趙春香

摘要：在網(wǎng)絡(luò)信息高度發(fā)達(dá)的新形勢下，輔導(dǎo)員面臨的大學(xué)生的學(xué)習(xí)方式、交流方式、生活方式發(fā)生了很大的變化，使得輔導(dǎo)員與大學(xué)生的交流方式也發(fā)生了很大的改變。但是與高校學(xué)生進(jìn)行面對面的有高度、有溫度、有深度的談心談話教育仍然是做好思想政治工作的有效方法，并且在具體學(xué)生工作中發(fā)揮著重要的作用。

關(guān)鍵詞：新形勢;高校輔導(dǎo)員;談心談話教育

一、談心談話教育對學(xué)生思想政治工作的重要意義

（一）談心談話教育有助于輔導(dǎo)員全面及時(shí)地把握學(xué)生思想動態(tài)，解決學(xué)生實(shí)際問題

要想做學(xué)生思想政治工作，必須對學(xué)生的情況、思想動態(tài)有一定的了解。了解其在校的基本情況，性格特點(diǎn)、交友情況、興趣愛好、特長，輔導(dǎo)員只有經(jīng)常性的與學(xué)生談心談話，才能全面準(zhǔn)確地把握學(xué)生思想發(fā)展趨向和最新動態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決學(xué)生在思想上、學(xué)習(xí)上、生活上存在的種種問題，并根據(jù)學(xué)生的情況特點(diǎn)引導(dǎo)和幫助他們在政治上不斷進(jìn)步、思想上成熟、人格上健全。輔導(dǎo)員的主要任務(wù)是引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，形成健康良好的道德修養(yǎng)、品行和人格，提高大學(xué)生的綜合能力與素質(zhì)。輔導(dǎo)員即是大學(xué)生的人生導(dǎo)師又是大學(xué)生的良師益友。

（二）有效的談心談話教育有助于構(gòu)建和諧融洽的師生關(guān)系

在同學(xué)們的印象中，輔導(dǎo)員就是老師，威嚴(yán)高高在上。平時(shí)學(xué)生忙于學(xué)習(xí)，通過談心談話教育能有效地拉近師生之間的距離，輔導(dǎo)員以朋友、親人的平等身份與學(xué)生坦誠交流，走進(jìn)來學(xué)生的內(nèi)心世界，開啟學(xué)生的心靈之門，贏得學(xué)生的尊重與信任。

（三）談心談話教育有助于提升高校大學(xué)生滿意度

高校學(xué)生的滿意度是生命線。通過談心談話教育有助于幫助學(xué)生真正地了解學(xué)校政策、管理體制等等，尤其是有針對性的談話談心有利于及時(shí)化解矛盾和誤會，穩(wěn)定學(xué)生思想狀態(tài)，提升大學(xué)生滿意度。

二、談心談話教育要求掌握一定的原則

（一）平等尊重的原則

學(xué)生對老師往往有種天然的防御、畏懼甚至排斥，遇到困難和迷茫時(shí)也不敢或者主動找輔導(dǎo)員傾訴。因此，輔導(dǎo)員與學(xué)生談心必須是建立在雙方地位平等的基礎(chǔ)上，以朋友或者親人的身份進(jìn)行交流，而不是簡單的說教，更不能是簡單的訓(xùn)話。輔導(dǎo)員只有放下架子，與學(xué)生坦誠交流，尊重學(xué)生的情感與人格，真正從心理上去關(guān)愛他們，才能贏得學(xué)生的尊重與信任。首先，大學(xué)生對外界事物、對人生都有自己獨(dú)特的見解和看法，輔導(dǎo)員要善于做一個(gè)傾聽著，尊重學(xué)生的見解，鼓勵(lì)學(xué)生敞開心扉，坦誠傾訴內(nèi)心世界，耐心地傾聽比簡單的說教更容易贏得學(xué)生的親近和認(rèn)同。其次、輔導(dǎo)員要營造一個(gè)融洽的談心談話氛圍，讓學(xué)生放下了心理壓力，潛移默化中接受老師對他的幫助和教育。另一方面、談心談話教育要遵循情與理相結(jié)合原則。學(xué)生還處在成長階段，既要講原則，講道理，又要講感情。對于學(xué)生犯的錯(cuò)誤，輔導(dǎo)員要耐心細(xì)致的與其講道理，對違反班紀(jì)班規(guī)的學(xué)生一定要堅(jiān)持原則與底線。同時(shí)對學(xué)生要有愛心，真心幫助學(xué)生，讓學(xué)生感受到輔導(dǎo)員是真正為他們著想，分析大學(xué)生應(yīng)該那些事情可做那些事情不可做，從而真正從意識上行動上規(guī)范自己的行為。

（二）差異性原則

談心談話對象有一定的差異性，談話的方式方法要有區(qū)別。對待學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀的學(xué)生與對待紀(jì)律觀念薄弱的學(xué)生要求區(qū)別對待。對待優(yōu)秀的學(xué)生需要幫其分析現(xiàn)狀，鼓勵(lì)學(xué)生加強(qiáng)自身建設(shè)，開闊視野，取得更加優(yōu)異的成績。對待紀(jì)律觀念薄弱的學(xué)生必須在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上要耐心地給予幫扶。外向型的學(xué)生與內(nèi)斂型的學(xué)生要區(qū)別對待。外向型的學(xué)生性格開朗，心理承受能力較強(qiáng);內(nèi)斂型學(xué)生大都臉皮薄，談話時(shí)一定要注意分寸。

（三）保密性原則

談心談話教育有時(shí)候可能會涉及學(xué)生的一些隱私問題。對于學(xué)生個(gè)人隱私，輔導(dǎo)員一定不得泄露。泄露學(xué)生的秘密，不僅會失信于學(xué)生，還可能會給學(xué)生造成心理壓力。因此輔導(dǎo)員在和學(xué)生談心談話過程中，要注意保護(hù)談話對象的隱私，給他們充分的安全感，以此贏得他們的信任和尊重。

三、當(dāng)前談心談話教育工作存在的問題

（一）輔導(dǎo)員談心談話前的準(zhǔn)備工作不夠充分

輔導(dǎo)員工作中的談心談話有著明確的目的性，有別于普通的談心或者談話，而且輔導(dǎo)員日常工作內(nèi)容比較多，可以用作談心談話的時(shí)間相對較少。輔導(dǎo)員談心談話要求目的性與效率性相結(jié)合。

（二）對場合的選擇意識程度還需加強(qiáng)

輔導(dǎo)員談心談話的地點(diǎn)主要在辦公室，但談心談話的話題有的適合在公共場合，有的還需相對而言要隱蔽的環(huán)境。

（三）缺乏對談心談話教育后續(xù)的反饋

高校大學(xué)生遇到一些問題，如果僅僅只是通過一兩次談心談話工作是難以完全達(dá)到預(yù)期的目的，需要持續(xù)地跟進(jìn)。但在實(shí)際的談心談話過程中，必須注意及時(shí)地調(diào)整談心談話方法，談話后要持續(xù)的跟蹤處理意見。

四、高校輔導(dǎo)員對大學(xué)生談心教育工作的策略

（一）做好談心談話教育準(zhǔn)備，精心設(shè)計(jì)談話談心話題

提前做好談話談心教育前的準(zhǔn)備工作，有助于縮短師生之間的心理距離，確保教育過程順利進(jìn)行。開展談心談話教育之前，需要對談話對象有全面細(xì)致的了解，針對 不同的談話對象有針對性的設(shè)定談話目標(biāo)，明確同學(xué)生談話的主題學(xué)習(xí)狀、職業(yè)規(guī)劃、針對學(xué)生的家庭情況、性格特點(diǎn)、身體狀況、平時(shí)表現(xiàn)等，尤其是特殊情況的同學(xué)。只有真正的掌握學(xué)生的情況，才能有效地著手談心談話教育，真正地達(dá)到教育的目的。

（二）梳理科學(xué)的談心談話教育的工作流程，建立學(xué)生成長電子與紙質(zhì)檔案

這要求輔導(dǎo)員要科學(xué)地梳理談心談話工作流程，讓談心談話的工作重點(diǎn)放在學(xué)生的心理健康教育和思想政治教育中，運(yùn)用思想政治工作的相關(guān)辦法制定學(xué)生思想工作的談話檔案，輔導(dǎo)員在談話過程中，可以通過錄音、記錄等形式做好學(xué)生談話的成長檔案記錄工作，建立學(xué)生成長的電子檔案，方便開展系列的談心談話教育工作。

（三）運(yùn)用全媒體教育陣地，開辟談心談話教育新形式

在這個(gè)信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，傳播媒介四處開花，學(xué)生主動或者被動接收大量信息。輔導(dǎo)員必須學(xué)會運(yùn)用全媒體教育做好學(xué)生思想政治工作。輔導(dǎo)員可以運(yùn)用微信、QQ等方式做好與學(xué)生的溝通工作，運(yùn)用微信、QQ等開展談心談話工作的有利之處在于突破了時(shí)間與空間的限制，擴(kuò)展了輔導(dǎo)員談心談話的工作范圍，同時(shí)線上談話降低了線下談話時(shí)的尷尬，學(xué)生更容易窗開心扉。當(dāng)然，線上談話具有局限性，輔導(dǎo)員要充分利用線上談話與面對面談話相結(jié)合，共同做好學(xué)生思想政治工作。

（四）學(xué)習(xí)理論與實(shí)踐知識，不斷提升專業(yè)水平

輔導(dǎo)員自身要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，包括黨的理論知識、教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、思想政治教育、就業(yè)指導(dǎo)、社會實(shí)踐等相關(guān)方面的知識，還要對當(dāng)下的時(shí)事政策、熱門綜藝、經(jīng)典電影，甚至是八卦等有所了解，必須對自身的知識結(jié)構(gòu)進(jìn)行有意識的積累完善，與時(shí)俱進(jìn)，不斷提升自我的知識儲備和精神境界，做到與大學(xué)生“聊得來”“聊得透”。在平時(shí)工作中要加強(qiáng)對輔導(dǎo)員工作的培訓(xùn)力度，尤其是心理學(xué)方面的培訓(xùn)，廣大輔導(dǎo)員教師應(yīng)努力提升自己的心理咨詢水平，擠出時(shí)間多研讀一些心理學(xué)著作，了解基本的心理學(xué)常識，多與專業(yè)的心理咨詢輔導(dǎo)教師進(jìn)行交流取經(jīng)，掌握常用的心理疏導(dǎo)方法，提高輔導(dǎo)員的談心談話工作技能。輔導(dǎo)員要不斷地向優(yōu)秀的思政工作者學(xué)習(xí)，取人之長，補(bǔ)己之短，不斷完善自己。另一方面，要在實(shí)踐中不斷提高語言技巧。輔導(dǎo)員提高語言的藝術(shù)性需要注意幾個(gè)方面的問題：（1）要通俗易懂，盡量使用普通話，用詞要準(zhǔn)確，深入淺出;（2）要形象生動。輔導(dǎo)員要提升語言表達(dá)能力，盡量多用案例進(jìn)行分析代替單純的說理;（3）語言風(fēng)格要力求多樣化。

【參考文獻(xiàn)】

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