黃海濤

摘要：醫(yī)院圖書資料管理對醫(yī)務(wù)人員的技能提升與知識積累擁有舉足輕重的重要功能和作用，同時也是醫(yī)院“科”“教”“研”活動得以推進的關(guān)鍵抓手。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，醫(yī)院圖書資料管理應(yīng)從細節(jié)出發(fā)，逐步推動圖書資料管理的信息化與數(shù)字化建設(shè)。然而在管理改革的過程中，醫(yī)院圖書資料管理卻面臨著管理體制不夠完善、資金支持不足、主動性及服務(wù)性較差的問題，需要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)院圖書管理中的價值，提出人員培訓、體制完善、提高重視力度等改革策略，以期推動醫(yī)院圖書資料管理工作的順利開展。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)? 醫(yī)院? 圖書資料管理? 數(shù)字化建設(shè)

中圖分類號：G250.7? 文獻標識碼：A

Abstract： The management of hospital books and materials plays an important role in improving the skills and accumulating knowledge of medical staff， and it is also the key to promote the activities of “Department” “Teaching”“Research”in hospital. Under the background of Internet， the management of hospital books and materials should start from the details and gradually promote the construction of information and digitalization of books and materials management. However， in the process of management reform， the management of hospital books and materials is faced with the problems of imperfect management system， insufficient financial support， poor initiative and poor service， we need to combine the value of the Internet in the Hospital Library Management， put forward the reform strategy of personnel training， system improvement， enhance the strength of attention， in order to promote the hospital library management work smoothly.

Key Words： Internet; Hospital; Books and Materials Management; Digital construction

在醫(yī)療體制改革的視域下，醫(yī)院管理環(huán)境發(fā)生了深刻的變化，使圖書資料管理改革工作的要求日漸提升。由于推動圖書資料管理改革，是醫(yī)院科研、教學及醫(yī)療服務(wù)的內(nèi)在要求，是提高信息利用價值的重要所在。所以醫(yī)院圖書資料管理者必須結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展趨勢，明確圖書資料管理改革的基本要求，通過對計算機互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，推動并促進圖書資料管理的信息化、數(shù)字化及現(xiàn)代化發(fā)展。

1 互聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)院圖書資料管理中的基本價值

互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，讓社會各領(lǐng)域與行業(yè)的數(shù)據(jù)傳輸速度更快，傳播維度更廣，極大地提升了各項業(yè)務(wù)工作的效率和質(zhì)量，并且呈現(xiàn)出以數(shù)據(jù)信息共享、流通、整合、利用為抓手的發(fā)展機制[1-2]。為適應(yīng)時代發(fā)展所提出的“基本需求”和“要求”，醫(yī)院圖書資料管理工作需要契合互聯(lián)網(wǎng)時代的基本趨勢，通過計算機信息技術(shù)彌補傳統(tǒng)資源有限或不足的問題，使圖書資料資源更加豐富、更加全面，更加有效。特別在泛知識化與大數(shù)據(jù)時代，醫(yī)院數(shù)據(jù)資料正以海量的速度快速增長著，無論在資料內(nèi)容和形式上都相較于從前，有較大的突破。因此在互聯(lián)網(wǎng)背景下，我們可以發(fā)現(xiàn)醫(yī)院圖書資料管理所整理、采集及處理的資料將擁有較強的豐富性和廣泛性特點。而在信息共享機制的支持與幫助下，圖書資料管理者可以打通醫(yī)院不同部門的“關(guān)節(jié)”，讓信息“獲取”“采集”“整合”“利用”“溝通”更加便捷，工作效率更高，管理質(zhì)量更好，切實提高了醫(yī)院圖書資料的綜合利用率。究其原因在于現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，使醫(yī)院數(shù)據(jù)信息的“即時共享”與“快速傳輸”成為可能，工作人員只需要將數(shù)據(jù)信息錄入到計算機系統(tǒng)中，便可幫助圖書資料管理人員有效地對數(shù)據(jù)資料進行采集。此外，在互聯(lián)網(wǎng)視域下，醫(yī)院圖書管理者能夠借助數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、分析技術(shù)及智能化技術(shù)，對圖書資料進行進一步優(yōu)化，使其能夠被更有效地應(yīng)用在醫(yī)院教學與科研中。

2? 互聯(lián)網(wǎng)下醫(yī)院圖書資料管理所存在的問題

互聯(lián)網(wǎng)能夠切實幫助醫(yī)院圖書資料管理工作提高工作效率，增強工作質(zhì)量，推動醫(yī)院圖書管理的現(xiàn)代化、信息化、自動化發(fā)展。然而在管理實踐中，依舊能夠發(fā)現(xiàn)諸多影響圖書資料管理改革工作的問題，導致圖書資料管理改革工作的實效性與有效性受到制約和影響[3-4]。

2.1 資金支持與重視程度低

我國醫(yī)院圖書資料管理改革中所常見的問題，主要包括“重視程度”“資金投入”“技術(shù)條件”“管理人員能力和素質(zhì)”等層面的問題。其中重視程度問題占37%。資金投入問題占40%。由此可見重視問題與資金問題是制約并影響醫(yī)院圖書館資料管理的主要問題。首先在重視問題上。我國部分醫(yī)院在圖書館構(gòu)建及圖書資料管理中缺乏對其重要性的認識，普遍認為醫(yī)院圖書資料管理在提高醫(yī)療創(chuàng)新能力、技術(shù)水平上收效甚微，不夠重要，進而導致醫(yī)院圖書資料管理的各項改革工作難以得到充分地推進。譬如制度建設(shè)、資源建設(shè)、設(shè)備配置等。其次是資金問題。由于重視程度較低，導致醫(yī)院資金支持有限，特別在設(shè)備購置、信息化技術(shù)引進上的資金投入較低，通常導致圖書館資源難以得到豐富、信息無法得到更新、管理者的積極性下降，繼而導致醫(yī)院圖書資料管理的有效性與實效性低下[5-6]。

2.2 圖書資料管理體制不健全

醫(yī)院圖書資料管理體制不夠健全是影響圖書資料管理改革質(zhì)量的根本性因素。在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，圖書管理者需要借助計算機技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為用戶提供充分的醫(yī)療信息咨詢服務(wù)、知識信息搜索服務(wù)、醫(yī)療技術(shù)互動服務(wù)，通過夯實知識基礎(chǔ)與技術(shù)基礎(chǔ)，讓醫(yī)院圖書資料的信息、檢索、咨詢等價值更加鮮明、更加突出。然而由于我國醫(yī)院圖書資料管理體制不夠健全，難以切實地實現(xiàn)預期的目標。譬如在服務(wù)與管理內(nèi)容上，很多醫(yī)院圖書資料管理依舊局限在簡單信息、資料的檢索服務(wù)上，用戶難以通過信息技術(shù)快速地獲取自身所需求的信息。而在規(guī)范性的層面上，管理體制還缺乏可行性、精細化程度較高的監(jiān)督體制和規(guī)范體制，無法通過規(guī)范管理的方式，提升用戶的滿意度。

2.3 管理者主動性、服務(wù)性較差

醫(yī)院圖書資料管理者的主動性、服務(wù)性是影響在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下圖書資料服務(wù)體制與管理體制的關(guān)鍵因素，直接關(guān)系到用戶的整體滿意度。然而在管理改革的過程中，我們卻發(fā)現(xiàn)很多管理者都缺乏較高的主動性與服務(wù)性。首先，管理者的管理理念沒有得到轉(zhuǎn)變，普遍停留在傳統(tǒng)的管理層面上，因此不具備適應(yīng)時代發(fā)展需求，主動提供服務(wù)、及時更新資料的意識。極大地降低了工作的有效性和主動性。其次。管理者的管理技能不夠，尤其在互聯(lián)網(wǎng)背景下，圖書資料管理的互動交流技術(shù)、模擬技術(shù)、計算機技術(shù)應(yīng)用質(zhì)量較差，導致圖書資料管理與服務(wù)的質(zhì)量較低，影響到用戶的整體體驗，因此服務(wù)性較差。所以醫(yī)院要想切實提高圖書資源管理改革的有效性和實效性，還需要從主動性與服務(wù)性的角度出發(fā)，深化管理思想與管理技術(shù)的培訓工作，提升圖書資源管理的整體質(zhì)量。

3 互聯(lián)網(wǎng)下醫(yī)院圖書資料管理的改革策略

互聯(lián)網(wǎng)在圖書資料管理改革中擁有鮮明的促進價值，可以為圖書資料管理工作助力醫(yī)院醫(yī)療、科研、教學等活動，提供必要的抓手。然而在管理改革中，我們必須明確圖書資料管理所存在的問題，通過明確問題的表現(xiàn)形式，切實增強管理改革的針對性，讓醫(yī)院圖書資料管理發(fā)揮出真正的作用，提高用戶的滿意度。

3.1 提高重視程度與資金支持力度

首先，提高重視程度。在網(wǎng)絡(luò)時代背景下，醫(yī)院圖書資料用戶從對原來的“打包式”“集團式”“統(tǒng)一性”需求逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩ｉT性”“個體化”及“個性化”的需求，并且在互聯(lián)網(wǎng)推動了信息服務(wù)、生活環(huán)境及工作環(huán)境的轉(zhuǎn)變，使用戶對醫(yī)院圖書資料管理和服務(wù)充滿了期待。所以醫(yī)院管理者應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念，提高對醫(yī)院圖書資料管理和服務(wù)的重視程度，譬如改變“認為醫(yī)院圖書資料管理收效甚微、不夠重要”的想法，深入認識圖書資料在教學、科研及醫(yī)療中所發(fā)揮的價值和作用，從而更積極、更自主地為圖書管理改革提供人力、物力及財力支持。

其次，提高資金支持。經(jīng)費投入對推動圖書資料管理改革的現(xiàn)代化、信息化建設(shè)具有鮮明的意義。然而在資金支持與投入的過程中，醫(yī)院管理者必須從預算管理的角度出發(fā)，明確圖書資料改革對信息技術(shù)、信息設(shè)備、信息資源建設(shè)的需求，確定人員培訓所需要的成本支出，從而通過成本控制的方式，提高資金的利用率。當然在圖書資料管理信息化建設(shè)的背景下，醫(yī)院還有必要構(gòu)建專門的建設(shè)基金，使各項管理改革工作都有抓手、有依托、有保障。

3.2 完善醫(yī)院圖書資料管理的體制

醫(yī)院圖書資料管理體制所存在的問題，導致圖書資料管理的有效性和實效性，受到嚴重的影響，特別在服務(wù)與管理的內(nèi)容上，難以切合用戶的基本需求，導致醫(yī)院圖書資料的利用效率較低。因此在內(nèi)容上，醫(yī)院圖書資料管理必須從簡單信息和資料的檢索服務(wù)，過渡為信息咨詢、信息互動服務(wù)，讓管理體制更契合圖書資料管理的基本需求。而在規(guī)范性上，醫(yī)院應(yīng)通過構(gòu)建精細化、可行性較高的規(guī)范體制和監(jiān)督體制，對管理人員行為的監(jiān)督與規(guī)范，讓圖書資料管理改革工作更切合互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展所提出的基本要求。譬如制定針對信息化建設(shè)的規(guī)范體制，引導管理者通過科學、合理的手段，提升圖書資料管理的信息化程度。而通過構(gòu)建監(jiān)督體制，則能使管理者認真、全面地落實資源共享平臺建設(shè)、醫(yī)院圖書資源建設(shè)、大數(shù)據(jù)、人工智能及云計算等技術(shù)的應(yīng)用。當然在管理體制完善的過程中，醫(yī)院有必要營造良好的信息化建設(shè)環(huán)境，激發(fā)管理者的創(chuàng)新動能，提升管理積極性，讓互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)代醫(yī)院圖書資料管理工作充分融合起來。

3.3 加強圖書資料管理者專業(yè)培訓

通過專門培訓的形式轉(zhuǎn)變圖書資料管理者的服務(wù)與管理意識，能夠提升服務(wù)水平，使圖書資料管理工作更具主動性和服務(wù)性。首先，增強管理者的服務(wù)性。醫(yī)院應(yīng)定期對管理者組織培訓活動，向其傳遞現(xiàn)代服務(wù)理念、管理方式及管理技能等方面的知識，對圖書管理者進行服務(wù)項目、服務(wù)態(tài)度、信息檢索、技術(shù)應(yīng)用、系統(tǒng)應(yīng)用、資料管理與整理等方面的技能培訓，并通過考評、考核的方式，評價管理者，使其更好地明確互聯(lián)網(wǎng)對現(xiàn)代醫(yī)院圖書資料管理所提出的要求。其次，提升管理者的主動性。需要醫(yī)院制定嚴謹、高效、細致的行為細則和規(guī)范，鼓勵管理人員遵循和學習相關(guān)內(nèi)容，并對管理者的管理質(zhì)量、管理主動性進行檢查和監(jiān)督，及時糾正管理者所存在的錯誤行為，確保圖書管理改革工作得到順利地落實。當然在此過程中，醫(yī)院必須加強對管理者管理思想、管理理念的教育和培訓，從而在主動性提升的過程中，更好地應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)時代所提出的各類挑戰(zhàn)。此外，醫(yī)院還可通過做好用戶滿意度調(diào)查和評定的方式，引導管理者加強對學科數(shù)據(jù)的研究、整理及加工，注重“需求個性化滿足”與“服務(wù)主動化供給”，讓圖書資料管理從用戶滿意的層面上提升自身的主動性。

4? 結(jié)語

圖書資料管理是影響醫(yī)院圖書館維護與運行質(zhì)量的重要因素。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，醫(yī)院應(yīng)通過明確互聯(lián)網(wǎng)在現(xiàn)代圖書資料管理中的價值和優(yōu)勢，提出人員培訓、體制完善、加強投入的改革策略，讓醫(yī)院圖書資料管理改革工作，更加科學、更加合理、更加有效，更能發(fā)揮醫(yī)院圖書館所擁有的科研、教學及醫(yī)療促進功能，為我國醫(yī)院的健康發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

參考文獻

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