張靖儀

【摘要】社會的發(fā)展對教育提出了更高的要求，“問題學生”的增加使得教育接受了更為嚴峻的考驗。班主任負責班級管理和學生教育。教師與學生之間的直接人際交往是班主任工作的基本形式，溝通是有效實現(xiàn)管理目標的前提和關(guān)鍵。班主任與學生溝通的效果直接決定了教育活動的有效性。班主任應善于營造良好的溝通氛圍、建立平等和諧的現(xiàn)代師生關(guān)系以及教師和朋友。根據(jù)情況，可以根據(jù)當?shù)厍闆r，與學生溝通的方式不同，甚至收到最好的教育成果。

【關(guān)鍵詞】溝通;班主任;氛圍;關(guān)鍵;技巧;關(guān)系

現(xiàn)實農(nóng)村教學中經(jīng)常出現(xiàn)這樣的弊端：某個班主任管理班級非常積極，整天奔奔波波，轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，在班上講的大道理比任何老師都要多，可是效果卻不盡人意，所任班級并沒形成良好的班風，反倒出現(xiàn)了幾個“倔強”的搗蛋鬼;某個學生做了違反學校規(guī)定的錯事，班主任對其進行批評教育，這學生不但不接受教育，改正錯誤，反倒對班主任存有非常大的偏見……這一個個吃力不討好的例子，讓眾多的班主任感到頭痛，不知所措。究其因，之所以出現(xiàn)類似情況，是因為這些班主任受傳統(tǒng)教育觀念的束縛，習慣于居高臨下地說教和灌輸，將學生視為知識的容器，采用簡單的強加教育，忽視學生作為學習主體的作用。沒有尊重個別學生的尊嚴和價值，沒有用“心”溝通，沒有根據(jù)當?shù)厍闆r巧妙地與學生溝通，固然得不到良好的溝通效果，得不到意料中的教育成效。面對這個問題，我們必須探索溝通的藝術(shù)和技巧，以及如何與學生進行有效的溝通。

一、溝通是班主任工作的關(guān)鍵

作為學生成長和發(fā)展的領導者，作為班級的組織者和管理者，班主任怎樣才能充分發(fā)揮他的潛能呢？集體的力量得到了加強。班主任的工作實際上是一個人的工作，涉及人類微妙的內(nèi)心世界。它主要通過自身的人格素質(zhì)，管理方法，管理水平等方式對學生進行激勵，激發(fā)學生的心靈。對他們的行為和心理活動產(chǎn)生微妙的影響，使他們繼續(xù)朝著良好的方向發(fā)展，這將使學生終身受益。溝通是有效實現(xiàn)管理目標的前提和關(guān)鍵。師生之間的直接人際交往是班主任工作的基本形式?！谶@個過程中，班主任的每一句話，甚至老師的一只眼睛和對學生的微笑，直接或間接地傳達某種教育信息。與此同時，人際交往不僅是班主任實施教育的工具，更是教育本身。通過良好的溝通，班主任與學生互動并相互影響。它構(gòu)成了雙方之間的精神交流，達到了在精神交流和理解中傳播知識，交換思想，交流情感的目的。教師和學生受到心靈的啟發(fā)，感染了精神。課堂教師與學生溝通的效果直接決定了教育活動的有效性，良好的人際交往是做好班主任工作的關(guān)鍵。

二、樹立有效溝通的信念是形勢的要求

許多老師經(jīng)常都在嘆氣說：“現(xiàn)在的學生真難教呀！他們不是學生，而是‘學牛?！薄皩W習奶?！钡男蜗蟊砻?，今天的教育面臨著巨大的挑戰(zhàn)。何因？經(jīng)過多年的實踐與專項調(diào)研，發(fā)現(xiàn)“學牛”現(xiàn)象的導致來自于學習環(huán)境的污染、性格心理的影響、家庭教育的疏忽，卻又得不到有效的溝通與引導，便由外部的影響惡化成內(nèi)在的行為了，尤讓人堪憂。

社會的進步離不開科學，科學的發(fā)展依賴于教育。形勢的發(fā)展變化必將對我們的教育事業(yè)提出更加嚴峻的挑戰(zhàn)和更高的要求，因此我們必須具有前瞻意識，不斷更新理念，銳意創(chuàng)新，銳意進取，緊跟時代步伐，與時俱進。解決當前教育難題，刷新教育成果必須要求我們樹立有效溝通的信念，掌握溝通的藝術(shù)和技巧。

在班主任與學生之間的溝通過程中，教師處于主導地位，教師的教育理念和傳播信念直接關(guān)系到教師的教育行為。作為一名班主任，你應該意識到他與學生的交流是與弱勢生活的對話。然而，它充滿了活力和潛力。它不是強加給人，平等地與學生交流，建立和諧的溝通氛圍，也是教師和朋友。為了獲得最佳的溝通效果，不同性格的學生采用不同的溝通方式和方法。注重溝通是校長科學實踐工作的完美統(tǒng)一：因為有了溝通，才有了教育的成功;因為有了溝通，才有了師生關(guān)系的完善。

三、班主任傳達工作的藝術(shù)和技巧

“溝通”在詞典里的字面解釋是：“挖溝使兩水相通”;引申義為 “使雙方能連接”。溝通是一種相互關(guān)系和雙邊活動，是一個雙向作用的動態(tài)過程，是一種帶有目標性的交流方式，“溝”是過程，“通”是目的。但是，為了真正實現(xiàn)“溝通”的目標，傳播的雙方必須把通信形成的無形思想變成有形的“產(chǎn)品”。所以，溝通就是把思想做成產(chǎn)品。特別是在班級建設方式上，班主任怎樣才能引導學生積極主動地自我發(fā)展，滿足不同學生的需求，使每個學生都能展現(xiàn)個性發(fā)展，最終可以將一個想法統(tǒng)一或協(xié)調(diào)到另一個想法，這需要校長完成共同的工作目標。尋求最有效的模式、路徑以及表現(xiàn)形式。在溝通過程中，班主任必須懂得如何相互了解才能有效地掌握溝通過程。

（一）有效溝通的因素

1.溝通的基礎在于心。鐵門上掛著一個堅固的大鎖，鐵桿需要花費很多精力，而且仍然無法打開它。鑰匙來了，它的薄身鉆入鑰匙孔，只有輕微轉(zhuǎn)動，大鎖打開。鐵桿奇怪地問：“為什么我要努力工作而且無法打開它，但你輕松打開它？”鑰匙說：“因為我最了解他的心。作為一名班主任，你知道你周圍學生的心嗎？你對你帶來的課程有足夠的影響力嗎？應該說絕大多數(shù)的班主任老師在與學生溝通之前都在用心，但我們也發(fā)現(xiàn)有的班主任與學生談話時過于形式化，效益不高。其中一個最重要的因素是教師與學生之間的溝通質(zhì)量不高。很多時候?qū)W生出現(xiàn)問題，是有他內(nèi)部深層次的原因的，如果我們不了解學生，對這個學生沒有用到心，只從表面現(xiàn)象來分析、判斷，來與學生溝通，是無法真正的解決問題的。人與人之間沒有絕對的順從。這種心態(tài)的學生經(jīng)常因為老師之后的一些不滿而改變。當我們解決問題時，我們應該盡量避免學生因某些錯誤而產(chǎn)生的負面情緒。這要求我們的班主任利用每一個機會與學生取得聯(lián)系，到處都是“心地善良的人”和“親密的人”。在了解學生特點的基礎上，保持耐心，接近學生的心，嘗試同情，讓學生充分理解也可以讓學生感受到老師的意圖，從而從情感的角度自發(fā)地認識到自己的問題。再解決問題就變得比較順暢了。

2.溝通的關(guān)鍵在于情。真誠的情感交流可以帶來雙方的共鳴。這種溝通很難繼續(xù)，即使可以進行，溝通也會很差。甚至會出現(xiàn)比不溝通還要糟糕的情況。人與人之間的交流過程往往伴隨著復雜的情感交流，師生之間的交流也不例外，因為特殊的關(guān)系和誠意特別有價值。真誠的基礎是我們對學生無私的愛的承諾。經(jīng)驗豐富的班級老師會發(fā)現(xiàn)，在與學生交談時，學生往往不會注意你剛開始說的話，而是要注意老師的態(tài)度和感受。如果老師沒有建立起一種感情的“橋梁”，學生們就會在他們的心中建立一個看不見的“高墻”。當班主任與學生交流時，既是心理溝通，也是情感交流。對于學生來說，老師要做的不是告訴他該做什么和不該做什么。教師教育的目的是引導學生產(chǎn)生良好的內(nèi)在動力，并從學生的角度改變立場，從學生的情況來觀察他的思想和行為，了解他的獨特感受。通過這種方式，可以理解學生的行為，并在平等和尊重的基礎上進行交流。

特別是，一些習慣于這個問題的學生經(jīng)常需要我們老師使用的“愛”。比如一個經(jīng)常不交作業(yè)的學生，教育之后總是沒有結(jié)果，不交作業(yè)的行為依然出現(xiàn)，面對這種情況，班級老師與學生交談的次數(shù)增加了，并且偶爾會出現(xiàn)指責語言。因此，班主任必須運用自己的真實感受來影響學生，并考慮學生的情感，使他們能夠產(chǎn)生情感動機并產(chǎn)生情感效果，從而獲得更好的教育效果。

3.溝通的依據(jù)在于理。溝通的目的是解決學生的思想問題，提高理解水平，達成共識。只有正確的思想才能克服錯誤的思想，心中的黑暗只能被哲學上的理由所驅(qū)逐。我們必須把握“理性”這個詞，解釋真理，用真理為人民服務。溝通的基礎和效果不是班主任的年齡，地位和權(quán)力。溝通是利用“理性”來分析，運用理論來說服原因，用道路來管理小事實，并從小事實中引出道路。通過反思和推理，通過拒絕理論來總結(jié)經(jīng)驗教訓。學生出現(xiàn)問題時，并不是他不知道對與錯，而是很多時候他缺乏理智的認識。對于初中的學生，哲學的一些學生理解和理解，所以在說服人的過程中，作為校長，作為一名教師，我們需要運用我們的經(jīng)驗，知識和經(jīng)驗，并運用我們的理由幫助學生分析。比如在課堂，自習的時候有的學生喜歡講話，如果老師僅從學習的重要性、班級紀律的重要性等方面入手找他談話。結(jié)果會是老師講老師的，學生的行為依舊。因為大而空的道理，學生聽的多了自然也就厭煩了。跟學生講道理，重要的是我們的道理要講到學生的心里去，要講到他需要的地方，要講到他迷茫的地方，這樣才能服人。同時還有些道理需要學生自己來談，所以我們講的道理越接近學生的實際，學生就越容易接受，那我們也就實現(xiàn)我們想要的教育效果了。

（二）有效溝通的技巧

1.創(chuàng)設良好的溝通氛圍。有效的溝通氛圍必須首先建立和諧的關(guān)系，營造良好的氛圍。學生是生活的人，教師應該調(diào)整自己的心態(tài)，使自己與學生處于平等的地位。在教學中切忌以“我”為中心，學會將慣用的“你們”改變成“我們”，這樣可以讓學生感到老師是尊重他們的。有的老師為維護自己的威信，不適當?shù)厥褂弥T如：“是聽你們的，不是聽我的？”“你來講，我來聽吧！”這樣的言語只會拉遠師生間的距離，。與學生溝通，老師認為老師是他的朋友是很重要的?！皩W生，你可以表達你的意見。現(xiàn)在聽老師的觀點是正確的。”“同學們的看法很有可取之處，我們一起來仔細討論一下好嗎？”這樣學生能從教師的語言中感受到信賴和尊重，心理上覺得老師可敬可畏，從而消除拘謹心理，活潑輕松，積極主動在投入學習。

2.營造“聆聽氣氛”。聽說是人們言語交際的兩種基本行為。傾聽是對對方態(tài)度和情緒的反應。學會耐心地聽學生的傾訴、解釋，讓學生有足夠的機會表白，班主任就可以對學生更多一層理解，同時，您可以獲取更多信息并與學生進行有針對性的對話。

3.分層次，講策略地溝通。不同層次的學生有不同的接受程度，因此，在面對不同層次的學生時應強調(diào)不同的交流策略。我們教育的目的不是取代學生決定他們應該做什么或不做什么。激發(fā)學生自身的潛力，讓他們自己去解決問題。面對優(yōu)秀學生：我們要以提醒的方式，要讓他們注意到自己的缺點，客觀、正確地評價自己，幫助他們?nèi)姘l(fā)展;面對中等層次的學生：我們要以鼓勵的方式，以激發(fā)他們內(nèi)在的動力和學習的激情，溝通時多采用表揚的態(tài)度。面對后進生：我們要以賞識的方式，這部分學生一般意志比較消沉，自信心較差，對前途沒有什么計劃。我們必須積極探索他們的光輝點，讓他們看到他們的希望。因此，在交流過程中，我們應該用眼睛的欣賞來擴大自己的優(yōu)勢，幫助他們樹立信心。

4.掌握“批評藝術(shù)”。批評學生保持冷靜，這既是對學生的尊重，也是對自己的尊重;有必要注意批評的場合。這有助于保持學生的自尊心和自信心;缺點較多的學生應該有長期的教育計劃。有階段糾正階段，有利于取得更好的成果;學會批評鼓勵藝術(shù)，鼓勵批評批評。每個人都渴望得到別人的賞識，所以只有批評者認為批評是對自己“走出去”的充分肯定。批評者更有可能接受批評，只有這種被批評的批評才是最有效的。學生的心理特征決定了他們經(jīng)常因為老師的鼓勵而獲得努力的火花和前進的愿望。我們的老師必須指出學生的不足之處，不要鼓勵或贊美他們。

5.靈活溝通方式。因為普遍學生都是自尊心強、害羞，他們不喜歡與老師面對面交流，因此，老師可采用不同的方式與他們溝通，他們就會消除顧慮，用自己的心理詞匯，教師可以更好地了解他們的動態(tài)，有針對性地教育他們，并獲得意想不到的結(jié)果。如：在作業(yè)本上寫上一句老師的發(fā)現(xiàn);寫一封簡短的信;或上網(wǎng)聊聊天等，這些都是學生們熱衷的溝通方式。本班的小馮同學性格固執(zhí)、孤僻、基礎差，并且是個網(wǎng)迷，是班上的“大難題。剛開學不久，就經(jīng)常和同學鬧別扭，找他談過幾次話，效果不大，后來，我不直接找他，相反，我在家庭作業(yè)書中寫了一封信。意外驚喜！他給我回信了，他在信中向我訴苦，并保證努力學習。針對信中的苦，我告訴他怎樣對待，并鼓勵說“你一定能行的”，這次的通信讓他進步了很多。還有一次，他向班干部請病假兩天沒來，我覺得有古怪，便在晚上上QQ給他發(fā)了短信“小馮同學：你怎么沒來學校？你的學習剛有進步，千萬別落下呀！第二天一早，他跑到辦公室對我說：“老師，對不起，我偷去上網(wǎng)啦。給我一次機會，不在班上公開，我一定改正?！蔽艺f“好吧！愿你的行動見證你真誠的態(tài)度?！敝链耍拇_換了一個人似的。后來，他每遇到煩惱時，都會用寫信或上Q告訴我，我也一一幫他解憂，他變得開朗了，好學了。非常慶幸，無言的短信喚醒了一個孩子。

班主任與學生的溝通工作是一門高深的學問，我們要不斷探索，不斷總結(jié)，悟出更為可行有效的方法，指導我們的工作，讓教育之花奇葩綻放！

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