摘要：為檢驗鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地實踐效果，對其進(jìn)行實踐效果評價至關(guān)重要。依據(jù)孵化器理論、范式理論、觀察學(xué)習(xí)理論及非正式學(xué)習(xí)理論，提出鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地示范機(jī)理模型，結(jié)合專家意見與問卷調(diào)查法，建立鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地實踐效果評價指標(biāo)體系，采用二元比較模糊決策分析法，確定指標(biāo)權(quán)重，利用二元語義方法，建立鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地實踐效果評價模型，并以福建省8個鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地為例進(jìn)行實證分析。研究發(fā)現(xiàn)：1.鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地實踐效果可通過環(huán)境、榜樣及認(rèn)知等三個維度加以釋義;2.榜樣和認(rèn)知兩因素是影響各鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地實踐效果發(fā)揮不佳的共性因素，是其實踐效果提升的關(guān)鍵和重點。基于研究為鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地提升實踐效果給出了管理建議。

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客;示范基地;實踐效果

作者簡介：羅景峰，華僑大學(xué)旅游學(xué)院副教授，工學(xué)博士，主要研究方向：旅游安全、鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客管理等（E-mail：luojingfeng2006@126.com;福建泉州362021）。

基金項目：福建省社會科學(xué)規(guī)劃重點項目：“福建省鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地示范效果評價研究”（FJ2018MGCA026）

中圖分類號：F590

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1006-1398（2020）04-0072-12

為促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效、高質(zhì)量發(fā)展和早日實現(xiàn)旅游扶貧目標(biāo)，依據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費的若干意見》《國家旅游局辦公室關(guān)于開展中國鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地推薦認(rèn)定工作的通知》，自2015年至2017年，我國分三批次認(rèn)定并公布了100個中國鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地名單，百萬鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客行動正式啟動，成為新一輪鄉(xiāng)村振興的有力推手和“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的重要組成部分。其中，示范性是鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地的突出特色和初衷所在，也是鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地是否真正兌現(xiàn)“高水準(zhǔn)文化藝術(shù)旅游創(chuàng)業(yè)就業(yè)鄉(xiāng)村”的檢驗標(biāo)準(zhǔn)和衡量尺度。為此，本研究在依據(jù)孵化器理論、范式理論、觀察學(xué)習(xí)理論和非正式學(xué)習(xí)理論剖析鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地示范性內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，結(jié)合福建省鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地的實地調(diào)研情況，嘗試構(gòu)建鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地實踐效果評價指標(biāo)體系，并進(jìn)行實證分析，以期為我國下一步開展對鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地實踐效果評價驗收提供理論基礎(chǔ)、方法體系和決策參考。

一 理論基礎(chǔ)

（一）孵化器理論

孵化器理論又稱創(chuàng)新中心理論，是由約瑟夫·曼庫索于20世紀(jì)中期提出的用于指導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的重要理論。孵化器理論認(rèn)為政府可通過一系列措施和優(yōu)惠政策為創(chuàng)業(yè)者提供良好的孵化環(huán)境和生長機(jī)制，以降低創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)風(fēng)險和開發(fā)成本，提高創(chuàng)業(yè)企業(yè)的成功率和成活率。在孵化器管理情境中，在孵企業(yè)充分利用孵化器提供的資源環(huán)境，通過吸收同行經(jīng)驗和人脈關(guān)系，可實現(xiàn)自身競爭力的不斷提升，從而實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)績效。作為孵化器理論的核心概念——孵化器可被理解成共享空間中為初創(chuàng)企業(yè)提供附加值的企業(yè)扶持系統(tǒng)。在我國孵化器類型可分為政府主導(dǎo)孵化器、高校主導(dǎo)孵化器和民營資本主導(dǎo)孵化器三種，而我國鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地則屬于政府主導(dǎo)型孵化器類型。將鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地建成全國鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的孵化器的初衷恰好與孵化器預(yù)期目標(biāo)相吻合，因此孵化器理論可為鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地如何營造適宜環(huán)境以推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客實現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供理論依據(jù)。

（二）范式理論

托馬斯·庫恩提出了范式理論，該理論認(rèn)為范式即公認(rèn)的模型或模式，范例是其典型體現(xiàn)，范式可以是一定范例構(gòu)成的實踐模式或理論模式。就此意義而言，眾創(chuàng)空間、創(chuàng)客基地等都是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的具體范式體現(xiàn)，具有榜樣示范作用。瑪格麗特·瑪斯特曼在概括庫恩范式基礎(chǔ)上，指出范式包括三個層次，即元范式、社會學(xué)范式和構(gòu)造范式。其中構(gòu)造范式可以理解為一種依靠本身成功示范的工具、一個解決疑難的方法和一個用來類比的圖像。以范例為載體的范式理論為鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地打造示范樣本并為鄉(xiāng)村旅游地村民模仿習(xí)得提供了理論依據(jù)。

（三）觀察學(xué)習(xí)理論

觀察學(xué)習(xí)理論亦可理解為示范作用過程理論，是班杜拉社會學(xué)習(xí)理論的重要組成部分，它闡述了觀察者（觀察主體，也稱學(xué)習(xí)者）通過觀察被觀察者（觀察客體，也稱榜樣或示范者）行為活動而獲得有關(guān)示范行為的信息，并在此基礎(chǔ)上對所得示范信息進(jìn)行認(rèn)知加工，進(jìn)而形成示范行為符號表征的過程，該過程涵蓋了注意、保持、產(chǎn)生、動機(jī)等四個環(huán)節(jié)，它使得人類生存方式的社會傳遞過程成為可能。觀察學(xué)習(xí)可以使學(xué)習(xí)者學(xué)到新的行為模式，且具有學(xué)習(xí)過程短、不必嘗試錯誤過程和不必出現(xiàn)致命后果等優(yōu)點，因此對于學(xué)習(xí)者生存、發(fā)展大有裨益。觀察學(xué)習(xí)理論為解釋鄉(xiāng)村旅游地居民習(xí)得鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地創(chuàng)客示范相關(guān)行為提供了理論依據(jù)。

（四）非正式學(xué)習(xí)理論

非正式學(xué)習(xí)是指不以明確的組織形式開展的、自發(fā)進(jìn)行的知識與技能的習(xí)得過程，是終身學(xué)習(xí)的普遍存在形式，其特點包括學(xué)習(xí)動機(jī)的自發(fā)性、學(xué)習(xí)時空的隨意性、學(xué)習(xí)方法的多樣性、學(xué)習(xí)內(nèi)容的情境性和學(xué)習(xí)效果的自評價性，其成果形式表現(xiàn)為經(jīng)驗、能力等方面，其學(xué)習(xí)模式包括場館學(xué)習(xí)、服務(wù)性學(xué)習(xí)及職場學(xué)習(xí)。由于學(xué)習(xí)者通過非正式學(xué)習(xí)可獲得多元化的學(xué)習(xí)成果，使得非正式學(xué)習(xí)已經(jīng)成為除了正式學(xué)習(xí)之外促進(jìn)自身能力提升和素質(zhì)全面發(fā)展的有益補充。在我國“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”時代背景下，非正式學(xué)習(xí)被賦予了新的歷史使命，即非正式學(xué)習(xí)可通過鍛煉人的創(chuàng)新品質(zhì)為創(chuàng)新提供良好的平臺以促進(jìn)創(chuàng)新型人才的開發(fā)和培養(yǎng)。非正式學(xué)習(xí)理論很好地解釋了鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略下，鄉(xiāng)村旅游地村民依托鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地進(jìn)行學(xué)習(xí)并提升自身能力，實現(xiàn)旅游創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的訴求。

二 鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地示范機(jī)理

根據(jù)孵化器理論、范式理論、觀察學(xué)習(xí)理論及非正式學(xué)習(xí)理論，結(jié)合對鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地評選目的地解讀，參考文獻(xiàn)研究成果，鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地示范機(jī)理可概括為圖1所示。環(huán)境、榜樣和認(rèn)知構(gòu)成了鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地示范性發(fā)揮的關(guān)鍵要素，三者既相互區(qū)別又相互聯(lián)系，共同協(xié)作完成創(chuàng)客示范基地示范作用的發(fā)揮。環(huán)境是鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地存在的基礎(chǔ)和鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客可持續(xù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的前提，是鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地榜樣行為展示的舞臺，同時，環(huán)境也對鄉(xiāng)村旅游地村民的認(rèn)知結(jié)構(gòu)和能力的激活，具有促進(jìn)作用。榜樣引領(lǐng)是鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地存在的意義和核心所在，它直接影響鄉(xiāng)村旅游地村民認(rèn)知習(xí)得效果，同時它也需要鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地良好環(huán)境的支撐和助力。認(rèn)知是鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地示范行為轉(zhuǎn)化為鄉(xiāng)村旅游地村民內(nèi)化習(xí)得行為的最后環(huán)節(jié)，鄉(xiāng)村旅游地村民是榜樣行為的受眾主體，只有充分激活鄉(xiāng)村旅游地村民的認(rèn)知結(jié)構(gòu)和能力，才能使其由潛在的受眾主體轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的受眾主體。同時，認(rèn)知行為也受鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地環(huán)境建設(shè)情況的影響，良好的環(huán)境將有助于鄉(xiāng)村旅游地村民正面認(rèn)知的強化，反之會助推鄉(xiāng)村旅游地村民負(fù)面認(rèn)知的強化。

三 實踐效果評價指標(biāo)體系構(gòu)建

首先，依據(jù)鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地示范機(jī)理，參考《國家旅游局辦公室關(guān)于開展中國鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地推薦認(rèn)定工作的通知》、相關(guān)文獻(xiàn)及相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜乙庖?，并結(jié)合對鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地的實地調(diào)研結(jié)果，構(gòu)建鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地實踐效果評價初始指標(biāo)體系。然后，以初始評價指標(biāo)體系指標(biāo)層的18個具體指標(biāo)為指標(biāo)清單，采用問卷調(diào)查的方法（每個題項分值為1～5分，依次表示為最不重要、比較不重要、重要、比較重要、最重要），以分值大于等于3為閾值篩選指標(biāo)，受邀參與問卷調(diào)查者包括鎮(zhèn)/村委旅游或文創(chuàng)負(fù)責(zé)人、駐村旅游管理服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人、資深創(chuàng)客、從事創(chuàng)客或鄉(xiāng)村旅游研究的研究人員，共發(fā)放問卷60份，回收60份，匯總簡單算術(shù)平均后得到各評價指標(biāo)問卷得分均超過3，表明18項指標(biāo)都處于“重要”及以上程度，因此均予以保留。綜上，構(gòu)建鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地實踐效果評價指標(biāo)體系，如表1所示。

（一）環(huán)境

《國家旅游局辦公室關(guān)于開展中國鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地推薦認(rèn)定工作的通知》和鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地評選目的要求各鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地首選要從環(huán)境角度為鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新提供良好環(huán)境保障。根據(jù)孵化器理論，創(chuàng)客基地良好的孵化環(huán)境利于創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)成功。環(huán)境因素是鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客得以持續(xù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的前提和基礎(chǔ)，也是鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地示范性得以正向傳播和輻射的保障。環(huán)境因素既包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境，也包括政策服務(wù)環(huán)境，還包括基礎(chǔ)辦公衛(wèi)生環(huán)境。具體而言，這些環(huán)境因素可概括為以下4項具體指標(biāo)：基地與鄉(xiāng)村旅游的融合程度（既包括基地本身與鄉(xiāng)村旅游的融合狀況，也包括入住基地創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)項目與鄉(xiāng)村旅游的融合狀況），基地為創(chuàng)客提供的創(chuàng)業(yè)環(huán)境（含辦公場地、設(shè)備設(shè)施、衛(wèi)生等），基地對創(chuàng)客政策承諾的履行情況，基地為創(chuàng)客交流、能力提升、意見咨詢、產(chǎn)品營銷等提供的平臺資源及服務(wù)。

（二）榜樣

榜樣，也稱示范者或被觀察者，是指對被觀察者角色和行為有直接示范作用的角色，其行為活動對于觀察者而言具有示范性，接觸榜樣會影響觀察者創(chuàng)業(yè)意愿。農(nóng)村創(chuàng)業(yè)榜樣的創(chuàng)業(yè)效果直接影響潛在創(chuàng)業(yè)者是否能夠轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)業(yè)者參與鄉(xiāng)村創(chuàng)業(yè)。鄉(xiāng)村旅游地村民向創(chuàng)客基地創(chuàng)客的學(xué)習(xí)過程是一種非正式學(xué)習(xí)過程，而如何保證榜樣行為的先進(jìn)性和創(chuàng)新性是鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地示范性體現(xiàn)的關(guān)鍵所在。鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地的榜樣維度可概括為以下8項具體指標(biāo)：引入新思維、提出新理念、建立新模式、帶來新技術(shù)、生產(chǎn)新產(chǎn)品情況，對創(chuàng)客的吸引程度，創(chuàng)客收益情況，返鄉(xiāng)創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)成功情況，創(chuàng)客創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽獲獎情況，精品文化藝術(shù)旅游創(chuàng)業(yè)項目開展情況，科學(xué)規(guī)范化管理情況，高品質(zhì)服務(wù)情況等。

（三）認(rèn)知

認(rèn)知是一種信息加工過程，它揭示了示范基地作為一種學(xué)習(xí)榜樣，只有激活觀察者的認(rèn)知結(jié)構(gòu)和能力，獲得被觀察者的主觀認(rèn)知后才能發(fā)揮出示范效應(yīng)。鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地的認(rèn)知維度可概括為以下6項具體指標(biāo)：村民參與旅游創(chuàng)業(yè)的熱情，村民參與旅游創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力，村民借鑒基地創(chuàng)客實現(xiàn)旅游創(chuàng)業(yè)情況，村民旅游從業(yè)者服務(wù)水平提升情況，村民參加創(chuàng)客項目實現(xiàn)就業(yè)情況，村民對“維系鄉(xiāng)村生產(chǎn)、生活、生態(tài)方式的原真性、高品質(zhì)”發(fā)展方式的認(rèn)同情況。

四 二元語義評價模型與方法

鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地實踐效果評價指標(biāo)具有模糊性、不確定性等特點，比較適合采用基于語言評價信息的評價方法對其進(jìn)行評價研究。并且鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地實踐效果評價缺乏權(quán)威的指標(biāo)等級劃分標(biāo)準(zhǔn)，而二元語義評價方法無需確定各評價指標(biāo)等級劃分標(biāo)準(zhǔn)，通過對語言短語的處理即可達(dá)到評價的目的。綜上，本文選用二元語義評價方法對鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地實踐效果評價問題進(jìn)行研究。

五 實例分析

（一）實例計算

在綜合考慮發(fā)展現(xiàn)狀、代表性、易進(jìn)入性和數(shù)據(jù)獲取難易程度等因素的基礎(chǔ)上，選取福建省域內(nèi)3個國家級鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地（嵩口古鎮(zhèn)、培田鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地、青礁村院前社，依次記為A₁、A₂、A₃）和5個省級鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地（北港文創(chuàng)村創(chuàng)客示范基地、德化縣洞上陶藝村旅游創(chuàng)客示范基地、南安市向陽鄉(xiāng)海西慢生活示范基地、荔城區(qū)西天尾后黃南洋風(fēng)情村旅游創(chuàng)客基地、涵江區(qū)江口蒜溪創(chuàng)客示范基地，依次記為A₄、A₅、A₆、A₇、A₈）為研究對象，對其實踐效果進(jìn)行評價。以參考文獻(xiàn)結(jié)合《國家旅游局辦公室關(guān)于開展中國鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地推薦認(rèn)定工作的通知》要求，確定鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地實踐效果等級語義量表，見表3。為獲取各研究對象的評價指標(biāo)語言評價值，由鎮(zhèn)/村委旅游或文創(chuàng)負(fù)責(zé)人、駐村旅游管理服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人、資深創(chuàng)客及相關(guān)領(lǐng)域研究專家構(gòu)成專家評議小組，對以上8個創(chuàng)客基地實踐效果進(jìn)行語義評價，得到各研究對象的語言評價值，見表4。于是，可據(jù)二元語義評價方法對各鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地實踐效果加以評價。

首先，結(jié)合文獻(xiàn)及專家意見，依據(jù)表2中“模糊語氣算子與模糊標(biāo)度、相對隸屬度關(guān)系”，運用二元比較模糊決策分析法確定各級指標(biāo)權(quán)重，見表1。以準(zhǔn)則層權(quán)重確定為例，根據(jù)文獻(xiàn)及專家意見，認(rèn)為榜樣準(zhǔn)則與環(huán)境準(zhǔn)則相比屬于“較為”重要，與認(rèn)知準(zhǔn)則相比屬于“稍稍”重要，結(jié)合表2，即可得到準(zhǔn)則層非歸一化權(quán)重（0.538，1.0，0.818），進(jìn)一步對其加以歸一化，得到最終歸一化后的權(quán)重（0.2284，0.4244，0.3472）。進(jìn)而運用（1）式得到指標(biāo)層各指標(biāo)的全局權(quán)重，見表1。以指標(biāo)“基地與鄉(xiāng)村旅游的融合程度”為例，其全局權(quán)重為μ₁=0.2284×0.4744=0.1083。

進(jìn)一步，還可對影響各鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地實踐效果的因素加以分析：鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地A₁實踐效果處于“一般”狀態(tài)的主要影響因素為“認(rèn)知”，“村民參與旅游創(chuàng)業(yè)的熱情”“村民參與旅游創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力”及“村民對‘維系鄉(xiāng)村生產(chǎn)、生活、生態(tài)方式的原真性、高品質(zhì)發(fā)展方式的認(rèn)同情況”等3項指標(biāo)均處于“較差”狀態(tài)則是導(dǎo)致“認(rèn)知”因素處于“一般”狀態(tài)的主要誘因。鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地A₂實踐效果處于“一般”狀態(tài)的主要影響因素為“榜樣”和“認(rèn)知”，其中，“對創(chuàng)客的吸引程度”與“創(chuàng)客創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽獲獎情況”2項指標(biāo)均處于“較差”狀態(tài)則是導(dǎo)致“榜樣”因素處于“一般”狀態(tài)的主要誘因;“村民參與旅游創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力”與“村民旅游從業(yè)者服務(wù)水平提升情況”2項指標(biāo)均處于“較差”狀態(tài)則是導(dǎo)致“認(rèn)知”因素處于“一般”狀態(tài)的主要誘因。鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地A₃示范效果處于“良”狀態(tài)的主要影響因素為“環(huán)境”和“認(rèn)知”，其中，“基地與鄉(xiāng)村旅游的融合程度”指標(biāo)處于“優(yōu)”與“基地為創(chuàng)客交流、能力提升、意見咨詢、產(chǎn)品營銷等提供的平臺資源和服務(wù)”指標(biāo)處于“良”是“環(huán)境”因素處于“良”狀態(tài)的主要誘因;“村民參與旅游創(chuàng)業(yè)的熱情”“村民參與旅游創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力”“村民旅游從業(yè)者服務(wù)水平提升情況”及“創(chuàng)客項目吸納村民就業(yè)情況”等4項指標(biāo)處于“良”則是導(dǎo)致“認(rèn)知”因素處于“良”狀態(tài)的主要誘因，而“榜樣”因素則是鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地A₃實踐效果進(jìn)一步提升的關(guān)鍵所在。鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地A₄實踐效果處于“良”狀態(tài)的主要影響因素為“環(huán)境”和“榜樣”，其中，“基地為創(chuàng)客提供的創(chuàng)業(yè)環(huán)境（含辦公場地、設(shè)備等）”及“基地為創(chuàng)客交流、能力提升、意見咨詢、產(chǎn)品營銷等提供的平臺資源和服務(wù)”2項指標(biāo)處于“良”是“環(huán)境”因素處于“良”狀態(tài)的主要誘因;“引入新思維、提出新理念、建立新模式、帶來新技術(shù)、生產(chǎn)新產(chǎn)品情況”“對創(chuàng)客的吸引程度”及“創(chuàng)客收益情況”等3項指標(biāo)處于“良”則是“榜樣”因素處于“良”狀態(tài)的主要誘因，而“認(rèn)知”因素則是鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地A₄實踐效果進(jìn)一步提升的重點?！盎貫閯?chuàng)客提供的創(chuàng)業(yè)環(huán)境”“基地為創(chuàng)客交流、能力提升、意見咨詢、產(chǎn)品營銷等提供的平臺資源和服務(wù)”“村民參與旅游創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力”及“村民參加創(chuàng)客項目實現(xiàn)就業(yè)情況”等4項指標(biāo)處于“較差”狀態(tài)是導(dǎo)致鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地A₅實踐效果處于“一般”狀態(tài)的第一誘因;而“引入新思維、提出新理念、建立新模式、帶來新技術(shù)、生產(chǎn)新產(chǎn)品情況”“對創(chuàng)客的吸引程度”“創(chuàng)客收益情況”“返鄉(xiāng)創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)成功情況”“精品文化藝術(shù)旅游創(chuàng)業(yè)項目開展情況”“科學(xué)規(guī)范化管理情況”及“高品質(zhì)服務(wù)情況”等7項指標(biāo)處于“一般”狀態(tài)則是導(dǎo)致創(chuàng)客示范基地A₅實踐效果處于“一般”狀態(tài)的第二誘因。鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地A₆實踐效果處于“一般”狀態(tài)的主要影響因素為“榜樣”和“認(rèn)知”，其中，“創(chuàng)客創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽獲獎情況”與“精品文化藝術(shù)旅游創(chuàng)業(yè)項目開展情況”2項指處于“較差”狀態(tài)則是導(dǎo)致“榜樣”因素處于“一般”的主要誘因;“村民參與旅游創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力”“村民借鑒基地創(chuàng)客實現(xiàn)旅游創(chuàng)業(yè)情況”“村民旅游從業(yè)者服務(wù)水平提升情況”“村民對‘維系鄉(xiāng)村生產(chǎn)、生活、生態(tài)方式的原真性、高品質(zhì)發(fā)展方式的認(rèn)同情況”“村民參加創(chuàng)客項目實現(xiàn)就業(yè)情況”等5項指標(biāo)均處于“一般”狀態(tài)則是導(dǎo)致“認(rèn)知”因素處于“一般”狀態(tài)的主要誘因。鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地A₇實踐效果處于“一般”狀態(tài)的主要影響因素為“榜樣”和“認(rèn)知”，其中，“返鄉(xiāng)創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)成功情況”與“高品質(zhì)服務(wù)情況”2項指標(biāo)處于“較差”狀態(tài)則是導(dǎo)致“榜樣”因素處于“一般”的主要誘因;“村民參與旅游創(chuàng)業(yè)的熱情”“村民參與旅游創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力”“村民旅游從業(yè)者服務(wù)水平提升情況”“村民對‘維系鄉(xiāng)村生產(chǎn)、生活、生態(tài)方式的原真性、高品質(zhì)發(fā)展方式的認(rèn)同情況”“村民參加創(chuàng)客項目實現(xiàn)就業(yè)情況”等5項指標(biāo)處于“較差”狀態(tài)則是導(dǎo)致“認(rèn)知”因素處于“較差”的主要誘因。鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地A₈實踐效果處于“一般”狀態(tài)的主要影響因素為“榜樣”，“對創(chuàng)客的吸引程度”“創(chuàng)客收益情況”“返鄉(xiāng)創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)成功情況”等3項指標(biāo)處于“較差”狀態(tài)則是導(dǎo)致“榜樣”因素處于“一般”狀態(tài)的主要誘因。

綜上，“榜樣”因素和“認(rèn)知”因素是導(dǎo)致各鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地實踐效果不佳的共性因素，且“榜樣”因素較之“認(rèn)知”因素影響程度上更為突出，成為制約鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地實踐效果不能很好發(fā)揮的關(guān)鍵所在，而“環(huán)境”因素則成為了各鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地發(fā)揮實踐效果的良性推手，這與目前福建省各鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地實踐效果現(xiàn)狀相吻合。

六 結(jié)論、討論與啟示

（一）結(jié)論

本文基于孵化器理論、范式理論、觀察學(xué)習(xí)理論及非正式學(xué)習(xí)理論，結(jié)合專家意見，利用問卷調(diào)查法、二元比較模糊決策分析法及二元語義方法，對鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地示范機(jī)理、實踐效果評價等問題進(jìn)行研究，得出以下結(jié)論：

1.鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地實踐效果可通過環(huán)境、榜樣及認(rèn)知等三個維度加以釋義。良好的環(huán)境建設(shè)是鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客得以持續(xù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的前提和基礎(chǔ)，也是鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地示范性得以正向傳播和輻射的保障;優(yōu)秀的榜樣引領(lǐng)決定了鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客必須具備榜樣行為的先進(jìn)性和創(chuàng)新性，它會直接影響鄉(xiāng)村旅游地村民創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新意愿和潛在創(chuàng)業(yè)者是否能夠轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)業(yè)者參與鄉(xiāng)村創(chuàng)業(yè);認(rèn)知習(xí)得是鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地示范行為得以輻射和傳播的最后環(huán)節(jié)，只有充分激活鄉(xiāng)村旅游地村民的認(rèn)知結(jié)構(gòu)和能力，才能發(fā)揮出鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地的示范效應(yīng)?；诖耍Y(jié)合問卷調(diào)查法，構(gòu)建了包含三個維度、十八項具體指標(biāo)的鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地實踐效果評價指標(biāo)體系，且三個維度重要性排序由大到小依次為榜樣、認(rèn)知及環(huán)境。

2.“榜樣”和“認(rèn)知”兩因素是導(dǎo)致各鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地實踐效果不佳的共性因素，且“榜樣”因素較之“認(rèn)知”因素影響程度上更為突出;“環(huán)境”因素則成為了各鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地發(fā)揮實踐效果的良性推手。溯源分析發(fā)現(xiàn)，“對創(chuàng)客的吸引程度”“村民參與旅游創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力”“創(chuàng)客創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽獲獎情況”“返鄉(xiāng)創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)成功情況”“創(chuàng)客收益情況”“創(chuàng)客項目吸納村民就業(yè)情況”及“村民旅游從業(yè)者服務(wù)水平提升情況”等7項指標(biāo)是影響各創(chuàng)客基地實踐效果發(fā)揮不佳的突出因素，也是今后鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地提升其實踐效果的重點和關(guān)鍵。

（二）討論

1.“環(huán)境”因素之所以能夠成為各鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地發(fā)揮實踐效果的良性推手，根本原因在于獲批鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地均位于各地區(qū)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展突出的典型鄉(xiāng)村旅游地，使得鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地既具備先天發(fā)展沃土，又具備政府政策大力支持，根據(jù)孵化器理論，這些鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地利于鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客在此進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動。但同時，也要意識到鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地的環(huán)境建設(shè)方面仍存在一些不足，如基地對創(chuàng)客政策承諾的履行情況、服務(wù)體系不健全及增值服務(wù)少等，這將是鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地下一步提升管理水平的重點。

2.根據(jù)范式理論，“榜樣”事關(guān)示范過程成敗與否，直接影響鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地實踐效果的發(fā)揮。創(chuàng)客基地對創(chuàng)客的吸引程度不夠、創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)成功情況少、創(chuàng)客收益不佳、缺乏高品質(zhì)服務(wù)及精品文化藝術(shù)旅游創(chuàng)業(yè)項目匱乏等原因使得“榜樣”因素不能有效引領(lǐng)鄉(xiāng)村旅游地村民參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動，同時也間接導(dǎo)致鄉(xiāng)村旅游地村民放棄模仿習(xí)得，形成負(fù)面示范效應(yīng)。根據(jù)觀察學(xué)習(xí)理論和非正式學(xué)習(xí)理論，“認(rèn)知”因素對于鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地實踐效果發(fā)揮大小具有重要影響。一方面，村民旅游創(chuàng)業(yè)者服務(wù)水平低下，村民對“維系鄉(xiāng)村生產(chǎn)、生活、生態(tài)方式的原真性、高品質(zhì)”發(fā)展方式的認(rèn)同度不高及創(chuàng)客項目吸納村民就業(yè)情況較差等原因決定了村民認(rèn)知習(xí)得效果必然不會達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。另一方面，根據(jù)非正式學(xué)習(xí)理論，村民參與旅游創(chuàng)業(yè)的熱情較高和村民借鑒基地創(chuàng)客實現(xiàn)旅游創(chuàng)業(yè)意愿較強，則印證了鄉(xiāng)村旅游地村民欲依托鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地進(jìn)行學(xué)習(xí)并提升自身能力，實現(xiàn)旅游創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的訴求。

（二）啟示

根據(jù)對鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地實踐效果評價結(jié)果，結(jié)合福建省鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地建設(shè)與運行的實際情況，為提升福建省鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地實踐效果，提出如下幾點建議：

1.進(jìn)一步優(yōu)化環(huán)境建設(shè)，提升鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地環(huán)境服務(wù)水平。環(huán)境建設(shè)是鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地必須滿足的硬件條件，可對福建省各鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地環(huán)境在保持原有的基礎(chǔ)上，實施優(yōu)化建設(shè)。在經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面，鄉(xiāng)村旅游地應(yīng)優(yōu)化布局、深度開發(fā)鄉(xiāng)村旅游地旅游資源，進(jìn)一步提升鄉(xiāng)村旅游地可持續(xù)發(fā)展能力和水平，如“嵩口古鎮(zhèn)可依托大樟溪及古渡口開發(fā)竹排體驗旅游產(chǎn)品，這樣不僅可以解決目前古鎮(zhèn)旅游項目短缺的不足，還可與周邊如月洲等村落有機(jī)連接實現(xiàn)全域旅游”。同時也要加大基地與鄉(xiāng)村旅游的融合程度，既要考慮基地本身與鄉(xiāng)村旅游的融合狀況，又要優(yōu)化基地創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)項目與鄉(xiāng)村旅游的融合狀況。在政策服務(wù)環(huán)境方面，基地要不打折扣地嚴(yán)格履行對創(chuàng)客的政策承諾，并應(yīng)盡最大可能為創(chuàng)客交流、能力提升、意見咨詢、產(chǎn)品營銷等各方面提供力所能及的平臺資源及相關(guān)服務(wù);在基礎(chǔ)辦公衛(wèi)生環(huán)境方面，基地應(yīng)不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備、營造良好的辦公氛圍、加強環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管，為創(chuàng)客提供優(yōu)質(zhì)創(chuàng)業(yè)環(huán)境保障。

2.加大力度強化榜樣行為，提升鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地榜樣示范作用。榜樣行為不僅要體現(xiàn)其先進(jìn)性、創(chuàng)新性，還要體現(xiàn)其行為的規(guī)范性、導(dǎo)向性和吸引力，同時也決定了創(chuàng)客基地實踐效果發(fā)揮的程度。為此，應(yīng)加大力度強化榜樣行為，以提升鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地的榜樣示范作用。主要措施包括：（1）基地需立足特色、多措并舉、積極引智、多出精品，既要請進(jìn)來，也要走出去，要讓基地成為新理念、新思維、新技術(shù)不斷碰撞的鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)新智慧高地，而不是將基地變成封閉狹隘的世外桃源。這一點在各基地創(chuàng)建之初做的比較好，但目前而言退化嚴(yán)重，需引起相關(guān)主管部門的高度重視。（2）基地要引入創(chuàng)新管理服務(wù)理念，加強科學(xué)規(guī)范化管理，不斷提升服務(wù)水平，形成一套適合鄉(xiāng)村旅游地特點的、具有示范作用的獨特管理服務(wù)體系。如培田鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地、青礁村院前社及北港文創(chuàng)村創(chuàng)客示范基地在該方面取得了成功經(jīng)驗，值得其他創(chuàng)客基地學(xué)習(xí)。（3）基地需破舊立新、進(jìn)行改革，從政策、環(huán)境、服務(wù)等多角度提升對創(chuàng)客的吸引力，尤其需加大對優(yōu)質(zhì)創(chuàng)客的引入力度，并通過提升創(chuàng)客收益水平、提升返鄉(xiāng)創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)成功幾率，來促進(jìn)創(chuàng)客基地的正面導(dǎo)向作用。

3.激活鄉(xiāng)村旅游地村民認(rèn)知結(jié)構(gòu)和能力，提升鄉(xiāng)村旅游地村民認(rèn)知習(xí)得效果。有了先進(jìn)的、創(chuàng)新的、規(guī)范的、正確導(dǎo)向的榜樣行為，還需激活鄉(xiāng)村旅游地村民的認(rèn)知結(jié)構(gòu)和能力，進(jìn)而實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游地村民認(rèn)知習(xí)得并取得創(chuàng)業(yè)成功，最終完成鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地的示范過程。為此，需做到以下3點：（1）鄉(xiāng)村旅游地政府應(yīng)加大投入力度，積極組織有一定文化基礎(chǔ)的新農(nóng)民參加鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關(guān)培訓(xùn)。培訓(xùn)形式可以多樣化，既可以是走出去實踐考察先進(jìn)經(jīng)驗，也可以是請相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜乙灾v座形式進(jìn)行培訓(xùn)，還可以是依托福建省鄉(xiāng)村特派員實現(xiàn)一對一針對性指導(dǎo)，通過培訓(xùn)可以有效提升鄉(xiāng)村旅游地村民的認(rèn)知結(jié)構(gòu)和能力。（2）鄉(xiāng)村旅游地政府應(yīng)積極引導(dǎo)作為，建立創(chuàng)客與村民間的長效溝通交流合作機(jī)制，使二者結(jié)成命運共同體，而非利益博弈對立面。這不僅可以提高村民參與旅游創(chuàng)業(yè)的熱情，還可以降低因二者關(guān)系僵化導(dǎo)致的沖突、對立等風(fēng)險，如嵩口古鎮(zhèn)、培田鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地經(jīng)驗?zāi)Ｊ骄褪呛芎玫恼孀糇C。（3）以創(chuàng)客基地為引領(lǐng)，以鄉(xiāng)村旅游地政府為主管，加大宣傳教育整治力度，不斷提升鄉(xiāng)村旅游地村民對“維系鄉(xiāng)村生產(chǎn)、生活、生態(tài)方式的原真性、高品質(zhì)”發(fā)展方式的認(rèn)同感，消除因認(rèn)識不足或低下而導(dǎo)致的一系列負(fù)面效應(yīng)，實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地良性可持續(xù)發(fā)展，為鄉(xiāng)村振興注入源源不斷的動力。

【責(zé)任編輯 吳應(yīng)望】