熊志堅(jiān) 董倩宇

摘 ?要：基于課程質(zhì)量的內(nèi)涵，回顧了翻轉(zhuǎn)/混合式教學(xué)效果及其影響因素相關(guān)文獻(xiàn)，從教學(xué)過程、教學(xué)主體、教學(xué)途徑和教學(xué)支撐（平臺(tái)）等角度，研究提出了翻轉(zhuǎn)-混合式教學(xué)課程質(zhì)量的綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，包括教師工作質(zhì)量、學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量和平臺(tái)支撐質(zhì)量3大類、10小類，45項(xiàng)指標(biāo)，闡述了各指標(biāo)的基本內(nèi)涵，并構(gòu)建了翻轉(zhuǎn)-混合式教學(xué)課程質(zhì)量的綜合評(píng)價(jià)模型。研究結(jié)果有助于高校和教師更好地開展翻轉(zhuǎn)-混合式教學(xué)，提升其質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：混合式教學(xué);翻轉(zhuǎn)式教學(xué);課程質(zhì)量

中圖分類號(hào)：G642 ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? ? ? 文章編號(hào)：2096-000X（2020）18-0001-06

Abstract： Based on the connotation of course quality， the related literature of flipped-blended teaching effect and its influencing factors are reviewed， from the perspective of teaching process， teaching subject， teaching approach and teaching support （platform）， this paper proposes evaluation index system of flipped-blended teaching course quality， consisting of teacher work quality， student study quality and platform support quality 3 categories， 10 kinds and45 indexes， expounds the basic connotation of each index， and builds the comprehensive evaluation model of flipped-blended teaching course quality.The research results are helpful for colleges and universities，college teachers to better carry out the flipped-blended teaching and improve the teaching effect.

Keywords： blended teaching; flipped teaching; course quality

由于翻轉(zhuǎn)-混合式教學(xué)的獨(dú)特屬性，傳統(tǒng)課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)難以有效度量，通過對(duì)課程質(zhì)量概念的界定，以系統(tǒng)思想、綜合評(píng)價(jià)理論與方法為指導(dǎo)，基于翻轉(zhuǎn)-混合式教學(xué)運(yùn)行的屬性和特征，本文研究了“互聯(lián)網(wǎng)+”教育背景下，高校翻轉(zhuǎn)-混合式教學(xué)課程質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)問題。

一、相關(guān)文獻(xiàn)回顧

解筱杉等（2012）指出混合式教學(xué)是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，包含教師、學(xué)生、教學(xué)支持、教學(xué)過程和評(píng)價(jià)等因素，它們相互聯(lián)系、相互作用，從不同層面和角度對(duì)混合式教學(xué)效果產(chǎn)生不同的作用[2]。相關(guān)研究成果梳理如下：

教學(xué)過程方面：前期工作，分析學(xué)習(xí)需求，確定教學(xué)目標(biāo);教學(xué)平臺(tái)構(gòu)建，教學(xué)資源設(shè)計(jì)和開發(fā);學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)，確定學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)計(jì)劃及其評(píng)價(jià)策略;在線和課堂教學(xué)實(shí)施，管控學(xué)習(xí)過程;教學(xué)效果測(cè)量與評(píng)估[3-7]。

教師主體方面：主講教師是翻轉(zhuǎn)-混合式教學(xué)最根本的因素[8]（李寶等，2016），教師期望的合理傳遞影響大學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度[9]（劉紅霞等，2014），教師參與程度、師生互動(dòng)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果有顯著影響[10-11]（王琛等，2014;

李曉文，2015）;教師的教學(xué)能力和教學(xué)方法、課堂面授，線上線下討論的設(shè)計(jì)和組織影響混合式教學(xué)質(zhì)量[12-13]

（毛曉仙等，2015;夏慶利等，2017）;教師關(guān)注學(xué)習(xí)困難生、學(xué)習(xí)支持影響翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)效果[13-14]（夏慶利等，張成龍等，2017）;教師教學(xué)管理也影響教學(xué)效果[14]（張成龍等，2017）。

學(xué)生主體方面：學(xué)生對(duì)教學(xué)規(guī)則的接納度和反應(yīng)直接影響到混合式教學(xué)效果[15]（舒杭等，2016）;學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)氛圍、交互行為是影響學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度最直接的因素，學(xué)習(xí)風(fēng)格、學(xué)生學(xué)習(xí)背景是最根本的因素[8]（李寶等，2016）。

教學(xué)支撐（平臺(tái)）方面：學(xué)習(xí)資料、學(xué)習(xí)管理平臺(tái)功能設(shè)計(jì)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果有顯著影響[8、10、11、13、14]（王琛等，2014;李曉文，2015;李寶等，2016;夏慶利等，張成龍等，2017）;微課和題庫建設(shè)影響翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)效果[13]（夏慶利等，2017）;課堂物理、制度、心理和虛擬等學(xué)習(xí)空間影響教師的教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)[16]（楊延等，2017）。

其他因素：Badurl Khan指出翻轉(zhuǎn)/混合式教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)還需考慮教學(xué)機(jī)構(gòu)、教學(xué)要素和倫理等因素[17];課程特征會(huì)影響翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)質(zhì)量[11]（李曉文，2015）;恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)規(guī)則是混合式教學(xué)實(shí)施的關(guān)鍵和保障，直接關(guān)系到其實(shí)際教學(xué)效果[15]（舒杭等，2016）。

國內(nèi)學(xué)者專家關(guān)注翻轉(zhuǎn)/混合式教學(xué)效果（教學(xué)質(zhì)量）相關(guān)問題的研究，但美中不足：一是教學(xué)效果與教學(xué)質(zhì)量內(nèi)涵的研究深度欠缺，相關(guān)概念如課程教學(xué)質(zhì)量、課堂教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)設(shè)計(jì)質(zhì)量、教學(xué)實(shí)施質(zhì)量等的異同和關(guān)聯(lián)少有分析;二是教學(xué)效果（質(zhì)量）的影響因素系統(tǒng)性研究不夠，且其影響效果如何評(píng)價(jià)未見研究;三是翻轉(zhuǎn)-混合式教學(xué)課程質(zhì)量的綜合評(píng)價(jià)研究少見。

二、翻轉(zhuǎn)-混合式教學(xué)課程質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)體系構(gòu)建

混合式教學(xué)是把傳統(tǒng)課堂教學(xué)方式的優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來的一種教學(xué)模式[18]（何克抗，

2004）;翻轉(zhuǎn)課堂是將學(xué)生的課下預(yù)先學(xué)習(xí)與課上教師主導(dǎo)討論、解析相結(jié)合，形成師生教學(xué)互動(dòng)的一種教學(xué)模式[19]（王鳳秋等，2017）?；旌鲜浇虒W(xué)不一定會(huì)“翻轉(zhuǎn)”課堂，但“翻轉(zhuǎn)”課堂一定是混合式教學(xué)。研究生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)（學(xué)習(xí)與研究結(jié)合）、學(xué)習(xí)能力和教學(xué)環(huán)境（小班教學(xué)）能夠接受、適應(yīng)和保證翻轉(zhuǎn)課堂[19]（王鳳秋等，2017），翻轉(zhuǎn)課堂對(duì)于促進(jìn)研究生深度學(xué)習(xí)具有顯著的效果[1]（陳明選等，2016）。

質(zhì)量的基本內(nèi)涵指產(chǎn)品或服務(wù)滿足明確或隱含（潛在）需要能力的特征和特性的總和。課程教學(xué)質(zhì)量是通過一門課程的完整教學(xué)活動(dòng)，基于師生雙向互動(dòng)，所形成的符合人才培養(yǎng)目標(biāo)和滿足社會(huì)需求的效果，包括教的質(zhì)量和學(xué)的質(zhì)量，是兩者有機(jī)統(tǒng)一的整體體現(xiàn)。課程教學(xué)效果是指在課程教與學(xué)的全部相關(guān)環(huán)節(jié)和活動(dòng)的作用和影響下，學(xué)生在態(tài)度、知識(shí)、能力和素質(zhì)等方面發(fā)生的改變狀態(tài)。課程教學(xué)質(zhì)量與課程教學(xué)效果內(nèi)涵相似，又有所差異，不宜簡單等同視之，有時(shí)也難以明晰地將其分割。

本文中課程質(zhì)量是指在翻轉(zhuǎn)-混合式教學(xué)模式下，相關(guān)要素如教師工作、學(xué)生學(xué)習(xí)和平臺(tái)支撐滿足課程培養(yǎng)目標(biāo)，有助于大學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度、專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力和個(gè)人素質(zhì)良好形成的各種特性和特征的總和，可以通過相關(guān)指標(biāo)構(gòu)成的體系予以量度和判斷。根據(jù)上述相關(guān)文獻(xiàn)回顧，基于翻轉(zhuǎn)-混合式教學(xué)課程質(zhì)量的內(nèi)涵，遵循翻轉(zhuǎn)-混合式教學(xué)過程的一般結(jié)構(gòu)[2、3、4-8、15、20]，本文從教師工作質(zhì)量、學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量和平臺(tái)支撐質(zhì)量三個(gè)方面構(gòu)建了翻轉(zhuǎn)-混合式教學(xué)課程質(zhì)量的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系（如表1所示），并確定了各指標(biāo)的內(nèi)涵。

（一）教師工作質(zhì)量評(píng)價(jià)

教師工作質(zhì)量：在翻轉(zhuǎn)-混合式教學(xué)模式下，教師為保證和提高教學(xué)質(zhì)量，教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)實(shí)施和教學(xué)管理等工作全部特性和特征的總和或所達(dá)到的水平。

1. 課前/線上工作質(zhì)量指標(biāo)

（1）分析學(xué)生：為確定教學(xué)目標(biāo)，更好地進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，分析大學(xué)生的學(xué)習(xí)行為特性、與課程相關(guān)知識(shí)存量、學(xué)習(xí)需求與要求、學(xué)習(xí)中可能遇到的問題等。

（2）教學(xué)設(shè)計(jì)：為有效實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，對(duì)課程教學(xué)活動(dòng)相關(guān)要素如教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)時(shí)間、教學(xué)目的、教學(xué)對(duì)象、教學(xué)思想、教學(xué)安排、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)要求等的規(guī)劃、安排和決策。教學(xué)設(shè)計(jì)應(yīng)適應(yīng)大學(xué)生的自學(xué)，具有良好的啟發(fā)性，主要以PPT和教學(xué)視頻方式呈現(xiàn)和提供。

（3）提供資源：基于教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)設(shè)計(jì)，精心選擇并及時(shí)更新與推送教學(xué)擴(kuò)展資源，包括參閱教材、實(shí)務(wù)（踐）性資料，主要以文本、圖片、視頻、動(dòng)畫和課件等形式呈現(xiàn)，能夠支持大學(xué)生自主與協(xié)作的學(xué)習(xí)研究，滿足其個(gè)性化學(xué)習(xí)需要，更好地理解與掌握課程內(nèi)容。

（4）布置任務(wù)：根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和要求，針對(duì)性設(shè)計(jì)完整、有特色的思考/練習(xí)題、研討問題、模擬試題和分析案例等，作業(yè)的數(shù)量與難度應(yīng)適應(yīng)大學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)計(jì)劃。

（5）明確要求：根據(jù)對(duì)大學(xué)生的分析和教學(xué)目標(biāo)，對(duì)大學(xué)生完成課前教學(xué)任務(wù)（如觀看視頻、PPT和相關(guān)資源，完成作業(yè)等）提出具體針對(duì)性的要求和建議，如發(fā)帖、筆記、作業(yè)和學(xué)習(xí)獎(jiǎng)罰規(guī)則等，制定一個(gè)學(xué)習(xí)指南和課程教學(xué)日歷并予以公布。

（6）管理學(xué)習(xí)：為督促大學(xué)生完成課前學(xué)習(xí)任務(wù)，保證和提升課前學(xué)習(xí)效果，教師網(wǎng)上查閱大學(xué)生作業(yè)、預(yù)習(xí)時(shí)長和討論次數(shù)與質(zhì)量等信息，針對(duì)性管控其學(xué)習(xí)行為。

（7）指導(dǎo)學(xué)生：通過討論區(qū)、聊天室、E-mail、QQ群和微信群等網(wǎng)絡(luò)通信工具，教師對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習(xí)提出的疑問或感想、體會(huì)等進(jìn)行同步/異步的交流與反饋，開展針對(duì)性指導(dǎo)和評(píng)價(jià)，并適時(shí)提出新問題，整理集成普遍性問題并解答。

2. 課堂/線下教學(xué)質(zhì)量指標(biāo)

（1）設(shè)計(jì)核調(diào)：基于教學(xué)設(shè)計(jì)，根據(jù)課前大學(xué)生學(xué)習(xí)情況，反思、補(bǔ)充、調(diào)整并確定課堂教學(xué)的重難疑點(diǎn)、課堂討論問題、自主探究及小組合作討論的問題。

（2）教學(xué)傳遞：基于教學(xué)設(shè)計(jì)，教師以真誠和飽滿的情感，通過語言、板書/PPT把課程重難點(diǎn)內(nèi)容傳遞給大學(xué)生，激發(fā)和保持其積極向上的學(xué)習(xí)情感、學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，積極參與課堂教學(xué)活動(dòng)，更深入理解課程內(nèi)容。

（3）教學(xué)調(diào)節(jié)：教師以獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格與大學(xué)生之間形成互動(dòng)，營造氣氛融洽、節(jié)奏明快、效率最大、效益最優(yōu)的高效課堂，促進(jìn)和有助于大學(xué)生參與課堂教學(xué)活動(dòng)。

（4）指導(dǎo)學(xué)生：通過小組討論、自主思考、展示成果等方式，以及個(gè)別或集中指導(dǎo)，教師鼓勵(lì)大學(xué)生積極主動(dòng)參與，激發(fā)其思考、提出問題，并解答這些問題。

（5）評(píng)價(jià)成果：教師點(diǎn)評(píng)大學(xué)生課堂學(xué)習(xí)成果，引導(dǎo)其反思知識(shí)、能力和素質(zhì)收獲，反思和總結(jié)其學(xué)習(xí)過程、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)方法等。

3. 課后/線上工作質(zhì)量指標(biāo)

（1）布置作業(yè)：根據(jù)教學(xué)設(shè)計(jì)和課堂教學(xué)狀況，反思和確定大學(xué)生課后作業(yè)，包括主觀與客觀題、基本內(nèi)容與拓展知識(shí)題、理論與實(shí)踐題等，作業(yè)的數(shù)量與難度適當(dāng)。

（2）提供資源：基于教學(xué)設(shè)計(jì)和課堂教學(xué)情況，精心選擇并及時(shí)更新與推送課后學(xué)習(xí)資源，主要以文本、圖片、視頻、動(dòng)畫和課件等形式呈現(xiàn)，推動(dòng)大學(xué)生課后在線復(fù)習(xí)、深層思考，真正理解和掌握并適當(dāng)拓展課堂學(xué)習(xí)內(nèi)容。

（3）管理學(xué)生：為鞏固和提升課堂教學(xué)效果，教師網(wǎng)上查閱大學(xué)生作業(yè)、討論次數(shù)與質(zhì)量等信息，針對(duì)性管控大學(xué)生課后學(xué)習(xí)行為。

（4）指導(dǎo)作業(yè)：教師及時(shí)收集、批閱大學(xué)生作業(yè)，全面了解大學(xué)生對(duì)課堂教學(xué)內(nèi)容的理解與掌握情況，反饋?zhàn)鳂I(yè)中存在的問題，并恰當(dāng)評(píng)價(jià)大學(xué)生作業(yè)，引導(dǎo)其反思作業(yè)過程中知識(shí)、能力和素質(zhì)的收獲，反思和總結(jié)其作業(yè)態(tài)度、經(jīng)驗(yàn)和方法等。

（二）學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量評(píng)價(jià)

學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量：在翻轉(zhuǎn)-混合式教學(xué)模式下，大學(xué)生為保證和提高學(xué)習(xí)質(zhì)量，自主、協(xié)作和積極地完成課前、課堂和課后等環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)任務(wù)全部特性和特征的總和或所達(dá)到的水平。

1. 課前/線上學(xué)習(xí)質(zhì)量指標(biāo)

（1）自主學(xué)習(xí)：根據(jù)學(xué)習(xí)指南和任務(wù)清單，大學(xué)生自主學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的課程相關(guān)資源如文字、PPT和視頻等，學(xué)習(xí)、理解和掌握相關(guān)知識(shí)?？捎玫顷懘螖?shù)、時(shí)長、閱讀觀看質(zhì)量等特性衡量。

（2）閱讀資料：通過自主與協(xié)作學(xué)習(xí)方式，大學(xué)生閱讀、觀看老師所提供的課程相關(guān)擴(kuò)展資源，加深對(duì)課前預(yù)習(xí)內(nèi)容的理解，并拓展知識(shí)面。

（3）積極思考：基于教學(xué)資料閱讀，觀看視頻和PPT等，大學(xué)生積極思考課前學(xué)習(xí)內(nèi)容和相關(guān)問題，獨(dú)立查尋新的相關(guān)資料，提出并記錄自己思考提出的與課程預(yù)習(xí)內(nèi)容相關(guān)的問題。

（4）完成作業(yè)：在自主學(xué)習(xí)、閱讀資料和積極思考的基礎(chǔ)上，大學(xué)生按時(shí)、按質(zhì)、按量完成老師布置的課程預(yù)習(xí)作業(yè)。

（5）互動(dòng)學(xué)習(xí)：為提高協(xié)作、表達(dá)、溝通和解決實(shí)際問題的能力，大學(xué)生自主組成學(xué)習(xí)小組，合作閱讀、觀看教學(xué)資料，并分享各自產(chǎn)生的問題和收集的資料。

（6）請(qǐng)教老師：通過發(fā)/回帖或即時(shí)聊天的方式，大學(xué)生把自主與協(xié)作學(xué)習(xí)中的問題、困惑、感想及建議及時(shí)提交至課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，與教師及同學(xué)進(jìn)行討論交流，得到教師的指導(dǎo)。

2. 課堂/線下學(xué)習(xí)質(zhì)量指標(biāo)

（1）認(rèn)真聽講：大學(xué)生專心致志傾聽教師傳遞的緊扣大綱（教材）、豐富多彩的教學(xué)內(nèi)容。

（2）適當(dāng)筆記：大學(xué)生完整、準(zhǔn)確、適時(shí)記錄教師以文字、PPT、視頻和語言傳遞的教學(xué)內(nèi)容及其重難點(diǎn)、對(duì)大學(xué)生課堂討論和作業(yè)的指導(dǎo)與點(diǎn)評(píng)意見。

（3）積極思考：大學(xué)生積極主動(dòng)思考課程教學(xué)內(nèi)容及其重難點(diǎn)、教師設(shè)計(jì)的引人入勝的問題，產(chǎn)生有價(jià)值和新穎的問題與質(zhì)疑。

（4）自主學(xué)習(xí)：根據(jù)教師的教學(xué)內(nèi)容安排和提出的問題，大學(xué)生自主開展研究性的學(xué)習(xí)活動(dòng)，思考領(lǐng)悟知識(shí)，解答問題。

（5）合作學(xué)習(xí)：大學(xué)生以小組形式，同伴互動(dòng)，深層次討論并積極性回答、質(zhì)疑、辯論教師設(shè)計(jì)的問題，提出有水準(zhǔn)、高質(zhì)量的新問題。

（6）請(qǐng)教老師：大學(xué)生向教師報(bào)告自己對(duì)知識(shí)的理解，發(fā)表自己的見解，展示作業(yè)及其它學(xué)習(xí)成果，獲得教師針對(duì)性的指導(dǎo)和點(diǎn)評(píng)，加深對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解，完成知識(shí)內(nèi)化。

（7）展現(xiàn)成果：基于聽課、思考、研討和教師指導(dǎo)，通過作品展覽、限時(shí)演講、辯論會(huì)等形式，大學(xué)生展示其研究性學(xué)習(xí)的心得和體會(huì)，并分享同學(xué)的研習(xí)成果。

3. 課后/線上學(xué)習(xí)質(zhì)量指標(biāo)

（1）完成作業(yè)：大學(xué)生及時(shí)復(fù)習(xí)課堂相關(guān)教學(xué)內(nèi)容，閱讀及查閱資料，積極思考并與同學(xué)網(wǎng)上討論交流，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成老師布置的課后作業(yè)，鞏固學(xué)習(xí)效果。

（2）互動(dòng)學(xué)習(xí)：對(duì)未完全掌握和理解的課堂教學(xué)內(nèi)容及重難點(diǎn)和問題，大學(xué)生主動(dòng)請(qǐng)教同學(xué)，或自主組成學(xué)習(xí)小組，相互討論與反思。

（3）閱讀資料：通過自主與協(xié)作學(xué)習(xí)方式，大學(xué)生閱讀、觀看老師所提供的課后教學(xué)資源，對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容做深層次的思考，達(dá)到真正理解和掌握，并恰當(dāng)拓展和深化知識(shí)。

（4）請(qǐng)教老師：大學(xué)生將課后作業(yè)和資料閱讀中的疑難問題、課堂學(xué)習(xí)中的遺留問題，提交課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，獲得教師的針對(duì)性指導(dǎo)和點(diǎn)評(píng)，加深對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解。

（5）展示成果：根據(jù)教師和同學(xué)的指導(dǎo)和建議，大學(xué)生修改、完善、提煉學(xué)習(xí)成果并提交至學(xué)習(xí)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)大范圍的交流和傳播，擴(kuò)大課程教學(xué)的受益面。

（三）支撐平臺(tái)質(zhì)量評(píng)價(jià)

支撐平臺(tái)質(zhì)量：在翻轉(zhuǎn)-混合式教學(xué)模式下，高校為保證和提高大學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量，教學(xué)資源建設(shè)、教學(xué)平臺(tái)（硬軟件環(huán)境）設(shè)計(jì)與配置、運(yùn)行與管理等工作和條件全部特性和特征的總和或所達(dá)到的水平。

1. 硬件支撐質(zhì)量指標(biāo)

（1）穩(wěn)定可靠：網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)相應(yīng)硬件設(shè)備與設(shè)施（如服務(wù)器、工作站、網(wǎng)絡(luò)適配器、中繼站、集線器、交換機(jī)、路由器、防火墻、客戶機(jī)、傳輸介質(zhì)等）性能優(yōu)良、安全性好，不崩潰、不出錯(cuò)，能連續(xù)、正常地為師生線上教學(xué)活動(dòng)提供服務(wù)。

（2）流暢便捷：網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)相應(yīng)硬件設(shè)備與設(shè)施運(yùn)行通順無阻，沒有卡頓現(xiàn)象，無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍廣，確保師生線上教學(xué)方便靈活。

2. 軟件支撐質(zhì)量指標(biāo)

（1）正版完備：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、應(yīng)用和管理軟件正版齊全，滿足教師在線設(shè)計(jì)與開發(fā)課程、上傳教學(xué)資源、布置作業(yè)與討論主題，大學(xué)生在線課程學(xué)習(xí)與自測(cè)、在線資源瀏覽，師生在線提問、答疑和討論等教學(xué)工作和活動(dòng)的需要。

（2）更新升級(jí)：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、應(yīng)用和管理軟件及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)丁更新，以及從低版本更新到高版本。

（3）安全保密：加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)硬軟條件建設(shè)，確保網(wǎng)絡(luò)軟件和數(shù)據(jù)等受到良好可靠的保護(hù)，免受破壞、更改和泄露，軟件運(yùn)行可靠、不中斷;增加軟件功能、修補(bǔ)漏洞、提高網(wǎng)絡(luò)硬軟件運(yùn)行穩(wěn)定性。

3. 運(yùn)行支撐質(zhì)量指標(biāo)

（1）師生培訓(xùn)：培訓(xùn)教師熟練掌握網(wǎng)絡(luò)教學(xué)設(shè)計(jì)的理論和方法，師生掌握課件演示與交互工具，在線測(cè)試、在線作業(yè)、在線討論等網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)各項(xiàng)功能，并通過微信群、服務(wù)熱線電話等方式及時(shí)為師生提供咨詢服務(wù)。

（2）資金保障：擁有足夠資金，確保網(wǎng)絡(luò)教學(xué)硬軟件的購買、升級(jí)更新、運(yùn)行維護(hù)和師生培訓(xùn)。

（3）技術(shù)支持：制定網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)、運(yùn)行及管理等標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)支撐平臺(tái)隊(duì)伍建設(shè)，為師生線上教學(xué)提供全面的技術(shù)支持服務(wù)，有效解決師生線上教學(xué)活動(dòng)中存在的各種硬軟件問題，確保網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)正常運(yùn)行，推動(dòng)師生教學(xué)積極性，提高其開展翻轉(zhuǎn)-混合式教學(xué)的興趣。

4. 空間支撐質(zhì)量指標(biāo)

（1）教室質(zhì)量：多功能/智慧教室（室內(nèi)設(shè)施、空間布局等）、數(shù)量與面積滿足翻轉(zhuǎn)-混合式教學(xué)規(guī)模和功能需要的狀況。

（2）機(jī)房條件：硬件設(shè)施工作房室通風(fēng)、溫度、噪音、顏色等條件和特性的狀況。

（3）其他空間：虛擬空間、研討室、實(shí)驗(yàn)室、活動(dòng)室等數(shù)量、面積、相應(yīng)設(shè)施與布局滿足翻轉(zhuǎn)-混合式教學(xué)需要的狀況。

三、翻轉(zhuǎn)-混合式教學(xué)課程質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)模型

如表1所示，翻轉(zhuǎn)-混合式教學(xué)課程質(zhì)量評(píng)價(jià)包括教師工作質(zhì)量、學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量和平臺(tái)支撐質(zhì)量三個(gè)方面的評(píng)價(jià)，相應(yīng)具體評(píng)價(jià)指標(biāo)均屬定性指標(biāo)，本文分別對(duì)教師工作質(zhì)量、學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量和平臺(tái)支撐質(zhì)量進(jìn)行模糊綜合評(píng)價(jià)，基于相應(yīng)模糊綜合評(píng)價(jià)結(jié)果和教師工作質(zhì)量、學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量和平臺(tái)支撐質(zhì)量權(quán)重，采用線性加權(quán)法求得翻轉(zhuǎn)-混合式教學(xué)課程質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)結(jié)果。以教師工作質(zhì)量模糊綜合評(píng)價(jià)為例，其步驟具體如下：

（一）確定模糊綜合評(píng)價(jià)因素集U

如表1所示，設(shè)定翻轉(zhuǎn)-混合式教學(xué)教師工作質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系為評(píng)價(jià)指標(biāo)集合，教師工作質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)第一層因素集U={U1 U2 U3}={課前/線上工作質(zhì)量 課堂/線下教學(xué)質(zhì)量 課后/線上工作質(zhì)量}，其中Ui分別由第二層因素即具體指標(biāo)構(gòu)成，如課堂/線下教學(xué)質(zhì)量U2={設(shè)計(jì)核調(diào) 教學(xué)傳遞 教學(xué)調(diào)節(jié) 指導(dǎo)學(xué)生 評(píng)價(jià)成果}，其余類推。

（二）確定指標(biāo)評(píng)價(jià)集V

V={V1 V2 V3 V4 V5}={好 較好 一般 較差 差}。

（三）確定指標(biāo)權(quán)重

采用專家評(píng)審法確定權(quán)重，各指標(biāo)權(quán)重組成了權(quán)重集合（如表2）。

（四）確定評(píng)價(jià)矩陣

確定教師工作質(zhì)量評(píng)價(jià)中各指標(biāo)的單因素評(píng)判矩陣。假設(shè)某課程教師工作質(zhì)量評(píng)價(jià)，以課堂/線下教學(xué)質(zhì)量U2={設(shè)計(jì)核調(diào) 教學(xué)傳遞 教學(xué)調(diào)節(jié) 指導(dǎo)學(xué)生 評(píng)價(jià)成果}為例，33%的問卷對(duì)象認(rèn)為課程教師在設(shè)計(jì)核調(diào)工作方面效果“好”，52%認(rèn)為“較好”，8%認(rèn)為“一般”，4%認(rèn)為“較差”，3%認(rèn)為“差”。這樣，設(shè)計(jì)核調(diào)工作單因素評(píng)判矩陣為：[r11 r12 r13 r14 r15]=[0.33 0.52 0.08 0.04 0.03]。同樣可得：

教學(xué)傳遞工作的單因素評(píng)判矩陣：[r21 r22 r23 r24 r25] =[0.34 0.41 0.13 0.08 0.04]

教學(xué)調(diào)節(jié)工作的單因素評(píng)判矩陣：[r31 r32 r33 r34 35] =[0.37 0.50 0.06 0.03 0.04]

指導(dǎo)學(xué)生工作的單因素評(píng)判矩陣：[r41 r42 r43 r44 r45] =[0.41 0.39 0.11 0.05 0.04]

評(píng)價(jià)成果工作的單因素評(píng)判矩陣：[r51 r52 r53 r54 r55] =[0.50 0.32 0.11 0.06 0.01]

于是得到課堂/線下教學(xué)質(zhì)量U2的評(píng)價(jià)矩陣：

同理可以得到課前/線上工作質(zhì)量U1、課后/線上工作質(zhì)量U3的評(píng)價(jià)矩陣R1、R3。

（五）計(jì)算一級(jí)評(píng)價(jià)向量

如表2，假設(shè)課堂/線下教學(xué)質(zhì)量的各個(gè)子因素{設(shè)計(jì)核調(diào) 教學(xué)傳遞 教學(xué)調(diào)節(jié) 指導(dǎo)學(xué)生 評(píng)價(jià)成果}的權(quán)重向量A2=[W21 W22 W23 W24 W25]=[0.20 0.30 0.10 0.30 0.10]，由此可以算出課堂/線下教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)向量：B2=A2×R2=[b21 b22 b23 b24 b25] =[0.378 0.426 0.105 0.056 0.035]。

同理，我們可以得出課前/線上工作質(zhì)量U1、課后/線上工作質(zhì)量U3的一級(jí)評(píng)價(jià)向量：B1、B3。

（六）計(jì)算綜合隸屬度

構(gòu)建目標(biāo)層模糊評(píng)價(jià)矩陣B=[B1 B2 B3]T。假設(shè)一級(jí)指標(biāo)的權(quán)重向量A=[W1 W2 W3]=[0.30 0.50 0.20]，于是得出某課程翻轉(zhuǎn)-混合式教學(xué)教師工作質(zhì)量的模糊綜合評(píng)價(jià)：

E=A×B=[e1 e2 e3 e4 e5]=[0.305 0.495 0.110 0.065 0.025]。

（七）判斷與分析

1. 最大隸屬度原則

當(dāng)評(píng)價(jià)結(jié)果E=[e1 e2 e3 e4 e5]=[0.305 0.495 0.110 0.065 0.025]中最大隸屬度值（0.495）與其他隸屬度值相差較大時(shí)，其對(duì)應(yīng)評(píng)價(jià)等級(jí)“較好”即為某課程翻轉(zhuǎn)-混合式教學(xué)教師工作質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)等級(jí)。

2. 加權(quán)平均原則

評(píng)價(jià)集V元素量化即V=[好 ?較好 ?一般 ?較差 ?差]=[5 4 3 2 1]，計(jì)算模糊綜合評(píng)價(jià)值：D1=E×VT=[0.305 0.495 0.110 0.065 0.025]×[5 4 3 2 1]T=3.99，與V中“較好”等級(jí)量化值（4）最接近，可判斷某課程翻轉(zhuǎn)-混合式教學(xué)教師工作質(zhì)量最接近“較好”評(píng)價(jià)等級(jí)。

重復(fù)以上步驟，可以得到某課程翻轉(zhuǎn)-混合式教學(xué)學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量模糊綜合評(píng)價(jià)值D2=3.88，支撐平臺(tái)質(zhì)量模糊綜合評(píng)價(jià)值D3=4.01。

（八）翻轉(zhuǎn)-混合式教學(xué)課程質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)

假設(shè)翻轉(zhuǎn)-混合式教學(xué)教師工作質(zhì)量、學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量和支撐平臺(tái)質(zhì)量的權(quán)重向量F=[k1 k2 k3]=[0.40 0.40 0.20]，于是得出某課程翻轉(zhuǎn)-混合式教學(xué)課程質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)值：

P=F×D=[k1 k2 k3]×[D1 D2 D3]T=[0.40 0.40 0.20]×[3.99 3.88 4.01]T=3.95

表明某課程翻轉(zhuǎn)-混合式教學(xué)課程質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)等級(jí)為“較好”。

四、結(jié)論

1. 隨著教育技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)課堂教學(xué)必然走向翻轉(zhuǎn)-混合式教學(xué)方式?；诰W(wǎng)絡(luò)的翻轉(zhuǎn)-混合式教學(xué)有助于高校教師強(qiáng)化“以學(xué)生為中心”的教學(xué)理念，積極探索與創(chuàng)新教學(xué)方法，不僅提升教師的教學(xué)能力與水平，還能有效激發(fā)大學(xué)生自主、協(xié)作和探究學(xué)習(xí)的能力，增加大學(xué)生課程教學(xué)的參與度與活躍度，形成良好的教學(xué)互動(dòng)，提高課程教學(xué)效果。

2. 大學(xué)生培養(yǎng)是大學(xué)的重要工作，高校始終致力于通過教師的優(yōu)質(zhì)教學(xué)培養(yǎng)出高質(zhì)量的優(yōu)秀大學(xué)生。高校是否能夠培養(yǎng)和已經(jīng)培養(yǎng)出合乎培養(yǎng)目標(biāo)的優(yōu)秀大學(xué)生，開展翻轉(zhuǎn)-混合式教學(xué)相應(yīng)運(yùn)行要素質(zhì)量的評(píng)估非常重要和必要，對(duì)實(shí)現(xiàn)高校大學(xué)生課程教學(xué)目標(biāo)具有積極的作用和影響。

3. 翻轉(zhuǎn)-混合式教學(xué)對(duì)大學(xué)生的作用和影響程度可以通過課程質(zhì)量予以定義和衡量，由于翻轉(zhuǎn)-混合式教學(xué)的內(nèi)涵和特質(zhì)，課程質(zhì)量可以從多角度和多層次進(jìn)行系統(tǒng)性的綜合評(píng)估。本文研究提出了翻轉(zhuǎn)-混合式教學(xué)課程質(zhì)量的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，包括教師工作質(zhì)量、學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量和平臺(tái)支撐質(zhì)量3大類、10小類，45項(xiàng)指標(biāo)，闡述了各指標(biāo)的基本內(nèi)涵。這個(gè)綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系實(shí)質(zhì)上也描述了翻轉(zhuǎn)-混合式教學(xué)課程質(zhì)量的形成機(jī)制或影響因素。

4. 由于翻轉(zhuǎn)-混合式教學(xué)課程質(zhì)量難以精確度量，以及評(píng)價(jià)主體（師生）的主觀屬性和復(fù)雜性，采用模糊綜合評(píng)價(jià)對(duì)其實(shí)際狀況進(jìn)行判定是比較恰當(dāng)和適宜的，能夠良好地達(dá)到綜合評(píng)價(jià)目的。本文提出的綜合評(píng)價(jià)模型可對(duì)某一課程或全部課程翻轉(zhuǎn)-混合式教學(xué)課程質(zhì)量進(jìn)行整體評(píng)價(jià)，只是相應(yīng)指標(biāo)權(quán)重有所不同，各指標(biāo)權(quán)重確定采用專家評(píng)審法為宜。

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