夏曉麗

摘 要 新時期，隨著高校規(guī)模擴大和外部環(huán)境的復雜多變，高校大學生出現(xiàn)的問題也越來越多樣。要有效解決這些問題，高校學生工作者必須不斷尋找有效的解決方式滿足學生發(fā)展的多樣化需求。本研究從學生曠課問題引入，從問題視角轉到優(yōu)勢視角，探索總結優(yōu)勢視角下“問題”學生的幫扶做法，在此過程中創(chuàng)新工作方法，總結解決類似問題的一般工作路徑，為高校學生工作者解決此類問題提供有益參考。

關鍵詞 優(yōu)勢視角 問題學生 幫扶

中圖分類號：G420文獻標識碼：A

新形勢下，隨著高校規(guī)模的擴大、大學生數(shù)量的增長及其價值取向的多元化，大學生在學習及生活過程中出現(xiàn)的問題逐漸增多。如有一類群體，我們通常稱之為“問題學生”，主要表現(xiàn)為學習差、思想行為習慣差、心理健康差（心理問題），這些學生引起高校學生工作者的關注，如何幫助學生從學習或生活中的困境走出來，尤其是當所謂的“問題學生”出現(xiàn)時，如何有效的應對是學生工作者的必修課，本研究將以學業(yè)問題學生為例，從優(yōu)勢視角出發(fā)，探索實踐工作的有益做法。

1幫扶案例背景

學生小劉，男生，來自農(nóng)村，大一入學時，該生經(jīng)常上課遲到，紀律意識差，學習態(tài)度消極，大一第一學期考試出現(xiàn)課程不及格，通過與其談話，該生表示學習方法不得當才掛科。大一下學期，經(jīng)常曠課、晚歸，出現(xiàn)違紀現(xiàn)象。同宿舍學生反映，小劉平時與班級同學交流較少，平時愛好籃球，跑步，熱衷各項體育活動。小劉來自單親家庭，在高中階段成績較好。自入校后一直對學習興趣不高，上課注意力不能集中，自控能力較差，不擅于人際交往，較少與他人交流。

2案例分析

從上述案例中，可以看出，小劉存在的問題主要有三個：一是學習問題：學習態(tài)度消極，學習成績差;二是不良行為問題：曠課、晚歸，出現(xiàn)違紀現(xiàn)象。三是性格較孤僻，人際交往困難。

在此案例中，高校學生工作者常見的做法是將學生看成是問題的存在，采用直接的批評教育或談話的方式來處理，這種方式在以往的實踐中往往證明是無效的。在處理此案例時，我們可以借鑒優(yōu)勢視角的理論。該理論強調以正面、積極、優(yōu)勢的視角去看待遭遇困境的學生，注重挖掘潛藏在個體及環(huán)境中的資源和能力。同時要跳出問題的限制，問題不是全部，問題的背后可能隱藏著學生的困境，要相信他有做出改變的能力，要看到學生的優(yōu)勢。

優(yōu)勢視角理論提供了一種新的問題解決方式，作為學生工作者，要對學生充滿信任，要相信每一位學生都有自我發(fā)展的需求，對學生所面臨的問題應以積極的心態(tài)來處理。案例中，雖然學生存在各種問題，但不能陷于悲觀主義，不能將學生看成“問題”，應該看到此時學生的發(fā)展正面臨困境，應該努力協(xié)助他做出改變，以積極的態(tài)度，以優(yōu)勢為視角，與其共同面對，共同解決。

本案例中，需要看到該生在單親家庭中成長，成長過程中，由于缺乏約束和管教，自律意識弱，家庭中對其精神需求的關注不足，如溝通需要，被關注的需要，得到鼓勵的需要未被滿足，同時由于缺少交流，一直處于孤獨狀態(tài)，學生內心深處希望得到更多的關愛和認同。

3工作方法與過程

3.1個案輔導的策略

首先，要通過與小劉多方面的接觸，先建立良好的互動關系，根據(jù)日常觀察，了解了他的所思與所想，發(fā)現(xiàn)學業(yè)問題的背后有他多元化的需求，全面評估小劉的問題。

其次，尋找小劉的優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)他的愛好與特長，尋找其興趣點，他愛好體育運動，特別擅長打籃球，可以讓他組織籃球比賽活動，通過成功舉辦活動，幫助他建立正面、積極的自我認識。

再次，聯(lián)合任課教師，班級同學，有針對性的為其提供學業(yè)指導，幫助他掌握科學的學習方法，培養(yǎng)學習興趣。

最后，針對小劉自控能力不足的問題，可咨詢專業(yè)教師，為他提供專門指導，訓練其上課注意力和自控能力的問題。

通過上述措施，要使得小劉感受到老師的關懷與支持，促使他自覺、主動做出改變。

3.2小組工作方法的策略

為提升案例中小劉的學習能力、人際交往能力?？赏ㄟ^小組工作的方式，如組建提高學習興趣的小組，選擇班級中學習興趣較低和學習方法得當?shù)膶W生，組建成小組，通過小組的活動實現(xiàn)如下功能：

（1）通過建立小組活動規(guī)范，對小組成員（包括小劉）起到較好的制約作用，使其樹立約束意識、自律意識，強化他對規(guī)范意識的認同。

（2）通過設計不同的小組活動，分享多種學習方法和技巧，使小劉掌握更多的學習方法，提高學習興趣，增強學習動力。

（3）通過小組活動的方式，為小劉建立積極的伙伴關系，如成員之間的分享交流，使得小劉與同學之間增進認識，相互了解，也提高他人際交往的能力，改變封閉的狀態(tài)。

通過小組活動中的彼此支持，互助互勉，提高小劉學習能力及人際交往能力，解決學習及人際關系問題。

3.3聯(lián)合其他資源的策略

教育問題的解決要形成合力，要積極取得其家庭的支持，共同解決學生面臨的困境，在此案例中，要與家人共同制定解決措施，共同給予關注與關愛。建議家人多與其溝通，了解學習等各方面的表現(xiàn)，使其感受到家人的期待與關愛。

除了聯(lián)合家庭資源，也要聯(lián)絡任課教師、班級學生等，讓大家共同關注，給予肯定和鼓勵，為其構建全方面的支持網(wǎng)絡。

4工作路徑總結

通過上述工作方法，可以幫扶學生解決成長中的問題?？偨Y此案例的幫扶措施，可形成解決類似問題的一般工作路徑：

4.1處理“問題學生”應遵循的原則

（1）尊重理解、喚醒自覺。作為老師，對待問題學生要用全面和發(fā)展的眼光看待，與學生接觸時，態(tài)度要平和，要尊重每一位學生，警惕“先入為主”的態(tài)度，將學生看成“問題”，采取直接批評的方式，應對學生充滿期望，積極理解他們的處境，激發(fā)他們改變現(xiàn)狀的潛能，要相信每一個人都有意愿和能力改變自己。要將重心放在激發(fā)學生的潛能，使其自發(fā)自覺地做出行動。

（2）良性互動、給予關懷。學者諾丁斯曾經(jīng)說過，受到關注的人愿意為他們喜愛和信任的人而努力學習，積極工作。因此，作為老師要經(jīng)常關注他們，要與學生建立良好的互動關系，要立足于愛和信任，支持學生，并給予希望，努力開啟學生的心靈，引導學生做出自我決定，自我改變。

4.2處理“問題學生”應有的工作視角

面對有問題的學生時，要積極轉變工作視角，由問題轉向優(yōu)勢，協(xié)助學生成長。無論學生在發(fā)展過程中出現(xiàn)何種問題，都不要對學生表現(xiàn)出不屑、甚至憤怒，要相信每一位學生都有能力并且愿意做出改變，應以積極、正向的視角和態(tài)度看待每一位學生，看到每一位學生的優(yōu)勢和潛能，不要將學生看成問題的存在，而忽略他的困惑及發(fā)展的需求，要相信，只要不放棄，積極關心、關愛、支持學生，他們終將獲得更好地發(fā)展。

4.3處理“問題學生”應探索的工作方法

現(xiàn)實中，大學生在其成長發(fā)展過程中總會面臨一系列成長困惑或危機，而高校學生工作者就是要幫助其度過危機、走出困境、使其成長為更自信、更有能力的人。而實際中，學生問題的解決不是一朝一夕的事，需要長時間的努力。在處理過程中，傳統(tǒng)的針對個體的工作方式有時效果甚微，要積極探索多元化的工作方法，充分結合其他學科的知識開展工作，如在本案例中，利用個案工作和小組工作的方法解決學生問題，將個體和團體有機結合起來。

總體而言，在解決學生問題時，應有陪伴同行的意識，要看到學生的優(yōu)勢力量，關愛和支持學生，陪伴成長。高校學生工作者要積極掌握多種工作方式，有計劃和策略地開展幫扶工作，確保工作效果。

參考文獻

[1] 王思斌.社會工作導論[M].北京：高等教育出版社，2004.

[2] 劉海麗.優(yōu)勢視角：社會工作理論和實踐的發(fā)展性模式[J].學理論，2017（09）.