張偉圖

（齊魯工業(yè)大學 山東·濟南 250306）

近年來我國跨境電商物流企業(yè)不斷增多，尤其是中小跨境電商物流企業(yè)更是如雨后春筍一般快速崛起。但是，由于受到各方面因素的影響，使得中小跨境電商物流企業(yè)在發(fā)展過程中存在很多的問題。通過對部分跨境企業(yè)的調研發(fā)現，企業(yè)認為大部分畢業(yè)生對理論前沿與發(fā)展動態(tài)掌握不足，解決跨境電商營銷問題的能力不強，知識面窄，視野不具有前瞻性，人才培養(yǎng)滯后于行業(yè)發(fā)展。因此，學校市場營銷專業(yè)教師在實踐教學中必須要結合企業(yè)人實際才需求以及學生具體情況，采用創(chuàng)新有效的教學方式，才能獲得較好的教學效果。

1 跨境電商背景下市場營銷人才需具備技能

跨境電商不同于傳統(tǒng)貿易交易方式，是基于互聯網環(huán)境下的國際商業(yè)活動，通過電子商務平臺完成交易過程。跨境電商企業(yè)通過網絡獲得大量的產品和消費者個人數據，通過開展與客戶無縫對接的售前、售中、售后服務完成市場交易，此過程需要理解與靈活運用市場營銷理論，適應跨境電商模式，掌握互聯網營銷方式?？傮w來講，跨境電商從業(yè)人員應具有以下幾個基本技能：

第一，語言運用溝通技能。跨境電商貿易對象來自不同國家和地區(qū)，語言是跨國交流的工具，是跨境電商從業(yè)人員的基本功。但企業(yè)面對的用戶并非來自同一語言區(qū)，一個營銷人員掌握多門外語的可能性也較低，因此，借助現代技術和軟件來消除語言障礙，也是跨境電商從業(yè)人員應具備的技能。

第二，熟練掌握運用計算機網絡。電商的主要交易媒介是網絡，跨境電商從業(yè)人員對計算機網絡應用技能應有所掌握，這樣才能全面提高和打造自身競爭力。

第三，專業(yè)知識以及業(yè)務技巧。跨境電商本質上屬于對外貿易，其基本流程與傳統(tǒng)貿易業(yè)務流程是一致的，因此，有關外貿的交易準備、交易磋商，貨物的包裝、運輸、通關等實踐操作能力必須具備。

第四，國際交流能力。自我國提出“一帶一路”倡議，各國政府都在致力不斷優(yōu)化電商營商環(huán)境，這就需要從業(yè)人員不斷提高各方面素質，對合作國的各方面情況要有更深入的了解，并具備良好的文化素養(yǎng)和跨文化交流能力，以更為理性和包容的態(tài)度對待和尊重各種差異。

2 現有高校營銷專業(yè)人才培養(yǎng)存在的若干問題

（1）教學內容多以理論為主，教學形式單一，缺乏實踐。目前市場營銷教學專業(yè)理論的講授較多，學生實踐性不夠，對理論和知識點多進行機械化的記錄和記憶，缺乏一定的理解與感悟。營銷課程教材缺乏新意，缺乏與學生生活貼近的經典案例。再加之在實際課堂教學中，教師與學生缺少互動，無法調動起學生學習的興趣，對課堂教學的質量和實效性帶來較大的影響。由此，如何培養(yǎng)既掌握營銷基本理論和實際應用專業(yè)能力，又能適應互聯網大背景下國內外營銷工作，具備國際化視野，市場開拓能力、應用能力和團隊協(xié)作能力的營銷專業(yè)人才是現階段市場營銷專業(yè)培養(yǎng)面臨的挑戰(zhàn)。

（2）專業(yè)技能教師需提高勝任力。目前為止還沒有專門化培養(yǎng)渠道和體系來培養(yǎng)專業(yè)人才。具有跨境電商實戰(zhàn)經驗的人員選擇成為專職教師的可能性又極小，市場營銷屬于實踐性極強的專業(yè)，由于歷史和現實的原因，市場營銷專業(yè)師資力量本身往往實踐經驗不足，另有一部分教師來自其他專業(yè)，教學的實踐性和專業(yè)性不高。

（3）教材以及教學課件與教學環(huán)境脫節(jié)?，F在的世界瞬息萬變，大數據、云計算、AI、共享經濟、微商、電子商務、自媒體等新事物、新技術層出不窮，傳統(tǒng)的商業(yè)模式早已不適應現在的環(huán)境。然而營銷教材中，對于這些新的事物或新的營銷案例，基本沒有提及。

（4）課程體系建設需全面提升。相關專業(yè)課程體系建設不夠科學有效，跟不上時代發(fā)展的要求。跨境電商營銷是基于跨境電商平臺之上的，這些平臺需要真實注冊，需要對真實產品進行操作，專業(yè)教師很難做到，缺乏親身實踐，也很難給學生更準確的指導。

（5）教師教學積極性以及教學效果堪憂。教師在大學教學中其作用不可替代，教師的積極性會對教學效果影響重大。有些老師教學工作與實踐脫節(jié)。學生對市場營銷學習的積極性并不高，一方面，一些學校的學生本身基礎較差，中小學階段學習主動性不強，到大學后，厭學的現象更加嚴重。另一方面，學生由高中進入大學，原來的學習模式需要轉變，在此過程中覺得不好玩，沒興趣，會降低學習積極性。

3 跨境電子商務背景下市場營銷教學創(chuàng)新策略

當前社會經濟環(huán)境下，我國高校應順應社會需求，把握行業(yè)動態(tài)、兼顧學生職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，將專業(yè)知識有機的融入到教學實際中，切實提高學生所學知識應用能力，注重學生綜合業(yè)務素質的培養(yǎng)，提升學生畢業(yè)后服務社會的能力。市場營銷具體教學中應以此為教學目標，充分應用各種教學方法開展有效教學，以培養(yǎng)業(yè)務技能過硬，行業(yè)環(huán)境規(guī)律領會能力強的市場營銷人才，構建符合教育教學規(guī)律的市場營銷人才培養(yǎng)體系。

（1）學校既傳授專業(yè)知識，同時也要注重學生綜合職業(yè)素養(yǎng)。課程教學中，可應用多種創(chuàng)新方式引入教學內容，引導學生進行積極分析，靈活運用知識進行思考實踐。結合授課內容也要不斷的對學生進行思想教育，把思想課程內容作為學生成長的精神食糧，不斷培養(yǎng)學生職業(yè)素養(yǎng)，拓寬學生的視野和格局，使其主動學習專業(yè)知識以及提升個人綜合素質。

（2）提高市場營銷教學的有效性。市場營銷教學中，盡量使教學內容貼近學生的實際生活，努力讓學生對情景設立產生代入感，授課中激發(fā)學生的求知欲望，做到對所學理論知識的更深層的理解。增加教學樂趣，讓學生在利用市場營銷的理論知識解決生活中的遇到一些問題時獲得興趣，從而提高學生學習積極性。促進學生創(chuàng)新學習，積極思考，多渠道市場營銷實踐鍛煉，做到鞏固所學理論知識，提升社會實踐能力，增強學習信心。課堂上可適當引用一些案例和故事情節(jié)，來激發(fā)學生的學習興趣和學習積極性，相關教師應使用多種方法使學生產生學習興趣，做到學習過程不枯燥、有收獲。

（3）建立完善教師培訓提升機制。學校應鼓勵教師多渠道學習，提升專業(yè)知識，提高社會實踐水平，逐步積累專業(yè)教學經驗，切實引導幫助學生提升自我，解決遇到問題，打造一支專業(yè)過硬，職業(yè)素養(yǎng)高的教師工作團隊。鼓勵校企合作，可舉辦多形式交流講座，邀請優(yōu)秀企業(yè)家做專題講解，提升教師的教學能力。

（4）人才培養(yǎng)體系逐步健全完善，符合教育教學客觀規(guī)律性。學校應采用科學的方法分析工作崗位，分解出各崗位的工作任務，提出合理要求及工作目標，組織各方專家多方論證，制訂科學且具有前瞻性的培養(yǎng)方案。

（5）大力引進、培養(yǎng)相關人才，充實教師隊伍。在學?，F有的條件下，依據專業(yè)課程體系建設要求以及現有師資資源基礎，合理引進所需專業(yè)人才，健全完善引進人才使用辦法，做到引進來，留得住，使用好。

（6）注重專業(yè)課程體系建設，應科學有效。學校在課程體系建設中應注重教育教學規(guī)律，在設置上應注重課程資源整合，重社會實踐，利用多渠道，進行相關課程設計，科學有效設置專業(yè)課程體系，依據學校條件、學生實際情況，幫助學生明確學習目標，激發(fā)學習興趣，將所學與實踐有機結合，讓學生學以致用。

（7）學校和教師要不斷探索教學的有效性。教師要積極提升自身的專業(yè)技能，學校要積極引導老師向“雙師型教師”方面發(fā)展，教師要以學生為本，根據教學目標以及學生具體情況進行科學有效的教學內容設計和多方式教學，盡力提升教學效果，做到老師盡力教學生認真學的良好局面。

綜上所述，學校需要對學生自身的應用實踐能力進行提升和培養(yǎng)，以適應跨境電商環(huán)境需求。針對學生自身的興趣來進行培養(yǎng)，促進學生潛能的激發(fā)，提升學生市場營銷專業(yè)內部的實踐性教學。從不同角度對學生市場營銷學習的積極性進行提升，讓學生能夠充分的對市場營銷所學知識進行掌握，提高學生更好的適應社會能力，增加其就業(yè)機會，促進社會經濟發(fā)展。