姜昕

【摘 要】圖書館管理創(chuàng)新是知識經(jīng)濟時代對圖書館管理工作提出新的要求，對高校圖書館來說極為重要，不論從觀念上需要創(chuàng)新還是在管理上更需要創(chuàng)新，為圖書館管理發(fā)展開辟新的途徑。

【關(guān)鍵詞】管理；創(chuàng)新管理；圖書館

1 圖書館創(chuàng)新管理的概念及意義

1.1 管理和創(chuàng)新管理

美國管理學家路易斯·布恩和截維·克茨（Boone and Kurtz，1984）認為：“管理就是使用人力及其它資源去實現(xiàn)的目標?！逼鋵崳芾硪簿哂猩鐣傩?，就是由一組或由一些組織來協(xié)調(diào)他人有組織、有計劃安排來實現(xiàn)的活動。而高校圖書館的創(chuàng)新管理則是在科學理論的指導下，傳統(tǒng)的高校圖書館在管理方式不在適應時代發(fā)展要求，根據(jù)時代的變化高校圖書館要創(chuàng)新觀念、創(chuàng)新管理模式、創(chuàng)新制度要。創(chuàng)新管理是高校圖書館所面臨的重要話題，也是社會競爭的需要。

1.2 高校圖書館管理創(chuàng)新的意義

高校擔負著培養(yǎng)社會合格人才的重任，這就要求提高當代大學生的綜合素質(zhì)，所以要提高校園文化。高校圖書館收藏許多文獻資源如哲學、軍事、數(shù)學、文學、政治，藝術(shù)等這些都是當今社會各個方面都需要的。于信息技術(shù)的發(fā)展館藏資源不再局限紙質(zhì)文獻，還有電子資源、光盤等。把這些資源進行整合，根據(jù)時代、教學、科研等方面要求。在創(chuàng)新管理的帶領(lǐng)下高校圖書館工作方便學生對知識的需要，創(chuàng)新具有時代意義。

2 高校圖書館創(chuàng)新管理的必要性

信息技術(shù)的發(fā)展，高科技軟件層出不窮，高校圖書館工作發(fā)生日新月異的變化，也面對更多的機遇和挑戰(zhàn)，同時管理中存在許多問題。第一，管理模式。由過去的封閉式借閱轉(zhuǎn)化為開架式借閱藏一體化，面臨入館的讀者想立刻找到自己想要的圖書。即使圖書館對圖書明確分類、準確標號，但是每位讀者沒有頭緒無法找到圖書，還隨意擺放出現(xiàn)任意抽取的情況，面對這些情況高校圖書館對讀者進行入館前培訓，深入了解圖書館有關(guān)方面的知識。第二，圖書損壞。每天借書的讀者非常多，在書架中亂丟亂放的情況非常嚴重，導致圖書磨損率提高，有些圖書剛進館里沒多久出現(xiàn)掉頁、條形碼損壞、條形碼磨損，圖書館對這些圖書進行修補減少圖書的損壞率。第三，高校圖書館從藏書的利用率方面重藏輕用比如：文獻信息資料陳舊老化，導致讀者占有圖書利用率下降，現(xiàn)存的文獻資料失去它本身的參考價值，還跟不上學校教學任務(wù)的需要。因此，信息技術(shù)革命的到來新鮮事物的崛起，高校圖書館的館藏信息資源變得豐富，搭建網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺擴大了創(chuàng)新的內(nèi)容。

3 高校圖書館創(chuàng)新的內(nèi)容

高校圖書館要創(chuàng)新就要轉(zhuǎn)變新思路，打造高校圖書館的品牌形象，把高校圖書館工作當成事業(yè)去做，每位館員都是這個事業(yè)的主人。

3.1 觀念創(chuàng)新

高校圖書館與不同層次的讀者進行面對面的溝通，這是高校圖書館工作十分重要的環(huán)節(jié)，相互學習、相互借鑒，真正做到知識共享。第一，建立知識型圖書館可以幫助讀者各種各樣的問題，開展參考咨詢，進行書目查詢等工作。由于科學技術(shù)飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書館參考咨詢服務(wù)中得以應用，利用網(wǎng)絡(luò)無限資源除原有咨詢服務(wù)外還有更高的咨詢服務(wù)。第二，檢索服務(wù)。各種文獻資源方便讀者檢索，通過計算機用一定的程序和方法，立即可以檢索到各種文獻信息，并對文獻信息進行分析、評價，提高檢索文獻信息的準確性。文獻信息檢索服務(wù)一向是高校圖書館工作的重要環(huán)節(jié)，它可以保障學校教學任務(wù)的需要。信息檢索服務(wù)把圖書館文獻信息進行整合和優(yōu)化，為學生提供準確的信息資源。第三，高校圖書館的館藏資源種類繁多、內(nèi)容無序、信息質(zhì)量參差不齊、面對不同的讀者需要，了解每位讀者需要什么樣的文獻資料，建立學科聯(lián)絡(luò)員去各院、各系走訪工作根據(jù)學校的發(fā)展方向、有計劃、有選擇地進行重新配置和組合。了解每位學生的心聲，最大限度的滿足廣大讀者需要。第四，高校圖書館為了讓廣大讀者充分利用現(xiàn)有的館藏資源，重視宣傳工作，特設(shè)宣傳欄、圖書預約、新書展示、還有定期或不定期開展專題講討會，書評等圖書館活動。第四，高校圖書館開展閱讀推廣活動。閱讀推廣形式的包括讀書征文比賽、名家講座、圖書捐贈、讀書有獎知識競賽、圖書漂流、精品圖書展覽、名著影視欣賞，評選“優(yōu)秀讀者”等形式。傳統(tǒng)閱讀包括各種書籍、雜志、報志等形式較為單一，而現(xiàn)在的閱讀方式巧接互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)，變得生動、多樣化，激發(fā)人們讀書熱情、培養(yǎng)閱讀興趣，提高閱讀水平。高校圖書館以“世界讀書日”為契機開展此項活動，鼓勵讀者參與，不設(shè)門檻，讀者之間可以相互交流、談?wù)勯喿x感悟、閱讀分享之后的收獲等方式。隨著閱讀推廣這一創(chuàng)新觀念的出現(xiàn)，高校圖書館開展此項活動可以挖掘人才，有利于豐富館藏資源，打造學校濃厚的學習氛圍。

3.2 讀者服務(wù)創(chuàng)新

服務(wù)是高校圖書館存在理由，服務(wù)是高校圖書館與讀者之間特殊的交流與互動。社會全球化，網(wǎng)絡(luò)化以及知識化進程的加快，使人們對知識的渴求比以往任何時期更加迫切。如何滿足不同類型的讀者日益增長的知識需求，成為圖書館工作服務(wù)創(chuàng)新的首要問題。因此，圖書館必須開拓新服務(wù)領(lǐng)域，深化服務(wù)層次。第一，徹底從傳統(tǒng)服務(wù)中解脫出來，樹立以市場為導向，以人為本的服務(wù)創(chuàng)新理念。讀者們利用網(wǎng)絡(luò)空間，不再受時空限制，輕而易舉地檢索各種信息，甚至可以方便快捷地下載和瀏覽文獻資源。第二，把服務(wù)的重心放在知識挖掘整合，建立新的服務(wù)模式和制度，為讀者提供系統(tǒng)化、深層次專業(yè)文獻服務(wù)，方便各學科專業(yè)的學生。第三，刻苦鉆研專業(yè)技能，不斷提高服務(wù)水平。高校圖書館館員光有一顆為讀者服務(wù)的心，沒有過硬的專業(yè)技能，為讀者服務(wù)就是一句空話。館員們平時要學習圖書館有關(guān)方面的知識，提高自己的業(yè)務(wù)能力，做一個反應速度快、技術(shù)過硬、精通計算機的一位復合型人才。第四，在服務(wù)創(chuàng)新中實施承諾制和監(jiān)督制，自覺接受讀者們的監(jiān)督，把承諾和監(jiān)督轉(zhuǎn)化為檢驗館員的服務(wù)水平和質(zhì)量。第五，學習國外圖書館有關(guān)關(guān)于讀者服務(wù)的新路子。通過館員的責任—誠信—創(chuàng)新把館員服務(wù)水平提高一個新的高度。

3.3 優(yōu)雅的圖書館環(huán)境為創(chuàng)新提供保證

陽光、空氣和水分滋養(yǎng)植物的生長，如同優(yōu)雅的圖書館環(huán)境為每位讀者提供充足的營養(yǎng)，為高校圖書館事業(yè)發(fā)展起著重要作用。優(yōu)雅的圖書館環(huán)境，能提高讀者的精氣神給讀者美的視覺享受。可以解除讀者緊張心理壓力，減少高科技帶來的精神壓力。優(yōu)雅的圖書館環(huán)境，有助于讀者保持美好心情、讀者能靜下心來讀書，遨游在知識的海洋里。優(yōu)雅的圖書館環(huán)境，能使工作人員精神充沛，提高工作效率。營造優(yōu)雅的高校圖書館環(huán)境，第一，在館舍內(nèi)部種植綠色植物，讓讀者接近大自然同時減少環(huán)境污染。第二，每位館員親自動力手在醒目位置粘貼名人名言、繪畫藝術(shù)作品、名人畫像等。第三，把到館的各種圖書進行充分宣傳。優(yōu)雅的高校圖書館環(huán)境，寬敞閱覽室、擺放整齊的閱覽座位、整齊的書架、科學擺放的各類書目、指引各類圖書的架標。到處傳遞書香氛圍，從而引發(fā)讀者對圖書館濃厚的讀書興趣。圖書館環(huán)境的好與壞直接影響讀者的情感、思維判斷能力、分析能力，也影響圖書館對各項職能充分發(fā)揮。

3.4 管理機制創(chuàng)新

第一，建立健全高校圖書館管理制度。高校圖書館的各項規(guī)章制度都是為了規(guī)范館員們的種種行為，建立健全高校圖書館管理制度，由粗放型管理向精細型管理轉(zhuǎn)變，才能使工作在公平、合理、和諧工作中順利進行，隨時隨地關(guān)注發(fā)展機會、激發(fā)新的思想、挖掘成功經(jīng)驗、解決工作中出現(xiàn)的問題，使各項工作變得得心應手。第二，人本管理。以前高校圖書館的工作重點放在讀者滿意程度，而現(xiàn)在高校圖書館管理重點不僅要放在人本管理，注重培養(yǎng)人才、使用人才和日常工作并重的方針。高校圖書館要經(jīng)常開展崗位培訓活動或提供深造學習交流的機會，全面提高整體館員的素質(zhì)。高校圖書館館員不僅管理圖書館的工作，更是知識的領(lǐng)航員。在管理的過程中尊重人性管理，強調(diào)發(fā)揮個人主觀能動性，激發(fā)揮每個館員極性、主動性，讓每一位館員有較強的事業(yè)心、耐心、責任感、積極努力與圖書館同呼吸共命運、聚有凝聚力。

總之，一個社會離不開創(chuàng)新，高校圖書館工作由傳統(tǒng)模式向現(xiàn)代高校圖書館發(fā)展也離不開創(chuàng)新。知識革命帶來技術(shù)上的創(chuàng)新，面對新時期、新情況，一切從讀者利益出發(fā)。高校圖書館管理上要求創(chuàng)新，以實事求事的工作態(tài)度，適應讀者需要的服務(wù)方式和服務(wù)態(tài)度。

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