孟澤昊

（河南科技大學(xué)河洛書院人文學(xué)院，河南 洛陽 471003）

在社會(huì)工作領(lǐng)域發(fā)展中，為滿足不同社會(huì)工作者對(duì)于社會(huì)工作的需求，以及強(qiáng)化社會(huì)工作從業(yè)人員的職業(yè)認(rèn)同感，還需要加大對(duì)社會(huì)工作的支持和投入力度，并通過培養(yǎng)社會(huì)工作者正確職業(yè)生涯概念、自我意識(shí)等形式，強(qiáng)化其職業(yè)價(jià)值的認(rèn)同感。

一、社會(huì)工作者職業(yè)認(rèn)同的影響因素

社會(huì)工作者職業(yè)認(rèn)同的影響因素，第一，由于社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的特殊性，也是社會(huì)工作者對(duì)于職業(yè)認(rèn)同態(tài)度低下，很多社會(huì)工作具有一定的復(fù)雜性和多元化發(fā)展特征，而且基層的社會(huì)公共服務(wù)相關(guān)工作的薪金水平較低，進(jìn)而也使社會(huì)工作者的職業(yè)認(rèn)同態(tài)度不理想。在社會(huì)工作者職業(yè)認(rèn)同的影響因素中，生理發(fā)展的客觀規(guī)律影響社會(huì)工作者職業(yè)認(rèn)同，比如以老年人的服務(wù)工作為例，老年人存在各種生理器官的功能退化問題，并且在職業(yè)工作過程中，很有可能出現(xiàn)不同程度的系統(tǒng)免疫力衰退和下降，使很多老年人服務(wù)工作者缺乏對(duì)職業(yè)的有效認(rèn)同。由于生理發(fā)展的特殊性，也使很多職業(yè)者在老年社會(huì)工作和社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展等方面，出現(xiàn)不同程度的老年社會(huì)工作職業(yè)認(rèn)同低下問題，進(jìn)而呈現(xiàn)出不愿意長(zhǎng)期從事老年社會(huì)服務(wù)工作的問題。[1]第二，社會(huì)工作者的工作內(nèi)容具有復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性，還是以老年社會(huì)工作為例，社會(huì)工作者在工作期間，需要了解豐富多樣的社會(huì)老年學(xué)和社會(huì)工作的理論認(rèn)知，還要運(yùn)用其方法、技巧、價(jià)值觀，提升社會(huì)工作者在老年服務(wù)等方面的水平，這也給提升社會(huì)工作者對(duì)于老年人服務(wù)職業(yè)工作的認(rèn)同帶來阻礙。在老年社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象中，還包含很多存在各種問題和困難的老年人和家庭，社會(huì)工作者需要在日常生活中合理應(yīng)對(duì)老年人和家庭所集中的困難，特別是經(jīng)濟(jì)困難、人際關(guān)系不好、退休后生活不能保障等問題，進(jìn)而在具體推動(dòng)社會(huì)工作者職業(yè)認(rèn)同等方面存在制約。這也使很多服務(wù)于老年人群體的社會(huì)工作者，面臨多元性和特殊性的工作挑戰(zhàn)，降低社會(huì)工作者職業(yè)認(rèn)同。第三，家庭和生活等方面的因素也是影響社會(huì)工作者對(duì)于職業(yè)認(rèn)同的主要原因。在職業(yè)發(fā)展的過程中，一部分社會(huì)工作者，因?yàn)榧彝ド畹纫蛩赜绊?，很難參與到全面的社會(huì)工作者工作和行業(yè)中，而且針對(duì)一些除老年人以外的特殊群體的服務(wù)工作，也是社會(huì)工作者職業(yè)面臨的困惑和問題，進(jìn)而使部分社會(huì)工作者出現(xiàn)職業(yè)焦慮和排斥等一系列情緒反應(yīng)，難以提升對(duì)工作的認(rèn)同和理解，這種情緒一旦融入到職業(yè)崗位和專業(yè)服務(wù)工作中，也會(huì)造成其社會(huì)工作者的職業(yè)發(fā)展效果不理想。

二、社會(huì)工作者職業(yè)認(rèn)同的現(xiàn)狀分析

一方面，社會(huì)工作者職業(yè)認(rèn)同度呈現(xiàn)出總體不高的問題，在社會(huì)工作者崗位和專業(yè)發(fā)展背景下，由于我國(guó)社會(huì)工作專業(yè)的發(fā)展起步較晚，總體時(shí)間和歷史僅有短短的二十多年，在中國(guó)社會(huì)工作專業(yè)的開端中，由于其歷史問題和發(fā)展時(shí)間問題，也使社會(huì)工作者職業(yè)認(rèn)同度呈現(xiàn)出總體不高的問題，這種形式也是歷史發(fā)展的必然性，只有通過一定的歷史過渡和完善發(fā)展，才能盡可能地強(qiáng)化社會(huì)工作者對(duì)于職業(yè)的認(rèn)同和理解，轉(zhuǎn)變以往以功利心對(duì)待社會(huì)工作職業(yè)和專業(yè)的現(xiàn)狀，充分發(fā)揮社會(huì)工作者對(duì)于職業(yè)認(rèn)同的作用和意義。另一方面，社會(huì)工作者缺乏對(duì)工作形式的認(rèn)同。在社會(huì)工作者職業(yè)發(fā)展的過程中，出現(xiàn)社會(huì)工作形式與內(nèi)容復(fù)雜，以及自我發(fā)展受到阻礙的問題。一些地區(qū)的社會(huì)工作服務(wù)方式單一，為員工提供社會(huì)公共服務(wù)崗位的機(jī)會(huì)較少，也沒有通過社會(huì)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)等形式，讓其更好地推動(dòng)服務(wù)工作的全面發(fā)展。在建立社會(huì)公共相關(guān)崗位機(jī)構(gòu)過程中，缺乏社會(huì)工作人員培養(yǎng)力度的問題，從而不利于推動(dòng)社會(huì)工作者職業(yè)認(rèn)同意識(shí)提升，降低其工作的積極性，也會(huì)制約社會(huì)工作者的全面發(fā)展水平提升，導(dǎo)致工作效果不理想，這些問題還會(huì)使社會(huì)工作者對(duì)于工作的職業(yè)認(rèn)同率下降。[2]除此之外，在社會(huì)工作者的職業(yè)發(fā)展中，普遍存在社會(huì)工作者職業(yè)認(rèn)同差異顯著的問題，不同職業(yè)的社會(huì)工作者對(duì)于其職業(yè)認(rèn)同的方式各不相同，而且在作業(yè)動(dòng)機(jī)、職業(yè)認(rèn)同度等方面也存在差異性，這種差異性不利于推動(dòng)各行各業(yè)在社會(huì)工作方面的協(xié)調(diào)發(fā)展，呈現(xiàn)出部分社區(qū)公共服務(wù)發(fā)展水平效率較高，而另一部分社會(huì)公共服務(wù)相關(guān)工作效率下降等一系列問題，這些也都給強(qiáng)化社會(huì)工作者職業(yè)認(rèn)同的相關(guān)工作帶來阻礙。目前，為強(qiáng)化社會(huì)工作者職業(yè)認(rèn)同的水平，需要通過多元化的方式，合理幫助社會(huì)工作者應(yīng)對(duì)有關(guān)職業(yè)認(rèn)同的影響因素，進(jìn)而也能讓其更好地參與到社會(huì)工作和服務(wù)工作中，為社會(huì)服務(wù)的相關(guān)工作貢獻(xiàn)自我的力量，提升社會(huì)公共服務(wù)發(fā)展的工作水平。

三、社會(huì)工作者職業(yè)認(rèn)同的影響因素的應(yīng)對(duì)策略

（一）提升對(duì)工作者的認(rèn)同意識(shí)

在社會(huì)發(fā)展過程中，一些老年服務(wù)問題由此產(chǎn)生，在針對(duì)老年人的社會(huì)工作服務(wù)中，需要強(qiáng)化對(duì)老年服務(wù)職業(yè)工作的認(rèn)同，還要結(jié)合不同老年人個(gè)體差異和本身存在的內(nèi)部特征，完善社會(huì)公共服務(wù)體系和發(fā)展體系，還需要社會(huì)工作者采用不斷學(xué)習(xí)、不斷工作的形式，盡可能地將自身的價(jià)值發(fā)揮出來，不斷讓自我與社會(huì)工作之間產(chǎn)生共鳴，實(shí)現(xiàn)對(duì)老年人有效的生理、心理、社會(huì)等方面的引導(dǎo)。在針對(duì)一些特殊、復(fù)雜的社會(huì)工作中，需要給予社會(huì)工作者相應(yīng)的職業(yè)保障，加強(qiáng)社會(huì)工作者快樂、滿足、幸福等意識(shí)的引導(dǎo)，促使社會(huì)工作者能夠在這樣的觀念下，合理完善自我的社會(huì)工作認(rèn)同，充分參與到社會(huì)工作崗位中，盡可能地滿足自身工作發(fā)展的需要。

（二）堅(jiān)持正確的職業(yè)認(rèn)同認(rèn)知

社會(huì)工作者在參加工作時(shí)，不可能一開始的工作就是有聲望和高層次的工作，需要不斷通過探索和提升自身能力等方式，強(qiáng)化自我工作崗位的聲望和高層次水平。在引導(dǎo)社會(huì)工作者堅(jiān)持正確職業(yè)認(rèn)同和認(rèn)知方面，可以加強(qiáng)對(duì)社會(huì)工作者職業(yè)信念、態(tài)度的培養(yǎng)，將正確的信念和態(tài)度內(nèi)化于心，有效彌補(bǔ)社會(huì)工作者缺乏職業(yè)認(rèn)同的問題和社會(huì)態(tài)度。政府和相關(guān)單位也可以通過加強(qiáng)社會(huì)工作者培訓(xùn)等方式，讓其了解更多與社會(huì)工作和崗位有關(guān)的信息，增強(qiáng)社會(huì)工作者對(duì)于自我價(jià)值的認(rèn)知，使其在工作中提升職業(yè)的滿意度和職業(yè)認(rèn)同感。在老年社會(huì)工作的服務(wù)中，單位有必要調(diào)整社會(huì)工作者對(duì)于老年工作狹隘的理解問題，轉(zhuǎn)變社會(huì)工作者對(duì)老年生活照顧和各項(xiàng)工作領(lǐng)域的錯(cuò)誤認(rèn)知，通過弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化美德，強(qiáng)化老年人支持與服務(wù)工作水平等形式，更好地提升自我工作水平。廣大年輕群體在今后發(fā)展中都會(huì)進(jìn)入老年期，為獲得他人對(duì)于自我的服務(wù)和照顧態(tài)度，就必須在老年社會(huì)工作中堅(jiān)持正確的職業(yè)認(rèn)同和理念，并且結(jié)合社會(huì)工作的基本方法和技術(shù)，加強(qiáng)多樣化服務(wù)方式的應(yīng)用，比如可以開展音樂治療、藝術(shù)治療等活動(dòng)，主要給予老年人更好的服務(wù)和幫助，強(qiáng)化老年社會(huì)工作者的知識(shí)和專業(yè)技能學(xué)習(xí)能力，讓其了解到這是一項(xiàng)有價(jià)值和真正高尚的工作。

（三）強(qiáng)化社會(huì)工作者保障水平

在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中，影響社會(huì)工作者職業(yè)認(rèn)同的因素，還體現(xiàn)在收入水平偏低、保障不到位等方面，這也是造成人員流失的主要原因。在提升社會(huì)工作者職業(yè)認(rèn)同方面，需要強(qiáng)化政府各部門對(duì)于社會(huì)工作者在工資、生活等方面的保障水平，進(jìn)而才能更好地讓其參與到職業(yè)崗位工作中，解決其后顧之憂。在社會(huì)工作者工作中，需要及時(shí)為社會(huì)工作者提供資金、生活等方面的幫助，也可以通過按時(shí)發(fā)放工資、生活保障資金等形式，有效強(qiáng)化社會(huì)工作者對(duì)于自身崗位的認(rèn)同。在民政、教育、醫(yī)療等系統(tǒng)的工作中，可以通過給予穩(wěn)定收入水平和工作等形式，充分調(diào)動(dòng)其社會(huì)工作者參與工作的積極性。在針對(duì)一些老年服務(wù)領(lǐng)域的社會(huì)工作崗位中，可以采用加大老年社會(huì)工作者資金支持力度、政府購(gòu)買服務(wù)力度等方式，不斷為社會(huì)工作者相關(guān)工作提供保障，促進(jìn)老年社會(huì)工作的合理開展和進(jìn)行。政府和企業(yè)可以通過為社會(huì)工作崗位提供籌資渠道等形式，針對(duì)不同崗位所需的相關(guān)物品和服務(wù)，推動(dòng)社會(huì)公共服務(wù)工作的有效發(fā)展。在強(qiáng)化社會(huì)工作者綜合能力和專業(yè)化水平中，也需要通過給予工作者保障資金技術(shù)等形式，強(qiáng)化其對(duì)職業(yè)的認(rèn)同和理解。

（四）完善社會(huì)工作者服務(wù)領(lǐng)域

在社會(huì)工作者管理和發(fā)展的過程中，政府和地區(qū)可以完善社會(huì)公共工作者的服務(wù)領(lǐng)域，具有層次性的分析當(dāng)前社會(huì)工作行業(yè)和服務(wù)領(lǐng)域發(fā)展的實(shí)際情況，并且在推動(dòng)社會(huì)工作者工作全面發(fā)展的前提下，結(jié)合社會(huì)工作服務(wù)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的優(yōu)勢(shì)和特征，加強(qiáng)社會(huì)工作與企業(yè)、地區(qū)產(chǎn)業(yè)開發(fā)等任務(wù)之間有效結(jié)合，進(jìn)而在滿足其社會(huì)工作者崗位多層次需求的基礎(chǔ)上，也能推動(dòng)社會(huì)工作者開辟新的就業(yè)領(lǐng)域。使其社會(huì)工作者有更多的工作機(jī)會(huì)空間，增強(qiáng)對(duì)職業(yè)的認(rèn)同感。在社區(qū)公共服務(wù)工作發(fā)展中，可以通過引入外資、開發(fā)社會(huì)用品、加強(qiáng)人才培養(yǎng)等方式，促進(jìn)社會(huì)工作的全面發(fā)展，盡可能強(qiáng)化人們對(duì)于社會(huì)工作的職業(yè)認(rèn)知、強(qiáng)化工作人員對(duì)于社會(huì)工作的職業(yè)認(rèn)同感，推動(dòng)社會(huì)工作的穩(wěn)定發(fā)展和效率提高。

四、結(jié)語

目前，社會(huì)工作者的職業(yè)認(rèn)同總體效率不高，為有效應(yīng)對(duì)社會(huì)工作者職業(yè)認(rèn)同的問題和影響因素，還需要提升工作者對(duì)于職業(yè)發(fā)展的認(rèn)同意識(shí)?？梢猿浞謱?duì)不同社會(huì)工作崗位和服務(wù)工作的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行宣傳，采用優(yōu)缺點(diǎn)之間有效彌補(bǔ)、共同發(fā)展等形式，強(qiáng)化社會(huì)工作者對(duì)于自我職業(yè)的認(rèn)同和理解能力。