廖宇峰

摘 要：讀者薦購工作，可以顯著提高采訪工作的針對性和實(shí)用性。文章概括了目前常見的高校圖書館讀者薦購方式，同時提出了關(guān)于圖書薦購模式的建議。

關(guān)鍵詞：高校圖書館;圖書薦購;讀者薦購

1 引言

上海圖書館館長吳建中曾說：“一個好的圖書館應(yīng)該是由讀者和館員共同構(gòu)建的一個動態(tài)知識庫”。讓讀者加入薦購工作中，不僅可以加強(qiáng)圖書館采訪館員與讀者之間的聯(lián)系，提高采訪工作的針對性和實(shí)用性，能夠有效解決采訪工作人員知識背景不全面的問題，同時能夠優(yōu)化館藏文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)，提高讀者對圖書館的關(guān)注程度，更加充分地滿足師生讀者的教學(xué)、科研的需求，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“每個讀者有其書、每本書有其讀者”的理念。

2 高校圖書館讀者薦購模式

2.1 傳統(tǒng)薦購模式

2.1.1 發(fā)放薦購信息表

采訪館員將薦購信息表放置于圖書館前臺，入館讀者可以將薦購信息填入其中，工作人員定期回收處理。這種方式為入館讀者推薦圖書帶來了一定的便利，但是因?yàn)榉秶邢?，因此覆蓋面和影響力都有一定的限度。此外由于采用的是紙質(zhì)薦購表，因此讀者只能提供部分的圖書信息，不能將書目信息準(zhǔn)確、完整地記錄下來，例如書名、著者、ISBN號等重要信息，為采訪館員處理薦購記錄帶來一定的難度。

2.1.2 書展薦購

圖書館可以聯(lián)系合作的供應(yīng)商，為供應(yīng)商提供場地，對方提供相關(guān)新書，讀者直接在現(xiàn)場挑選，現(xiàn)場薦購。同時，為擴(kuò)大選擇面，采訪館員還可以為讀者提供書單，讀者可以大批量進(jìn)行選定。

2.1.3 圈選訂單

采訪館員隨時收集出版社和書商提供的書目，每月發(fā)送一次給學(xué)校各個院系的師生，師生可以直接圈選并返回給圖書館。這種方式可以大批量地選定書目，不僅能提高采訪效率，同時能獲得專業(yè)的選購?fù)扑]，彌補(bǔ)采訪館員在專業(yè)背景方面的不足。

2.1.4 通過流通部工作人員了解讀者薦購信息

作為圖書館的第一線，流通部館員長期與讀者接觸，熟悉讀者的借閱需求和借閱行為，在長期的工作中，掌握了讀者的大量借閱習(xí)慣，流通部工作人員可以經(jīng)常保持與采訪工作人員溝通，避免成為絕緣體，只有一個成長的有機(jī)體，才能更好促進(jìn)圖書館事業(yè)的全面發(fā)展。

2.2 基于網(wǎng)絡(luò)的薦購模式

2.2.1 利用QQ、微信和Email郵箱方式薦購

圖書館應(yīng)該設(shè)置多種網(wǎng)絡(luò)咨詢方式，例如在網(wǎng)頁、微信公眾號和學(xué)校宣傳欄顯著位置，提供本館Email，QQ、留言板或者辦公電話等聯(lián)系方式，為讀者提供暢通的溝通方式，負(fù)責(zé)咨詢的館員應(yīng)該定期將讀者的推薦清單整理給相關(guān)人員。

2.2.2 圖書館自動化管理系統(tǒng)自帶的讀者薦購模塊

目前很多圖書館的自動化集成管理系統(tǒng)，都將圖書薦購模塊嵌入到其中，并且顯示在圖書館的主頁上，例如深大圖書館主導(dǎo)的SULCMIS、江蘇匯文圖書管理系統(tǒng)和廣東拓迪公司的Elib等系統(tǒng)，都為讀者薦購圖書提供了快捷、方便的網(wǎng)絡(luò)入口。

2.2.3 獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)薦購系統(tǒng)

獨(dú)立的網(wǎng)路薦購系統(tǒng)是專門針對圖書館的薦購需求而開發(fā)的程序，其最重要的特點(diǎn)是包含海量的書目，可以方便地查檢和導(dǎo)航搜索，具有小程序、微信入口、網(wǎng)頁版和手機(jī)APP等薦購?fù)緩健＠绾比挛幕瘋髅接邢薰就瞥龅摹霸铺镔彙?圖書薦購系統(tǒng)，匯總了比較齊全的新書書目信息，諸如圖書封面、圖書概要、著者、出版社、基本目錄等，而且能夠及時更新圖書信息。讀者可通過直接檢索和按類導(dǎo)航方式查看圖書書目或者自填圖書信息進(jìn)行薦購，圖書館工作人員在后臺隨時導(dǎo)出薦購信息。

3 關(guān)于圖書薦購模式的建議

3.1 讀者薦購需要制度規(guī)范

大部分讀者薦購圖書的時候最初的目的，會帶有一定的主觀因素，例如讀者有可能是隨機(jī)薦購，又或者專業(yè)背景不強(qiáng)，或者完全按照個人喜好推薦。因此，應(yīng)該制定相應(yīng)的規(guī)范，保證圖書能夠符合學(xué)校圖書館的館藏體系結(jié)構(gòu)，同時薦購圖書需要主題健康，正規(guī)出版，進(jìn)而保證薦購質(zhì)量。

3.2 專人設(shè)崗，組建團(tuán)隊(duì)，成立薦購委員會

圖書館可以設(shè)置專門崗位，指定具體的人員負(fù)責(zé)薦購工作，做到分工明確，責(zé)任到人。同時在人手不足的情況下，圖書館可以聯(lián)合校內(nèi)有興趣的師生，組建一支服務(wù)團(tuán)隊(duì)，從事讀者薦購的相關(guān)服務(wù)。為了凸顯薦購工作的重要性和持續(xù)性，可以大張旗鼓地成立讀者薦購委員會，利用一切能利用的資源，有針對性地挖掘讀者的需求信息。只有這樣，圖書館才能進(jìn)一步加強(qiáng)與師生的聯(lián)系，彌補(bǔ)采訪館員知識結(jié)構(gòu)單一的缺點(diǎn)。

3.3 指定各個學(xué)院的學(xué)科服務(wù)聯(lián)系人

目前大部分圖書館的學(xué)科館員還是比較缺乏，存在知識結(jié)構(gòu)單一的問題，為彌補(bǔ)這一方面的缺失，圖書館可以與院系建立聯(lián)系，指定兼職的圖書采購服務(wù)人員，該兼職學(xué)科館員可以作為聯(lián)絡(luò)人，為圖書館定期提供需求信息，而圖書館也可以通過聯(lián)絡(luò)人，將書目發(fā)送到各個系部，系部老師勾選后再反饋回采訪工作人員。

3.4 保證薦購工作的宣傳力度

為了保證薦購工作的進(jìn)一步可持續(xù)地開展，圖書館應(yīng)該時刻保持強(qiáng)而有力的宣傳力度，為讀者提供盡可能方便的薦購方式，鼓勵更多的讀者加入到薦購工作中，從而實(shí)現(xiàn)圖書館館藏資源建設(shè)的良性發(fā)展和滿足讀者需求的共贏。加強(qiáng)宣傳，可以從新生入館培訓(xùn)、圖書館講座、讀者座談會、微信公眾號、校園宣傳欄、圖書館網(wǎng)站和輔導(dǎo)員老師的推薦中入手，讓薦購工作可以不斷地深入人心。

3.5 建立有效的讀者薦購激勵機(jī)制

首先，薦購的讀者擁有優(yōu)先的借閱權(quán)限，圖書加工完成后為薦購讀者保留一段時間，這在一定程度上也為讀者帶來了更多的薦購意愿。此外，可以按照每年度的薦購數(shù)量，評選薦購之星，并對薦購之星給予一定的物品獎勵，以進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳和提升影響力。

3.6 為讀者提供多重薦購方式

筆者所列舉的薦購模式多種多樣，但是各有其優(yōu)勢和不足，圖書館應(yīng)該盡可能提供多一些的薦購方式，以為讀者提供更多的薦購渠道，進(jìn)一步提升薦購的興趣，同時實(shí)現(xiàn)薦購渠道的取長補(bǔ)短，優(yōu)勢互補(bǔ)。例如到館薦購適合到館隨機(jī)薦購的讀者;而電話薦購、郵箱和網(wǎng)頁留言板等是目前師生常用的溝通工具;而伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)而來的微信薦購、手機(jī)APP薦購等方式已經(jīng)成為目前最受歡迎的薦購方式;搜索薦購和自主輸入薦購也可以進(jìn)一步拓展薦購的書目范圍。

3.7 按照專業(yè)確定薦購比例

高校圖書館跟學(xué)校的專業(yè)建設(shè)緊密相連，圖書館的館藏結(jié)構(gòu)一般都是以本校專業(yè)設(shè)置為基礎(chǔ)而確定的，圖書館可以根據(jù)各院系所開授的課程、專業(yè)、師生數(shù)量，從而確定各專業(yè)圖書的比例。在薦購全面鋪開以后，圖書館可以制定短、中、長期規(guī)劃，確定薦購采選圖書的比例，保證圖書館的館藏結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步科學(xué)、優(yōu)化。

3.8 及時跟蹤薦購進(jìn)展

為保證薦購工作的長期良性開展，采訪館員應(yīng)該高效、及時地處理薦購書單，努力縮短薦購處理周期，盡力提高薦購采全率。采訪館員應(yīng)該對薦購書單進(jìn)行分析，厘清書單中書目的輕重緩急，根據(jù)書目專業(yè)、出版年份等狀況確定采訪途徑，具體圖書具體分析，為提高采全率想盡千萬百計(jì)。同時薦購圖書到館后，應(yīng)該設(shè)置綠色通道，優(yōu)先進(jìn)行驗(yàn)收、編目和加工，同時通過人工或者自動化執(zhí)行機(jī)制及時反饋給讀者。

3.9 拓寬購書渠道，提高到書率

因?yàn)樽x者薦購的圖書，很大一部分都不是供應(yīng)商提供的書目，供應(yīng)商難以保證采全率;此外，薦購書目具有零散性、高實(shí)效性和特定性，會顯著增加供應(yīng)商的時間和經(jīng)濟(jì)成本，他們并不樂意零散的采購和配貨，一旦采購周期拉長，直接會影響到讀者的薦購體驗(yàn)，打擊讀者的薦購積極性。因此，高校圖書館應(yīng)該多方面努力拓展購書渠道，例如爭取一定數(shù)額的自由采購經(jīng)費(fèi)，此部分經(jīng)費(fèi)可以自主在網(wǎng)上商城，書店或者通過出版社購買圖書，以提高采全率和時效性。

3.10 引入按需出版模式

按需出版，是指出版商按照客戶的特定需求印制出版物。作為互聯(lián)網(wǎng)推動下產(chǎn)生的新事物，按需出版具有靈活性、高效性、定制型和包容性等特點(diǎn)，其為高校圖書館的館藏建設(shè)理念和方針都帶來了重要的影響。我國市面上各類圖書，至少一半以上的圖書在出版后就慢慢退出流通領(lǐng)域，想要購買舊版書籍尤為困難。而薦購的圖書中，很大一部分比例是此部分圖書，而將按需出版引入圖書館采訪工作中，將大大地提升圖書館的采購能力和采全率。

3.11 提高采訪館員綜合素質(zhì)

所有的工作，最終都要由人去執(zhí)行，因此，圖書館采訪館員的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能，對于圖書采訪工作起著至關(guān)重要的作用。采訪館員需要具有高度的愛心和責(zé)任心，擁有深厚的專業(yè)素養(yǎng)、具有廣博的包容心懷、良好的職業(yè)道德和嫻熟的圖書甄別能力。對于讀者薦購的圖書，需要加強(qiáng)篩選和甄別、堅(jiān)持自己的職業(yè)原則，按照圖書館的館藏規(guī)章制度篩選具有學(xué)術(shù)價值、專業(yè)價值的書目，保證每一種圖書的質(zhì)量，杜絕低俗、不健康和粗制濫造的圖書進(jìn)入圖書館。

讀者薦購工作作為高校圖書館獲取文獻(xiàn)資源的重要手段和途徑，對圖書館的建設(shè)和發(fā)展起著非常重要的作用，能夠優(yōu)化館藏文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)，提高讀者對圖書館的關(guān)注程度，更加充分地滿足師生讀者的教學(xué)、科研需求，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“每個讀者有其書、每本書有其讀者”的理念。

本文系2017年廣東食品藥品職業(yè)學(xué)院人文社科研究項(xiàng)目《基于微信公眾平臺的廣東省高校圖書館圖書薦購系統(tǒng)研究（2017RWO21）》的研究成果之一。

參考文獻(xiàn)：

[1] 傅衛(wèi)平.圖書館讀者薦購工作的實(shí)踐與探索——以寧波大學(xué)園區(qū)圖書館為例[J].浙江萬里學(xué)院學(xué)報(bào)，2012，25（05）：62-64.