尤江東 鄒瑜 周蕊

摘 要：“互聯(lián)網(wǎng)+”和新媒體環(huán)境下，伴隨新冠肺炎疫情暴發(fā)的“信息疫情”在全球范圍內(nèi)引起了廣泛重視，全面提升學(xué)生信息素養(yǎng)是應(yīng)對“信息疫情”的有效途徑之一。文章基于“信息疫情”內(nèi)涵和特點，分析信息素養(yǎng)教育的迫切性，從教育體系、媒體效應(yīng)、媒介素養(yǎng)、供給側(cè)發(fā)展和道德修養(yǎng)五個方面提出信息素養(yǎng)教育的優(yōu)化策略，對于探索高校信息素養(yǎng)的教育模式，防控“信息疫情”，具有重要的參考價值。

關(guān)鍵詞：高校教育; 信息疫情; 信息素養(yǎng); 新媒體

中圖分類號：G434? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? ?文章編號：1006-3315（2020）11-166-003

新媒體時代顛覆了傳統(tǒng)媒體的輿論氛圍與傳播模式，碎片化閱讀和快節(jié)奏生活成為大眾習(xí)慣，信息傳播進(jìn)入“人人擁有麥克風(fēng)”的新階段，瞬間就能形成“輿論風(fēng)波”。2020年初新冠肺炎疫情重大公共衛(wèi)生事件暴發(fā)以來，網(wǎng)絡(luò)空間就成為疫情信息的集散地、疫情事件的討論地和疫情輿情的放大器。海量的疫情信息涌現(xiàn)、交織、博弈、反轉(zhuǎn)，牽引著公眾的情緒，極易引發(fā)公眾恐慌和敵意媒體效應(yīng)，可能導(dǎo)致社會失序或社會動蕩，世界衛(wèi)生組織將此類現(xiàn)象定義為“信息疫情”（infodemic）。在“信息疫情”面前，高校學(xué)生自然也成為信息傳播的接受者和運作者，學(xué)生批判性思辨精神缺失、信息道德不夠、自主學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新應(yīng)用能力不強(qiáng)等信息素養(yǎng)問題凸顯。因此，有效應(yīng)對“信息疫情”和防控新冠肺炎疫情同樣重要，其根本途徑就是全面提升高校學(xué)生的信息素養(yǎng)。

1.“信息疫情”的認(rèn)知

1.1“信息疫情”的內(nèi)涵

“信息疫情”（infodemic），是英語單詞“information+epidemic”的組合縮寫，是世界衛(wèi)生組織（WHO）針對新冠肺炎疫情提出的一個新名詞。意指過量的信息，既有正確的，也有不靠譜甚至非常離譜的謠言，導(dǎo)致人們難辨真假，因此而產(chǎn)生一系列心理和行為反應(yīng)，不僅影響公眾的身心健康，可能制造群體性恐慌、導(dǎo)致大量社會失序問題乃至社會動蕩[1]。WHO全球傳染病防范主任Sylvie Briand博士解讀“信息疫情”指出，伴隨新冠疫情暴發(fā)的，是與病毒相關(guān)的“信息疫情”的暴發(fā)。WHO總干事譚德塞表示，錯誤信息使衛(wèi)生工作者的工作變得更加困難，還轉(zhuǎn)移了決策者的注意力，造成了混亂，向普通公眾傳遞了恐懼和不安。2020年2月13日，世界衛(wèi)生組織針對新冠疫情召開了創(chuàng)新研究會，“信息疫情”成為會議聚焦的一個新名詞，被認(rèn)為是“各種繁雜的信息傳播速度遠(yuǎn)比病毒快得多、普通人處于信息過載的狀態(tài)”[2]。

1.2“信息疫情”的特點

1.2.1信息滋生快。互聯(lián)網(wǎng)的開放性、快捷性、虛擬性的特點，對于網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件，極易引起公眾的高關(guān)注度。況且近年來網(wǎng)民數(shù)量持續(xù)增加，“手機(jī)”依賴癥日趨嚴(yán)重，根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布第45次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2020年3月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.04億，普及率達(dá)到64.5%，在線教育用戶規(guī)模達(dá)4.23億，占網(wǎng)民總體的46.8%[3]。人人皆媒體，人人都是信息傳播源，催生大量沉寂的輿論“散戶”，借助網(wǎng)絡(luò)評論低門檻和自身對信息的主觀理解，隨意發(fā)布形形色色的“信息疫情”，致使各類信息的滋生頻率呈指數(shù)級增長。

1.2.2信息內(nèi)容雜。自媒體微應(yīng)用的不斷涌現(xiàn)，打破了原有信息鏈流轉(zhuǎn)的傳播閉環(huán)，形成了由單點向多點再向散點的發(fā)散性傳播模式。傳播途徑中，受眾因知識水平、生活習(xí)慣、思維方式、道德觀念等方面的較大差異，形成輿論主客體的多元性特征，加上傳播節(jié)點復(fù)雜、傳播路徑多樣，信息內(nèi)容就會發(fā)生相應(yīng)的變化甚至是質(zhì)的反轉(zhuǎn)，最終各個信息節(jié)點匯聚在網(wǎng)絡(luò)空間這個統(tǒng)一信息平臺，信息內(nèi)容愈發(fā)繁雜。

1.2.3傳播速度強(qiáng)。新媒體時代，依托移動互聯(lián)網(wǎng)的社交媒體平臺作用突出，微博、微信、朋友圈等社交媒體平臺傳播路徑是高效的一對多、多對多的交互式傳播，社會生活中任何突發(fā)事件一經(jīng)關(guān)注，每一個用戶接點都是信息的傳播節(jié)點，即可在短短的數(shù)分鐘內(nèi)得以迅速傳播或轉(zhuǎn)發(fā)。各媒體平臺為提升關(guān)注度，推置熱點事件與頭版頭條，博取公眾眼球。各種信息、評論及社會問題在各傳播節(jié)點之間持續(xù)發(fā)酵，形成輿論“火種”快速傳播[4]，體現(xiàn)出全天候、高速率的傳播能力，從而造成“曝光效應(yīng)”。

1.2.4受眾對象廣。社會公眾是“信息疫情”的主要生成力量和影響對象，在微媒體平臺的交互式傳播過程中，疫情信息節(jié)點交織，傳播途徑無序，眾多用戶均可利用碎片化的時間即時獲取各類信息，這種多渠道擴(kuò)散，多節(jié)點接發(fā)的現(xiàn)狀，使受眾對象層級遞增，非常廣泛。

1.2.5危害程度高?！靶畔⒁咔椤眰鞑ミ^程中，必定伴有大量的信息謠言，比如新冠肺炎疫情期間，就有“天津飛機(jī)噴灑消毒藥水”“燃放煙花爆竹預(yù)防感染”“喝漂白水預(yù)防病毒”等雜音、噪聲，利用大多數(shù)社會公眾寧可信其有，不可信其無的保守心態(tài)，成為謠言不斷擴(kuò)散的繼推者。自媒體時代，謠言的高傳播和廣擴(kuò)散特征，讓政府相關(guān)媒介辟謠過程變得消極和被動，致使信息良莠并生，疫情真假難辨，引起部分民眾的焦慮、惶恐和無助等負(fù)面情緒，影響社會和諧安定氛圍。

2.“信息疫情”現(xiàn)象下高校信息素養(yǎng)教育的迫切性

2.1信息素養(yǎng)是應(yīng)對“信息疫情”的基本素養(yǎng)

全媒體時代，互聯(lián)網(wǎng)已然成為人們思想交流、文化共享、輿論傳播的新興平臺，各種信息吸引著當(dāng)代大學(xué)生的眼球，有正面的影響，也有負(fù)面的因素，在校學(xué)生若不具備基本的信息素養(yǎng)，面對繁雜信息時沒有選擇、理解、辨識、評估、創(chuàng)造信息的能力，對“信息疫情”的認(rèn)識可能就是片面和偏頗的。信息素養(yǎng)已然成為高校學(xué)生核心素養(yǎng)框架內(nèi)的重要指標(biāo)，面對“信息疫情”，增強(qiáng)校學(xué)生信息素養(yǎng)教育勢在必行。

2.2信息素養(yǎng)是凈化信息空間的有效保障

信息空間是信息產(chǎn)生、轉(zhuǎn)化和傳播的場所，全球通信網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫和信息融合形成的“全球網(wǎng)絡(luò)生態(tài)”環(huán)境，打破了傳統(tǒng)空間的時空限制，使當(dāng)代大學(xué)生可以隨時隨地自主地表達(dá)自己的思維和觀點，極易造成帶有功利性的違背信息倫理、制造信息謠言的“信息疫情”行為。只有提升學(xué)生的信息素養(yǎng)，才能使高校學(xué)生在信息空間內(nèi)正確、理智、客觀地表達(dá)自己的觀點，減少信息空間可能出現(xiàn)的負(fù)面因素，從根本上推動信息空間的健康發(fā)展，為高校學(xué)生輿情表達(dá)提供良好的空間環(huán)境[5]。

2.3信息素養(yǎng)是提升信息辨識力的根本途徑

“信息疫情”與社會現(xiàn)實彼此交互，由于信息素養(yǎng)的缺失，面對“信息疫情”，高校學(xué)生容易受自身情緒和負(fù)面信息的影響，難以正確地表達(dá)自己的觀點，盲目跟帖，可能滋生網(wǎng)絡(luò)謠言。阻止網(wǎng)絡(luò)謠言的根本途徑是提升學(xué)生的信息素養(yǎng)。當(dāng)代大學(xué)生良好的信息意識，突出的信息能力，可有效甄別信息的真假，遵守信息倫理，不造謠、不信謠、不傳謠。從而克服“信息疫情”中謠言和虛假新聞帶來的社會危害。

2.4信息素養(yǎng)是高校大學(xué)生參與社會管理的迫切需要

大學(xué)生參與是創(chuàng)新社會管理體制的內(nèi)在要求，是實現(xiàn)社會安定有序的內(nèi)在支撐，網(wǎng)絡(luò)信息媒介的發(fā)展，讓學(xué)生廣泛參與社會管理成為可能，將學(xué)生由“沉默的多數(shù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤鞍l(fā)聲的多數(shù)”[6]。提高大學(xué)生信息素養(yǎng)是增強(qiáng)其參與社會管理能力的需要，2019年，聯(lián)合國教科文組織“全球媒介與信息素養(yǎng)周”的主題為“媒介與信息素養(yǎng)公民：知情、參與、賦權(quán)”，意指媒介與信息素養(yǎng)有利于賦權(quán)公民并保障其知情權(quán)和參與權(quán)，具有良好媒介與信息素養(yǎng)的人善于利用多源信息豐富認(rèn)知、促進(jìn)對話、遠(yuǎn)離謠言[7]。讓高校學(xué)生成為網(wǎng)上發(fā)聲的主旋律，成為正能量的傳播源，充分發(fā)揮好微信、微博、BBS、QQ等新興媒體在公眾參與社會管理中的橋梁作用，營造和擴(kuò)大學(xué)生參與社會管理的輿論氛圍和影響。

3.基于“信息疫情”現(xiàn)象加強(qiáng)信息素養(yǎng)教育的優(yōu)化策略

3.1完善信息素養(yǎng)教育體系

信息化的發(fā)展已成為新常態(tài)，高校學(xué)生信息素養(yǎng)水平是衡量一個國家綜合國力的重要指標(biāo)。世界各個國家和地區(qū)紛紛制定了信息素養(yǎng)評價的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和具體指標(biāo)，形成了相對完備的信息素質(zhì)培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)體系。2016年美國大學(xué)與研究圖書館協(xié)會發(fā)布的《高等教育信息素養(yǎng)框架》，優(yōu)化了信息素養(yǎng)教育體系，被很多國家作為高校信息素質(zhì)教育的綱領(lǐng)性文件。我國在信息素養(yǎng)培養(yǎng)體系建設(shè)方面起步相對較晚。2005年，《北京地區(qū)高校信息素質(zhì)能力指標(biāo)體系》是我國首個比較完整的信息素質(zhì)指標(biāo)體系[8]，目前還沒有全國性的信息素養(yǎng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)性文件。多媒體時代信息素養(yǎng)教育工作，已引起國家、社會和高校等各個層面的關(guān)注，我們要利用好新媒體優(yōu)勢，優(yōu)化信息素養(yǎng)教育模式，完善我國信息素養(yǎng)教育體系。

3.2發(fā)揮主流媒體聚焦效應(yīng)

新媒體時代實現(xiàn)了人們之間的“零距離”，提升了公眾話語權(quán)與表達(dá)權(quán)的節(jié)奏感，但基于受眾認(rèn)知與媒介現(xiàn)實之間的認(rèn)識偏差，敵意媒體效應(yīng)極易造成“信息疫情”，致使網(wǎng)絡(luò)謠言出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)失序增加，網(wǎng)絡(luò)生態(tài)受到污染。提升學(xué)生信息素養(yǎng)，維護(hù)媒體公信力便成為抵制“信息疫情”的有效保障，官方媒體和主流媒體對事件的報道具有權(quán)威性，影響著人們對輿論熱點判斷的走向，扮演和傳遞著時代的網(wǎng)絡(luò)正能量[9]。官方媒體和主流媒體要主動行動起來，積極開展教育媒介信息素養(yǎng)的正確引導(dǎo)。比如新冠肺炎疫情期間，中國疾控中心推出“疫情動態(tài)”專欄，人民日報微信公眾號開設(shè)“疫情信息”專題，騰訊新聞實時查詢疫情追蹤等，來影響和引導(dǎo)當(dāng)代學(xué)生對事件報道的判斷和評價，提升學(xué)生對海量信息的分析與評判能力，幫助其建立起客觀公正的輿論信息價值評判標(biāo)準(zhǔn)，使主流價值觀能夠在大眾傳播過程中占據(jù)主導(dǎo)地位[10]。才能使學(xué)生在信息環(huán)境中保持清醒的頭腦，遠(yuǎn)離謠言和不實信息，做負(fù)責(zé)任的“發(fā)聲者”和冷靜的“接收者”。

3.3提高學(xué)生自身媒介素養(yǎng)

媒介融合環(huán)境下，各種媒介相互交融，良莠不齊的網(wǎng)絡(luò)信息多途徑、多方式地自主傳播，使信息獲取變得越來越容易，而信息辨識則顯得越來越重要。國際圖聯(lián)（IFLA）把批判性思維作為媒介素養(yǎng)和信息素養(yǎng)的關(guān)鍵技能。高校學(xué)生既作為信息輿情的消費者，同時也是信息輿情的創(chuàng)造者和傳播者。面對新媒介，應(yīng)當(dāng)主動提高自身的信息素養(yǎng)，提高自身分析、甄別和運用信息的能力，不被網(wǎng)絡(luò)大V或不良傳媒的一些消極不實言論所誘導(dǎo)，能夠利用自己的媒介素養(yǎng)（包括信息知識、信息能力、媒介使用等）對網(wǎng)絡(luò)信息做出正確的理解和判斷，從而客觀真實地表達(dá)自身觀點，積極參與社會輿情。

3.4推進(jìn)信息素養(yǎng)培育的供給側(cè)發(fā)展

信息素養(yǎng)培育是以提高全民信息素質(zhì)為目標(biāo)的教育。供給側(cè)發(fā)展就是通過資源、用戶和相應(yīng)信息技術(shù)等相關(guān)要素的整合調(diào)控，實現(xiàn)各構(gòu)成要素之間的優(yōu)化配置?！秶倚畔⒒笆濉币?guī)劃》中指出，支持普通高等學(xué)校、軍隊院校、行業(yè)協(xié)會、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等開展信息素養(yǎng)培養(yǎng)[11]。近年來，國內(nèi)信息素養(yǎng)教育持續(xù)開展，如設(shè)立新生館員制度、開設(shè)數(shù)字資源檢索講座、開展嵌入式元素養(yǎng)教學(xué)、開設(shè)MOOC課程等[12]，但由于培育過程缺乏連續(xù)性、教育體系缺乏系統(tǒng)性、缺乏批判性思維的特質(zhì)培養(yǎng)，因此并不能滿足多媒體環(huán)境下學(xué)生對信息素養(yǎng)的現(xiàn)實需求。要達(dá)到學(xué)生信息素養(yǎng)培育的既定目標(biāo)，必須從供給側(cè)發(fā)力，應(yīng)鼓勵更多機(jī)構(gòu)進(jìn)入信息素養(yǎng)培育領(lǐng)域，擴(kuò)大信息素養(yǎng)培育機(jī)構(gòu)及團(tuán)隊建設(shè)[13]。培育應(yīng)當(dāng)將理論教學(xué)與現(xiàn)實案例結(jié)合起來，基于社會實際打造連續(xù)高校信息素養(yǎng)培育課程，有效推進(jìn)學(xué)生信息素養(yǎng)的培育發(fā)展。

3.5加強(qiáng)信息道德修養(yǎng)教育

學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)信息應(yīng)當(dāng)遵循的行為規(guī)范，包括信息道德與信息法律。信息法律是被動地約束，信息道德則是主動地遵守，它依靠信息人的自律和社會輿論來保證實現(xiàn)?！靶畔⒁咔椤闭强简炐畔⒌赖碌某惺艿拙€，面對“信息疫情”，導(dǎo)致部分學(xué)生信息道德認(rèn)知紊亂，甚至發(fā)生網(wǎng)絡(luò)道德失范行為[14]。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息道德修養(yǎng)教育，有效提升學(xué)生信息道德規(guī)范意識，引導(dǎo)大家理性參與網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布與傳播，客觀批駁網(wǎng)絡(luò)信息不道德行為，提高微媒體時代的信息素養(yǎng)水平。