趙學(xué)思 鄭立新

摘 要：中小企業(yè)在創(chuàng)造就業(yè)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長與保持社會穩(wěn)定和創(chuàng)新等方面發(fā)揮著重要作用。一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)的活力與人們豐富的生活都離不開中小企業(yè)，它是最具創(chuàng)新與成長意義的。在新冠肺炎疫情中，受打擊最大的是中小企業(yè)。中小企業(yè)正在經(jīng)歷一場極限的挑戰(zhàn)，面對疫情形勢并以史為鑒化危機(jī)為機(jī)遇，走出低谷與新的發(fā)展之路，尋求突破或轉(zhuǎn)型發(fā)展，是當(dāng)下的核心要義。以企業(yè)家精神為企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新的指引，結(jié)合國家對中小企業(yè)的扶持政策，為中小企業(yè)提供新的發(fā)展機(jī)遇。

關(guān)鍵詞：新冠疫情;中小企業(yè);企業(yè)家精神;挑戰(zhàn)與機(jī)遇

一、疫情之下中小企業(yè)面臨的困境

1.中小企業(yè)的界定

按照企業(yè)從業(yè)人員的數(shù)量、營業(yè)收入的高低及資產(chǎn)總額的大小等標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)，將不同行業(yè)的中小企業(yè)進(jìn)行劃分。以傳統(tǒng)的三大產(chǎn)業(yè)即第一產(chǎn)業(yè)農(nóng)業(yè)（農(nóng)、林、牧、漁）、第二產(chǎn)業(yè)即工業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)即服務(wù)業(yè)（交通運(yùn)輸、住宿、餐飲等）中的人力指標(biāo)與經(jīng)濟(jì)指標(biāo)作為分類標(biāo)準(zhǔn)來對中小企業(yè)進(jìn)行界定。

2.受疫情沖擊最大的中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)分布

據(jù)目前數(shù)據(jù)顯示，從三大產(chǎn)業(yè)來看，受疫情影響比重較大的為第三產(chǎn)業(yè)。即服務(wù)業(yè)，是由于其業(yè)態(tài)需要人員的聚集、近距離的互動、協(xié)作才可以完成，這導(dǎo)致在疫情爆發(fā)以及未完全控制的形勢下，這類服務(wù)業(yè)收到的打擊和影響會存在較長時(shí)間，而對一、二產(chǎn)業(yè)影響相對較小。在第三產(chǎn)業(yè)中受損較為嚴(yán)重的領(lǐng)域如下：

（1）娛樂業(yè)

2020年春節(jié)期間，娛樂業(yè)里，影院內(nèi)火爆的春節(jié)賀歲片，線下的游戲廳，休閑的歌舞廳，孩子們喜歡的各種主題游樂園都被迫關(guān)停，本該是一年中的旺季，在疫情沖擊下，一時(shí)間喪失了大量的需求，部分甚至面臨倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。

（2）餐飲業(yè)

餐飲業(yè)長時(shí)間的停止運(yùn)營，春節(jié)又集中備貨導(dǎo)致庫存食材由于積壓時(shí)間過長，腐爛變質(zhì)。而顧客的大量缺失，使資金鏈出現(xiàn)了斷裂。員工工資和房屋租金等一系列固定成本的支出，使餐飲業(yè)更加舉步維艱。

（3）旅游業(yè)

對于知名度較小的旅游景區(qū)，自身盈利能力已經(jīng)很弱，受疫情限制，損失慘重;對于知名度更高的旅游景區(qū)，失去的是往日國內(nèi)外的大量游客。

（4）交通運(yùn)輸業(yè)

受旅游業(yè)及居家隔離影響，交通業(yè)受眾群體也大幅下降。假期延長，許多企業(yè)采用線上辦公，學(xué)校采用線上教學(xué)。各種返程人員歸期后置，飛機(jī)、火車、客車等運(yùn)輸工具客流量再度受創(chuàng)。

（5）線下教育業(yè)

疫情影響下，人員無法大量聚集，線下教育方式無法克服其影響而滿足學(xué)生的需求。取而代之，線上教育蓬勃興起。

新冠疫情對于一、二產(chǎn)業(yè)，也具有一定的沖擊。從農(nóng)業(yè)來看，農(nóng)民供給過多，農(nóng)產(chǎn)品過剩。且交通不便，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品積壓受損。從工業(yè)來看，在供給方面，材料供應(yīng)商受限，供給不足;在生產(chǎn)過程中，員工無法及時(shí)復(fù)工;在銷售方面，購買方由于疫情導(dǎo)致資金斷裂鏈，無法如期購買，供產(chǎn)銷整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈都受到系統(tǒng)的影響。

3.企業(yè)面臨的困境要素構(gòu)成

（1）資金鏈斷裂

停工停產(chǎn)導(dǎo)致的企業(yè)沒有現(xiàn)金收入，還要支付員工的薪水與各種租金，受整個(gè)疫情大環(huán)境的影響短期內(nèi)無法復(fù)工，裁員、減薪、破產(chǎn)、熬過春天尋找機(jī)遇或籌集資金轉(zhuǎn)型發(fā)展成為企業(yè)的各種選項(xiàng)。

（2）企業(yè)無法恢復(fù)全部的產(chǎn)能

復(fù)工復(fù)產(chǎn)的企業(yè)，上下游企業(yè)的聯(lián)動，導(dǎo)致無法全部開工滿負(fù)荷運(yùn)行，成本增加或微利，這時(shí)員工會出現(xiàn)冗余，企業(yè)處于勉強(qiáng)維持狀態(tài)。

（3）企業(yè)沿襲原有的經(jīng)營還是轉(zhuǎn)型發(fā)展成為兩難選擇

重啟之后，企業(yè)原有的業(yè)務(wù)都受不同程度的影響，有些企業(yè)可以恢復(fù)到原有的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模，有些企業(yè)永遠(yuǎn)無法回到從前的狀態(tài)，是繼續(xù)低位運(yùn)行還是轉(zhuǎn)型進(jìn)入一個(gè)新的領(lǐng)域，都困難重重。

二、非典期間與當(dāng)下疫情中轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新發(fā)展的企業(yè)案例

1.非典期間崛起的巨頭公司

（1）淘寶是在馬云及全體員工隔離的背景下誕生的創(chuàng)意

2003年非典期間，疫情給馬云和他的公司造成巨大損失。預(yù)估發(fā)展形勢，馬云決定開發(fā)一個(gè)拍賣的網(wǎng)站，并將該項(xiàng)目作為核心戰(zhàn)略保密，要求所有參與的員工簽署保密協(xié)議，辭職回到創(chuàng)業(yè)基地——湖畔花園的公寓，這就是淘寶的孕育、上線，同時(shí)12個(gè)月內(nèi)實(shí)行免費(fèi)政策，承諾三年內(nèi)不盈利，成功吸引無數(shù)目光，并幫助人們實(shí)現(xiàn)足非典疫情之下不出戶購物的實(shí)際需要。正是馬云的危機(jī)自救意識與創(chuàng)新的精神，對員工潛能的激發(fā)和社會責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，讓淘寶擁有了更加廣闊的市場。

（2）京東的電商平臺是在線下銷售受阻誕生的創(chuàng)意

在北京中關(guān)村，原本依靠電腦零售的劉強(qiáng)東，受非典疫情影響，停止線下店面業(yè)務(wù)。企業(yè)面臨破產(chǎn)，劉強(qiáng)東利用網(wǎng)絡(luò)，推銷商品。由于京東信譽(yù)高，很快擁有受眾群體。當(dāng)疫情得到控制，劉強(qiáng)東停止擴(kuò)大線下店面，線上店面仍保持運(yùn)營。在后期數(shù)據(jù)對比中，網(wǎng)絡(luò)訂單遠(yuǎn)高于線下訂單增速。劉強(qiáng)東集中全部力量經(jīng)營電商平臺，他敏銳的洞察力及冒險(xiǎn)的精神，讓他在疫情之中，為京東贏得更好的轉(zhuǎn)型發(fā)展機(jī)遇。

（3）俞敏洪的負(fù)責(zé)任讓新東方走出困境與大發(fā)展

在非典疫情發(fā)生時(shí)，新東方線下機(jī)構(gòu)全部停止。除退還學(xué)費(fèi)外，俞敏洪還要支付固定成本。他頂住壓力，籌措資金退還學(xué)費(fèi)保住了新東方?？吹脚d起的線上機(jī)構(gòu)，新東方果斷地轉(zhuǎn)型。憑借俞敏洪勇?lián)?zé)任和執(zhí)著的精神，成功帶領(lǐng)新東方重回巔峰。

（4）攜程的內(nèi)部挖潛與著眼未來贏得旅游業(yè)報(bào)復(fù)性反彈

非典疫情對旅游業(yè)就是一場致命的打擊，但梁建章堅(jiān)持不裁員。對于員工，由于工作時(shí)長縮短，工資部分發(fā)放，節(jié)約成本。對于閑置資源，攜程向招商銀行出租呼叫中心，進(jìn)行信用卡銷售。他對員工的負(fù)責(zé)，和對未來準(zhǔn)確的預(yù)判能力，讓攜程終于迎來了報(bào)復(fù)性反彈。

2.新冠肺炎疫情下的企業(yè)主動作為的啟示

（1）格力投入口罩生產(chǎn)線是社會使命也是遠(yuǎn)見未來

新冠疫情爆發(fā)后，口罩成為了稀缺資源。董明珠宣布不僅生產(chǎn)防疫設(shè)備，還要生產(chǎn)口罩。格力空調(diào)對社會使命的擔(dān)當(dāng)，既滿足了社會公眾的需求，還向社會展現(xiàn)了企業(yè)負(fù)責(zé)任的形象。

（2）餐飲業(yè)的自救——開啟外賣與共享員工

對于餐飲業(yè)的自身經(jīng)營，通過與美團(tuán)、餓了么等外賣企業(yè)合作，打開銷售渠道，使虧損降低。餐飲用工人員閑置過多，而其他行業(yè)卻用工不足，“共享員工”因此產(chǎn)生。它將閑置的餐飲人員，調(diào)配到用工短缺的行業(yè)，緩解某些企業(yè)用工難與某些個(gè)體無工可做的雙難困境。

（3）在逆境中生長是靠員工還是靠裁員

從企業(yè)當(dāng)前形勢來看，裁員可以減少成本，降低損失。但從企業(yè)發(fā)展長遠(yuǎn)角度來看，裁員并沒有解決根本上的問題。經(jīng)營者應(yīng)著眼于未來，進(jìn)行挖潛與整改，實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新，困難時(shí)期贏得員工的企業(yè)也將贏得未來。

三、企業(yè)家精神與社會使命是企業(yè)渡過難關(guān)與持續(xù)發(fā)展的基石

1.企業(yè)家精神與社會使命的內(nèi)涵

（1）企業(yè)家精神的內(nèi)涵

企業(yè)家精神的核心是創(chuàng)新精神。不同學(xué)者對于創(chuàng)新精神有著不同理解，經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特認(rèn)為“經(jīng)濟(jì)首創(chuàng)精神”可以激發(fā)企業(yè)家潛力，促使企業(yè)家創(chuàng)新精神的發(fā)展。管理大師彼得·德魯克首次將實(shí)踐創(chuàng)新與企業(yè)家精神相結(jié)合，并將創(chuàng)新機(jī)遇歸結(jié)為七個(gè)來源，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化的創(chuàng)新。

企業(yè)家精神的天性是冒險(xiǎn)精神。美國的經(jīng)濟(jì)學(xué)家奈特認(rèn)為世界上只有少數(shù)人是風(fēng)險(xiǎn)偏好者，大部分人喜歡風(fēng)險(xiǎn)較小。后者愿意交出對不確定性的控制權(quán)，但條件是企業(yè)家要保證他們的工資。在不確定因素下，需要企業(yè)家適度的冒險(xiǎn)精神，否則就會喪失機(jī)遇。

（2）企業(yè)家社會使命的內(nèi)涵

一個(gè)有社會使命感的企業(yè)家不會滿足于企業(yè)的盈利，更不會有以破壞環(huán)境或損害人們身心健康而牟利的行為，相反在國家或社會出現(xiàn)危急的時(shí)刻，企業(yè)家會發(fā)揮自己擁有的資源優(yōu)勢，挺身而出，去踐行自己的家國情懷。汶川地震、非典肆虐、新冠肺炎疫情之時(shí)，企業(yè)家群體都成為一支非常重要的社會救助力量，新冠肺炎疫情之下的馬云、馬化騰、李彥宏、雷軍等迅速地投入了湖北武漢防護(hù)服、測溫儀、口罩、消毒液的馳援以及病毒防治疫苗研發(fā)的資金投入上，他們決策果斷、迅速、及時(shí)。這就是企業(yè)家為企業(yè)利益以外的社會公眾利益與福祉所作的奉獻(xiàn)與擔(dān)當(dāng)。

2.企業(yè)家精神的核心要素構(gòu)成

在企業(yè)家精神諸多的要素中，創(chuàng)新精神、適度的冒險(xiǎn)精神、強(qiáng)烈的責(zé)任感、堅(jiān)韌不拔的精神是最為重要的，在危機(jī)與困境的時(shí)刻，企業(yè)家就像在波濤洶涌、險(xiǎn)象環(huán)生的海上航行的舵手，企業(yè)同舟共濟(jì)的命運(yùn)就掌握在他手中。

3.企業(yè)家精神與社會使命確保了企業(yè)正確的發(fā)展方向

（1）堅(jiān)韌與執(zhí)著會助力企業(yè)走出疫情的低谷

疫情出現(xiàn)的危機(jī)只是一時(shí)，而企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展才是關(guān)鍵，這個(gè)時(shí)候企業(yè)家的堅(jiān)韌與執(zhí)著精神，是鼓舞與穩(wěn)定企業(yè)走出低谷的壓艙石，帶動企業(yè)上下同心，積極地應(yīng)對眼前的挫折。

（2）誠信與社會使命會使企業(yè)在困境中得道多助

在新冠疫情期間，武漢一家名為Wacanda的咖啡店，免費(fèi)為醫(yī)生提供咖啡。一經(jīng)報(bào)道，網(wǎng)友紛紛線上購買來支援咖啡店的義舉。最后咖啡店老板決定保留成本，將利潤所得全部捐給武漢醫(yī)院。他勇?lián)?zé)任的行為，為企業(yè)樹立了良好形象，贏得消費(fèi)者的心。

一個(gè)好的企業(yè)形象會讓企業(yè)在困境中，獲得更多的幫助，助力企業(yè)擺脫危機(jī)。

（3）對員工負(fù)責(zé)在困難時(shí)期會贏得員工的忠誠與員工潛能的釋放

新冠疫情期間，許多企業(yè)在面臨盈利能力下降時(shí)，選擇裁員降薪。而格力空調(diào)總裁董明珠表示不僅不會裁員，還要再招5000個(gè)以上大學(xué)生。也正是這種對員工的負(fù)責(zé)任的態(tài)度，贏得員工對企業(yè)的忠誠，激發(fā)員工潛能的釋放。

（4）企業(yè)家精神勇于和善于創(chuàng)新的素質(zhì)促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

在新冠疫情期間，由于外出受限，許多果蔬菜店通過與顧客建立線上聯(lián)系將新摘的果蔬，以圖片形式與顧客分享，配送蔬菜，或者通過外賣訂單，滿足顧客需求。這種形式上的創(chuàng)新，特殊時(shí)期避免了庫存積壓，又滿足了百姓不能外出的消費(fèi)需求。企業(yè)家勇于和善于創(chuàng)新的精神，利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（5）企業(yè)家敏銳的洞察力會在疫情的“危機(jī)”中找到新的發(fā)展機(jī)遇

新冠疫情期間由于無法按時(shí)復(fù)工復(fù)學(xué)，線上教學(xué)、線上辦公、會議、音樂會等平時(shí)在線下進(jìn)行的都可嘗試線上進(jìn)行，網(wǎng)購得到了強(qiáng)化、“宅經(jīng)濟(jì)”的模式引發(fā)新的需求、餐飲與衛(wèi)生的習(xí)慣都會發(fā)生變化，企業(yè)家敏銳的洞察力，讓他們身處困境更能思考與尋找新的發(fā)展機(jī)遇。

四、充分解讀和利用好國家對中小企業(yè)的扶持政策

1.保障優(yōu)良的市場環(huán)境

國家在市場準(zhǔn)入方面政策適度放寬。打破一些不合理的限制，為中小企業(yè)發(fā)展，營造一個(gè)公平競爭的市場氛圍。在市場準(zhǔn)入的負(fù)面清單中，對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的縮減，為中小企業(yè)創(chuàng)造更多的機(jī)遇。在企業(yè)注冊與注銷程序上，辦理手續(xù)更加簡便，并主動向有需要的中小企業(yè)提供幫助，對不同企業(yè)在發(fā)展中遇到的困難，有針對性地提出解決策略，緩解企業(yè)壓力。

2.緩解融資困難的問題

在融資政策上，完善融資制度，加強(qiáng)對中小企業(yè)的扶持力度。在低額票據(jù)上，支持中小企業(yè)貼現(xiàn)。在貸款政策上，擴(kuò)大了再貸款的中小銀行范圍，為中小企業(yè)提供更多小額貸款的機(jī)會。

完善債券發(fā)行機(jī)制，鼓勵專項(xiàng)基金對中小企業(yè)的投資與兼并。在債券發(fā)行上，為防止中小企業(yè)資金鏈斷裂，逐漸向創(chuàng)新型基金債券發(fā)展。加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)融資質(zhì)押的機(jī)制，提高知識產(chǎn)權(quán)對企業(yè)增加貸款的重要性，鼓勵中小企業(yè)進(jìn)行技術(shù)方面的創(chuàng)新。

3.適度減少企業(yè)的稅費(fèi)

為緩解中小企業(yè)負(fù)擔(dān)，國家對中小企業(yè)進(jìn)行適度減少稅費(fèi)。中央財(cái)政設(shè)置一定資金，分配給地方，對于業(yè)績出色企業(yè)進(jìn)行獎勵及對資金短缺中小企業(yè)進(jìn)行補(bǔ)貼。同時(shí)，通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管與統(tǒng)計(jì)。

4.增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力

保障中小企業(yè)擁有一個(gè)良好的創(chuàng)新環(huán)境。運(yùn)用財(cái)政政策，為中小企業(yè)提供創(chuàng)新資金。通過科技計(jì)劃加大對中小企業(yè)科技創(chuàng)新的支持力度，調(diào)整完善科技計(jì)劃立項(xiàng)和管理方式。鼓勵大企業(yè)向中小企業(yè)開放共享資源，促進(jìn)大中小企業(yè)協(xié)同發(fā)展，打造完整的產(chǎn)業(yè)鏈。提高專業(yè)化程度，提高企業(yè)服務(wù)能力，做到精準(zhǔn)扶持企業(yè)。健全共享機(jī)制，鼓勵科研機(jī)構(gòu)健全網(wǎng)絡(luò)平臺，健全機(jī)制，推動先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)設(shè)施對中小企業(yè)進(jìn)行開放，促進(jìn)中小企業(yè)吸引人才聚集。

5.充分利用地?cái)偨?jīng)濟(jì)政策增加活力與收入

受新冠疫情的影響，各地經(jīng)濟(jì)狀況持續(xù)低迷，中小企業(yè)遭遇不同程度打擊，在這種環(huán)境之下，就業(yè)問題也變得十分嚴(yán)峻。而地?cái)偨?jīng)濟(jì)憑借其進(jìn)入市場門檻低、運(yùn)營失敗風(fēng)險(xiǎn)低、銷售商品價(jià)格低等特點(diǎn)，拓寬了就業(yè)渠道，為求職人員創(chuàng)造新的發(fā)展機(jī)遇。地?cái)偨o從業(yè)者增加了經(jīng)營的經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)，為擇機(jī)創(chuàng)業(yè)打下了一種心理基礎(chǔ)，心理抗風(fēng)險(xiǎn)的能力也得到提升。

中小企業(yè)可以利用地?cái)偨?jīng)濟(jì)的優(yōu)勢，對企業(yè)的庫存商品進(jìn)行一定程度的清理，將可能變?yōu)閴馁~的損失降至最低點(diǎn)。因?yàn)榈財(cái)偨?jīng)濟(jì)銷售商品不受限制，大部分的商品生產(chǎn)也是來自于中小企業(yè)的供應(yīng)。利用地?cái)偨?jīng)濟(jì)的形式，將商品進(jìn)行販賣，中小企業(yè)可以快速收到回籠資金，一定程度上緩解中小企業(yè)的壓力。讓一部分員工參與地?cái)偸圪u，擴(kuò)展了企業(yè)銷售的平臺與渠道，鍛煉了員工，從而避免企業(yè)困難時(shí)期考慮裁員而傷害員工的感情，又因此失去熟練的勞動力，這也是企業(yè)的社會責(zé)任感。而地?cái)倳炀筒糠值臉I(yè)主和未來的中小企業(yè)家，這一點(diǎn)已經(jīng)為歷史所證明。

五、結(jié)語

在國內(nèi)疫情基本得到控制而國外疫情仍在高漲的不確定環(huán)境下，復(fù)工復(fù)產(chǎn)的中小企業(yè)已經(jīng)不同程度地“受傷”，有的店鋪再也無法或無力繼續(xù)經(jīng)營，他們或許是疫情之前剛剛投入資本開張，還未見利潤就已經(jīng)被迫停工，員工工資以及租金讓其血本全無，還會負(fù)載累累，很難東山再起。而許多中小企業(yè)正是發(fā)揮了企業(yè)家精神的堅(jiān)忍不拔、創(chuàng)新與捕捉機(jī)遇的洞察力，順利實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展與數(shù)字化升級之路，線上線下協(xié)同發(fā)展，門店與直播相互映襯，有的結(jié)合疫情后國家重點(diǎn)扶持與社會需求的產(chǎn)業(yè)方向調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營行業(yè)領(lǐng)域，從而抗風(fēng)險(xiǎn)能力更強(qiáng)。有些通過借鑒非典疫情下中小企業(yè)崛起的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合企業(yè)情況，實(shí)現(xiàn)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。同時(shí)，充分利用和發(fā)揮好國家對中小企業(yè)的扶持政策，穩(wěn)定企業(yè)資金流，實(shí)現(xiàn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，吸引與儲備更優(yōu)秀的人才，在不確定的環(huán)境條件下為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多的機(jī)遇。

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作者簡介：趙學(xué)思（1998- ），女，黑龍江北安人，佳木斯大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院2017級會計(jì)專業(yè)本科生，研究方向：財(cái)務(wù)與中小企業(yè)的盈利能力;通訊作者：鄭立新（1968- ），男，黑龍江五常人，佳木斯大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院副教授，本文指導(dǎo)教師，研究方向：企業(yè)家精神與企業(yè)成長