王家慧 湖南應用技術學院

應用型本科是培養(yǎng)應用型人才的搖籃，灌輸工匠精神、練就專業(yè)技能是其不可推卸的使命。電子商務專業(yè)作為當前熱門的專業(yè)，每年深受畢業(yè)生青睞。然而在火熱的報名背后，畢業(yè)生因工匠精神缺失出現(xiàn)的問題也不得不引起深思。

一、工匠精神的內涵

2016 年政府工作報告中提出 “培育精益求精的工匠精神” 后，引起了社會各界的廣泛關注；近代同仁堂倡導的 “炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”，也充分體現(xiàn)了工匠精神。在 “中國制造” 向 “中國創(chuàng)造” 轉變的大背景下，工匠精神實則是精益求精的創(chuàng)新精神、實事求是的科學精神、忘我工作的敬業(yè)精神。

二、電子商務行業(yè)發(fā)展的歷史機遇及存在的問題

1. 電子商務行業(yè)發(fā)展的歷史機遇電子商務作為新一輪科技革命與產業(yè)變革交匯孕育出的商業(yè)新模式，已經并將進一步滲透到生產、流通、消費等各個領域。

國家先后出臺了《關于大力發(fā)展電子商務加快培育經濟新動力的意見》等 7 個文件支持電子商務發(fā)展，李克強總理也多次作出重要批示指示，強調電子商務已成為就業(yè)新的增長點，要促進電子商務加速發(fā)展，打造經濟新的 “發(fā)動機”。特別是2015 年7 月1 日，國務院下發(fā)《關于積極推進 “互聯(lián)網 +” 行動的指導意見》提出：鞏固和增強我國電子商務發(fā)展領先優(yōu)勢，大力發(fā)展農村電商、行業(yè)電商和跨境電商，進一步擴大電子商務發(fā)展空間。

2. 電子商務行業(yè)存在的問題電子商務企業(yè)的迅速崛起給電子商務產業(yè)帶來蓬勃生機，也吸引了無數(shù)從業(yè)人員。因電商行業(yè)財富的積累速度遠遠高于傳統(tǒng)行業(yè)，加之全球媒介對財富神話的一再炒作，電商從業(yè)人員或多或少都有浮躁心態(tài)，他們寧可燒錢買流量也不愿沉下心來研究客戶回頭率、商品庫存周轉、商品包裝成本、客單價這些看似無足輕重卻影響企業(yè)生存發(fā)展的關鍵問題。

三、電子商務專業(yè)畢業(yè)生工匠精神存在的問題

電子商務因創(chuàng)造了不少 “一夜暴富” 的神話故事而引得無數(shù)年輕人趨之若鶩。不少本科畢業(yè)生也是因為看到電子商務的巨大潛力而選擇就讀該專業(yè)，但畢業(yè)之后往往會出現(xiàn)以下問題：

（一）眼高手低

有些畢業(yè)生幻想電子商務是一個可以改變命運的專業(yè)，畢業(yè)之后便尋找貌似風光的崗位，在工作一段時間，發(fā)現(xiàn)理想與現(xiàn)實的偏差之后就會感到迷茫，不知道努力學習、迎頭趕上而是開始懷疑自己的選擇。殊不知電子商務領域雖然可以 “時勢造英雄”，但是每天也有無數(shù)電商企業(yè)在垂死掙扎，每個崗位每個項目都需要埋頭苦干、全力以赴。然而這些浮躁的電子商務從業(yè)者只看到了別人取得的輝煌，卻忽略了他們背后努力的汗水與淚水。

（二）投機取巧

現(xiàn)在電商行業(yè)整體比較為浮躁，不同的品牌銷售著大同小異的產品，類似的產品用著差不多的寶貝詳情。有的美工為了節(jié)省成本，竟然連模特的上身效果圖都是采取 “拿來主義”，不做任何的修改與調整，頁面毫無產品特色和企業(yè)內涵，從頭到尾沒有任何一個可讓瀏覽者駐足的吸睛點。當前，產品相似、圖片雷同、粗制濫造的網絡店鋪比比皆是。

（三）工作不踏實，跳槽率高

伴隨著電子商務的興起，電子商務人才成為 “香餑餑”。由于專業(yè)人才特別是運營總監(jiān)這類人才的供求關系的嚴重失衡導致工資待遇水漲船高，很多年輕人為了獲得更好的薪資待遇，頻繁跳槽，以至于很多年輕人還沒有完全弄清楚自己所從事的工作崗位內容就選擇了跳槽。員工的頻繁跳槽提升了企業(yè)的招聘成本，同時對員工的發(fā)展有所不利。

（四）墨守成規(guī)，缺乏創(chuàng)新精神

現(xiàn)在各大電商都流行 “造節(jié)”，在雙 “十一” 成為萬眾矚目的 “電商節(jié)” 之后，“雙12”“6.18”、各類平臺店慶、店鋪周年慶又接踵而至，電商企業(yè)的策劃者們忙得馬不停蹄，為增加客流量、提升轉化率和客單價可謂是絞盡腦汁?？纱蟛糠值牟邉澱卟皇沁M行差異化營銷，往往采取的就是 “拿來主義”，“充分借鑒”

別人店鋪可圈可點之處，結果導致店鋪的宣傳手段千篇一律、打折方式大同小異，然而店鋪的客流量確寥寥無幾。

四、電子商務畢業(yè)生工匠精神缺失的原因

1. 電子商務定位不明確。電子商務專業(yè)作為就業(yè)非?；鸨膶I(yè)，吸引了大量有志于在互聯(lián)網行業(yè)領域發(fā)展的學子就讀。的確，傳統(tǒng)企業(yè)轉型、互聯(lián)網企業(yè)發(fā)展都離不開電商人才的參與。很多企業(yè)都希望通過 “訂單班” 等形式與應用型本科院校建立長期有效的人才輸送渠道，導致很多應用型本科院校片面以市場為導向，不堅持自己的辦學定位和辦學優(yōu)勢，只滿足于眼前的學生實習與就業(yè)，而不去傳承發(fā)展自己的優(yōu)勢。

2. 專業(yè)缺乏必要的實訓基地。很多應用型本科院校的電子商務實訓室僅局限于校內的幾間傳統(tǒng)實訓室，沒有建立校外生產性實訓基地。學校也不注重多讓學生走出校園，接觸真實的工作環(huán)境。長此以往，學生感受不到真實的工作氛圍，看不到工作的美好前景，不能有效調動學生的學習積極主動性。

3. 核心課程體系構建不科學。專業(yè)沒有緊跟市場需要，精心選擇核心課程。即使核心課程在某些學校已經明確了，但是教學內容并沒有依據(jù)市場做出相應調整，同時也缺乏必要的課程改革措施和資源建設計劃。核心課程的重要性在課程實施過程中沒有得到體現(xiàn)，課時量分配不合理，甚至有時等同于專業(yè)基礎課程。核心課沒有建立配套的資源幫助學生提升核心技能。學生在學完規(guī)定課時量之后對某些知識技能點一知半解但又苦于無處尋求幫助。

4. 專業(yè)缺乏一支高水平的雙師型教師隊伍。在現(xiàn)行的招聘體制下，企業(yè)骨干無法達到應用型本科院校報名招考的條件（學歷起點一般都是全日制碩士研究生），符合條件的多是全日制碩士應屆畢業(yè)生。在研究生階段，他們雖然積累了豐富的理論經驗和具備一定的科研能力，但是他們缺乏電子商務運營的實戰(zhàn)經驗。在教授電子商務課程時，他們只能按照學科體系的做法告訴學生可行性思路，而不能在學生遇到實際問題時予以指導。

五、電子商務課程體系改革的具體措施

工匠精神既強調培養(yǎng)學生 “匠心” 又注重培養(yǎng) “技藝”，這樣才能讓學生德藝雙馨，順應社會發(fā)展。電子商務核心課程的改革旨在提高學生的技藝，掌握核心技能，快速適應工作崗位?？蓮囊韵聨追矫孢M行：

（一）電子商務專業(yè)課程體系設計

工匠精神引領下的電子商務課程體系著重培養(yǎng)學生精益求精的創(chuàng)新精神、實事求是的科學精神、忘我工作的敬業(yè)精神。電子商務課程體系大致可以分為專業(yè)基礎課程、專業(yè)核心課程和專業(yè)通識課程三大模塊，可從以下方面進行改革：專業(yè)基礎課程的改革專業(yè)基礎課程是幫助學生為專業(yè)課學習奠定必要基礎的課程，它是學生掌握專業(yè)知識技能必修的重要課程?？蓪ⅰ峨娮由虅崭耪摗纷鳛橹攸c建設課程，引導學生全面了解電子商務專業(yè)的主要業(yè)務流程，讓學生快速進入專業(yè)學習角色，了解今后的行業(yè)狀況和崗位所需具備的能力，為培育 “工匠精神” 打下基礎。

（二）課程體系改革評估

在對課程體系改革之后，需要對效果進行評估，可以通過對用人單位、畢業(yè)生、在校學生三方面進行調研，充分總結課程體系改革中的經驗、及時發(fā)現(xiàn)課程體系改革中存在的問題，進一步優(yōu)化和完善電子商務課程體系?；诠そ尘駛鞒心康牡膽眯捅究齐娮由虅照n程體系的開發(fā)與優(yōu)化并非是一朝一夕可以完成的事情，需要我們不斷調研崗位需求，細化專業(yè)培養(yǎng)目標，優(yōu)化課程教學才能逐步實現(xiàn)，希望通過我們的努力，能夠扎扎實實地培養(yǎng)出一批社會需要、企業(yè)歡迎、真正能夠下得去、用得上、留得住的電子商務技能型人才。

（三）注重校企合作

要培養(yǎng)出具備工匠精神的學生，需要學校和企業(yè)的共同努力。企業(yè)可與應用型本科院校達成工匠精神人才培養(yǎng)的深度合作模式：一方面，在企業(yè)建立生產性實訓基地，為專業(yè)課教師提供頂崗實踐的機會，成就一批“雙師型” 教師；為應用型本科學生提供對口的頂崗實習崗位，讓學生在真實的生產經營環(huán)境中練就一身過硬的本領。另一方面，可在學院建立 “大師工作室”，邀請企業(yè)能工巧匠走進校園，讓學生領略電商大師的技藝，讓工匠精神植根于他們的頭腦，固化為自己的思維方式和行動指南。

（四）建立核心課程資源庫

專業(yè)核心課程除了課堂講授、操作之外，還需要建立配套的學習資源供學生在業(yè)余時間學習、實踐?？梢岳镁W絡平臺（如：世界大學城）建立資源庫，資源庫包括課前導學知識、課堂實踐內容及課后深化項目等。資源形式可以根據(jù)核心課程的教學目的和教學內容分為視頻和文檔。視頻可以分為慕課和微課。如：《電子商務圖片制作與美化》可以采用錄屏的方式錄制教學視頻；《客戶關系管理》則可以錄制卡通形式的微課。不論是微課還是慕課，一個視頻的時間最好控制在5-10 分鐘。時間過長，學生容易疲勞、學習效果不佳。如果沒有精力錄制視頻，則可以轉載網上各門課程相關的專家視頻供學生業(yè)余學習。

（五）改革課程評價方式

在進行課程考核評價時，不同的課程可根據(jù)考核目的、內容的不同而有所區(qū)別。如：《網絡營銷》可采取筆試、機試相結合的方式，兼顧必要理論知識與核心技能實操的考核?！犊蛻絷P系管理》則可以采取課內實踐與課外實踐考核相結合，課內考核側重于知識技能點的模擬運用，課外考核則根據(jù)崗位實踐情況給出相應的評價，如課外考核的成績可根據(jù)接待客戶的數(shù)量、客單價、話術設計等方面進行綜合評定。通過多種方式考核相結合，全面衡量學生的知識技能運用能力。

六、結束語

培養(yǎng)電商工匠是貫徹落實國家關于應用型本科院校教育教學供給側結構性改革的重要舉措。特別是農村電商人才的培養(yǎng)，因其當前存在的問題較多、實施難度更大，更加需要以工匠精神為引導，建立與完善專業(yè)課程體系，培養(yǎng)學生求真務實的品質和積極進取的科學精神，指引他們練就一身過硬技能，才能在一定程度上解決了電子商務專業(yè)畢業(yè)生對口就業(yè)難和高薪就業(yè)難的問題。