陸妙莉 朱耀紅

摘? 要：為了提高“職場案例分析”公共選修課的教學質量，幫助畢業(yè)生在招聘市場和就業(yè)單位更容易獲得成功，作者基于教學實踐，分析了該課程的教學現狀和存在的主要挑戰(zhàn)，并對教學內容、教學手段和教學方法、考核方式等方面的創(chuàng)新進行了總結和探討。

關鍵詞：教學方法;教學案例;創(chuàng)新探討

一、引言

企業(yè)的競爭說到底是人才的競爭，如何使企業(yè)在競爭中立于不敗之地，關鍵是取決于人才的競爭。在這樣的背景下，作為剛畢業(yè)的大學生，如何順利進去職場顯得尤為重要。俗話說“良好的開端是成功的一半”，作為大學生如果開端好了，那么以后的職場路就會平坦一些，就會早些在職場上做出輝煌的成績。當然了，還有句俗語就是“頭三腳難踢”，用在職場上，那就是說有個好的開端是非常難的。因此，職場入門是非常重要并且很艱難的。對于每個職場新人都要做好心理準備，既要重視開端，又要正確面對艱辛。作為大學生，將面臨進入職場的情況，對職場的不確定性有憧憬也有擔憂。怎么樣使剛畢業(yè)的大學生順利成為職場新人呢？在這樣的背景下開設了本門課程。通過一些案例的教學使學生了解新人職場入門時的注意事項，職場的規(guī)則，職場存在哪些誤區(qū)，怎么擺正好職場心態(tài)，以及一些職場為人處世的道理。為學生以后順利進入職場提供一些幫助。但是在開設這門課的時候發(fā)現了一些問題，希望通過此次研究，使這門課程對學生有一定的吸引力，能更好地促進教學。

作者對本課程設計的教學重點和難點如下：教學重點是職場入門的一些技巧，如，簡歷的規(guī)范、面試的注意事項等;就業(yè)后對職場準則的理解認識，如，薪酬、考核、晉升等;職場逆境情商的培養(yǎng)，如，個人事業(yè)瓶頸期，就業(yè)單位的改組更迭對個人的挑戰(zhàn)與機遇。教學難點：在校學生基本未經歷完整的職場體系實踐，本課程教學如何能促進學生對職場誤區(qū)的理解，職場心態(tài)的把握，甚至如何為人處世等。故教學知識面廣博，但需要深入淺出地回歸要點，讓學生身臨其境感受職場，理解并能運用其中的重要知識點。

二、“職場案例分析”授課過程中遇到的挑戰(zhàn)

當前，杭州師范大學錢江學院“職場案例分析”公選課遇到如下挑戰(zhàn)：

第一，課程案例來源于老舊的資料，距離當今社會實際久遠。課程中的一些案例不吸引學生，學生沒有興趣聽。因為公選課來自不同的專業(yè)，所以對一些篇幅比較長的案例，學生往往不能深入學習。

第二，出勤率不理想，學生“低頭率”高，課堂參與率低。很多學生對所選課程不了解，盲目選課，正式上課后才發(fā)現與自己想象的相差較遠，上課熱情受挫。此外，很多學生對該門課程認識不足，抱著混學分、順利畢業(yè)即可的想法，而不是真正想提高綜合素質和拓寬知識面。因此，部分同學以社團活動、協會活動和學生會活動等為由逃課或請假，導致出勤率不理想。在授課過程中，“老師講老師的課，學生做學生的事”的現象時有發(fā)生。

第三，考核形式過于單一。因考慮到課程性質和本校公選課的實情，課程考核主要是出勤率和期末課程考核，其中期末課程考核的比例為55%。這忽略了課堂表現和作業(yè)等方面的考核，且期末課程考核在成績評價中所占比例過高，導致很多同學注重期末考核，但忽略了上課過程，混課現象比較嚴重。

以上問題嚴重影響了“職場案例分析”公選課的教學質量，急需對該課程的教學內容、教學方法和考核方式進行改進。

三、“職場案例分析”教學改革的主要創(chuàng)新

（一）教學案例原創(chuàng)化

陳舊且大眾的案例難以撥動網絡生態(tài)下的年輕學子。相反，來自錢江學院身邊的真實案例卻讓學生們大呼口渴，甚至學生還私下聯系作者，他們有意聯系案例的主人公，了解很多職場信息。作者通過相關單位聯系到25位錢江學院優(yōu)秀畢業(yè)生，他們分別在各自的職業(yè)領域有了一定的成就。作者一一和這些畢業(yè)生就職場發(fā)展為主題進行了訪談，把涉及教學章節(jié)的知識點和取得一定成功經驗的優(yōu)秀畢業(yè)生進行閃光點鏈接。一方面加大了案例現實程度的體現，學生們如臨實戰(zhàn)。另一方面，學生們可以更多地了解我們的職場優(yōu)秀人士，親自咨詢。真實案例最大程度發(fā)揮了其佐證教材知識點的作用。

（二）教學方法多樣化

職場案例分析利用現代化的手段，如，雨課堂，增加學生參與課堂答題的積極性。按照實踐情況來看，如果按照以往的模式在課堂提問，讓學生主動回答，因為是公選課不比專業(yè)課，能主動回答的學生比較少。利用現代化的手段，學生使用手機上的雨課堂，增加學生答題的積極性。提問的具體方法：一些問題覆蓋所有專業(yè)的學生，還有一些問題只涉及一個專業(yè)領域，在當節(jié)課堂中，重點提問該專業(yè)學生，建立強烈的聯系感。在問題的設計中，設計開放型問題，沒有唯一正確答案，讓課堂成為討論的園地。

采用翻轉課堂的形式，讓學生分享自己的兼職經歷、見習經歷或者實習經歷。

（三）考核方式合理化

課程考核不是僅僅要得到學生的分數，而是要讓學生真正理解知識點，并能運用到實際職場中，去爭取更好的職業(yè)生涯。所以，考核方式創(chuàng)新的目標是要考查到學生運用知識點的實際能力，多使用開放型的實踐方式，擺脫紙面化的概念題。作者有以下創(chuàng)新實驗：

將考核學生能力的方式定義為兩類，

1.技能考核

制作個人簡歷;面試技巧;職場禮儀/語言技巧等。技能考核項目列入期末紙面試卷范圍。

2.理念考核

處理上司關系各種情景模擬;職場新人應對老人刁難情景模擬;女性員工在職場中如何面對生育期等問題。

理念考核項目列入隨堂分組模擬場景測試。

模擬場景測試需要注意的要點，一方面要讓學生開闊思路，發(fā)揮想象空間，盡力演繹出學生對職場情景的所有理解;另一方面，教師特別注意能適時收回學生想象邊界，回歸到當堂學習的主題，并對每一個模擬場景進行及時的總結點評，給到學生正確的反饋。

四、結束語

在高校中開設“職場案例分析”公選課，既要普及職場的基本知識，又要迎合各專業(yè)學生的興趣，讓學生能夠學以致用，走好職業(yè)生涯的第一步。我們作為教師，首先要擔當好“扶學生上戰(zhàn)馬”的職責，教師多學習了解當今社會職場得最新案例，同時提高個人人文類素質，在教材和課堂上不斷精進內容和創(chuàng)新教學方法，方得貼近學生和社會，成為具有社會實踐性得文科管理類課程。

在以后每學期授課過程中，會繼續(xù)針對課程內容和教學方法等方面進行調查，根據調查結果和學生要求，不斷地調整教學內容和方法等，以期進一步提高“職場案例分析”公選課的教學效果。