摘 要：網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿服務(wù)是伴隨新媒體崛起而產(chǎn)生的新生事物，是群眾性精神文明創(chuàng)建工作的組成部分，也是志愿服務(wù)的有機(jī)構(gòu)成。近年來，東營市網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿服務(wù)工作緊跟新媒體發(fā)展形勢，組建專業(yè)隊(duì)伍，打造工作平臺(tái)，策劃開展了一系列活動(dòng)，以網(wǎng)化人，打造網(wǎng)絡(luò)傳播文明品牌。

關(guān)鍵詞：新媒體；網(wǎng)絡(luò)文明；志愿服務(wù)

中圖分類號(hào)：D64 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2020）04-0228-02

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)以開放的特性、自由互動(dòng)的表達(dá)方式，改變了人們的工作、生活和思維方式，也給宣傳思想工作和精神文明建設(shè)工作帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。[1]網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿服務(wù)是群眾性精神文明建設(shè)下的新生事物，東營市積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)傳播正能量、唱響主旋律，切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)空間精神文明建設(shè)，取得了良好的網(wǎng)絡(luò)傳播和社會(huì)效果。

一、強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維，精心組織網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿服務(wù)活動(dòng)

（一）固本強(qiáng)基，組建志愿者隊(duì)伍

在漸進(jìn)式發(fā)展網(wǎng)絡(luò)志愿者的基礎(chǔ)上，東營市積極探索開展網(wǎng)絡(luò)文明志愿服務(wù)活動(dòng)，放大志愿服務(wù)工作效應(yīng)，重點(diǎn)組建了三支網(wǎng)絡(luò)文明志愿者隊(duì)伍：一支骨干志愿者隊(duì)伍，遴選一批社會(huì)責(zé)任感強(qiáng)、熟悉精神文明建設(shè)工作和網(wǎng)絡(luò)、具有一定寫作水平的志愿者，積極參與組織開展的各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)文明傳播活動(dòng)；一支宣傳干部隊(duì)伍，由各級(jí)宣傳部門專門負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)文明志愿者管理工作的同志組成，負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)文明志愿者隊(duì)伍建設(shè)管理，他們既是“指導(dǎo)員”，又是“戰(zhàn)斗員”；一支文明單位志愿者隊(duì)伍，市級(jí)以上文明單位普遍建立了3人以上隊(duì)伍，積極參與網(wǎng)上文明傳播活動(dòng)。

（二）搭建平臺(tái)，打造網(wǎng)傳工作陣地

以東營文明網(wǎng)為主陣地，開辟專題專欄，實(shí)時(shí)發(fā)布工作部署、重要通知、重大活動(dòng)啟示等，推介展示各級(jí)文明單位在精神文明建設(shè)領(lǐng)域的新鮮經(jīng)驗(yàn)和生動(dòng)做法。借助廣播電視、報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)、微博微信等媒體，廣泛傳播志愿服務(wù)理念，積極宣傳志愿服務(wù)先進(jìn)典型。[2]通過微信、微博、QQ群等“微平臺(tái)”“微載體”與工作實(shí)踐和現(xiàn)實(shí)生活“聯(lián)姻”，快速傳遞正能量。用“微力量”合理“跟風(fēng)”創(chuàng)新，積極打造“接地氣，傳正氣”的網(wǎng)絡(luò)傳播工作陣地，努力為各位志愿者提供傳播工作條件。創(chuàng)新方式方法，依托工作平臺(tái)比如QQ群，有針對(duì)性地舉辦網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者培訓(xùn)班，采用總?cè)褐辈ァ⒏骺h區(qū)分群轉(zhuǎn)播的方式，充分解答傳播主題及方式、微博傳播規(guī)范技巧等網(wǎng)絡(luò)文明傳播相關(guān)問題，圖文并茂，從而使廣大志愿者盡快熟悉這項(xiàng)工作，進(jìn)一步擴(kuò)大志愿者培訓(xùn)的受眾面。

（三）注重策劃，開展特色傳播活動(dòng)

2017年，中國文明網(wǎng)啟動(dòng)年度十大“優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)文明傳播活動(dòng)”，東營市連續(xù)3年有活動(dòng)入選，分別是2017年“咱家這五年”、2018年“唱支軍歌給你聽”、2019年“紅動(dòng)八月”。網(wǎng)絡(luò)文明傳播活動(dòng)策劃巧妙借助熱點(diǎn)事件，善抓網(wǎng)民關(guān)注焦點(diǎn)，引發(fā)廣大網(wǎng)友和志愿者的強(qiáng)烈共鳴，增添活動(dòng)的吸引力和代入感，使網(wǎng)友變“被動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)”為“主動(dòng)參與”，努力打造網(wǎng)絡(luò)傳播策劃精品，引領(lǐng)文明新風(fēng)尚，弘揚(yáng)社會(huì)主旋律。2020年2月，一場突如其來的疫情席卷祖國大地，廣大人民群眾眾志成城、團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)、共同戰(zhàn)“疫”，東營市發(fā)起主題為“‘疫’不容辭，我們?cè)谛袆?dòng)”的網(wǎng)絡(luò)文明傳播活動(dòng)，記錄抗擊疫情一線見聞，傳遞社會(huì)正能量，凝聚抗疫合力?；顒?dòng)發(fā)出3天，閱讀量超過25萬人次?！霸奂疫@五年”學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大精神，邀請(qǐng)網(wǎng)友用鮮活的事例、生動(dòng)的語言講述黨的十八大以來的5年里我們的祖國、我們的家鄉(xiāng)、我們的家庭的變遷和發(fā)展?！俺к姼杞o你聽”“紅動(dòng)八月”“我為你朗讀”“70載·我和祖國共成長”“粽情端午”“雷鋒精神詠流傳”等一系列活動(dòng)均結(jié)合重要熱點(diǎn)和重要節(jié)日，巧用“廣”“情”“融”字訣，形成了全方位、高頻次、立體化的宣傳態(tài)勢。

（四）以網(wǎng)化人，打造網(wǎng)絡(luò)傳播文明品牌

文明城市創(chuàng)建中會(huì)出現(xiàn)不少不文明問題，東營市充分挖掘社會(huì)熱點(diǎn)和新聞事件，使網(wǎng)絡(luò)文明傳播活動(dòng)落地生根，打造網(wǎng)絡(luò)文明傳播工作的文明品牌。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，共享單車帶給了人們生活便利，同時(shí)也出現(xiàn)了一些問題，東營市策劃開展的“我是搬搬俠”活動(dòng)，積極倡導(dǎo)大家文明騎行，號(hào)召廣大網(wǎng)友和市民“搬走”不文明行為，催生文明行為，呼喚文明創(chuàng)建中更多的“搬搬俠”，引導(dǎo)人們反思不文明，用行動(dòng)去踐行文明創(chuàng)建?；顒?dòng)綜合稿件在中國文明網(wǎng)首頁要聞刊登之后，更是引發(fā)了全國性的討論，各地涌現(xiàn)了更多的“搬搬俠”。由此，東營市網(wǎng)友爭做“搬搬俠”的活動(dòng)升華成了一場全國性的文明接力，引導(dǎo)人們反思不文明騎行行為，倡導(dǎo)文明騎行?！皩ふ易蠲罇|營女孩”話題， 吸引了全國10萬余網(wǎng)友參與“尋美”，也引起了不少中央媒體的關(guān)注報(bào)道，使得“最美東營女孩”邢思睿的事跡迅速蔓延開來，讓所有接力參與者和廣大圍觀網(wǎng)友接受了一場文明洗禮，形成了更加“接地氣、達(dá)民意”的以網(wǎng)化人的群眾性教育實(shí)踐方式。邀請(qǐng)全國優(yōu)秀志愿者曹麗霞推薦“你點(diǎn)我供”新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)模式，在中國文明網(wǎng)首頁推出，打造文明品牌。

二、立足問題，積極應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿服務(wù)新挑戰(zhàn)

（一）網(wǎng)絡(luò)文明傳播工作面臨新的挑戰(zhàn)

隨著微信、自媒體等新媒體手段的崛起，網(wǎng)絡(luò)爆炸式的信息傳播方式導(dǎo)致網(wǎng)民接收信息的渠道更加廣泛，博客和微博的受眾人群日益減少，網(wǎng)絡(luò)傳播工作的效果也受到了影響，網(wǎng)絡(luò)文明傳播工作受到了前所未有的挑戰(zhàn)。

（二）志愿者隊(duì)伍專業(yè)性不足

面對(duì)網(wǎng)絡(luò)文明傳播工作的新形勢、新發(fā)展，尤其是新媒體的發(fā)展，隊(duì)伍中有些志愿者不能及時(shí)根據(jù)要求調(diào)整工作思路和方向、靈活運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)、專業(yè)有效地開展網(wǎng)絡(luò)文明傳播工作。

（三）網(wǎng)絡(luò)文明傳播缺乏有效互動(dòng)

近幾年的網(wǎng)絡(luò)文明傳播活動(dòng)更側(cè)重于在網(wǎng)絡(luò)空間的傳播與擴(kuò)散，與網(wǎng)下的群眾性精神文明創(chuàng)建各項(xiàng)工作活動(dòng)結(jié)合不夠緊密，雖然有一些活動(dòng)在社會(huì)上產(chǎn)生了一定影響，但往往活動(dòng)不夠深入，導(dǎo)致其效果大打折扣。

三、做好結(jié)合文章，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿服務(wù)開創(chuàng)新局面

（一）進(jìn)一步建立健全考核機(jī)制

在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間開展實(shí)實(shí)在在的志愿服務(wù)活動(dòng)，既是深化群眾性精神文明創(chuàng)建工作的新課題，更是構(gòu)建和諧社會(huì)的內(nèi)在要求。應(yīng)把網(wǎng)絡(luò)文明傳播工作納入精神文明建設(shè)工作總體安排，及時(shí)修訂文明單位、文明村鎮(zhèn)、文明社區(qū)和志愿服務(wù)等考核體系，將網(wǎng)絡(luò)文明傳播工作作為測評(píng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。此外，應(yīng)充分發(fā)揮文明單位的標(biāo)桿作用，引領(lǐng)各級(jí)文明單位跳出自身抓創(chuàng)建，在主動(dòng)融入網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿服務(wù)中放大示范效應(yīng)。

（二）做好新媒體與傳統(tǒng)媒體的融合

積極與《黃三角早報(bào)》《東營日?qǐng)?bào)》《黃河口晚刊》和東營市廣播電視臺(tái)等傳統(tǒng)媒體合作，聯(lián)合組織開展活動(dòng)，跟蹤報(bào)道活動(dòng)情況，傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)一步融合，線上線下緊密結(jié)合，不斷向廣大市民傳播正能量。同時(shí)充分利用網(wǎng)絡(luò)科技手段，在東營文明網(wǎng)開設(shè)網(wǎng)絡(luò)文明傳播專欄，展示志愿者撰寫的優(yōu)秀博文和評(píng)論，利用微博、微信、客戶端等新媒體全方位開展網(wǎng)絡(luò)文明傳播活動(dòng)。鼓勵(lì)各級(jí)文明單位充分利用已有官方微博，打造網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者特色團(tuán)隊(duì)。

（三）拓展城間互動(dòng)宣傳空間

東營文明網(wǎng)不斷尋求與其他文明城市合作的契機(jī)，建立城間互動(dòng)聯(lián)合體，設(shè)計(jì)熱點(diǎn)主題，對(duì)內(nèi)借力將宣傳做大做實(shí)，對(duì)外宣傳東營文明網(wǎng)、擴(kuò)大影響，共同宣傳正能量。與成都、青島等7個(gè)城市通過網(wǎng)易直播平臺(tái)組織了“志愿者網(wǎng)絡(luò)風(fēng)采展示直播連線”活動(dòng)；與武漢、包頭、鄂爾多斯、長沙、惠州等10個(gè)城市聯(lián)合開展了“萌娃曬家風(fēng)”活動(dòng)；聯(lián)合武漢、黃山、十堰、銅陵、杭州等多個(gè)城市，開展了“雷鋒精神詠流傳”“70載·我和祖國共成長”“尋美鄉(xiāng)村游·文明打卡行”等活動(dòng)，通過錄制音頻視頻、制作專題等多種形式，吸引了上百萬網(wǎng)友參與到活動(dòng)中，有效實(shí)現(xiàn)了城市文化共享、城市人群互動(dòng)。

（四）推動(dòng)網(wǎng)上網(wǎng)下工作聯(lián)動(dòng)

在東營志愿服務(wù)網(wǎng)注冊(cè)“東營市網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿服務(wù)隊(duì)”，各級(jí)各部門志愿者可申請(qǐng)加入，經(jīng)考核通過后，參與網(wǎng)絡(luò)文明傳播活動(dòng)的時(shí)間按照有關(guān)規(guī)定計(jì)入志愿服務(wù)時(shí)長。根據(jù)實(shí)際，東營市在全國率先策劃開展了一系列網(wǎng)上網(wǎng)下聯(lián)動(dòng)的志愿服務(wù)活動(dòng)，探索網(wǎng)絡(luò)文明傳播工作納入志愿服務(wù)時(shí)長計(jì)算辦法。每個(gè)季度把參與活動(dòng)的圖片、參與活動(dòng)項(xiàng)目及數(shù)量匯總提交給東營志愿服務(wù)網(wǎng)審核，確定服務(wù)時(shí)長并公示，有效實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上網(wǎng)下志愿服務(wù)的聯(lián)動(dòng)。

（五）引領(lǐng)全市志愿服務(wù)工作

網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿服務(wù)不僅能傳播文明的精神，也能匯聚文明的行為。圍繞推動(dòng)志愿服務(wù)活動(dòng)做大做強(qiáng)、擴(kuò)大影響，東營文明網(wǎng)旗下開發(fā)建設(shè)了子網(wǎng)站東營市志愿服務(wù)網(wǎng)，推介服務(wù)項(xiàng)目，宣傳活動(dòng)動(dòng)態(tài)，展示團(tuán)隊(duì)形象。其為志愿服務(wù)活動(dòng)“征集、評(píng)估、發(fā)布、實(shí)施、考核、表彰”六步走的發(fā)展要求提供全面服務(wù)，對(duì)全市的志愿服務(wù)活動(dòng)實(shí)施了科學(xué)系統(tǒng)的管理，同時(shí)結(jié)合志愿服務(wù)活動(dòng)的開展，擴(kuò)大了影響。截至2020年2月，東營市網(wǎng)上注冊(cè)志愿服務(wù)組織1897個(gè)，注冊(cè)志愿者39.9萬人，占城區(qū)常住人口的40%，采用QQ群互動(dòng)方式接受網(wǎng)上咨詢8萬余條。

四、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿服務(wù)是新媒體時(shí)代志愿服務(wù)的一種特殊形式，在活動(dòng)內(nèi)容、工作環(huán)境、信息傳播方式等方面與傳統(tǒng)志愿服務(wù)活動(dòng)有很大的區(qū)別。東營市網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿服務(wù)通過建立強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)文明志愿者隊(duì)伍、精心策劃活動(dòng)內(nèi)容、多媒體多平臺(tái)相結(jié)合、建立健全管理制度等，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上網(wǎng)下志愿服務(wù)活動(dòng)的良性互動(dòng)，大力推進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿服務(wù)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王海波.推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿服務(wù)[J].群眾，2014（11）：48-49.

[2] 李娟.東營市農(nóng)村志愿服務(wù)工作研究[J].勝利油田黨校學(xué)報(bào)，2019，32（04）：48-50.

作者簡介：李娟（1980—），女，山東臨沂人，碩士，中共東營市委宣傳部館員，主要研究方向：群眾文化，新聞采編。