田玲艷

【摘要】目的：觀(guān)察人性化護(hù)理在急診急救護(hù)理工作中的應(yīng)用效果。方法：選取急診急救的患者100 例。隨機(jī)分為觀(guān)察組和對(duì)照組，每組50 例。對(duì)照組予常規(guī)護(hù)理，觀(guān)察組予人性化護(hù)理，就其應(yīng)用效果進(jìn)行比較。

【關(guān)鍵詞】人性化護(hù)理;急診急救護(hù)理;應(yīng)用

【中圖分類(lèi)號(hào)】R473????????????????????? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B????????????????????????? 【文章編號(hào)】2096-7225（2020）03-0091-01

在我國(guó)急診醫(yī)學(xué)事業(yè)的現(xiàn)有發(fā)展演進(jìn)背景之下，想要支持和保障臨床接診的急救患者順利獲取到最佳治療預(yù)后效果，必須采取有效措施做好患者在急救處置過(guò)程中的護(hù)理工作。急診科為重要臨床科室，其所收治的患者一般都是重癥患者。受諸多因素影響，急診科患者普遍具有較大的心理壓力，在治療期間多伴有焦慮，抑郁以及緊張等消極情緒，不但會(huì)影響到患者臨床治療成效，甚至還會(huì)造成醫(yī)患糾紛。所以急診科務(wù)必要切實(shí)創(chuàng)新護(hù)理模式，有效提升護(hù)理質(zhì)量。如何做好急診急救護(hù)理已受到廣泛關(guān)注。人性化護(hù)理模式是近些年來(lái)興起的一項(xiàng)現(xiàn)代化護(hù)理方法，這一護(hù)理方法的應(yīng)用能使患者感到被尊重和關(guān)愛(ài)，有助于滿(mǎn)足其護(hù)理需求，保障其身心健康。

1資料與方法

1.1一般資料

選取該院接受急診急救的患者100例，隨機(jī)分為觀(guān)察組和對(duì)照組，每組 50 例。觀(guān)察組中男 29 例，女 21 例; 年齡 21～ 82（ 41. 3 ± 4.5） 歲; 病程30 min ～ 6.5 h，平均（ 1.6 ± 0.3） h; 疾病類(lèi)型： 急診外科疾病 32例，急診內(nèi)科疾病 18 例，需急診手術(shù)者 15 例。對(duì)照組中男 26 例，女 24 例; 年齡 18 ～ 84（ 41. 9 ± 4. 9） 歲; 病程 30 min～ 7h，平均（ 1. 7 ± 0. 5） h; 疾病類(lèi)型： 急診外科疾病 29 例，急診內(nèi)科疾病 21 例，需進(jìn)行急診手術(shù)者 17 例。

1.2方法

對(duì)照組予常規(guī)護(hù)理，做好病情監(jiān)護(hù)、急診分診、基礎(chǔ)護(hù)理等護(hù)理。觀(guān)察組予人性化護(hù)理： （ 1） 健康宣教。需明確患者及其家屬的文化程度和健康教育需求，給予其針對(duì)性健康教育，健康教育的內(nèi)容包括疾病知識(shí)、患者病情、治療方法與預(yù)后等，宜用通俗易懂的方式進(jìn)行宣教，并耐心解答患者及其家屬的疑問(wèn)。（ 2） 心理護(hù)理。需明確患者心理狀態(tài)，加強(qiáng)與其交流，建立良好的護(hù)患關(guān)系，采取專(zhuān)業(yè)手段對(duì)其進(jìn)行心理護(hù)理。需囑家屬多陪伴和關(guān)心患者，引導(dǎo)其表達(dá)內(nèi)心想法，給予針對(duì)性心理護(hù)理，以保障其心理健康。（ 3） 環(huán)境護(hù)理。需確保病房安靜、安全，定期對(duì)室內(nèi)進(jìn)行清潔、消毒處理，控制好室內(nèi)溫濕度，對(duì)環(huán)境稍加布置，使其更加溫馨、舒適，備好救治所需的器械與藥品，并在使用前后核對(duì)好數(shù)量。為患者生活上提供方便，盡可能滿(mǎn)足其合理需求。（ 4） 行為護(hù)理。護(hù)理人員應(yīng)協(xié)助行動(dòng)不便的患者完成轉(zhuǎn)診、急診，并注意保護(hù)其隱私，全程做好保溫護(hù)理，加強(qiáng)與患者及其家屬的交流，根據(jù)其性格特點(diǎn)和個(gè)人喜好為其制定人性化的護(hù)理方案。（ 5） 做好護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理。需定期對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行分析與總結(jié)，明確日常工作中存在的缺陷，對(duì)存在護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)節(jié)進(jìn)行分析并制定相應(yīng)的管理預(yù)案，以降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，提升護(hù)理工作效率，減少護(hù)患矛盾。（ 6）重視護(hù)理人員的形象建設(shè)。護(hù)理人員需注意自身形象，提升個(gè)人修養(yǎng)，培養(yǎng)良好的服務(wù)意識(shí)，為患者提供細(xì)致周到的護(hù)理服務(wù)。護(hù)理人員在與患者交流時(shí)態(tài)度要和藹，語(yǔ)氣要溫和，以減輕患者的心理負(fù)擔(dān)，對(duì)于日常工作的不足之處要勇于承認(rèn)，及時(shí)改進(jìn)。

1.3觀(guān)察指標(biāo)

（1）心理狀態(tài)評(píng)價(jià)方法： 選取 SAS 評(píng)分（ 焦慮自評(píng)量表） 和SDS（ 抑郁自評(píng)量表） 分析兩組患者在護(hù)理前后的心理狀態(tài)，得分以低者為佳。

（2）護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)方法： 護(hù)理質(zhì)量以問(wèn)卷調(diào)查的方式得出，從舒適性、健康教育、心理護(hù)理、服務(wù)態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià)，每項(xiàng)滿(mǎn)分均為 100 分，得分與護(hù)理質(zhì)量成正比。

（3）護(hù)理滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)方法： 護(hù)理滿(mǎn)意度以問(wèn)卷調(diào)查的方式得出，分非常滿(mǎn)意（ ≥80 分） 、基本滿(mǎn)意（ 60 ～ 79 分） 、不滿(mǎn)意（ < 60 分） 3 個(gè)項(xiàng)目，基本滿(mǎn)意率和非常滿(mǎn)意率之和為總滿(mǎn)意度。

2 結(jié) 果

2.1心理狀態(tài)評(píng)分比較。治療前，2 組患者心理狀態(tài)評(píng)分比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（ P > 0. 05） ; 治療后，2 組心理狀態(tài)評(píng)分均較治療前改善，且觀(guān)察組改善程度好于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（ P < 0. 01） 。

2.2護(hù)理質(zhì)量評(píng)分比較。觀(guān)察組患者舒適性、健康教育、服務(wù)態(tài)度、心理護(hù)理評(píng)分均顯著高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（ P < 0.01） 。

2.3護(hù)理滿(mǎn)意度比較。觀(guān)察組患者護(hù)理滿(mǎn)意度為 96.0% ，高于對(duì)照組的 82.0% ，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義 （ χ2 = 5.005，P <0.05） 。

3討 論

人性化護(hù)理為一項(xiàng)新型護(hù)理方式，該護(hù)理方式堅(jiān)持以人為本的護(hù)理觀(guān)念，其目的在于以人性化的護(hù)理方式，來(lái)盡量滿(mǎn)足患者的身心需求，讓患者能夠感受到護(hù)理人員對(duì)其的關(guān)懷，使人性化護(hù)理方式的作用能夠得到體現(xiàn)。在急診急救護(hù)理中應(yīng)用人性化護(hù)理方式，不僅利于抑制患者不良情緒的產(chǎn)生，使患者能夠在恢復(fù)期間保持良好的心態(tài)，也利于患者對(duì)護(hù)理工作的有效配合，促進(jìn)護(hù)理工作的有效開(kāi)展，以保障護(hù)理工作的開(kāi)展質(zhì)量，使患者能夠早日恢復(fù)健康。同時(shí)，也利于營(yíng)造良好的護(hù)患關(guān)系，增強(qiáng)患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿(mǎn)意程度，提高護(hù)理工作在患者心中的地位，彰顯出現(xiàn)代護(hù)理工作的價(jià)值。人性化護(hù)理尊重患者的護(hù)理需求，遵 循“以人為本”的護(hù)理理念，可有效提升護(hù)理質(zhì)量[1]。人性化護(hù)理的應(yīng)用有助于提升護(hù)理人員綜合素養(yǎng)和工作積極性，提升分診效率，為患者營(yíng)造良好的就醫(yī)環(huán)境，加快患者病情的康復(fù)，減少護(hù)患糾紛，培養(yǎng)良好的護(hù)患關(guān)系。人性化護(hù)理是一項(xiàng)先進(jìn)的護(hù)理方法，得到醫(yī)患一致好評(píng)，相比于常規(guī)護(hù)理方法更具優(yōu)勢(shì)。

本研究結(jié)果顯示，治療后，2 組心理狀態(tài)評(píng)分均較治療前改善，且觀(guān)察組改善程度好于對(duì)照組（ P< 0.01） ; 觀(guān)察組患者舒適性、健康教育、服務(wù)態(tài)度、心理護(hù)理評(píng)分均顯著高于對(duì)照組（ P < 0.01） ; 觀(guān)察組患者護(hù)理滿(mǎn)意度為 96.0% ，高于對(duì)照組的82.0% （ P < 0.05） 。綜上所述，人性化護(hù)理在急診急救護(hù)理工作中具有良好的應(yīng)用效果，值得臨床推廣應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李?lèi)?ài)華.人性化護(hù)理在急診患者護(hù)理工作中的應(yīng)用效果觀(guān)察[J].中外女性健康研究，2019，1（11）：15.