◎陸昱穎

一、問題闡述

本次，筆者選取了電子副語言為研究對象，探討“電子副語言的使用對人際關(guān)系的影響”。 電子副語言簡單來講，即為網(wǎng)絡(luò)傳播中的非語言，是利用計算器網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在文本信息溝通中使用的副語言線索，用來表達(dá)特定意義、增強(qiáng)或者減弱溝通效果。 通常，電子副語言有以下幾種分類：有意誤拼、標(biāo)點(diǎn)符號、功能性發(fā)聲的書面表達(dá)、雙關(guān)語等。

二、文獻(xiàn)綜述

非言語溝通符號在溝通中揮著非常重要的作用, 許多學(xué)者認(rèn)為在面對面交往時, 信息的社會內(nèi)容只有大約35%是由語言來傳達(dá)的, 剩下的大約65%的信息是通過言語符號傳遞的。 網(wǎng)絡(luò)作為一種新的溝通途徑, 也存在著言語和非言語溝通方式。

網(wǎng)絡(luò)人際傳播追求人際面對面?zhèn)鞑サ恼鎸?shí)效果， 并超越人際面對面?zhèn)鞑サ臅r空限制。同時，非言語傳播也是張揚(yáng)傳播者個性的心理需要， 通過不同網(wǎng)絡(luò)副語言塑造獨(dú)特的傳播者風(fēng)格和品位，贏得別人的認(rèn)同。由于互聯(lián)網(wǎng)的一個顯著特點(diǎn)就是匿名性, 人們可以在隱匿自己身份的情況下,在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上高談闊論,因此許多人都棄使用視頻,而使用這些電子副語言溝通符號來表達(dá)自己的溝通情感,因此,電子副語言溝通方式在今后一段時間內(nèi)將繼續(xù)成為網(wǎng)民在網(wǎng)上進(jìn)行交流的重要方式。

筆者基于文獻(xiàn)數(shù)據(jù)以及自己的理解， 將電子副語言主要分為以下類型：

（1）符號圖形類。

（2）功能性發(fā)聲的書面表達(dá)。

（3）縮略詞類。

（4）標(biāo)點(diǎn)符號類。

（5）雙關(guān)語。

（6）有意誤拼。

就學(xué)術(shù)研究的現(xiàn)狀而言， 往有關(guān)網(wǎng)絡(luò)用語對人際關(guān)系的影響的研究并不多，而關(guān)于電子副語言的研究更為少見。筆者希望通過實(shí)例的分析與探討，填補(bǔ)這方面的空白，也期能為后續(xù)研宄工作起拋磚引玉之用。

三、數(shù)據(jù)搜集與分析

1.實(shí)驗(yàn)一

實(shí)驗(yàn)一從發(fā)出電子副語言者出發(fā)，討論的是“人在處于不同關(guān)系階段時， 使用電子副語言的頻次和種類是什么樣的”。 首先，筆者將人的關(guān)系的發(fā)展分為三個階段——關(guān)系建立階段、關(guān)系成長階段、關(guān)系成熟階段。 關(guān)系建立即人們從陌生到認(rèn)識的階段， 關(guān)系成熟階段即主觀認(rèn)定對方成為自己的好朋友的階段，而關(guān)系成長階段介于這兩者之間，是建立與成熟的過渡時期。 隨后，筆者選取幾位被試，翻閱被試與幾位朋友的聊天記錄， 并進(jìn)行電子副語言數(shù)量和類型的統(tǒng)計，得出相應(yīng)結(jié)論。 比如，人們在人際交往時在哪個階段使用的電子副語言最多？ 人們常常使用的電子副語言是哪種類型？

被試A 在關(guān)系建立、關(guān)系發(fā)展、關(guān)系成熟階段電子副語言使用數(shù)據(jù)如下：

符號圖形功能性發(fā)聲縮略詞標(biāo)點(diǎn)符號類雙關(guān)語有意誤拼網(wǎng)絡(luò)副語言使用總聊天條數(shù)使用率

關(guān)系建立600403137716.8%

關(guān)系發(fā)展830702208124.6%

關(guān)系成熟324911396821631.4%

被試B 在關(guān)系建立、關(guān)系發(fā)展、關(guān)系成熟階段電子副語言使用數(shù)據(jù)如下：

符號圖形功能性發(fā)聲縮略詞標(biāo)點(diǎn)符號類雙關(guān)語有意誤拼網(wǎng)絡(luò)副語言使用總聊天條數(shù)使用率

關(guān)系建立1010700186428.1%

關(guān)系發(fā)展670119247432.4%

關(guān)系成熟166044104010338.3%

從表格中筆者可以看出， 隨著互動雙方關(guān)系的進(jìn)一步發(fā)展和成熟，電子副語言的使用頻率會更高，其中以符號圖形類的電子副語言最多。

2.實(shí)驗(yàn)二

實(shí)驗(yàn)二，從接收電子副語言者出發(fā)，探討增加電子副語言的使用是否會帶來正向效果。 此次筆者以關(guān)系建立初期為設(shè)定情境，探討電子副語言在關(guān)系建立階段的傳播效果。首先，筆者將選取多名被試，將使用電子副語言的聊天記錄和未使用電子副語言的聊天記錄給被試看， 并告知這是兩個陌生人剛剛認(rèn)識時的聊天記錄， 詢問被試對于兩份聊天記錄的看法。 對于被試的看法和評價， 筆者給出了兩個尺度——好感度和接受度。好感度是指，假設(shè)被試是兩份聊天記錄中的接收者， 被試更容易對哪種聊天記錄的對象產(chǎn)生好感；接受度是指，被試是否愿意跟聊天記錄中的對象有進(jìn)一步接觸。通過觀察和統(tǒng)計，得出相關(guān)結(jié)論。比如，電子副語言用戶的意思能否傳達(dá)給接收者？ 電子副語言的傳播效果是否達(dá)到了使用者的預(yù)期等等。

聊天記錄的設(shè)定背景是聊天雙方互為陌生人， 第一次通過網(wǎng)絡(luò)社交平臺聯(lián)絡(luò)。 所選取的被試默認(rèn)為是接收信息方，即聊天記錄的右方人士。

在親切度上，總體來講，使用電子副語言的聊天記錄的親切度要高于未使用的；而在接受度上，總體來講，未使用電子副語言的聊天記錄的接受度要高于使用電子副語言的。 即，電子副語言的使用可以增強(qiáng)對方的好感度，但是無法增強(qiáng)對方的接受度。

3.問卷調(diào)查與訪談

通過實(shí)驗(yàn)二，筆者發(fā)現(xiàn)，在關(guān)系建立初期階段，電子副語言的使用，有助于增強(qiáng)好感度，但是不利于增加接受程度，因此，在實(shí)驗(yàn)二的基礎(chǔ)之上，筆者對傳者使用電子副語言的目的以及受者接受到電子副語言的感受做了進(jìn)一步的調(diào)查研究。

筆者發(fā)現(xiàn)，在好感度指標(biāo)上，受者可以感受到傳者發(fā)出的“親切”訊號，并真切地增強(qiáng)了傳者對受者的好感度和親切度，但是在“減少尷尬”這一指標(biāo)中，有32%的人表示使用電子副語言是為了緩解尷尬， 有28%的受者表示猜到了這個意圖， 但是在實(shí)際受者接收到電子副語言的感受時，有20%的人表示感覺到尷尬。 也就是說，電子副語言的使用可以增強(qiáng)好感度，但是也有可能增強(qiáng)尷尬的感受。因而我們猜測，實(shí)驗(yàn)二中，被試對于使用電子副語言的聊天記錄難以接受的原因，就是因?yàn)閷擂蔚母惺茉鰪?qiáng)了，因而受者雖然增加了對傳者的親切度和好感度， 但是在感受到尷尬之后仍然不愿意與傳者有進(jìn)一步的接觸。

四、總結(jié)與反思

綜上，從實(shí)驗(yàn)一中筆者可以得知，在關(guān)系成熟階段，電子副語言的使用次數(shù)最多， 其中以符號圖形類的電子副語言頻率最高；從實(shí)驗(yàn)二中筆者知道，在關(guān)系建立初期，電子副語言的使用有利于增加好感度卻不利于增強(qiáng)接受度，通過進(jìn)一步的考察筆者得知， 在關(guān)系建立初期電子副語言的使用會放大互動雙方的尷尬感受， 因而也會降低受者對傳者的接受度。 因此，當(dāng)互動雙方處于關(guān)系建立階段時，傳者要根據(jù)自己的互動目的，合理使用電子副語言。