楊波 喻德寶 高為

大數(shù)據(jù)關(guān)鍵并不在“大”，而在于“有用”。近年來，湖北省武漢市江岸區(qū)自主研發(fā)了“江岸教育督導(dǎo)”評估系統(tǒng)，督學(xué)通過移動(dòng)終端采集數(shù)據(jù)，督導(dǎo)室通過后臺(tái)數(shù)據(jù)“提純”分析，準(zhǔn)確了解責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)工作現(xiàn)狀，提升了督導(dǎo)工作的有效性，得到了家長、學(xué)校和社會(huì)的認(rèn)可。

1.洞悉督學(xué)內(nèi)在需求，實(shí)施精準(zhǔn)培訓(xùn)

督學(xué)培訓(xùn)是教育督導(dǎo)工作中的重要任務(wù)之一，數(shù)據(jù)分析為督學(xué)培訓(xùn)的個(gè)性化定制提供了可能。

一是通過培訓(xùn)前的調(diào)查分析需求，按需定培。培訓(xùn)前有計(jì)劃地分發(fā)問卷，了解責(zé)任督學(xué)培訓(xùn)需求，督導(dǎo)室匯總數(shù)據(jù)，分類分析，使督學(xué)培訓(xùn)更精準(zhǔn)。如在對第二屆責(zé)任督學(xué)培訓(xùn)時(shí)，我們通過問卷匯總了責(zé)任督學(xué)迫切想了解的10個(gè)問題：督學(xué)角色定位、下校督導(dǎo)流程、督學(xué)如何聽評課、如何進(jìn)行個(gè)別訪談、如何巡視校園、如何進(jìn)行督導(dǎo)反饋、如何撰寫督導(dǎo)報(bào)告、如何處理家長投訴等。然后，根據(jù)問卷的集中度有針對性地進(jìn)行培訓(xùn)，如針對如何撰寫督導(dǎo)報(bào)告的問題，我們從督導(dǎo)報(bào)告一般的體例、格式、表述方式、數(shù)據(jù)引用、字體字號(hào)、行距標(biāo)點(diǎn)等方面對督學(xué)進(jìn)行了細(xì)致的指導(dǎo)，并提供統(tǒng)一的督導(dǎo)報(bào)告模板，大大提高了培訓(xùn)效果。

二是通過督學(xué)網(wǎng)上查詢記錄跟蹤需求，按需定供?！敖督逃綄?dǎo)”服務(wù)平臺(tái)為責(zé)任督學(xué)提供了大量的督導(dǎo)政策法規(guī)文件、督導(dǎo)方式方法等內(nèi)容。責(zé)任督學(xué)可隨時(shí)通過手機(jī)或者電腦上網(wǎng)查閱，督導(dǎo)室進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，通過分析查閱數(shù)據(jù)進(jìn)一步了解責(zé)任督學(xué)的需要，有針對性地補(bǔ)充和推送相關(guān)內(nèi)容。如2019年3月校園安全專項(xiàng)督導(dǎo)期間，督學(xué)及學(xué)校聯(lián)絡(luò)員查詢校園安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的比較多，我們就及時(shí)補(bǔ)充國家及省、市、區(qū)關(guān)于安全工作的相關(guān)政策法規(guī)文件，減少督學(xué)查找的困難，提高個(gè)性化服務(wù)水平。

三是通過督學(xué)網(wǎng)上討論交流內(nèi)容匯總需求，按需定導(dǎo)。責(zé)任督學(xué)通過“江岸教育督導(dǎo)”App討論工作中的難點(diǎn)和疑點(diǎn)，交流工作方法，督導(dǎo)室通過這類數(shù)據(jù)分析，及時(shí)了解督學(xué)工作中的疑難點(diǎn)并進(jìn)行分類歸納，采取統(tǒng)一回復(fù)和個(gè)別交流相結(jié)合、統(tǒng)一培訓(xùn)和個(gè)別指導(dǎo)相結(jié)合的方式進(jìn)行處理。如有一段時(shí)間督學(xué)在工作圈中討論聽評課的問題——如何把握、如何評價(jià)、與教研員有什么區(qū)別、不同學(xué)科如何聽和評等，我們適時(shí)推出相關(guān)內(nèi)容，從聽課目的、聽課方式、信息采集、反饋內(nèi)容、反饋對象等方面對督學(xué)進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，極大提高了督學(xué)的自信心。

2.跟進(jìn)督學(xué)工作狀態(tài)，實(shí)施精準(zhǔn)指導(dǎo)

責(zé)任督學(xué)下校督導(dǎo)全程都通過“江岸教育督導(dǎo)”App采集并提交數(shù)據(jù)，督導(dǎo)室通過對督導(dǎo)數(shù)據(jù)的分析，了解督學(xué)下校督導(dǎo)的基本狀態(tài)，從而為后繼工作調(diào)整提供依據(jù)。

一是通過督學(xué)數(shù)據(jù)采集來源分析工作效度。督導(dǎo)室通過對責(zé)任督學(xué)一段時(shí)間內(nèi)督導(dǎo)數(shù)據(jù)采集來源分析，了解督學(xué)工作狀態(tài)和效度，發(fā)現(xiàn)問題并指導(dǎo)督學(xué)進(jìn)行調(diào)整。如下校時(shí)查閱資料，有的督學(xué)只查閱作業(yè)、教案、活動(dòng)資料等，反映出該督學(xué)更關(guān)注學(xué)校教育教學(xué)情況，但卻忽視了民主管理和財(cái)務(wù)管理方面的監(jiān)督;有的督學(xué)沒有查閱作業(yè)和教案的記錄，說明該督學(xué)對學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的關(guān)注不夠，以上兩種情況反映了不同督學(xué)經(jīng)常性督導(dǎo)或?qū)ｍ?xiàng)督導(dǎo)時(shí)的個(gè)人偏好，沒有很好地兼顧數(shù)據(jù)的廣泛性，有必要根據(jù)督導(dǎo)任務(wù)需求作出相應(yīng)的調(diào)整，通過統(tǒng)一培訓(xùn)的方式查擺共性問題，一對一溝通解決。

二是通過督學(xué)數(shù)據(jù)采集范圍判斷工作信度。通過對督學(xué)數(shù)據(jù)采集對象的分析，了解督導(dǎo)數(shù)據(jù)采集對象及范圍。如有的督學(xué)下校了解情況時(shí)，訪談對象主要是學(xué)生和教師，對家長及社區(qū)居民的訪談量太小。針對這種情況，通過優(yōu)化督導(dǎo)指標(biāo)體系及信息采集的方式（如增加問卷調(diào)查，擴(kuò)大數(shù)據(jù)采集范圍），同時(shí)指導(dǎo)責(zé)任督學(xué)進(jìn)行電話訪談、隨機(jī)訪談等，全面掌握學(xué)校辦學(xué)情況，提高責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)工作信度。

三是通過督學(xué)數(shù)據(jù)采集質(zhì)量了解工作態(tài)度。如有的督學(xué)下校聽評課時(shí)采集的數(shù)據(jù)沒有任何區(qū)分度，無論哪一個(gè)評價(jià)維度都是優(yōu)，實(shí)際上是一組無效數(shù)據(jù);有的督學(xué)采集的數(shù)據(jù)就很詳細(xì)，從貫徹落實(shí)國家教育方針、重難點(diǎn)突破、現(xiàn)代教育手段合理應(yīng)用、學(xué)生習(xí)得情況等維度分別給予“優(yōu)、良、中、差”不同評價(jià)，其信度和效度就高很多，同時(shí)反映出督學(xué)之間不同的工作態(tài)度。針對這種情況，督導(dǎo)室一方面會(huì)加大普適性培訓(xùn)力度，同時(shí)約談相關(guān)督學(xué)并重申工作要求，一對一解決相關(guān)問題。

3.了解各方真實(shí)訴求，實(shí)施精確反饋

教育督導(dǎo)的最終目的是監(jiān)督指導(dǎo)學(xué)校規(guī)范辦學(xué)、良性發(fā)展，以滿足學(xué)生、家長、社區(qū)對優(yōu)質(zhì)教育資源的需求，江岸教育督導(dǎo)通過數(shù)據(jù)分析關(guān)注各方真實(shí)訴求，精準(zhǔn)反饋。

一是了解教師發(fā)展訴求，合力發(fā)掘增長點(diǎn)。責(zé)任督學(xué)下校聽評課數(shù)據(jù)的采集，為督導(dǎo)室了解教師發(fā)展?jié)摿^(qū)及訴求提供了依據(jù)。通過對一段時(shí)間督學(xué)隨堂聽評課信息的比對分析，可以整體把握某個(gè)學(xué)校、某個(gè)學(xué)科或者全區(qū)教師的教學(xué)現(xiàn)狀。如通過對全區(qū)教育教學(xué)手段的分析，發(fā)現(xiàn)教師在現(xiàn)代信息技術(shù)與課程融合、教學(xué)手段應(yīng)用方面還有較大的提升空間，會(huì)將督導(dǎo)情況通報(bào)給教師工作科，使其更好地安排師資培訓(xùn)內(nèi)容、選擇培訓(xùn)方式。

二是了解家長訴求，全力提升滿意度。全面真實(shí)地了解家長的關(guān)切、關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)問題，及時(shí)調(diào)整工作措施，是辦人民滿意教育的應(yīng)有之義。家長掃描“責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)公示牌”上的二維碼后發(fā)送投訴和建議，督導(dǎo)室實(shí)時(shí)更新，及時(shí)處理相關(guān)訴求。同時(shí)，督導(dǎo)室開展一系列專項(xiàng)督導(dǎo)，落實(shí)江岸區(qū)教育局提出的“科學(xué)發(fā)展、全面發(fā)展、打造綠色”的質(zhì)量一號(hào)工程。例如，2019年我們開展了“小學(xué)畢業(yè)年級(jí)學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)專項(xiàng)督導(dǎo)”，通過對問卷數(shù)據(jù)的分析，我們發(fā)現(xiàn)家長反映的問題集中在幾個(gè)方面，如學(xué)生在家睡眠時(shí)間僅6小時(shí)、部分學(xué)校語數(shù)外學(xué)科擠占其他學(xué)科課時(shí)的現(xiàn)象仍然存在、部分學(xué)校放學(xué)時(shí)間拖延至6點(diǎn)等。督導(dǎo)室在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析處理后，將詳細(xì)情況通報(bào)給初教科、成人教育與民辦教育科等相關(guān)主管部門，建議約談相關(guān)學(xué)校負(fù)責(zé)人，摸排情況，認(rèn)真落實(shí)整改，切實(shí)保障學(xué)生健康發(fā)展，提升家長滿意度。

基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)督導(dǎo)，極大提高了江岸區(qū)責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)工作的針對性、客觀性和有效性，推進(jìn)了江岸教育督導(dǎo)向數(shù)字化、精細(xì)化、個(gè)性化、高效化發(fā)展，助推江岸教育由“和諧教育”邁向新時(shí)代的“美好教育”。

編輯 _ 汪倩