[摘 要]隨著我國社會主要矛盾的轉(zhuǎn)化，教育領(lǐng)域的供求關(guān)系、資源條件、評價標(biāo)準(zhǔn)都發(fā)生了深刻而重要的變化[1]。在圍繞高校落實立德樹人根本任務(wù)為學(xué)生提供公平而優(yōu)質(zhì)的教育的同時，如何抓住并解決學(xué)生管理最急、最憂、最怨的問題，已成為高等教育對學(xué)生管理工作的迫切要求。大走訪大調(diào)研能夠幫助學(xué)生管理者在學(xué)生期待視野下，換位思考，為工作把脈，為高效精準(zhǔn)的教育服務(wù)工作提供極具參考價值的改進(jìn)依據(jù)。

[關(guān)鍵詞]學(xué)生期待;走訪調(diào)研;學(xué)生管理

[作者簡介]佟姝婕（1985—），女（滿族），北京人，碩士，內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)建筑學(xué)院助理研究員，主要從事思想政治教育研究。

[中圖分類號] G645[文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A[文章編號] 1674-9324（2020）27-0032-02[收稿日期] 2019-10-15

根據(jù)《中共教育部黨組關(guān)于在教育系統(tǒng)大興大型調(diào)查研究之風(fēng)的意見》中關(guān)于教育改革發(fā)展的重要論述，教育部門必須深入開展調(diào)查研究，準(zhǔn)確研判新時代教育改革發(fā)展存在的突出問題和深層次的體制機(jī)制障礙[1]。根據(jù)學(xué)校部署和安排，內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)建筑學(xué)院認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，要求在廣度和深度上下功夫，及時總結(jié)階段工作，分析薄弱環(huán)節(jié)，找準(zhǔn)著力點，堅持問題導(dǎo)向，研究部署調(diào)研工作，通過“調(diào)”“研”并重，為學(xué)生管理善治行為的科學(xué)性決策提供有效依據(jù)。

一、調(diào)研工作開展情況

（一）精心準(zhǔn)備全面摸底

統(tǒng)籌安排全體專、兼職輔導(dǎo)員根據(jù)崗位職責(zé)和學(xué)院實際情況從思想、學(xué)業(yè)、生活三個方面提出走訪調(diào)研工作方案并制定《大走訪、大交流、大調(diào)研談話提綱》，在保證靈活性的同時實現(xiàn)程序化、規(guī)范化。通過召開全員本科生、研究生班主任專題會議，要求班主任深入到學(xué)生中間與其進(jìn)行面對面、一對一的調(diào)研和談話，填寫《重點關(guān)注學(xué)生登記表》，將約談過程中發(fā)現(xiàn)的特殊學(xué)生進(jìn)行上報，以完善重點關(guān)注學(xué)生數(shù)據(jù)庫，進(jìn)而便于學(xué)院對其進(jìn)行二次約談和幫扶。

（二）多維度調(diào)研聚焦問題

充分利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研匿名性好、覆蓋面廣、信息反饋及時的優(yōu)勢，編制《思想動態(tài)調(diào)研問卷》，從思想政治水平、學(xué)生成長需求、學(xué)習(xí)動機(jī)、專業(yè)意識等方面宏觀了解學(xué)生的思想現(xiàn)狀，回收有效問卷850份，回收率76%，完成《網(wǎng)絡(luò)思想動態(tài)調(diào)研報告》。通過召開學(xué)生代表座談會認(rèn)真聽取學(xué)生意見及建議，完成《本科生座談會總結(jié)報告》。全院輔導(dǎo)員分批次走訪本科生和研究生宿舍，掌握學(xué)生宿舍內(nèi)務(wù)、消防安全及意識形態(tài)安全等方面的情況。經(jīng)過對多種形式調(diào)研結(jié)果的梳理和歸納，聚焦重難點問題。

（三）面向問題科學(xué)決策

針對走訪交流過程中發(fā)現(xiàn)的安全防范意識較弱、研究生校紀(jì)校規(guī)意識淡薄、畢業(yè)生考研就業(yè)困惑較多等問題，學(xué)院分層次、分批次召開全體本科生安全教育大會、全體研究生大會、畢業(yè)生大會和學(xué)業(yè)預(yù)警政策說明答疑會，以面對面的方式，根據(jù)學(xué)生需求進(jìn)行宣傳教育、政策解讀和有效的就業(yè)升學(xué)指導(dǎo)。

二、存在突出問題

（一）思想政治表現(xiàn)

1.存在的問題。本科生和研究生對黨和國家、民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展及社會發(fā)展關(guān)注度不到40%，但70%的學(xué)生認(rèn)為應(yīng)該了解國家的發(fā)展方向和重大改革政策的落實情況。了解信息的主要途徑為微博和微信。45%的學(xué)生認(rèn)為奮斗的目標(biāo)是“實現(xiàn)自我，貢獻(xiàn)社會，贏得他人的尊重”，49%的學(xué)生認(rèn)為奮斗是為了“豐富的物質(zhì)條件和家庭幸福美滿”。調(diào)研反映出，我院的大學(xué)生思想政治教育現(xiàn)狀和教育效果與教育目標(biāo)之間存在較大差距，學(xué)院“因事而化、因時而進(jìn)、因勢而新”的工作能力有待提高，思想價值引領(lǐng)貫穿全育人過程的能力不足，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育陣地建設(shè)力度不足。

2.存在問題的原因。教學(xué)工作與學(xué)生工作圍繞人才培養(yǎng)的溝通協(xié)作機(jī)制有待完善;學(xué)院的思想政治引領(lǐng)途徑和方式比較保守;對思想政治工作規(guī)律、教書育人規(guī)律和學(xué)生成長規(guī)律的掌握程度不夠;“兩微一端”建設(shè)緩慢。

3.解決問題的具體措施辦法。建立協(xié)同育人長效機(jī)制，提高輔導(dǎo)員思想政治理論水平，創(chuàng)新工作理念。加快“兩微一端”互聯(lián)網(wǎng)思想政治工作載體建設(shè)，以學(xué)生喜歡的表達(dá)方式進(jìn)行思想政治教育引領(lǐng)工作，與此同時，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督工作。

（二）學(xué)風(fēng)建設(shè)情況

1.存在的問題。20%的學(xué)生表示缺少學(xué)習(xí)動力，藝術(shù)類專業(yè)學(xué)生的不及格率偏高。四年制大三學(xué)生和五年制大四學(xué)生表示缺少明確的學(xué)業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)規(guī)劃?？萍紕?chuàng)新和專業(yè)競賽雖有成效，但與成績突出的個別學(xué)生相比，大部分學(xué)生在科技創(chuàng)新成長方面缺少有效指導(dǎo)。研究生有“等任務(wù)”“靠導(dǎo)師”的思想，缺少主動創(chuàng)新的科研精神。

2.存在問題的原因。學(xué)生的主動學(xué)習(xí)意識稍顯薄弱;學(xué)風(fēng)建設(shè)水平有待提高，學(xué)生違紀(jì)處分力度不夠;缺少鼓勵教師和學(xué)生參加科技創(chuàng)新和專業(yè)競賽的激勵機(jī)制，缺少院級的專業(yè)類競賽;研究生缺少明確的成長目標(biāo)，學(xué)習(xí)動力不足。

3.解決問題的具體措施辦法。以專業(yè)論壇為抓手，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)意識;成立學(xué)生成長工作坊，為學(xué)生提供學(xué)業(yè)指導(dǎo)、生涯規(guī)劃等精準(zhǔn)教育服務(wù);與時俱進(jìn)地修訂學(xué)風(fēng)建設(shè)方案;建立學(xué)生科技創(chuàng)新和專業(yè)競賽工作體系，營造濃郁的學(xué)習(xí)研究氛圍;通過召開學(xué)科發(fā)展說明會，幫助研究生明確其學(xué)業(yè)發(fā)展方向，從多個維度引導(dǎo)學(xué)生成長成才。

（三）心理健康教育

1.存在的問題。貧困生心理健康情況需被重點關(guān)注，受心理問題困擾的學(xué)生自助意識薄弱。班級心理委員工作實效性不明顯。對研究生心理健康情況的關(guān)注力度有待加強(qiáng)。一線輔導(dǎo)員被視為“消防員”，常常頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，學(xué)院心理輔導(dǎo)站主動介入疏導(dǎo)與追蹤的常規(guī)工作體制有待完善。

2.存在的問題的原因。隨著學(xué)生自身心理成長指導(dǎo)需求的增加，需培養(yǎng)學(xué)生的自助意識和自助能力。心理健康教育工作的重點目前僅停留在心理危機(jī)防范和干預(yù)工作層面，對學(xué)生的心理問題應(yīng)對和心理成長任務(wù)引導(dǎo)較少。學(xué)院心理咨詢室并未充分發(fā)揮作用。研究生心理健康網(wǎng)絡(luò)建設(shè)薄弱。心理健康課課程的特殊性在于需要師生互動的課程體驗，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的方式降低了課程的教育效果。研究生群體心理健康教育未受到足夠重視。

3.解決問題的具體措施。在關(guān)注學(xué)生學(xué)業(yè)成績、給予其學(xué)業(yè)指導(dǎo)建議的同時，還要關(guān)注其心理健康問題。召開心理素質(zhì)拓展部工作部署會，明確全年工作重點。邀請心理咨詢中心的老師面向所有心理委員、宿舍信息員和研究生班委，舉辦大學(xué)生心理成長專題培訓(xùn)活動。團(tuán)學(xué)協(xié)同合作，加強(qiáng)學(xué)生成長發(fā)展指導(dǎo)。面向研究生建立“宿舍—導(dǎo)師工作室—學(xué)院”三級網(wǎng)絡(luò)。

（四）學(xué)生資助工作

1.存在的問題。貧困認(rèn)定過程中存在部分主觀因素;部分受助學(xué)生的助學(xué)金沒有做到“財盡其用”。學(xué)校勤工助學(xué)崗位的種類和數(shù)量設(shè)置不足，相比助學(xué)金，部分貧困生更傾向于接受以勤工助學(xué)的方式來解決個人經(jīng)濟(jì)問題并獲得人格尊重。

2.存在問題的原因。對受助學(xué)生的誠信感恩教育力度不夠，認(rèn)定后的動態(tài)監(jiān)管工作仍需加強(qiáng)。被貼上貧困生標(biāo)簽的學(xué)生想通過勤工助學(xué)的方式來實現(xiàn)自我成長。

3.解決問題的具體措施。加強(qiáng)班級貧困認(rèn)定工作的流程管理，定量評價與定性評價相結(jié)合;做好前期政策宣傳，經(jīng)核實發(fā)現(xiàn)受助學(xué)生有鋪張浪費等行為則立即向?qū)W校申請暫?；蚪K止資助。采用資助與育人相結(jié)合的方式加強(qiáng)誠信感恩教育，扶貧又扶志;努力為學(xué)生提供勤工助學(xué)崗位。

三、調(diào)研后的思考

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野?！贝笞咴L大調(diào)研是教育管理者以學(xué)生成長需求為視角，對以往工作“閱卷評分”的過程，是將心比心、聚焦問題深度思考的“良心工程”，其目的不僅在于解決一時之憂，更在于解決長遠(yuǎn)之患。通過以問題為導(dǎo)向發(fā)現(xiàn)“共性”、找準(zhǔn)著力點，將“立德樹人”的根本任務(wù)以善治的方式，落實在社會和學(xué)生滿意的檢驗標(biāo)尺上，逐步實現(xiàn)“走訪調(diào)研—師生反饋—科學(xué)研究—改革落實—走訪調(diào)研”的學(xué)生工作管理閉環(huán)，打通學(xué)生教育及管理工作的“最后一公里”，讓教育改革結(jié)合實際情況需要，實現(xiàn)教育新發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]中共教育部黨組.中共教育部黨組關(guān)于在教育系統(tǒng)大興調(diào)查研究之風(fēng)的意見[Z].2018-02-27.