朵代毛

【摘? 要】在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)和管理模式都受到了不同程度的沖擊，同時(shí)，這也不斷督促圖書館創(chuàng)新管理方式。在新技術(shù)條件下，圖書館的發(fā)展主要是依靠政府財(cái)政資金的投入，從而不斷滿足社會(huì)的基本文化需求，在這一過(guò)程中也體現(xiàn)了圖書館資源的數(shù)字化、傳播的網(wǎng)絡(luò)化和技術(shù)的智能化特點(diǎn)。論文對(duì)新技術(shù)條件下圖書館已有的知識(shí)服務(wù)模式展開(kāi)了進(jìn)一步研究，同時(shí)，提出了在新技術(shù)條件下，傳統(tǒng)圖書館服務(wù)與管理模式的創(chuàng)新路徑。

【Abstract】Under the background of the internet era， the traditional library service and management modes have been impacted to varying degrees. At the same time， it also constantly urges the library to innovate the management modes. Under the condition of new technology， the development of library mainly depends on the investment of government financial funds， so as to continuously meet the basic cultural needs of the society. In this process， it also embodies the library's characteristics of the digitization of resources， the network of dissemination， and the intelligence of technology. This paper makes a further study on the existing knowledge service mode of library under the condition of new technology， and puts forward the innovative path of the traditional library service and management modes under the condition of new technology.

【關(guān)鍵詞】圖書館;創(chuàng)新管理;知識(shí)服務(wù)

【Keywords】library; innovative management; knowledge service

【中圖分類號(hào)】G259.2? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號(hào)】1673-1069（2020）07-0013-02

1 引言

圖書館作為推動(dòng)中國(guó)文化發(fā)展的重要組成部分，對(duì)于國(guó)民素質(zhì)的進(jìn)一步提升以及文化強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的實(shí)施有著直接的影響。新技術(shù)的不斷發(fā)展也讓圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)管理模式中存在的一系列弊端日益突顯。因此，我們必須發(fā)現(xiàn)當(dāng)前圖書館在管理模式以及服務(wù)方面所存在的問(wèn)題，再根據(jù)這一系列問(wèn)題提出具有針對(duì)性的解決措施，最終確定未來(lái)圖書館實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展的方向。

2 當(dāng)前圖書館管理與服務(wù)模式中存在的問(wèn)題

2.1 管理理念較為落后

首先，圖書館管理的從業(yè)人員不能對(duì)以計(jì)算機(jī)為代表的新興技術(shù)做到足夠的熟悉和了解，受限于自身管理觀念，在新技術(shù)應(yīng)用于各行各業(yè)的背景之下，管理人員難免出現(xiàn)不能勝任工作的現(xiàn)象，需要通過(guò)提高自身技術(shù)與業(yè)務(wù)能力緊跟社會(huì)時(shí)代的發(fā)展;其次，管理人員自身觀念的落后，也將對(duì)圖書館服務(wù)機(jī)制產(chǎn)生直接性影響，管理人員會(huì)逐漸忽略讀者在挑選書目上的差異性，這也就意味著傳統(tǒng)圖書館服務(wù)形式是單調(diào)的，無(wú)論從服務(wù)上還是管理模式上，圖書館的管理人員既沒(méi)有辦法滿足每一位讀者所需要的個(gè)性化閱讀需要，也不能在服務(wù)讀者方面投入更多的熱情和進(jìn)取心。

2.2 管理模式較為被動(dòng)

國(guó)內(nèi)大多數(shù)傳統(tǒng)的圖書館都是以被動(dòng)式的管理模式為主，也就是說(shuō)圖書館在新建好一系列配套設(shè)施并設(shè)置了相關(guān)的管理人員之后，就沒(méi)有將重點(diǎn)放在圖書管理方面，甚至在負(fù)責(zé)宣傳的功能欄上只是簡(jiǎn)單地介紹了基礎(chǔ)信息，很少能夠根據(jù)圖書館內(nèi)的特色或者其他方面的優(yōu)勢(shì)為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在這種傳統(tǒng)的管理模式下，圖書館管理人員仿佛只是充當(dāng)一名負(fù)責(zé)圖書保護(hù)的角色，其一切活動(dòng)都是處于被動(dòng)地位，這也就意味著其無(wú)法通過(guò)對(duì)讀者的了解來(lái)掌握讀者的閱讀需求，進(jìn)而也就無(wú)法根據(jù)讀者閱讀喜好來(lái)為其推薦相關(guān)書籍，最終造成圖書館內(nèi)某些書籍長(zhǎng)期放置無(wú)人翻閱而失去本身的價(jià)值。在圖書館有限的空間內(nèi)，如果不能根據(jù)讀者所需來(lái)置辦書籍，最終將會(huì)使圖書館內(nèi)讀者數(shù)量大量的減少，這也正是造成管理人員工作積極性無(wú)法提高的根本性原因。

2.3 數(shù)據(jù)挖掘意識(shí)匱乏

就目前來(lái)說(shuō)，雖然現(xiàn)今新技術(shù)在圖書館當(dāng)中的應(yīng)用比較有限，但對(duì)于圖書的搜索和歸還都需要利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行記錄，這也完全能夠證明當(dāng)今圖書館的進(jìn)一步發(fā)展需要新技術(shù)的輔助，讀者無(wú)論是想要閱讀哪些書籍都需要在計(jì)算機(jī)上進(jìn)行記錄，因此，從業(yè)人員的工作內(nèi)容也就變得更加寬泛和復(fù)雜化，其必須提高自身素質(zhì)能力，加強(qiáng)對(duì)于數(shù)據(jù)挖掘意識(shí)的培養(yǎng)，在工作過(guò)程中能夠憑借計(jì)算機(jī)借閱記錄對(duì)讀者對(duì)圖書的風(fēng)格喜好和閱讀習(xí)慣進(jìn)行進(jìn)一步分析和探討，只有這樣才能充分地利用好現(xiàn)有的資源，從根本上提升管理服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)，也避免了公共資源嚴(yán)重浪費(fèi)這一不良現(xiàn)象。

3 新技術(shù)對(duì)圖書館管理與服務(wù)的影響

3.1 新技術(shù)對(duì)圖書館館藏文獻(xiàn)載體形式的影響

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展引導(dǎo)著整個(gè)社會(huì)發(fā)生了較大的變革。在圖書館中表現(xiàn)最明顯的是館藏文獻(xiàn)載體形式上的較大變化，在傳統(tǒng)時(shí)代的圖書館運(yùn)行過(guò)程中，人們更加傾向于對(duì)紙質(zhì)書籍的精讀，因此，圖書館館藏資源也都是以紙質(zhì)書籍的存放為主要的形式，同時(shí)，報(bào)紙和期刊是圖書館資源的輔佐。通過(guò)對(duì)新技術(shù)的不斷應(yīng)用，知識(shí)載體的形式也發(fā)生著越來(lái)越大的變化，伴隨著電腦和手機(jī)在社會(huì)當(dāng)中的不斷普及，電子書籍也逐步成為人們?cè)陂喿x過(guò)程當(dāng)中的流行形式，這就使圖書文獻(xiàn)的載體迎合著人們閱讀方式的變化，由紙質(zhì)書籍向電子書籍以及網(wǎng)絡(luò)書籍的方向不斷變化。

3.2 新技術(shù)對(duì)圖書館管理模式的影響

新技術(shù)的出現(xiàn)不僅影響著圖書的載體形式，而且對(duì)其管理模式也產(chǎn)生了直接性的影響。從圖書館管理模式來(lái)看，圖書館逐步向著自動(dòng)化和集成化的方向進(jìn)步，同時(shí)，管理模式也在新技術(shù)的推動(dòng)下一步一步完善和優(yōu)化，甚至出現(xiàn)了無(wú)人管理的趨勢(shì)。圖書館無(wú)論是在借閱還是閱讀的過(guò)程中都是建立在現(xiàn)代技術(shù)基礎(chǔ)之上的，這有效地改變了傳統(tǒng)圖書館管理模式當(dāng)中員工較為散漫的工作態(tài)度。計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用也大大降低了人力物力成本，在豐富圖書館書籍藏量的同時(shí)，也使得讀者各種各樣的個(gè)性化差異閱讀需求得到了進(jìn)一步滿足，最終完善了圖書館的服務(wù)機(jī)制。圖書館管理模式的進(jìn)一步完善在提高圖書館館藏資源尋找效率的同時(shí)，也能讓更多的人容易地找到自己所喜愛(ài)的圖書資源，進(jìn)而提升自己的閱讀效率。

3.3 新技術(shù)對(duì)圖書館服務(wù)內(nèi)容的影響

圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)類型以及內(nèi)容方面都比較單一，通常情況下只是為讀者提供基礎(chǔ)的藏書、借閱和歸還這三大業(yè)務(wù)，而新技術(shù)在當(dāng)今圖書館當(dāng)中的應(yīng)用，使得圖書館的服務(wù)內(nèi)容得到了大大的拓寬，傳統(tǒng)圖書館負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)范圍也不斷向外擴(kuò)張，不僅為讀者提供了基礎(chǔ)性的服務(wù)，同時(shí)，還為讀者提供了多樣化的信息導(dǎo)向、文獻(xiàn)搜集以及網(wǎng)絡(luò)咨詢等各項(xiàng)服務(wù)。除此之外，傳統(tǒng)圖書館服務(wù)功能也逐漸由被動(dòng)和封閉式向開(kāi)放式和網(wǎng)絡(luò)化的方向轉(zhuǎn)變，最終由單一功能向多元化服務(wù)功能轉(zhuǎn)化，進(jìn)一步突破了圖書館在拓展藏書方面的空間和時(shí)間限制，讀者可以利用網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)隨地發(fā)現(xiàn)和找到適合自己閱讀的各類書籍。這使得傳統(tǒng)圖書管理當(dāng)中的工作人員轉(zhuǎn)變成網(wǎng)絡(luò)線上的服務(wù)咨詢?nèi)藛T，從整體上提高了從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)，最終使圖書館的服務(wù)效果也得到了有效提升。

4 新技術(shù)條件下圖書館管理與服務(wù)的創(chuàng)新建議

管理人員是圖書館管理和服務(wù)升級(jí)的重要影響因素，因此，加大從業(yè)人員培訓(xùn)力度是提高圖書館管理與服務(wù)水平的關(guān)鍵點(diǎn)，這就要求能從以下幾個(gè)方面入手：首先，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)于從業(yè)人員管理理念的進(jìn)一步培訓(xùn)，使管理人員盡可能地?cái)[脫傳統(tǒng)管理理念，通過(guò)樹(shù)立良好的管理理念來(lái)調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，同時(shí)，這對(duì)提高員工工作責(zé)任感與使命感具有重要作用;其次，應(yīng)該積極為員工提供學(xué)習(xí)技術(shù)的平臺(tái)，培養(yǎng)從業(yè)人員對(duì)技術(shù)應(yīng)用的相關(guān)技能，通過(guò)所學(xué)知識(shí)來(lái)對(duì)所觀察到的新技術(shù)在藏書領(lǐng)域當(dāng)中的應(yīng)用進(jìn)行進(jìn)一步了解，并從中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，不斷培養(yǎng)管理人員在思維上的創(chuàng)新能力，最終將自己所學(xué)的技術(shù)知識(shí)應(yīng)用到藏書領(lǐng)域以及實(shí)踐工作當(dāng)中;最后，對(duì)管理人員新技能的培養(yǎng)和應(yīng)用也需要圖書館領(lǐng)導(dǎo)人員的高度配合，各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)積極尋找提高工作人員工作技能的方法，同時(shí)，也可以通過(guò)舉辦專家講座的方式，讓各個(gè)專家和工作人員能夠面對(duì)面溝通和交流，不斷提高技能。以上是新技術(shù)條件下圖書館管理與服務(wù)的創(chuàng)新途徑。

5 結(jié)語(yǔ)

隨著全球信息技術(shù)的飛速進(jìn)展，圖書館必須打破傳統(tǒng)的管理理念和服務(wù)現(xiàn)狀，通過(guò)對(duì)數(shù)字化和科學(xué)化管理模式的引進(jìn)，使公共資源進(jìn)一步得到充分利用，這將在提升我國(guó)整體國(guó)民素質(zhì)的同時(shí)，也能讓圖書館的藏書真正有利于民。

【參考文獻(xiàn)】

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