戴慶玲

摘要：在全國(guó)抗擊新冠肺炎疫情的形勢(shì)下，教育主管部門(mén)相繼下發(fā)了延期開(kāi)學(xué)，停課不停教、不停學(xué)等要求。高職院校如何提升在線教學(xué)質(zhì)量、激發(fā)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，本文嘗試總結(jié)了“智慧職教云課堂”和“騰訊會(huì)議”兩大工具優(yōu)勢(shì)，并探索了基于該工具的在線教學(xué)方案，以期對(duì)高職院校教師的在線教學(xué)有一定的借鑒意義。

關(guān)鍵詞：高職院校；在線教學(xué)；騰訊會(huì)議；智慧職教課堂

★基金項(xiàng)目： 浙江省教育科學(xué)規(guī)劃課題項(xiàng)目（2019SCG046）和浙江省教育廳一般科研項(xiàng)目（Y201942426） 階段性成果。

1、在線教學(xué)課程分析與學(xué)情分析

課程分析：跨境電商運(yùn)營(yíng)課程是國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)的必修課程，也是該專業(yè)的實(shí)戰(zhàn)操作技能類課程。課程共計(jì)72學(xué)時(shí)，課程學(xué)生46人（以國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)1803班為例）。本課程的特點(diǎn)是實(shí)操性強(qiáng)，平臺(tái)規(guī)則更新快，涉及英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易等多方面知識(shí)，與跨境電商實(shí)際崗位聯(lián)系緊密。

學(xué)情分析：本課程的授課對(duì)象為大學(xué)二年級(jí)學(xué)生，已經(jīng)完成了“跨境電商基礎(chǔ)”“跨境電商美工”“國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)”等專業(yè)基礎(chǔ)課的學(xué)習(xí)，對(duì)跨境電商和國(guó)際貿(mào)易有了初步了解。與此同時(shí)，本學(xué)期“跨境電商營(yíng)銷(xiāo)”“跨境電商物流”“國(guó)際商務(wù)談判”課程正在同步教學(xué)?？傮w來(lái)說(shuō)，學(xué)生在跨境電商相關(guān)理論知識(shí)儲(chǔ)備方面尚可，但接觸實(shí)際的跨境電商平臺(tái)很少，即使有少部分同學(xué)有跨境電商平臺(tái)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，但也只是站在買(mǎi)家角度的有限認(rèn)知，而對(duì)賣(mài)家后臺(tái)了解甚少，更缺乏相關(guān)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)分析該班級(jí)的跨境電商基礎(chǔ)課程期末成績(jī)發(fā)現(xiàn)，學(xué)生總評(píng)成績(jī)均分在69左右，且具體到跨境電商產(chǎn)品上架價(jià)格計(jì)算的題型，班級(jí)整體得分較低，可見(jiàn)學(xué)生的基礎(chǔ)較弱，給本課程“跨境電商運(yùn)營(yíng)”教學(xué)帶來(lái)了難度。

在全國(guó)抗擊新冠肺炎疫情的形勢(shì)下，教育主管部門(mén)相繼下發(fā)了延期開(kāi)學(xué)，停課不停教、不停學(xué)等要求，教師們開(kāi)始采用不同形式展開(kāi)在線教學(xué)。如何提升在線教學(xué)質(zhì)量、激發(fā)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，本文嘗試探索了“智慧職教云課堂+騰訊會(huì)議”的在線教學(xué)方案。

2、“智慧職教云課堂”與“騰訊會(huì)議”優(yōu)勢(shì)分析

智慧職教云課堂（以下簡(jiǎn)稱“職教云”）是由高等教育出版社建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的職業(yè)教育數(shù)字教學(xué)資源共享平臺(tái)和在線教學(xué)服務(wù)平臺(tái)。教師在“職教云”中可以構(gòu)建屬于自己的在線教學(xué)環(huán)境，整合平臺(tái)資源和自有資源，且操作簡(jiǎn)易。

“職教云”有以下兩大優(yōu)勢(shì)：一是為教師提供了充分的網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)空間。教師可以在該平臺(tái)上傳相關(guān)的教學(xué)資料，如課件、微課視頻、電子教材等，方便學(xué)生在線學(xué)習(xí)或下載，同時(shí)能引用平臺(tái)中其他優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，本門(mén)課程引入了電子商務(wù)教學(xué)資源庫(kù)中跨境電商實(shí)務(wù)、跨境電商創(chuàng)業(yè)等課程。此外，教師還可以進(jìn)行教學(xué)管理，通過(guò)導(dǎo)入學(xué)生名單，設(shè)置作業(yè)、課堂參與度等權(quán)重，最終形成學(xué)生線上成績(jī)。二是將課堂教學(xué)分為了課前、課中、課后三個(gè)階段。教師可以通過(guò)課前階段布置預(yù)習(xí)任務(wù)，讓學(xué)生帶著問(wèn)題學(xué)習(xí)相關(guān)微課資源，并形成自己的觀點(diǎn)；課中階段有豐富的課堂互動(dòng)功能，如簽到、作業(yè)、測(cè)驗(yàn)、投票、討論、提問(wèn)、問(wèn)卷調(diào)查等，有效提高了學(xué)生課堂參與積極性；課后階段有作業(yè)、考試、問(wèn)卷調(diào)查等功能，幫助學(xué)生鞏固所學(xué)知識(shí)，同時(shí)提高學(xué)生的總結(jié)歸納能力。不同階段的任務(wù)布置與教學(xué)，更有利于提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，同時(shí)也提升了在線教學(xué)質(zhì)量。

“騰訊會(huì)議”是騰訊公司基于21年音視頻通訊經(jīng)驗(yàn)，為滿足企業(yè)遠(yuǎn)程溝通的線上會(huì)議需求而開(kāi)發(fā)的通訊軟件，于2020年1月24日到疫情解除控制期間免費(fèi)開(kāi)放，具有300人在線會(huì)議、全平臺(tái)一鍵接入、音視頻智能降噪、美顏、背景虛化、鎖定會(huì)議、屏幕水印等功能。該軟件提供實(shí)時(shí)共享屏幕、支持在線文檔協(xié)作。

騰訊會(huì)議有以下三大優(yōu)勢(shì)：一是學(xué)生能靈活入會(huì)。教師開(kāi)啟會(huì)議后，向?qū)W生發(fā)送邀請(qǐng)鏈接，學(xué)生可以通過(guò)客戶端、小程序、電話、日歷一鍵入會(huì)。二是課堂畫(huà)質(zhì)高清。該軟件能智能消除環(huán)境噪音、鍵盤(pán)聲，高保真還原人聲。具有強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行硬件平臺(tái)與音視頻軟件技術(shù)的支持，能在互聯(lián)網(wǎng)近滿載的情況下保持流暢的視頻直播、語(yǔ)音交互和桌面共享等功能。三是教學(xué)互動(dòng)高效。教師可以實(shí)時(shí)屏幕共享，同時(shí)還能即時(shí)文字聊天。在教學(xué)過(guò)程中，若學(xué)生有問(wèn)題，教師可以開(kāi)啟其語(yǔ)音功能，實(shí)現(xiàn)在線提問(wèn)，還可以通過(guò)設(shè)置主持人的方式，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的屏幕共享?！霸普n堂+騰訊會(huì)議”的教學(xué)方案充分利用了“職教云”和“騰訊會(huì)議”的優(yōu)勢(shì)，能較好的滿足在線教學(xué)的各方面需求。

在線教學(xué)中，除了利用上述兩個(gè)工具外，還輔助利用QQ和微信等聊天工具，以發(fā)布騰訊會(huì)議鏈接，督促學(xué)生盡快入會(huì)等通知事宜。

3、基于“職教云+騰訊會(huì)議”的在線教學(xué)方案

基于“職教云+騰訊會(huì)議”的《跨境電商運(yùn)營(yíng)》課程在線授課方案如圖2所示。教師通過(guò)QQ和微信通知學(xué)生上課時(shí)間，一般課前三天通知學(xué)生下載騰訊會(huì)議和“職教云”工具，并提前注冊(cè)登錄平臺(tái)，讓學(xué)生提早進(jìn)入狀態(tài)。網(wǎng)課開(kāi)始半小時(shí)前，教師在QQ群和微信群發(fā)布騰訊會(huì)議邀請(qǐng)鏈接，同時(shí)發(fā)布“職教云”簽到手勢(shì)，確保學(xué)生都簽到完成并加入會(huì)議。課程開(kāi)始后，教師可以通過(guò)騰訊會(huì)議的“共享屏幕”功能向?qū)W生展示教學(xué)課件，同時(shí)設(shè)置全體成員靜音以達(dá)到更好的音質(zhì)效果。本門(mén)課程因涉及到實(shí)操內(nèi)容較多，在講授的同時(shí)打開(kāi)錄頻軟件，課程結(jié)束后在QQ群分享本次課的操作視頻，方便沒(méi)帶電腦或操作掌握不完全的學(xué)生課下能跟著視頻節(jié)奏嘗試再次操作。

3.1 總體方案

與線下教學(xué)相比，在線教學(xué)中的互動(dòng)、交流和研討難度相對(duì)較大。對(duì)于概念性知識(shí)理解問(wèn)題，一般利用“職教云”搖一搖提問(wèn)、“騰訊會(huì)議”文字聊天選人、作業(yè)（單選、多選、判斷）等形式增加教學(xué)過(guò)程中的互動(dòng)，分別為回答正確的、參與互動(dòng)的同學(xué)加分，這樣能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。同時(shí)教師可以利用統(tǒng)計(jì)分析功能查看學(xué)生的正確率和專注力。對(duì)于實(shí)操性強(qiáng)的知識(shí)點(diǎn)，教師可以讓學(xué)生按步驟截圖發(fā)在“職教云”的討論版中，采用生生互評(píng)的形式，教師選擇比較典型的討論帖進(jìn)行針對(duì)性的點(diǎn)評(píng)，以加深學(xué)生印象。《跨境電商運(yùn)營(yíng)》在線授課方案如下圖1所示。