王莉琴

（中國葛洲壩集團(tuán)交通投資有限公司 湖北·武漢 430030）

在國有企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置中，工會是很重要的職能部門，是企業(yè)與職工相聯(lián)系的紐帶與橋梁，發(fā)揮著非常重要的作用。工會的作用不僅是管理職工的日常生活，還緊密圍繞企業(yè)中心。伴隨著國企的改革，企業(yè)包含的產(chǎn)業(yè)、組織結(jié)構(gòu)方面的調(diào)整以及隊伍整體結(jié)構(gòu)的大面積調(diào)整，給企業(yè)工會工作帶來了巨大的困難的和新的挑戰(zhàn)，新形勢下，工會工作要發(fā)展創(chuàng)新，就必須適應(yīng)新形勢、新任務(wù)、新要求，企業(yè)工會需要去明確的認(rèn)識如今的工會在工作過程中可能會面對的新問題，最終將工會構(gòu)建成組織健全、制度完善、服務(wù)質(zhì)量有力、發(fā)揮作用明顯、黨委信得過、職工充滿信任的企業(yè)工會，不斷發(fā)現(xiàn)和探索出能適應(yīng)新形勢需求的企業(yè)工會工作方式的新手段。

新形勢下，國企工會要進(jìn)一步做細(xì)做實各項工作，努力提升整體工作質(zhì)量。當(dāng)前，習(xí)近平總書記帶領(lǐng)全國人民走在中華民族偉大復(fù)興的新征程上，在實現(xiàn)中國夢的過程中，企業(yè)工會提升自身工作質(zhì)量，展現(xiàn)自身形象也有了更大的發(fā)展空間。目前，在中國特色社會主義大發(fā)展的新時代，必須清楚地看到，國企的發(fā)展處于深度調(diào)整的關(guān)鍵時期，各項工作還存在不相均衡的情況。國有企業(yè)要維護(hù)企業(yè)和職工群眾良好關(guān)系，就要站在維護(hù)企業(yè)長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展和廣大職工合法權(quán)益的立場上，通過做好自身工作努力化解企業(yè)和職工群眾直接存在的矛盾，積極引導(dǎo)職工樹立正確工作導(dǎo)向，為企業(yè)攻堅克難、實現(xiàn)更好地發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。

1 目前工會工作存在的問題

1.1 主要注重于形式，不重視創(chuàng)新，工作無實效性

很多人認(rèn)為工會方面的工作，并不能給企業(yè)帶來明顯的、快速的經(jīng)濟(jì)方面的收益，導(dǎo)致很多職工和部分領(lǐng)導(dǎo)對于工會工作每月給到足夠多的重視，做工會工作的人員對于工作的創(chuàng)新和工作成效提升方面的主動性也較低。工會工作的開展過程中，也較多采用傳統(tǒng)、守舊的方法和思維。在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的新形勢下，企業(yè)需要的是會經(jīng)營、懂管理、會政治的復(fù)合人才，如果工會工作方式老舊，工作者素質(zhì)不高，這些也都會變成障礙阻止企業(yè)快速、可持續(xù)健康發(fā)展。

目前我們處于信息化時代，人家接收新思想和理念的方式大為拓展，工會工作者和年輕人接觸時，需要改變此前“我講你聽”或者“我讀你聽”的宣講方式，這種工作模式和方法顯然無法吸引現(xiàn)代年輕人，產(chǎn)生不了好的效果，對工會工作的順利開展存在不利的影響。

1.2 工會工作的地位低

從改革開放起，國家就制定了“以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心”的發(fā)展核心方針，企業(yè)的工作重點自然也放在了企業(yè)的經(jīng)營和生產(chǎn)上。旨在通過生產(chǎn)與經(jīng)營的改革和創(chuàng)新給企業(yè)帶來更好的經(jīng)濟(jì)收益。工會這種和企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營沒有直接關(guān)系的部門，由主導(dǎo)部門轉(zhuǎn)變成為服務(wù)部門。

2 創(chuàng)新思路探討

2.1 不斷創(chuàng)新工作理念，進(jìn)一步提升工會地位

工會工作要圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、圍繞企業(yè)創(chuàng)新的原則。要認(rèn)識到?jīng)]有創(chuàng)新就沒有發(fā)展。要認(rèn)識到?jīng)]有創(chuàng)新就沒有發(fā)展，面對新形勢，面對企業(yè)發(fā)展的新機(jī)遇，工會工作只有開拓創(chuàng)新，才能充滿活力，才能謀求更大的發(fā)展。

在觀念上要創(chuàng)新，不斷研究工會工作面臨的新情況新方法，創(chuàng)造性地開展工作。真正梳理創(chuàng)新意識，把員工滿意度作為衡量工會工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，真正樹立責(zé)任意識，把增強工會工作的主動性、創(chuàng)造性作為保持工會活動的基礎(chǔ)工程，使工會工作更好地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

國企深化改革的工作目標(biāo)需要在我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中實現(xiàn)，在這一過程中，會面臨很多新的挑戰(zhàn)和困難，職工思想情緒容易出現(xiàn)波動，只有進(jìn)一步發(fā)揮好工會作用，以高質(zhì)量的工作讓工會在企業(yè)改革發(fā)展中展現(xiàn)更好的形象，才能主推企業(yè)在新的發(fā)展征程上迎難而上，取得新的發(fā)展成績。要明確國企工會自身角色，切實落實好密切聯(lián)系企業(yè)和職工群眾的職責(zé)，要把工作重心放在維護(hù)好企業(yè)和職工雙方利益上，在服務(wù)大局的前提下，認(rèn)真落實以人為本工作理念，切實在維護(hù)好雙方利益方面作出新的貢獻(xiàn)。

2.2 保護(hù)職工合法利益，積極推進(jìn)民主管理

情系職工是工會工作改革的關(guān)鍵點，要在扶貧幫困工作上實現(xiàn)新突破。工會關(guān)心職工是關(guān)系到和諧企業(yè)構(gòu)建的根本問題，要積極推進(jìn)企業(yè)公開民主管理制度的執(zhí)行。通過職代會的形式，保障職工的各種權(quán)利與利益，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展與和諧勞動關(guān)系的建立打下堅實的基礎(chǔ)，企業(yè)民主管理要與時俱進(jìn)，杜絕形式主義。選舉職工代表要體現(xiàn)“三高”：高學(xué)歷、高威信、高素質(zhì)。職工代表要有較強的能力，敢講真話，敢于反映職工心聲；會議程序要廣泛征求職工意見，確定議題，職代會后讓職工代表參與企業(yè)的有關(guān)管理活動，建立職工代表巡視制度、督辦制度；企務(wù)公開是企業(yè)民主管理的平臺，體現(xiàn)在工作上的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、經(jīng)?；?、程序化，內(nèi)容上的真實性、關(guān)鍵性、研究性等方面。

要創(chuàng)新工會服務(wù)工作。扶貧濟(jì)困是服務(wù)，組織活動也是服務(wù)，工會工作的立足點就是服務(wù)，全面提高服務(wù)質(zhì)量就是工作的創(chuàng)新。要本著群眾利益無小事的原則，關(guān)心職工疾苦、體貼職工生活，維護(hù)最廣大職工的根本利益。

2.3 充分利用工會工作的反饋和協(xié)助職能

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物價上漲十分迅速，人們的經(jīng)濟(jì)壓力，生活壓力也隨之增加。國有企業(yè)的職員的物質(zhì)方面的要求也在增長。工會部門需要在此形式下，深入企業(yè)基層，了解企業(yè)各個層次的物質(zhì)需求，把企業(yè)職工的工資需求、工作問題、績效管理方面的問題進(jìn)行匯總，并反饋給上級部門，進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，最充分地利用其反饋職能。國有企業(yè)的員工，在分配人員的收入上存在一定的不足，基層員工與管理相比，差距十分明顯。勞動的內(nèi)容和效率會必然的導(dǎo)致這一結(jié)果。我們工會工作者需要讓企業(yè)有著良好的運營秩序，而且使員工的情緒保持在最好的狀態(tài)。我們需要了解和關(guān)心基層。以及對生活困難的職工給予足夠多的關(guān)心，充分地發(fā)揮工會工作的協(xié)助職能。

2.4 加強學(xué)習(xí)工作，改善工作模式

職工是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的能動因素，工會組織要圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方針目標(biāo)，開展勞動競賽、節(jié)能減排、安全生產(chǎn)、技術(shù)革新、工藝改進(jìn)、合理化建議等活動，引導(dǎo)職工積極投身到企業(yè)的生產(chǎn)中并發(fā)揮其各自的優(yōu)勢。對有工會的成員要去加強理論知識這方面的學(xué)習(xí)，提高整體性的政治理論相關(guān)的綜合素質(zhì)。俗話說，“理論是行動的導(dǎo)師”，同時，理論也是可以去解放思想、改變觀念、改善思維模式的關(guān)鍵性手段。在面臨條件環(huán)境比較艱苦的情況，對職工資金投入不充分的時候，國企公司工會可以去積極的鼓勵職工多進(jìn)行閱讀，用來去打開職工的視野、陶冶職工的情操、增強職工的技能能力，可以去幫助職工搭建小型的“圖書館”這些知識教育的場所，能夠讓工會這所“大學(xué)?！钡南嚓P(guān)功能性作用得到充分的施展和發(fā)揮，最后能夠去實現(xiàn)職工隊伍有關(guān)的思想道德素質(zhì)以及相關(guān)的科學(xué)文化方面素質(zhì)的提升。其次，我們需要去積極地發(fā)揚工會優(yōu)勢，提升職工進(jìn)行學(xué)習(xí)的主動性。而且對于企業(yè)工會來說，需要去對工會進(jìn)行宣傳、教育以及文體活動這些方面進(jìn)行進(jìn)一步的建設(shè)。我們需要去針對工會自身的特點充分的利用自身的相關(guān)性優(yōu)勢，去努力的提高職工的總體的科學(xué)文化、技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力。使得職工能夠在創(chuàng)新性活動里打造學(xué)習(xí)氛圍，我們可以在職業(yè)技能的比賽之中進(jìn)行人才的培養(yǎng)，不斷幫助職工提升他的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、競爭方面的能力，最后實現(xiàn)職工整體隊伍素質(zhì)的提升，這也同樣是對職工利益最長久的保護(hù)。

3 創(chuàng)新思路的幾點實踐

近年來，交投公司道材公司依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，不斷升級外營職工服務(wù)中心，打造“互聯(lián)網(wǎng)+”職工服務(wù)平臺，實現(xiàn)了以網(wǎng)上服務(wù)為主、線下服務(wù)為輔的深度融合，從服務(wù)效率、服務(wù)方式、服務(wù)領(lǐng)域等各方面提升服務(wù)水平。現(xiàn)在職工要是有了困難，足不出戶就能得到解決。

3.1 建設(shè)線下服務(wù)中心，職工的困難工會辦

道材公司現(xiàn)有職工工作地點分布在國內(nèi)外不同地區(qū)，離家遠(yuǎn)，在家時間短，家里有了困難誰來管？這是道材公司外營點職工最大的生活尷尬。道材公司就率先籌建了外營職工服務(wù)中心，家庭生活設(shè)施維修、走訪探視、緊急情況用車、政策咨詢、辦事指引等都是服務(wù)中心的工作內(nèi)容。即使職工不在家，家里的困難也有公司工會幫助解決。三年來，服務(wù)中心不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，不斷提升服務(wù)水平，先后為職工及家人提供服務(wù)100多人次。外營點職工服務(wù)中心為在外工作的職工解除了后顧之憂，職工也能更好的投入工作，職工的心也與公司貼得更近了。

3.2 建設(shè)線上服務(wù)平臺，工會的服務(wù)更全面

隨著職工人數(shù)不斷增加，職工也逐步年輕化，職工的需求也更趨多樣化，原來線下服務(wù)中心的“家政式”服務(wù)已經(jīng)不能滿足廣大職工的需要了，推動工會創(chuàng)新工作方式和服務(wù)內(nèi)容擺在了道材公司工會的面前。道材公司工會將目光轉(zhuǎn)向了“互聯(lián)網(wǎng)+”。經(jīng)過精心設(shè)計和反復(fù)測試，2019年9月，“互聯(lián)網(wǎng)+”職工服務(wù)平臺終于搭建完成，中心正式上線運行并向職工提供服務(wù)。困難幫扶、大病救助、金秋助學(xué)、就業(yè)援助、生活兜底、空巢老人、留守兒童、醫(yī)療保障、信訪維權(quán)、婚戀交友等服務(wù)內(nèi)容應(yīng)有盡有。在平臺建立信息檔案的職工可以隨時通過微信，手機(jī)APP，電腦網(wǎng)頁等方式發(fā)起求助，職工服務(wù)中心及時跟進(jìn)，確保48小時內(nèi)辦理，職工“下單”更方便了。

近年來，青年員工比例增大，他們的婚戀問題也就成為工會的重要工作之一。公司在工會服務(wù)大廳開辟了“互聯(lián)網(wǎng)+”青年社區(qū)，動員單身青年積極參與，目前公司“互聯(lián)網(wǎng)+”青年社區(qū)上已登錄建檔的男女青年有近五十人，隨著人數(shù)的不斷增多，單身青年交友范圍不斷擴(kuò)大，為更多的適齡青年解決婚戀問題提供了機(jī)會。

心理咨詢服務(wù)是公司工會新開辟的服務(wù)項目，通過專業(yè)心理咨詢師在線下職工心理減壓室和“互聯(lián)網(wǎng)+”職工心理健康咨詢網(wǎng)站“坐診”,向職工提供心理援助?！皩＜易\”受到職工群眾和家屬的廣泛歡迎，截至目前，有近200名職工及家屬通過網(wǎng)站或到線下心理減壓室接受心理咨詢減壓服務(wù)。

除了提供幫助之外，“互聯(lián)網(wǎng)+”職工服務(wù)平臺還為職工參與公司管理提供了新的渠道，職工可以借助服務(wù)平臺為公司管理、生產(chǎn)經(jīng)營、安全生產(chǎn)、職工生活、職業(yè)培訓(xùn)等方面建言獻(xiàn)策,平臺在收到建議和意見之后，將按類別流轉(zhuǎn)到相關(guān)部門落實辦理?！奥毠び行枨?，工會在身邊”，“職工不出戶，工會來跑路”。道材公司依托科技創(chuàng)新，不斷更新工作方式方法，根據(jù)職工需求不斷更新服務(wù)內(nèi)容，不斷提升服務(wù)水平。

此外，我們需要去構(gòu)建一個合適的崗位成才長久機(jī)制。對于企業(yè)工會來說，需要去環(huán)繞企業(yè)的發(fā)展，對群眾性質(zhì)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)的創(chuàng)新工程項目進(jìn)行大力的宣傳，充分的發(fā)揮其工會“助推器”的功效。其有關(guān)工會需要去依據(jù)自身相關(guān)聯(lián)的特點以及自身的優(yōu)勢基本點出發(fā)，環(huán)繞其企業(yè)其最終的發(fā)展目標(biāo)以及未來發(fā)展規(guī)劃，明確目前的新形勢之下，再去探索一些勞動競賽有關(guān)的技術(shù)攻關(guān)的一些技術(shù)途徑和技術(shù)方法。最后能夠去深度的深入到群眾之中，開展經(jīng)濟(jì)性技術(shù)創(chuàng)新活動。我們需要去聯(lián)系企業(yè)自身的生產(chǎn)實際，最大程度的去吸引其職工的參加和參與，幫助企業(yè)的科技實現(xiàn)進(jìn)步，對企業(yè)的核心競爭力實現(xiàn)促進(jìn)作用。我們要去增加其全體職工的創(chuàng)新性思維意識，宣傳比較先進(jìn)的操作法，強調(diào)職工的應(yīng)用性技能的使用，利用技能型人才，發(fā)揮其骨干性作用。