顧旻灝 霍寶鋒

摘 要：供應(yīng)鏈彈性是供應(yīng)鏈上的企業(yè)保持對(duì)環(huán)境的高度警覺(jué)，在斷裂發(fā)生后能夠快速地應(yīng)對(duì)并適應(yīng)的能力。供應(yīng)鏈彈性可以保證供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)和功能的完整性以及物流、信息流和資金流的連續(xù)性。國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)供應(yīng)鏈彈性的研究愈加關(guān)注，但現(xiàn)有研究主要以案例分析和現(xiàn)象描述為主，研究結(jié)論缺乏理論和實(shí)證基礎(chǔ)。文章采用系統(tǒng)綜述的方法，對(duì)供應(yīng)鏈彈性領(lǐng)域的文獻(xiàn)進(jìn)行梳理，分析了供應(yīng)鏈彈性研究涉及的理論、供應(yīng)鏈彈性的研究發(fā)展脈絡(luò)。文章將為今后的實(shí)證研究提供理論框架和研究基礎(chǔ)，也為我國(guó)制造企業(yè)構(gòu)建供應(yīng)鏈彈性提供理論指導(dǎo)。

關(guān) 鍵 詞：供應(yīng)鏈彈性;理論基礎(chǔ);影響機(jī)制;文獻(xiàn)綜述

一、引言

隨著經(jīng)濟(jì)全球化、區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化程度的加深，我國(guó)制造企業(yè)參與全球供應(yīng)鏈的廣度和深度也逐漸增加。然而，由于貿(mào)易保護(hù)主義的存在、新科技新技術(shù)的日新月異、顧客需求的多樣化與個(gè)性化轉(zhuǎn)變，供應(yīng)鏈管理正面臨著越來(lái)越復(fù)雜、動(dòng)態(tài)、不確定的運(yùn)營(yíng)環(huán)境。在進(jìn)入全球供應(yīng)鏈體系的同時(shí)，我國(guó)制造企業(yè)也面臨著國(guó)內(nèi)外的供應(yīng)鏈安全風(fēng)險(xiǎn)，包括自然災(zāi)害、供應(yīng)鏈上下游企業(yè)帶來(lái)的供應(yīng)和需求的斷裂等。研究發(fā)現(xiàn)，供應(yīng)鏈斷裂導(dǎo)致企業(yè)高達(dá)40%的市值損失，同時(shí)營(yíng)業(yè)收入降低107%，銷售收入降低114%，資產(chǎn)收益率降低92%。并且遭受供應(yīng)鏈斷裂的企業(yè)平均需要兩年時(shí)間才能徹底恢復(fù)[1]。例如，新冠肺炎不僅導(dǎo)致中國(guó)企業(yè)運(yùn)營(yíng)中斷，也威脅了全球供應(yīng)鏈的正常運(yùn)行。蘋果公司預(yù)計(jì)第一季度的手機(jī)產(chǎn)量將降低5%～10%，汽車行業(yè)調(diào)研與預(yù)測(cè)公司LMC Automotive預(yù)計(jì)，2020年度中國(guó)汽車產(chǎn)量將縮減80萬(wàn)輛。世界銀行估計(jì)，因新冠肺炎導(dǎo)致的供應(yīng)鏈中斷，全球?qū)p失5%的GDP，約合3萬(wàn)億美元。

因此，我國(guó)制造企業(yè)應(yīng)該積極面對(duì)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)中的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，提升供應(yīng)鏈彈性，從而有效應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈斷裂并從中恢復(fù)，在動(dòng)態(tài)多變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升在全球供應(yīng)鏈體系中的地位。以往關(guān)于供應(yīng)鏈彈性的概念的研究認(rèn)為，供應(yīng)鏈彈性是應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈斷裂的能力，可以使供應(yīng)鏈（制造商與其供應(yīng)商和客戶）保持對(duì)環(huán)境的高度警覺(jué)，斷裂發(fā)生后能夠快速地應(yīng)對(duì)并適應(yīng)的能力，從而保證供應(yīng)鏈完整的結(jié)構(gòu)和功能，以及物流、信息流和資金流的連續(xù)性。雖然供應(yīng)鏈彈性受到學(xué)者們?cè)絹?lái)越多的關(guān)注，但很少有研究能夠準(zhǔn)確全面地描述供應(yīng)鏈彈性應(yīng)用的理論，并且以往的研究關(guān)于供應(yīng)鏈彈性的前因和結(jié)果的影響機(jī)制也并不一致。

本文對(duì)供應(yīng)鏈領(lǐng)域的中英文文獻(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)的綜述，詳細(xì)梳理供應(yīng)鏈彈性研究采用的理論以及供應(yīng)鏈彈性的前因與結(jié)果的研究發(fā)展脈絡(luò)。本文不僅為今后的研究提供了基礎(chǔ)，也進(jìn)一步拓展了相關(guān)的理論研究，為我國(guó)制造企業(yè)構(gòu)建供應(yīng)鏈彈性、實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈安全運(yùn)營(yíng)、獲取全球供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供理論依據(jù)。

二、供應(yīng)鏈彈性研究的理論基礎(chǔ)

目前，供應(yīng)鏈彈性研究常用的理論有資源基礎(chǔ)觀、動(dòng)態(tài)能力理論以及復(fù)雜自適應(yīng)系統(tǒng)理論。

資源基礎(chǔ)觀認(rèn)為，有價(jià)值的、稀有的、難以模仿的、不可替代的資源能夠帶來(lái)組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[2]。Barney et al. [3]進(jìn)一步認(rèn)為，能力如管理技能、流程、慣例等也滿足有價(jià)值、稀有、難以模仿、不可替代等特性，均可以視作能為組織帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要資產(chǎn)。以該理論為基礎(chǔ)，Hazen and Byrd[4]的研究認(rèn)為物流信息技術(shù)作為重要的資源，改善了產(chǎn)品配送的速度和效率，從而提升了供應(yīng)鏈彈性。Cheng and Lu[5]將供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)策略和流程、適應(yīng)性慣例、吸收能力等視作能夠提升供應(yīng)鏈彈性的資源，認(rèn)為供給與需求管理、供應(yīng)鏈合作、可視化、反應(yīng)速度、靈活性、高度整合的物流是提升供應(yīng)鏈彈性的資源。而Gabler et al.[6]認(rèn)為，企業(yè)與政府以及公眾良好的關(guān)系是構(gòu)建供應(yīng)鏈彈性的資源。Brandon-Jones et al.[7]認(rèn)為可視化是提高供應(yīng)鏈彈性的重要資源，起到了在供應(yīng)鏈斷裂的情況下保護(hù)績(jī)效的作用，尤其在供應(yīng)鏈復(fù)雜性高時(shí)，供應(yīng)鏈可視化的作用更加明顯。另外，Birkie et al.[8]以資源基礎(chǔ)觀為理論背景，將供應(yīng)鏈彈性論述為供應(yīng)鏈斷裂情況下企業(yè)提升績(jī)效的不可替代資源，尤其對(duì)于高度復(fù)雜的供應(yīng)鏈，彈性作為資源對(duì)績(jī)效的促進(jìn)作用更突出。

動(dòng)態(tài)能力理論認(rèn)為，企業(yè)需要識(shí)別機(jī)遇與威脅，構(gòu)建、整合、重構(gòu)內(nèi)外部資源和能力來(lái)應(yīng)對(duì)環(huán)境的動(dòng)態(tài)性，從而在充滿不確定性的環(huán)境中獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[9]。Eisenhardt and Martin[10]認(rèn)為動(dòng)態(tài)能力鑲嵌在組織慣例中，動(dòng)態(tài)能力高的企業(yè)能夠與所在環(huán)境共同演化，獲取并維持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。Barreto[11]將動(dòng)態(tài)能力劃分為感知機(jī)遇與威脅、及時(shí)響應(yīng)、制定市場(chǎng)導(dǎo)向的決策、改變資源結(jié)構(gòu)來(lái)適應(yīng)變化四個(gè)階段。比較多的研究以動(dòng)態(tài)能力理論為基礎(chǔ)探討了供應(yīng)鏈彈性及其形成機(jī)制[12-13]。例如，Gabler et al.[6]將自然災(zāi)害情況下，企業(yè)與政府的短期合作看作動(dòng)態(tài)能力，并認(rèn)為這種能力可以提升供應(yīng)鏈彈性。Lee and Rha [14]論證了動(dòng)態(tài)能力構(gòu)建過(guò)程（環(huán)境感知、迅速應(yīng)對(duì)、資源和能力重構(gòu)）也是提升供應(yīng)鏈彈性的過(guò)程。更多的研究將供應(yīng)鏈彈性本身視作動(dòng)態(tài)能力。例如，Chowdhury and Quaddus[15]認(rèn)為供應(yīng)鏈彈性是有效應(yīng)對(duì)環(huán)境不確定性和風(fēng)險(xiǎn)的動(dòng)態(tài)能力，他們識(shí)別了供應(yīng)鏈彈性主動(dòng)和被動(dòng)兩個(gè)能力維度，并以動(dòng)態(tài)能力為理論基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)了供應(yīng)鏈彈性的測(cè)量指標(biāo)。Dabhilkar et al.[16]將供應(yīng)端彈性視作動(dòng)態(tài)能力，這種能力可以具體化為企業(yè)從供應(yīng)中斷中恢復(fù)運(yùn)營(yíng)的一系列活動(dòng)。Eltantawy[17]認(rèn)為供應(yīng)鏈彈性是動(dòng)態(tài)能力，一方面它代表了供應(yīng)鏈斷裂發(fā)生后企業(yè)維持效率以及績(jī)效一致性的能力，另一方面代表了企業(yè)作出改變來(lái)應(yīng)對(duì)未知環(huán)境的能力。Li et al.[12]將供應(yīng)鏈彈性視作三種獨(dú)特的動(dòng)態(tài)能力，分別是準(zhǔn)備能力、警覺(jué)能力以及敏捷能力，并驗(yàn)證了這些能力與企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效之間的關(guān)系。Brusset and Teller[13]認(rèn)為供應(yīng)鏈彈性是高階的動(dòng)態(tài)能力，構(gòu)建供應(yīng)鏈彈性需要相對(duì)而言低階的運(yùn)營(yíng)能力，如內(nèi)部流程以及信息流整合的能力、與外部供應(yīng)商和客戶的合作與協(xié)調(diào)的能力等。Mandal[18]從動(dòng)態(tài)能力的理論視角，論證了供應(yīng)鏈彈性與運(yùn)營(yíng)、關(guān)系、財(cái)務(wù)以及供應(yīng)鏈績(jī)效之間的關(guān)系。

復(fù)雜自適應(yīng)系統(tǒng)理論認(rèn)為，供應(yīng)鏈?zhǔn)怯上嗷ヂ?lián)系的企業(yè)組成，這些企業(yè)表現(xiàn)出自組織和自適應(yīng)的特點(diǎn)，與外部環(huán)境按照復(fù)雜的規(guī)則非線性地共同演化，從而使企業(yè)乃至整條供應(yīng)鏈可以適應(yīng)環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化[19]。以該理論為基礎(chǔ)，Carmeli and Markman[20]用歷史研究的方法闡述了供應(yīng)鏈彈性能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)久的生命力。Tukamuhabwa et al.[21]認(rèn)為復(fù)雜自適應(yīng)系統(tǒng)理論能夠幫助理解供應(yīng)鏈彈性的內(nèi)涵，并為供應(yīng)鏈彈性研究和實(shí)踐提供理論基礎(chǔ)。Blackhurst et al.[22]以該理論為基礎(chǔ)論述了供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)數(shù)量、苛刻的安全法規(guī)與客戶要求、生產(chǎn)能力限制、產(chǎn)品復(fù)雜性、嚴(yán)格的質(zhì)量要求、供應(yīng)商地理位置的不穩(wěn)定性、供應(yīng)商的能力限制是供應(yīng)鏈彈性的制約因素。Day[23]以復(fù)雜自適應(yīng)系統(tǒng)理論為基本框架提出了供應(yīng)鏈彈性的影響因素，包括供應(yīng)鏈上單個(gè)企業(yè)的彈性、局部的災(zāi)難應(yīng)對(duì)能力、供應(yīng)鏈上的企業(yè)多樣性、企業(yè)的適應(yīng)能力等。Spiegler et al.[24]認(rèn)為，供應(yīng)鏈單個(gè)節(jié)點(diǎn)的斷裂會(huì)引發(fā)其他節(jié)點(diǎn)的斷裂，因此需要從復(fù)雜自適應(yīng)系統(tǒng)理論的角度構(gòu)建整條供應(yīng)鏈的彈性。Pournader et al.[25]也認(rèn)為供應(yīng)鏈上單個(gè)企業(yè)彈性的疊加并不代表供應(yīng)鏈的整體彈性。他們從復(fù)雜自適應(yīng)系統(tǒng)理論出發(fā)，將供應(yīng)鏈彈性劃分為系統(tǒng)彈性和節(jié)點(diǎn)彈性，不僅考慮供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)以及可能受到斷裂威脅的供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)，也考慮整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的資源流入與流出、與環(huán)境的相互作用。

除了這三個(gè)理論，其他理論如信息處理理論、高可靠性理論、標(biāo)準(zhǔn)事故理論、社會(huì)交換理論等也被用作供應(yīng)鏈彈性研究的理論基礎(chǔ)。以信息處理理論為基礎(chǔ)，Tenhil and Salvador[26]發(fā)現(xiàn)企業(yè)建立正式和非正式的溝通渠道提高了內(nèi)外部信息處理能力，有助于促進(jìn)供應(yīng)鏈彈性并降低供應(yīng)鏈斷裂的影響。Mandal[27]發(fā)現(xiàn)物料供給、客戶需求、市場(chǎng)的可視化降低了信息處理的難度，促進(jìn)了供應(yīng)鏈彈性和供應(yīng)鏈績(jī)效。Jain et al.[28]認(rèn)為信息共享與供應(yīng)鏈可視化降低了不確定性，有利于供應(yīng)鏈彈性能力的建立。

以高可靠性理論和標(biāo)準(zhǔn)事故理論為基礎(chǔ)，Chowdhury and Quaddus[29]探索并開(kāi)發(fā)了供應(yīng)鏈彈性的前因變量和測(cè)量量表。Voss and Williams[30]認(rèn)為供應(yīng)鏈斷裂事故的影響具有傳遞性，因此需要構(gòu)建高可靠性的彈性供應(yīng)鏈。Jain et al.[28]認(rèn)為遭遇供應(yīng)鏈斷裂的企業(yè)會(huì)采取措施提高可靠性，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈彈性。這些措施包括提高敏捷性和適應(yīng)能力、建立風(fēng)險(xiǎn)管理文化等。

以社會(huì)交換理論為基礎(chǔ)，Jain et al.[28]發(fā)現(xiàn)企業(yè)間的信任關(guān)系有助于應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈斷裂，提升供應(yīng)鏈彈性。Eltantawy[31]認(rèn)為企業(yè)依賴供應(yīng)商的能力，并積極地開(kāi)展關(guān)系治理，保證了持續(xù)的物料供給以及供應(yīng)鏈彈性的提升。Gabler et al.[6]發(fā)現(xiàn)企業(yè)與政府等公共部門合作能夠提高供應(yīng)鏈彈性，改善供應(yīng)鏈斷裂恢復(fù)效率和效果。

三、供應(yīng)鏈彈性的影響機(jī)制

（一） 供應(yīng)鏈彈性的前因

以往研究主要從資源和能力的角度探討供應(yīng)鏈彈性的影響因素。能夠提升供應(yīng)鏈彈性的資源主要指那些在供應(yīng)鏈斷裂中起到緩沖作用的冗余資源。當(dāng)供應(yīng)鏈發(fā)生斷裂導(dǎo)致某項(xiàng)資源無(wú)法發(fā)揮功效時(shí)，儲(chǔ)備的其他資源能夠起到替代作用，迅速?gòu)浹a(bǔ)該項(xiàng)資源的失效。這些資源包括超額的庫(kù)存或備份的生產(chǎn)能力、多元化戰(zhàn)略（產(chǎn)品多元化和客戶多元化等）、多點(diǎn)存儲(chǔ)以及運(yùn)輸路線備份、產(chǎn)品的多樣性以及可替代性、采購(gòu)備份、多源采購(gòu)、應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈斷裂的準(zhǔn)備時(shí)間和資金儲(chǔ)備、供應(yīng)鏈斷裂應(yīng)急計(jì)劃（長(zhǎng)期和短期計(jì)劃）等[32-35]。

除了這些冗余資源外，以往研究還探索了其他的資源對(duì)供應(yīng)鏈彈性的影響。本文將這些資源劃分為企業(yè)內(nèi)部資源和企業(yè)外部資源兩大類。企業(yè)內(nèi)部資源包括人力資源、技術(shù)資源以及組織資源。首先，企業(yè)需要增加人力資源投入并提高人力資源管理水平，在供應(yīng)鏈斷裂這類突發(fā)事件發(fā)生后，企業(yè)可以依賴高素質(zhì)的員工更好地應(yīng)對(duì)并恢復(fù)[36]。Blackhurst et al.[22]認(rèn)為開(kāi)展員工應(yīng)急管理相關(guān)的教育培訓(xùn)與知識(shí)管理、建立績(jī)效反饋機(jī)制、跨部門的風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)等人力資源管理措施是建立供應(yīng)鏈彈性的必要條件。Jaaron and Backhouse[37]認(rèn)為高情感承諾的員工會(huì)更積極地參與到恢復(fù)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的活動(dòng)中。Datta[38]、龔堅(jiān)和鄭國(guó)華[39]認(rèn)為團(tuán)隊(duì)管理增加了組織靈活性，有助于提升供應(yīng)鏈彈性。除了增加針對(duì)員工的人力資源投入外，高層的領(lǐng)導(dǎo)力與決斷力也是提升供應(yīng)鏈彈性的關(guān)鍵[40]。

以往研究認(rèn)為企業(yè)也可以依靠技術(shù)資源提升供應(yīng)鏈彈性。Bridgette and Branicki[41]、Lam and Bai[42]認(rèn)為高級(jí)的信息技術(shù)和可視化工具降低了信息處理難度，因此能夠提高供應(yīng)鏈斷裂的恢復(fù)效率。Pereira et al.[43]認(rèn)為單元化制造技術(shù)提高了生產(chǎn)柔性，企業(yè)可以模塊化生產(chǎn)不同種類的產(chǎn)品以彌補(bǔ)供應(yīng)鏈斷裂導(dǎo)致的某項(xiàng)產(chǎn)品短缺，提升供應(yīng)鏈彈性。

另外，企業(yè)還可以利用組織資源提升供應(yīng)鏈彈性。例如，Martin and Peck[44]、Mandal[45]認(rèn)為供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理與創(chuàng)新文化不僅提高了企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈斷裂的警覺(jué)性，而且有助于企業(yè)在供應(yīng)鏈斷裂發(fā)生后，通過(guò)創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)流程更有效恢復(fù)。Jüttner and Maklan[46]發(fā)現(xiàn)具備充分的風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)的企業(yè)供應(yīng)鏈彈性更高。Ponomarov and Holcomb[32]認(rèn)為靈活的組織結(jié)構(gòu)是構(gòu)建供應(yīng)鏈彈性的必要條件。Tenhil and Salvador[26]發(fā)現(xiàn)企業(yè)應(yīng)對(duì)不確定性的運(yùn)營(yíng)慣例對(duì)有效的供應(yīng)鏈斷裂恢復(fù)至關(guān)重要。

外部資源指跨越企業(yè)邊界，連接供應(yīng)鏈合作伙伴從而扮演紐帶作用的資源，主要包括組織間的技術(shù)資源、合作資源以及關(guān)系資源。首先，企業(yè)需要構(gòu)建跨企業(yè)的信息系統(tǒng)連接供應(yīng)商以及客戶，格式化、標(biāo)準(zhǔn)化的信息不僅有助于實(shí)時(shí)的信息共享，也降低了信息處理難度。因此，企業(yè)可以依賴供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)快速應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈斷裂[28]。在合作資源方面，一方面，企業(yè)可以與供應(yīng)商以及客戶設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的合作機(jī)制;另一方面，靈活的合同設(shè)計(jì)也有利于供應(yīng)鏈上的企業(yè)應(yīng)對(duì)斷裂等突發(fā)狀況[47]。在關(guān)系資源方面，有研究認(rèn)為企業(yè)與供應(yīng)鏈合作伙伴建立可靠的社會(huì)資本（包括結(jié)構(gòu)資本、認(rèn)知資本、關(guān)系資本）有利于供應(yīng)鏈彈性的提升[48]。類似地，企業(yè)與供應(yīng)商、客戶建立相互依賴、相互信任的關(guān)系，與外部利益相關(guān)者（如政府等公共部門）維持良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)也能夠提升供應(yīng)鏈彈性。在供應(yīng)鏈發(fā)生斷裂時(shí)，企業(yè)可以依賴外部關(guān)系資源采取有效的應(yīng)對(duì)措施，相關(guān)方也能夠積極地參與到恢復(fù)活動(dòng)中，更快速地恢復(fù)供應(yīng)鏈正常運(yùn)營(yíng)[6][28][38]。

從能力（運(yùn)營(yíng)活動(dòng)）的視角，供應(yīng)鏈彈性的影響因素包括特殊的與供應(yīng)鏈斷裂直接相關(guān)的能力以及一般性的鑲嵌在日常運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中的能力。專門應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈斷裂，提升供應(yīng)鏈彈性的能力有：對(duì)供應(yīng)鏈斷裂的警覺(jué)、供應(yīng)鏈斷裂的快速響應(yīng)、供應(yīng)鏈斷裂后資源整合與流程重構(gòu)的能力等[47][49]。

而更多的研究認(rèn)為應(yīng)該從供應(yīng)管理、需求管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、產(chǎn)品管理、關(guān)系管理、信息管理等日常的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中，培養(yǎng)更具一般性的能力來(lái)提高供應(yīng)鏈彈性。有學(xué)者認(rèn)為，為了增強(qiáng)供應(yīng)鏈彈性，企業(yè)應(yīng)該構(gòu)建靈活敏捷的供應(yīng)鏈，提高對(duì)環(huán)境不確定性的適應(yīng)能力[7][21][50]。其中靈活性尤為重要，如Ishfaq[51]認(rèn)為企業(yè)應(yīng)保持產(chǎn)品運(yùn)輸與配送的靈活性，針對(duì)不同的需求設(shè)計(jì)相應(yīng)的配送線路。Kamalahmadi and Parast[52]認(rèn)為供應(yīng)商靈活可靠性是構(gòu)建供應(yīng)鏈彈性的關(guān)鍵要素，避免了原材料短缺導(dǎo)致的供應(yīng)鏈斷裂。

一些研究認(rèn)為信息技術(shù)帶來(lái)的供應(yīng)鏈可視化能力能夠提升供應(yīng)鏈彈性?？梢暬瘜?shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈上的企業(yè)實(shí)時(shí)地跟蹤產(chǎn)品從原材料到制成品的生產(chǎn)與配送環(huán)節(jié)，增強(qiáng)了它們的信息處理能力并將不確定性的影響降至最低。因此，供應(yīng)鏈可視化不僅有助于企業(yè)識(shí)別潛在的供應(yīng)鏈斷裂風(fēng)險(xiǎn)，而且當(dāng)供應(yīng)鏈發(fā)生斷裂后，能幫助相關(guān)企業(yè)快速地處理信息實(shí)現(xiàn)有效的恢復(fù)[7][53]。Mandal[27]、Carvalho et al.[47]的研究發(fā)現(xiàn)，供給和需求的可視化幫助企業(yè)準(zhǔn)確地識(shí)別上下游變化，并根據(jù)變化實(shí)施有針對(duì)性的應(yīng)對(duì)措施，從而在供應(yīng)鏈斷裂發(fā)生后實(shí)現(xiàn)快速有效的恢復(fù)。

還有一些研究認(rèn)為，增強(qiáng)企業(yè)間的合作及整合水平也能夠提升供應(yīng)鏈彈性[13][54]。具體而言，Mandal et al.[55]、蘇成和朱新球[56]等學(xué)者認(rèn)為信息系統(tǒng)與物流系統(tǒng)整合、信息共享、正式與非正式溝通、流程協(xié)調(diào)等促進(jìn)了供應(yīng)鏈上的企業(yè)協(xié)同應(yīng)對(duì)不確定性，即使供應(yīng)鏈發(fā)生斷裂也能采取有效的措施快速恢復(fù)。Lam and Bai[42]建議企業(yè)應(yīng)該增強(qiáng)供應(yīng)鏈關(guān)系管理能力并與上下游企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，從提升市場(chǎng)預(yù)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能力的角度增強(qiáng)供應(yīng)鏈彈性。也有一部分學(xué)者認(rèn)為應(yīng)該建立學(xué)習(xí)型的供應(yīng)鏈，如企業(yè)間充分的知識(shí)共享和深度的學(xué)習(xí)、供應(yīng)商與客戶參與的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等提升了產(chǎn)品與流程的創(chuàng)新能力。企業(yè)可以用多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)、靈活創(chuàng)新的流程和結(jié)構(gòu)來(lái)應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈斷裂[57-58]。

（二） 供應(yīng)鏈彈性的結(jié)果

供應(yīng)鏈彈性不僅幫助企業(yè)從斷裂中恢復(fù)，也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要來(lái)源。具體而言，供應(yīng)鏈彈性首先能夠提升與風(fēng)險(xiǎn)管理直接相關(guān)的績(jī)效，如降低供應(yīng)鏈斷裂發(fā)生的概率[59]、降低供應(yīng)鏈的脆弱性[60]、降低供應(yīng)鏈斷裂恢復(fù)的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本[38]、降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)[34]、降低供應(yīng)鏈斷裂對(duì)運(yùn)營(yíng)及財(cái)務(wù)績(jī)效的負(fù)面影響等[46]。

此外，供應(yīng)鏈彈性還能帶來(lái)可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[61-62]。以往研究初步驗(yàn)證了供應(yīng)鏈彈性能夠帶來(lái)運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)績(jī)效的提升[63-64]。具有供應(yīng)鏈彈性的企業(yè)能夠更加快速有效地從供應(yīng)鏈斷裂中恢復(fù)，降低因供應(yīng)鏈斷裂而導(dǎo)致的缺貨率。因此，供應(yīng)鏈彈性提升了客戶服務(wù)與客戶價(jià)值，客戶滿意度和市場(chǎng)份額相較于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也得到顯著提高[65-66]。Pettit et al.[67]、Hasani and Khosrojerdi[68]等學(xué)者也發(fā)現(xiàn)，供應(yīng)鏈彈性不僅提高了核心企業(yè)的績(jī)效，也保證了整條供應(yīng)鏈的產(chǎn)品可得性和終端客戶需求的及時(shí)滿足，帶來(lái)供應(yīng)鏈整體效益的提升。Mandal[18]認(rèn)為，由于供應(yīng)鏈彈性要求企業(yè)以協(xié)同的方式應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈斷裂，這個(gè)過(guò)程能夠積累雙方的信任和依賴，因此供應(yīng)鏈彈性也能提高企業(yè)間的關(guān)系績(jī)效。

（三） 權(quán)變因素

有少量研究探討了供應(yīng)鏈彈性前因與結(jié)果的權(quán)變因素，即在何種情況下供應(yīng)鏈彈性的促進(jìn)因素能夠更好地發(fā)揮作用，帶來(lái)更佳的績(jī)效表現(xiàn)。具體而言，Bridgette and Branicki[41]發(fā)現(xiàn)了企業(yè)規(guī)模調(diào)節(jié)靈活性和適應(yīng)性對(duì)供應(yīng)鏈彈性的促進(jìn)作用：企業(yè)規(guī)模越大，靈活性和適應(yīng)性越有助于提升供應(yīng)鏈彈性。Hazen and Byrd[4]發(fā)現(xiàn)了企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系質(zhì)量調(diào)節(jié)物流信息系統(tǒng)對(duì)供應(yīng)鏈彈性的作用。關(guān)系質(zhì)量越高，物流信息系統(tǒng)越能發(fā)揮對(duì)供應(yīng)鏈彈性的促進(jìn)作用。Olu-Daniels and Nwibere [69]發(fā)現(xiàn)靈活的組織結(jié)構(gòu)以及風(fēng)險(xiǎn)管理文化能夠正向調(diào)節(jié)企業(yè)間的信任關(guān)系，對(duì)供應(yīng)鏈彈性有促進(jìn)作用，當(dāng)企業(yè)與供應(yīng)鏈合作伙伴高度信任時(shí)，結(jié)構(gòu)的靈活性以及風(fēng)險(xiǎn)管理文化能夠更有效地幫助供應(yīng)鏈快速恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。而且，供應(yīng)鏈越復(fù)雜（如供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜、產(chǎn)品種類繁多等），供應(yīng)鏈可視化對(duì)供應(yīng)鏈彈性的促進(jìn)作用越明顯[7]。

另外，環(huán)境變量也是重要的權(quán)變因素。例如，在環(huán)境動(dòng)態(tài)性高時(shí)，建立彈性的供應(yīng)鏈更能提高產(chǎn)品創(chuàng)新績(jī)效。Brusset and Teller[13]發(fā)現(xiàn)不同種類的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)影響信息技術(shù)以及整合對(duì)供應(yīng)鏈彈性的作用。如宏觀經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)負(fù)向調(diào)節(jié)信息技術(shù)與供應(yīng)鏈彈性的關(guān)系，而供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)正向調(diào)節(jié)整合與供應(yīng)鏈彈性的關(guān)系。Ambulkar et al.[70]發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈斷裂嚴(yán)重性更高時(shí)，企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈斷裂的警覺(jué)需要通過(guò)資源重構(gòu)能力的完全中介作用才能促進(jìn)供應(yīng)鏈彈性;而當(dāng)供應(yīng)鏈斷裂嚴(yán)重性低時(shí)，企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈斷裂的警覺(jué)與其所具備的風(fēng)險(xiǎn)管理基礎(chǔ)設(shè)施協(xié)同交互地影響供應(yīng)鏈彈性。

基于以上對(duì)供應(yīng)鏈彈性文獻(xiàn)的論述，本文進(jìn)一步概括了供應(yīng)鏈彈性的研究發(fā)現(xiàn)（如圖1所示）。

總的來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈彈性概念本身具有豐富的內(nèi)涵，構(gòu)建一條彈性的供應(yīng)鏈不僅需要企業(yè)及其供應(yīng)鏈合作伙伴共同參與并投入相應(yīng)的資源，也需要相關(guān)企業(yè)具備一定的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理與整合協(xié)同的能力。此外，供應(yīng)鏈彈性不僅是有效應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈斷裂的手段，也能夠帶來(lái)績(jī)效的提升。在研究供應(yīng)鏈彈性前因及其對(duì)績(jī)效的影響時(shí)，需要考慮企業(yè)性質(zhì)、供應(yīng)鏈特點(diǎn)、環(huán)境因素等的權(quán)變作用。

四、研究小結(jié)

總體來(lái)看，關(guān)于供應(yīng)鏈的研究在國(guó)內(nèi)外都取得了一定的進(jìn)展，但是關(guān)于供應(yīng)鏈彈性的理論基礎(chǔ)、供應(yīng)鏈彈性的形成機(jī)制、供應(yīng)鏈彈性對(duì)績(jī)效的影響等方面的研究還有待進(jìn)一步完善和改進(jìn)。

第一，供應(yīng)鏈彈性研究缺乏理論框架。盡管目前已有一些研究應(yīng)用了諸如資源基礎(chǔ)觀、動(dòng)態(tài)能力理論、復(fù)雜自適應(yīng)系統(tǒng)理論、信息處理理論、高可靠性理論、標(biāo)準(zhǔn)事故理論、社會(huì)交換理論等來(lái)解釋供應(yīng)鏈彈性及其作用機(jī)制，但這些文獻(xiàn)仍然占少數(shù)，很少有研究能夠以理論為基礎(chǔ)系統(tǒng)性地給出供應(yīng)鏈彈性的研究框架，并且通過(guò)數(shù)據(jù)驗(yàn)證該理論在供應(yīng)鏈彈性研究中的適用性問(wèn)題。受供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)復(fù)雜性特點(diǎn)、造成供應(yīng)鏈斷裂原因的難以預(yù)測(cè)性等影響，未來(lái)研究建議從復(fù)雜自適應(yīng)系統(tǒng)理論、信息處理能力理論、動(dòng)態(tài)能力理論等視角，進(jìn)一步揭示供應(yīng)鏈彈性的內(nèi)涵和形成機(jī)制。

第二，供應(yīng)鏈彈性的前因與維度具有較多重疊。一部分研究按照構(gòu)建供應(yīng)鏈彈性所需要的資源和能力來(lái)劃分維度，如冗余資源、戰(zhàn)略庫(kù)存、風(fēng)險(xiǎn)管理文化、靈活性、敏捷性、可視化、學(xué)習(xí)能力等，而這些資源和能力又被作為供應(yīng)鏈彈性的前因變量。這不僅導(dǎo)致供應(yīng)鏈彈性的概念與維度難以統(tǒng)一，也導(dǎo)致研究者容易混淆供應(yīng)鏈彈性的影響因素和概念本身的關(guān)系，難以獲得具有說(shuō)服力的研究結(jié)論。因此，未來(lái)研究需要首先明確供應(yīng)鏈彈性的概念與維度，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步研究供應(yīng)鏈的前因與結(jié)果。

第三，現(xiàn)有文獻(xiàn)忽略了合理配置不同資源提升供應(yīng)鏈彈性的重要性。雖然以往文獻(xiàn)開(kāi)始關(guān)注企業(yè)內(nèi)外部資源對(duì)供應(yīng)鏈彈性的重要性，但是相對(duì)于擁有資源，對(duì)資源的有效管理更加重要。也就是說(shuō)，只有當(dāng)企業(yè)能夠組織關(guān)鍵性資源并進(jìn)行合理使用，發(fā)揮不同資源的交互效應(yīng)和配置效應(yīng)時(shí)，才有可能實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)化價(jià)值，提升供應(yīng)鏈彈性。此外，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新興信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速有效處理海量信息、保證供應(yīng)鏈信息流的準(zhǔn)確性和及時(shí)性提供了可能，有助于企業(yè)在應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈斷裂時(shí)實(shí)現(xiàn)“需求—生產(chǎn)—供給”的精準(zhǔn)匹配。然而探討新興信息技術(shù)與供應(yīng)鏈彈性關(guān)系的研究相對(duì)不足。因此，未來(lái)研究有必要進(jìn)一步從不同資源的配置視角研究供應(yīng)鏈彈性的驅(qū)動(dòng)機(jī)制，并重點(diǎn)考慮新興信息技術(shù)的作用。

第四，供應(yīng)鏈彈性的影響機(jī)制研究有待進(jìn)一步完善。盡管以往文獻(xiàn)已經(jīng)對(duì)供應(yīng)鏈彈性的驅(qū)動(dòng)因素及績(jī)效結(jié)果展開(kāi)了廣泛的研究，同時(shí)還考慮了企業(yè)組織、供應(yīng)鏈特征、環(huán)境等權(quán)變因素。但是這些文獻(xiàn)主要從單一概念的視角研究供應(yīng)鏈彈性的影響機(jī)制問(wèn)題，忽略了對(duì)不同維度在影響機(jī)制方面的比較研究。供應(yīng)鏈彈性是一個(gè)多維度的復(fù)雜概念，除了制造商之外，還需要考慮上下游合作伙伴的情況，并且應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈斷裂事前—事中—事后階段的側(cè)重點(diǎn)也有所不同。因此，不同的供應(yīng)鏈彈性維度在驅(qū)動(dòng)因素和績(jī)效結(jié)果方面存在較大的差別。未來(lái)研究需要在明確供應(yīng)鏈彈性維度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步探究供應(yīng)鏈彈性的影響機(jī)制。

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