摘 要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)市場(chǎng)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，各個(gè)企業(yè)為了在競(jìng)爭(zhēng)中取得一席之地，采用不同的營(yíng)銷策略，以期可以獲得較高的經(jīng)濟(jì)效益。市場(chǎng)營(yíng)銷這個(gè)詞是從國(guó)外傳來(lái)的，所以我國(guó)的很多企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷的具體策略上，也借鑒了很多國(guó)外的企業(yè)發(fā)展模式。從最初麥卡錫提出的4P理論再到現(xiàn)在的4C，都是企業(yè)在不斷發(fā)展中對(duì)銷售策略做出的改革。本文針對(duì)4P、4C營(yíng)銷模式的優(yōu)缺點(diǎn)，對(duì)二者做出了一個(gè)結(jié)合，對(duì)我國(guó)企業(yè)現(xiàn)有的一些銷售模式做出了改進(jìn)，旨在為現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展做出一些建議，更好地促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷;4P;4C;企業(yè)市場(chǎng)

隨著現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科技的快速發(fā)展，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，面對(duì)弱肉強(qiáng)食的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，要想立足就必須對(duì)現(xiàn)有的營(yíng)銷模式進(jìn)行改革，探索符合現(xiàn)代社會(huì)的營(yíng)銷模式，以發(fā)展的眼光去經(jīng)營(yíng)企業(yè)，才能使企業(yè)收益最大化?，F(xiàn)代企業(yè)采用傳統(tǒng)的4P銷售模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足，也已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展速度，因此，必須對(duì)現(xiàn)有的營(yíng)銷模式進(jìn)行改革，4C理論是這幾年提出來(lái)的營(yíng)銷理論，是以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的新型市場(chǎng)營(yíng)銷組合，然而面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)需求，單一地使用4C理論也不足以滿足企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，因此，采用4P與4C結(jié)合的銷售方法，一方面，考慮產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，另一方面，考慮顧客的需求，通過兩種模式的有效融合，為企業(yè)帶來(lái)最大利益。

一、4P與4C的基本概念及認(rèn)識(shí)

4P銷售理論是四個(gè)基本策略的組合，即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、宣傳（Promotion），這四個(gè)詞匯加上策略（Strategy），也稱為4Ps。這個(gè)銷售理論最先源于美國(guó)，成熟發(fā)展后引入中國(guó)。產(chǎn)品，重視產(chǎn)品的功能特點(diǎn)，把產(chǎn)品的功能作為第一位，也是四個(gè)策略中最優(yōu)先考慮的。價(jià)格，根據(jù)不同的產(chǎn)品、客戶不同的需求定價(jià)，并對(duì)價(jià)格進(jìn)行區(qū)分，如美的空調(diào)新推出的兒童空調(diào)，就在價(jià)格上突出了其產(chǎn)品。渠道，企業(yè)注重與經(jīng)銷商的管理，讓經(jīng)銷商與消費(fèi)者建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在合作上強(qiáng)調(diào)雙贏，這也拓寬了銷售渠道，建立了多種合作。宣傳，包括廣告、促銷等一系列宣傳行為，挖掘潛在的客戶，以求利益最大化。隨著市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的不斷完善與成熟，又有了在4P基礎(chǔ)上的6P，增加了政治力量（Political）、公共關(guān)系（Public Relations），對(duì)于企業(yè)的銷售還必須要了解其他國(guó)家的政治與維護(hù)公共關(guān)系，在這之后又有了10P理論等多種銷售理論，4P理論旨在制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，以產(chǎn)品為重點(diǎn)，為企業(yè)未來(lái)做出規(guī)劃。

4C理論則是與傳統(tǒng)4P理論相對(duì)應(yīng)的新理論，以消費(fèi)者需求為基本導(dǎo)向，重新設(shè)定了四個(gè)基本要素，分別是顧客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）、溝通（Communication）。這些營(yíng)銷策略都是以消費(fèi)者的需求和希望為主，從消費(fèi)者層面考慮問題。顧客，指的是顧客的需求，企業(yè)對(duì)顧客進(jìn)行研究，善于把握顧客的心理，根據(jù)顧客的具體要求，對(duì)自身產(chǎn)品做出調(diào)整。成本，則是顧客期望的產(chǎn)品定價(jià)，也是顧客的心理價(jià)位，有著更高的性價(jià)比，讓企業(yè)有所盈利的同時(shí)，顧客也愿意去購(gòu)買，例如，我國(guó)的小米公司就在這一方面做得很好。便利，是為消費(fèi)者提供最大的便利，包括售前、售后等各項(xiàng)服務(wù)，讓顧客在購(gòu)買的過程中充分享受到便捷，時(shí)刻把消費(fèi)者的需求作為首位，考慮到顧客的體驗(yàn)感受。溝通，企業(yè)應(yīng)該與消費(fèi)者建立雙向、有效的溝通，不再是企業(yè)單向的進(jìn)行促銷，而是可以在與消費(fèi)者的溝通過程中根據(jù)顧客的需求，找出讓企業(yè)和消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)共贏的方式。4C理論做到充分為顧客考慮，例如物流公司的查詢功能，可以讓消費(fèi)者時(shí)刻追蹤貨物動(dòng)態(tài)，讓消費(fèi)者心中放心，既滿足了顧客，也有利于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。

4P營(yíng)銷理論與營(yíng)銷4C理論相比，前者更注重產(chǎn)品，重心在于產(chǎn)品的品質(zhì)與特色，后者更注重消費(fèi)者的需求，站在消費(fèi)者的角度考慮問題，更好地服務(wù)消費(fèi)者。4P營(yíng)銷理論一般適用于大眾型產(chǎn)品，目的是將產(chǎn)品推銷出去，不考慮市場(chǎng)需求，只要將產(chǎn)品賣出去就達(dá)到目的，而4C營(yíng)銷理論適用于特殊型產(chǎn)品，產(chǎn)品目的性很強(qiáng)，針對(duì)于部分客戶，根據(jù)市場(chǎng)需求和顧客反饋，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行不斷改進(jìn)和完善，取得顧客最大滿意度，為企業(yè)帶來(lái)效益。所以，4P營(yíng)銷理論是一個(gè)以產(chǎn)品為中心的推銷時(shí)代理論，但是由于市場(chǎng)的變化和顧客的需求，已經(jīng)變化成以顧客為中心的時(shí)代，兩個(gè)時(shí)代的區(qū)別在于：一個(gè)是炫耀自己的產(chǎn)品，一個(gè)是討好顧客。

二、4P與4C理論在市場(chǎng)中的應(yīng)用以及應(yīng)用的局限性

1.4P營(yíng)銷理論在市場(chǎng)中的應(yīng)用及局限性

從所站立場(chǎng)來(lái)說，4P是站在企業(yè)的立場(chǎng)，比較注重對(duì)產(chǎn)品的推銷，是從管理的角度處理市場(chǎng)營(yíng)銷問題。產(chǎn)品策略，主要是企業(yè)向目標(biāo)市場(chǎng)提供各種產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品策略，注重產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)。定價(jià)策略，指的是企業(yè)按照市場(chǎng)規(guī)律的價(jià)格浮動(dòng)來(lái)制定產(chǎn)品價(jià)格，用以達(dá)到實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的目的，在價(jià)格上針對(duì)不同的人群、區(qū)域來(lái)制定不同的價(jià)格，包括打折促銷、補(bǔ)貼等方式的運(yùn)用。分銷策略指的是建立多個(gè)銷售渠道，與各個(gè)區(qū)域分銷商合作，拓寬銷售渠道，建立多個(gè)合作關(guān)系，從而達(dá)到互利共贏的最終目的。宣傳策略主要是指企業(yè)以各種傳播方式、傳播媒介來(lái)刺激消費(fèi)者，以此讓消費(fèi)者產(chǎn)生想要購(gòu)買的欲望，其中包括人員推銷、廣告等多種方式的運(yùn)用。4P營(yíng)銷理論發(fā)展至今，對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷策劃構(gòu)建了一個(gè)十分有用的框架，為企業(yè)日后的發(fā)展提供了有力的工具，是企業(yè)常用的營(yíng)銷手段之一。

然而4P理論也有它自身的局限性，例如它只是追求產(chǎn)品的質(zhì)量和特點(diǎn)，保障價(jià)格和供貨渠道，但是它缺少對(duì)消費(fèi)者需求的了解，缺少對(duì)市場(chǎng)的把握，所以在具體的實(shí)施過程中就會(huì)面臨很多問題，比如商品堆積，供大于求等現(xiàn)象，嚴(yán)重的可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)，這一現(xiàn)象在諾基亞身上就有很好的體現(xiàn)，本身手機(jī)質(zhì)量沒有任何問題，甚至品質(zhì)高于市面上其他手機(jī)，但是因?yàn)闆]有考慮到現(xiàn)在顧客的需求，導(dǎo)致沒有看清未來(lái)手機(jī)的發(fā)展趨勢(shì)，最終不再是國(guó)內(nèi)手機(jī)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，逐漸退出歷史舞臺(tái)，被華為、蘋果等品牌搶先占據(jù)了市場(chǎng)。所以從中我們可以看到4P營(yíng)銷模式的不足，企業(yè)并不能一味地使用4P營(yíng)銷模式，它已經(jīng)滿足不了現(xiàn)代市場(chǎng)的發(fā)展需求，暴露出了很多的弊病，當(dāng)然也有很多人在4P營(yíng)銷模式的基礎(chǔ)上提出了6P、10P，甚至11P等多種營(yíng)銷策略，但是是否符合現(xiàn)代市場(chǎng)的發(fā)展模式，還需要不斷的應(yīng)用與嘗試，在市場(chǎng)中具體運(yùn)用，只有敢于打破傳統(tǒng)，敢于創(chuàng)新，企業(yè)才能不斷進(jìn)步，做大做強(qiáng)。

2.4C營(yíng)銷理論在市場(chǎng)中的應(yīng)用及局限性

4C銷售理論是為了向顧客提供多樣化、個(gè)性化商品而提出來(lái)的銷售策略，目的是滿足消費(fèi)者低成本、高品質(zhì)的定制產(chǎn)品。為了滿足顧客的需求，企業(yè)直接與顧客交流，以此來(lái)發(fā)掘顧客的個(gè)性化需求。4C營(yíng)銷理論具有以下優(yōu)點(diǎn)，一是針對(duì)消費(fèi)者需求，因?yàn)槊總€(gè)人的生活經(jīng)歷、文化程度、品味都不同，所以每個(gè)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)也不同，因此4C理論就要求企業(yè)做到對(duì)每個(gè)消費(fèi)者的需求進(jìn)行了解和滿足。二是在成本方面要盡可能地降低，消費(fèi)者所花費(fèi)的金錢要在他們所能夠接受范圍內(nèi)，所以企業(yè)要綜合考慮產(chǎn)品的開發(fā)生產(chǎn)成本和消費(fèi)者的心理價(jià)位，要求企業(yè)對(duì)商品進(jìn)行一個(gè)理想的定價(jià)，既讓企業(yè)有所盈利，也讓消費(fèi)者樂意購(gòu)買。三是考慮消費(fèi)者的便利性，營(yíng)銷的核心是客戶，所以要時(shí)刻關(guān)注客戶的需求，要考慮到顧客的購(gòu)買感受和體驗(yàn)，這一點(diǎn)淘寶就做得很好，電商的興起為客戶提供了很大的便利性，在線客服的服務(wù)也為顧客帶來(lái)了方便，除此之外，在線客服的服務(wù)態(tài)度、售后等也為消費(fèi)者帶來(lái)了很好的購(gòu)物體驗(yàn)，讓消費(fèi)者有個(gè)愉快的購(gòu)物體驗(yàn)。最后一點(diǎn)就是溝通，企業(yè)可以根據(jù)顧客的購(gòu)物反饋等了解顧客的需求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)創(chuàng)新，及時(shí)跟進(jìn)市場(chǎng)，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對(duì)產(chǎn)品做出調(diào)整。此外，還可以進(jìn)行廣告的宣傳，目前電視中的各種廣告都很相似，沒有創(chuàng)新，廣告文案大同小異，對(duì)于廣告企業(yè)要做到個(gè)性化、有趣，例如前一段時(shí)間興起的泰國(guó)廣告，總是會(huì)讓人意想不到，引起消費(fèi)者的興趣，從而產(chǎn)生購(gòu)買欲望。

當(dāng)然，對(duì)于4C銷售理論而言也不是十分完美，也存在很多不足之處。4C銷售理論是站在消費(fèi)者的角度進(jìn)行產(chǎn)品銷售，而消費(fèi)者大多希望物美價(jià)廉，對(duì)于企業(yè)來(lái)說就要做到低價(jià)而且必須保障產(chǎn)品品質(zhì)，這就很難為企業(yè)帶來(lái)盈利，尤其是在現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的情況下，如果只注重顧客需求而忽略了自身產(chǎn)品特點(diǎn)和在與其他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)過程中自身的優(yōu)缺點(diǎn)，企業(yè)就很容易陷入一種被動(dòng)的狀態(tài)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說要有自己的品牌特點(diǎn)，打造自己的企業(yè)文化，如果只依靠4C銷售理論作為自己的營(yíng)銷策略，會(huì)為將來(lái)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展帶來(lái)不利影響。4C銷售理論過于強(qiáng)調(diào)顧客的需求，而顧客的需求是無(wú)止境的，而且隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者的需求也在不斷變化，導(dǎo)致企業(yè)要不斷調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)，制造成本不斷增加，企業(yè)所獲得利潤(rùn)也在不斷減小，長(zhǎng)期以往，企業(yè)很難在市場(chǎng)中立足，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中容易被其他企業(yè)吞并。

三、4P與4C在營(yíng)銷市場(chǎng)中的綜合運(yùn)用

1.考慮產(chǎn)品特點(diǎn)與顧客需求，優(yōu)化產(chǎn)品營(yíng)銷策略

4P與4C的綜合運(yùn)用各取所長(zhǎng)，優(yōu)化產(chǎn)品營(yíng)銷策略，對(duì)企業(yè)的銷售模式做一個(gè)綜合的規(guī)劃，既考慮到消費(fèi)者的需求，照顧到消費(fèi)者本身的利益，又考慮到本身的產(chǎn)品特點(diǎn)，做出優(yōu)于其他企業(yè)的產(chǎn)品。在實(shí)際銷售的過程中，要充分圍繞顧客的需求，以顧客需求為導(dǎo)向，向顧客推銷其優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，介紹該產(chǎn)品特點(diǎn)，讓顧客了解該產(chǎn)品的獨(dú)特之處，充分挖掘未被開發(fā)的市場(chǎng)。以消費(fèi)者需求為目的是4C的營(yíng)銷理念，而研發(fā)產(chǎn)品、拓寬產(chǎn)品的銷售渠道，這是4P的理論支持。企業(yè)在做產(chǎn)品決策時(shí)，不僅要考慮到企業(yè)自身的能力，更要從消費(fèi)者的需求方面考慮，這就要求企業(yè)在開發(fā)新產(chǎn)品前做好市場(chǎng)調(diào)研，掌握不同消費(fèi)者的需求，對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)有個(gè)及時(shí)的了解，根據(jù)市場(chǎng)的基本需求，開發(fā)出適應(yīng)市場(chǎng)的新產(chǎn)品，充分發(fā)掘出市場(chǎng)的潛力。除此之外，還要尋找出好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，從而對(duì)消費(fèi)者需求有準(zhǔn)確的認(rèn)知，及時(shí)搶占市場(chǎng)，在與其他產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，打造一個(gè)既滿足消費(fèi)者需求，又具有企業(yè)特色，具有特點(diǎn)的產(chǎn)品。

2.選取適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，同時(shí)滿足企業(yè)的利益與消費(fèi)者的消費(fèi)水平

在產(chǎn)品的銷售過程中要選取適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，充分考慮到消費(fèi)者的消費(fèi)水平與企業(yè)的利益，例如在銷售過程中，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們可以采取價(jià)格不變而采取其他附加服務(wù)來(lái)突出我們的優(yōu)勢(shì)，比如包郵、保修、包退換之類，這樣也可以滿足顧客的需求，對(duì)產(chǎn)品售后有一個(gè)保障，價(jià)格雖然沒有優(yōu)惠，但是提供了其他服務(wù)，讓顧客有一個(gè)完美的購(gòu)物體驗(yàn)。價(jià)格圍繞產(chǎn)品的價(jià)值而上下浮動(dòng)，作為最能反應(yīng)產(chǎn)品品質(zhì)好壞的參數(shù)，也是消費(fèi)者最關(guān)注的問題，如果價(jià)格定的太低，雖然顧客得到了滿足，在競(jìng)爭(zhēng)過程中也占據(jù)了優(yōu)勢(shì)，但是長(zhǎng)期如此，企業(yè)利益過低，無(wú)法帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)，而且過低的價(jià)格也會(huì)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)造成破壞;如果定價(jià)過高，企業(yè)會(huì)失去部分消費(fèi)者，也不利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。所以在定價(jià)之前，要提前做一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研，針對(duì)消費(fèi)者期望的理想價(jià)格做一個(gè)問卷調(diào)查，使得企業(yè)更加合理地制定出一個(gè)不僅具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而且滿足消費(fèi)者心理差距的價(jià)格，此外，根據(jù)市場(chǎng)的不斷變化，價(jià)格也要隨之上下浮動(dòng)，處于一個(gè)動(dòng)態(tài)的水平，在消費(fèi)者與企業(yè)之間達(dá)到一個(gè)平衡。

3.最大程度上為消費(fèi)者提供便利，為企業(yè)提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

便利性也是企業(yè)營(yíng)銷主要考慮的因素之一，便利則意味著渠道的通暢，在電商還沒有興起的時(shí)候，還沒有送貨到家這么一說，所以無(wú)法在便利上為顧客提供滿意的服務(wù)，但是隨著淘寶、京東等電商的壯大，產(chǎn)品的銷售渠道也得到了拓寬，例如京東的次日達(dá)，對(duì)于一些電子類產(chǎn)品京東可以第二天就送到顧客手中，有的甚至上午下單，下午就可以收到快遞，這些便捷的服務(wù)從顧客的角度出發(fā)，為顧客提供最快速的物流，滿足顧客在網(wǎng)上購(gòu)買商品后迫不及待的心情，這種方法刺激了顧客的消費(fèi)，讓一些還在猶豫的顧客下定決心購(gòu)買，除此之外，京東還有專門的京東快遞，專門用來(lái)服務(wù)在京東購(gòu)買商品的客戶，這些都為消費(fèi)者提供了極大的便利。因此，隨著社會(huì)科技的發(fā)展，銷售渠道也要更加多元化，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立多個(gè)銷售平臺(tái)，可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行促銷與優(yōu)惠活動(dòng)，讓顧客足不出戶就可以購(gòu)買到商品，還為顧客提供快速的物流與售后，整套操作流程下來(lái)，顧客不用費(fèi)時(shí)費(fèi)力，這就是4P理論與4C理論綜合應(yīng)用的成功，使得企業(yè)的收益最大化。

4.突出產(chǎn)品特色，降低企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力

大多數(shù)產(chǎn)品沒有自身特色，雖然有較高品質(zhì)但是沒有特點(diǎn)，不能吸引消費(fèi)者購(gòu)買，造成與同行競(jìng)爭(zhēng)時(shí)沒有優(yōu)勢(shì)，逐漸被同行取代。在產(chǎn)品特色這一點(diǎn)上華為手機(jī)就做的很好，例如它在手機(jī)設(shè)計(jì)上采用曲面屏，在攝像頭的設(shè)計(jì)上也采用四攝，這些個(gè)性化設(shè)計(jì)使得它從同類手機(jī)中脫穎而出，華為抓住消費(fèi)者眼睛，使得顧客對(duì)該手機(jī)產(chǎn)生極大興趣，在手機(jī)市場(chǎng)中成為了領(lǐng)軍者。由此可見，產(chǎn)品具有特色是一個(gè)很關(guān)鍵的營(yíng)銷手段，打造自身特點(diǎn)去吸引顧客，然后利用廣告、明星效應(yīng)等多種手段加深產(chǎn)品在消費(fèi)者中的印象，以此讓顧客產(chǎn)生購(gòu)買欲望，為企業(yè)帶來(lái)收益。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，產(chǎn)品想要獲得關(guān)注，就要有自身的產(chǎn)品特點(diǎn)，才能在市場(chǎng)中獲得優(yōu)勢(shì)，贏得消費(fèi)者的青睞。除了產(chǎn)品要有自身的特色，企業(yè)也要打造自身的企業(yè)文化，讓企業(yè)員工認(rèn)可企業(yè)文化，從而對(duì)企業(yè)認(rèn)同，產(chǎn)生歸屬感，拿出熱烈的工作熱情，蓬勃的干勁為企業(yè)做出貢獻(xiàn)，只有一個(gè)有著企業(yè)文化的公司才能創(chuàng)造出具有自身特色的產(chǎn)品，也只有這樣，才能讓消費(fèi)者感受到企業(yè)品牌的與眾不同，才能愿意在眾多品牌中購(gòu)買。

四、總結(jié)

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)想要一直保持在技術(shù)和產(chǎn)品上的領(lǐng)先非常不容易，如果企業(yè)想要可持續(xù)發(fā)展，除了在技術(shù)上進(jìn)行不斷改革創(chuàng)新，還要再營(yíng)銷策略上不斷的進(jìn)行調(diào)整和完善，采用4P與4C綜合運(yùn)用的方法，一方面注重產(chǎn)品的品質(zhì)與特色，另一方面注重消費(fèi)者的需求和市場(chǎng)的變化，不斷的對(duì)二者進(jìn)行調(diào)整，達(dá)到一個(gè)動(dòng)態(tài)平衡。二者在企業(yè)營(yíng)銷中，實(shí)現(xiàn)了互補(bǔ)，為企業(yè)日后的發(fā)展提供了保障，4P理論作為基礎(chǔ)框架，4C理論作為營(yíng)銷理念，二者結(jié)合的模式已經(jīng)被大部分企業(yè)所采用并認(rèn)可，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這種營(yíng)銷模式有利于企業(yè)健康發(fā)展，為企業(yè)在日后的競(jìng)爭(zhēng)中嶄露頭角。

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作者簡(jiǎn)介：曲亞楠（1992.06- ），女，漢族，黑龍江齊齊哈爾人，本科，助教，研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷