唐燕兒 關(guān)淑文

摘要：2020年初，中國大范圍爆發(fā)新型冠狀病毒肺炎，教育部要求高等教育開展在線教學(xué)，并要求達到“停課不停教、停課不停學(xué)”和“實質(zhì)等效”的目標。作為高等教育的重要組成部分，成人高等教育也在大規(guī)模采用在線教學(xué)的方式進行授課。該文基于博瑞·霍姆伯格“學(xué)生自主和個性化學(xué)習(xí)”“有指導(dǎo)性的教學(xué)會談”的遠程教育思想和他關(guān)于“課程設(shè)計開發(fā)以及學(xué)習(xí)支持服務(wù)”的論述，分析成人高等教育在線教學(xué)實踐的現(xiàn)狀及認識誤區(qū)，提出疫情期間成人高等教育的教學(xué)實踐路徑及未來發(fā)展的策略：轉(zhuǎn)變教育理念;提高學(xué)習(xí)資料與支助服務(wù)兩大功能要素的質(zhì)量;促進學(xué)生、教師與教育管理機構(gòu)三大主體的教學(xué)交互。

關(guān)鍵詞：在線教學(xué);霍姆伯格;遠程教育思想;成人高等教育

中圖分類號：G434 文獻標識碼：A

一、問題的提出

2020年新年伊始，新型冠狀病毒肺炎（COVID-19，以下簡稱“新冠肺炎”）疫情的發(fā)生是“對我國治理體系和能力的一次大考”，教育作為一個社會民主的重要領(lǐng)域也同樣接受著疫情的考驗。針對新冠肺炎疫情對高校的正常開學(xué)和課堂教學(xué)造成的影響，教育部提出“采取政府主導(dǎo)、高校主體、社會參與的方式，共同實施并保障高校在疫情防控期間的在線教學(xué)……實現(xiàn)‘停課不停教、停課不停學(xué)”，并要求各高校充分利用現(xiàn)有線上資源和采取各種措施，“保證在線學(xué)習(xí)與線下課堂教學(xué)質(zhì)量實質(zhì)等效”。為此，各級各類教育機構(gòu)積極作為，各地高校紛紛出臺支持在線教學(xué)的措施與指南，鼓勵教師以多種形式開展在線教學(xué)。疫情背景下，在線教學(xué)首次在我國各級各類學(xué)校大面積地應(yīng)用與推廣。

為實現(xiàn)“停課不停教、停課不停學(xué)”和“實質(zhì)等效”目標，作為高等教育重要組成部分的成人高等教育，其在線教學(xué)質(zhì)量同樣不容忽視。疫情中“實質(zhì)等效”不僅是成人高等教育在線教學(xué)的階段性目標，也應(yīng)該是遠程教育追求的長期教學(xué)效果。疫情是對現(xiàn)有采用在線教學(xué)方式進行授課的成人高等教育機構(gòu)的一場檢驗，也是引發(fā)成人高等教育教學(xué)方式變革與轉(zhuǎn)型的催化劑。如今，在疫情催化下，成人高等教育實踐中的教學(xué)方式正在發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，大量的成人高等教育機構(gòu)為應(yīng)對疫情的嚴峻形勢大規(guī)模采用在線教學(xué)方式進行授課。但是，從目前的籌備工作和互聯(lián)網(wǎng)的反應(yīng)來看，成人高等教育在線教學(xué)工作不盡人意，教師和學(xué)生對突如其來的在線教學(xué)安排無所適從。與此同時，現(xiàn)有的在線教育理念、教育質(zhì)量和教學(xué)模式與實現(xiàn)成人高等教育在線教學(xué)之間產(chǎn)生了各種矛盾與沖突。因此，除教育部批準的68家現(xiàn)代遠程教育（網(wǎng)絡(luò)教學(xué)）試點外，其他高校在疫情下開展在線教育是否能實現(xiàn)“實質(zhì)等效”目標;疫情過后成人高等教育是否能抓住發(fā)展時機，實現(xiàn)教學(xué)方式從傳統(tǒng)面授全面轉(zhuǎn)型為以在線教學(xué)為主;在線教學(xué)如何創(chuàng)新等等，這些問題是本研究的宗旨。

在線教學(xué)是遠程教育的形式之一，博瑞·霍姆伯格（以下簡稱“霍姆伯格”）是遠程教育思想的先驅(qū)，他關(guān)于學(xué)生自主和個性化學(xué)習(xí)、有指導(dǎo)性會談思想、課程設(shè)計開發(fā)以及學(xué)習(xí)支持服務(wù)的論述對成人高等教育采用在線教學(xué)方式仍然具有重要指導(dǎo)意義。因此，本研究希望在霍姆伯格的遠程教育思想指導(dǎo)下，通過疫情背景下成人高等教育在線教學(xué)實踐的現(xiàn)狀以及認識誤區(qū)的解析，對成人高等教育在線教學(xué)實踐路徑及未來轉(zhuǎn)型發(fā)展提出創(chuàng)新策略。

二、霍姆伯格遠程教育思想

霍姆伯格是遠程教育主要研究者之一，在遠程教育的理論和實踐方面做了不少貢獻。雖然其理論觀點也受到不少非議，但他在遠程教育界的貢獻是不可否認的，其思想也深刻影響著遠程教育的發(fā)展。在疫情面前及在線教育轟轟烈烈開展的現(xiàn)實中，重溫霍姆伯格遠程教育思想，可以給我們帶來更多的思考與啟示。

（一）學(xué)生自主與個性化學(xué)習(xí)

霍姆伯格認為遠程教育學(xué)生的自主性是遠程教育具有的一個特征。他強調(diào)學(xué)習(xí)過程中學(xué)生之間交互的重要性，但更提倡學(xué)習(xí)者自我控制的教育。因此，以學(xué)生為中心的學(xué)習(xí)、教學(xué)個別化、教師與學(xué)生之間的一對一交互、促進學(xué)生自主與個別化學(xué)習(xí)等主題都是遠程教育中可能會遇到的問題。在現(xiàn)代信息技術(shù)廣泛運用于遠程教育的當今，霍姆伯格的這些理論研究更加明顯地切合了個別化學(xué)習(xí)的需要。

（二）有指導(dǎo)性的教學(xué)會談理論

早在20世紀80年代，霍姆伯格提出了“有指導(dǎo)的教育會談理論”，較早關(guān)注教學(xué)交互的重要性。雖然遠程教育體現(xiàn)出教的行為和學(xué)的行為在時空中的分離，但霍姆伯格仍認為可以實現(xiàn)“有指導(dǎo)的教學(xué)會談”，即通過對多種媒體教材的設(shè)計來實現(xiàn)“會談”的觀念、風(fēng)格和氣氛?；裟凡裨凇哆h程教育中的指導(dǎo)性會談》一書中認為，遠程教育系統(tǒng)的特點在于自學(xué)，但自學(xué)并非僅意味學(xué)生自己閱讀學(xué)習(xí)材料。遠程教育組織機構(gòu)通過為學(xué)生提供專門設(shè)計好的課程材料和其他交流活動主體，使學(xué)生從與包括課程材料在內(nèi)的活動主體之間的雙向交流中獲益。霍姆伯格為其“有指導(dǎo)性的會談”理論提出了依據(jù)，認為會談的語言、氣氛與集體活動有利于在教師教學(xué)和學(xué)生群體之間產(chǎn)生良好的個人情感，進而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)動機，最后完成遠程教育的學(xué)習(xí)目標。而“有指導(dǎo)性的會談”正是由設(shè)計好的文字材料和恰當?shù)碾p向交流建立起來的。

此外，霍姆伯格最關(guān)注的是學(xué)生與教師之間雙向的交互和會談，認為學(xué)生與遠程教師之間的會談是最基本的事情。他認為教師或教學(xué)機構(gòu)與學(xué)習(xí)者建立起個人聯(lián)系，是激發(fā)學(xué)習(xí)者動機并促使其學(xué)習(xí)的首要條件。在遠程教育中，可通過非接觸性方式的通信技術(shù)來實現(xiàn)這一目標，即通過學(xué)習(xí)者與教師或教學(xué)機構(gòu)在時空上處于分離狀態(tài)時所發(fā)生的通信技術(shù)實現(xiàn)師生之間的交流與互動。

（三）課程設(shè)計開發(fā)與學(xué)習(xí)支持服務(wù)

霍姆伯格認為，遠程教育系統(tǒng)中，遠程教育院校和教師主要通過發(fā)送事先準備好的課程材料以及為學(xué)生提供學(xué)習(xí)支助服務(wù)這兩種方式進行遠程教學(xué)。由此可知，遠程教育中的教師有兩個主要的教學(xué)功能：一是設(shè)計、開發(fā)并發(fā)送由多種媒體組成的課程材料;二是在學(xué)生學(xué)習(xí)過程通過各類信息技術(shù)實現(xiàn)教師與學(xué)生之間的雙向交互作用，并且為學(xué)生提供所需要的學(xué)習(xí)支助服務(wù)。

霍姆伯格提出關(guān)于遠程教育系統(tǒng)的兩大功能性要素后，學(xué)界對其思想進行發(fā)展研究。其中丁興富教授將該思想概括上升為遠程教育的兩大功能要素理論，并一再強調(diào)課程資源的開發(fā)與學(xué)習(xí)支助服務(wù)這兩大功能要素在遠程教育教與學(xué)中的重要地位。

三、成人高等教育在線教學(xué)

（一）成人高等教育在線教學(xué)現(xiàn)狀

經(jīng)過新中國建立以來70年的發(fā)展，成人高等教育形成了普通高校舉辦的函授與夜大學(xué)、獨立設(shè)置的業(yè)余高?；虺扇烁咝Ｒ约皬V播電視大學(xué)系統(tǒng)三足鼎立的局面。據(jù)統(tǒng)計，截至2018年，全國成人本專科招生273.31萬人，在校生590.99萬人，畢業(yè)生217.74萬人，作為我國高等教育體系重要組成部分之一的成人高等教育，已經(jīng)形成了一定的辦學(xué)和招生規(guī)模。但伴隨著成人高等教育規(guī)模的擴大，其發(fā)展面臨一系列的問題，如課程設(shè)置、教學(xué)模式等“普高化”;師資力量弱;學(xué)生學(xué)習(xí)動機不足，“混文憑”現(xiàn)象嚴重;教育機構(gòu)逐利化及管理不規(guī)范等。這些問題使成人高等教育的教學(xué)質(zhì)量一直處于被質(zhì)疑的地位。

成人高等教育與其他層次的教育類型具有顯著的差異性，其教育對象主要為在職人員，學(xué)習(xí)時間零散，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱。傳統(tǒng)面授教學(xué)方式需長時間在規(guī)定的時間和地點集中上課，學(xué)生到課率低，即便到了課堂也難以在短時間內(nèi)接受龐大的信息量。因此，采用在線教學(xué)方式，將傳統(tǒng)的業(yè)余函授、面授教學(xué)等形式與在線課程進行有機整合，成為成人高等教育有效解決工學(xué)矛盾、滿足個性化需求和改善教學(xué)質(zhì)量的有效途徑。然而，盡管已經(jīng)在部分試點高等院校推行了遠程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，但絕大多數(shù)成人高等學(xué)校和普通高等學(xué)校的繼續(xù)教育學(xué)院仍然以傳統(tǒng)的面授方式為主。在部分運用網(wǎng)絡(luò)課程資源授課的教學(xué)點中，成人高等教育在線教學(xué)仍存在課程資源匱乏且利用率低、師生缺乏互動、學(xué)習(xí)支持服務(wù)不完善等問題。

（二）成人高等教育在線教學(xué)誤區(qū)

在新冠肺炎疫情催化下，目前成人高等教育普遍采用在線教學(xué)方式進行授課。但在此期間也暴露出教師和教育管理機構(gòu)對成人高等教育在線教學(xué)認識的誤區(qū)，對在線教學(xué)的本質(zhì)與規(guī)律存在認識偏差。

1.在線教學(xué)發(fā)展趨勢的誤判

為應(yīng)對新冠肺炎疫情而引發(fā)的中國大規(guī)模在線教學(xué)被視為教育領(lǐng)域的一次暫時性的、突發(fā)應(yīng)急的事件。在此事件中，部分教師認為成人高等教育實行在線教學(xué)與其他教育類型存在高度的相似性，在線教學(xué)只是權(quán)宜之計。這是對成人高等教育教學(xué)方式發(fā)展趨勢的誤判，未能充分認識到在線教學(xué)方式在成人高等教育發(fā)展中的重要作用。這與在線教學(xué)給予教師們繁重的教學(xué)任務(wù)形成合力，以致部分教師產(chǎn)生在線教學(xué)倦怠。

然而，就教學(xué)組織結(jié)構(gòu)而言，成人高等教育適宜長期采用遠程教育，尤其是在線教學(xué)方式。疫情背景下，以同一現(xiàn)實教學(xué)場景進行同步學(xué)習(xí)的共位集中式教學(xué)組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)不適宜各級各類學(xué)校的教學(xué)活動，取而代之的是異位散布式的教學(xué)組織結(jié)構(gòu)。成人高等教育學(xué)生利用業(yè)余時間進行繼續(xù)教育和學(xué)歷提升，對該群體進行固定時間集中授課具有一定的難度，易產(chǎn)生到課率低的情況，進而打擊學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。與此相對，遠程教育具有超越教學(xué)時空、突破時空限制的優(yōu)勢，更為適合成人高等教育學(xué)生的特點。因此，成人高等教育的學(xué)生較于其他教育類型的學(xué)生更加適合采用異位散布式的教學(xué)組織結(jié)構(gòu)，即是學(xué)生在不同的空間和學(xué)習(xí)場景下進行同步或異步學(xué)習(xí)。

此外，比爾·佩爾茨認為有效異步學(xué)習(xí)的核心與靈魂是互動性，需要讓學(xué)習(xí)者擔負起多數(shù)的學(xué)習(xí)任務(wù)。隨著教育技術(shù)的發(fā)展，在線教學(xué)不僅能對學(xué)習(xí)過程進行有效監(jiān)控，更重要的是網(wǎng)絡(luò)課程中的異步交互是通過“讀”和“寫”進行。在“讀”和“寫”的交互中，成人高等教育學(xué)生的理解和表達的思維能力得到訓(xùn)練。

顯然，在線教學(xué)能在一定程度上提高成人高等教育教學(xué)質(zhì)量，是有效緩解成人高等教育學(xué)生教育需求與教育供給方式之間矛盾的有效手段之一，它將成為成人高等教育未來的主流教學(xué)方式之一。

2.實質(zhì)等效即線下教學(xué)的線上移植

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，支持同步、交互式的同步直播教學(xué)近年來開始在國內(nèi)外流行。直播教學(xué)最大程度還原了傳統(tǒng)課堂，成為本次疫情中教師主要使用的在線教學(xué)方式之一。但是，教育部提出線上教學(xué)與線下教學(xué)“實質(zhì)等效”的目標后，部分教師暴露出將該目標簡單化的錯誤認識，并將在線教學(xué)簡單等同于直播教學(xué)，將其理解為把傳統(tǒng)面對面的教學(xué)模式直接通過互聯(lián)網(wǎng)的方式向?qū)W生展現(xiàn)。課堂轉(zhuǎn)變成直播，教師轉(zhuǎn)變成主播，此在線教學(xué)認識誤區(qū)也同樣存在成人高等教育的教師隊伍中。在線直播是實現(xiàn)在線教學(xué)的途徑之一，但是在線直播課程并不等同于在線教學(xué)，將課堂簡單移植至線上的教學(xué)效果必定大打折扣。在線教學(xué)與傳統(tǒng)面授的本質(zhì)差別在于教與學(xué)在時空上的分離，其優(yōu)勢是能將教與學(xué)進行整合，使得教的行為與學(xué)的行為在同一時間點上，即同步的異位散布式教學(xué)組織結(jié)構(gòu)。這能促進遠程教育的同步交互作用。但是，在線直播教學(xué)情境中，教師在線教學(xué)缺乏肢體語言，姿勢單一，缺乏吸引力;學(xué)生長時間注意力集中，近距離關(guān)注屏幕，這些都會使面對枯燥電子屏幕進行學(xué)習(xí)的學(xué)生容易產(chǎn)生疲勞，從而影響教學(xué)效果。成人高等教育學(xué)生在一定程度上學(xué)習(xí)能力欠缺，學(xué)習(xí)動機功利性較強;長時間的知識被動輸入效果不佳而難以調(diào)動其積極性。為了檢驗課程的完成度和質(zhì)量，部分教師在直播課程中設(shè)計學(xué)習(xí)作業(yè)，并將其簡單視為評估學(xué)習(xí)效果的手段。而恰恰相反的是，霍姆伯格認為，“學(xué)生的作業(yè)應(yīng)該作為學(xué)生和指導(dǎo)老師之間交流的催化劑，而不是教學(xué)評價的手段?！币虼耍炎鳂I(yè)僅作為檢測和評價的手段將降低作業(yè)的利用效果，達不到雙向交流的目的。

綜上，如果忽視在線教學(xué)的本質(zhì)，將傳統(tǒng)面授的教學(xué)方式簡單移植到線上，不但難以實現(xiàn)“實質(zhì)等效”的教育目標，還可能會挫傷成人高等教育學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。因此，成人高等教育教師重新認識在線教育并設(shè)計適宜在線教育的教學(xué)模式、教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)環(huán)節(jié)等顯得尤為重要。

3.觀看在線課程即在線教學(xué)

為應(yīng)對新冠病毒肺炎疫情，教育部組織22個在線課程平臺免費開放在線課程2.4萬余門，覆蓋了本科12個學(xué)科門類及?？聘呗?8個專業(yè)大類。優(yōu)質(zhì)在線課程是成人高等教育在線教學(xué)的重要資源，但是，部分教師不愿意藉此機會提升信息化教學(xué)能力，錯以為成人高等教育在線教學(xué)可以直接利用在線課程，并且簡單地將學(xué)生觀看在線課程等同于線上教學(xué)。在指導(dǎo)性會談理論中，霍姆伯格指出遠程學(xué)習(xí)課程材料需清晰易讀，并明確地給學(xué)生需要做什么以及避免做什么的指引，同時應(yīng)有說服力的說明這樣做的理由。而在現(xiàn)實中，不少成人高等教育教師示意學(xué)生直接觀看現(xiàn)有的在線課程，而沒有給予詳細的學(xué)習(xí)指南和其他的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。在線課程直接運用在成人高等教育教學(xué)中主要有兩方面的弊端：

一方面，在線課程主要的受眾是普通高等學(xué)校的全日制本科生及研究生。相較于全日制的本科生，成人高等教育的學(xué)生存在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱、學(xué)習(xí)時間短及碎片化等特點，學(xué)生的特殊性要求學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計應(yīng)更為精簡。此外，成人高等教育內(nèi)部也存在不同的層次，不同層次的學(xué)生對學(xué)習(xí)內(nèi)容的需求不盡相同。因此，把直接觀看現(xiàn)有的在線課程作為教學(xué)過程難以適應(yīng)成教學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，學(xué)生學(xué)習(xí)效果差強人意。

另一方面，在線課程是基于非實時教學(xué)環(huán)境設(shè)計的產(chǎn)物，在線課程的教學(xué)效果很大程度上依賴于學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性，其雙向互動的功能主要依靠師生之間的答疑解惑。盡管擁有在線課程平臺權(quán)限的教師可以在后臺進行答疑，但是由于成人高等教育班級一般人數(shù)較多，教師難以兼顧主動性較差的學(xué)生，難以監(jiān)督和保證學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。因此，學(xué)生直接觀看在線課程并不是成人高等教育在線教學(xué)的可行途徑。

四、基于霍姆伯格遠程教育思想的在線教學(xué)創(chuàng)新策略

霍姆伯格的遠程教育思想對遠程教育的發(fā)展提供了理論與實踐的指導(dǎo)。疫情背景下，成人高等教育教學(xué)方式迅速發(fā)生轉(zhuǎn)變，但是其中顯露出教師與教育管理機構(gòu)對在線教學(xué)的教育理念和本質(zhì)理解的偏離。因此，下面基于霍姆伯格的思想和成人高等教育在線教學(xué)的實踐，對成人高等教育在線教學(xué)提出創(chuàng)新策略。具體而言可以概括為：“一轉(zhuǎn)變、兩提高、三促進”。

（一）轉(zhuǎn)變教育理念：樹立“以學(xué)生為中心”的教育理念

教育理念對教學(xué)實踐具有根本性的指導(dǎo)作用。成人高等教育在線教學(xué)的效果是否能達到“實質(zhì)等效”的預(yù)期，其核心在于教育理念的轉(zhuǎn)變。目前，學(xué)界基本達成共識，以學(xué)生為中心是遠程教育的教學(xué)理論和學(xué)習(xí)理論的核心內(nèi)容?；裟凡駨娬{(diào)遠程教育中學(xué)生自主和個性化學(xué)習(xí)，其本質(zhì)便是對學(xué)生學(xué)習(xí)在遠程教育教學(xué)情境中主體地位的強調(diào)?！坝兄笇?dǎo)性的會談”則是通過為學(xué)生自主和個性化學(xué)習(xí)提供服務(wù)，最終達到遠程教育效果。可以說，“以學(xué)生為中心”的教育理念是遠程教育中永恒的話題，然而教育理念的轉(zhuǎn)變卻面臨困境。究其原因主要有兩個：一是部分教師的惰性及信息素養(yǎng)的缺失。出于方便，他們選用較為利己的方式進行教學(xué)，不愿改變固有的教學(xué)模式并嘗試新鮮事物，提升教學(xué)能力及信息素養(yǎng)的內(nèi)在動力不足。二是傳統(tǒng)面授給了部分教師不轉(zhuǎn)變的機會。傳統(tǒng)面授教學(xué)情境中主要是教師教的行為呈現(xiàn)和對課程與教學(xué)內(nèi)容的組織安排，這更容易體現(xiàn)以教師為中心的教育現(xiàn)象。

疫情背景下成人高等教育在線教學(xué)實踐為教育理念的轉(zhuǎn)變提供現(xiàn)實動力，在線教育以結(jié)果為導(dǎo)向，更強調(diào)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)、師生的在線交互和課程的教學(xué)程序。這倒逼成人高等教育教師隊伍和教育管理者教育理念的轉(zhuǎn)變，同時也提供了轉(zhuǎn)變的環(huán)境與條件。因此，可以從以下幾個方面促進教育觀念的轉(zhuǎn)變：（1）成人高等教育辦學(xué)機構(gòu)通過頂層設(shè)計與政策制定引導(dǎo)教學(xué)隊伍教育理念的更新;（2）為教師提供在線教學(xué)能力和信息素養(yǎng)提升的培訓(xùn)，并將在線教學(xué)質(zhì)量納入教師的績效管理;（3）借助現(xiàn)代教育信息技術(shù)采集學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)并分析其學(xué)習(xí)需求，跟蹤關(guān)注學(xué)生的準備情況，根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)特點設(shè)計合乎其個性化的學(xué)習(xí)活動。

轉(zhuǎn)變教師和教育管理者的教育理念是取得“實質(zhì)等效”教學(xué)效果的先決條件。教師和教育管理者應(yīng)認識在線教育的基本規(guī)律和特點，關(guān)注學(xué)生自主和個性化學(xué)習(xí)，從頂層設(shè)計、課程安排、學(xué)生管理、交流互動等各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)在線教學(xué)中“教與學(xué)的再度整合”及教育理念的轉(zhuǎn)變，而不是將傳統(tǒng)課堂進行簡單的“網(wǎng)上搬家”。

（二）提高功能要素質(zhì)量：提供高質(zhì)的學(xué)習(xí)資料與支助服務(wù)

霍姆伯格最初提出了遠程教育的兩大功能要素：一是設(shè)計和開發(fā)并發(fā)送由多種媒體組成的課程學(xué)習(xí)材料;二是通過各類通信工具和機制，在學(xué)生學(xué)習(xí)過程中實現(xiàn)教師與學(xué)生之間的雙向交互作用，給學(xué)生提供及時的、所需要的學(xué)習(xí)支助服務(wù)。成人高等教育在線教育作為遠程教育的子系統(tǒng)，應(yīng)該著眼于兩大功能要素，依靠現(xiàn)代教育信息技術(shù)的發(fā)展，提高兩大功能要素的質(zhì)量。提高在線教育學(xué)習(xí)資料和支助服務(wù)的質(zhì)量是成人高等教育在線教學(xué)“供給側(cè)”的質(zhì)量優(yōu)化，通過為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的在線教學(xué)激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動機，進而緩解成人高等教育的教學(xué)矛盾。

霍姆伯格總結(jié)了基于“有指導(dǎo)性的會談”理論中有關(guān)學(xué)生學(xué)習(xí)材料設(shè)計的特征：遠程教育中學(xué)習(xí)內(nèi)容的呈現(xiàn)方式應(yīng)易于被接受，所含的信息量應(yīng)該適中;應(yīng)能明確而有說服力地給予學(xué)生學(xué)習(xí)建議;鼓勵學(xué)生相互交換觀點并提出問題;培養(yǎng)學(xué)生對學(xué)科產(chǎn)生興趣;個人講話方式包括所使用的人稱代詞及所有格代詞等;有情感變化地、個性化的進行會談。隨著教育信息技術(shù)的發(fā)展，遠程教育的媒體和學(xué)生學(xué)習(xí)材料已經(jīng)是印刷材料、廣播電視、錄音錄像、互聯(lián)網(wǎng)電子通信等多種媒體并存。因此，現(xiàn)階段的成人高等教育在線教學(xué)應(yīng)該改變以知識輸出為目的的學(xué)習(xí)材料，利用現(xiàn)代信息技術(shù)設(shè)計、制作出適宜學(xué)生特點的學(xué)習(xí)材料，且應(yīng)有別于傳統(tǒng)面授課程的教材。教師應(yīng)合理利用已有的在線課程資源，針對成教學(xué)生的特點對在線課程內(nèi)容進行刪減和補充，融入其他相關(guān)視頻、案例等材料增進學(xué)生的理解。此外，實現(xiàn)在線課程與直播教學(xué)的融合，教師可在直播教學(xué)中設(shè)計以下環(huán)節(jié)：首先回顧并梳理學(xué)生自學(xué)的知識點，提煉重點;其次是在課堂中進行相應(yīng)練習(xí)，并針對學(xué)生學(xué)習(xí)問題進行答疑;最后提出下節(jié)課前需思考的問題，鼓勵學(xué)生帶著問題觀看在線課程，并且完成、提交課后作業(yè)。已有研究發(fā)現(xiàn)，成人高等教育學(xué)生由于其社會閱歷、經(jīng)濟與社會特征等方面的特殊性，他們學(xué)習(xí)的直接目的性更為強烈。因此，學(xué)習(xí)材料應(yīng)增強課堂知識與學(xué)生生活實踐、疫情形勢等的聯(lián)系，注重啟發(fā)式教學(xué)，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)動力，以最終達到預(yù)期的學(xué)習(xí)目標。

此外，霍姆伯格認為遠程教育教師的另一個功能是，在學(xué)生學(xué)習(xí)過程通過各種通信工具和機制來實現(xiàn)與學(xué)生之間的雙向溝通和交流，并及時地給學(xué)生提供必要的學(xué)習(xí)支助服務(wù)。因此，成人高等教育在線教學(xué)重視師生之間的交互，并為學(xué)生提供支助服務(wù)是實現(xiàn)成人高等教育教學(xué)目標的必要條件。首先，教育管理機構(gòu)應(yīng)在課前發(fā)布開課通知、在線教學(xué)平臺操作指南和學(xué)習(xí)指引等，確保學(xué)生明晰上課要求和平臺操作，并與學(xué)生商榷直播教學(xué)的時間，盡量減少學(xué)生工作與上課時間造成的沖突。其次，教師應(yīng)靈活運用直播教學(xué)平臺的錄播回放功能，發(fā)揮在線教學(xué)突破時空限制的優(yōu)勢，為成人高等教育學(xué)生緩解工學(xué)時間沖突的矛盾。最后，成人高等教育對象主要以在職人員為主，學(xué)生基礎(chǔ)參差不齊，因此需要教師隊伍綜合利用多種平臺功能，如雨課堂、騰訊課堂、騰訊會議、釘釘?shù)韧街辈フn堂，微信、QQ等各類通訊群以及專門設(shè)計開發(fā)的成人教育網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺里面的異步討論區(qū)等，為實現(xiàn)師生雙向教學(xué)交互提供工具與服務(wù)。

（三）促進三大主體交互：加強學(xué)生、教師與教育管理機構(gòu)的教學(xué)交互

教學(xué)交互是遠程教育的核心問題，也是設(shè)計在線教學(xué)最主要的要素口”。隨著遠程教育、教學(xué)理論的發(fā)展，學(xué)界對教學(xué)交互理論進行了大量的研究與探討，構(gòu)建了諸多理論，如三種核心交互類型、交互影響距離理論、教與學(xué)再度整合理論、遠程學(xué)習(xí)交互模式、教學(xué)交互層次塔等，但是霍姆伯格的思想依然是后期理論進一步發(fā)展的基礎(chǔ)?；裟凡裾J為，學(xué)生與教師、與助教以及與管理機構(gòu)其它相關(guān)人員之間不問斷的、持續(xù)的雙向交互活動就是一種會談。隨著教學(xué)交互理念的發(fā)展，學(xué)生與學(xué)生之間的教學(xué)交互備受關(guān)注，而且日漸關(guān)注學(xué)生之間的社會化交互。因此，成人高等教育的在線教學(xué)應(yīng)該注重學(xué)生群體與學(xué)生、教師和教育管理機構(gòu)之間的教學(xué)交互，而且這種教學(xué)交互應(yīng)該是一種會談式的關(guān)系，并且是連續(xù)的。

首先，教育管理機構(gòu)應(yīng)加強與教師、學(xué)生的雙向交互，及時了解教師與學(xué)生在線教學(xué)過程中存在的困難和負面情緒，并對教師、學(xué)生可能因疫情產(chǎn)生的負面心理進行必要、科學(xué)的干預(yù)。其次，教師和教育管理機構(gòu)應(yīng)創(chuàng)造學(xué)生群體內(nèi)部之間教學(xué)交互的契機，建立學(xué)生內(nèi)部的學(xué)習(xí)小組等組織，定時指導(dǎo)學(xué)生進行作業(yè)互評、引導(dǎo)學(xué)生討論話題和展示學(xué)習(xí)成果等，促進學(xué)生之間的社會性教學(xué)交互，激發(fā)成人高等教育學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，調(diào)動其自主學(xué)習(xí)積極性。如在“績效管理”課程中，布置思考討論題目：“為提高在線教學(xué)質(zhì)量，如何對教師和學(xué)生進行績效考核，請建立績效指標體系?！边@樣不僅能激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)熱情，加深對知識點的理解，還能鍛煉其運用學(xué)科知識解決現(xiàn)實問題的能力。最后，教師應(yīng)不定時收集學(xué)生對上課方式、時長、進度、作業(yè)量和學(xué)習(xí)效果等情況反饋，及時調(diào)整教學(xué)計劃并組織學(xué)生對學(xué)習(xí)進行階段性總結(jié)，分享在線學(xué)習(xí)的心得體會和難題，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動力，促進成人高等教育教學(xué)目標的實現(xiàn)。實現(xiàn)學(xué)生、教師和教育管理機構(gòu)之間的教學(xué)交互是發(fā)揮成人高等教育在線教學(xué)兩大功能要素的保障，也是對“以學(xué)生為中心”教育理念的詮釋。

五、結(jié)語

本文以新冠肺炎疫情背景下成人高等教育在線教學(xué)的實踐為例，分析得出教師和教育管理機構(gòu)對成人高等教育在線教學(xué)存在對在線教學(xué)發(fā)展趨勢誤判、將在線教學(xué)等同于在線課程、將線下教學(xué)直接“網(wǎng)上搬家”等認識誤區(qū)，并基于霍姆伯格遠程教育思想對成人高等教育在線教學(xué)實踐提出可行的路徑與策略，即通過轉(zhuǎn)變教育理念、提高學(xué)習(xí)材料和支助服務(wù)的質(zhì)量以及促進教學(xué)交互。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速發(fā)展的時代背景下，現(xiàn)代信息技術(shù)與教育的深度融合已成為一種潮流與趨勢。成人高等教育作為我國高等教育的重要組成部分，其發(fā)展的趨勢也勢必與現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展緊密相連。成人高等教育與在線教學(xué)的融合發(fā)展是解決目前教育供需矛盾的有效途徑，更是構(gòu)建服務(wù)全民終身學(xué)習(xí)的教育體系的必然選擇。