【摘要】醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展直接影響人們身體素質(zhì)的發(fā)展，本文針對(duì)醫(yī)藥電子商務(wù)自身的特點(diǎn)闡明發(fā)展的必然性，深入的分析在發(fā)展過(guò)程中所遇到的問(wèn)題，以及出現(xiàn)這些問(wèn)題的原因并針對(duì)這些問(wèn)題提出解決方案。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)發(fā)展 醫(yī)藥行業(yè)

引言：作為重要行業(yè)的醫(yī)藥行業(yè)直接影響了人們的身體健康和生命安全。由于目前我國(guó)藥品流通有著層層環(huán)節(jié)，導(dǎo)致流通渠道混亂，藥品信息不公開(kāi)透明，醫(yī)院醫(yī)生多拿回扣等許多問(wèn)題。藥品價(jià)格虛高不下，不但造成人們吃不起藥，更重要的是影響了醫(yī)藥行業(yè)的健康發(fā)展。

1.實(shí)施醫(yī)藥電子商務(wù)的必要性

電子商務(wù)是目前的新興產(chǎn)業(yè)，發(fā)展迅猛，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生活方式和消費(fèi)模式，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為消費(fèi)者主要購(gòu)物模式。我國(guó)早在1999年就開(kāi)始了醫(yī)藥電子商務(wù)的探索和嘗試，但是到目前為止還只是初級(jí)階段，現(xiàn)狀并不樂(lè)觀，還存在很多問(wèn)題。[1]

藥品是一種特殊的商品，其中一個(gè)顯著特點(diǎn)就是要求藥品的信息高度規(guī)范化，每一種藥品都必須經(jīng)過(guò)國(guó)家專(zhuān)門(mén)機(jī)關(guān)的注冊(cè)認(rèn)證，并有專(zhuān)門(mén)的批準(zhǔn)文號(hào)，規(guī)范的品名和規(guī)范的規(guī)格型號(hào)。同時(shí)生產(chǎn)條件和生產(chǎn)質(zhì)量也受到國(guó)家相關(guān)部門(mén)的嚴(yán)格監(jiān)管。醫(yī)藥電子商務(wù)的實(shí)施正是可以適應(yīng)藥品的這種特點(diǎn)，加強(qiáng)藥品信息的規(guī)范化，減少了不必要的中間環(huán)節(jié)，降低藥品從研發(fā)生產(chǎn)銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節(jié)的成本。

2.醫(yī)藥電子商務(wù)的現(xiàn)狀

醫(yī)藥電子商務(wù)目前的發(fā)展并不樂(lè)觀，市場(chǎng)還是以傳統(tǒng)的模式為主。目前許多醫(yī)藥企業(yè)也都在準(zhǔn)備或者試運(yùn)行醫(yī)藥電子商務(wù)系統(tǒng)，國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部選擇部分大型醫(yī)藥零售企業(yè)開(kāi)展醫(yī)藥電子商務(wù)銷(xiāo)售模式，國(guó)家經(jīng)貿(mào)醫(yī)藥司也已經(jīng)批準(zhǔn)在電子商務(wù)發(fā)達(dá)城市開(kāi)展醫(yī)藥電子商務(wù)試運(yùn)行工作，醫(yī)藥電子商務(wù)正在慢慢的發(fā)展壯大。[2]現(xiàn)在醫(yī)藥電子商務(wù)還只是在初期階段，還存在著許多的問(wèn)題。

2.1 醫(yī)藥流通體制滯后

醫(yī)藥市場(chǎng)處于多元化狀態(tài)，藥品流通體制的改革工作剛剛啟動(dòng)，相應(yīng)的政策尚不配套。醫(yī)藥物流配送體系還不完善，無(wú)法跟上電子商務(wù)的步伐。而且醫(yī)藥運(yùn)輸成本高，很多企業(yè)還做不了。

2.2 電子商務(wù)意識(shí)低

對(duì)于一些普通的病狀消費(fèi)者還是會(huì)選擇傳統(tǒng)的藥店或者醫(yī)院，而不是選擇去網(wǎng)上購(gòu)藥，消費(fèi)者的傳統(tǒng)意識(shí)限制了電子商務(wù)的發(fā)展。一些年長(zhǎng)人不太會(huì)在網(wǎng)上操作，不信任網(wǎng)上的東西，特別是藥品，部分消費(fèi)者持觀望態(tài)度。

2.3 監(jiān)管部門(mén)缺乏正確的監(jiān)管措施，沒(méi)有相關(guān)的法律措施

目前國(guó)家藥監(jiān)部門(mén)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)藥品交易設(shè)置的門(mén)檻高，監(jiān)管技術(shù)落后，沒(méi)有完善的法律體系來(lái)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

2.4 不能與醫(yī)保對(duì)接

影響醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重大因素就是不能與醫(yī)保對(duì)接。我國(guó)的醫(yī)保覆蓋人群越來(lái)越多，覆蓋群體越來(lái)越廣泛。消費(fèi)者可以使用醫(yī)?？ㄔ卺t(yī)院和實(shí)體藥店消費(fèi)，但是在網(wǎng)上購(gòu)藥時(shí)卻不能使用醫(yī)?？?。網(wǎng)上藥店仍不能與醫(yī)保體系進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接，限制了很大一部分消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)。

2.5 醫(yī)藥電子商務(wù)的管理存在漏洞

參照相應(yīng)法律法規(guī)，消費(fèi)者如果需要網(wǎng)上購(gòu)藥，第一步應(yīng)該在網(wǎng)上藥店進(jìn)行會(huì)員注冊(cè)時(shí)，填寫(xiě)詳細(xì)的客戶資料，包括目前身體情況、其他用藥情況、以往藥物過(guò)敏史、既往病史和保險(xiǎn)項(xiàng)目等等。網(wǎng)上購(gòu)藥時(shí)要遵循嚴(yán)格的規(guī)定。但是在實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程中，部分網(wǎng)上藥店為了盈利，混淆模糊概念甚至違反規(guī)定的情況屢見(jiàn)不鮮，打擊了消費(fèi)者的信心。

3.醫(yī)藥電子商務(wù)現(xiàn)狀的對(duì)策

3.1 加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和布局

要建設(shè)新一代的高速信息互聯(lián)網(wǎng)。建立全面完善的電子網(wǎng)絡(luò)體系，整合藥品發(fā)布信息平臺(tái)，藥品采購(gòu)信息平臺(tái)，藥品競(jìng)價(jià)信息平臺(tái)，藥品訂貨平臺(tái)、支付平臺(tái)、藥品運(yùn)輸信息平臺(tái)等信息平臺(tái)。不僅僅是藥品銷(xiāo)售企業(yè)，要盡可能的把更多藥品生產(chǎn)流通領(lǐng)域的企業(yè)都加入到醫(yī)藥電子商務(wù)的領(lǐng)域。同時(shí)激勵(lì)各個(gè)企業(yè)進(jìn)行信息技術(shù)升級(jí)，推動(dòng)信息化建設(shè)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化升級(jí)。要積極發(fā)展推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、企業(yè)和產(chǎn)品發(fā)展電子商務(wù)。目前最有效的例子就是把藥品招標(biāo)采購(gòu)放到互聯(lián)網(wǎng)上，增強(qiáng)了藥品采購(gòu)的透明度，減少了購(gòu)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，降低藥品的銷(xiāo)售成本，減輕患者的負(fù)擔(dān)。建立醫(yī)保卡網(wǎng)上使用制度，擴(kuò)大醫(yī)?？ǖ氖褂梅秶軌蚺c網(wǎng)上藥店對(duì)接。還要幫助企業(yè)建設(shè)電子商務(wù)平臺(tái)，培養(yǎng)更多的醫(yī)藥電子商務(wù)人才。

3.2 優(yōu)先發(fā)展大型醫(yī)藥流通企業(yè)

可以?xún)?yōu)先發(fā)展具有充足資金和基礎(chǔ)硬件設(shè)備的大型醫(yī)藥流通企業(yè)，這類(lèi)的大型醫(yī)藥流通企業(yè)具有人員充足、軟硬件過(guò)硬、規(guī)范化管理等多方面的優(yōu)勢(shì)。可以在嚴(yán)格按GSP，GMP等工業(yè)了廿際準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，建立特大型公用醫(yī)藥物流中心，減少中間環(huán)節(jié)降低成本提高效率。藥品的流通更加的快速，藥品的價(jià)格更加的便宜，消費(fèi)者得到更多的實(shí)惠。

3.3 加快完善相關(guān)法律法規(guī)

可以借鑒其他優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合當(dāng)前出現(xiàn)的問(wèn)題，出臺(tái)相關(guān)的醫(yī)藥電子商務(wù)法律，使醫(yī)藥電子商務(wù)整個(gè)領(lǐng)域有法可依，合法經(jīng)營(yíng)，不再出現(xiàn)打擦邊球的情況。

3.4 加強(qiáng)管理，規(guī)范體系。

要加強(qiáng)網(wǎng)上藥店的管理，保護(hù)好消費(fèi)者個(gè)人信息隱私，規(guī)范管理，保障消費(fèi)者的切身利益。加強(qiáng)藥品分類(lèi)，把處方藥和非處方藥，保健品等等分開(kāi)管理。注意宣傳用語(yǔ)，杜絕虛假宣傳，為消費(fèi)者提供良好的購(gòu)物環(huán)境。

4.結(jié)論展望

我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)還在不斷改革，醫(yī)藥流通體制更需要改革，需要政府加強(qiáng)管理，將目前的體制規(guī)范化，對(duì)法律法規(guī)盡可能的完善，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)醫(yī)藥電子商務(wù)的健康發(fā)展。目前電子商務(wù)的相關(guān)系列都是需要改進(jìn)的，同時(shí)需要遵循互聯(lián)網(wǎng)法規(guī)。藥品屬于特殊商品，進(jìn)行網(wǎng)上銷(xiāo)售要加強(qiáng)管理。醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展，希望使人們?cè)谫?gòu)買(mǎi)藥品時(shí)也能從中受益，同時(shí)醫(yī)保的使用也加入其中，真正的緩解人們看病壓力。相信醫(yī)藥電子商務(wù)會(huì)日益成熟，成為人們購(gòu)買(mǎi)藥品的主要途徑。

參考文獻(xiàn)：

[1]王國(guó)妮.我國(guó)BZC醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r及策略分析[J].太原師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2010（03）：13-14.

[2]梁建橋.我國(guó)藥品電子商務(wù)的現(xiàn)狀與思考[J].電子商務(wù)，2009（03）：64-67.

作者簡(jiǎn)介：黃和（1979-），男，漢族，浙江寧波人，碩士，講師，研究方向：現(xiàn)代物流技術(shù)、電子商務(wù)、在線客服。