蔡丁

摘 要：隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，學(xué)生的心理健康問題受到了越來越多的關(guān)注。目前，許多高職學(xué)校的心理健康數(shù)據(jù)分析和反饋體系存在諸多問題，主要表現(xiàn)為社會(huì)各界對心理問題依舊存在偏見、數(shù)據(jù)分析及反饋體系未形成有效聯(lián)動(dòng)、數(shù)據(jù)隱私保護(hù)意識(shí)不足等。因此，在大數(shù)據(jù)背景下，高職院校應(yīng)正確認(rèn)識(shí)高職學(xué)生的心理健康，營造健康的心理教育環(huán)境;挖掘多樣的數(shù)據(jù)來源和數(shù)據(jù)內(nèi)容，真實(shí)反饋學(xué)生的心理狀態(tài);同時(shí)，聯(lián)合社會(huì)各界，建立起及時(shí)的聯(lián)動(dòng)反饋機(jī)制，共同構(gòu)建起科學(xué)的數(shù)據(jù)分析體系和反饋機(jī)制。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);學(xué)生心理健康;數(shù)據(jù)分析;高職教育

中圖分類號(hào)：G441 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-9052（2020）08-0-02

大數(shù)據(jù)的發(fā)展為學(xué)校構(gòu)建科學(xué)的數(shù)據(jù)分析體系和反饋機(jī)制提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持。但是，社會(huì)各界對心理問題仍存在一定的偏見，學(xué)校的心理教育也存在一定的問題。高職學(xué)生的心理特點(diǎn)有其獨(dú)特的特點(diǎn)，由于社會(huì)對高職學(xué)校的刻板印象、社會(huì)轉(zhuǎn)型帶來的就業(yè)壓力、相對復(fù)雜的人際關(guān)系等諸多原因，高職學(xué)生的心理健康有其獨(dú)特之處，在大數(shù)據(jù)的背景之下，學(xué)校應(yīng)該更有針對性地建立起數(shù)據(jù)分析體系和反饋機(jī)制，進(jìn)行及時(shí)的干預(yù)，培養(yǎng)出全面發(fā)展的學(xué)生。

一、高職學(xué)生心理健康數(shù)據(jù)分析及反饋體系的現(xiàn)狀

（一）社會(huì)各界對心理問題依舊存在偏見

人的心理就和身體一樣，或多或少都會(huì)存在一定的問題或風(fēng)險(xiǎn)，需要人們正確對待、及時(shí)干預(yù)、積極治療。但是，人們對于心理問題依舊存在不少偏見，許多人甚至直接將其與“精神病人”畫上等號(hào)。這就導(dǎo)致了高校在進(jìn)行心理教育時(shí)往往敷衍了事，而學(xué)生遇到真正的問題時(shí)無人可說的局面。

（二）數(shù)據(jù)分析及反饋體系未形成有效聯(lián)動(dòng)

學(xué)生的心理健康受到多方面因素的影響，包括家庭環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、學(xué)校環(huán)境等。因此，學(xué)生在家庭、學(xué)校、社會(huì)中的種種表現(xiàn)都可作為分析其心理健康的數(shù)據(jù)。但是，目前高職院校所收集的學(xué)生心理健康數(shù)據(jù)來源基本只局限于學(xué)生自身，不夠全面。同時(shí)，一旦通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)了學(xué)生可能存在的問題，學(xué)校也應(yīng)與家庭、社會(huì)機(jī)構(gòu)共同建立起一套科學(xué)的干預(yù)機(jī)制，而非僅僅勸說學(xué)生辦理休學(xué)。

（三）數(shù)據(jù)隱私保護(hù)意識(shí)不足

心理健康是個(gè)人的隱私之一，學(xué)校雖然有責(zé)任對可能存在的危機(jī)進(jìn)行干預(yù)，但這并不意味著學(xué)生的心理健康數(shù)據(jù)可以被透露給任何人。但現(xiàn)實(shí)情況卻往往不是如此。一旦學(xué)校發(fā)現(xiàn)某學(xué)生存在心理問題，上至輔導(dǎo)員、校長，下至同學(xué)，都會(huì)知道這一情況。

二、大數(shù)據(jù)背景下高職學(xué)生心理健康數(shù)據(jù)分析及反饋體系的構(gòu)建策略

（一）正確認(rèn)識(shí)高職學(xué)生的心理健康，營造健康的心理教育環(huán)境

誠然，大數(shù)據(jù)為學(xué)校進(jìn)行學(xué)生心理健康數(shù)據(jù)分析、構(gòu)建學(xué)生心理健康反饋體系提供了強(qiáng)大的技術(shù)支撐。但是，技術(shù)充其量只是一種輔助手段，學(xué)校不應(yīng)該認(rèn)為只要有了技術(shù)就萬事大吉。相反，如果學(xué)生不能意識(shí)到自身心理健康的重要性，無法提供正確且全面的信息，那么后續(xù)所有的數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)反饋的效果都會(huì)大打折扣。另外，技術(shù)是一把雙刃劍，如果操縱技術(shù)的個(gè)體無法正確認(rèn)識(shí)高職學(xué)生的心理特點(diǎn)，無法正確對待存在心理問題的學(xué)生，就無法充分利用好大數(shù)據(jù)這一技術(shù)，甚至有可能泄漏學(xué)生的個(gè)人隱私，導(dǎo)致更為嚴(yán)重的后果。

第一，應(yīng)該意識(shí)到高職學(xué)生心理健康存在的普遍性和特殊性。高職學(xué)生心理健康的普遍性在于，他們正在經(jīng)歷青春期，和就讀其他學(xué)校的學(xué)生一樣，都會(huì)面臨升學(xué)、戀愛、原生家庭等一系列常見的問題。但是，高職學(xué)生心理健康的特殊性在于，他們相比其他學(xué)校如本科、大專的學(xué)生，承擔(dān)著更多來自社會(huì)的誤解和就業(yè)的壓力，人際關(guān)系也相對更為復(fù)雜，因此自卑、焦慮情緒在學(xué)生之間會(huì)更為常見。因此，院校在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析之前，應(yīng)該結(jié)合高職學(xué)生的實(shí)際情況，建立更為科學(xué)的數(shù)據(jù)收集體系，而不是一味地套用固定化的量表，進(jìn)行程式化的數(shù)據(jù)收集。只有這樣，高職院校才能更有針對性地構(gòu)建起數(shù)據(jù)分析和反饋體系。

第二，學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)教職員工的隱私保護(hù)意識(shí)。學(xué)校不能以“關(guān)心”為借口，將通過各種渠道收集來的數(shù)據(jù)反饋給除了學(xué)生本人、校內(nèi)心理機(jī)構(gòu)工作人員以外的無關(guān)人士。在學(xué)生沒有危機(jī)情況且已經(jīng)成年的前提下，輔導(dǎo)員、任課教師、同學(xué)、舍友甚至家長都無權(quán)獲知學(xué)生是否存在心理問題。只有學(xué)生知道自己的隱私得到了保護(hù)，學(xué)校才能收集到能夠反饋學(xué)生真實(shí)心理狀態(tài)的數(shù)據(jù)，學(xué)生也才會(huì)在自己面臨問題時(shí)更加主動(dòng)地向?qū)W校及其他專業(yè)機(jī)構(gòu)尋求幫助。

（二）挖掘多樣的數(shù)據(jù)來源和數(shù)據(jù)內(nèi)容，真實(shí)反映學(xué)生的心理狀態(tài)

大數(shù)據(jù)的意義在于“全面”而非“數(shù)量多”，想要更加真實(shí)地反饋學(xué)生的心理狀態(tài)，就應(yīng)該利用大數(shù)據(jù)，挖掘更多樣化的數(shù)據(jù)來源，分析更多樣化的數(shù)據(jù)內(nèi)容，并且將各個(gè)渠道收集來的信息進(jìn)行互證，彼此之間互相補(bǔ)充，排除不正確的信息，更加真實(shí)地反映出學(xué)生的心理狀態(tài)。目前，能夠反饋學(xué)生心理健康的數(shù)據(jù)通常僅僅來源于學(xué)生本身，但是這樣的信息是不全面的，也有可能是不正確的。學(xué)生出于各種原因，或是擔(dān)心社會(huì)上另類的目光，或是潛意識(shí)里不接受自己可能存在的心理問題，可能不會(huì)主動(dòng)前往學(xué)校的心理機(jī)構(gòu)尋求幫助，即使是在心理普查時(shí)，也可能不會(huì)提供正確的信息。因此，院校應(yīng)該主動(dòng)利用大數(shù)據(jù)這一技術(shù)，尋求多樣化的數(shù)據(jù)來源，盡量剔除因?yàn)槿说闹饔^意識(shí)導(dǎo)致的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，盡量收集到正確且全面的信息。

第一，最為基礎(chǔ)的學(xué)生心理健康數(shù)據(jù)來源是學(xué)校入校時(shí)的心理測試，數(shù)據(jù)的內(nèi)容則以各種測量量表為主。就高職院校而言，以下幾個(gè)量表是較為適合的：癥狀自評(píng)量表、青少年生活事件量表和卡特爾十六種人格因素量表[1]，因?yàn)檫@些量表能夠全面反饋學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中遇到的問題，讓學(xué)生更為全面地了解自己的個(gè)性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能存在的心理問題。這一數(shù)據(jù)來源和數(shù)據(jù)內(nèi)容的優(yōu)勢是，測試通常是強(qiáng)制性的，而且在移動(dòng)端就能操作，學(xué)生可以在給定的時(shí)間范圍內(nèi)選擇自己方便的時(shí)間接受測試;同時(shí)，通過量表能夠收集到學(xué)生較為全面的信息，結(jié)構(gòu)化的答案便于進(jìn)行后續(xù)的數(shù)據(jù)分析。而這一數(shù)據(jù)來源和數(shù)據(jù)內(nèi)容的劣勢是，學(xué)生在回答問題時(shí)不一定選擇的是能正確反饋?zhàn)陨砬闆r的選項(xiàng)，正確性存疑;而且，結(jié)構(gòu)化的答案很難反映出學(xué)生心理狀態(tài)背后的原因。

第二，學(xué)生的出勤率、考試成績等課堂表現(xiàn)信息和參與社團(tuán)活動(dòng)的頻率等社交信息也能夠在一定程度上反映學(xué)生的心理狀態(tài)，在學(xué)生的心理健康出現(xiàn)潛在的問題時(shí)，他們的出勤率通常會(huì)降低，課堂表現(xiàn)會(huì)變差，考試成績會(huì)隨之下降，參加社交活動(dòng)的頻率也會(huì)降低。數(shù)據(jù)的內(nèi)容通常沒有現(xiàn)成的測量量表，需要學(xué)校自行設(shè)計(jì)。這一數(shù)據(jù)來源和數(shù)據(jù)內(nèi)容的優(yōu)勢是，收集信息較為容易，由任課教師定期提供相應(yīng)數(shù)據(jù)即可，而且出勤率和考試成績等數(shù)據(jù)不受人的主觀意識(shí)影響，正確性和客觀性很高，結(jié)構(gòu)化的答案也十分便于進(jìn)行后續(xù)的數(shù)據(jù)分析。而這一數(shù)據(jù)來源和內(nèi)容的問題是，這些數(shù)據(jù)與學(xué)生的心理狀態(tài)不一定存在完全的正相關(guān)，還有許多情況會(huì)導(dǎo)致學(xué)生的學(xué)習(xí)表現(xiàn)變差，也不是所有存在心理問題的學(xué)生都會(huì)出現(xiàn)上述現(xiàn)象;而且，自行設(shè)計(jì)量表的工作量較大，需要有較高的心理學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)理論知識(shí)作為支撐，耗時(shí)較長。

第三，家庭也是收集學(xué)生心理健康數(shù)據(jù)的重要來源之一，學(xué)生在進(jìn)入高職后，雖然大部分時(shí)間生活在學(xué)校內(nèi)，但是原生家庭的影響是十分長遠(yuǎn)且深刻的，對學(xué)生的心理健康有著十分重要的影響作用。數(shù)據(jù)的內(nèi)容通常沒有現(xiàn)成的測量量表，需要學(xué)校自行設(shè)計(jì)，或采用家訪等形式，收集非結(jié)構(gòu)化的信息。這一數(shù)據(jù)來源和數(shù)據(jù)內(nèi)容的優(yōu)勢是，能夠提供一些學(xué)生的背景資料，作為其他數(shù)據(jù)的補(bǔ)充，并且能夠預(yù)判出一些可能出現(xiàn)心理問題的學(xué)生，比如單親家庭、留守兒童、孤兒等。而這一數(shù)據(jù)來源和數(shù)據(jù)內(nèi)容的問題，學(xué)校無權(quán)強(qiáng)制學(xué)生家長提供此類信息，收集數(shù)據(jù)的難度較高，溝通成本較大;而且，自行設(shè)計(jì)量表的工作量較大，需要有較高的心理學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)理論知識(shí)作為支撐，耗時(shí)較長。

目前，學(xué)生心理健康的數(shù)據(jù)來源比較單一，各個(gè)數(shù)據(jù)來源主體仍未形成有效聯(lián)動(dòng)。為了利用好大數(shù)據(jù)，構(gòu)建起科學(xué)的高職學(xué)生心理健康數(shù)據(jù)分析和反饋體系，學(xué)校應(yīng)該積極與其他數(shù)據(jù)來源主體形成聯(lián)動(dòng)，使得各類數(shù)據(jù)之間能夠互為證明、互為補(bǔ)充，才能為學(xué)生提供及時(shí)的幫助和必要的干預(yù)。

（三）聯(lián)合社會(huì)各界，構(gòu)建起用戶友好、自動(dòng)化且聯(lián)動(dòng)的反饋機(jī)制

進(jìn)行完數(shù)據(jù)分析之后，學(xué)校應(yīng)該利用大數(shù)據(jù)建立起完備的反饋系統(tǒng)。由于操作人員多為學(xué)校心理機(jī)構(gòu)的工作人員，并不具備過多的信息技術(shù)知識(shí)，因此在設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)盡量做到用戶友好，將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)通過面板能夠直觀、清晰地呈現(xiàn)出來，而不是要求操作人員另行導(dǎo)出表格。這對于后續(xù)心理專業(yè)人員和學(xué)校教師共同設(shè)計(jì)心理教育活動(dòng)是十分重要的。最重要的是，應(yīng)該由學(xué)校牽頭，聯(lián)合社會(huì)各界，構(gòu)建起聯(lián)動(dòng)的反饋體系[2]。目前，家長、教師、學(xué)校的心理機(jī)構(gòu)和社會(huì)的心理機(jī)構(gòu)是四個(gè)重要反饋主體，但是在現(xiàn)實(shí)情況中，其往往各行其是，沒有辦法互相支持，效果通常達(dá)不到預(yù)期。當(dāng)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的心理狀態(tài)已經(jīng)到達(dá)臨界點(diǎn)時(shí)，即已經(jīng)出現(xiàn)了傷害自己或傷害他人的可能性，就應(yīng)該同時(shí)通知這四方。家長作為未成年學(xué)生的監(jiān)護(hù)人和成年學(xué)生最親密的家庭成員，當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)心理危機(jī)時(shí)，是第一個(gè)需要知情的人，對于采取何種措施、是否住院治療，有著決定性的作用。輔導(dǎo)員作為學(xué)生目前所在地的教師，是能夠第一時(shí)間介入的人員，對于危機(jī)干預(yù)有著關(guān)鍵的作用。而學(xué)校的心理機(jī)構(gòu)和社會(huì)的心理機(jī)構(gòu)作為專業(yè)方，如果可以通過系統(tǒng)預(yù)警及時(shí)介入，而不是等到危機(jī)發(fā)生后才介入，亦或是等待學(xué)生主動(dòng)去尋求幫助，那么危機(jī)發(fā)生的頻率也會(huì)大大降低。值得注意的是，學(xué)習(xí)需要嚴(yán)格管控系統(tǒng)的準(zhǔn)入權(quán)限，避免侵犯學(xué)生個(gè)人隱私。如果學(xué)生出現(xiàn)的是并不嚴(yán)重的心理問題，不存在傷害自己或傷害他人的可能性，那么預(yù)警系統(tǒng)將不會(huì)發(fā)生作用，系統(tǒng)準(zhǔn)入權(quán)限也不會(huì)對輔導(dǎo)員、家人等人員開放。

三、結(jié)語

健康的心理狀態(tài)是學(xué)生進(jìn)行正常學(xué)習(xí)和日常生活的必要前提，職業(yè)院校應(yīng)該意識(shí)到學(xué)生可能存在的心理問題，正確對待存在心理問題的學(xué)生，并積極做好全體學(xué)生的危機(jī)干預(yù)。隨著大數(shù)據(jù)的不斷發(fā)展，高職院校更應(yīng)該充分利用好這一技術(shù)，正確認(rèn)識(shí)高職學(xué)生的心理健康，營造健康的心理教育環(huán)境;挖掘多樣的數(shù)據(jù)來源和數(shù)據(jù)內(nèi)容，真實(shí)反饋學(xué)生的心理狀態(tài);同時(shí)，聯(lián)合社會(huì)各界，建立起及時(shí)的聯(lián)動(dòng)反饋機(jī)制，共同構(gòu)建起科學(xué)的數(shù)據(jù)分析體系和反饋機(jī)制。

參考文獻(xiàn)：

[1]安哲鋒，張鵬.大數(shù)據(jù)背景下高校學(xué)生心理健康數(shù)據(jù)分析及反饋體系構(gòu)建研究[J].思想教育研究，2016（9）：93-96.

[2]梁芹生，徐文明.大數(shù)據(jù)背景下學(xué)校心理健康教育教師面臨的挑戰(zhàn)和對策研究[J].學(xué)園，2018（12）：162-164.

（責(zé)任編輯：李凌峰）