吳玨

【摘要】中等職業(yè)院校的學(xué)生在心理問卷調(diào)查中有很多都呈現(xiàn)出低自尊水平，而且很多教師反饋無法和學(xué)生做到有效溝通，很多學(xué)生也反應(yīng)不愿意和教師進(jìn)行溝通。通過問卷調(diào)查找到學(xué)生不愿意和教師溝通的原因，應(yīng)用溝通策略來解決師生溝通難題，建立師生有效溝通渠道。

【關(guān)鍵詞】溝通障礙;溝通策略;溝通技巧

著名教育學(xué)家蘇霍姆林斯基曾說過：“常常以教育上的巨大不幸和失敗而告終的學(xué)校內(nèi)許許多多的沖突，其根源在班主任不善于與學(xué)生交流?！边@句話足以說明師生之間建立良好的溝通關(guān)系的重要性甚至是建立良好師生關(guān)系的必要條件和保證教學(xué)效果與質(zhì)量的重要前提，在中等職業(yè)院校更是如此[1]。

一、師生溝通障礙存在的主要原因

（一）教師簡單粗暴、缺少溝通技巧，造成師生溝通不易

通過問卷問題“你認(rèn)為影響師生溝通主要因素是”中，60%的學(xué)生選擇了是由于教師方面的原因?qū)е拢x擇學(xué)生因素的只占28%，環(huán)境因素和其他因素加起來12%。經(jīng)常我們在學(xué)?？吹降囊荒痪褪恰皒x學(xué)生犯了xx錯誤，教師叫到辦公室劈頭蓋臉一頓教育”，教師利用自己的威嚴(yán)快速制服了學(xué)生，這種方式對一些內(nèi)向和羞恥心強(qiáng)也就是心理學(xué)中“內(nèi)歸因”的學(xué)生很奏效，但對一些“外歸因”（錯誤都是別人的）的學(xué)生則并不奏效，他們多半為了多一事不如少一事，心理想著：老師真啰嗦，然后對老師批評的內(nèi)容全盤接收，但根本不會認(rèn)同，貌似神離，最后在老師口干舌燥后轉(zhuǎn)身離開后該做什么繼續(xù)怎么做。更可能造成的結(jié)果是處于叛逆心理的他們認(rèn)為“憑什么說我”，然后針尖對麥芒師生也就會沖突起來，最后處理不得當(dāng)后教師會以“叫家長”的殺手锏或者“我管不了你，送去學(xué)生科看看誰能管你管你去”等不成熟的結(jié)局收場。在師生沖突中，解決的關(guān)鍵是教師，但上上策是不要與學(xué)生發(fā)生不必要的沖突，教師要用民主的態(tài)度對打?qū)W生，熱情、耐心地幫助學(xué)生。而贏得學(xué)生信任則是溝通的基礎(chǔ)，也是防止師生沖突的重要前提。而教師自身素質(zhì)不高，也會影響溝通效果。

（二）學(xué)生害怕老師的威嚴(yán)及逆反，而不愿進(jìn)行溝通

通過問卷問題“當(dāng)你不能很好的和老師溝通的原因是”中，80%的同學(xué)認(rèn)為自己“膽小、怕麻煩”的因素占主導(dǎo);其中的開放性試題中“你認(rèn)為與教師最大的障礙有哪些”出現(xiàn)頻率最高的是“代溝、沒有話題”這兩個詞。在師生關(guān)系中，教師和學(xué)生往往只注重了管理與被管理的模式，教師不論在課堂教學(xué)中，還是班主任在班級管理中都以控制者的角色出現(xiàn)，所以老師和學(xué)生常常處于一種緊張的關(guān)系中，這種控制者有效地達(dá)到了對學(xué)生的一致性要求，但也抹殺了學(xué)生的個性的發(fā)展。班主任扮演“獨(dú)裁者”，學(xué)生扮演“服從者”，自然而然學(xué)生具有被動性，也對老師有了“敬而遠(yuǎn)之”，碰到后繞道而行，就更別說還能進(jìn)行良好的溝通了。而學(xué)生出于青春發(fā)育階段，也容易產(chǎn)生逆反心理。

三、建立良好的師生溝通關(guān)系的對策

（二）提高溝通技巧，善于與學(xué)生溝通

1、要設(shè)身處地為學(xué)生著想中溝通，要站在他們的角度，傾聽他們內(nèi)心深處的聲音，從“心”開始，真誠、親切、細(xì)致，不要急功近利，多去了解他們現(xiàn)在喜歡的東西，看的電視劇，關(guān)注的熱點(diǎn)，從這些嗜好下手去找溝通切入點(diǎn)。

2、創(chuàng)設(shè)豐富多元的溝通平臺。溝通方式、方法、渠道，隨著社會發(fā)展已經(jīng)越來越多，除了傳統(tǒng)的面談，還可以借助筆談、網(wǎng)絡(luò)微信、QQ等方式進(jìn)行聊天。

3、抓住時機(jī)巧妙溝通。溝通要講時效性，及時發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，不光是批評，要多表揚(yáng)，要賞識教育，讓學(xué)生喜歡和這個老師溝通。

4、學(xué)會與學(xué)生共同分享。在心理學(xué)中有個詞叫“共情”，這也往往是心理咨詢師通常用的溝通方法，這種方法往往十分奏效，就是無論勝敗，教師始終關(guān)心學(xué)生并共同分享。

（二）以誠相待，做學(xué)生的知心朋友

在問卷中，90%的這個年齡階段的學(xué)生喜歡朋友型老師，而在“我碰到問題首先找誰商量”70%的找同伴，因?yàn)閷W(xué)生總認(rèn)為家長和老師居高臨下，學(xué)生心靈很難敞開，也就很難溝通、理解。在這種情況下，學(xué)生產(chǎn)生的心理問題，由于得不到及時、正確地疏導(dǎo)，往往對身心健康產(chǎn)生不良影響。作為教師，如何可以讓學(xué)生消除這種畏懼？蘇霍姆林斯基說過“要成為孩子的真正教育者，就要把自己的心奉獻(xiàn)給他們”可見，教師不能總是擺架子，把自己端起來，要付出自己真摯的一顆心，去學(xué)會傾聽，去讓學(xué)生信任，去能給他們正確的建議。

（三）提高教師自身素質(zhì)，贏得學(xué)生的尊重和信任

一個教師如果辱罵了自己的學(xué)生，尤其是學(xué)生最反感的當(dāng)眾辱罵，那么師生關(guān)系幾乎很難修復(fù)，這是每位教師切忌的一點(diǎn)，不管學(xué)生做了天大的錯誤，也要給他留有尊嚴(yán)，這是一名教師應(yīng)該有的素質(zhì)和德行。同時，還應(yīng)和善而堅定的態(tài)度，光有愛還不夠，還要堅定的表達(dá)出你的態(tài)度及意見。

四、結(jié)語

我個人認(rèn)為做到以上幾點(diǎn)，那么就基本上可以做一名學(xué)生喜歡的老師，自然學(xué)生也就會消除對教師的隔閡，如果你肯打開心扉再用一些適度的技巧，并且加上無限的愛，來做一名學(xué)生喜歡的“朋友型”老師，那么師生的溝通關(guān)系就會大大改善。

參考文獻(xiàn)：

[1]李健.淺談中職班主任如何與學(xué)生有效溝通的技巧和方法[J].亞太教育，2015，000（034）：164-164.

[2]邵慧.中職課堂教學(xué)過程中的有效溝通探討[J].科學(xué)中國人，2017（3Z）：303-303.

[3]鄔慶文.淺談中職班主任如何與學(xué)生有效溝通的技巧和方法[J].新教育時代電子雜志（學(xué)生版），2019（19）：0183-0183.