當(dāng)前，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新技術(shù)的快速發(fā)展，讓全球消費(fèi)者能夠在一個(gè)全渠道的世界中對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估和購買。為了方便，許多人喜歡上了在線渠道，但是，“無法對(duì)產(chǎn)品實(shí)物進(jìn)行評(píng)估”卻是人們?cè)诰€購買的障礙之一。為此，許多面向消費(fèi)者行業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)開始認(rèn)識(shí)到，可靠、完整和一致的產(chǎn)品數(shù)據(jù)在實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者無縫的全方位購物體驗(yàn)方面發(fā)揮的作用越來越重要。企業(yè)可以通過對(duì)產(chǎn)品的“基礎(chǔ)數(shù)據(jù)”進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)化，來確保消費(fèi)者在不同渠道、不同平臺(tái)和不同地理位置上看到的信息是相同的、一致的。

毋庸置疑，符合統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)模型將通過更快捷、更簡單、更低廉的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理和交換來提高運(yùn)作效率，提高消費(fèi)者的透明度，改善全渠道的購物體驗(yàn)。這對(duì)于零售商來說，隨著不同數(shù)據(jù)格式的大大減少，與品牌商在數(shù)據(jù)映射和交換方面的工作量將大大降低。因?yàn)榱闶凵虒⒃僖膊恍枰獮槊總€(gè)新的產(chǎn)品類別創(chuàng)建自己的模型，也不再需要針對(duì)數(shù)據(jù)需求對(duì)新的品牌合作伙伴進(jìn)行培訓(xùn)。而對(duì)于消費(fèi)者來說，有了更高質(zhì)量、更一致的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，將能夠更容易地搜索和評(píng)估產(chǎn)品，更好地做出決策，甚至對(duì)購物平臺(tái)和品牌的信任度會(huì)越來越高。

為此，全球管理咨詢公司麥肯錫（McKinsey&Company）于2020年4月最新發(fā)布了關(guān)于《Want to im?prove consumer experience？Collaborate to build a prod?uct data standard》研究報(bào)告，此報(bào)告通過數(shù)據(jù)、圖表和示例科學(xué)闡述了產(chǎn)品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)對(duì)于構(gòu)建行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的重要意義，重點(diǎn)分析了當(dāng)前消費(fèi)者網(wǎng)購時(shí)常常遇見的困擾，以及零售平臺(tái)及其貿(mào)易伙伴普遍存在的數(shù)據(jù)不一致、成本高、效率低等諸多問題，揭示了小到一家企業(yè)、大到一個(gè)行業(yè)迫切需要協(xié)調(diào)合作，共同構(gòu)建一套全球統(tǒng)一的、公開的、通用的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)現(xiàn)行業(yè)優(yōu)勢(shì)資源的整合、消費(fèi)者全渠道購物體驗(yàn)的不斷增強(qiáng)。以下為麥肯錫研究報(bào)告的全文，分享給各位讀者，希望為行業(yè)企業(yè)走出數(shù)字化轉(zhuǎn)型困境帶來思考和啟發(fā)。

德瑞克先生在社交媒體上看到一則關(guān)于低碳水化合物餅干廣告，當(dāng)他在小賣部遇到一盒跟廣告一樣的餅干時(shí)，他會(huì)上網(wǎng)查看跟這種餅干相關(guān)的評(píng)論。但他發(fā)現(xiàn)，這款餅干在網(wǎng)上的評(píng)價(jià)很好，可是它的包裝卻與小賣部的不一樣。猶豫再三，最終他還是放棄了買這盒餅干的念頭。

這是一個(gè)普遍現(xiàn)象，如今的消費(fèi)者正處在一個(gè)全渠道的環(huán)境中評(píng)價(jià)和購買產(chǎn)品。為了方便，更多的人選擇了網(wǎng)上渠道，但無法對(duì)產(chǎn)品實(shí)物進(jìn)行評(píng)估是網(wǎng)上購物障礙之一，是消費(fèi)者難以逾越的痛。麥肯錫在已經(jīng)完成網(wǎng)上購買的人群調(diào)查發(fā)現(xiàn)，64%的人表示他們會(huì)因?yàn)樯唐沸畔⒉黄ヅ涠素?。因此，可靠、完整和一致的產(chǎn)品數(shù)據(jù)在實(shí)現(xiàn)無縫的全方位體驗(yàn)方面發(fā)揮的作用越來越重要。

許多面向消費(fèi)者行業(yè)的高層管理者已經(jīng)開始認(rèn)識(shí)到，有必要對(duì)標(biāo)識(shí)產(chǎn)品所需的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（如品牌名稱、重量、尺寸和成分等）開展標(biāo)準(zhǔn)化工作，以確保消費(fèi)者在不同渠道、不同銷售平臺(tái)和不同地理位置上看到的是相同的信息。當(dāng)前，不同零售商對(duì)這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的定義和要求各不相同。為什么呢？從歷史上看，企業(yè)普遍認(rèn)為數(shù)據(jù)越多越好，并在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)上相互競爭，從而導(dǎo)致不必要的高成本和數(shù)據(jù)越來越復(fù)雜。高層管理者正在認(rèn)識(shí)到，僅僅是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)已經(jīng)不能讓他們從競爭中脫穎而出，只有基于差異化的數(shù)據(jù)、先進(jìn)的分析和洞察力才有可能致勝。

建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)將使品牌所有者和零售商之間的基礎(chǔ)產(chǎn)品數(shù)據(jù)交換更加及時(shí)、準(zhǔn)確和一致。這樣可以花費(fèi)更少的時(shí)間和費(fèi)用來創(chuàng)建、更正和驗(yàn)證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并且可以重新利用寶貴的人才來設(shè)計(jì)和提供“差異化”數(shù)據(jù)，如食譜、個(gè)性化服務(wù)或建議。一致和可靠的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是構(gòu)建差異數(shù)據(jù)與部署分析、機(jī)器學(xué)習(xí)和其他技術(shù)解決方案的先決條件。因此，將基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化是讓企業(yè)將注意力放在更重要的事情上的第一步——建立差異化的消費(fèi)者體驗(yàn)，以便在全渠道環(huán)境中更好地競爭。那么，如何才能充分發(fā)揮這一標(biāo)準(zhǔn)化的作用呢？答案是顯而易見的：需要整個(gè)業(yè)界做出承諾，需要零售商、品牌所有者、內(nèi)容服務(wù)提供商和跨品類、跨地域市場上的各類參與者做出改變。整個(gè)行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的各相關(guān)方需要了解新的流程并以新的方式開展協(xié)作，而企業(yè)高層需要為此開始著手進(jìn)行協(xié)調(diào)并提出實(shí)施要求。麥肯錫的研究表明，標(biāo)準(zhǔn)化舉措可以簡化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理工作，提升數(shù)據(jù)分析研究水平，使零售商和品牌所有者都能從中受益，并為數(shù)以億計(jì)的消費(fèi)者提供更好的全渠道體驗(yàn)。

標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)分析成功非常重要的一步

當(dāng)前的產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理造成了整個(gè)零售行業(yè)資源的浪費(fèi)

當(dāng)前，品牌所有者和零售商在投入時(shí)間、費(fèi)用和精力來管理基礎(chǔ)產(chǎn)品數(shù)據(jù)，如圖1所示（見下頁）。不同零售商需要來自不同品牌所有者的各類數(shù)據(jù)，為了采集這些數(shù)據(jù)，可能需要耗費(fèi)數(shù)千小時(shí)的勞動(dòng)，而這些耗費(fèi)完全可以用來開展其他更有價(jià)值的工作，例如開展購物者行為分析或提升購物者體驗(yàn)。另外，數(shù)據(jù)的復(fù)雜性還帶來了諸如數(shù)據(jù)質(zhì)量降低、銷售減少等問題，例如本報(bào)告一開始提到的德瑞克先生買低碳水化合物餅干的問題，由于數(shù)據(jù)的不匹配可能導(dǎo)致系統(tǒng)把不是德瑞克想要的一款曲奇餅干賣給了他。

圖1 企業(yè)目前的產(chǎn)品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理與共享工作費(fèi)錢費(fèi)時(shí)

對(duì)于零售商而言，他們?cè)隍?yàn)證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)方面花費(fèi)了大量精力。往往為了補(bǔ)充丟失的數(shù)據(jù)或更正不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，他們不僅要從多個(gè)來源采集信息，而且還要在離線與在線渠道之間對(duì)數(shù)據(jù)格式和業(yè)務(wù)需求不斷進(jìn)行同步。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為什么會(huì)關(guān)注數(shù)據(jù)

在各個(gè)行業(yè)中，大多數(shù)高層都已經(jīng)意識(shí)到數(shù)據(jù)是寶貴的戰(zhàn)略資源，可為企業(yè)帶來新機(jī)會(huì)，尤其對(duì)分析方法的構(gòu)建與實(shí)施帶來的效果更佳。例如，面向消費(fèi)者的企業(yè)在商業(yè)案例中所廣泛使用的高級(jí)分析方法，包括產(chǎn)品定價(jià)與貿(mào)易支出優(yōu)化、供應(yīng)鏈與生產(chǎn)效率、高級(jí)庫存建模、機(jī)器人流程自動(dòng)化、工作場所安全等。

這些在數(shù)據(jù)分析成熟度方面處于行業(yè)領(lǐng)先地位的消費(fèi)者研究類公司正從整個(gè)價(jià)值鏈中獲得收益，尤其在股東整體回報(bào)率（TRS，Total Returns to Shareholders）上表現(xiàn)突出，數(shù)據(jù)分析成熟度越高，公司股東整體回報(bào)率也越高，如圖2所示。

圖2 企業(yè)的數(shù)據(jù)分析成熟度與股東整體回報(bào)率成正比

數(shù)據(jù)為構(gòu)建這些分析能力奠定了基礎(chǔ)。麥肯錫研究表明，從事消費(fèi)者分析與研究類的公司領(lǐng)導(dǎo)者在數(shù)據(jù)分析成熟度的關(guān)鍵指標(biāo)上表現(xiàn)出色，如圖3所示。他們實(shí)施有效的數(shù)據(jù)治理，同時(shí)還積極提升數(shù)據(jù)在整個(gè)價(jià)值鏈的質(zhì)量和可用性。實(shí)踐證明，數(shù)據(jù)越符合標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)對(duì)它的管理就越容易，效果也越明顯。因此，標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是邁向數(shù)據(jù)分析成熟度成功的重要的第一步。

圖3 消費(fèi)者研究類公司的領(lǐng)導(dǎo)者在數(shù)據(jù)分析成熟度方面的得分普遍高于落后者

標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)模型使產(chǎn)品數(shù)據(jù)交換更加簡化

麥肯錫認(rèn)為，行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以一起定義一個(gè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)模型，該模型對(duì)交換的每個(gè)產(chǎn)品的基本屬性列表和定義進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，包括結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。

當(dāng)然，這將面臨不同地區(qū)和不同產(chǎn)品類別之間的數(shù)據(jù)需求存在巨大差異的挑戰(zhàn)。例如，食品可以從清真食品、猶太食品、不含花生食品的角度進(jìn)行分類，而服裝則有顏色、面料、尺寸等各種屬性的要求。因此，標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)模型需要在不同的級(jí)別定義需求，并且足夠靈活，以支持本地和特定類別的屬性。

針對(duì)上述問題，最普遍的做法是，由行業(yè)的龍頭企業(yè)一起協(xié)作來制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并由某個(gè)國家級(jí)別的組織或全球聯(lián)盟就該標(biāo)準(zhǔn)和屬性達(dá)成一致。例如，國際物品編碼組織（GS1），是一個(gè)負(fù)責(zé)開發(fā)和維護(hù)全球商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的非營利性組織，該組織圍繞產(chǎn)品屬性專門制定了一套“層級(jí)分類方法”（Layered Ap?proach），用于定義和描述依賴于類別和滿足本地化需求的產(chǎn)品屬性，如圖4所示。作為消費(fèi)品論壇（the Consumer Goods Forum）“數(shù)據(jù)蛙跳項(xiàng)目”（Data Leap?frog）的組成部分，GS1層級(jí)分類方法目前正通過亞洲、歐洲、美洲的品牌所有者和零售商，在食品及其周邊產(chǎn)品中開展試點(diǎn)驗(yàn)證。一旦通過驗(yàn)證，該層級(jí)分類模型將被廣泛用于食品及其周邊產(chǎn)品，并擴(kuò)大到其他類別。

圖4 GS1標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)模型通過“分層”的方式來區(qū)分產(chǎn)品類別、所在地和本地化需求

標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)模型的開發(fā)、維護(hù)和管理需要業(yè)界廣泛認(rèn)同、采用，并在全球組織或聯(lián)盟的支持下才能獲得成功。建議遵循GS1的模式，該組織于1973年在美國創(chuàng)建了可以標(biāo)識(shí)百貨商品的條碼標(biāo)準(zhǔn)，這一標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)過40多年的發(fā)展和完善，已經(jīng)形成了一套成熟的技術(shù)體系（GS1全球統(tǒng)一標(biāo)識(shí)體系），不僅有編碼標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)載體標(biāo)準(zhǔn)，還有數(shù)據(jù)交換與共享標(biāo)準(zhǔn)。目前，GS1標(biāo)準(zhǔn)在全球150個(gè)國家及地區(qū)實(shí)施采用，在零售、物流領(lǐng)域得到了成功應(yīng)用，并擴(kuò)展到了產(chǎn)品質(zhì)量、患者安全、社會(huì)治理等諸多領(lǐng)域。

對(duì)于GS1來說，需要定義一個(gè)開發(fā)管理過程，以提供全球標(biāo)準(zhǔn)化的、類別范圍廣、靈活度高以及易于操作的全球標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)模型，并幫助行業(yè)龍頭企業(yè)發(fā)揮帶頭作用，率先開展模型的開發(fā)、發(fā)布及維護(hù)等工作。

標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)模型要求行業(yè)共同行動(dòng)

針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)模型的應(yīng)用實(shí)施，領(lǐng)導(dǎo)者如果都能協(xié)調(diào)一致，并在整個(gè)行業(yè)內(nèi)倡導(dǎo)采用，將使消費(fèi)者的全渠道購物體驗(yàn)變得更加無縫，使產(chǎn)品數(shù)據(jù)的管理與交換變得更快捷、簡單、低廉。業(yè)界各方必須攜起手來，共同為制定出每一個(gè)類別的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)模型而付諸行動(dòng)，以形成行業(yè)的最佳應(yīng)用示范。模型一旦完成，企業(yè)便需要在技術(shù)實(shí)施和改進(jìn)管理方面進(jìn)行一次性的投資，以便將模型實(shí)施的效果和可持續(xù)性最大化。

標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)模型將提高消費(fèi)者透明度和改善全渠道體驗(yàn)

有了高質(zhì)量、一致的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，消費(fèi)者能夠更容易搜索和評(píng)價(jià)產(chǎn)品，做出更好的購買決策，以及更加提高對(duì)零售商和品牌的信任度。根據(jù)對(duì)超過15家零售商和品牌所有者的調(diào)研，麥肯錫預(yù)計(jì)，“先行者”由于更早采用了標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)模型，使得數(shù)據(jù)的可用性和產(chǎn)品搜索能力得到了有效提高，短期內(nèi)將會(huì)看到5至10個(gè)百分點(diǎn)的在線銷售增長。同時(shí)，因?yàn)橄M(fèi)者在購買前會(huì)對(duì)產(chǎn)品有更多的了解，零售商的退貨也將減少。這一優(yōu)勢(shì)對(duì)在線銷售退貨率可能高達(dá)25%的服裝行業(yè)尤為明顯。

標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)模型可以減少因數(shù)據(jù)差異及錯(cuò)誤導(dǎo)致的延遲，加快產(chǎn)品發(fā)布，降低新參與者的進(jìn)入門檻，因?yàn)樗芎喕碌钠放粕毯土闶凵讨g的合作關(guān)系，并幫助品牌商向本地屬性明確的新渠道或市場進(jìn)行擴(kuò)張。

從長遠(yuǎn)看，標(biāo)準(zhǔn)化將提高產(chǎn)品數(shù)據(jù)的一致性、兼容性和可靠性，這是使用機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能和其他技術(shù)創(chuàng)造價(jià)值的先決條件。這些技術(shù)可以為我們提供強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢(shì)，如個(gè)性化報(bào)價(jià)、動(dòng)態(tài)定價(jià)等。但是，就像一餐飯的質(zhì)量取決于原料的質(zhì)量一樣，企業(yè)能否開啟這些技術(shù)能力，取決于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

標(biāo)準(zhǔn)模型通過更快、更簡單、更廉價(jià)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)交換與管理來提高企業(yè)運(yùn)作效率

由于采用了標(biāo)準(zhǔn)一致的數(shù)據(jù)模型，零售商數(shù)據(jù)格式將大大減少，品牌所有者在映射和交換數(shù)據(jù)方面所需的工作量也會(huì)大大減少。調(diào)查顯示，標(biāo)準(zhǔn)模型將會(huì)使品牌商因數(shù)據(jù)準(zhǔn)備所需的工作量減少40%至60%，每年為一些企業(yè)節(jié)省數(shù)萬小時(shí)的工作時(shí)間。標(biāo)準(zhǔn)化的屬性和定義降低了數(shù)據(jù)管理和治理的復(fù)雜性，使得與數(shù)據(jù)有關(guān)的問題以及產(chǎn)品實(shí)物驗(yàn)證的次數(shù)不斷減少，并且隨著標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)越來越多，企業(yè)將從高級(jí)分析中獲得更多收益。

根據(jù)對(duì)零售商的調(diào)查顯示，標(biāo)準(zhǔn)模型將使零售商在數(shù)據(jù)完整性和質(zhì)量驗(yàn)證方面的工作減少30%至50%。因?yàn)樗麄儾槐卦贋槊總€(gè)新品獨(dú)立創(chuàng)建模型，也不必再為新的品牌商或供應(yīng)商進(jìn)行數(shù)據(jù)需求方面的培訓(xùn)，他們的數(shù)據(jù)管理和治理也將變得更加簡單和易于操作。與品牌所有者一樣，零售商可以運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)一致的數(shù)據(jù)，從高級(jí)分析中發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的新洞察和商機(jī)。

實(shí)施全球數(shù)據(jù)模型需要的投入

首先，行業(yè)將需要在全球組織的幫助下共同定義和開發(fā)適合他們品類的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)模型。例如，GS1牽頭組織了30多家食品及食品相關(guān)企業(yè)開展數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化工作。GS1是一個(gè)擁有47年歷史的國際性組織，其成員遍及全球114個(gè)國家和地區(qū)，主要致力于通過條碼、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）和射頻識(shí)別（RFID）等物品編碼與自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)、貿(mào)易伙伴、系統(tǒng)服務(wù)商之間的合作，解決企業(yè)面臨的問題，確保供應(yīng)鏈全程的可視化管理。標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)模型的組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施和管理等，需要GS1這樣的具有行業(yè)資深經(jīng)驗(yàn)和影響力的、中立的全球性組織來負(fù)責(zé)。

一個(gè)產(chǎn)品類別的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)模型被成功創(chuàng)建后，大多數(shù)企業(yè)將需要一次性投入，開始可以從分析企業(yè)當(dāng)前使用的數(shù)據(jù)模型與標(biāo)準(zhǔn)模型之間的差距入手。這一分析有助于確定企業(yè)用于創(chuàng)建和交換產(chǎn)品數(shù)據(jù)（包括外部接口）的系統(tǒng)中哪些需要修改，哪些不用修改，工作量的大小會(huì)因企業(yè)的數(shù)據(jù)與技術(shù)成熟度以及當(dāng)前模型和新模型之間的差異程度而有所不同。

此外，為了符合新標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)還需更新現(xiàn)有的產(chǎn)品數(shù)據(jù)。根據(jù)每個(gè)目標(biāo)市場的現(xiàn)有產(chǎn)品數(shù)據(jù)量的大小，預(yù)計(jì)需要3至8個(gè)月的更新時(shí)間。同時(shí)，還需要對(duì)員工進(jìn)行新標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的培訓(xùn)。

實(shí)施新模型需要領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)有力的變革信念支持

通常來說，人們只有在令人信服理由的情況下才會(huì)改變思考和工作的方式。麥肯錫建議企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)盡早開始這樣大規(guī)模的變革，從與產(chǎn)品生命周期所涉及的業(yè)務(wù)部門及職能部門人員（如產(chǎn)品數(shù)據(jù)創(chuàng)建者和用戶）的先進(jìn)事例上著力，大力支持和推行好的做法、好的榜樣。一線的變革推動(dòng)者可以自下而上推動(dòng)采用，領(lǐng)導(dǎo)者可以為采用新模式的員工鼓舞士氣。要想讓變革持續(xù)發(fā)揮作用還需要良好的治理方法，包括新標(biāo)準(zhǔn)的明確實(shí)施計(jì)劃和合規(guī)做法。

此外，變革還需要高層領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)烈認(rèn)可、信任和強(qiáng)大信念的支持，堅(jiān)信行業(yè)開展基于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的協(xié)作，更有機(jī)會(huì)在競爭中通過差異化數(shù)據(jù)、有分析的洞察和自動(dòng)化技術(shù)奪得頭籌。

實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)模型帶來的好處

盡管標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)模型的實(shí)施需要投入大量的時(shí)間和資源，但是品牌所有者和零售商都能看到積極的回報(bào)，特別是隨著合作伙伴、銷售市場和品類范圍的不斷擴(kuò)大，獲得的回報(bào)也會(huì)越來越多，如圖5所示。

圖5 零售商和品牌商采用標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)模型獲得的收益

對(duì)于采用標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)模型的企業(yè)來說，因短期運(yùn)營效率提高所獲得的收益能與一開始的一次性投資持平，同時(shí)，還能利用已經(jīng)改善的用戶體驗(yàn)為今后獲得真正的長期收益奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。如前所述，投資與回報(bào)的多少，取決于單個(gè)企業(yè)的技術(shù)和數(shù)據(jù)成熟度水平、當(dāng)前模型和新模型之間的差異程度以及整個(gè)行業(yè)的采用程度這幾個(gè)主要因素。

業(yè)界攜起手來，共同促進(jìn)全球標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)模型的構(gòu)建和廣泛采用

已經(jīng)認(rèn)識(shí)到標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)模型價(jià)值的行業(yè)企業(yè)，都應(yīng)該與同行一起為自己的品類制定數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。特別是，對(duì)于那些全渠道業(yè)務(wù)處于快速增長的、因數(shù)據(jù)少或錯(cuò)誤導(dǎo)致高退貨率的以及在產(chǎn)品數(shù)據(jù)交換方面有巨大投入的企業(yè)，都應(yīng)該考慮帶頭創(chuàng)建滿足自己行業(yè)需求的標(biāo)準(zhǔn)模型。

然而，模型成功創(chuàng)建后，還需要業(yè)界大力推動(dòng)和廣泛采用。為了確保新模型在行業(yè)范圍內(nèi)廣泛采用，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要肩負(fù)起“行業(yè)推廣大使”的使命；而國際組織需要協(xié)調(diào)業(yè)界一起圍繞新標(biāo)準(zhǔn)模型的定義、實(shí)施、維護(hù)和管理等開展工作。

早期采用標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)模型的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠獲得變革的先發(fā)優(yōu)勢(shì)和后續(xù)發(fā)展的寶貴經(jīng)驗(yàn)。例如，企業(yè)可以更早創(chuàng)建一套適合自身數(shù)據(jù)情況和數(shù)字化戰(zhàn)略的行業(yè)模型，更快地采用新標(biāo)準(zhǔn)，提高在線搜索能力，并且通過更加個(gè)性化的體驗(yàn)建立差異化的產(chǎn)品——這是企業(yè)在全渠道環(huán)境中獲得競爭優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。為此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即行動(dòng)起來，積極地重新審視自己的數(shù)字化戰(zhàn)略，并且從已經(jīng)利用產(chǎn)品數(shù)據(jù)改善消費(fèi)者體驗(yàn)方面取得成效的食品及其他行業(yè)身上汲取成功經(jīng)驗(yàn)。