張松

[摘要] 隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)也在不斷創(chuàng)新，信息技術(shù)已經(jīng)在各行各業(yè)有了廣泛地應(yīng)用，因為信息技術(shù)具備著快速化、集成化的優(yōu)勢和特點，尤其是在醫(yī)院管理中。信息技術(shù)從單機管理的基礎(chǔ)上逐漸完善、不斷創(chuàng)新，已經(jīng)邁向了網(wǎng)絡(luò)集成化的發(fā)展方向。我國各大醫(yī)療機構(gòu)的信息管理水平也在不斷提高，因此，對醫(yī)院和各大醫(yī)療結(jié)構(gòu)信息化管理提出了更嚴(yán)格的要求。將信息化管理技術(shù)應(yīng)用到醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)院管理工作中，能提高醫(yī)院各項數(shù)據(jù)信息資源化程度，能在很大程度上優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量的同時節(jié)省運營成本，進而提高醫(yī)院的信息化管理水平和效率。目前，縱觀我國各大醫(yī)療機構(gòu)信息管理系統(tǒng)，主要以HIS系統(tǒng)為主，這項管理系統(tǒng)的綜合性非常強，能將醫(yī)院中的各項行政管理工作綜合起來，包括醫(yī)療保險、財務(wù)會計、醫(yī)療科研、病案工作人力資源等各個部門，促進醫(yī)院提高服務(wù)質(zhì)量和能力，給患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。因此，信息化技術(shù)對于醫(yī)院管理工作有著非常重要的影響，能給醫(yī)院管理工作順利開展提供可靠依據(jù)。

[關(guān)鍵詞] 信息技術(shù);醫(yī)院;衛(wèi)生管理;應(yīng)用

[中圖分類號] R19 [文獻標(biāo)識碼] A [文章編號] 1672-5654（2020）03（a）-0196-03

[Abstract] With the development of society and economy， science and technology are constantly innovating. Information technology has been widely used in all walks of life， because information technology has the advantages and characteristics of rapid and integrated， especially in hospital management. Information technology has been gradually improved and continuously innovated on the basis of stand-alone management， and has moved towards the development direction of network integration. The information management level of major medical institutions in China is also constantly improving. Therefore， stricter requirements have been imposed on the information management of hospitals and major medical structures. The application of information management technology to medical structure and hospital management can improve the degree of resource utilization of various hospital data， and can greatly optimize service quality while saving operating costs， thereby improving the hospital's information management level and effectiveness. At present， when looking at the information management systems of major medical institutions in China， the HIS system is mainly used. This management system is very comprehensive and can integrate various administrative management tasks in the hospital， including medical insurance， financial accounting， various departments such as medical scientific research， human resources for medical records work， etc.， promote hospitals to improve service quality and capabilities， and provide patients with high-quality medical services. Therefore， information technology has a very important impact on hospital management and can provide a reliable basis for the smooth development of hospital management.

[Key words] Information technology; Hospital; Health management; Application

近年來，隨著經(jīng)濟不斷發(fā)展，人們的生活水平也有著顯著變化，患者在就診期間對醫(yī)療環(huán)境和醫(yī)護服務(wù)水平也有著較高的要求，患者不僅要求醫(yī)生要有先進的醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)生具備精湛的醫(yī)療水平，還要求醫(yī)院保持良好的就醫(yī)環(huán)境，才能用良好的心態(tài)面對患者治療，因此，醫(yī)院必須要改善醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)，提高醫(yī)院整體的治療水平和醫(yī)療環(huán)境。信息技術(shù)是現(xiàn)階段非常實用的管理技術(shù)，對于醫(yī)院來說信息管理技術(shù)起到的作用非常重要，醫(yī)院決策者可以通過信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)信息和平臺，提高決策效率和信息存儲質(zhì)量，進而在很大程度上提高醫(yī)院管理水平，因此，信息技術(shù)是現(xiàn)階段醫(yī)院運營過程中不可或缺的技術(shù)。然而，信息技術(shù)在醫(yī)院管理系統(tǒng)應(yīng)用過程中還是存在很多弊端性問題，為了能提高醫(yī)院管理水平，有必要改善和處理信息系統(tǒng)中的缺陷和問題，才能建立科學(xué)的醫(yī)院管理模式。該論文就醫(yī)院管理工作中信息技術(shù)實際應(yīng)用問題進行討論，有針對性地提出相關(guān)措施。

1 ?醫(yī)院信息系統(tǒng)概述

醫(yī)院管理工作中應(yīng)用信息技術(shù)主要還在于順應(yīng)時科技時代發(fā)展的要求，將現(xiàn)代化的信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)有效整合，相對于傳統(tǒng)的醫(yī)療管理水平來說，信息化管理系統(tǒng)能高效、快速地傳輸患者的病情和基本信息。在醫(yī)院做決策過程中，能將在有限的時間內(nèi)收集相關(guān)信息，包括患者的個人信息、醫(yī)護人員的醫(yī)療信息和醫(yī)院各科室管理信息，將各項數(shù)據(jù)信息有效整合，給醫(yī)院運用、決策、控制提供可靠依據(jù)。

醫(yī)院信息管理系統(tǒng)在醫(yī)療總結(jié)方面能準(zhǔn)確收集患者的病情信息和數(shù)據(jù)，進而促使醫(yī)療人員提高診斷方法的科學(xué)性和有效性，提高醫(yī)療手段的合理性。能將醫(yī)院各個科室和行政管理部門有效鏈接，實行一體化管理方式，包括醫(yī)保、社保，將銀行、醫(yī)院和醫(yī)保中心之間信息有效傳遞。

2 ?醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的作用

2.1 ?物資管理信息化

現(xiàn)如今，各大醫(yī)院和醫(yī)療結(jié)構(gòu)多在向著現(xiàn)代化方向發(fā)展，醫(yī)療物資管理是醫(yī)院重要的日常管理工作，能在很大程度上提高醫(yī)療物資的利用率。醫(yī)療物資在傳統(tǒng)管理模式下，信息管理系統(tǒng)能充分發(fā)揮其優(yōu)勢，彌補醫(yī)療物資管理過程中出現(xiàn)的問題和不足。例如，很多醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備和藥品管理都非?；靵y，同時審核、統(tǒng)計工作困難。采用信息化管理系統(tǒng)能隨時對醫(yī)療物資使用、存儲情況進行監(jiān)控，將物資利用情況記錄在冊，以便為今后醫(yī)院核算、統(tǒng)計、分析提供數(shù)據(jù)支持，給醫(yī)院決策制提供數(shù)據(jù)參考，進而降低管理成本。

2.2 ?醫(yī)療資源整理和醫(yī)護人員素質(zhì)培養(yǎng)信息化

信息化技術(shù)本身就具備著快捷化、集成化的優(yōu)勢，能在很大程度上細(xì)化醫(yī)院的各項工作指標(biāo)，將工作責(zé)任切實可行地落實到位。同時，將醫(yī)護人員的工作情況和治療情況逐一記錄，備份醫(yī)護人員、患者的各項資料，準(zhǔn)確分析數(shù)據(jù)信息，從而制定適合患者的科學(xué)治療方案?；颊叩牟∏橘Y料對于醫(yī)生來說是非常重要的治療經(jīng)驗，能提高資源共享率，將醫(yī)學(xué)知識科學(xué)地傳承下去。

同時，通過醫(yī)院管理系統(tǒng)組件健全的信息交互、信息共享平臺，進而促進患者和醫(yī)生之間有效溝通，方便醫(yī)生了解患者的病情，進一步確定科學(xué)的治療措施，提高患者痊愈的可能性，才能改善患者的痛苦。以上條件都是為了樹立更好的社會形象，吸引更多的患者就醫(yī)，進而提高醫(yī)院在市場的核心競爭力，促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

3 ?信息技術(shù)應(yīng)用于醫(yī)院衛(wèi)生管理中的問題分析

3.1 ?工作人員的信息技術(shù)水平有待于提高

信息技術(shù)是從國外發(fā)達(dá)國家發(fā)展起來的，因此我國的信息技術(shù)發(fā)展較晚，大多數(shù)醫(yī)院和醫(yī)療機構(gòu)的管理人員都沒有經(jīng)過信息技術(shù)基礎(chǔ)知識和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，信息管理系統(tǒng)操作方面有著偏差性的錯誤認(rèn)知。同時，在科學(xué)技術(shù)、信息技術(shù)不斷創(chuàng)新發(fā)展的背景下，管理人員僅僅掌握的一點信息技術(shù)知識無法滿足醫(yī)療信息管理發(fā)展的需要，并且，使用者還是局限于傳統(tǒng)的思維模式和操作習(xí)慣，這在很大程度上限制了信息技術(shù)應(yīng)用的推廣。所以，如果醫(yī)院的管理系統(tǒng)逐漸完善過程中，相關(guān)人員沒有掌握信息管理技術(shù)，就會造成管理人員的技術(shù)水平和工作要求有了差距。如果信息管理系統(tǒng)有故障和問題發(fā)生的情況下，管理人員不能技術(shù)排出故障、處理問題，就會影響到醫(yī)院的正常運營。

3.2 ?信息系統(tǒng)應(yīng)用不合理

近年來，越來越多的實例發(fā)現(xiàn)，信息系統(tǒng)在應(yīng)用過程中漏洞頻出，如信息傳輸、交流等方面的不完善，將導(dǎo)致信息交流過程中這方面缺失不全，信息整合過程中不夠完善，使得醫(yī)院在整個信息部門協(xié)調(diào)處理的過程中耗費大量的人力、物力與財力，不僅浪費大量的人力資源，同時也會由于對醫(yī)院管理工作提供錯誤信息，而影響到整個醫(yī)院的運營機制。

3.3 ?信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)的共享不足

在信息化技術(shù)應(yīng)用過程中，管理系統(tǒng)還是會出現(xiàn)數(shù)據(jù)信息聯(lián)通不暢、資源共享不及時的情況。例如，在2002年非典病毒發(fā)生時，很多需要的數(shù)據(jù)不能及時共享交換，共享設(shè)施也是故障重重，嚴(yán)重地阻礙了醫(yī)療機構(gòu)指揮救援和數(shù)據(jù)決策。然而，導(dǎo)致這種情況的主要因素就是信息化管理系統(tǒng)沒有統(tǒng)一性的做出規(guī)劃，更沒有科學(xué)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，信息數(shù)據(jù)封閉性非常嚴(yán)重，信息共享只是存在于一個部門內(nèi)或者一個系統(tǒng)內(nèi)，系統(tǒng)和部門之間的數(shù)據(jù)和信息無法共享和交換。從而造成醫(yī)療物資不能及時供應(yīng)，醫(yī)療資金不能及時到達(dá)，醫(yī)療信息管理混亂，不能及時救援。同時，在多個學(xué)科領(lǐng)域合作過程中，信息共享環(huán)節(jié)起不到作用，導(dǎo)致再次進行分析重組數(shù)據(jù)信息，進而增加了浪費情況，合理分配和協(xié)調(diào)工作無法有效進行，導(dǎo)致醫(yī)療工作效率低下、混亂。

4 ?信息技術(shù)在醫(yī)院衛(wèi)生管理中運用措施

4.1 ?完善信息管理系統(tǒng)

醫(yī)院和醫(yī)療機構(gòu)在信息化管理具體過程中，要在不完善信息條件下進行整合，從而為信息化技術(shù)管理系統(tǒng)正常運行做好鋪墊。在利用醫(yī)療信息資源的基礎(chǔ)上進行網(wǎng)絡(luò)化管理，從而建立獨立的、統(tǒng)一性的醫(yī)療信息數(shù)據(jù)平臺。在收集完該醫(yī)院的醫(yī)療信息后，進行統(tǒng)計分析的同時引入到醫(yī)療管理系統(tǒng)中，給醫(yī)院的決策者提供可靠的數(shù)據(jù)支持，但是，要保證數(shù)據(jù)的真實性和可靠性。

4.2 ?提高醫(yī)院醫(yī)護人員的整體質(zhì)素

信息技術(shù)和醫(yī)院衛(wèi)生管理系統(tǒng)再好，若是沒有高質(zhì)素的人才管理也無濟于事。新時代的社會發(fā)展主要依賴于人才的發(fā)展。人才是推動發(fā)展的“戰(zhàn)略資源”，創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的“第一動力”。所以應(yīng)當(dāng)需要所有醫(yī)護人員加強衛(wèi)生管理意識，對信息管理技術(shù)使用無任何障礙，而高級管理人員更應(yīng)當(dāng)從自身做起，掌握先進的管理技術(shù)，并且運用到醫(yī)院衛(wèi)生管理當(dāng)中，科學(xué)且有效地提升醫(yī)院管理系統(tǒng)水平。

4.3 ?跟隨信息技術(shù)的發(fā)展趨勢改進醫(yī)院衛(wèi)生管理方式

隨著信息化技術(shù)不斷地發(fā)展，社會各界對醫(yī)療事業(yè)重視度越來越高，網(wǎng)絡(luò)化方向是醫(yī)院發(fā)展的必經(jīng)之路。信息化技術(shù)不僅僅能全方位地建設(shè)醫(yī)院管理系統(tǒng)，還能有效地傳遞各科室和行政部門、上級領(lǐng)導(dǎo)和下級員工之間的信息，起到的作用非常重要。信息化技術(shù)中物聯(lián)網(wǎng)是一項先進的科學(xué)技術(shù)，能直接采用掃描儀將探測設(shè)備和其他設(shè)備連接起來形成一個龐大的關(guān)系網(wǎng)。信息技術(shù)將在根本上改善醫(yī)院傳統(tǒng)衛(wèi)生管理模式的漏洞。

5 ?結(jié)語

綜上所述，信息化技術(shù)已經(jīng)在各行各業(yè)中有著非常廣泛的應(yīng)用范圍，同時呈現(xiàn)出發(fā)展速度驚人的局面。然而，信息化技術(shù)在醫(yī)院管理工作中應(yīng)用發(fā)展暫時還處于初級階段，因此，發(fā)展過程中勢必會出現(xiàn)很多問題要需要進一步處理完善。所以，醫(yī)院要針對信息化管理過程中出現(xiàn)的問題制定科學(xué)的解決措施，從基礎(chǔ)上提高信息化管理水平，從自身基礎(chǔ)上入手，充實基本的信息化技術(shù)理論知識，強化實際操作技能，將理論和實踐相結(jié)合，提高信息化管理水平和協(xié)調(diào)能力。重視信息化系統(tǒng)基礎(chǔ)建設(shè)，提高信息化技術(shù)管理系統(tǒng)的科學(xué)性和合理性。

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（收稿日期：2019-12-05）