李志紅

【摘? 要】目的：探討健康體檢護(hù)理中應(yīng)用溝通技巧的臨床效果。方法：選取2018年12月～2019年12月我院的200例體檢者，隨機(jī)分為兩組。對照組使用常規(guī)體檢護(hù)理，觀察組使用溝通技巧。結(jié)果：觀察組的體檢時間明顯短于對照組（P<0.05），體檢項目完成率、體檢交單率、腫瘤確認(rèn)率和一次性體檢完成率明顯高于對照組（P<0.05）;觀察組的暈針、低血糖、暈血發(fā)生率明顯低于對照組（P<0.05）。結(jié)論：健康體檢護(hù)理中應(yīng)用溝通技巧有較好的效果。

【關(guān)鍵詞】健康體檢;溝通技巧;護(hù)理效果

【中圖分類號】R47????? 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A? ????【文章編號】1672-3783（2020）09-0137-02

隨著環(huán)境污染的不斷加重，各種疾病日益頻發(fā)，人們對健康的重視程度顯著提升，進(jìn)行健康體檢的人數(shù)逐年增加^[1]。在進(jìn)行健康體檢的過程中，受檢者的配合度對體檢的順利進(jìn)行有重要的作用，受檢者由于對未知的擔(dān)心，如放射性檢查以及抽血檢查等，會造成受檢者滋生恐懼、焦慮等不良情緒，降低其依從性，應(yīng)給予關(guān)注，采取有效的護(hù)理。本研究對健康體檢護(hù)理中應(yīng)用溝通技巧的臨床效果進(jìn)行了分析。

1 資料與方法

1.1一般資料

選取2018年12月～2019年12月我院的200例體檢者，隨機(jī)分為兩組。觀察組100例，男51例，女49例;年齡20～74歲，平均（40.17±2.59）歲;體重38～79kg，平均（57.34±6.19）kg。對照組100例，男50例，女50例;年齡20～74歲，平均（39.82±3.14）歲;體重38～79kg，平均（58.63±5.44）kg。兩組的基線資料具有可比性（P>0.05）。

1.2研究方法

對照組：準(zhǔn)確掌握受檢者的年齡、性別等基本資料，在體檢前，講解體檢的流程，需要體檢的項目，注意事項等，引導(dǎo)受檢者進(jìn)行體檢。觀察組：（1）醫(yī)護(hù)工作者應(yīng)當(dāng)態(tài)度親和、衣著整潔大方、面帶微笑，耐心與體檢者交談，使其感受到被理解和尊重。主動攙扶行動不便的體檢者，耐心指導(dǎo)體檢者進(jìn)行相應(yīng)的檢查。（2）在體檢中心設(shè)置專門的休息區(qū)，且放置飲水機(jī)、座椅和電視機(jī)等，方便體檢者等候休息。在墻壁上張貼醒目和易懂的體檢流程海報，且放置書報供其閱讀，減輕排隊等候所引起的煩躁。（3）優(yōu)化體檢的流程，健康體檢中的部分項目，如B超的檢查部位有肝、頸動脈、膽、雙腎、脾、膀胱、輸尿管、男性前列腺、甲狀腺、女性乳腺及子宮附件，單檢B超檢查的時間需要10～20分鐘，使得排隊等候的時間較長，與B超醫(yī)生協(xié)商體檢者首先只檢查必須空腹的項目，往前移空腹項目的時間，縮短空腹等待的時間。（4）嚴(yán)格保秘體檢者的資料，當(dāng)女性檢查婦科項目時，注意安排女性醫(yī)師，保護(hù)體檢者的隱私，增強(qiáng)其體檢的依從性。（5）在采集血液前與體檢者交流，了解其是否有暈針和暈血情況，且進(jìn)行心理疏導(dǎo)。且針對暈針、低血糖、暈血情況，提前做好應(yīng)急預(yù)案，避免出現(xiàn)突發(fā)情況而發(fā)生慌亂。

1.3觀察指標(biāo)

比較兩組的體檢時間、體檢項目完成率、體檢交單率、腫瘤確認(rèn)率和一次性體檢完成率。比較兩組的暈針、低血糖、暈血發(fā)生率。

1.4統(tǒng)計學(xué)分析

采用SPSS19.0軟件，計量資料以表示，組間對比用t檢驗，組間率的比較用c²檢驗，以P < 0.05表明差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組體檢情況對比

觀察組的體檢時間明顯短于對照組（P<0.05），體檢項目完成率、體檢交單率、腫瘤確認(rèn)率和一次性體檢完成率明顯高于對照組（P<0.05），見表1。

2.2兩組暈針、低血糖、暈血發(fā)生率對比

觀察組的暈針、低血糖、暈血發(fā)生率明顯低于對照組（P<0.05），見表2。

3 討論

隨著醫(yī)療環(huán)境的改善以及人們健康意識的日益增強(qiáng)，越來越多的人會每年進(jìn)行一次健康體檢，及時了解自身的健康情況，針對檢查出的危險信號及時進(jìn)行調(diào)整及預(yù)防^[2]。疾病的診療工作與健康體檢工作不同，部分人是由于工作需要而體檢，部分人是自身關(guān)注健康而自愿進(jìn)行體檢，醫(yī)院常常比較重視疾病的診療，而忽視了健康體檢工作的重要性，對體檢的護(hù)理方面尚無有效的方法^[3]。近年來，隨著體檢人員的激增，加上公司組織人員進(jìn)行體檢，使體檢中心的工作量明顯增加，造成服務(wù)質(zhì)量降低，但現(xiàn)代人日益重視體檢，且維權(quán)意識不斷增強(qiáng)，對體檢護(hù)理的要求提高，需要加強(qiáng)護(hù)理^[4]。良好的溝通技巧能有效消除體檢者的不滿，及時了解其需求，以補(bǔ)救體檢工作中的不足，加強(qiáng)體檢者對醫(yī)護(hù)人員的認(rèn)可，從而減少醫(yī)療糾紛。本研究發(fā)現(xiàn)，觀察組的體檢時間明顯短于對照組，體檢項目完成率、體檢交單率、腫瘤確認(rèn)率和一次性體檢完成率明顯高于對照組，表明溝通技巧能縮短體檢時間，提高體檢效果。觀察組的暈針、低血糖、暈血發(fā)生率明顯低于對照組，表明溝通技巧能減少體檢不良事件的發(fā)生。

綜上所述，健康體檢護(hù)理中應(yīng)用溝通技巧有較好的效果。

參考文獻(xiàn)

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