盧 潔，畢亞琴，袁一鳴

(安徽工程大學(xué) 電氣工程學(xué)院，安徽 蕪湖 241000)

自2014年《關(guān)于推動(dòng)傳統(tǒng)媒體與新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》發(fā)布以來(lái)，以微博、微信、短視頻為載體的新興互聯(lián)網(wǎng)社交媒體和以報(bào)刊、廣播、電視為載體的傳統(tǒng)媒體相互融合，協(xié)同發(fā)展，融媒體時(shí)代格局逐步顯現(xiàn)[1]。高校應(yīng)結(jié)合融媒體時(shí)代特征，創(chuàng)新高校輿論引導(dǎo)工作內(nèi)容、形式和手段，建構(gòu)完善輿論引導(dǎo)新機(jī)制，加強(qiáng)專業(yè)化人才隊(duì)伍建設(shè)，營(yíng)造良好的輿論環(huán)境，提升高校輿論引導(dǎo)工作的科學(xué)性和時(shí)代性。

一、融媒體時(shí)代高校輿論引導(dǎo)工作的新特征

(一)輿論內(nèi)容碎片多元化，隱蔽性強(qiáng)

隨著全面深化改革進(jìn)入深水區(qū)，社會(huì)矛盾多發(fā)，涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化、民生及教育等方方面面，客觀上導(dǎo)致輿論來(lái)源海量多元化。融媒體環(huán)境下，社交論壇網(wǎng)站、自媒體平臺(tái)有著輿論主體、介體多重身份，內(nèi)容數(shù)量巨大，種類繁雜，呈現(xiàn)的內(nèi)容往往同時(shí)具有多樣性和碎片化特征[2]。以自媒體公眾號(hào)和“大V”為代表的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”如果占據(jù)輿論高點(diǎn)，其立場(chǎng)觀點(diǎn)易受利益驅(qū)使，由專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行運(yùn)作，其內(nèi)容往往具有濃郁的情感色彩和低俗性，對(duì)心智未完全成熟、獵奇心強(qiáng)的大學(xué)生具有極強(qiáng)的迷惑性和隱蔽性。

(二)輿論傳播裂變復(fù)雜化，風(fēng)險(xiǎn)性高

報(bào)刊、廣播電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體的充分融合，信息通過(guò)微信、微博、貼吧、抖音等平臺(tái)以音頻、文字、動(dòng)畫(huà)、視頻等方式多角度全方位傳播，以評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等方式快速發(fā)酵，使得輿論以裂變化快速傳播。另一方面，網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境復(fù)雜，傳播媒介良莠不齊，虛假、過(guò)激信息往往具有煽動(dòng)性，大學(xué)生群體易受蒙蔽蠱惑，如果缺乏理性判斷，在作為輿論受眾的同時(shí)也變成輿論的傳播者，加速輿論快速傳播演化，風(fēng)險(xiǎn)性增大。

(三)傳播“去中心化”，互動(dòng)性強(qiáng)

有別于單向傳播模式的傳統(tǒng)媒體，融媒體傳播具有“去中心化”的特點(diǎn)，輿論主體話語(yǔ)權(quán)及權(quán)威性受到削弱[3]。微博、微信、貼吧等社交平臺(tái)，通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)、分享等功能，使得信息雙向多點(diǎn)傳播，信息發(fā)布主體與受眾處于平等地位。大學(xué)生思維活躍，個(gè)性鮮明，對(duì)時(shí)事政治、社會(huì)熱點(diǎn)新聞關(guān)注度高。此外，大學(xué)生具有高度重疊的人脈關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，有著相似的環(huán)境背景，在輿論發(fā)展周期中，不再單純依靠“官媒”唯一信息來(lái)源，通過(guò)借助QQ空間、朋友圈、微博等平臺(tái)，以互動(dòng)方式發(fā)表意見(jiàn)，加速推進(jìn)輿論的演化發(fā)展。

二、高校輿論引導(dǎo)工作存在的問(wèn)題

(一)思想理念落后，輿論引導(dǎo)機(jī)制有待革新

傳統(tǒng)媒體環(huán)境下，高校的信息生產(chǎn)與發(fā)布的流程往往講究規(guī)范，程序復(fù)雜，工作周期長(zhǎng)，輿論引導(dǎo)時(shí)效性不強(qiáng)，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，高校相關(guān)部門(mén)雖然已積極運(yùn)用新媒體技術(shù)嘗試變革，但仍然以傳統(tǒng)管理機(jī)制運(yùn)行新媒體，輿論引導(dǎo)理念落后、機(jī)制守舊。面對(duì)融媒體環(huán)境下輿論出現(xiàn)的新特征，未能及時(shí)研究高校輿論新格局新變化，輿論風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警處理機(jī)制不完善，輿論引導(dǎo)機(jī)制不健全，輿論引導(dǎo)力不強(qiáng)。

(二)資源缺乏整合，輿論引導(dǎo)功能有待完善

高校師生人數(shù)眾，部門(mén)多，輿論引導(dǎo)工作碎片化問(wèn)題突出，傳統(tǒng)組織架構(gòu)由校院二級(jí)進(jìn)行分級(jí)管理，校級(jí)層面承擔(dān)輿論引導(dǎo)工作部門(mén)主要有宣傳部、校團(tuán)委，下屬機(jī)構(gòu)有校學(xué)生會(huì)、新媒體中心、廣播臺(tái)、校報(bào)和記者站等，二級(jí)學(xué)院主要有院學(xué)生會(huì)、院團(tuán)委。一方面，面對(duì)融媒體時(shí)代的“大媒體”的輿論格局，危機(jī)意識(shí)和變革意識(shí)不強(qiáng)，部門(mén)間缺乏協(xié)同工作機(jī)制，有效信息不能及時(shí)共享，所屬資源缺乏整合，一些學(xué)生交流聚集地如“貼吧”、“QQ群”缺乏有效監(jiān)控管理和輿論引導(dǎo)。另一方面，為了避免“權(quán)責(zé)不明，利益糾葛”等問(wèn)題，部門(mén)間有時(shí)會(huì)出現(xiàn)相互推諉，“壁爐現(xiàn)象”，未能第一時(shí)間主動(dòng)承擔(dān)工作責(zé)任、及時(shí)處理問(wèn)題，導(dǎo)致輿論引導(dǎo)功能弱化。

(三)輿論引導(dǎo)形式有待優(yōu)化

高校輿論引導(dǎo)工作形式固化單一，忽視了輿論引導(dǎo)的互動(dòng)性和時(shí)效性，難以滿足融媒體時(shí)代輿論引導(dǎo)工作要求。一方面，思想宣傳輿論引導(dǎo)內(nèi)容枯燥，質(zhì)量不高，創(chuàng)新低度，未能貼近師生生活，缺乏親和力，難以有效引領(lǐng)高校師生思想價(jià)值。另一方面，輿論引導(dǎo)渠道缺乏有效拓展。傳統(tǒng)輿論引導(dǎo)渠道如校院級(jí)官網(wǎng)、廣播臺(tái)、校園宣傳欄相較于校外媒體平臺(tái)受眾群體特定有限，覆蓋范圍低，校院級(jí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)如微信公眾號(hào)、微博平臺(tái)學(xué)生關(guān)注度雖較高，但是新媒體技術(shù)應(yīng)用率低，輿論引導(dǎo)工作形式不夠豐富多樣化，導(dǎo)致輿論引導(dǎo)成效不顯著。

三、融媒體時(shí)代高校輿論引導(dǎo)工作創(chuàng)新

(一)思想引領(lǐng)，把握正確輿論導(dǎo)向

高校輿論引導(dǎo)工作要以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指引，旗幟鮮明把牢正確政治方向和輿論導(dǎo)向。一是加強(qiáng)高校意識(shí)形態(tài)和思想宣傳工作，堅(jiān)定立場(chǎng)，牢牢掌握高校意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。二是營(yíng)造弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的輿論場(chǎng)。采用線上、線下結(jié)合，課堂內(nèi)外協(xié)同的手段，加強(qiáng)理論教育，通過(guò)校園宣傳欄、網(wǎng)站、廣播臺(tái)等多種渠道積極宣傳報(bào)道大學(xué)生身邊好人好事、優(yōu)秀大學(xué)生事跡，開(kāi)展形式多樣的專題活動(dòng)，營(yíng)造宣傳氛圍。三是以文化育人理念為指導(dǎo)，營(yíng)造積極向上、風(fēng)清氣正的校園文化環(huán)境，引導(dǎo)大學(xué)生將社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)化，自覺(jué)做到唱響新時(shí)代主旋律，傳遞正能量。

(二)多維共振，建構(gòu)全方位輿論引導(dǎo)體系

黨的十九屆四中全會(huì)提出，要“構(gòu)建網(wǎng)上網(wǎng)下一體、內(nèi)宣外宣聯(lián)動(dòng)的主流輿論格局”。高校應(yīng)結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，多維度建構(gòu)融媒體時(shí)代輿論引導(dǎo)新體系。

一是以融合建立高校融媒體中心為目標(biāo)，優(yōu)化輿論引導(dǎo)管理機(jī)制。針對(duì)融媒體時(shí)代輿論傳播速度快，內(nèi)容復(fù)雜多元且風(fēng)險(xiǎn)性高的特征，統(tǒng)籌規(guī)劃建立校級(jí)融媒體中心，進(jìn)行協(xié)同管理，充分融合微信、微博、短視頻平臺(tái)、廣播臺(tái)、網(wǎng)站及校報(bào)等媒介，使得信息互聯(lián)互通，資源共享，實(shí)現(xiàn)輿論引導(dǎo)的多渠道、全方位和高效化。

二是以立足師生用戶需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新輿論引導(dǎo)形式。要堅(jiān)持“內(nèi)容為王”，提升質(zhì)量，結(jié)合不同媒介具體使用環(huán)境要求，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)，開(kāi)發(fā)打造融合音頻、文字、動(dòng)畫(huà)、視頻等技術(shù)核心內(nèi)容產(chǎn)品，推進(jìn)內(nèi)容與技術(shù)的深度融合，積極搭建師生思想交流平臺(tái)，主動(dòng)占領(lǐng)校內(nèi)輿論陣地，加強(qiáng)互動(dòng)，積極引導(dǎo)，提升輿論引導(dǎo)實(shí)效，實(shí)現(xiàn)輿論引導(dǎo)的精準(zhǔn)化。

三是加強(qiáng)校企、校際合作，拓展輿論陣地。高校輿論引導(dǎo)工作要立足于校情，積極加強(qiáng)對(duì)外合作。要走訪熟悉兄弟院校輿論引導(dǎo)管理制度，調(diào)研學(xué)習(xí)社交媒體平臺(tái)公關(guān)部門(mén)工作方法和制度優(yōu)勢(shì)，了解輿情處理流程方法，全方位加強(qiáng)合作，實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)互通互享。要充分發(fā)揮融媒體高效、便捷、互動(dòng)性強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)開(kāi)通QQ空間、微信、微博公眾號(hào)、抖音號(hào)，積極發(fā)揮學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)等APP的功能，提升思想宣傳和輿論引導(dǎo)滲透力，實(shí)現(xiàn)輿論受體的廣覆蓋。

(三)重點(diǎn)保障，打造全方位輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制

輿情應(yīng)對(duì)處理是高校輿論引導(dǎo)工作的重要組成部分，高校要建立完備的輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制。一是充分運(yùn)用融媒體技術(shù)、大數(shù)據(jù)、人工智能進(jìn)行輿情監(jiān)控預(yù)警，發(fā)揮校際和校企合作成果，采購(gòu)系統(tǒng)或委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行輿情監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)輿論信息數(shù)據(jù)研判精準(zhǔn)化、常態(tài)化。二是依托融媒體中心輿情部門(mén)，制定應(yīng)急預(yù)案，搭建或利用網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)進(jìn)行及時(shí)溝通疏導(dǎo)，快速引導(dǎo)輿論向正確方向發(fā)展[4]。三是完善落實(shí)輿情處理問(wèn)責(zé)機(jī)制，明晰輿情處理相關(guān)部門(mén)單位的職責(zé)范圍，建立工作計(jì)劃和臺(tái)賬，實(shí)施督導(dǎo)檢查常態(tài)化，對(duì)于輿情處理不力的單位或個(gè)人要根據(jù)情況予以問(wèn)責(zé)，對(duì)應(yīng)對(duì)有方、處理得力的予以獎(jiǎng)勵(lì)。

(四)加強(qiáng)培育，推進(jìn)專業(yè)化人才隊(duì)伍建設(shè)

融媒體時(shí)代，人才隊(duì)伍是保障高校輿論引導(dǎo)工作長(zhǎng)期、科學(xué)、有序開(kāi)展的決定性因素，要多措并舉加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。充分利用高校廣大思政課教師、輔導(dǎo)員隊(duì)伍等師資專業(yè)優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮價(jià)值引領(lǐng)作用。加強(qiáng)對(duì)相關(guān)從業(yè)人員的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高融媒體時(shí)代輿論全息傳播質(zhì)量，加強(qiáng)先進(jìn)技術(shù)在輿論引導(dǎo)工作中的應(yīng)用，持續(xù)培養(yǎng)提升融媒體時(shí)代高校輿論引導(dǎo)工作者的綜合能力。

四、結(jié)語(yǔ)

融媒體時(shí)代，高校輿論引導(dǎo)工作應(yīng)順應(yīng)媒體融合發(fā)展潮流，守好新時(shí)代思想輿論陣地，豐富完善輿論引導(dǎo)工作內(nèi)容、形式及手段，創(chuàng)新輿論引導(dǎo)工作機(jī)制體系，為大學(xué)生成長(zhǎng)成才創(chuàng)造健康向上的環(huán)境氛圍。