余清萍

(浙江財(cái)經(jīng)大學(xué) 外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，浙江 杭州 310018)

1 商務(wù)英語(yǔ)寫作課程“做教學(xué)評(píng)一體化”教學(xué)模式的構(gòu)建

“做教學(xué)評(píng)一體化”教學(xué)模式以實(shí)訓(xùn)為先導(dǎo)，反撥理論教學(xué)，深化理論教學(xué)，在理論教學(xué)完成后，又回到實(shí)訓(xùn)，強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)效果。教學(xué)模式包括商務(wù)英語(yǔ)寫作實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)、教師主導(dǎo)-學(xué)生主體的理論教學(xué)系統(tǒng)、課程資源平臺(tái)和課程質(zhì)量評(píng)價(jià)體系(見圖1)。

商務(wù)英語(yǔ)寫作實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)提供最基本的商務(wù)寫作知識(shí)，這些知識(shí)在傳統(tǒng)課堂教學(xué)中由教師在課堂上進(jìn)行講解，而在本模式中學(xué)生自學(xué)該部分知識(shí)，節(jié)省了教師上課在該知識(shí)上花費(fèi)的時(shí)間。商務(wù)英語(yǔ)寫作實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)包括商務(wù)函電實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)和自建的基于blackboard在線教學(xué)管理系統(tǒng)的商務(wù)文件寫作實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)。商務(wù)函電實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)是由廈門億學(xué)軟件公司開發(fā)，比較成熟，學(xué)生在第1～10周學(xué)習(xí)外貿(mào)函電時(shí)，使用該系統(tǒng)。由于目前沒(méi)有已開發(fā)的成熟配套軟件來(lái)學(xué)習(xí)商務(wù)文件寫作，因此本課題組基于blackboard模仿商務(wù)函電實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)自建了商務(wù)寫作實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)，在第11～16周學(xué)習(xí)商務(wù)文件寫作時(shí)，使用該系統(tǒng)。

商務(wù)函電實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)置了“學(xué)生操練”和“教師管理”兩個(gè)平臺(tái)。在“學(xué)生操練”平臺(tái)，系統(tǒng)按照國(guó)際貿(mào)易流程設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，包括從建立貿(mào)易關(guān)系到理賠和代理等共13部分，55個(gè)函電，每部分一個(gè)章節(jié)。在每一章節(jié)，系統(tǒng)首先提供該章節(jié)應(yīng)具備的基本商務(wù)知識(shí)，然后提供寫作樣本，相關(guān)語(yǔ)言表達(dá)。學(xué)生自學(xué)完成后，完成填空、選擇、翻譯等練習(xí)以檢查自己的掌握情況，之后進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)。在該環(huán)節(jié)，系統(tǒng)提供一個(gè)模擬真實(shí)的情景，在該情景中，學(xué)生完成若干任務(wù)，每個(gè)任務(wù)涉及數(shù)量不等的信函。學(xué)生在線完成信函寫作，上傳到系統(tǒng)，系統(tǒng)給出成績(jī)和答案，供學(xué)生參考。在“教師管理”平臺(tái)，教師設(shè)置每個(gè)單元的實(shí)訓(xùn)時(shí)間，在線查看學(xué)生完成情況，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算學(xué)生的成績(jī)并做出成績(jī)分析，以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和可視化圖表形式反饋給教師，教師在課前獲得這些信息，有助于上課有的放矢。

基于blackboard的自建商務(wù)寫作實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)用來(lái)訓(xùn)練常見商務(wù)文件的寫作，包括備忘錄、通知、業(yè)務(wù)報(bào)告、會(huì)議記錄、公司簡(jiǎn)介，產(chǎn)品介紹等。該系統(tǒng)同樣包括“教師管理”和 “學(xué)生操練”兩個(gè)平臺(tái)。操作流程基本同商務(wù)函電系統(tǒng)，不同的是學(xué)生的作文全部上傳至句酷網(wǎng)，句酷網(wǎng)對(duì)學(xué)生寫作中的語(yǔ)言錯(cuò)誤進(jìn)行批改，教師在線檢查篇章方面的錯(cuò)誤；在“學(xué)生操練”系統(tǒng)，學(xué)生還可在討論區(qū)就學(xué)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行討論。

圖1 “做、教、學(xué)、評(píng)一體化”教學(xué)模式

課堂理論教學(xué)系統(tǒng)采取教師主導(dǎo)-學(xué)生主體的教學(xué)方法，用來(lái)拓展商務(wù)寫作相關(guān)知識(shí)，達(dá)到夯實(shí)理論知識(shí)的目的。教師基于實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的成績(jī)反饋，花少量時(shí)間糾正學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中所犯錯(cuò)誤，其他時(shí)間用于深入講解語(yǔ)言使用和謀篇布局，灌輸商務(wù)原則、拓展商務(wù)知識(shí)、補(bǔ)充跨文化知識(shí)等。采用該方法后，課堂時(shí)間相比傳統(tǒng)教學(xué)課堂充裕，教師可以靈活采取各種教學(xué)法，運(yùn)用多種教學(xué)手段，引導(dǎo)學(xué)生積極參與到課堂教學(xué)中，既增加了教學(xué)的趣味性，也提高了知識(shí)吸收的有效性。

理論學(xué)習(xí)結(jié)束后，學(xué)生返回實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)，完成新的實(shí)訓(xùn)作業(yè)。新的實(shí)訓(xùn)作業(yè)涵蓋的內(nèi)容更多，難度更大，學(xué)生必須充分理解理論學(xué)習(xí)的內(nèi)容后才能完成該練習(xí)。學(xué)生完成任務(wù)后，首先自查，再上傳作業(yè)，然后學(xué)生互評(píng)，學(xué)生至少批改3名同學(xué)的作文。鑒于學(xué)生通常不知道如何自查及修改他人作文，我們制訂了詳細(xì)的修改標(biāo)準(zhǔn)，從單詞、搭配、句法到篇章、邏輯、表達(dá)及商務(wù)知識(shí)各方面均給出具體修改標(biāo)準(zhǔn)及樣本，方便學(xué)生在修改時(shí)逐條對(duì)照。最后教師點(diǎn)評(píng)，學(xué)生再修改。這種方法已被美國(guó)高校廣泛用于課堂評(píng)價(jià)，被證明高效促學(xué)[6]。

在課程資源平臺(tái)，我們建立了題庫(kù)，該題庫(kù)是我們從香港理工大學(xué)商務(wù)語(yǔ)料庫(kù)、近5年出版的報(bào)紙、雜志以及世界500強(qiáng)英美公司網(wǎng)站上發(fā)布的文件及年度報(bào)告中挑選合適的商務(wù)文本自建而成，該題庫(kù)既可以用來(lái)布置作業(yè)，也方便學(xué)生自學(xué)。此外，我們還制作了教學(xué)視頻及電子課件，上傳至該平臺(tái)，該平臺(tái)還包括幾個(gè)著名的商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)料庫(kù)的鏈接，如BNC商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)料庫(kù)、黑龍江大學(xué)建立的商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)料庫(kù)等，學(xué)生可隨時(shí)在該平臺(tái)查閱資料。

學(xué)期結(jié)束后，我們?cè)O(shè)計(jì)了問(wèn)卷，對(duì)該模式進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)，采用多主體、多指標(biāo)的評(píng)價(jià)方式，多主體指既有教師評(píng)價(jià)，也有學(xué)生自評(píng)及學(xué)生互評(píng)。多指標(biāo)評(píng)價(jià)指評(píng)價(jià)內(nèi)容多指標(biāo)，既有對(duì)學(xué)生能力評(píng)價(jià)，也有對(duì)課程評(píng)價(jià)。

2 “做教學(xué)評(píng)一體化”教學(xué)模式的應(yīng)用效果及師生評(píng)價(jià)

2.1 “做教學(xué)評(píng)一體化”教學(xué)模式的應(yīng)用效果

我們?cè)诒拘?6級(jí)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)2個(gè)班共42名學(xué)生中進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)，學(xué)生參加實(shí)驗(yàn)時(shí)為大二上學(xué)期。按照我校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，大學(xué)一年級(jí)不開設(shè)任何與商務(wù)相關(guān)的知識(shí)，所開課程與英語(yǔ)專業(yè)一樣，目的是夯實(shí)英語(yǔ)基礎(chǔ)，在大學(xué)二年級(jí)才全部開設(shè)商務(wù)英語(yǔ)課程，所以在本實(shí)驗(yàn)開始前，兩班均未有商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的經(jīng)歷。兩個(gè)班所開設(shè)課程全部一樣，且相同課程均由同一位教師教授。實(shí)驗(yàn)前我們用2015年英語(yǔ)專業(yè)四級(jí)寫作試題測(cè)試兩個(gè)班的普通英語(yǔ)寫作能力，采用商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)四級(jí)樣卷中的商務(wù)知識(shí)和翻譯以及商務(wù)寫作測(cè)試學(xué)生對(duì)商務(wù)知識(shí)的掌握以及商務(wù)寫作能力，由兩位評(píng)分員按照英語(yǔ)專業(yè)四級(jí)作文評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)四級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)批改學(xué)生所有作文，兩人評(píng)分信度為.869，具有較高的一致性，學(xué)生成績(jī)見表1。獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)兩個(gè)班都沒(méi)有顯著差異，說(shuō)明這兩個(gè)班同質(zhì)。我們隨機(jī)挑選1班為實(shí)驗(yàn)班，2班為對(duì)照班。實(shí)驗(yàn)班采取“做教學(xué)評(píng)一體化”教學(xué)模式，對(duì)照班采取傳統(tǒng)教學(xué)模式，均由同一位老師授課。

表1 實(shí)驗(yàn)前成績(jī)對(duì)比分析

一學(xué)期后我們采用前測(cè)試卷對(duì)學(xué)生進(jìn)行了測(cè)試，批改者與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)同前測(cè)，成績(jī)見表2。成績(jī)顯示，盡管兩個(gè)班經(jīng)過(guò)一學(xué)期的學(xué)習(xí)，在專業(yè)四級(jí)寫作上都有進(jìn)步，但是沒(méi)有明顯差異；在商務(wù)知識(shí)和商務(wù)寫作上也都有了進(jìn)步，但是實(shí)驗(yàn)班均顯著好于對(duì)照班。需要說(shuō)明的是，兩個(gè)班除商務(wù)寫作課外，還開設(shè)了其他商務(wù)課程，如綜合商務(wù)英語(yǔ)、商務(wù)閱讀等課程，這都有助于商務(wù)知識(shí)的提高，但是實(shí)驗(yàn)班在商務(wù)知識(shí)與翻譯的測(cè)試上顯著好于對(duì)照班，說(shuō)明“做教學(xué)評(píng)一體化”教學(xué)模式除顯著提高了學(xué)生商務(wù)寫作能力，還顯著促進(jìn)了商務(wù)知識(shí)的習(xí)得。

表2 實(shí)驗(yàn)后成績(jī)對(duì)比分析

我們進(jìn)一步從詞匯、語(yǔ)法、表達(dá)、邏輯和商務(wù)知識(shí)上(滿分各3分)對(duì)兩個(gè)班進(jìn)行了對(duì)比分析(見表3)。結(jié)果表明，實(shí)驗(yàn)組在詞匯、語(yǔ)法、邏輯和商務(wù)知識(shí)上都顯著好于對(duì)照組，在表達(dá)上兩組沒(méi)有顯著差異。

表3 實(shí)驗(yàn)班與對(duì)照班在各項(xiàng)知識(shí)上的對(duì)比分析

2.2 師生對(duì)“做教學(xué)評(píng)一體化”教學(xué)模式的評(píng)價(jià)

我們分析了學(xué)生對(duì)該模式的評(píng)價(jià)。90%的學(xué)生滿意或者非常滿意實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)，因?yàn)閷W(xué)習(xí)時(shí)間、地點(diǎn)以及操練次數(shù)都可以自行安排，實(shí)訓(xùn)后，帶著問(wèn)題進(jìn)課堂，能提高學(xué)習(xí)效率。對(duì)于課前實(shí)訓(xùn)-課堂深化，100%學(xué)生覺(jué)得滿意或基本滿意。他們認(rèn)為課前練習(xí)-課堂講解-課后再修改的方式促進(jìn)他們反思自己的錯(cuò)誤，并想辦法去解決。比如有學(xué)生提到：“我在寫商務(wù)寫作時(shí)，腦子里有很多信息，但是不知道哪些信息要寫，寫在哪里，寫作花的時(shí)間長(zhǎng)，寫時(shí)有點(diǎn)手忙腳亂，導(dǎo)致犯一些最簡(jiǎn)單的語(yǔ)法錯(cuò)誤。教師課堂講解時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)原來(lái)是我沒(méi)有掌握商務(wù)寫作的篇章結(jié)構(gòu)”。也有學(xué)生說(shuō)“實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)里我的作文得分不高，但是我不明白為什么，老師課上講解后我就明白我的問(wèn)題在哪里，再修改時(shí)我就知道該如何修改了”。

對(duì)課程資源平臺(tái)的態(tài)度，76%的學(xué)生滿意，100%學(xué)生覺(jué)得語(yǔ)料庫(kù)非常有用，比如有學(xué)生說(shuō)：“我發(fā)現(xiàn)搭配上我總是出問(wèn)題，每次我都要到語(yǔ)料庫(kù)去查，這樣我積累了很多搭配”。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，24%的學(xué)生每次寫作文都會(huì)使用語(yǔ)料庫(kù)的檢索功能，57%的學(xué)生會(huì)經(jīng)常使用，19%的學(xué)生在不確定用法時(shí)會(huì)使用。24%的學(xué)生覺(jué)得教學(xué)資源可以更豐富些，尤其是視頻可以更多一些。

對(duì)于教學(xué)方法，學(xué)生最喜歡案例教學(xué)法和任務(wù)驅(qū)動(dòng)法，其次是情景驅(qū)動(dòng)法；對(duì)于討論法，只有47%的學(xué)生覺(jué)得有用。從訪談中可知，學(xué)生認(rèn)為同學(xué)們提不出新想法，有時(shí)候不知道從哪里討論，導(dǎo)致討論不夠深度。他們希望在老師的引導(dǎo)下逐層深入討論。對(duì)于在線討論，他們也有同樣的想法。

對(duì)于教師能力，學(xué)生都持肯定態(tài)度，認(rèn)為對(duì)寫作中的易錯(cuò)點(diǎn)教師講解得清晰透徹，對(duì)深?yuàn)W的商務(wù)知識(shí)講解得淺顯易懂，并且會(huì)提供很多資源供學(xué)生課后去學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)教師的講解，重寫作文時(shí)，有話說(shuō)了，作文明顯寫得更長(zhǎng)。

在學(xué)生能力方面，100%的學(xué)生都覺(jué)得在寫作規(guī)范、準(zhǔn)確性、寫作內(nèi)容和效率上有提高。一個(gè)原因是實(shí)訓(xùn)提供了比傳統(tǒng)教學(xué)更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，同一篇作文，傳統(tǒng)教學(xué)中學(xué)生通常寫一稿，而在該模式中，學(xué)生通常要寫好幾稿，而且實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)能提供即時(shí)反饋，方便學(xué)生立刻糾錯(cuò)。另一個(gè)原因是學(xué)生的商務(wù)知識(shí)豐富了，這促進(jìn)寫作內(nèi)容的增加；另外，利用語(yǔ)料庫(kù)檢索使得商務(wù)術(shù)語(yǔ)及其搭配使用的正確性有了顯著提高。

學(xué)生會(huì)積極參與作文自評(píng)和互評(píng)，90%的學(xué)生覺(jué)得作文修改標(biāo)準(zhǔn)有用，認(rèn)為基于評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)逐條檢查自己的作文，可以知道自己哪里出錯(cuò)，哪里還寫的不夠，在修改同學(xué)作文時(shí)，能遇到很多自己不常用的語(yǔ)法，學(xué)會(huì)一些自己未掌握的知識(shí)。學(xué)生覺(jué)得寫作最難的是表達(dá)，尤其是何時(shí)該模糊表達(dá)，何時(shí)該清晰表達(dá)，把握不住。

任課教師對(duì)該模式的實(shí)施表示滿意。教師認(rèn)為學(xué)生在實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)里操練的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于傳統(tǒng)課堂教學(xué)的效果，這體現(xiàn)在四個(gè)方面：一是學(xué)生的積極性很高。傳統(tǒng)教學(xué)中教師講解，學(xué)生被動(dòng)接受，學(xué)生積極性不高；在實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)里學(xué)生自學(xué)后再寫作，積極性很高。二是課堂氣氛活躍了。傳統(tǒng)課堂中基本是教師一言堂，學(xué)生有問(wèn)題也不問(wèn)。在新模式下，學(xué)生帶著問(wèn)題進(jìn)課堂，課堂活躍度明顯提高。三是教學(xué)更有目的性。傳統(tǒng)教學(xué)中，教師根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)決定教學(xué)的重難點(diǎn)，難免與學(xué)生的能力與知識(shí)掌握不完全匹配；在新模式下，學(xué)生的問(wèn)題決定教學(xué)重難點(diǎn)，教學(xué)更加有的放矢。四是作文批改效率更高。傳統(tǒng)教學(xué)模式下，教師每周布置一篇作文，隔周才能批改完，發(fā)放給學(xué)生，學(xué)生拿到作文時(shí)基本已經(jīng)忘記自己寫的內(nèi)容，對(duì)教師的批改并不認(rèn)真對(duì)待，同時(shí)教師也沒(méi)有足夠的時(shí)間去逐字逐句進(jìn)行批改。新模式下，實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)能對(duì)學(xué)生上傳的作文進(jìn)行即時(shí)反饋，并且批改詳細(xì)到單詞拼寫、單詞誤用等錯(cuò)誤，并依托語(yǔ)料庫(kù)，給出相似的表達(dá)方法，供學(xué)生選擇使用，因此學(xué)生寫作積極性很高，且每次寫作都有收獲。教師認(rèn)為學(xué)生之所以認(rèn)為表達(dá)是難點(diǎn)，是因?yàn)榍逦湍：侵饔^感受，很難量化，在學(xué)生實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不豐富，不能預(yù)見商務(wù)中可能出現(xiàn)的情況時(shí)，很難把握這個(gè)度。另外，課堂上對(duì)于商務(wù)知識(shí)和邏輯的講解時(shí)間過(guò)多，對(duì)準(zhǔn)確性和模糊性講解時(shí)間較少。

3 結(jié) 語(yǔ)

實(shí)踐證明，“做教學(xué)評(píng)一體化”教學(xué)模式顯著提高了學(xué)生對(duì)商務(wù)英語(yǔ)寫作課程的積極性，提高了寫作成績(jī)，尤其在詞匯、語(yǔ)法、邏輯和商務(wù)知識(shí)上。該模式也把教師從傳統(tǒng)的商務(wù)信函的基礎(chǔ)講解中解放出來(lái)，在課堂上不僅能深化對(duì)商務(wù)信函的講解，還有更多時(shí)間講解商務(wù)文本寫作；在講解的深度上，增加了對(duì)商務(wù)知識(shí)、跨文化交際等方面的內(nèi)容，顯著提高了寫作的深度。

針對(duì)學(xué)生反映的問(wèn)題及教學(xué)中出現(xiàn)的問(wèn)題，我們做出如下改進(jìn)：(1)豐富平臺(tái)上的資源，加大視頻錄制量；(2)加強(qiáng)對(duì)寫作中表達(dá)的訓(xùn)練，加深學(xué)生對(duì)商務(wù)中模糊性原則的認(rèn)識(shí)。(3)課堂討論和在線討論時(shí)，加強(qiáng)教師的引導(dǎo)作用。