甘華

摘要：目前我國的科技經(jīng)濟水平在飛速的提升，促進了我國各行各業(yè)的迅速發(fā)展，同時對于我國電力行業(yè)起到很大的促進作用，在現(xiàn)在社會市場上，電力行業(yè)競爭不斷增大，為了促進電力行業(yè)在營銷管理工作中能夠得到提升，需要對電力行業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、營銷工作進行完善，本文就營銷稽查在電力營銷管理中的應用為主題，首先陳述供電行業(yè)開展營銷稽查工作重要性，然后提出當前電力行業(yè)營銷管理工作中存在問題，最后論述營銷稽查在電力營銷管理中的措施

關鍵詞：營銷稽查;電力營銷管理;應用

引言

電力行業(yè)的不斷發(fā)展，對人們的生活水平起到了很大的改善，但是目前階段，我國的電力行業(yè)在進行營銷管理工作的過程中還面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)，要想解決這些問題，需要電力企業(yè)合理的作用營銷稽查方式使得電力行業(yè)創(chuàng)造更多的效益，在一定程度上對電力市場起到規(guī)范作用。

1供電行業(yè)開展營銷稽查工作重要性

1.1電力營銷是電力行業(yè)的核心業(yè)務

供電行業(yè)進行電力營銷工作要從為社會服務化的角度出發(fā)，把電力致力于市場服務，把握市場經(jīng)濟的發(fā)展態(tài)勢，提高行業(yè)競爭力。在電力行業(yè)的各項業(yè)務工作中，電力營銷是一項極其重要的核心業(yè)務，根據(jù)市場多元化的市場需求，用戶對于服務多樣化需要，國家電網(wǎng)戰(zhàn)略發(fā)展方向，電力行業(yè)要把握動向，及時的對營銷管理模式進行調(diào)整，制定合理、相應的服務方案，促使電力營銷更加符合社會經(jīng)濟發(fā)展的需要。

1.2電力營銷基礎是供電企業(yè)風險管理的途徑

供電企業(yè)對于控制電力營銷主要的營銷工作是電力營銷稽查工作，供電企業(yè)制定精細化的管理模式，電網(wǎng)公司的集約化發(fā)展，離不開電力營銷稽查。能夠有效地促使供電企業(yè)進行規(guī)范化運營，使電力營銷對于風險的管理標準化，推進標準化供電企業(yè)的建立。電力營銷稽查工作能夠有效的促進國家電網(wǎng)公司協(xié)同供電企業(yè)一起發(fā)展，電網(wǎng)開展的模式也因此發(fā)生轉變，為使營銷策略更加符合供電行業(yè)的實際發(fā)展需要，具備執(zhí)行力，需要電力營銷工作過程中加入營銷稽查工作的同時，建立營銷稽查機制。降低事故的發(fā)生率，發(fā)展營銷過程中的問題并加以解決，增大稽查工作的可操作性，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

2當前電力行業(yè)營銷管理工作中存在問題

首先，我國的電力管理體制還不夠完善，電力管理體制的完善程度決定著供電企業(yè)對于電力營銷風險的控制能力。然而目前我國在對于電力管理體制中的約束偏重于電力營銷策略的完善，沒有對電力營銷風險控制體制起到足夠的重視，進而導致電力系統(tǒng)在運行的過程中出現(xiàn)頻繁性，多樣性的出現(xiàn)電能計量裝置、線路運行故障等問題。因為這些問題的發(fā)生，致使電力營銷工作無法順利的展開，情況嚴重的話可能會加重用戶與和供電企業(yè)間的矛盾。

其次，電力營銷管理工作過程中沒有針對業(yè)務管理制定一套有效的措施，對于供電企業(yè)產(chǎn)品的營銷管理包括電費管理、電價監(jiān)督等工作內(nèi)容，營銷管理工作的好壞對供電企業(yè)的和用戶兩方面的經(jīng)濟利益，在當前的電力業(yè)務的管理工作中，沒有有效規(guī)范的業(yè)務流程，導致電力營銷系統(tǒng)出現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生的故障問題之后，才會采取相應的措施進行解決。造成用戶電力流失或者電量計算不準確的問題，對電力營銷的發(fā)展造成很大的影響。

3營銷稽查在電力營銷管理中的措施

3.1提高電力營銷工作的工作質(zhì)量

營銷稽查工作的應用能夠以監(jiān)管方式對用電雙方形成有力的制約，促進電力行業(yè)的發(fā)展。相對于供電企業(yè)而言，加營銷稽查工作力度，能夠有效的減少用電過程中故障發(fā)生的概率，更有利于企業(yè)電力管理人員對于電力系統(tǒng)的檢查，確保系統(tǒng)在運行過程中不會發(fā)生問題，企業(yè)想要可持續(xù)性的發(fā)展，必須對工作中漏洞及時的發(fā)展，并采取相應的措施進行改正，需要企業(yè)不斷的探索與改進，從而促使企業(yè)長遠發(fā)展。電力營銷稽查工作涉及的工作內(nèi)容比較廣泛，包括電量賬單核查以及運營中用戶電量的報表等信息工作，同時還要對技術層面的工作不斷進行研究，電力營銷稽查工作的開展能夠提高電力營銷管理工作的質(zhì)量，減少企業(yè)日常工作過程中的成本，加大企業(yè)的經(jīng)濟效益，方便企業(yè)探索更有效、更前沿的營銷管理策略。

3.2規(guī)劃電力營銷稽查工作內(nèi)容

電力企業(yè)的產(chǎn)品需要進行產(chǎn)品的設計、企業(yè)商討定價、產(chǎn)品渠道維護、產(chǎn)品促銷、用戶維護以及公關等階段工作，需要相信的稽查工作進行管理，通過稽查工作對于那個環(huán)節(jié)的管理，有效的降低了經(jīng)營期間可能出現(xiàn)的風險，在電力行業(yè)的營銷過程中，客戶轉化成本高，對于初次選擇會相當?shù)男⌒闹斏?，確定合作關系后，會進行穩(wěn)固、持久的合作，為了企業(yè)與客戶能夠長期、穩(wěn)固的合作，企業(yè)應當為客戶提供優(yōu)惠、額外的服務，使客戶感受到優(yōu)越感、忠誠感與參與感。在營銷稽查工作中，負責營銷稽查的工作人員可以定期的對客戶進行電話回訪 、登門等，與客戶積極的保持溝通交流，對客戶目前產(chǎn)品使用的狀況以及未來需求的狀況有基本的了解。稽查工作需要細節(jié)化、具體化，稽查工作人員要對用電發(fā)生變更的訂單進行檢查，保證變動的過程中沒有出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，并對客戶用電變動的原因有所掌握。進行抄表、電費計算等用電信息數(shù)據(jù)整理審核的工作過程中，稽查工作人員要確保用電數(shù)據(jù)的準確性、真實性、及時性。在當今快節(jié)奏的時代中，隨著信息數(shù)據(jù)技術的發(fā)展，營銷稽查工作的效率也得到了相應的提升，電力營銷稽查人員促進不僅要對訂單數(shù)據(jù)、營銷等工作具備專業(yè)的能力，對于文字性合同、檔案進行檢查、審核的工作能力要有有所提高，保證填寫或簽訂內(nèi)容的完整性與真實性。

3.3創(chuàng)新營銷稽查管理模式以及提升稽查人員素質(zhì)

將日?；楹蛯ｍ椈橛袡C結合，核對稽查對象各項信息，制定合理、有序、高效的工作計劃，應用網(wǎng)絡化營銷業(yè)務創(chuàng)建平臺，認真、仔細的完成稽查工作，逐漸提升營銷稽查管理水平，通過專人培訓的方式，增強稽查人員的專業(yè)業(yè)務能力，提高素質(zhì)，強化對于電力企業(yè)的內(nèi)部管理，使營銷稽查人員明確自身工作責任，按照企業(yè)的相關規(guī)定高效完成稽查管理工作。

總結

電力企業(yè)作為市場社會能源的提供者，需要強化營銷管理工作，提高營銷管理工作的質(zhì)量和效率，這也就需要企業(yè)加大對營銷稽查工作的重視，了解其具體的應用模式，制定相應的規(guī)章，從而降低電力營銷過程中故障率，促使企業(yè)在經(jīng)濟市場占有主導地位。

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