王良 趙先德

摘要：作為現(xiàn)代供應(yīng)鏈創(chuàng)新發(fā)展的基礎(chǔ)，供應(yīng)鏈可視化在管理實(shí)踐中的重要性日益提升，但學(xué)術(shù)界對(duì)于該領(lǐng)域的研究尚缺少系統(tǒng)性的總結(jié)。在此背景下，文章對(duì)2007—2019年的54篇供應(yīng)鏈可視化的國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)進(jìn)行描述分析，并在此基礎(chǔ)上對(duì)現(xiàn)有文獻(xiàn)中涉及的信息和過(guò)程視角下的供應(yīng)鏈可視化特征、影響企業(yè)采納與應(yīng)用供應(yīng)鏈可視化的主要因素、供應(yīng)鏈可視化的主要作用效果等關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行整理，提煉出現(xiàn)有文獻(xiàn)背后的核心研究框架。此外，文章也就供應(yīng)鏈可視化的未來(lái)研究提出了四點(diǎn)展望。這些工作在一定程度上幫助實(shí)踐者深化了對(duì)于供應(yīng)鏈可視化的理解，對(duì)供應(yīng)鏈可視化的未來(lái)研究也有一定的參考價(jià)值。

關(guān) 鍵 詞：供應(yīng)鏈可視化;可視化特征;可視化影響因素;可視化作用效果;文獻(xiàn)分析

中圖分類(lèi)號(hào)：F274文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：2096-7934（2020）05-0027-12

一、引言

在黨的十九大號(hào)召“發(fā)展現(xiàn)代供應(yīng)鏈、助力深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”這一時(shí)代背景下，供應(yīng)鏈可視化（supply chain visibility）受到越來(lái)越多的重視。從實(shí)踐中看，多種現(xiàn)代供應(yīng)鏈形態(tài)的實(shí)現(xiàn)都需要具備可視化的基礎(chǔ)。以本次新冠肺炎疫情期間發(fā)揮關(guān)鍵作用的快速響應(yīng)供應(yīng)鏈和彈性供應(yīng)鏈為例：一方面，為了及時(shí)、準(zhǔn)確滿足急劇變化的各類(lèi)抗疫物資需求，供應(yīng)鏈必須做到端到端實(shí)時(shí)可視。京東承建的湖北省政府應(yīng)急物資供應(yīng)鏈管理平臺(tái)就是一個(gè)例子——在各級(jí)庫(kù)存、各類(lèi)供應(yīng)源、物流資源及各區(qū)域需求信息實(shí)時(shí)可視的基礎(chǔ)上，該平臺(tái)得以高效完成物資的管理和分配工作，保障重點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、重點(diǎn)社區(qū)與重點(diǎn)組織的需求得到及時(shí)、準(zhǔn)確的滿足。另一方面，要實(shí)現(xiàn)在疫情沖擊之后的快速恢復(fù)（即彈性），供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的參與者必須加強(qiáng)協(xié)同、相互幫助——例如，核心企業(yè)幫助上下游盡快復(fù)工、通過(guò)供應(yīng)鏈金融緩解其資金困難，上游供應(yīng)商為核心企業(yè)緊急供貨等。這些強(qiáng)協(xié)同的背后，同樣離不開(kāi)供應(yīng)鏈可視化的支持[1]。此外，宋華[2]將可視化視為實(shí)現(xiàn)智慧供應(yīng)鏈的必要條件，指出如果沒(méi)有對(duì)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)關(guān)鍵信息的掌握，所謂的智慧供應(yīng)鏈將無(wú)法落地。綜上所述，現(xiàn)代供應(yīng)鏈的創(chuàng)新與發(fā)展離不開(kāi)供應(yīng)鏈可視化作為根基。

然而，通過(guò)近幾年對(duì)多家中國(guó)企業(yè)的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)很多實(shí)踐者對(duì)于供應(yīng)鏈可視化還存在一些誤區(qū)，例如將供應(yīng)鏈可視化簡(jiǎn)單等同于可視化技術(shù)與工具（特別是數(shù)據(jù)看板）的應(yīng)用、簡(jiǎn)單等同于信息的共享，以及認(rèn)為供應(yīng)鏈可視化就是為了改善運(yùn)營(yíng)績(jī)效等。這些不全面的認(rèn)識(shí)在一定程度上增加了中國(guó)企業(yè)采納供應(yīng)鏈可視化時(shí)的試錯(cuò)成本，同時(shí)制約了它們從供應(yīng)鏈可視化中獲得更多的價(jià)值。與此同時(shí)，近年來(lái)關(guān)于供應(yīng)鏈可視化的國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)數(shù)量呈快速增長(zhǎng)趨勢(shì)，但對(duì)現(xiàn)有文獻(xiàn)的系統(tǒng)性總結(jié)還相對(duì)較少。雖然Somapa et al[3]對(duì)供應(yīng)鏈可視化的特征進(jìn)行了總結(jié);Morgan[4]、趙晴晴等[5]歸納了供應(yīng)鏈可視化的多維度指標(biāo)體系，但這些研究總體上都是在關(guān)注供應(yīng)鏈可視化的概念及測(cè)量問(wèn)題，沒(méi)有更進(jìn)一步地對(duì)供應(yīng)鏈可視化的前因變量和結(jié)果變量展開(kāi)綜述，因此對(duì)實(shí)踐者的實(shí)踐指導(dǎo)意義較為有限。

基于此，本文對(duì)2007—2019年的54篇關(guān)于供應(yīng)鏈可視化的國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)梳理和對(duì)比分析，從中提煉出影響供應(yīng)鏈可視化應(yīng)用的主要因素、企業(yè)從供應(yīng)鏈可視化中可能獲得的主要收益，以及可能影響以上收益實(shí)現(xiàn)的若干因素，并在此基礎(chǔ)上提出對(duì)未來(lái)研究的若干展望。本文的主要貢獻(xiàn)在于：第一，豐富企業(yè)實(shí)踐者對(duì)于供應(yīng)鏈可視化國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀的認(rèn)知，為其采納和應(yīng)用供應(yīng)鏈可視化提供一定的啟示;第二，幫助供應(yīng)鏈可視化領(lǐng)域的國(guó)內(nèi)研究者明確當(dāng)前國(guó)內(nèi)研究中的一些相對(duì)欠缺的環(huán)節(jié)，從而更加有的放矢地開(kāi)展未來(lái)研究，推動(dòng)本領(lǐng)域的學(xué)術(shù)發(fā)展。

本文的結(jié)構(gòu)安排如下：第二部分是對(duì)主要國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)的描述分析，旨在展示當(dāng)前的研究現(xiàn)狀，并識(shí)別國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)中存在的一些關(guān)鍵異同;第三部分，在Somapa et al[3]研究的基礎(chǔ)上歸納供應(yīng)鏈可視化的定義與主要特征，旨在為實(shí)踐者明確一些重要的概念;在第四和第五部分，分別從前因（影響因素）和結(jié)果（企業(yè)收益）的角度展開(kāi)綜述，并構(gòu)建現(xiàn)有研究所揭示的供應(yīng)鏈可視化核心邏輯框架;最后，基于以上框架和自身思考，提出未來(lái)的研究方向。

二、文獻(xiàn)分析

（一） 文獻(xiàn)篩選

本文用于分析的國(guó)外文獻(xiàn)來(lái)自EBSCOhost、Emerald、ScienceDirect等權(quán)威數(shù)據(jù)庫(kù)，國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)則來(lái)自中國(guó)知網(wǎng)。我們以“Supply chain & Visibility”、“Supply chain & Transparency”、“供應(yīng)鏈+可視化”、“供應(yīng)鏈+可視性”、“供應(yīng)鏈+可見(jiàn)”和“供應(yīng)鏈+透明”等關(guān)鍵詞的組合在以上數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行檢索，并按照以下規(guī)則對(duì)初步收集的上百篇文獻(xiàn)進(jìn)行篩選：①排除純技術(shù)領(lǐng)域（如軟件開(kāi)發(fā)）的文獻(xiàn);②排除非核心期刊的文獻(xiàn);③排除不涉及供應(yīng)鏈可視化維度、前因變量和結(jié)果變量中任何一點(diǎn)的文獻(xiàn)。最終，29篇國(guó)外文獻(xiàn)和25篇國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)被納入文獻(xiàn)分析。

（二）描述分析

首先，我們對(duì)這些文獻(xiàn)的數(shù)量—年份分布進(jìn)行分析（如圖1所示）?？傮w上看，相對(duì)較高質(zhì)量的供應(yīng)鏈可視化文獻(xiàn)于2007—2008年開(kāi)始出現(xiàn)，在2017—2018年達(dá)到當(dāng)前的研究高峰，兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)分別為RFID等可視化技術(shù)出現(xiàn)和“萬(wàn)物互聯(lián)”時(shí)代到來(lái)后的1～2年，符合發(fā)展規(guī)律。而細(xì)分到國(guó)外和國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)，可以發(fā)現(xiàn)它們基本符合相同的分布規(guī)律。值得注意的是，從數(shù)量上看，國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)并未明顯落后于國(guó)外文獻(xiàn)，這說(shuō)明國(guó)內(nèi)研究對(duì)供應(yīng)鏈可視化的重視程度是較高的。

其次，我們對(duì)這些文獻(xiàn)的行業(yè)分布進(jìn)行分析（如表1所示）?？傮w上看，多達(dá)一半的文獻(xiàn)都在關(guān)注供應(yīng)鏈可視化領(lǐng)域的共性問(wèn)題，沒(méi)有深入具體行業(yè)。而從聚焦特定行業(yè)的文獻(xiàn)中，我們發(fā)現(xiàn)：第一，16篇國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)中的10篇都在關(guān)注農(nóng)產(chǎn)品及食品行業(yè)，占比高達(dá)625%，而同時(shí)期的國(guó)外文獻(xiàn)只有1篇。這個(gè)差異背后的深層次原因是我國(guó)農(nóng)業(yè)及食品供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)相對(duì)分散、集約化程度較低的特性，致使相關(guān)行業(yè)的供應(yīng)鏈管理難度更大，由此引發(fā)的三聚氰胺事件等食品安全問(wèn)題成為學(xué)界關(guān)注的熱點(diǎn)。從現(xiàn)有研究來(lái)看，供應(yīng)鏈可視化在保障食品安全方面的積極作用已經(jīng)得到學(xué)界的共識(shí)，提及較多的表現(xiàn)形式是農(nóng)產(chǎn)品及食品追溯體系。第二，11篇國(guó)外文獻(xiàn)中的7篇都在關(guān)注物流及零售行業(yè)，占比高達(dá)636%，而同時(shí)期的國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)只有3篇。這是一個(gè)需要注意的現(xiàn)象，因?yàn)檫@兩個(gè)行業(yè)在中國(guó)都是近年來(lái)供應(yīng)鏈可視化明顯加速的行業(yè)。零售方面，從電商到全渠道都離不開(kāi)供應(yīng)鏈可視化的支持;而眾多智慧物流最佳實(shí)踐的背后，各個(gè)節(jié)點(diǎn)與流程的可視化同樣扮演了基礎(chǔ)性的角色。與以上實(shí)踐相比，國(guó)內(nèi)的研究已經(jīng)有些滯后。

最后，我們對(duì)這些文獻(xiàn)所采用的研究方法進(jìn)行分析（如表2所示）。總體上看，519%的文獻(xiàn)屬于定性分析的范疇，要么是闡述供應(yīng)鏈可視化的一些概念或進(jìn)行文獻(xiàn)綜述，要么是設(shè)計(jì)一個(gè)關(guān)于供應(yīng)鏈可視化的概念性方案。后者在國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)中尤為普遍，占據(jù)了定性文獻(xiàn)的625%和全部文獻(xiàn)的40%，常見(jiàn)的表現(xiàn)形式為“可視化農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈構(gòu)建”、“物聯(lián)網(wǎng)下的新型食品供應(yīng)鏈構(gòu)建”和“供應(yīng)鏈控制塔模型構(gòu)建”等[6-8]。這類(lèi)研究固然有其理論創(chuàng)新性，但由于缺少實(shí)際驗(yàn)證，實(shí)踐意義較為有限。另外，在定量分析的使用上，國(guó)內(nèi)與國(guó)外文獻(xiàn)的差距明顯：對(duì)于國(guó)外文獻(xiàn)，29篇中的17篇都用到了定量分析，占比達(dá)到586%，且在具體方法上涵蓋了案例研究、數(shù)學(xué)建模、實(shí)驗(yàn)研究、指標(biāo)設(shè)計(jì)和問(wèn)卷調(diào)查;但對(duì)于國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)，用到定量分析的數(shù)量不足10篇，且基于企業(yè)實(shí)際數(shù)據(jù)（調(diào)研數(shù)據(jù)）展開(kāi)分析的只有1篇。這同樣是一個(gè)需要注意的現(xiàn)象，我們將在未來(lái)研究展望中詳細(xì)闡述。

三、供應(yīng)鏈可視化的定義與特征

（一） 供應(yīng)鏈可視化的定義

綜觀以上文獻(xiàn)，不同學(xué)者從不同的側(cè)重點(diǎn)給出了供應(yīng)鏈可視化的定義。例如，Goswami et al[9]將可視化視為供應(yīng)鏈決策信息的“可獲得性”，Griffiths et al[10]更看重可視化的“時(shí)效性”，Brandon-Jones et al[11]強(qiáng)調(diào)了可視化的“具體內(nèi)容”（給定時(shí)間內(nèi)的庫(kù)存和需求水平），Williams et al[12]認(rèn)為可視化的重點(diǎn)是供應(yīng)鏈相關(guān)信息和數(shù)據(jù)的“高質(zhì)量”，Caridi et al[13-14]的定義則聚焦供應(yīng)鏈核心企業(yè)對(duì)鏈上其他企業(yè)的“信息獲取能力”等。為數(shù)眾多的定義可能給實(shí)踐者帶來(lái)困惑，經(jīng)過(guò)比較，我們認(rèn)為Somapa et al[3]建立在Barratt and Oke[15]研究基礎(chǔ)上的定義——“供應(yīng)鏈可視化是指供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的參與者能夠及時(shí)、準(zhǔn)確獲得其運(yùn)作所需的關(guān)鍵信息”更好地兼顧了全面和簡(jiǎn)練，因此更值得實(shí)踐者參考。

（二）信息視角下的可視化特征

除基本定義外，實(shí)踐者也需要加深對(duì)供應(yīng)鏈可視化內(nèi)涵（即學(xué)術(shù)語(yǔ)言中“特征”）的理解。因此，我們進(jìn)一步從現(xiàn)有文獻(xiàn)中梳理出兩大視角的供應(yīng)鏈可視化特征。首先是提出更早、應(yīng)用更廣的信息視角，大多數(shù)文獻(xiàn)都基于此視角，將供應(yīng)鏈可視化的本質(zhì)視為供應(yīng)鏈參與者之間的一種信息交換[15-16]，并由此得出供應(yīng)鏈可視化的三個(gè)特征，即可得性（accessibility）、質(zhì)量（quality）和有用性（usefulness）。其中，可得性和質(zhì)量反映了企業(yè)在信息交換過(guò)程中能夠獲得哪些信息，以及這些信息的時(shí)效性、準(zhǔn)確性和完整性[11，13];有用性則反映了這些信息對(duì)業(yè)務(wù)的實(shí)際改善程度[17]，這個(gè)特征也被視為是“可視化”有別于“信息共享”的關(guān)鍵，即在后者基礎(chǔ)上進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)信息的實(shí)際效用。綜上，只有當(dāng)信息的可得性、質(zhì)量和有用性同時(shí)得到滿足時(shí)，供應(yīng)鏈的可視化才得以實(shí)現(xiàn)[3]。

（三）過(guò)程視角下的可視化特征

隨著研究的深入，Somapa et al[3]的研究開(kāi)始進(jìn)一步將信息與技術(shù)和供應(yīng)鏈運(yùn)作流程相結(jié)合，形成了一個(gè)更全面的過(guò)程視角，并以此對(duì)更多的供應(yīng)鏈可視化特征，即自動(dòng)化（automational）、信息（informational）和轉(zhuǎn)型（transformational）特征進(jìn)行提煉。具體來(lái)看，新增加的自動(dòng)化特征反映了企業(yè)通過(guò)各類(lèi)信息技術(shù)從供應(yīng)鏈中及時(shí)捕獲和傳輸必要信息的能力。轉(zhuǎn)型特征描述了捕獲的信息在創(chuàng)造業(yè)務(wù)價(jià)值方面的作用。這里的業(yè)務(wù)價(jià)值既包括跨組織的業(yè)務(wù)運(yùn)作改善（如與供應(yīng)商的協(xié)同計(jì)劃與決策），也包括建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略能力，是對(duì)信息視角下可用性特征的擴(kuò)展。信息特征則是對(duì)信息視角下可視化特征的沿用，關(guān)注的是信息本身的質(zhì)量、準(zhǔn)確性等維度?？梢哉J(rèn)為，過(guò)程視角下的可視化特征是對(duì)供應(yīng)鏈可視化的更深層思考，除了關(guān)注可視化如何實(shí)現(xiàn)外，也關(guān)注可視化是否產(chǎn)生實(shí)際價(jià)值，后者也是Somapa et al[3]提出的未來(lái)研究重點(diǎn)。

以上對(duì)供應(yīng)鏈可視化定義與特征的總結(jié)可以帶給實(shí)踐者三個(gè)重要啟示：第一，供應(yīng)鏈可視化固然需要技術(shù)的支持，但更關(guān)鍵的是要通過(guò)技術(shù)的使用來(lái)準(zhǔn)確捕獲和傳遞高質(zhì)量的信息;第二，信息的關(guān)鍵作用不在于展示，而是產(chǎn)生實(shí)際的業(yè)務(wù)價(jià)值;第三，供應(yīng)鏈可視化不只是運(yùn)作層面的戰(zhàn)術(shù)，也是戰(zhàn)略層面的決策，要意識(shí)到它對(duì)于企業(yè)建立長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的幫助。

四、供應(yīng)鏈可視化的主要影響因素

（一） 技術(shù)層面的因素

從供應(yīng)鏈可視化的自動(dòng)化和信息特征中，我們不難發(fā)現(xiàn)技術(shù)會(huì)在很大程度上促進(jìn)企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈可視化的應(yīng)用，這也是現(xiàn)有研究中關(guān)注最多的一類(lèi)影響因素，特別是在國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)中被頻繁提及。一些研究將其籠統(tǒng)地概括為數(shù)字化技術(shù)[18]、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)[6]、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)[19]等，另一些研究則關(guān)注更具體的技術(shù)形態(tài)，例如企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)[20]、跨組織信息系統(tǒng)[20]、自動(dòng)識(shí)別與射頻識(shí)別技術(shù)[21，22]、地理信息技術(shù)[23]、供應(yīng)鏈支持技術(shù)[8]等。以上研究的核心邏輯是當(dāng)技術(shù)水平越高時(shí)，企業(yè)越能夠從供應(yīng)鏈中捕獲和傳輸所需的信息，可視化程度也就越高。

在應(yīng)用相關(guān)技術(shù)時(shí)，實(shí)踐者需要特別注意以下兩點(diǎn)：一是技術(shù)可靠性?；诩夹g(shù)接受模型，代文彬和慕靜[24]指出技術(shù)可靠性能夠促進(jìn)企業(yè)對(duì)新技術(shù)的效用感知，進(jìn)而促進(jìn)其采納新的技術(shù)。二是內(nèi)部信息系統(tǒng)的整合。Nguyen et al[25]指出這是新技術(shù)得以發(fā)揮應(yīng)有作用的關(guān)鍵，也是常常被忽略的一點(diǎn)?；诖耍瑢?shí)踐者應(yīng)該選擇那些對(duì)本企業(yè)現(xiàn)狀而言更為可靠的技術(shù)，而非一味求新，以及做好信息系統(tǒng)的整合工作，從而更有效地通過(guò)技術(shù)的應(yīng)用來(lái)促進(jìn)和提升自身的供應(yīng)鏈可視化水平。

（二）關(guān)系層面的因素

從供應(yīng)鏈可視化的轉(zhuǎn)型特征中，我們也能發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈可視化的應(yīng)用并非一個(gè)單純的技術(shù)問(wèn)題，而是涉及運(yùn)營(yíng)與戰(zhàn)略管理的很多方面。這意味著除技術(shù)之外，更多的非技術(shù)因素也會(huì)對(duì)供應(yīng)鏈可視化的應(yīng)用產(chǎn)生影響。關(guān)系因素是現(xiàn)有研究中提及較多的一類(lèi)非技術(shù)影響因素，這是合乎邏輯的，因?yàn)楣?yīng)鏈可視化本質(zhì)上是供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)參與者之間的一種協(xié)作，而非一家之力就能實(shí)現(xiàn)。具體來(lái)看，信任可能是目前受關(guān)注最多的一個(gè)關(guān)系因素。例如，Giguere and Householder[26]指出供應(yīng)鏈可視化應(yīng)用失敗的最大原因是沒(méi)有在所需的信息共享與供應(yīng)鏈伙伴的信任程度之間取得平衡，即索要的信息超出了雙方的信任水平。Jain et al[27]基于103個(gè)樣本的實(shí)證分析同樣發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈伙伴之間的信任能夠促進(jìn)雙方協(xié)同、實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈可視化。

此外，供應(yīng)鏈伙伴之間的共同目標(biāo)、數(shù)據(jù)共享的標(biāo)準(zhǔn)化制度、行為方式的適當(dāng)性等關(guān)系因素也會(huì)影響供應(yīng)鏈可視化的應(yīng)用水平[15，28，29]。究其機(jī)理，Barratt and Oke[15]指出關(guān)系因素的改善能夠更好地支持供應(yīng)鏈伙伴對(duì)相關(guān)資源的部署，從而為供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)之間的連接提供獨(dú)特的可視性。

（三）企業(yè)層面的因素

除雙方的關(guān)系因素外，企業(yè)或合作伙伴自身特有的一些因素也被認(rèn)為是影響企業(yè)采納與應(yīng)用供應(yīng)鏈可視化的關(guān)鍵。這些因素主要分為兩類(lèi)：第一類(lèi)因素是企業(yè)或合作伙伴的相關(guān)能力。首先是吸收能力，即企業(yè)獲取、吸納、轉(zhuǎn)化和開(kāi)發(fā)利用外部知識(shí)和信息的能力[30]。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)需要有能力判斷哪些供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中的哪些信息對(duì)本企業(yè)有關(guān)鍵作用，能夠準(zhǔn)確地理解從供應(yīng)鏈伙伴那里獲得的信息，將這些外部信息與自身已有的信息有效地整合，并且有能力通過(guò)內(nèi)外部信息的聯(lián)合運(yùn)用來(lái)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其次是供應(yīng)鏈整合能力，即企業(yè)與供應(yīng)鏈伙伴建立戰(zhàn)略性協(xié)作、通過(guò)協(xié)調(diào)工作流降低長(zhǎng)鞭效應(yīng)的能力[31]?，F(xiàn)有研究指出，那些吸收能力越強(qiáng)的企業(yè)，以及供應(yīng)鏈整合能力越強(qiáng)的企業(yè)，無(wú)論身處上游還是下游，其采納和應(yīng)用供應(yīng)鏈可視化的意愿也都越強(qiáng)。這是因?yàn)檫@類(lèi)企業(yè)有能力保障自己從供應(yīng)鏈可視化中獲得理想的回報(bào)[32]。第二類(lèi)因素是企業(yè)的戰(zhàn)略導(dǎo)向。Giguere and Householder[26]指出阻礙供應(yīng)鏈可視化的通常不是技術(shù)的失敗，而是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的失敗。于凱[33]認(rèn)為企業(yè)的信息披露策略會(huì)在很大程度上影響其對(duì)供應(yīng)鏈可視化的采納，簡(jiǎn)言之，一家對(duì)信息披露采取保守策略的企業(yè)，自然也缺少對(duì)供應(yīng)鏈可視化的采納意愿。Klueber and OKeefe[34]則提出對(duì)柔性戰(zhàn)略的追求會(huì)加強(qiáng)企業(yè)采納供應(yīng)鏈可視化的意愿，因?yàn)楹笳叩膽?yīng)用能夠提升企業(yè)的運(yùn)作柔性。

（四）其他因素

除以上影響因素外，還有部分研究關(guān)注了產(chǎn)品、消費(fèi)者、其他利益相關(guān)者和外部環(huán)境等因素對(duì)企業(yè)采納和應(yīng)用供應(yīng)鏈可視化的影響。例如當(dāng)產(chǎn)品復(fù)雜度越高時(shí)，企業(yè)越有意愿通過(guò)供應(yīng)鏈可視化來(lái)降低供應(yīng)端的不確定性[35]。而在需求端，消費(fèi)者對(duì)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)信息披露的訴求（特別是食品領(lǐng)域）和對(duì)可追溯商品的需求增長(zhǎng)也在倒逼企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈可視化改造[20，36，37]。此外，來(lái)自政策層面的規(guī)制壓力（如食品安全相關(guān)的法律法規(guī)）[38]、其他利益相關(guān)者的信息披露訴求[20]等因素也會(huì)促使企業(yè)加強(qiáng)在供應(yīng)鏈可視化方面的投入。

五、供應(yīng)鏈可視化的主要作用效果

（一）運(yùn)營(yíng)及財(cái)務(wù)績(jī)效

在為供應(yīng)鏈可視化投入資源和精力后，企業(yè)會(huì)得到哪些方面的收益（即可視化的效用、轉(zhuǎn)型等特征具體對(duì)應(yīng)哪些指標(biāo)）？這同樣是學(xué)界和實(shí)踐者共同關(guān)心的問(wèn)題。從現(xiàn)有文獻(xiàn)中看，在結(jié)果端得到最多關(guān)注的是一些相對(duì)傳統(tǒng)的、與運(yùn)營(yíng)及財(cái)務(wù)相關(guān)的績(jī)效指標(biāo)，這也符合實(shí)踐觀察：對(duì)于供應(yīng)鏈上的任何一家企業(yè)，收入和盈利都是最現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)。具體來(lái)看，這些績(jī)效指標(biāo)包括企業(yè)運(yùn)營(yíng)層面的成本（如總運(yùn)營(yíng)成本、產(chǎn)品單位成本、庫(kù)存成本、分銷(xiāo)成本）、質(zhì)量（如上游供應(yīng)質(zhì)量、產(chǎn)成品質(zhì)量）、時(shí)間/速度（如提前期、在途等待時(shí)間、需求響應(yīng)速度）、服務(wù)水平（如現(xiàn)貨率、履約率、準(zhǔn)時(shí)交貨率）等[14，22，37，39]，以及市場(chǎng)及財(cái)務(wù)層面的市場(chǎng)份額、競(jìng)爭(zhēng)地位、資產(chǎn)收益率等[40]。Caridi et al[14]的研究表明對(duì)于零部件充足率、原材料持有成本、在制品持有成本、服務(wù)及時(shí)性和生產(chǎn)提前期，在采納了供應(yīng)鏈可視化后，這五個(gè)指標(biāo)的績(jī)效提升達(dá)到148%～333%。由于這些指標(biāo)均較為直接，且已被實(shí)踐者所熟知，本文不再贅述。

（二）關(guān)系績(jī)效

從現(xiàn)有文獻(xiàn)中，我們還發(fā)現(xiàn)了供應(yīng)鏈可視化與關(guān)系績(jī)效的關(guān)聯(lián)，這意味著關(guān)系和供應(yīng)鏈可視化之間存在正反饋的機(jī)制：具備一定關(guān)系基礎(chǔ)（如前面提到的信任、共同目標(biāo)等）的供應(yīng)鏈伙伴之間更容易實(shí)現(xiàn)可視化的應(yīng)用，而后者又進(jìn)一步提高了雙方的關(guān)系質(zhì)量，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)更深層次的協(xié)作。具體來(lái)看，Caridi et al[13]、Giguere and Householder[26]發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈可視化能夠有效促進(jìn)供應(yīng)鏈伙伴之間的決策一致性（alignment）和有效性，幫助雙方實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商管理庫(kù)存（VMI）、聯(lián)合計(jì)劃、預(yù)測(cè)與補(bǔ)貨（CPFR）等強(qiáng)協(xié)同模式，同心協(xié)力滿足下游客戶的需求。此外，供應(yīng)鏈可視化也能夠提升供應(yīng)商與客戶的參與水平，前者可以改善產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與工藝流程，后者則幫助產(chǎn)品更好地符合個(gè)性化的需求[38]。與運(yùn)營(yíng)及財(cái)務(wù)績(jī)效相比，這類(lèi)作用效果可能在實(shí)踐中關(guān)注較少，但我們認(rèn)為從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，與供應(yīng)鏈伙伴的關(guān)系績(jī)效對(duì)企業(yè)十分重要，值得實(shí)踐者的重視。以本次疫情為例，擁有更好的關(guān)系質(zhì)量、供應(yīng)商合作意愿更高的企業(yè)通常能得到更多來(lái)自前者的緊急復(fù)工/供應(yīng)承諾，因而較少受到供應(yīng)中斷的影響。

（三）供應(yīng)鏈能力提升

供應(yīng)鏈可視化帶給企業(yè)的長(zhǎng)期收益還包括供應(yīng)鏈能力的提升。首先是響應(yīng)能力，在全球供應(yīng)鏈日趨復(fù)雜和多變的背景下，這種能力變得越來(lái)越重要。基于對(duì)全球206家企業(yè)的實(shí)證分析，Williams et al[12]發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈可視化（包括供應(yīng)端和需求端的可視化）能夠通過(guò)增強(qiáng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的柔性、產(chǎn)能的柔性、產(chǎn)品和服務(wù)的可變性和定制化的方式提高企業(yè)的供應(yīng)鏈響應(yīng)能力。其次是與風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的能力，例如風(fēng)險(xiǎn)控制、供應(yīng)鏈彈性等。Lavin[37]、鄒俊[38]等研究都指出了供應(yīng)鏈可視化與不確定性風(fēng)險(xiǎn)降低之間的關(guān)聯(lián)，Jain et al[27]更進(jìn)一步通過(guò)實(shí)證分析驗(yàn)證了這種關(guān)聯(lián)性。在國(guó)內(nèi)關(guān)注較多的食品領(lǐng)域，吳曉露[41]指出供應(yīng)鏈可視化能夠使食品供應(yīng)鏈中的各利益相關(guān)者快速做出正確應(yīng)對(duì)，從而有效防范食源性風(fēng)險(xiǎn);張文博和蘇秦[42]通過(guò)數(shù)學(xué)建模，將供應(yīng)鏈可視化納入食品供應(yīng)鏈質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制決策。

供應(yīng)鏈可視化還能夠幫助企業(yè)提升決策分析能力（analytics capability）?；趯?duì)來(lái)自30個(gè)國(guó)家的191家企業(yè)的實(shí)證分析，Srinivasan and Swink[39]發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈可視化（包括供應(yīng)端和需求端的可視化）能夠顯著增強(qiáng)企業(yè)的決策分析能力，幫助企業(yè)從可視化提供的原始數(shù)據(jù)中獲得更多見(jiàn)解，進(jìn)而提升供應(yīng)鏈的成本績(jī)效和交付績(jī)效。此外，Srinivasan and Swink[39]認(rèn)為企業(yè)的決策分析能力提升也會(huì)反過(guò)來(lái)加強(qiáng)供應(yīng)端和需求端的可視化程度，原因在于企業(yè)看到供應(yīng)鏈可視化的價(jià)值后，會(huì)進(jìn)行更多投入。換言之，決策分析能力和供應(yīng)鏈可視化之間也存在正反饋的機(jī)制，這同樣是實(shí)踐者需要注意并加以利用的。

（四） 重要的調(diào)節(jié)變量

最后，我們?cè)诂F(xiàn)有文獻(xiàn)中還發(fā)現(xiàn)了一類(lèi)特殊的因素，其特點(diǎn)是會(huì)影響供應(yīng)鏈可視化作用效果的大?。磳W(xué)術(shù)語(yǔ)言的“調(diào)節(jié)變量”），因此，實(shí)踐者在實(shí)際應(yīng)用供應(yīng)鏈可視化時(shí)也要留意這些因素的存在。例如，Caridi et al[13]通過(guò)對(duì)6家企業(yè)的案例研究發(fā)現(xiàn)，在一張供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中，一家企業(yè)應(yīng)用供應(yīng)鏈可視化的效果實(shí)際上取決于該供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的“配置（configuration）”情況，即供應(yīng)鏈的重要性（該企業(yè)在多大程度上依賴其供應(yīng)鏈來(lái)制造產(chǎn)品）和復(fù)雜性（該供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的層級(jí)、節(jié)點(diǎn)、連接數(shù)量等）的程度。供應(yīng)鏈的重要性和復(fù)雜性越高，供應(yīng)鏈可視化的收益（運(yùn)營(yíng)績(jī)效與決策有效性）越好，企業(yè)也越需要提升供應(yīng)鏈的可視化程度。

另一個(gè)重要的調(diào)節(jié)變量是供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)。Yu and Goh[43]通過(guò)數(shù)學(xué)建模發(fā)現(xiàn)在預(yù)算有限的情況下，為獲得最好的供應(yīng)鏈績(jī)效，企業(yè)需要在供應(yīng)鏈的可視化程度與風(fēng)險(xiǎn)水平之間取得平衡，否則無(wú)論可視化程度大于或小于風(fēng)險(xiǎn)水平，其績(jī)效都不會(huì)是最好的。此外，Williams et al[12]發(fā)現(xiàn)在提升響應(yīng)能力的過(guò)程中，供應(yīng)鏈可視化需要與企業(yè)內(nèi)部整合能力相結(jié)合，才能收到期望的效果;Srinivasan and Swink[39]則發(fā)現(xiàn)“供應(yīng)鏈可視化成本和交付績(jī)效”的作用路徑只有在市場(chǎng)變動(dòng)性高的時(shí)候才會(huì)成立，而當(dāng)市場(chǎng)變動(dòng)性低的時(shí)候，供應(yīng)鏈可視化雖然能夠增強(qiáng)企業(yè)的決策分析能力，但卻無(wú)法進(jìn)一步傳導(dǎo)至成本和交付績(jī)效的提升。因此，在后一種情境中，實(shí)踐者需要對(duì)供應(yīng)鏈可視化的作用效果有理性的認(rèn)識(shí)，不要過(guò)度期望其對(duì)運(yùn)作績(jī)效的改善。

為了進(jìn)一步提煉第三至第五部分的核心內(nèi)容，我們還繪制了現(xiàn)有文獻(xiàn)中的供應(yīng)鏈可視化核心研究框架（如圖2所示）。作為對(duì)這三個(gè)部分的小結(jié)，我們認(rèn)為實(shí)踐者首先應(yīng)該對(duì)供應(yīng)鏈可視化的特征有清楚的認(rèn)識(shí)，避免將其狹隘地理解為一個(gè)技術(shù)或信息共享問(wèn)題，而要從戰(zhàn)略高度思考其對(duì)業(yè)務(wù)價(jià)值的創(chuàng)造。其次，實(shí)踐者應(yīng)該對(duì)供應(yīng)鏈可視化的形成機(jī)制有更全面的理解。供應(yīng)鏈可視化的采納和應(yīng)用需要技術(shù)，但絕不限于技術(shù)，實(shí)踐者需要重視那些非技術(shù)因素的作用，從而為供應(yīng)鏈可視化的采納和應(yīng)用打好基礎(chǔ)。再次，實(shí)踐者需要明確供應(yīng)鏈可視化的作用效果。除了那些經(jīng)典的運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)/財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)外，要知道供應(yīng)鏈可視化還可以做到更多，特別是在與供應(yīng)鏈伙伴建立更持續(xù)、更深度的合作關(guān)系，以及提升自身的關(guān)鍵供應(yīng)鏈能力方面，從而在踐行供應(yīng)鏈可視化的過(guò)程中更好地兼顧短期和長(zhǎng)期收益。最后，實(shí)踐者還需要認(rèn)真審視其所在供應(yīng)鏈的特征、自身的能力和市場(chǎng)環(huán)境的變動(dòng)程度，并基于此選擇合適的供應(yīng)鏈可視化程度，避免可視化程度不足或過(guò)度的情況，從而最大化從供應(yīng)鏈可視化中獲得收益。

六、未來(lái)研究展望

由于文獻(xiàn)數(shù)量尚不充足、筆者精力有限等原因，本文的分析是較為前期和淺薄的。我們呼吁更多學(xué)者針對(duì)供應(yīng)鏈可視化的相關(guān)話題展開(kāi)更為全面的研究，從而進(jìn)一步豐富學(xué)界和實(shí)踐者對(duì)這個(gè)領(lǐng)域的理解?；谟邢薜闹R(shí)，我們也在此提出對(duì)供應(yīng)鏈可視化未來(lái)研究的幾點(diǎn)展望。

第一，加強(qiáng)對(duì)特定行業(yè)中供應(yīng)鏈可視化問(wèn)題的研究?，F(xiàn)有研究已經(jīng)證實(shí)供應(yīng)鏈可視化的實(shí)際效果會(huì)因供應(yīng)鏈特征的不同而改變，而不同行業(yè)的供應(yīng)鏈特征又有很大差異，這提示我們?cè)陂_(kāi)展未來(lái)研究時(shí)，一個(gè)思路是聚焦特定的行業(yè)，來(lái)充分發(fā)掘該行業(yè)內(nèi)的供應(yīng)鏈可視化特征、成因與收益的作用關(guān)系，進(jìn)而給相關(guān)的實(shí)踐者提供更精確的指導(dǎo)。從已有的文獻(xiàn)看，國(guó)內(nèi)學(xué)者已經(jīng)在農(nóng)業(yè)和食品相關(guān)行業(yè)進(jìn)行了較多探索，且得到了具有一定實(shí)踐意義的研究發(fā)現(xiàn)。我們認(rèn)為這樣的思路應(yīng)該在未來(lái)拓展至更多行業(yè)，特別是那些已經(jīng)有較多管理實(shí)踐、但國(guó)內(nèi)研究還沒(méi)有完全跟上的行業(yè)，如第二部分提到的零售、物流等行業(yè);以及一些新興的、具有戰(zhàn)略意義的行業(yè)，如醫(yī)藥、高端制造、新能源行業(yè)等。此外，由于現(xiàn)有研究對(duì)供應(yīng)鏈特征的刻畫(huà)較為淺顯，我們也希望未來(lái)研究能夠加強(qiáng)對(duì)不同特定行業(yè)中供應(yīng)鏈特征的分析，來(lái)探索不同特征維度組合下的供應(yīng)鏈可視化問(wèn)題，得出對(duì)實(shí)踐者而言更有操作性的研究發(fā)現(xiàn)。

第二，開(kāi)展更多關(guān)于供應(yīng)鏈可視化的量化分析。如第二部分所述，國(guó)外研究在這方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)走在前面，國(guó)內(nèi)研究還需要努力趕上。一個(gè)可行的思路是開(kāi)展更多的實(shí)證研究，這首先需要細(xì)化供應(yīng)鏈可視化的測(cè)量指標(biāo)，趙晴晴等[5]開(kāi)發(fā)的指標(biāo)體系是一個(gè)好的開(kāi)始，未來(lái)研究需要進(jìn)一步開(kāi)發(fā)適合中國(guó)供應(yīng)鏈可視化實(shí)踐的量表，并通過(guò)中國(guó)企業(yè)的實(shí)際調(diào)研數(shù)據(jù)來(lái)量化供應(yīng)鏈可視化與各類(lèi)前因和結(jié)果變量的作用關(guān)系，從而從眾多的關(guān)聯(lián)中找到那些最重要的“主線”。而對(duì)于做數(shù)學(xué)建模的學(xué)者，另一個(gè)可行的思路是更多地使用中國(guó)企業(yè)的真實(shí)二手?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)驗(yàn)證所開(kāi)發(fā)的模型，而不要停留在理論階段。當(dāng)然，無(wú)論是實(shí)際調(diào)研數(shù)據(jù)還是企業(yè)二手?jǐn)?shù)據(jù)，其獲取的前提都是研究者對(duì)企業(yè)實(shí)踐的深入了解，因此，為了做好量化分析，基于中國(guó)企業(yè)供應(yīng)鏈可視化實(shí)踐的案例研究也是我們呼吁的方向，馬彥華和路紅艷[44]對(duì)京東的案例研究就是一個(gè)好的例子。與理想化的“某某領(lǐng)域供應(yīng)鏈可視化體系或方案構(gòu)建”相比，對(duì)企業(yè)實(shí)際案例的研究能夠更好地幫助學(xué)界開(kāi)展后續(xù)的量化分析。

第三，在量化分析的過(guò)程中，未來(lái)研究需要更多地探索供應(yīng)鏈可視化作用機(jī)理的“黑箱”。雖然現(xiàn)有文獻(xiàn)已經(jīng)指出了企業(yè)可以從供應(yīng)鏈可視化中獲得的多方面收益，也發(fā)現(xiàn)了影響這些收益的若干調(diào)節(jié)變量，但對(duì)于從應(yīng)用可視化到最終實(shí)現(xiàn)收益的作用機(jī)理（即學(xué)術(shù)語(yǔ)言中的“中介變量”），我們當(dāng)前的認(rèn)識(shí)還是較為有限的。雖然Srinivasan and Swink[39]驗(yàn)證了“供應(yīng)鏈可視化→決策分析能力→成本和交付績(jī)效”的傳導(dǎo)路徑，但我們相信在實(shí)踐中，這樣的路徑還有很多，需要更多的研究來(lái)揭示。這些作用機(jī)理的明確也能在更大程度上降低實(shí)踐者應(yīng)用供應(yīng)鏈可視化時(shí)的不確定性，啟示后者去打通那些重要的傳導(dǎo)路徑，讓供應(yīng)鏈可視化起到應(yīng)有的效果。同樣地，基于中國(guó)企業(yè)的案例研究是一個(gè)好的開(kāi)始，未來(lái)研究可以通過(guò)不同企業(yè)的案例來(lái)觀察潛在的作用機(jī)理，結(jié)合理論提出關(guān)于傳導(dǎo)路徑的若干假設(shè)，并通過(guò)大樣本調(diào)研去檢驗(yàn)這些假設(shè)。

第四，在量化分析的過(guò)程中，未來(lái)研究也需要更多地基于雙邊視角，探索供應(yīng)鏈可視化的“共贏”機(jī)制?，F(xiàn)有文獻(xiàn)中的大多數(shù)都在強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈可視化對(duì)于某個(gè)企業(yè)的好處，但供應(yīng)鏈?zhǔn)怯刹煌h(huán)節(jié)的多個(gè)參與者構(gòu)成的，在一家企業(yè)獲益的同時(shí)，其上下游是否一定獲益？這是值得深入思考的問(wèn)題。蘇秦和張文博[45]近期的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，在食品供應(yīng)鏈中，可視化決策對(duì)零售商總是好的，但對(duì)供應(yīng)商則不一定，會(huì)取決于期望訂貨量等多個(gè)因素。Kim and Shin[22]也指出當(dāng)利潤(rùn)和風(fēng)險(xiǎn)在供應(yīng)鏈的所有參與者之間得到公平分配時(shí)，供應(yīng)鏈的可視化才是長(zhǎng)期可持續(xù)的。通過(guò)怎樣的機(jī)制去實(shí)現(xiàn)這種公平分配，讓供應(yīng)鏈可視化能夠更好地造福整條供應(yīng)鏈，而不是某些環(huán)節(jié)上的某些企業(yè)？這需要后續(xù)研究來(lái)予以揭示。在方法層面，一個(gè)可行的做法是使用雙方乃至多方的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而得出更加公正的研究結(jié)論。

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