邢霞

【摘 要】 目的：探究藥品監(jiān)管制度與藥品合理分類在西藥房管理中的應(yīng)用價值。方法：選取我市某院接受西藥藥房服務(wù)的，實施藥品監(jiān)管制度與藥品合理分類的患者36例作為觀察組，在我院于2018年11月至2019年11月進(jìn)行治療，并選擇同期接受西藥房服務(wù)，實施常規(guī)監(jiān)管制度的36例患者作為對照組，對比分析兩組的西藥房出錯率、滿意度情況。結(jié)果：觀察組出錯率低、滿意度高，對比差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：采用藥品監(jiān)管制度與藥品合理分類治療，可提高西藥房整體的服務(wù)滿意度，有效降低其服務(wù)出錯率，具有臨床應(yīng)用價值。

【關(guān)鍵詞】?西藥房管理;應(yīng)用價值;藥品監(jiān)管制度;藥品合理分類

【中圖分類號】R249【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A

【文章編號】1005-0019（2020）19-005-01

Abstract： Objective：To explore the application value of drug regulatory system and rational drug classification in the management of Western pharmacy. Methods： 36 patients who received western medicine pharmacy services in a hospital in our city， implemented drug supervision system and reasonable drug classification as the observation group， were treated in our hospital from November 2018 to November 2019， and 36 patients who received western medicine pharmacy services in the same period and implemented the routine supervision system as the control group， and the error rate and satisfaction of the two groups were compared and analyzed. Results： the observation group had low error rate and high satisfaction， and the difference was statistically significant （P < 0.05 =）. Conclusion： the adoption of drug supervision system and rational drug classification treatment can improve the overall service satisfaction of Western pharmacy， effectively reduce the service error rate， and has clinical application value.

Key words：Western pharmacy management;application value;drug regulatory system;rational classification of drugs

藥品具有預(yù)防、治療疾病的效果，是一類特殊商品，種類繁雜、質(zhì)量嚴(yán)格、品種較多[1]。依據(jù)性質(zhì)可劃分為抗生素、生化藥品、化學(xué)原料藥等，依據(jù)用途可劃分為胃藥、感冒藥等，隨著當(dāng)前社會中醫(yī)療事故的頻頻發(fā)生，所以藥方當(dāng)前需要解決的問題，就是臨床上合理用藥，特別是在西藥的管理，而藥品管理的要問題，同樣包含怎樣合理、高效實現(xiàn)對藥品發(fā)放、調(diào)劑、管理等[2]。此次研究通過對我市某院接受西藥藥房服務(wù)的患者，采用藥品監(jiān)管制度與藥品合理分類治療，結(jié)果如下：

1?資料與方法

1.1?一般資料?選取接受西藥藥房服務(wù)的，實施藥品監(jiān)管制度與藥品合理分類的患者36例作為觀察組，在我院于2018年11月至2019年11月進(jìn)行治療，并選擇同期接受西藥房服務(wù)，實施常規(guī)監(jiān)管制度的36例患者作為對照組，對比分析兩組的西藥房出錯率、滿意度情況?；颊呔栽竻⑴c本研究，經(jīng)醫(yī)院倫理委員會批準(zhǔn)。排除標(biāo)準(zhǔn)：患有精神疾患;不愿參與此次研究;伴隨嚴(yán)重器質(zhì)性障礙疾病者。納入標(biāo)準(zhǔn)：既往無精神病史;不伴隨嚴(yán)重器質(zhì)性障礙疾病者。其中觀察組年齡為（20～75）歲之間，平均（58.2±1.1）歲，男20例，女16例;對照組年齡為（21～74）歲之間，平均（58.8±1.3）歲，男19例，女17例。對比一般資料，無統(tǒng)計學(xué)差異。

1.2?方法

1.2.1?對照組

接受西藥房服務(wù)，實施常規(guī)監(jiān)管制度。經(jīng)專業(yè)的藥師看管，按照藥品種類進(jìn)行分類。

1.2.2?觀察組

接受西藥藥房服務(wù)，實施藥品監(jiān)管制度與藥品合理分類。1）藥品監(jiān)管制度：其一，小組的建立：日常小組中的工作經(jīng)資深藥師和西藥房監(jiān)督，清點、記錄、核對藥品的合格標(biāo)志、生產(chǎn)日期、單盒數(shù)量等情況，進(jìn)行藥品清點、擺放、入庫，并經(jīng)醫(yī)院負(fù)責(zé)人和院長共同監(jiān)督，避免無經(jīng)營許可而采購的藥品流入到醫(yī)院中，避免影響藥品質(zhì)量，以及采購人員的不良行為[3]。其二，完善強(qiáng)化監(jiān)管制度：西藥房的科室負(fù)責(zé)人和高級藥師共同完善藥品的考核、獎懲，以及監(jiān)管制度，告知小組成員完全掌握科室各規(guī)章制度。其三，建立信息化管理系統(tǒng)院：醫(yī)院需選擇現(xiàn)代化信息管理的方式，效仿先進(jìn)醫(yī)院的管理方法，在系統(tǒng)中設(shè)立詳細(xì)的藥品信息，降低工作中出現(xiàn)的差錯率，主要記錄好藥品的資質(zhì)、廠家等，便于藥師在日常工作中，經(jīng)選擇信息管理系統(tǒng)后納入到考核制度例。2）合理分類：按照是否為處方進(jìn)行分類，并將其實施細(xì)致詳細(xì)的疾病分類，包含婦科、兒科、外科、五官科等，保證單獨羅列出麻醉藥物，在特殊的儲存位置中保存那些特殊的藥品，劃分為靜脈注射、皮下注射、口服等途徑，詳細(xì)的標(biāo)注，并按照消化、神經(jīng)、血液、呼吸系統(tǒng)等其他三級甲等醫(yī)院對藥品分類的方式實施[4]。

1.3?觀察指標(biāo)?對比分析兩組的西藥房出錯率、滿意度情況。將患者對西藥服務(wù)的滿意度，劃分為不滿意、一般滿意、滿意及非常滿意四個維度，分?jǐn)?shù)等級分別是60分、60-74 分、 75-84 分、85-100 分，每份問卷均是百分制的形式。

1.4?統(tǒng)計學(xué)處理?應(yīng)用SPSS23.0軟件，組間西藥房出錯率、滿意度對比以率（%）表示，X2檢驗，P<0.05，差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2?結(jié)果

2.1?兩組西藥房出錯率比較?相較于對照組11例（30.56%），觀察組的西藥房出錯率為4例（11.11%）較低，對比差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），見表1。

2.2?兩組對西藥房服務(wù)態(tài)度滿意度比較?相較于對照組28例（77.78%），觀察組的西藥房服務(wù)態(tài)度滿意度為35例（97.22%）較高，對比差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05=，見表2。

3?討論

西藥房是發(fā)放藥物關(guān)鍵窗口，但是基于當(dāng)前快速發(fā)展醫(yī)療系統(tǒng)中，容易對藥房的管理存在疏忽，單純重視臨床上的治療和護(hù)理，藥方工作中出現(xiàn)錯發(fā)、漏藥等事故，能夠?qū)εR床治療效果產(chǎn)生嚴(yán)重的影響，甚至?xí){到其生命安全。分析主要影響差錯的因素：劃分為儲存不當(dāng)、監(jiān)管不嚴(yán)、藥品分類不清等，系統(tǒng)分析持續(xù)使用陳舊藥品監(jiān)管和分類的方式，遠(yuǎn)期能夠影響醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，發(fā)生重大醫(yī)療事故，將患者對服務(wù)的滿意度產(chǎn)生間接化的影響，而其表面上顯現(xiàn)出的是發(fā)放藥品存在問題[5]。經(jīng)藥品分類及藥品監(jiān)管制度的實施，分析影響藥品差錯整改情況，發(fā)現(xiàn)彌補(bǔ)藥品管理和分類的不足，能夠掌握藥品的銷售數(shù)量和相關(guān)信息。

綜上所述，針對接受藥房服務(wù)患者，選擇藥品監(jiān)管制度與藥品合理分類治療，可降低西藥房整體的服務(wù)滿意度，有效降低其服務(wù)出錯率，改善患者的生活質(zhì)量，具有臨床應(yīng)用價值。

參考文獻(xiàn)

[1]?谷巧霞.藥品合理分類及藥品監(jiān)管制度在醫(yī)院西藥房管理中的應(yīng)用價值分析[J].臨床研究，2019，27（12）：197-198.

[2]?宜麗，楊焱.藥品合理分類及藥品監(jiān)管制度在醫(yī)院西藥房管理中的應(yīng)用價值[J].臨床醫(yī)學(xué)研究與實踐，2018，2（32）：197-198.

[3]?周旺.藥品合理分類和藥品監(jiān)管制度在醫(yī)院西藥房管理中的應(yīng)用效果探討[J].中國處方藥，2017，15（10）：24-25.

[4]?張玉艷.藥品合理分類與藥品監(jiān)管制度應(yīng)用于醫(yī)院西藥房管理的價值分析[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2018，15（9）：22-23.

[5]?何澤民，王海燕.不斷改進(jìn)藥品合理分類與藥品監(jiān)管制度在醫(yī)院西藥房管理中的應(yīng)用價值[J].臨床合理用藥雜志，2017，10（3）：103-104.