呂浩宇

摘要：目前我國(guó)社會(huì)正處于飛速發(fā)展的狀態(tài)，信息化技術(shù)不斷地提升，基于此，我國(guó)的各行各業(yè)都在不斷地發(fā)展。旅游行業(yè)作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大支柱，對(duì)促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著重要的意義。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展與信息技術(shù)融合的背景下，智慧旅游應(yīng)運(yùn)而生，智慧旅游的提出對(duì)高職旅游管理專業(yè)人才的培養(yǎng)有了更高的要求，如何培養(yǎng)實(shí)用型人才成為高職旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)的重點(diǎn)。高職旅游管理專業(yè)在智慧旅游及教育改革的背景下，針對(duì)培養(yǎng)實(shí)用型人才做出了一系列的策略轉(zhuǎn)變，在教學(xué)中打破了傳統(tǒng)的教學(xué)方式，使教學(xué)更加多樣化，更加符合時(shí)代發(fā)展的需求。本文針對(duì)智慧旅游對(duì)旅游專業(yè)人才的新要求及高職旅游管理人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀，探討了在智慧旅游背景下高職旅游專業(yè)人才的培養(yǎng)策略。

關(guān)鍵詞：智慧旅游;高職旅游管理;專業(yè)人才培養(yǎng)

中圖分類號(hào)：F590.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

智慧旅游顧名思義是指將旅游“智慧化”，在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展和信息化技術(shù)不斷完善的背景下，各行業(yè)都更趨向于智能化，旅游業(yè)也將智能化內(nèi)容融入進(jìn)來(lái)，智慧旅游應(yīng)運(yùn)而生。智慧旅游的誕生很快就在旅游業(yè)中掀起了浪潮，甚至2014年的旅游主題也被確立為“智慧旅游年”，這一舉動(dòng)更加推動(dòng)了智慧旅游在旅游業(yè)中的發(fā)展。自此之后，各大城市都開始建設(shè)智慧城市，旅游行業(yè)也將智慧旅游貫徹到底，對(duì)促進(jìn)我國(guó)的旅游建設(shè)及旅游發(fā)展起到了重要的作用。智慧旅游與傳統(tǒng)旅游之間存在著諸多的不同之處，智慧旅游需要大量的數(shù)據(jù)支持和信息化等智能手段，因此智慧旅游需要更加專業(yè)的技術(shù)人才。這一需求導(dǎo)致高職旅游管理專業(yè)對(duì)人才的培養(yǎng)進(jìn)行了相應(yīng)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，力求通過(guò)教學(xué)策略的轉(zhuǎn)變來(lái)培養(yǎng)出適應(yīng)行業(yè)需求的高素質(zhì)人才。

1 智慧旅游對(duì)旅游專業(yè)人才的新要求

1.1 對(duì)信息技術(shù)運(yùn)用能力的要求

智慧旅游在促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也對(duì)旅游專業(yè)人才有了更高的要求，智慧旅游需要信息化技術(shù)的支持，需要將信息化技術(shù)應(yīng)用在各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行大數(shù)據(jù)的分析?，F(xiàn)代化的信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用導(dǎo)致對(duì)旅游專業(yè)人才在信息技術(shù)運(yùn)用能力方面的要求有所提高。智慧旅游要求旅游專業(yè)人才不僅要有新媒體運(yùn)用的能力，還要通過(guò)新媒體來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷，從而提高旅游行業(yè)的市場(chǎng)占有率[1]。在新媒體運(yùn)用方面有網(wǎng)絡(luò)媒體及手機(jī)媒體等，在手機(jī)媒體上可以通過(guò)微信、微博來(lái)進(jìn)行旅游知識(shí)的傳輸及旅游信息的傳遞，可以幫助游客在線上進(jìn)行咨詢互動(dòng)分享，從而為游客提供更有效的旅游信息。

1.2 對(duì)跨學(xué)科綜合知識(shí)的要求

智慧旅游不僅要求旅游從業(yè)人員需要具有相關(guān)的專業(yè)知識(shí)及良好的業(yè)務(wù)能力，還需要旅游從業(yè)人員要有跨學(xué)科的綜合知識(shí)。例如，在生態(tài)學(xué)科、地理學(xué)科及心理學(xué)科等方面都要有所涉獵。因?yàn)樵诼糜芜^(guò)程中，從業(yè)人員不僅要講解該地的基本情況，還要對(duì)其地理風(fēng)貌、人文特色等進(jìn)行全面的講解，讓游客對(duì)該地有一個(gè)更加全面的了解，能更加深刻地體會(huì)到該地的人文情懷與地理風(fēng)貌，讓游客有一種精神上的享受和情懷上的感悟。從業(yè)人員擁有跨學(xué)科綜合知識(shí)，在一定程度上還能滿足游客的需求，當(dāng)游客問(wèn)及相關(guān)問(wèn)題時(shí)能夠更好地進(jìn)行解說(shuō)。

1.3 對(duì)創(chuàng)新能力的要求

創(chuàng)新是行業(yè)發(fā)展的必要條件，想要取得長(zhǎng)足的發(fā)展，就必須在發(fā)展的過(guò)程中不斷進(jìn)行創(chuàng)新，在智慧旅游的背景下想要讓旅游行業(yè)處于不斷發(fā)展的狀態(tài)，就必須讓相關(guān)的從業(yè)人員具備相應(yīng)的創(chuàng)新能力。智慧旅游是與信息化技術(shù)掛鉤的，它可以通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)游客進(jìn)行全面的分析，這時(shí)從業(yè)人員就要改變傳統(tǒng)的旅游模式，將分析出的數(shù)據(jù)進(jìn)行合理的利用，以此來(lái)展開針對(duì)性的營(yíng)銷。例如，從業(yè)人員可以根據(jù)大數(shù)據(jù)的分析結(jié)果對(duì)游客的喜好及需求等多方面進(jìn)行了解，從而制定相應(yīng)的營(yíng)銷計(jì)劃，在促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的同時(shí)，為游客提供更加精良的服務(wù)。

2 高職旅游管理人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

2.1 培養(yǎng)目標(biāo)與人才需求不匹配

在智慧旅游的背景下，旅游業(yè)需要的是精通信息化技術(shù)、擁有一定實(shí)踐技能的新型人才，但是就目前的高職旅游管理人才的培養(yǎng)來(lái)看，培養(yǎng)的目標(biāo)與人才的需求出現(xiàn)了不匹配的情況。在高職旅游人才培養(yǎng)中，多數(shù)學(xué)校還沿用傳統(tǒng)的教學(xué)模式，并沒(méi)有將旅游管理人才的培養(yǎng)與當(dāng)代旅游業(yè)的實(shí)際發(fā)展相結(jié)合，導(dǎo)致培養(yǎng)出來(lái)的人才不能夠適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展，進(jìn)而導(dǎo)致很多的高職旅游管理人才就業(yè)率不高[2]。如此周而復(fù)始，智慧旅游的發(fā)展將會(huì)面臨人才不足的情況，會(huì)對(duì)旅游業(yè)的整體發(fā)展產(chǎn)生重要影響。

2.2 學(xué)生技能無(wú)法與實(shí)際所需技能對(duì)接

在高職的旅游教學(xué)中，教師多是進(jìn)行理論課程的講授，而實(shí)訓(xùn)課則很少，即使進(jìn)行實(shí)訓(xùn)課的教學(xué)也由于教師缺乏對(duì)當(dāng)下形勢(shì)的了解而導(dǎo)致教學(xué)出現(xiàn)偏差。學(xué)生在枯燥的理論課與形式化的實(shí)訓(xùn)課中并不能獲得與時(shí)俱進(jìn)的知識(shí)，所以最終導(dǎo)致學(xué)生的實(shí)際技能與行業(yè)所需技能無(wú)法進(jìn)行對(duì)接。除此之外，學(xué)校對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)沒(méi)有做到統(tǒng)一的分配，多數(shù)是讓學(xué)生進(jìn)行自由選擇，這時(shí)候就會(huì)有很大一部分學(xué)生找不到適合自己鍛煉的單位和崗位，導(dǎo)致有的學(xué)生實(shí)習(xí)工作與旅游行業(yè)并無(wú)關(guān)聯(lián)。學(xué)生在校學(xué)習(xí)的知識(shí)不夠、經(jīng)驗(yàn)不足導(dǎo)致畢業(yè)后并不能達(dá)到旅游行業(yè)對(duì)于人才的要求。

2.3 缺乏與智慧旅游人才相匹配的“智慧型”教師

在高職院校的教育中，教師是培養(yǎng)人才的關(guān)鍵，在整體的教育教學(xué)中起著至關(guān)重要的作用，是學(xué)生在學(xué)習(xí)中的參與者與引導(dǎo)者。智慧旅游的興起對(duì)高職旅游專業(yè)人才的培養(yǎng)提出了新的要求，作為人才培養(yǎng)的關(guān)鍵，教師也應(yīng)做出相應(yīng)的改變來(lái)適應(yīng)人才培養(yǎng)的新要求。但是就目前而言，大多數(shù)高職院校旅游管理專業(yè)的教師依然采用傳統(tǒng)的教學(xué)模式，并沒(méi)有針對(duì)新的要求進(jìn)行教學(xué)方式的轉(zhuǎn)變，教師在教學(xué)中固守傳統(tǒng)旅游的教學(xué)理念，學(xué)生學(xué)習(xí)到的旅游知識(shí)僅僅局限于傳統(tǒng)旅游中，這就導(dǎo)致學(xué)生最終無(wú)法適應(yīng)行業(yè)的新要求。除此之外，高職教師在智慧旅游的信息技術(shù)方面存在不足，既懂旅游又懂技術(shù)的教師少之又少，師資力量嚴(yán)重不足也是當(dāng)前高職旅游管理專業(yè)的一大問(wèn)題。

3 智慧旅游背景下高職旅游專業(yè)人才培養(yǎng)策略

3.1 轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排囵B(yǎng)理念，培養(yǎng)智慧旅游人才

在智慧旅游的背景下，高職學(xué)校應(yīng)針對(duì)旅游專業(yè)人才的培養(yǎng)進(jìn)行相應(yīng)的策略轉(zhuǎn)變，要讓旅游專業(yè)的學(xué)生不僅掌握相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，更要掌握相關(guān)的基本技能，讓學(xué)生將理論與實(shí)踐相結(jié)合。高職旅游專業(yè)教師在進(jìn)行教學(xué)時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)變自身的教學(xué)方式與教學(xué)理念，在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中要從行業(yè)的實(shí)際需求出發(fā)，做到所講授的內(nèi)容緊跟行業(yè)發(fā)展的步伐，培養(yǎng)符合行業(yè)要求的高素質(zhì)人才。學(xué)校要對(duì)智慧旅游有一個(gè)深入全面的了解，要時(shí)刻關(guān)注行業(yè)發(fā)展的動(dòng)態(tài)，與相關(guān)企業(yè)保持密切的交流，從而為學(xué)生制定系統(tǒng)的課程[3]。學(xué)校還應(yīng)組織教師定期進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，讓教師的個(gè)人思想及教學(xué)方式能夠隨行業(yè)的發(fā)展而進(jìn)步，從而培養(yǎng)出優(yōu)秀的旅游專業(yè)人才。

3.2 加大信息化課程比例，提高學(xué)生信息素養(yǎng)

眾所周知，智慧旅游與信息化技術(shù)緊密相連，抑或說(shuō)智慧旅游是依托信息化技術(shù)而發(fā)展的，正因此，信息化技術(shù)在智慧旅游中占有極其重要的地位。在高職的人才培養(yǎng)中，應(yīng)加大信息化課程的比例，提高學(xué)生的信息素養(yǎng)，高職學(xué)校本身就會(huì)有信息化課程的教學(xué)，學(xué)校應(yīng)在此基礎(chǔ)上增加信息化課程的廣度與深度。原本的信息化課程多是以基礎(chǔ)的辦公為主，高職學(xué)校可以在此基礎(chǔ)上開設(shè)一些網(wǎng)站的設(shè)計(jì)課程，讓學(xué)生可以利用信息化進(jìn)行網(wǎng)站的制作與設(shè)計(jì)，從而達(dá)到宣傳營(yíng)銷的目的。加大信息化課程的比例，不僅可以提高學(xué)生的信息素養(yǎng)，還可以讓學(xué)生對(duì)智慧旅游有一個(gè)更深層次的理解。

3.3 通過(guò)多元化實(shí)踐方式，提高學(xué)生實(shí)踐技能

在目前高職旅游專業(yè)的教學(xué)中，學(xué)生普遍缺乏實(shí)踐，教師授課通常以理論知識(shí)為主，學(xué)校并沒(méi)有將實(shí)踐課程重視起來(lái)。針對(duì)這一現(xiàn)狀，高職學(xué)校應(yīng)建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)并不止于理論，而是將理論與實(shí)踐進(jìn)行結(jié)合來(lái)提升學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)。除實(shí)訓(xùn)基地外，學(xué)校還可以依據(jù)信息化技術(shù)進(jìn)行實(shí)踐的模擬，通過(guò)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)讓學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的實(shí)踐，如此一來(lái)，不僅提升了學(xué)生的實(shí)踐能力，更讓學(xué)生對(duì)智慧旅游有了更深的了解。在信息化模擬實(shí)踐教學(xué)中，教師可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生進(jìn)行線上互動(dòng)，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行任務(wù)布置、在線點(diǎn)評(píng)，在提升學(xué)生信息技能的同時(shí)，還增強(qiáng)了師生間的交流與互動(dòng)。

3.4 通過(guò)校企合作，讓智慧旅游走進(jìn)校園

就目前而言，大多數(shù)高職旅游專業(yè)的學(xué)生實(shí)習(xí)都是比較自由的，學(xué)校并不會(huì)統(tǒng)一安排實(shí)習(xí)單位，這也導(dǎo)致大多數(shù)學(xué)生的實(shí)習(xí)流于形式，學(xué)生并沒(méi)有通過(guò)實(shí)踐來(lái)提高自身的專業(yè)技能。針對(duì)這一現(xiàn)狀，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)校企之間的合作，讓智慧旅游真正地走進(jìn)校園，搭起智慧旅游在學(xué)校與社會(huì)之間的橋梁。通過(guò)校企合作，學(xué)?？梢詫?duì)實(shí)習(xí)的學(xué)生進(jìn)行統(tǒng)一的分配，讓學(xué)生在實(shí)習(xí)的過(guò)程中都能學(xué)習(xí)到相關(guān)的技能，從而提升學(xué)生的專業(yè)技能與專業(yè)素養(yǎng)。校企合作除了可以讓實(shí)習(xí)生得到鍛煉外，還可以針對(duì)在校學(xué)生開展講座，舉行各種技能大賽，以此來(lái)提升高職旅游專業(yè)學(xué)生的綜合素質(zhì)。

3.5 借助多元化平臺(tái)，加強(qiáng)與企業(yè)合作

在高職旅游管理專業(yè)的教學(xué)中，學(xué)校不僅要注重學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更要借助多元化的平臺(tái)加強(qiáng)與企業(yè)之間的合作。目前很多的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中有企業(yè)發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)課程，教師可以引導(dǎo)學(xué)生到這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)，以此加強(qiáng)與企業(yè)之間的聯(lián)系，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)與眼界不局限于校園之中。在社會(huì)上有很多的技能大賽，其中包括導(dǎo)游大賽、飯店服務(wù)技能大賽等，教師應(yīng)鼓勵(lì)引導(dǎo)學(xué)生參加這種比賽，通過(guò)比賽加深學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解，通過(guò)比賽來(lái)發(fā)現(xiàn)自身的不足以便在日后的學(xué)習(xí)中彌補(bǔ)。學(xué)校還可以與當(dāng)?shù)氐穆糜螀f(xié)會(huì)及旅游培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，定期讓學(xué)生去學(xué)習(xí)和參觀，讓學(xué)生能夠深入地了解旅游這一行業(yè)。

3.6 提升教師能力，打造智慧型教師隊(duì)伍

教師是人才培養(yǎng)的關(guān)鍵，在智慧旅游的背景下，教師為培養(yǎng)適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的“智慧型”人才必須要做“智慧型”教師，讓自己的教學(xué)理念與教學(xué)方式緊跟智慧的步伐。想要做“智慧型”教師就必須要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，時(shí)刻關(guān)注行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，做到對(duì)行業(yè)的信息深入了解，將自己獲得的信息與智慧旅游的相關(guān)理論進(jìn)行有效的結(jié)合，通過(guò)智慧化的方式傳遞給學(xué)生。為保證自己能夠深入體會(huì)智慧旅游，教師應(yīng)進(jìn)行親身的實(shí)踐，可以利用課余時(shí)間到旅游企業(yè)中去，深入一線不僅能夠獲得更多的行業(yè)信息，還可以與一線服務(wù)人員進(jìn)行深入的交流，如此一來(lái)，不僅可以幫助教師提高自身的專業(yè)素質(zhì)，還有助于教師進(jìn)行教學(xué)方式的探索與完善。想要培養(yǎng)適應(yīng)旅游行業(yè)發(fā)展的“智慧型”專業(yè)人才，必須創(chuàng)建“智慧型”的教師隊(duì)伍。

4 結(jié)語(yǔ)

信息化的不斷發(fā)展讓信息化與旅游業(yè)碰撞出了新的火花，智慧旅游就此誕生，智慧旅游在促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也對(duì)人才培養(yǎng)提出了更高的要求。高職旅游專業(yè)為適應(yīng)行業(yè)對(duì)人才培養(yǎng)的要求進(jìn)行了相應(yīng)的策略轉(zhuǎn)變，通過(guò)轉(zhuǎn)變教學(xué)理念、增設(shè)信息化課程、提高學(xué)生實(shí)踐技能及校企合作等方式，提升學(xué)生的專業(yè)技能以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需求。

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