文旅融合在新時(shí)代背景下具有重要意義，指導(dǎo)和影響著研學(xué)旅游的發(fā)展，研學(xué)旅游的發(fā)展要有時(shí)代性、針對(duì)性和體驗(yàn)性。本文結(jié)合揚(yáng)州研學(xué)旅游發(fā)展現(xiàn)狀和基礎(chǔ)，構(gòu)建了揚(yáng)州研學(xué)旅游的產(chǎn)品體系，包括歷史文化研學(xué)、生態(tài)體驗(yàn)研學(xué)、體育拓展研學(xué)、智慧科普研學(xué)四個(gè)方面;并在服務(wù)提升、品牌塑造、交流合作、制度建設(shè)及宣傳推廣等方面提出了推動(dòng)揚(yáng)州研學(xué)旅游高質(zhì)量發(fā)展的創(chuàng)新策略。

一、新時(shí)代文旅融合的內(nèi)涵與意義

2009年文化部與國(guó)家旅游局聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)文化與旅游結(jié)合發(fā)展的指導(dǎo)意見》對(duì)文化和旅游的關(guān)系是這樣描述的：“文化是旅游的靈魂，旅游是文化的重要載體。”可以說，文化和旅游從來就是相隨相生的，從旅游業(yè)發(fā)展角度來說，文化是一個(gè)地區(qū)重要的旅游資源和旅游吸引力。隨著旅游業(yè)的發(fā)展和國(guó)民休閑理念的深入，旅游業(yè)承載了越來越多的文化傳承功能，成為推動(dòng)社會(huì)發(fā)展和文明進(jìn)步的重要形式。近年來，我們重提文旅融合，不是對(duì)原來的文旅融合發(fā)展的否定，而是立足于新時(shí)代背景，為了更好滿足廣大人民群眾對(duì)美好生活的向往，致力于發(fā)揮旅游業(yè)更大的綜合效益，保護(hù)、傳承和發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀文化而進(jìn)行的深度產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和再出發(fā)。

對(duì)于廣大人民群眾來說，旅游已經(jīng)成為一種常態(tài)化的休閑和生活方式，是當(dāng)代人民群眾美好生活和精神文化需求的重要內(nèi)容。新時(shí)代背景下，旅游者的需求層次和消費(fèi)內(nèi)容正發(fā)生著深刻變化，由“看山看水看風(fēng)景”階段走向“觀文品史、體驗(yàn)生活”的新階段。聯(lián)合國(guó)世界旅游組織指出，全世界旅游活動(dòng)中約有37%涉及文化因素，文化旅游者以每年15%的幅度增長(zhǎng)。在大力發(fā)展全域旅游的背景下，推進(jìn)文化和旅游深度融合，不僅是滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的美好生活需要的重要手段，還是推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和實(shí)現(xiàn)文化高效能傳播的必然要求。從文化主體的角度來說，最大的文化主體是國(guó)家和民族，通過文化和旅游更廣泛、更深入的融合，有助于全面提升我國(guó)的文化吸引力和旅游競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)目前是世界第一大出境旅游客源國(guó)和世界第四大入境旅游接待國(guó)，如果能夠利用好這個(gè)龐大的旅游市場(chǎng)，可大大提升我國(guó)的文化軟實(shí)力，擴(kuò)大中華文化的國(guó)際影響力。在旅游發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)更廣泛、更深入地注入文化內(nèi)涵，以豐富的旅游產(chǎn)品和良好的旅游體驗(yàn)，傳播中華文明的魅力，全面提升旅游國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

二、基于文旅融合的研學(xué)旅游開發(fā)思路與原則

研學(xué)旅游是“旅游+”概念下的新模式，是旅游與教育深度融合的具體體現(xiàn)，它延續(xù)和發(fā)展了古代游學(xué)的教育理念和人文探索精神，是當(dāng)前素質(zhì)教育的重要方式。研學(xué)旅游通常是由旅游部門、教育部門和學(xué)校有計(jì)劃地組織安排，通過集體旅行、集中食宿等方式開展研究性學(xué)習(xí)和旅行體驗(yàn)相結(jié)合的校外教育活動(dòng)。近年來，我國(guó)研學(xué)旅游發(fā)展迅速，各地也紛紛加快了研學(xué)旅游產(chǎn)品的開發(fā)，相關(guān)的旅游企業(yè)和教育機(jī)構(gòu)也推出了形式多樣的研學(xué)旅游項(xiàng)目。旅游城市或旅游目的地在開發(fā)研學(xué)旅游時(shí)，要以文旅融合理念為基礎(chǔ)，堅(jiān)持以下三項(xiàng)原則。

（一）基于發(fā)展的時(shí)代性

研學(xué)旅游，自古有之，從“讀萬卷書，行萬里路”的古訓(xùn)到陶行知先生“知行合一”的倡導(dǎo)，都強(qiáng)調(diào)行中感悟、實(shí)踐學(xué)習(xí)的教育理念，對(duì)研學(xué)旅游產(chǎn)生了重要影響。需要注意的是，新時(shí)代背景下的研學(xué)旅游，一定要體現(xiàn)出時(shí)代性。當(dāng)前，研學(xué)旅游的主體是新時(shí)代逐步成長(zhǎng)的學(xué)生群體。在國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的背景下，當(dāng)代青少年的學(xué)習(xí)能力、認(rèn)知水平和教育基礎(chǔ)都發(fā)生了深刻變化，因此，我們需要對(duì)傳統(tǒng)的研學(xué)旅游理念進(jìn)行發(fā)展式創(chuàng)新，做到“傳承不守舊、創(chuàng)新不忘本”，開發(fā)富有時(shí)代特色的研學(xué)旅游產(chǎn)品。要特別注意的是，要把青少年愛國(guó)主義和革命傳統(tǒng)教育、國(guó)情教育等作為新時(shí)代研學(xué)旅游的重要內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感和實(shí)踐能力。傳統(tǒng)文化，一定要與現(xiàn)代文明結(jié)合，通過旅游的形式，培養(yǎng)傳承和發(fā)揚(yáng)中國(guó)優(yōu)秀文化的責(zé)任感，培養(yǎng)青少年的文化自豪感和使命感。

（二）基于差異的針對(duì)性

基于不同地域、不同年齡、不同環(huán)境的青少年來說，也需要開展不同體驗(yàn)的研學(xué)旅游，這和“因材施教”的教育理念是一致的。研學(xué)旅游產(chǎn)品不是簡(jiǎn)單地把旅游線路和產(chǎn)品進(jìn)行批量復(fù)制，而是要根據(jù)不同研學(xué)旅游主體的情況進(jìn)行針對(duì)性的設(shè)計(jì)和安排。要遵照我國(guó)研學(xué)指導(dǎo)思想，建立小學(xué)階段以鄉(xiāng)土鄉(xiāng)情研學(xué)為主、初中階段以縣情市情研學(xué)為主、高中階段以省情國(guó)情研學(xué)為主的研學(xué)旅行體系。作為旅游地來說，在研學(xué)旅游產(chǎn)品的開發(fā)方面，要注重產(chǎn)品體系的多樣性和綜合性;在文化旅游資源的開發(fā)方面，要通過多維度、多層次的開發(fā)，表現(xiàn)出文化旅游的豐富性和包容性，可以讓研學(xué)旅游者根據(jù)個(gè)人的文化背景和基礎(chǔ)進(jìn)行體驗(yàn)。同時(shí)，針對(duì)不同的研學(xué)旅游者，要進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品組合設(shè)計(jì)，體現(xiàn)出文化差異、年齡差異、民族差異、城鄉(xiāng)差異等，使之更具有針對(duì)性，從而提升研學(xué)旅游的效果，增加人們研學(xué)旅游的滿意度。

（三）基于認(rèn)同的體驗(yàn)性

讓文化看得見，既是文化傳承的基本要求，也是對(duì)文化可視性原則的一種遵循。讓文化以更具有體驗(yàn)性的方式呈現(xiàn)是文旅融合的一種形式，旅游者的文化水平雖各不相同，但都能基于自己的認(rèn)知，感知文化的魅力，只有對(duì)文化有了認(rèn)同，文化的功能才能得到充分體現(xiàn)。在新時(shí)代背景下，越來越多的文化元素被挖掘出來，人們對(duì)文化消費(fèi)的需求也不斷增加，同時(shí)也對(duì)文化體驗(yàn)的形式提出了更高的要求。針對(duì)青少年的研學(xué)旅游，就是以區(qū)別于課堂和書本的特定形式，對(duì)文化進(jìn)行深刻感知和實(shí)地體驗(yàn)。研學(xué)旅游和其他旅游方式一樣，首先是要引起旅游者的興趣和關(guān)注，激發(fā)學(xué)生的文化和價(jià)值認(rèn)同，避免把研學(xué)旅游變成純粹的行走課堂。只有對(duì)研學(xué)內(nèi)容進(jìn)行深度開發(fā)，結(jié)合特定的文化元素，實(shí)現(xiàn)文化的可視、可操作、可實(shí)踐、可體驗(yàn)，將趣味性、科學(xué)性、人文性融為一體，才能讓研學(xué)旅游更具有吸引力，從而給青少年更深刻的體驗(yàn)。

三、揚(yáng)州研學(xué)旅游開發(fā)現(xiàn)狀

揚(yáng)州作為我國(guó)知名的歷史文化名城，具有豐富的研學(xué)旅游資源，在文旅融合的背景下，揚(yáng)州的研學(xué)旅游將迎來新的發(fā)展機(jī)遇。揚(yáng)州以悠久的歷史和燦爛的文化，多次出現(xiàn)在青少年的課本和課堂中，激發(fā)了廣大青少年對(duì)揚(yáng)州的美好想象。揚(yáng)州的文博場(chǎng)館眾多，歷史遺跡遍布全城，古街風(fēng)貌保存完整，城市特色鮮明，許多現(xiàn)存的景觀都能與名人、名作相聯(lián)，具有深刻的探究和體驗(yàn)價(jià)值。揚(yáng)州研學(xué)旅游資源更鮮明的特點(diǎn)在于，揚(yáng)州不僅關(guān)注傳統(tǒng)文化資源的保護(hù)，更重視現(xiàn)代文明和社會(huì)發(fā)展的高度融合。如公園城市的建設(shè)、書香城市的打造，使生態(tài)文明與人文氣息有機(jī)融合，讓廣大旅游者感受到揚(yáng)州對(duì)于文化傳承和發(fā)揚(yáng)的積極實(shí)踐，這種直接體驗(yàn)和感知是研學(xué)旅游的重要形式?？偟膩碚f，揚(yáng)州的研學(xué)旅游資源類型廣泛、層次多樣，實(shí)現(xiàn)了旅游者對(duì)研學(xué)的可看、可學(xué)、可操作、可實(shí)踐的多樣需求，能滿足不同類型的研學(xué)旅游者的體驗(yàn)需求。

揚(yáng)州自古以來就重視教育，注重與時(shí)俱進(jìn)，善于創(chuàng)新，這也正是揚(yáng)州文化長(zhǎng)盛不衰、名人輩出的重要原因。在當(dāng)前素質(zhì)教育深入推進(jìn)的背景下，揚(yáng)州也較早地開展了研學(xué)旅游的探索和實(shí)踐。一方面，揚(yáng)州的教育主管部門和相關(guān)學(xué)校開展了形式多樣的研學(xué)旅游活動(dòng)，將“聆聽窗外聲音”作為教育重點(diǎn)工作進(jìn)行推進(jìn)，把研學(xué)旅游納入教學(xué)計(jì)劃，逐步打造出了揚(yáng)州的研學(xué)旅游影響力，并結(jié)合實(shí)際情況，出臺(tái)了相關(guān)的指導(dǎo)意見和保障措施。另一方面，揚(yáng)州的旅游業(yè)積極行動(dòng)，主動(dòng)與教育行業(yè)對(duì)接和融合，通過研究和探索，挖掘研學(xué)旅游資源，打造了“揚(yáng)州的夏日”“何氏家訓(xùn)研學(xué)”“雕版印刷非遺體驗(yàn)”“揚(yáng)州美食文化體驗(yàn)”“跟著詩詞游揚(yáng)州”等主題活動(dòng)。旅游主管部門也積極行動(dòng)，開展了揚(yáng)州研學(xué)旅游的規(guī)劃工作，出臺(tái)了研學(xué)旅游基地的管理和認(rèn)定辦法等。研學(xué)旅游的發(fā)展推動(dòng)了揚(yáng)州文旅融合走向深入，也是揚(yáng)州旅游業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的重要內(nèi)容，對(duì)于揚(yáng)州旅游業(yè)供給側(cè)改革和推動(dòng)揚(yáng)州旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。

四、文旅融合視角下?lián)P州研學(xué)旅游產(chǎn)品體系

結(jié)合揚(yáng)州研學(xué)旅游資源狀況，以旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)為重要依據(jù)，結(jié)合研學(xué)旅游的開發(fā)原則，從文旅融合視角出發(fā)，揚(yáng)州的研學(xué)旅游產(chǎn)品開發(fā)可以圍繞“書香揚(yáng)州”“綠楊城郭”“活力揚(yáng)州”和“智慧揚(yáng)州”等幾個(gè)方面，開發(fā)歷史文化研學(xué)游、生態(tài)體驗(yàn)研學(xué)游、體育拓展研學(xué)游和現(xiàn)代科普研學(xué)游四大研學(xué)旅游產(chǎn)品體系。

（一）書香揚(yáng)州——?dú)v史文化研學(xué)

依托揚(yáng)州悠久的歷史和燦爛的文化，通過文旅融合，打造滿足不同對(duì)象的研學(xué)旅游產(chǎn)品。揚(yáng)州的旅游資源最為突出和最具特色的就是人文歷史類旅游資源，從古至今，許多歷史事件、歷史人物都在揚(yáng)州留下了印跡。古代文化與現(xiàn)代文明交相輝映，把揚(yáng)州匯編成了一本內(nèi)容多樣、營(yíng)養(yǎng)豐富的書。圍繞歷史文化的研學(xué)旅游設(shè)計(jì)，就是要讓青少年來打開并閱讀揚(yáng)州這本書。

就歷史文化研學(xué)來說，主要從兩個(gè)方面進(jìn)行設(shè)計(jì)。一是有形歷史文化旅游資源的開發(fā)，如古城風(fēng)貌、建筑園林、文博場(chǎng)館等，通過特定空間浸入式體驗(yàn)，深刻感知揚(yáng)州歷史文化魅力，這一部分主要是通過參觀、游覽、考察等形式開展。二是結(jié)合非物質(zhì)形態(tài)的旅游資源，進(jìn)行可視化轉(zhuǎn)化開發(fā)，如有關(guān)揚(yáng)州的詩詞文化，可以通過開展相關(guān)的活動(dòng)，把有形的景觀和內(nèi)容與無形的文學(xué)藝術(shù)結(jié)合。通過塑造特定的情景，打造參與式的活動(dòng)，結(jié)合揚(yáng)州大量的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目，進(jìn)行相關(guān)的互動(dòng)式設(shè)計(jì)，讓研學(xué)旅游的青少年參與到活動(dòng)中。在揚(yáng)州研學(xué)旅游，讓學(xué)生領(lǐng)略中國(guó)古代建筑、古代文化的精妙與神奇，了解揚(yáng)州八怪文化、工藝文化、淮揚(yáng)美食等，依據(jù)青少年的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)規(guī)律，讓研學(xué)旅游的內(nèi)容既入眼又入心。需要注意的是，揚(yáng)州的歷史文化類研學(xué)旅游開發(fā)，要和針對(duì)大眾的該類旅游產(chǎn)品開發(fā)有所區(qū)別。盡管旅游的場(chǎng)所可能相同，但在線路設(shè)計(jì)、講解重點(diǎn)、旅游方式上要體現(xiàn)出研學(xué)特色，重點(diǎn)旅游區(qū)（點(diǎn)）要設(shè)計(jì)相應(yīng)的研學(xué)旅游接待方案，開發(fā)相應(yīng)主題，這也體現(xiàn)出揚(yáng)州旅游業(yè)的專業(yè)態(tài)度和對(duì)旅游者的高度責(zé)任心。

（二）綠楊城郭——生態(tài)體驗(yàn)研學(xué)

大自然是最好的課堂，生態(tài)體驗(yàn)研學(xué)是研學(xué)旅游的必不可少的部分，尤其是自然生態(tài)體驗(yàn)方面的內(nèi)容。自然生態(tài)體驗(yàn)是旅游者在自然環(huán)境中的純粹體驗(yàn)，它側(cè)重于對(duì)人與大自然之間關(guān)系的領(lǐng)悟。新時(shí)代背景下，生態(tài)經(jīng)濟(jì)、生態(tài)文明成為社會(huì)主旋律，生態(tài)體驗(yàn)也成為現(xiàn)代化教育的新方向。黨的十九大把生態(tài)文明提到千年大計(jì)的新高度，習(xí)近平總書記指出：“人與自然是生命共同體，人類必須尊重自然、順應(yīng)自然、保護(hù)自然?！苯逃彩侨绱?，要以原生態(tài)、類生態(tài)和內(nèi)生態(tài)互融的哲學(xué)觀，自覺反思人類的生產(chǎn)生活、生存發(fā)展過程，全局思考和系統(tǒng)建構(gòu)德育體系。

揚(yáng)州歷來重視生態(tài)環(huán)境建設(shè)和生態(tài)文明建設(shè)，早在清代就有“綠楊城郭是揚(yáng)州”的評(píng)價(jià)。如今，揚(yáng)州牽頭開展“江淮生態(tài)大走廊”建設(shè)，揚(yáng)州逐漸成為打造美麗中國(guó)的樣板，揚(yáng)州不斷深入貫徹生態(tài)文明思想，努力踐行“綠水青山就是金山銀山”的發(fā)展理念。在具體生態(tài)研學(xué)設(shè)計(jì)方面，揚(yáng)州可以依托生態(tài)大走廊建設(shè)，結(jié)合大運(yùn)河文化帶建設(shè)，打造高水平的生態(tài)研學(xué)旅游產(chǎn)品和品牌。讓青少年融入自然、感知自然，深刻理解生態(tài)文明，讓生態(tài)理念在學(xué)生心中不斷萌芽?？梢蚤_展一系列看環(huán)保、做環(huán)保的活動(dòng)，通過參觀環(huán)保教育基地，了解揚(yáng)州生態(tài)文明建設(shè)成就，走進(jìn)垃圾處理廠，感受“垃圾分類”的重要性和緊迫性，讓生態(tài)文明理念深入人心，促使青少年成為生態(tài)文明的踐行者、美好環(huán)境的守護(hù)者，提升學(xué)生綜合學(xué)習(xí)素養(yǎng)，培育健全的人格。

（三）活力揚(yáng)州——體育拓展研學(xué)

揚(yáng)州不僅是一座古城，也是一座現(xiàn)代城市，充滿生機(jī)和活力。遍布全城各地的休閑公園，即是揚(yáng)州生態(tài)文明發(fā)展的體現(xiàn)，也是揚(yáng)州作為體育名城的重要表現(xiàn)。以揚(yáng)州眾多的體育休閑公園為空間，依托揚(yáng)州良好的群眾體育基礎(chǔ)，以“后省運(yùn)時(shí)代”為契機(jī)，開發(fā)適合青少年的體育拓展研學(xué)項(xiàng)目。拓展研學(xué)，就是通過活動(dòng)設(shè)計(jì)，讓一群人在一個(gè)有組織、有計(jì)劃、有目的的外出活動(dòng)中的體驗(yàn)過程。一方面，通過感悟大自然的生態(tài)氣息，滋養(yǎng)心靈，融入社會(huì)，了解最前沿的生活和社會(huì)知識(shí)，接受個(gè)人和團(tuán)隊(duì)實(shí)踐鍛煉，由單調(diào)的書本理論知識(shí)學(xué)習(xí)，進(jìn)入更豐富多彩的世界，這也是成長(zhǎng)的必經(jīng)之路。另一方面，讓學(xué)生親身參與，切身體會(huì)，增強(qiáng)獨(dú)立意識(shí)，敢于擔(dān)當(dāng)，勇于挑戰(zhàn)自我，開拓視野，豐富知識(shí)，增長(zhǎng)閱歷。拓展運(yùn)動(dòng)的研學(xué)，與平常的知識(shí)、技能學(xué)習(xí)相比，減少了生硬的知識(shí)灌輸和說教，更多的是通過自身經(jīng)歷才有的感悟與體驗(yàn)?？梢愿鶕?jù)研學(xué)旅游者的年齡、心理等不同特點(diǎn)，設(shè)計(jì)成綜合體能訓(xùn)練、自我潛能激發(fā)訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練等類型，使學(xué)生在操作體驗(yàn)中學(xué)習(xí)，培養(yǎng)勞動(dòng)技能及克服困難的意志品質(zhì)。除此之外，揚(yáng)州可以通過細(xì)分體育旅游市場(chǎng)，以青少年體育為目標(biāo)市場(chǎng)，打造青少年體育名城，為青少年參與各種體育項(xiàng)目和競(jìng)技體驗(yàn)提供重要的平臺(tái)和空間。

（四）智慧揚(yáng)州——智慧科普研學(xué)

揚(yáng)州作為國(guó)內(nèi)智慧城市建設(shè)樣板城市，正在從“數(shù)字揚(yáng)州”“智慧揚(yáng)州”向“新型智慧城市”過渡。近年來，揚(yáng)州圍繞惠民服務(wù)、精準(zhǔn)治理、生態(tài)宜居、產(chǎn)業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域展開智慧城市工作，不斷打通數(shù)據(jù)壁壘，消除信息孤島，實(shí)現(xiàn)共建、共享、共用。揚(yáng)州的許多傳統(tǒng)行業(yè)也紛紛進(jìn)入智慧發(fā)展新階段，數(shù)字產(chǎn)業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧、養(yǎng)殖、工業(yè)生產(chǎn)等多個(gè)方面實(shí)現(xiàn)高度融合，這對(duì)于青少年來說也具有很強(qiáng)的吸引力。下一步，揚(yáng)州要結(jié)合科技城的建設(shè)，依托科普旅游資源，創(chuàng)新打造科普旅游產(chǎn)品。需要注意的是，科普旅游不是“科普”與“旅游”的簡(jiǎn)單結(jié)合，應(yīng)更好地與國(guó)家重大戰(zhàn)略、社會(huì)熱點(diǎn)結(jié)合起來，增加互動(dòng)和體驗(yàn)內(nèi)容，真正把科普的魅力滲透到旅游的全流程和全要素中。揚(yáng)州要持續(xù)盤活科普基地資源，打造特色鮮明的科普旅游線路，通過示范引領(lǐng)，帶動(dòng)科普旅游全域發(fā)展。在科普研學(xué)的設(shè)計(jì)中，可以圍繞農(nóng)業(yè)科普、工業(yè)科普和信息科普等方面，結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣穆糜雾?xiàng)目，如工業(yè)旅游（汽車生產(chǎn)基地）、生態(tài)體驗(yàn)（捺山地質(zhì)公園）、信息產(chǎn)業(yè)與智慧城市（揚(yáng)州VR夢(mèng)工廠）等。近年來，揚(yáng)州推出了“科普e路”游學(xué)線路，組織學(xué)生、市民等走進(jìn)各類科普教育基地，通過提供科普體驗(yàn)、舉辦科普課堂、開展科普探究等多種形式，以通俗的方式把科學(xué)知識(shí)傳播給大家，讓更多人樂享科學(xué)，這為今后揚(yáng)州科普研學(xué)旅游的進(jìn)一步發(fā)展打下了重要基礎(chǔ)。

五、推動(dòng)研學(xué)旅游高質(zhì)量發(fā)展的創(chuàng)新策略

（一）加強(qiáng)人文關(guān)懷，提升旅游服務(wù)

作為一個(gè)旅游城市和旅游目的地，無論針對(duì)什么類型的游客，消費(fèi)何種類型的旅游產(chǎn)品，都要重視旅游者的感受，注重對(duì)旅游者的關(guān)懷，立足于良好的服務(wù)，提升顧客的滿意度。人們對(duì)研學(xué)旅游常常會(huì)有一種誤解，認(rèn)為研學(xué)旅游的主體是學(xué)生群體，研學(xué)旅游的主要目的是學(xué)習(xí)，服務(wù)不重要，這種想法不僅錯(cuò)誤，而且十分危險(xiǎn)。研學(xué)旅游的本質(zhì)仍是旅游，研學(xué)只是這項(xiàng)旅游活動(dòng)的特色內(nèi)容和表現(xiàn)形式。對(duì)于青少年來說，外出研學(xué)旅游是增長(zhǎng)見識(shí)的好機(jī)會(huì)，第一次到某個(gè)城市、第一次體驗(yàn)?zāi)撤N活動(dòng)……當(dāng)學(xué)生回憶起這段經(jīng)歷的時(shí)候，我們期望的是他們認(rèn)為這是一次旅游，而不只是移動(dòng)的課堂。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能帶給青少年身心上的貼心關(guān)懷，讓他們感受到來自揚(yáng)州和揚(yáng)州人民的熱情，對(duì)揚(yáng)州文明城市建設(shè)增加更多的認(rèn)同。對(duì)于參加研學(xué)活動(dòng)的青少年來說，工作人員所提供的旅游服務(wù)更要強(qiáng)化，爭(zhēng)取在學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)、旅游、體驗(yàn)等多個(gè)環(huán)節(jié)中，通過優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，給學(xué)生留下一段難忘的回憶。比如導(dǎo)游服務(wù)，這是旅游服務(wù)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，作為旅游企業(yè)，在接待研學(xué)旅游團(tuán)隊(duì)時(shí)，要提前對(duì)接團(tuán)導(dǎo)游進(jìn)行培訓(xùn)。除了要求導(dǎo)游對(duì)學(xué)生的生活方面給予更加細(xì)致的關(guān)心外，在講解方面要提前做好功課，充分了解研學(xué)旅游團(tuán)隊(duì)的基本情況，在導(dǎo)游詞的內(nèi)容選擇、講解手段和方法運(yùn)用等方面都要精心設(shè)計(jì)。接團(tuán)導(dǎo)游應(yīng)提前與研學(xué)旅游團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)老師溝通，在提供導(dǎo)游服務(wù)時(shí)，表現(xiàn)出揚(yáng)州作為歷史文化名城深厚的文化底蘊(yùn)和旅游服務(wù)中的人文關(guān)懷，讓青少年在研學(xué)旅游的過程中感知導(dǎo)游職業(yè)的自豪感和責(zé)任感。

（二）優(yōu)化旅游環(huán)境，打造研學(xué)旅游品牌

揚(yáng)州的研學(xué)旅游開發(fā)，與揚(yáng)州這座城市的資源、底蘊(yùn)、發(fā)展各方面密切相連。作為主要滿足青少年需求的研學(xué)旅游，要以揚(yáng)州旅游業(yè)的發(fā)展為基礎(chǔ)，充分依托揚(yáng)州的各類文化旅游資源，不斷提升揚(yáng)州研學(xué)旅游的品牌影響力。

一方面，結(jié)合揚(yáng)州研學(xué)旅游產(chǎn)品體系，梳理和開發(fā)多個(gè)旅游主題和線路，圍繞核心的主題來構(gòu)建研學(xué)旅游品牌。如揚(yáng)州目前已經(jīng)開展的“揚(yáng)州的夏日”“何氏家訓(xùn)系列研學(xué)”等，都是在文旅融合的背景下打造的研學(xué)旅游主題，并且已經(jīng)形成了一定的知名度。下一步，揚(yáng)州要充分結(jié)合詩詞文化、水文化、生態(tài)文明、智慧城市等多方面內(nèi)容，形成類型多樣、相互促進(jìn)的品牌體系，還要不斷提升服務(wù)，打造服務(wù)品牌。

另一方面，研學(xué)旅游環(huán)境的提升和塑造也非常重要。這也是文旅融合背景下?lián)P州全域旅游發(fā)展的重要內(nèi)容，不僅是針對(duì)研學(xué)旅游主體，而且要立足全局，從提升全體旅游者的滿意度出發(fā)，不斷優(yōu)化旅游消費(fèi)環(huán)境。除了依靠法律和規(guī)章制度來確保旅游企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)外，還要加強(qiáng)對(duì)公共服務(wù)的提升和改進(jìn)，尤其是在針對(duì)游客的細(xì)節(jié)服務(wù)方面，如公共洗手間的布局、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所洗手間開放等。此外，還要結(jié)合文明城市建設(shè)，針對(duì)揚(yáng)州市民開展宣傳活動(dòng)，共同創(chuàng)造良好城市旅游形象，讓游客不僅愛上揚(yáng)州的美景，也充分感受到揚(yáng)州人的友善。通過宏觀到微觀的布局、整體到細(xì)節(jié)的落實(shí)，全面推進(jìn)揚(yáng)州研學(xué)旅游的品牌構(gòu)建，通過青少年的親身體會(huì)和自發(fā)宣傳，傳播揚(yáng)州的旅游形象，讓揚(yáng)州旅游的品牌發(fā)揮更大的影響力。

（三）加強(qiáng)合作交流，打造獨(dú)特形象

研學(xué)旅游將“文化”和“人”融合統(tǒng)一到旅游過程中，其教育目的在于促進(jìn)不同地域文化的交流，促進(jìn)學(xué)生對(duì)不同地域文化的理解，讓學(xué)生傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，啟發(fā)學(xué)生開拓創(chuàng)新文化。同樣，揚(yáng)州作為研學(xué)旅游的重要目的地，也要不斷加強(qiáng)研學(xué)旅游的交流共享，共同促進(jìn)研學(xué)旅游的健康發(fā)展。

旅游行業(yè)部門要積極主動(dòng)發(fā)力，首先要與揚(yáng)州的教育部門、教育機(jī)構(gòu)、學(xué)校等開展交流，了解研學(xué)旅游主體的需求和意愿。通過與教育部門的合作，共同推動(dòng)揚(yáng)州研學(xué)旅游的高水平發(fā)展，讓內(nèi)部形成的合力轉(zhuǎn)化為研學(xué)旅游健康發(fā)展的動(dòng)力。對(duì)外方面，揚(yáng)州要與兄弟城市和地區(qū)進(jìn)行交流，共同研究和探討研學(xué)旅游開發(fā)的相關(guān)問題，如揚(yáng)州與周邊城市和地區(qū)，文化相似又各具特色，可以通過資源整合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，打造“南京都市圈”旅游新品牌。同時(shí)，還可以打造運(yùn)河城市研學(xué)旅游、長(zhǎng)三角研學(xué)旅游聯(lián)盟、歷史文化名城研學(xué)游等合作模式，充分整合各地自然景觀、歷史人文、現(xiàn)代發(fā)展、愛國(guó)主義等方面的特色資源，共同營(yíng)銷、協(xié)同推廣。對(duì)外合作與交流，是今后研學(xué)旅游創(chuàng)新發(fā)展的重要路徑。只有在不斷的交流合作中，才能更加精準(zhǔn)地找到揚(yáng)州研學(xué)旅游的優(yōu)勢(shì)和機(jī)遇，構(gòu)建揚(yáng)州研學(xué)旅游的核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，對(duì)外交流合作的范圍也要進(jìn)一步擴(kuò)大，類型和層次也要多元化，國(guó)內(nèi)與國(guó)際結(jié)合、城市與鄉(xiāng)村結(jié)合、東部與西部結(jié)合，以包容開放的氣度吸納各方面的智慧，轉(zhuǎn)化為揚(yáng)州研學(xué)旅游的獨(dú)特魅力。

（四）強(qiáng)化制度保障，注重反饋提升

研學(xué)旅游的發(fā)展，需要多個(gè)部門通力合作、協(xié)同推進(jìn)。首先是旅游部門，要以全域旅游的宏觀思維，規(guī)劃揚(yáng)州研學(xué)旅游的發(fā)展思路和模式，以文旅融合為背景，提煉揚(yáng)州研學(xué)旅游的核心價(jià)值，提升揚(yáng)州研學(xué)旅游的綜合效益。要盡快制定并實(shí)施揚(yáng)州研學(xué)旅游發(fā)展規(guī)劃，出臺(tái)更加細(xì)致和全面的管理措施和規(guī)范文件。要結(jié)合揚(yáng)州旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，把標(biāo)準(zhǔn)化的工作理念帶入到研學(xué)旅游產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)中。其次，要和教育部門開展協(xié)同工作機(jī)制，開展研學(xué)旅游中的內(nèi)容規(guī)劃和課程設(shè)計(jì)，組建相應(yīng)的師資團(tuán)隊(duì)，打造具有針對(duì)性的研學(xué)旅游體驗(yàn)之旅。

除了以上的制度設(shè)計(jì)外，還要積極開展研學(xué)旅游的評(píng)價(jià)和反饋機(jī)制建設(shè)。研學(xué)旅游既有旅游的輕松愉悅，也有教育的嚴(yán)肅科學(xué)，因此對(duì)研學(xué)旅游成效評(píng)價(jià)尤為重要。通過制度設(shè)計(jì)，對(duì)階段性的揚(yáng)州研學(xué)旅游發(fā)展情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，收集來自學(xué)生、教師、社會(huì)、學(xué)校、企業(yè)等多方面的意見和建議，為后續(xù)的持續(xù)改進(jìn)提升提供重要參考。

（五）拓展宣傳渠道，加強(qiáng)營(yíng)銷推廣

當(dāng)代青少年是在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下成長(zhǎng)起來的一代，有著深刻的互聯(lián)網(wǎng)思維，在生活方式和思維觀念上也表現(xiàn)為更加獨(dú)立、崇尚自由，這也為揚(yáng)州研學(xué)旅游的營(yíng)銷宣傳帶來了重要影響。

首先，要加強(qiáng)與各地旅游企業(yè)、學(xué)校、教育部門的密切聯(lián)系，通過推廣揚(yáng)州研學(xué)旅游獨(dú)特產(chǎn)品和高水平的服務(wù)質(zhì)量，吸引研學(xué)旅游者參與，目前這是一種比較主流的方式。在當(dāng)前的研學(xué)旅游形勢(shì)下，大多數(shù)學(xué)生是在學(xué)校的安排下開展研學(xué)旅游的，因此，提升學(xué)校和老師對(duì)揚(yáng)州研學(xué)旅游的認(rèn)同感非常重要。其次，要充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，使用多元化的傳播手段和方式。用貼近青少年的信息傳播方式和內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生的研學(xué)興趣，增加學(xué)生對(duì)揚(yáng)州旅游的整體好感度和滿意度，讓學(xué)生從研學(xué)旅游者轉(zhuǎn)變?yōu)樯疃嚷糜握?，提高揚(yáng)州的重游率。此外，還可以組建、加入相關(guān)的組織和聯(lián)盟，共同宣傳和推廣揚(yáng)州研學(xué)旅游產(chǎn)品。如揚(yáng)州可以牽頭成立“運(yùn)河城市研學(xué)旅游聯(lián)盟”等，開展研學(xué)旅游專題推介交流活動(dòng)，與各地旅游部門、旅游企業(yè)、教育部門、機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)等保持密切合作，通過團(tuán)隊(duì)合作和聯(lián)盟發(fā)展，讓研學(xué)旅游聯(lián)盟走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化。

研學(xué)旅游發(fā)展，內(nèi)部要以文旅融合為動(dòng)力，不斷提升研學(xué)旅游產(chǎn)品內(nèi)涵;外部要加強(qiáng)合作、注重交流，不斷拓展宣傳和營(yíng)銷渠道，內(nèi)外形成合力，共同推動(dòng)研學(xué)旅游高質(zhì)量發(fā)展。

[責(zé)任編輯：林凡軍]

[項(xiàng)目簡(jiǎn)介] 本文系江蘇省“333高層次人才培養(yǎng)工程”項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：2018-Ⅲ-0689）、揚(yáng)州市科協(xié)軟科學(xué)研究課題“文旅融合背景下?lián)P州研學(xué)旅游創(chuàng)新發(fā)展研究”（項(xiàng)目編號(hào)：201929）、揚(yáng)州市職業(yè)大學(xué)校級(jí)科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)“文旅融合發(fā)展研究創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)”（項(xiàng)目編號(hào)：KYCXTD201903）的階段性研究成果。

[作者簡(jiǎn)介] 王格，揚(yáng)州市職業(yè)大學(xué)副教授，研究方向?yàn)槁糜钨Y源開發(fā)、體育旅游。