文/朱彥澍（湖南省高速公路集團(tuán)有限公司衡陽(yáng)分公司）

做好科學(xué)管理工作，說(shuō)到底是對(duì)人的管理和服務(wù)，涉及廣大員工切身利益，必須始終堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民原則，切實(shí)貫徹黨的全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，不斷實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好全體員工的根本利益。

一、以人為本，提高員工思想政治素質(zhì)

思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，以人為本，抓好人的思想教育，提高高速公路員工的思想政治素質(zhì)，是首要的工作任務(wù)。

第一，要讓員工懂得，在經(jīng)濟(jì)建設(shè)大發(fā)展的今天，有一個(gè)可以讓自己充分發(fā)揮能力、體現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的工作崗位來(lái)之不易，只有在思想上提高認(rèn)識(shí)，才能在工作中盡職盡責(zé)，堅(jiān)守崗位。

第二，高速公路的快速發(fā)展，是黨和國(guó)家致力于改善人民群眾生活水平的一項(xiàng)惠民舉措，回憶古代至近代以及解放初期，交通閉塞、舉步維艱，高速公路建設(shè)飛速發(fā)展，過(guò)去人走半月、車行幾天的路程，如今已經(jīng)是朝發(fā)夕至了。我們?cè)诹己玫沫h(huán)境中工作，更應(yīng)不忘過(guò)去、珍惜今天，應(yīng)具有較高的政治覺(jué)悟、強(qiáng)烈的事業(yè)心和工作責(zé)任感，努力提高員工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

第三，要以新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想武裝頭腦，指導(dǎo)行動(dòng)。我們?nèi)缤恢l(wèi)國(guó)戍邊的軍隊(duì)一樣工作在高速公路上，因此，我們的工作就是代表人民群眾根本利益的具體行動(dòng)，絲毫不能麻痹大意，更不能放松工作。

二、以人為本，提高員工的知識(shí)和業(yè)務(wù)水平

首先，高速公路員工要提高廣泛的知識(shí)水平。因?yàn)橹R(shí)是構(gòu)成員工工作能力的重要方面，也是才能和技術(shù)的基礎(chǔ)。我們不僅要懂得一些具體業(yè)務(wù)，還更應(yīng)該廣泛地學(xué)習(xí)，掌握各種自然、社會(huì)、哲學(xué)等知識(shí)，甚至天文地理、風(fēng)土人情等都要心中有數(shù)。

其次，根據(jù)科學(xué)管理的高要求，員工更應(yīng)該加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提高工作能力。一是提倡和鼓勵(lì)員工勤奮好學(xué)，主要是利用業(yè)余時(shí)間自修管理業(yè)務(wù)、文化知識(shí)，不斷提高自身文化修養(yǎng)；二是廣辟學(xué)習(xí)園地，增強(qiáng)相互交流，促進(jìn)共同進(jìn)步。

最后，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能，員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)只是一種潛在才能，而業(yè)務(wù)能力涉及面很廣，并在工作實(shí)踐中發(fā)揮出來(lái)，要從以下四個(gè)方面來(lái)提高；一是綜合分析能力，二是組織協(xié)調(diào)能力，三是管理決策能力，四是開(kāi)拓創(chuàng)新能力。

三、以人為本，把握員工特點(diǎn)提高管理能力

做好科學(xué)管理工作，“準(zhǔn)確把握新發(fā)展階段，是深入貫徹新發(fā)展理念，加快構(gòu)建新發(fā)展格局，推動(dòng)‘十四五’時(shí)期高質(zhì)量發(fā)展，確保全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家開(kāi)好局、起好步”1。

因此，作為管理者來(lái)說(shuō)，必須要提高自己的認(rèn)識(shí)和管理水平。最大限度激發(fā)員工活力，以解決影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的突出問(wèn)題為突破口，是構(gòu)建平安高速、和諧高速的必然要求，是維護(hù)廣大員工根本利益的必然要求，也是提高黨的執(zhí)政能力和鞏固黨的執(zhí)政地位的必然要求。

第一，把握時(shí)代特點(diǎn)，在優(yōu)良傳統(tǒng)與時(shí)代精神的結(jié)合上下功夫?，F(xiàn)在的員工大多是在改革開(kāi)放的大環(huán)境中成長(zhǎng)起來(lái)的，或者說(shuō)是伴隨著改革開(kāi)放的進(jìn)程成長(zhǎng)起來(lái)的。他們的思想、情感、素質(zhì)、愛(ài)好等，與時(shí)代息息相關(guān)，無(wú)不打上了時(shí)代的烙印。有的管理人員往往用老眼光看人，致使青年員工身上所蘊(yùn)含的時(shí)代特征和長(zhǎng)處得不到理解和認(rèn)可。要解決這個(gè)問(wèn)題，管理者必須清醒地認(rèn)識(shí)到“一切黨政機(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位，人民解放軍和武警部隊(duì)，各人民團(tuán)體和社會(huì)團(tuán)體，廣大城鄉(xiāng)基層自治組織，各新經(jīng)濟(jì)組織和新社會(huì)組織，都要關(guān)心青年成長(zhǎng)、支持青年發(fā)展，給予青年更多機(jī)會(huì)，更好發(fā)揮青年作用”2。要進(jìn)一步解放思想，在學(xué)習(xí)中提高管理水平，克服習(xí)慣性思維定式，自覺(jué)用新眼光看世界，正確地審視蘊(yùn)藏在員工身上的長(zhǎng)短利弊，及時(shí)幫助員工調(diào)整心態(tài)，走出認(rèn)識(shí)誤區(qū)，樹立遠(yuǎn)大理想。

第二，把握個(gè)性特點(diǎn)，在因人施教上下功夫。管理者要運(yùn)用唯物辯證法的觀點(diǎn)，學(xué)會(huì)具體問(wèn)題具體分析，善于從紛繁復(fù)雜的現(xiàn)象中找出問(wèn)題，針對(duì)員工不同的個(gè)性特點(diǎn)，真正做到因人施教。由于地域的差異、城鄉(xiāng)的差異、家庭貧富的差異、個(gè)人經(jīng)歷的差異、文化素養(yǎng)的差異和工作時(shí)間長(zhǎng)短的差異，員工隊(duì)伍中，肯定會(huì)呈現(xiàn)出各自不同的個(gè)性特點(diǎn)。這就告訴我們，領(lǐng)導(dǎo)干部的工作不能簡(jiǎn)單化，更不能以偏概全，必須因人、因事、因地制宜，有針對(duì)性地做好育才工作。要做到因人施教，管理者要做到與員工打成一片，通過(guò)談心等方式，悉心掌握他們各自的個(gè)性特點(diǎn)、思想變化和工作情況。掌握了第一手材料，就有了做工作的依據(jù)，再根據(jù)不同員工的不同情況“因病施藥”。無(wú)數(shù)事實(shí)證明，只有根據(jù)不同員工的不同特點(diǎn)，采取相應(yīng)的方式和方法，端正態(tài)度，堅(jiān)持尊重人、理解人、關(guān)心人的原則做工作，才能收到最佳效果。

第三，把握員工思想變化節(jié)奏快的特點(diǎn)，在經(jīng)常性上下功夫。我們正處在知識(shí)爆炸的年代，員工思想變化的周期縮短、頻率加快、可塑性大，難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題明顯增多，這就告訴我們，管理工作要堅(jiān)持經(jīng)?；?，不能企盼一勞永逸。管理者要想在工作中占據(jù)主動(dòng)，首先必須認(rèn)清自己在管理工作中的地位，把員工當(dāng)成事業(yè)中的伙伴、工作中的依靠和生活中的兄弟姐妹，經(jīng)常不斷地引導(dǎo)他們正確地認(rèn)識(shí)社會(huì)、認(rèn)識(shí)人生、認(rèn)識(shí)他人、認(rèn)識(shí)自己。其次要把握時(shí)機(jī)，要善于從員工的思想變化中去尋找規(guī)律，時(shí)刻掌握主動(dòng)權(quán)，防止不良現(xiàn)象的擴(kuò)大蔓延，這樣往往能起到事半功倍的效果。再次就是努力營(yíng)造健康向上、奮發(fā)有為的優(yōu)良環(huán)境，在這樣的氛圍中，員工的思維層次和認(rèn)識(shí)水平就會(huì)有所提升。

四、以人為本，轉(zhuǎn)變思路，創(chuàng)造性地開(kāi)展民主科學(xué)管理

現(xiàn)代管理工作不再是簡(jiǎn)單的線性管理，而是管理主體多樣化、管理方式民主化、管理過(guò)程協(xié)作化的多元互動(dòng)的新型公共治理模式。

首先，要讓員工從事務(wù)管理中的“被動(dòng)”接受者轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)”參與者，形成“人人為我，我為人人”的良好工作氛圍，就必須要從民主、協(xié)作的角度，鼓勵(lì)員工參與管理工作，通過(guò)合法合理的途經(jīng)，采用積極引導(dǎo)和傳幫帶的方式，多做探路架橋的工作，員工才能真正樹立主人翁意識(shí)，自覺(jué)圍繞本單位、本部門的中心工作埋頭苦干。

其次，改變那種高高在上、盛氣凌人的管理作風(fēng)，否則，員工會(huì)產(chǎn)生逆反心理，往往就是不買賬，管理者的尊嚴(yán)也難以維護(hù)。事物的發(fā)展規(guī)律告訴我們，建立在耐心說(shuō)服、啟發(fā)自覺(jué)基礎(chǔ)上的管理才是最有效的，這也是科學(xué)管理工作的根本所在。

再次，給予員工充分的信任，就必須要有一套合理的監(jiān)督管理制度。沒(méi)有好的機(jī)制和制度，好人也會(huì)變壞人，如果只有過(guò)分懷疑，而沒(méi)有制度上的空間，會(huì)造成人人自危，不敢做事，束手束腳，不但工作開(kāi)展不力，管理者也會(huì)陷入人心向背如履薄冰的尷尬局面。

五、總結(jié)

社會(huì)不是真空，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使員工與社會(huì)接觸范圍日益擴(kuò)大，交流渠道急劇增多，其理想追求、價(jià)值觀念以及日常的思想反應(yīng)，都帶有很強(qiáng)的社會(huì)性。因此，科學(xué)管理的創(chuàng)新關(guān)鍵就是領(lǐng)導(dǎo)干部，即管理者自身，要始終牢記執(zhí)政為民的思想，始終秉承以人為本的理念，妥善處理好事關(guān)廣大員工根本利益的民生問(wèn)題，同時(shí)也能避免走進(jìn)權(quán)利與腐敗的極端規(guī)律。只有這樣，才有可能真正做到以人為本的科學(xué)管理。

注釋

1.本報(bào)評(píng)論員. 堅(jiān)定不移貫徹新發(fā)展理念[N]. 人民日?qǐng)?bào),2020-10-16(002).

2.習(xí)近平出席紀(jì)念五四運(yùn)動(dòng)一百周年大會(huì)并發(fā)表重要講話,2019年4月30日.