【摘要】隨著中國特色社會(huì)主義的不斷發(fā)展，黨和國家越來越重視志愿服務(wù)事業(yè)，對(duì)于我國的志愿服務(wù)事業(yè)給予了殷切期待，習(xí)近平總書記曾經(jīng)指示過“志愿服務(wù)是社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志?！痹邳h和國家的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我國的志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展良好，志愿服務(wù)體系在志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展中不斷進(jìn)一步完善，產(chǎn)生了積極而又深遠(yuǎn)的影響。近年來，廣州市南沙區(qū)的志愿服務(wù)事業(yè)也在蓬勃發(fā)展中，并取得了喜人的建設(shè)成果。廣州市南沙區(qū)志愿服務(wù)事業(yè)的建設(shè)成果頗豐，值得總結(jié)和交流，究其原因，其中非常重要的一點(diǎn)就是如何構(gòu)建志愿服務(wù)事業(yè)的良好生態(tài)圈。

【關(guān)鍵詞】廣州市南沙區(qū);志愿服務(wù)事業(yè);構(gòu)建途徑;良好生態(tài)圈

一、廣州市南沙區(qū)志愿服務(wù)事業(yè)良好生態(tài)圈

（一）志愿服務(wù)事業(yè)良好生態(tài)圈的概念與意義

生態(tài)圈原意是指地球上的一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，但目前不斷被引入到商業(yè)、學(xué)術(shù)界等其他的領(lǐng)域中來。在志愿服務(wù)事業(yè)方面，近年來也有很多慈善家、志愿服務(wù)專家、學(xué)者曾經(jīng)提出過“志愿服務(wù)事業(yè)生態(tài)圈”的概念，這是指從事志愿服務(wù)事業(yè)的相關(guān)人群共同建立的一個(gè)系統(tǒng)，可以撬動(dòng)所有參與者的能力，讓這一系統(tǒng)能夠創(chuàng)造價(jià)值，給參與者本身、被服務(wù)人群、周圍的人群、國家甚至全人類都帶來良好的正能量。志愿服務(wù)事業(yè)生態(tài)圈由服務(wù)圈、傳播圈、制度圈、研究圈、培訓(xùn)圈、評(píng)估圈、資源圈、人才圈、項(xiàng)目圈等構(gòu)成。良好的志愿服務(wù)事業(yè)生態(tài)圈應(yīng)當(dāng)具備以下的特點(diǎn)與意義：

1.從時(shí)間維度來說，良好的志愿服務(wù)事業(yè)生態(tài)圈可以幫助參與者釋放個(gè)人生命能量，是完成個(gè)人歷史使命的重要途徑，參與者在志愿服務(wù)事業(yè)的生態(tài)圈中能夠體現(xiàn)個(gè)人生命價(jià)值與意義。

2.從空間維度來說，良好的志愿服務(wù)事業(yè)生態(tài)圈不限參與人群，任何人的參與都應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)，不管是社會(huì)各行各業(yè)的人群、各種年齡的人群還是各種職位、各種階層的不同人群，都應(yīng)當(dāng)調(diào)動(dòng)他們的參與積極性，實(shí)現(xiàn)全民參與到志愿服務(wù)事業(yè)中來。

3.從個(gè)人意義上來說，良好的志愿服務(wù)事業(yè)生態(tài)圈應(yīng)當(dāng)成為青年人證明自我的廣闊舞臺(tái)，青年人通過參與志愿服務(wù)去實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、證明自我能力。

4.從社會(huì)意義上來說，良好的志愿服務(wù)事業(yè)生態(tài)圈應(yīng)當(dāng)給被服務(wù)者及公眾傳遞一種社會(huì)關(guān)愛，積極弘揚(yáng)社會(huì)正能量。

（二）構(gòu)建志愿服務(wù)事業(yè)良好生態(tài)圈所需的條件

1.構(gòu)建良好的志愿服務(wù)事業(yè)生態(tài)圈不應(yīng)拘束于單一的表現(xiàn)形式，應(yīng)當(dāng)接納多種形態(tài)的表現(xiàn)形式，并根據(jù)地方特色、被服務(wù)人群的特色開展具有針對(duì)性的志愿服務(wù)活動(dòng)，讓志愿服務(wù)活動(dòng)的形式不再是“老三樣”，對(duì)于反映良好的志愿服務(wù)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)推廣到更多地區(qū)，對(duì)于反映不好的志愿服務(wù)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、不斷進(jìn)行改進(jìn)，以適應(yīng)新的志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)活動(dòng)形式的多態(tài)化。

2.良好的志愿服務(wù)事業(yè)生態(tài)圈應(yīng)當(dāng)是一個(gè)閉環(huán)的反饋機(jī)制。從志愿服務(wù)活動(dòng)的發(fā)起、組織，到參與者參與志愿服務(wù)活動(dòng)，到參與者、被服務(wù)者反饋志愿服務(wù)活動(dòng)的意見與建議，再到志愿服務(wù)活動(dòng)組織接收意見與建議，并在接下來的志愿服務(wù)活動(dòng)中持續(xù)改進(jìn)，這一系列的步驟應(yīng)當(dāng)是一個(gè)閉環(huán)的反饋機(jī)制，且有一個(gè)監(jiān)督反饋的環(huán)節(jié)，使得志愿服務(wù)活動(dòng)的反饋機(jī)制真正有效。

3.構(gòu)建良好的志愿服務(wù)事業(yè)生態(tài)圈應(yīng)當(dāng)持之以恒，應(yīng)當(dāng)由政府和相關(guān)的志愿服務(wù)組織持續(xù)的進(jìn)行推動(dòng)，使得志愿服務(wù)事業(yè)的社會(huì)引導(dǎo)實(shí)現(xiàn)群眾自發(fā)性，并在不斷的引導(dǎo)推動(dòng)下，由目前的“政策引導(dǎo)”占比遠(yuǎn)大于“群眾自發(fā)”逐步發(fā)展到“群眾自發(fā)”大于“政策引導(dǎo)”，這樣才能實(shí)現(xiàn)真正良好的志愿服務(wù)事業(yè)生態(tài)環(huán)境。

（三）構(gòu)建志愿服務(wù)事業(yè)良好生態(tài)圈所需的舉措

1.構(gòu)建良好的志愿服務(wù)事業(yè)生態(tài)圈應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)志愿服務(wù)反饋機(jī)制，認(rèn)真聽取志愿服務(wù)參與者、被服務(wù)者及廣大人民群眾的心聲，并在接收了反饋的意見和建議之后，對(duì)于這些意見和建議進(jìn)行整合，不斷進(jìn)行反思、改進(jìn)，對(duì)于其中好的部分，要繼續(xù)堅(jiān)持下去，并推廣到更多地區(qū)用于實(shí)踐中來，對(duì)于其中不好的部分，要不斷的進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展和人民群眾的新需求。

2.構(gòu)建良好的志愿服務(wù)事業(yè)生態(tài)圈應(yīng)當(dāng)減少刻意的評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)不再浮于形式，從而讓真正有價(jià)值的評(píng)價(jià)顯現(xiàn)出來。刻意、做作的評(píng)價(jià)并不能改善志愿服務(wù)事業(yè)的現(xiàn)狀，反而會(huì)阻礙志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，阻礙志愿服務(wù)事業(yè)生態(tài)圈的構(gòu)建。評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)自然化。

3.構(gòu)建良好的志愿服務(wù)事業(yè)生態(tài)圈不是一朝一夕可以完成的，必須要持續(xù)的引導(dǎo)建設(shè)，讓志愿服務(wù)事業(yè)生態(tài)圈的建設(shè)始終走在正確的道路上，在發(fā)現(xiàn)一切問題及偏離軌道的時(shí)候，都要及時(shí)的進(jìn)行糾正。

（四）構(gòu)建志愿服務(wù)事業(yè)良好生態(tài)圈所面對(duì)的挑戰(zhàn)和問題

雖然廣州市南沙區(qū)的志愿服務(wù)事業(yè)生態(tài)圈已經(jīng)取得了良好的成績，但不可忽視的是構(gòu)筑良好的志愿服務(wù)事業(yè)生態(tài)圈仍然需要面對(duì)不少的挑戰(zhàn)和問題：

1.志愿服務(wù)事業(yè)參與的群體相對(duì)來說不固定，參與志愿服務(wù)活動(dòng)的隨意性相對(duì)較大，流動(dòng)性也比較大。志愿服務(wù)精神雖然經(jīng)過多次宣傳和引導(dǎo)，但是在很多個(gè)體身上還不能得到充分的自我延續(xù)和向外感染，有時(shí)候甚至?xí)绊懙狡渌麉⑴c者的積極性，且參與者的素質(zhì)參差不齊，服務(wù)質(zhì)量難以保證，這些都會(huì)影響到志愿服務(wù)活動(dòng)的順利開展，從而影響到良好志愿服務(wù)事業(yè)生態(tài)圈的構(gòu)建。

2.志愿服務(wù)事業(yè)在推進(jìn)的過程中，“政策引導(dǎo)”是外部因素，“群眾自發(fā)”是內(nèi)部因素。但在實(shí)際情況中，目前主要的引導(dǎo)力量仍然是“政策引導(dǎo)”這一外因，“群眾自發(fā)”這一內(nèi)因占比不高，“群眾自發(fā)”的比重仍需要進(jìn)一步的引導(dǎo)調(diào)整，使得 “群眾自發(fā)”這一內(nèi)因的比重得到有效提高。最終實(shí)現(xiàn)“群眾自發(fā)”的比重高于“政策引導(dǎo)”，這樣才是真正良好的志愿服務(wù)生態(tài)圈。

3.志愿服務(wù)事業(yè)目前滲透進(jìn)入的領(lǐng)域相對(duì)不多，在很多地方仍然延續(xù)了一直以來的傳統(tǒng)領(lǐng)域，沒有開拓新的領(lǐng)域。在這一方面還有很大的擴(kuò)展空間，距離形成真正的志愿服務(wù)事業(yè)良好生態(tài)圈還有很大一段距離，需要組織者和參與者們共同努力實(shí)現(xiàn)，在實(shí)踐的過程中不斷探索、相互學(xué)習(xí)借鑒，最終讓志愿服務(wù)事業(yè)滲透到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域中來。

（五）構(gòu)建志愿服務(wù)事業(yè)良好生態(tài)圈的應(yīng)對(duì)措施

1.構(gòu)建良好的志愿服務(wù)事業(yè)生態(tài)圈必然要求志愿服務(wù)事業(yè)的形式多態(tài)化。隨著社會(huì)的發(fā)展，單一的志愿服務(wù)形式必將被淘汰，積極拓展志愿服務(wù)的形式十分重要，應(yīng)當(dāng)在實(shí)踐中不斷的發(fā)展、總結(jié)新的、受歡迎的志愿服務(wù)形式，不斷淘汰舊的、不符合當(dāng)下社會(huì)現(xiàn)狀的志愿服務(wù)形式，積極聽取被服務(wù)者、人民群眾的意見和建議，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)形式的多樣化，形成有本地品牌特色的志愿服務(wù)活動(dòng)。

2.構(gòu)建良好的志愿服務(wù)事業(yè)生態(tài)圈必然要求志愿服務(wù)事業(yè)的衡量輕量化。在對(duì)于志愿服務(wù)事業(yè)的衡量上，必須要跟上時(shí)代快速發(fā)展的步伐，越來越輕量化。過多的繁文縟節(jié)只會(huì)拖慢良好志愿服務(wù)生態(tài)圈構(gòu)建的步伐。必要時(shí)候，應(yīng)當(dāng)引入一些新的衡量機(jī)制，不能再用一成不變的衡量機(jī)制來衡量不斷快速發(fā)展的志愿服務(wù)事業(yè)。

3.構(gòu)建良好的志愿服務(wù)事業(yè)生態(tài)圈必然要求志愿服務(wù)事業(yè)的形象接地化。志愿服務(wù)事業(yè)的形象關(guān)系到很多尚未接觸或剛剛接觸到志愿服務(wù)事業(yè)人群的第一印象，只有不斷接地化的志愿服務(wù)形象才能長久的吸引人們長期參與到志愿服務(wù)事業(yè)中來。更加接地氣的宣傳能夠讓志愿服務(wù)事業(yè)的開展更加順利，構(gòu)筑良好志愿服務(wù)事業(yè)生態(tài)圈的進(jìn)展更加順暢。

二、結(jié)論

廣州市南沙區(qū)志愿服務(wù)事業(yè)生態(tài)圈的意義十分重大，關(guān)系到廣州市南沙區(qū)的志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展，能夠促進(jìn)志愿服務(wù)事業(yè)進(jìn)一步做大、走遠(yuǎn)。廣州市南沙區(qū)志愿服務(wù)事業(yè)接下來的工作重心應(yīng)當(dāng)放在形式多態(tài)化、衡量輕量化、形象接地化這三個(gè)重點(diǎn)方面，讓志愿服務(wù)事業(yè)生態(tài)圈更加完善，形成一個(gè)良好的生態(tài)圈。持之以恒的努力構(gòu)建，廣州市南沙區(qū)的志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展必將再上一個(gè)臺(tái)階，成為補(bǔ)充社會(huì)公共服務(wù)、完善社會(huì)治理、推動(dòng)社會(huì)和諧的重要力量。

（李桂泉，“中國好人”，現(xiàn)擔(dān)任廣州青年志愿者協(xié)會(huì)金雁服務(wù)總隊(duì)總隊(duì)長，黃埔區(qū)青年志愿者協(xié)會(huì)副會(huì)長，黃埔區(qū)黃埔書城志愿驛站站長）