岳珍聞

摘 要：本文從注冊(cè)會(huì)計(jì)師開(kāi)展管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)的必要性分析入手，結(jié)合管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)開(kāi)展中存在的一些典型問(wèn)題，探討如何找準(zhǔn)注冊(cè)會(huì)計(jì)師管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)開(kāi)展的側(cè)重點(diǎn)，并提出一些有利于注冊(cè)會(huì)計(jì)師管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)健康有序開(kāi)展的措施與建議。

關(guān)鍵詞：注冊(cè)會(huì)計(jì)師;企業(yè)咨詢(xún);業(yè)務(wù)拓展

一、引言

隨著國(guó)內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型與升級(jí)，企業(yè)與注冊(cè)會(huì)計(jì)師之間的聯(lián)系日益緊密，審計(jì)業(yè)務(wù)的普遍開(kāi)展也幫助了越來(lái)越多企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理上逐步走上正軌。但經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，國(guó)內(nèi)審計(jì)業(yè)務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)逐漸趨于飽和，現(xiàn)在擺在會(huì)計(jì)師事務(wù)所面前的一個(gè)頭等問(wèn)題就是如何才能進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)拓展，而不被日趨飽和的審計(jì)業(yè)務(wù)市場(chǎng)束縛住發(fā)展的腳步。

目前，許多企業(yè)在審計(jì)業(yè)務(wù)積極開(kāi)展的同時(shí)，也更加重視尋求自身在發(fā)展及管理工作中的各方咨詢(xún)，以達(dá)到更好的管理成效。過(guò)去許多企業(yè)選擇向國(guó)際會(huì)計(jì)師事務(wù)所尋求咨詢(xún)，但國(guó)際會(huì)計(jì)師事務(wù)所一方面在咨詢(xún)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用上相對(duì)較高，另一方面國(guó)際會(huì)計(jì)師事務(wù)所在指導(dǎo)本國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上所給出的建議不見(jiàn)得能夠十分符合我國(guó)企業(yè)的發(fā)展實(shí)際及基本國(guó)情。

基于以上兩點(diǎn)，越來(lái)越多企業(yè)將目光重新投回國(guó)內(nèi)，而這也為國(guó)內(nèi)會(huì)計(jì)師事務(wù)所順勢(shì)開(kāi)展管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)創(chuàng)造了良好機(jī)遇。但機(jī)遇只會(huì)留給有準(zhǔn)備的人，如何才能不錯(cuò)失機(jī)遇、順勢(shì)而發(fā)，真正積極有效地將管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)開(kāi)展起來(lái)應(yīng)當(dāng)成為注冊(cè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所研究的重要課題。

二、注冊(cè)會(huì)計(jì)師開(kāi)展管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)的必要性

企業(yè)管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)在國(guó)際會(huì)計(jì)師事務(wù)所領(lǐng)域已經(jīng)擁有相當(dāng)規(guī)模與業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)于國(guó)內(nèi)會(huì)計(jì)師事務(wù)所而言，仍然是一個(gè)比較新的課題，國(guó)內(nèi)注冊(cè)會(huì)計(jì)師積極開(kāi)展企業(yè)管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)具有如下幾方面必要性。

首先，在審計(jì)業(yè)務(wù)市場(chǎng)逐步飽和的當(dāng)前時(shí)期，注冊(cè)會(huì)計(jì)師積極開(kāi)展企業(yè)管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)能夠進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)師事務(wù)所業(yè)務(wù)的積極拓展，避免在審計(jì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域和其他事務(wù)所陷入惡性競(jìng)爭(zhēng)的泥淖。

其次，積極開(kāi)展企業(yè)咨詢(xún)業(yè)務(wù)能夠進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所與企業(yè)之間的緊密聯(lián)系，在幫助企業(yè)健康發(fā)展的同時(shí)，不斷拓展事務(wù)所本身的業(yè)務(wù)范圍，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與注冊(cè)會(huì)計(jì)師的雙贏。

最后，注冊(cè)會(huì)計(jì)師積極開(kāi)展企業(yè)咨詢(xún)業(yè)務(wù)也是與國(guó)際注冊(cè)會(huì)計(jì)師積極接軌的表現(xiàn)，逐步從業(yè)務(wù)范圍及業(yè)務(wù)能力兩方面拉近與國(guó)際會(huì)計(jì)師事務(wù)所之間的距離，不斷增強(qiáng)事務(wù)所本身的競(jìng)爭(zhēng)力與市場(chǎng)應(yīng)變能力。

三、注冊(cè)會(huì)計(jì)師管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)開(kāi)展中的典型問(wèn)題

企業(yè)管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)雖然近年來(lái)在國(guó)內(nèi)會(huì)計(jì)師事務(wù)所領(lǐng)域才剛剛起步，但也瞬間吸引了許多事務(wù)所的關(guān)注。大家紛紛將管理精力與研究注意力投入到了這一新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，都希望能夠通過(guò)咨詢(xún)業(yè)務(wù)的開(kāi)展為事務(wù)所的發(fā)展帶來(lái)新的契機(jī)。但在大多數(shù)注冊(cè)會(huì)計(jì)師管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，存在著一些比較典型的問(wèn)題，這些問(wèn)題的存在不僅大大影響到管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)本身的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也讓一些事務(wù)所的業(yè)務(wù)拓展遭遇到了困境。

第一，企業(yè)管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)包羅萬(wàn)象，如投資咨詢(xún)、重組咨詢(xún)、風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢(xún)、內(nèi)部控制咨詢(xún)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)咨詢(xún)等等。這些業(yè)務(wù)雖然是大多數(shù)企業(yè)都需求的，但并不是只要打出了管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)的旗號(hào)就能夠順理成章地提供客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)。許多會(huì)計(jì)師事務(wù)所本身長(zhǎng)期以來(lái)專(zhuān)注審計(jì)業(yè)務(wù)相關(guān)工作，并沒(méi)有企業(yè)管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)開(kāi)展的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，人員結(jié)構(gòu)及知識(shí)體系上也無(wú)法在一時(shí)間就達(dá)到客戶(hù)需要的水平。但許多事務(wù)所卻沒(méi)有考慮到這一點(diǎn)而只是一味盲目的拓展，從而導(dǎo)致不僅無(wú)法保證咨詢(xún)服務(wù)質(zhì)量，甚至還因?yàn)楸旧砟芰εc專(zhuān)業(yè)度的不足而給前來(lái)咨詢(xún)的企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理上造成了許多不必要的麻煩。這種不知道量力而為的業(yè)務(wù)盲目拓展不僅不能夠給事務(wù)所本身帶來(lái)更多收益，還會(huì)逐步被市場(chǎng)所淘汰。

第二，許多會(huì)計(jì)師事務(wù)所在管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)拓展及推廣過(guò)程中將已有客戶(hù)企業(yè)作為了新業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)象及目標(biāo)，這也就讓原本作為審計(jì)對(duì)象的企業(yè)客戶(hù)又擁有了管理咨詢(xún)客戶(hù)的身份。開(kāi)展審計(jì)工作的目的是為公司股東提供全面且真實(shí)的企業(yè)財(cái)務(wù)狀況及經(jīng)營(yíng)情況，而管理咨詢(xún)則是站在企業(yè)管理層的角度通過(guò)利用現(xiàn)有條件實(shí)現(xiàn)賬面上更好的數(shù)據(jù)結(jié)果呈現(xiàn)，這在相當(dāng)程度上是兩件相互沖突的事情。

第三，管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)拓展不僅僅影響到事務(wù)所整體發(fā)展，同時(shí)也關(guān)系著事務(wù)所內(nèi)部各方人員的切身利益。一些事務(wù)所在大力開(kāi)展管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)的同時(shí)，沒(méi)有考慮到審計(jì)業(yè)務(wù)工作人員的感受，在一定時(shí)期內(nèi)管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)人員因?yàn)闃I(yè)務(wù)量激增而收益激增，但審計(jì)業(yè)務(wù)被放在次要位置而讓審計(jì)工作人員得不到應(yīng)有的重視與回報(bào)，久而久之會(huì)讓事務(wù)所內(nèi)部人員之間產(chǎn)生不必要的矛盾與沖突，影響到事務(wù)所的整體和諧發(fā)展。以上三點(diǎn)是當(dāng)前存在于國(guó)內(nèi)會(huì)計(jì)師事務(wù)所管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中的典型問(wèn)題，這些問(wèn)題不僅影響到事務(wù)所的有序發(fā)展，更加影響到我國(guó)會(huì)計(jì)師業(yè)務(wù)市場(chǎng)的規(guī)范與穩(wěn)定。

四、提升注冊(cè)會(huì)計(jì)師管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)質(zhì)量的措施建議

1.確立管理咨詢(xún)服務(wù)工作開(kāi)展原則

想要切實(shí)有效的進(jìn)行管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)拓展，注冊(cè)會(huì)計(jì)師應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵循如下幾點(diǎn)基本原則。

第一，服務(wù)性原則。不同于處于監(jiān)督約束立場(chǎng)的審計(jì)業(yè)務(wù)，管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)更需要站在客戶(hù)的角度，以客戶(hù)對(duì)管理上的要求為基礎(chǔ)開(kāi)展咨詢(xún)服務(wù)。所以，服務(wù)性應(yīng)當(dāng)被擺在首要位置。

第二，自愿性原則。許多前來(lái)咨詢(xún)的企業(yè)客戶(hù)，本身也許對(duì)管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)并不為十分了解，只是抱著一個(gè)簡(jiǎn)單的想讓企業(yè)得到更好發(fā)展的目的前來(lái)咨詢(xún)。注冊(cè)會(huì)計(jì)師應(yīng)當(dāng)站在專(zhuān)業(yè)的角度，在對(duì)客戶(hù)進(jìn)行全方位介紹的同時(shí)嚴(yán)格遵守客戶(hù)自愿原則，而不應(yīng)當(dāng)以引導(dǎo)或勸說(shuō)等方式讓客戶(hù)在非自愿情況下接受更多不必要的咨詢(xún)服務(wù)。

第三，有效性原則。對(duì)于所提供的一切管理咨詢(xún)服務(wù)，應(yīng)當(dāng)保證切實(shí)符合企業(yè)客戶(hù)的管理實(shí)際及管理需求，禁止為了增加業(yè)務(wù)量而增加無(wú)謂的咨詢(xún)內(nèi)容。所提出的改革方案及管理改善建議也必須要能夠符合客戶(hù)企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，不僅要具有充分的可操作性，也必須能夠達(dá)到提升管理質(zhì)量的作用。

第四，創(chuàng)造性原則。管理咨詢(xún)服務(wù)應(yīng)當(dāng)為客戶(hù)企業(yè)量身定制管理改革與規(guī)劃方案，應(yīng)當(dāng)立足客戶(hù)具體的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題，而非只是沿用一般化的解決手段。所以，在提供管理咨詢(xún)服務(wù)時(shí)決不能夠照本宣科，而必須具有相當(dāng)?shù)膭?chuàng)造性思維及觀點(diǎn)，以適應(yīng)具體客戶(hù)的具體需求。

2.堅(jiān)持量力而行，循序發(fā)展

前文中提到一些會(huì)計(jì)師事務(wù)所在管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中陷入盲目拓展的狀態(tài)，沒(méi)有考慮到本身的能力及現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)能力，不僅會(huì)給企業(yè)客戶(hù)造成麻煩，也直接影響到事務(wù)所自身的健康發(fā)展。所以，在新業(yè)務(wù)拓展過(guò)程中雖然要始終抱持積極奮進(jìn)的意識(shí)，也要堅(jiān)持腳踏實(shí)地量力而行，在逐步拓展過(guò)程中不斷加強(qiáng)自身人才建設(shè)，做到真正意義上的循序發(fā)展，避免盲目跟風(fēng)和盲目拓展。

3.開(kāi)拓新市場(chǎng)，劃清客戶(hù)關(guān)系

審計(jì)業(yè)務(wù)對(duì)象與管理咨詢(xún)服務(wù)對(duì)象本身具有對(duì)立與矛盾關(guān)系，在管理咨詢(xún)服務(wù)拓展過(guò)程中應(yīng)當(dāng)明確對(duì)每個(gè)客戶(hù)企業(yè)的不同服務(wù)對(duì)象定位。切忌在同一家企業(yè)即開(kāi)展審計(jì)業(yè)務(wù)又提供管理咨詢(xún)服務(wù)而可能導(dǎo)致的服務(wù)對(duì)象混亂、服務(wù)結(jié)果失靈。

4.均衡協(xié)調(diào)內(nèi)部人員利益關(guān)系，尋求共同發(fā)展

業(yè)務(wù)量關(guān)系到人員具體收入，這一點(diǎn)是無(wú)可厚非的。但作為想要開(kāi)展更多元業(yè)務(wù)的綜合性會(huì)計(jì)師事務(wù)所而言，應(yīng)當(dāng)十分重視內(nèi)部不同崗位工作人員之間的利益協(xié)調(diào)。如合理控制新業(yè)務(wù)人員的收入增長(zhǎng)，同時(shí)照顧到傳統(tǒng)業(yè)務(wù)部門(mén)人員的收入保障，避免不同業(yè)務(wù)部門(mén)人員收入懸殊而引發(fā)的內(nèi)部矛盾。

五、結(jié)語(yǔ)

隨著市場(chǎng)運(yùn)作的逐步規(guī)范與秩序的逐步完善，企業(yè)與注冊(cè)會(huì)計(jì)師之間的關(guān)系日益緊密。越來(lái)越多企業(yè)管理者，在管理經(jīng)營(yíng)過(guò)程中也越來(lái)越重視相關(guān)審計(jì)工作，以及管理咨詢(xún)工作的開(kāi)展。目前國(guó)內(nèi)審計(jì)市場(chǎng)已經(jīng)趨于飽和狀態(tài)，雖然企業(yè)對(duì)管理咨詢(xún)方面的服務(wù)需求給國(guó)內(nèi)眾多會(huì)計(jì)師事務(wù)所指明了新的發(fā)展方向。但如何才能更好更積極地開(kāi)展咨詢(xún)業(yè)務(wù)，在開(kāi)展過(guò)程中需要注意哪些具體問(wèn)題，又成為當(dāng)前會(huì)計(jì)師事務(wù)所需要解決的首要問(wèn)題。

注冊(cè)會(huì)計(jì)師開(kāi)展管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)是當(dāng)前國(guó)內(nèi)會(huì)計(jì)師事務(wù)所發(fā)展的主要方向，但在新業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中還應(yīng)注意一些問(wèn)題，如新舊業(yè)務(wù)的平衡性、業(yè)務(wù)對(duì)象的劃分以及內(nèi)部人員利益的均衡等，這些都是比較復(fù)雜且需要經(jīng)過(guò)一定時(shí)間才能夠逐步規(guī)范起來(lái)的。

參考文獻(xiàn)

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2.王鴻飛.注冊(cè)會(huì)計(jì)師積極拓展中小企業(yè)財(cái)務(wù)咨詢(xún)業(yè)務(wù)的思考.財(cái)會(huì)學(xué)習(xí)，2018（07）.

（責(zé)任編輯：蘭卡）