王文豪 程昶瑜 張峰

摘 要：知識(shí)搜尋是企業(yè)獲取外部知識(shí)元素并重新組合的活動(dòng)，它可以提升組織創(chuàng)新能力，從而構(gòu)建長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本研究從組織搜尋和開(kāi)放式創(chuàng)新理論出發(fā)，探討外部知識(shí)搜尋與創(chuàng)新策略選擇的關(guān)系，并引入競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略為環(huán)境變量予以討論。通過(guò)梳理技術(shù)和市場(chǎng)知識(shí)搜尋、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、技術(shù)創(chuàng)新模式的文獻(xiàn)，采用理論推導(dǎo)的方法，分析了不同類型知識(shí)搜尋在差異化和低成本的戰(zhàn)略導(dǎo)向下對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新策略選擇的影響并提出理論模型。

關(guān)鍵詞：技術(shù)知識(shí)搜尋;市場(chǎng)知識(shí)搜尋;競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略;創(chuàng)新策略

0 引言

創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，持續(xù)性創(chuàng)新可為組織構(gòu)建長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[1]。在高度競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，創(chuàng)新的關(guān)鍵性作用愈發(fā)顯著。Grant指出，知識(shí)是創(chuàng)新的核心要素[2]。然而，知識(shí)具有離散分布和隱性的特點(diǎn)，企業(yè)難以掌握社會(huì)活動(dòng)中的所有知識(shí)。因此，企業(yè)必須重視外部不同類型的知識(shí)的搜尋與利用，根據(jù)創(chuàng)新策略建立溝通渠道并篩選組織邊界外的顯性知識(shí)加以內(nèi)化，彌補(bǔ)組織內(nèi)部知識(shí)庫(kù)的不足。

知識(shí)基礎(chǔ)觀認(rèn)為，企業(yè)創(chuàng)新能力的提升需要多樣化、異質(zhì)化的知識(shí)基礎(chǔ)支撐。但是，我國(guó)企業(yè)研發(fā)水平較弱，只依靠自身知識(shí)庫(kù)難以快速地開(kāi)發(fā)新技術(shù)。因此，創(chuàng)新方式也由封閉式向開(kāi)放式的轉(zhuǎn)變，外部知識(shí)搜尋成為提升組織創(chuàng)新績(jī)效的重要渠道。通過(guò)外部知識(shí)搜尋，能快速?gòu)钠渌M織獲取互補(bǔ)性知識(shí)資源，使內(nèi)外部知識(shí)相互轉(zhuǎn)化與重新組合，形成新想法、新思路和新方案，從而提高創(chuàng)新績(jī)效。

通過(guò)對(duì)現(xiàn)有文獻(xiàn)的整理，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)搜尋和技術(shù)搜尋都對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效有促進(jìn)作用[3-4]，也有學(xué)者指出技術(shù)搜尋會(huì)帶來(lái)高昂的成本，過(guò)度搜尋導(dǎo)致創(chuàng)新負(fù)收益[5]。但現(xiàn)有的大量研究集中在知識(shí)搜尋與創(chuàng)新績(jī)效的影響，而市場(chǎng)知識(shí)和技術(shù)知識(shí)搜尋如何影響技術(shù)創(chuàng)新策略選擇的研究甚少。因此，本文將從低成本和產(chǎn)品差異化的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略視角，剖析技術(shù)和市場(chǎng)知識(shí)的搜尋如何影響產(chǎn)品創(chuàng)新和過(guò)程創(chuàng)新的選擇。

1理論背景

1.1.知識(shí)搜尋

知識(shí)搜尋（knowledge search）是企業(yè)在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中跨越組織邊界和內(nèi)部知識(shí)基礎(chǔ)進(jìn)行搜尋并獲取知識(shí)的過(guò)程，知識(shí)搜尋是個(gè)多維度的概念已得到不少學(xué)者的認(rèn)可。本文采用Grimpe和Sofka的劃分[6]，將外部知識(shí)搜尋劃分為技術(shù)知識(shí)搜尋和市場(chǎng)知識(shí)搜尋2個(gè)維度。技術(shù)知識(shí)搜尋指跨越企業(yè)組織邊界，搜尋與本行業(yè)產(chǎn)品、工藝、流程、方法等相關(guān)的新元素，主要向研究所、高等院校、供應(yīng)商等知識(shí)密集型知識(shí)源搜尋知識(shí)。市場(chǎng)知識(shí)搜尋是企業(yè)與市場(chǎng)的交互過(guò)程中所獲取的有價(jià)值的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)、情境信息和專家洞察力的動(dòng)態(tài)組合，常見(jiàn)的知識(shí)源包括顧客、渠道商和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，主要目的是發(fā)現(xiàn)新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、新的分銷渠道、潛在市場(chǎng)和新的商業(yè)模式等市場(chǎng)知識(shí)。技術(shù)和市場(chǎng)等外部知識(shí)更新迅速、新知識(shí)不斷供給，并且離散分布在廣泛的組織。因此，企業(yè)需要對(duì)特定知識(shí)源進(jìn)行掃描、查找、識(shí)別、評(píng)價(jià)等搜尋活動(dòng)，獲取技術(shù)和市場(chǎng)知識(shí)。

1.2技術(shù)創(chuàng)新策略

技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的主要形式，本文根據(jù)Schumpeter[7]的觀點(diǎn)，認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新可劃分為產(chǎn)品創(chuàng)新（product innovation）和過(guò)程創(chuàng)新（process innovation）。產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，具體指一種消費(fèi)者不熟悉的產(chǎn)品或者新品質(zhì)的引入，而過(guò)程創(chuàng)新是新技術(shù)在生產(chǎn)工藝的應(yīng)用，具體指一種與生產(chǎn)制造過(guò)程相關(guān)技術(shù)的新嘗試，它也可以是商品商業(yè)化的新路徑。產(chǎn)品創(chuàng)新與過(guò)程創(chuàng)新不是對(duì)立存在的，它們可同時(shí)存在于企業(yè)的同一階段，為企業(yè)創(chuàng)造績(jī)效[8]。對(duì)比兩種創(chuàng)新方式，產(chǎn)品創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)在性能、用途方面對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的重大改進(jìn)、關(guān)注短期績(jī)效，而過(guò)程創(chuàng)新主要是生產(chǎn)方法的改進(jìn)、生產(chǎn)過(guò)程的優(yōu)化、關(guān)注長(zhǎng)期績(jī)效。

1.3競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

戰(zhàn)略導(dǎo)向是一種導(dǎo)向性原則，而競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是企業(yè)立足于市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的定位，本文將從低成本戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略進(jìn)行研究。低成本戰(zhàn)略是通過(guò)降低成本而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，主要的實(shí)現(xiàn)路徑包括實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、充分發(fā)揮現(xiàn)有生產(chǎn)能力、采用先進(jìn)的工藝技術(shù)等。差異化戰(zhàn)略是企業(yè)通過(guò)在某些方面別具一格而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，靠先動(dòng)創(chuàng)造品牌與忠誠(chéng)感，并為顧客創(chuàng)造獨(dú)特性能的產(chǎn)品、服務(wù)。對(duì)比兩種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，低成本戰(zhàn)略具有產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、價(jià)格低、性能被大多數(shù)消費(fèi)者接受等特點(diǎn)，而差異化戰(zhàn)略具有產(chǎn)品性能獨(dú)特、質(zhì)量高、服務(wù)水平高、獨(dú)享的價(jià)值感受等特點(diǎn)。

2命題提出

企業(yè)創(chuàng)新的過(guò)程就是整合內(nèi)外部技術(shù)知識(shí)、市場(chǎng)知識(shí)的過(guò)程，因此，技術(shù)創(chuàng)新策略的確定需權(quán)衡知識(shí)搜尋的收益與成本。此外，還引入競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略為環(huán)境變量予以討論，提出了不同競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略下不同維度知識(shí)搜尋對(duì)創(chuàng)新策略選擇的影響的模型，如圖1。

2.1知識(shí)搜尋與技術(shù)創(chuàng)新策略

技術(shù)知識(shí)搜尋途徑包括研究所、高校、供應(yīng)商，企業(yè)通過(guò)對(duì)互補(bǔ)性技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)與獲取可優(yōu)化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程，加快開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)的效能。研究所和高校儲(chǔ)備大量前沿科技技術(shù)，能為企業(yè)各種創(chuàng)新活動(dòng)提供了技術(shù)知識(shí)，并且兩者間技術(shù)交流壁壘低，通過(guò)增加技術(shù)知識(shí)搜尋的深度促進(jìn)過(guò)程創(chuàng)新。從社會(huì)網(wǎng)絡(luò)角度分析，被搜尋對(duì)象和搜尋組織如存在緊密關(guān)系和相似文化，有利于隱性知識(shí)的吸收和利用，供應(yīng)商是重要外部知識(shí)源，符合這特征。供應(yīng)商熟悉產(chǎn)業(yè)范圍的技術(shù)、工藝流程和管理標(biāo)準(zhǔn)，其知識(shí)儲(chǔ)備中部分信息與企業(yè)相似。企業(yè)與技術(shù)領(lǐng)先、具有開(kāi)放創(chuàng)新意識(shí)的供應(yīng)商合作有利于企業(yè)快速獲取市場(chǎng)信息和領(lǐng)先的技術(shù)資源，提高產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量。因此，搜尋途徑的多樣性增加技術(shù)知識(shí)寬度，知識(shí)密集型組織的前沿技術(shù)增加技術(shù)知識(shí)深度，促進(jìn)了技術(shù)在生產(chǎn)方法、生產(chǎn)過(guò)程的應(yīng)用。

但是，過(guò)度技術(shù)知識(shí)搜尋有消極影響，知識(shí)搜尋和轉(zhuǎn)化成本可能會(huì)超過(guò)其帶來(lái)的收益。從搜尋的成本與收益的角度分析，在知識(shí)重合度大、信息過(guò)載時(shí)，搜尋的所創(chuàng)造的收益將與整合成本抵消，不利于企業(yè)過(guò)程創(chuàng)新。

P1：技術(shù)知識(shí)搜尋與過(guò)程創(chuàng)新呈倒U型關(guān)系。

市場(chǎng)知識(shí)的搜尋途徑包括顧客、渠道商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。通過(guò)對(duì)顧客屬性特征、需求偏好及變化趨勢(shì)的準(zhǔn)確把握有助于提高新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的針對(duì)性，生產(chǎn)出適銷對(duì)路的產(chǎn)品。McEvily與Zaheer的研究指出，與渠道商的密切聯(lián)系可以更好地獲取關(guān)于市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者需求變化的各種知識(shí)[9]。渠道商群體數(shù)量大并接近客戶，通過(guò)與渠道商建立良性關(guān)系，可獲取尚未得到滿足的顧客隱性需求或偏好，為中企業(yè)進(jìn)行新產(chǎn)品定位或開(kāi)拓新市場(chǎng)提供條件，有助于提升產(chǎn)品多樣化程度。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在市場(chǎng)活動(dòng)中存在知識(shí)溢出，被動(dòng)地能為企業(yè)的搜尋和組織學(xué)習(xí)創(chuàng)造資源。特別是很多跨國(guó)公司將研發(fā)部門設(shè)在中國(guó)，為本地企業(yè)的創(chuàng)新和學(xué)習(xí)提供了機(jī)會(huì)。異質(zhì)性市場(chǎng)知識(shí)能夠幫助企業(yè)更新現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)化信息方面的差異要求企業(yè)突破既有的知識(shí)結(jié)構(gòu)和組織惰性，提供更新穎、更有價(jià)值的產(chǎn)品。此外，市場(chǎng)知識(shí)具有時(shí)效性，要求企業(yè)不斷進(jìn)行市場(chǎng)知識(shí)搜尋以更新信息，避免市場(chǎng)知識(shí)的滯后和不對(duì)稱，因此對(duì)外部資源和市場(chǎng)知識(shí)的搜尋將降低其產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。鑒于此，市場(chǎng)知識(shí)搜尋對(duì)企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新起促進(jìn)作用。

P2：市場(chǎng)知識(shí)搜尋對(duì)企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的選擇起促進(jìn)作用。

2.2競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的調(diào)節(jié)作用

競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略導(dǎo)向決定了企業(yè)對(duì)組織所擁有的優(yōu)勢(shì)資源的理解，以及企業(yè)如何看待它的顧客和市場(chǎng)定位，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略帶動(dòng)知識(shí)管理戰(zhàn)略。也就是說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略將影響知識(shí)搜尋活動(dòng)。那么，不同類型的知識(shí)搜尋對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的作用是否受到競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的影響呢？

低成本戰(zhàn)略的基本技能和資源包括工藝加工能力、產(chǎn)品易于制造、低成本的分銷系統(tǒng)[10]。這些技能和資源要求通過(guò)生產(chǎn)技術(shù)的應(yīng)用以減少制造、營(yíng)銷的成本，而且技術(shù)知識(shí)多數(shù)存在于研究所、高校等知識(shí)密集型的組織。因此企業(yè)通過(guò)技術(shù)知識(shí)搜尋，可避開(kāi)冗余的新技術(shù)研發(fā)，減少研發(fā)資源的投入，降低企業(yè)技術(shù)研發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，從而為企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新低成本化優(yōu)勢(shì)奠定基礎(chǔ)。

要保持低成本戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，技術(shù)創(chuàng)新是根本。低成本戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)可通過(guò)采用先進(jìn)的工藝技術(shù)途徑，這需要企業(yè)經(jīng)常收集大量的技術(shù)知識(shí)，以解決企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中工藝技術(shù)問(wèn)題，盡量選擇能耗少的工藝技術(shù)來(lái)降低成本。相比差異化戰(zhàn)略，低成本戰(zhàn)略更關(guān)注生產(chǎn)工藝和效率，強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、充分發(fā)揮現(xiàn)有生產(chǎn)能力，改進(jìn)生產(chǎn)過(guò)程，所以在低成本戰(zhàn)略導(dǎo)向下，企業(yè)將集中資源于技術(shù)知識(shí)的搜尋和應(yīng)用，從而加強(qiáng)過(guò)程創(chuàng)新。可以看出，低成本戰(zhàn)略要求企業(yè)加強(qiáng)生產(chǎn)工藝等的技術(shù)知識(shí)搜尋，從而選擇過(guò)程創(chuàng)新。

P3：低成本戰(zhàn)略正向調(diào)節(jié)技術(shù)知識(shí)搜尋對(duì)企業(yè)過(guò)程創(chuàng)新的促進(jìn)作用。

市場(chǎng)知識(shí)搜尋主要知識(shí)源為顧客、渠道商和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，所搜尋的市場(chǎng)知識(shí)包括新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、新的分銷渠道、潛在市場(chǎng)和新的商業(yè)模式等。差異化戰(zhàn)略的主要途徑是通過(guò)對(duì)市場(chǎng)信息的分析，開(kāi)發(fā)出新的渠道和分銷渠道以推廣產(chǎn)品，以及通過(guò)市場(chǎng)廣告行為增強(qiáng)產(chǎn)品的認(rèn)知度。這意味著，對(duì)顧客、渠道商的市場(chǎng)知識(shí)搜尋和準(zhǔn)確把握，有助于企業(yè)生產(chǎn)出適銷對(duì)路的產(chǎn)品，向顧客、渠道商提供別具一格的產(chǎn)品或服務(wù)，滿足其獨(dú)特需求。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的知識(shí)搜尋，可以為企業(yè)提供自我診斷的框架，幫助企業(yè)識(shí)別自身在資源投入和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成本等方面的對(duì)標(biāo)，找出與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距。企業(yè)準(zhǔn)確地清楚顧客需求差異，可以更有效地開(kāi)發(fā)出比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更能滿足特殊需求的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的差異化程度。

差異化戰(zhàn)略是否創(chuàng)造獨(dú)特的價(jià)值感受，需要消費(fèi)者和渠道商的反饋，這些知識(shí)要通過(guò)市場(chǎng)搜尋收集。企業(yè)可以通過(guò)搜尋顧客群和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的知識(shí)，充分了解顧客對(duì)于產(chǎn)品的需求預(yù)期，以及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的認(rèn)知偏差，更有效地滿足顧客效用，確保企業(yè)對(duì)顧客特殊要求的及時(shí)響應(yīng)，從而為顧客提供具有獨(dú)特價(jià)值的新產(chǎn)品。可以看出，差異化戰(zhàn)略能夠通過(guò)加強(qiáng)市場(chǎng)知識(shí)搜尋促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新。

P4：差異化戰(zhàn)略正向調(diào)節(jié)市場(chǎng)知識(shí)搜尋對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新的促進(jìn)作用。

3討論與結(jié)論

本文立足于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，從知識(shí)搜尋的角度研究企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新策略選擇，通過(guò)文獻(xiàn)梳理，提出了概念模型，主要探討了低成本戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略對(duì)應(yīng)的知識(shí)搜尋方式和技術(shù)創(chuàng)新策略，得出2個(gè)方面的啟示：

（1）不同類型外部知識(shí)的搜尋對(duì)企業(yè)創(chuàng)新策略選擇具有不同影響。技術(shù)知識(shí)的搜尋與過(guò)程創(chuàng)新呈倒U型關(guān)系，過(guò)度技術(shù)知識(shí)搜尋產(chǎn)生邊際收益遞減并分散了有限的技術(shù)利用資源。與技術(shù)知識(shí)搜尋相比，市場(chǎng)知識(shí)搜尋與產(chǎn)品創(chuàng)新是正相關(guān)，這是由市場(chǎng)知識(shí)的實(shí)效性決定，這說(shuō)明充分的市場(chǎng)知識(shí)有利于企業(yè)抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，滿足市場(chǎng)需求，開(kāi)發(fā)出更具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品。

（2）外部知識(shí)的搜尋，在不同競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略下發(fā)揮不同作用。低成本戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)將加強(qiáng)對(duì)高校、科研院所等的技術(shù)知識(shí)搜尋，改進(jìn)生產(chǎn)工藝，促進(jìn)過(guò)程創(chuàng)新。差異化戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)，更加關(guān)注顧客、渠道商和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等的市場(chǎng)知識(shí)搜尋，為滿足市場(chǎng)需求，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和新市場(chǎng)。

本研究尚存在一定局限性：未來(lái)考慮技術(shù)和市場(chǎng)知識(shí)搜尋交互作用對(duì)企業(yè)創(chuàng)新策略選擇的影響。另外，側(cè)重于理論探索，缺乏對(duì)所提命題的實(shí)證檢驗(yàn)。未來(lái)研究可以考慮在建立概念模型的基礎(chǔ)上，通過(guò)實(shí)證方法驗(yàn)證本文命題，同時(shí)考慮其他一些概念，如環(huán)境動(dòng)蕩性、競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度對(duì)知識(shí)搜尋的調(diào)節(jié)作用。

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