白滔

摘 要：煙草企業(yè)是我國(guó)稅收的重要來(lái)源，也是我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代的到來(lái)加速了國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展，也給煙草企業(yè)帶來(lái)一種新穎的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，與此同時(shí)煙草行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，這也是對(duì)我國(guó)煙草企業(yè)的巨大挑戰(zhàn)。然而，在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，我國(guó)煙草企業(yè)的營(yíng)銷存在營(yíng)銷理念落后等現(xiàn)狀問(wèn)題。面對(duì)當(dāng)前日益競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際煙草市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，我國(guó)煙草企業(yè)利用當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)資源和自身優(yōu)勢(shì)進(jìn)行營(yíng)銷模式的創(chuàng)新是十分有必要的。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下；煙草企業(yè)營(yíng)銷；創(chuàng)新策略

前言：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)的營(yíng)銷由傳統(tǒng)的實(shí)體營(yíng)銷轉(zhuǎn)變?yōu)榻柚W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行線上營(yíng)銷的新模式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使得企業(yè)獲得更多的營(yíng)銷渠道，更有利地對(duì)企業(yè)進(jìn)行宣傳，高效、快速地對(duì)企業(yè)信息進(jìn)行處理。我國(guó)煙草企業(yè)的傳統(tǒng)營(yíng)銷理念較落后，缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致煙草企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位，不利于煙草企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。日益競(jìng)爭(zhēng)的煙草市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)我國(guó)煙草企業(yè)提出了更高要求，要求煙草企業(yè)利用好現(xiàn)有的資源進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下煙草企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新策略的探究。

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下煙草企業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析

（一）營(yíng)銷理念的落后。我國(guó)煙草企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念認(rèn)為，煙草的營(yíng)銷就是單純地將煙草產(chǎn)品銷售給零售者，再由零售者負(fù)責(zé)銷售給終端消費(fèi)者，使得煙草產(chǎn)品的營(yíng)銷模式過(guò)于單一，企業(yè)與終端消費(fèi)者無(wú)法直接交流，企業(yè)也很少向終端消費(fèi)者提供直接的服務(wù)[1]。煙草企業(yè)營(yíng)銷觀念的落后，不利于當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

（二）缺乏創(chuàng)新型營(yíng)銷人才。受傳統(tǒng)營(yíng)銷理念的影響，煙草企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的營(yíng)銷認(rèn)識(shí)不夠，往往不注重營(yíng)銷人才的培養(yǎng)，而營(yíng)銷部門的在職人員往往對(duì)待工作比較怠慢、懶散。煙草企業(yè)若想在日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境中更好地生存，創(chuàng)新型營(yíng)銷人才的選用是十分有必要的，其具有較高的職業(yè)素養(yǎng)和工作積極性，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有較強(qiáng)的使命感和社會(huì)責(zé)任感，非常有利于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下煙草企業(yè)營(yíng)銷的創(chuàng)新。

（三）煙草產(chǎn)品過(guò)于單一化。網(wǎng)絡(luò)信息化的發(fā)展，使消費(fèi)者的需求更加多樣化，促進(jìn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的激烈競(jìng)爭(zhēng)，促使企業(yè)產(chǎn)品的迅速更新?lián)Q代，以立于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不敗之地。我國(guó)煙草企業(yè)得煙草產(chǎn)品過(guò)于單一，非常不利于煙草企業(yè)的立足。產(chǎn)品種類較少，很少進(jìn)行產(chǎn)品的更新?lián)Q代，不足以滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，不能夠適應(yīng)多樣化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，不利于煙草企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下煙草企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新策略

（一）創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下的營(yíng)銷理念。當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，煙草企業(yè)需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的營(yíng)銷理念，不僅要注重產(chǎn)品的品質(zhì)，更要加強(qiáng)與客戶的溝通。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為企業(yè)的產(chǎn)品推廣提供了良好的平臺(tái)，煙草企業(yè)可利用網(wǎng)絡(luò)資源，建立企業(yè)網(wǎng)站，將企業(yè)的文化理念，產(chǎn)品信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳。設(shè)置留言板，允許客戶對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)，為企業(yè)的發(fā)展提供合理化建議。由此以來(lái)建立起企業(yè)與客戶的進(jìn)一步交流，又進(jìn)一步地促進(jìn)了企業(yè)的宣傳，改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的單一。

（二）建立健全的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下的營(yíng)銷管理體系。網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展促進(jìn)了電子商務(wù)的興起，許多企業(yè)入駐電子商務(wù)平臺(tái)，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)創(chuàng)建自己的網(wǎng)絡(luò)店鋪，消費(fèi)者可與商家直接進(jìn)行交流，商家可為顧客提供細(xì)致的售前及售后服務(wù)，突出了消費(fèi)者的主導(dǎo)地位。煙草企業(yè)也應(yīng)當(dāng)利用現(xiàn)有資源建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組織，將人員進(jìn)行合理分配，由營(yíng)銷經(jīng)理進(jìn)行統(tǒng)一管理，分設(shè)運(yùn)營(yíng)部、包裝部、售后服務(wù)部等多個(gè)細(xì)化部門，促進(jìn)了營(yíng)銷部門資源的合理化應(yīng)用，建立了健全的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下的管理體系。

（三）注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下營(yíng)銷人才的培養(yǎng)。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的不斷發(fā)展，企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的需求越來(lái)越多。煙草企業(yè)應(yīng)建立起人才培養(yǎng)機(jī)制，對(duì)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面有潛在上升空間的人才要著重培養(yǎng)，加大在人才培養(yǎng)上的資金投入，從職業(yè)素養(yǎng)、思想道德、工作態(tài)度以及社會(huì)責(zé)任感等方面進(jìn)行人才的全面考察，培養(yǎng)出適應(yīng)當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的全能型人才，促進(jìn)煙草企業(yè)營(yíng)銷資源的優(yōu)化。

（四）促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下煙草產(chǎn)品的多樣化。 為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化，使煙草企業(yè)在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，煙草企業(yè)應(yīng)致力于促進(jìn)煙草產(chǎn)品的多樣化發(fā)展。在產(chǎn)品的創(chuàng)新中，要以消費(fèi)者的需求為向?qū)?，在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，對(duì)產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)進(jìn)行不斷更新，采取不抄襲、不模仿的創(chuàng)新理念，打造屬于自己的品牌，以客戶服務(wù)為核心，提供個(gè)性化的特色服務(wù)，不斷擴(kuò)大產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

結(jié)語(yǔ)：總之，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展，為煙草企業(yè)的營(yíng)銷模式的創(chuàng)新提供了有利時(shí)機(jī)，煙草企業(yè)應(yīng)利用好當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)資源和自身的優(yōu)勢(shì)，改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念，創(chuàng)新出適應(yīng)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的煙草企業(yè)營(yíng)銷策略，以提高我國(guó)煙草企業(yè)在國(guó)際間的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)我國(guó)煙草企業(yè)在日益競(jìng)爭(zhēng)的煙草市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李碩.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下煙草企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新[J]. 環(huán)球市場(chǎng)信息導(dǎo)報(bào)，2016（04）