袁 敏,李 娜
(南京財經(jīng)大學(xué) 工商管理學(xué)院,江蘇 南京210046)
傳統(tǒng)人力資源管理的觀點認為企業(yè)在招聘過程中應(yīng)確保員工的資質(zhì)與崗位要求趨于一致,而求職者也期望工作能夠充分發(fā)揮自己潛能,然而現(xiàn)實情境中不少員工卻處于資質(zhì)過剩的雇傭情形?!百Y質(zhì)過剩,即個體感知到的知識、技能和工作經(jīng)驗等超過工作職位要求的就業(yè)現(xiàn)象①”。經(jīng)濟不景氣及就業(yè)市場的激烈競爭等因素使得資質(zhì)過剩這種情形愈發(fā)普遍,美國新近的一項調(diào)查顯示34%的大學(xué)畢業(yè)生從事著并不需要本科學(xué)歷的工作②,而中國則約有84%的員工認為自己大材小用。資質(zhì)過剩的員工對組織而言是利還是弊依舊存在爭議,早期研究多認為由于資質(zhì)過剩的員工敬業(yè)度和留職意愿更低,因此給組織培訓(xùn)和管理帶來諸多障礙。Harari 等元分析的結(jié)果也表明資質(zhì)過剩與員工的工作滿意度和組織承諾等呈顯著負相關(guān)③。然而,近期的部分研究則發(fā)現(xiàn)資質(zhì)過剩存在積極的一面,如更多的主動性行為等④。由于資質(zhì)過剩影響效應(yīng)的兩面性,員工資質(zhì)過剩感成為近年來學(xué)術(shù)界和管理實踐者關(guān)注的重要議題。
回顧文獻,我們發(fā)現(xiàn)盡管資質(zhì)過剩的研究成果頗豐,但仍存在以下幾點不足有待進一步完善:首先,現(xiàn)有研究主要關(guān)注資質(zhì)過剩對員工反生產(chǎn)行為、創(chuàng)造力、建言行為等工作結(jié)果的影響⑤-⑦,而忽視了對資質(zhì)過剩與個人為中心的變量關(guān)系研究(如主觀幸福感等)。誠然,資質(zhì)過剩會對員工工作績效和行為等帶來直接的影響,但個體的一項重要動機是追求生活的快樂,其對行為決策的影響卻更為顯著。因此探討資質(zhì)過剩與主觀幸福感的關(guān)系有助于為組織塑造這類員工的幸福體驗提供借鑒。其次,現(xiàn)有研究在檢驗資質(zhì)過剩與員工工作產(chǎn)出的中介機制時,主要聚焦于人-環(huán)境匹配、公平等視角,對動機和情感方面的因素卻關(guān)注較少⑧。Cooman 等研究表明,技能使用和戰(zhàn)略影響力等工作特征對需求滿足感具有顯著的正向預(yù)測效應(yīng)⑨,而資質(zhì)過剩描述的正是員工技能等資質(zhì)未充分利用,從事任務(wù)過于簡單的工作情形,故資質(zhì)過剩將會對員工的心理需求滿足感產(chǎn)生負面影響。另一方面,工作激情的研究也發(fā)現(xiàn)個體心理需求的滿足有助于外部動機的內(nèi)化,進而生成工作激情并提升幸福感⑩。因此,本研究推測工作激情可能在資質(zhì)過剩與員工幸福感中發(fā)揮中介傳導(dǎo)作用。領(lǐng)導(dǎo)在其中發(fā)揮很大的作用,與傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不同,謙卑型領(lǐng)導(dǎo)以下屬為中心,承認自身不足并向員工謙虛學(xué)習(xí),欣賞他人的優(yōu)點和貢獻,這有利于員工對尊重、發(fā)展和關(guān)系的需求?。同時謙卑型領(lǐng)導(dǎo)注重下屬的觀點和看法,給予完成工作任務(wù)的自主性,因而員工的自主需求亦得到滿足。所以,本文還將從組織情境的視角,側(cè)重于探討謙卑型領(lǐng)導(dǎo)行為對資質(zhì)過剩員工工作激情及幸福感影響調(diào)節(jié)并聚焦謙卑型領(lǐng)導(dǎo)在上述關(guān)系中發(fā)揮的權(quán)變作用。
資質(zhì)過剩最早起源于未充分就業(yè),它代表一種低質(zhì)量的就業(yè)狀態(tài)。作為未充分就業(yè)的重要類型,“資質(zhì)過剩是指個體擁有的教育水平、技能和經(jīng)驗等資質(zhì)超過正常工作要求?。”它可被分為客觀資質(zhì)過剩和主觀資質(zhì)過剩,管理學(xué)和心理學(xué)領(lǐng)域主要關(guān)注的是主觀資質(zhì)過剩,即個體感知到擁有超過工作要求的資質(zhì),因此本研究也將關(guān)注資質(zhì)過剩感這一概念。Johnson 指出,由于資質(zhì)過剩的員工擁有更高的教育水平、經(jīng)驗和技能等資質(zhì),所以當現(xiàn)實的工作未能實現(xiàn)發(fā)揮才能的期望時便會產(chǎn)生相對剝奪感?。進一步地,資質(zhì)過剩者內(nèi)在的應(yīng)得感未得到滿足不僅會滋生出憤怒和不滿等消極情緒,還會形成挫折和低落感⑤。同時,相對剝奪感也使得資質(zhì)過剩的員工對人生成功、自身能力和價值做出更負面的評價,這均會對個體的生活滿意度和幸福感等造成負面的影響。另一方面,從付出-回饋失衡理論看,“資質(zhì)過剩表征了一種回饋(職業(yè)發(fā)展機遇、自尊等)少于付出(工作要求和義務(wù))的雇傭情形③?!边@種回饋少于付出的不平衡狀態(tài)導(dǎo)致的互惠虧損會不利于自我調(diào)節(jié)需要的滿足,從而使資質(zhì)過剩者承受較大的工作壓力?。羅玉越等也提出付出-回報失衡對員工的身心健康和幸福感等會造成負面的影響?。此外,“元分析” 的證據(jù)也表明資質(zhì)過剩對員工的心理幸福感具有較好的預(yù)測力③。因此,本研究假設(shè):
假設(shè)1:資質(zhì)過剩對員工幸福感具有顯著的負向影響。
工作激情表征了個體源于工作評價的情感和持久狀態(tài),它是指員工對工作喜歡且認為重要,并愿意投入時間和精力的一種強烈傾向和意愿?。Vallerand 等學(xué)者結(jié)合自我決定理論闡述了激情的來源,認為當組織環(huán)境滿足了自主、能力和歸屬的基本心理需求時,個體會將從事工作的外在動機內(nèi)化進自我的身份,工作激情也進而隨之產(chǎn)生?。但我們研究認為,資質(zhì)過剩會影響激情:(1)由于資質(zhì)過剩的員工被限定從事低于其資質(zhì)水平的工作任務(wù),并且提升自我的技能水平等需求受阻,因而資質(zhì)過剩會削弱員工的工作控制感和自主性?。Morrison 等研究也表明技能的充分利用與工作自主性呈顯著正相關(guān)?。(2)資質(zhì)過剩屬于工作要求小于個人能力的不匹配情形,因此員工存在冗余的才能未得到充分發(fā)揮,同時職業(yè)成長機會的缺乏也使得員工的能力需求滿足感降低?。(3)缺乏展現(xiàn)才華的平臺使得資質(zhì)過剩的員工歸因于組織的不公平對待,因而對組織的情感信任和依附亦會降低,個人的關(guān)系需求也未得到滿足。概言之,資質(zhì)過剩削弱了員工的自主、能力和歸屬需求的滿足感,從而使得外部動機內(nèi)化的過程受阻,抑制了工作激情的生成。
關(guān)于工作激情與員工幸福感的關(guān)系,本文認為工作激情可顯著提升員工的幸福感,這主要是由于當個體采用一種開放的形式投入到工作中時,將會知覺到更多的積極情緒?。而積極情緒會進一步拓寬思想-行動的認知思維,從而導(dǎo)致個體做出更好的行為決策和得到更高的心理幸福感?。同時,工作激情帶來的心理體驗也會增強員工的幸福感?。Lescroart 和Sharma 相關(guān)研究也證實工作激情對員工的幸福感具有顯著的正向影響力???傊?,本研究認為資質(zhì)過剩會阻礙外部動機的內(nèi)化,從而不利于員工工作激情的塑造及幸福感的提升。就此假設(shè):
假設(shè)2:工作激情在資質(zhì)過剩與員工幸福感間起中介作用。
作為一種自下而上的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,謙卑型領(lǐng)導(dǎo)在與下屬的互動中主要展現(xiàn)以下三種行為:承認個人的不足和過失;欣賞下屬的優(yōu)點和貢獻;向他人學(xué)習(xí)?。Deci 等自我決定理論指出個體外部動機的內(nèi)在化主要取決于環(huán)境因素是否能夠滿足內(nèi)在心理需求?。對于組織的員工而言,領(lǐng)導(dǎo)做出的工作設(shè)計等特定行為被視為滿足心理需求的核心要素,因此我們推測謙卑型領(lǐng)導(dǎo)可通過上述行為滿足員工心理要求。具體來說,謙卑型領(lǐng)導(dǎo)對下屬優(yōu)點和貢獻的欣賞和向下屬學(xué)習(xí)的行為能夠使得資質(zhì)過剩者感到能力備受組織認可,同時他們注重員工的職業(yè)發(fā)展,為員工展現(xiàn)才能提供平臺以實現(xiàn)崗位要求與個人能力間的最大化匹配?,因此資質(zhì)過剩的員工更易感受到能力需求的滿足。其次,與支配型領(lǐng)導(dǎo)不同,謙卑型領(lǐng)導(dǎo)會賦予員工完成工作任務(wù)足夠的自由度,而且在重視下屬的觀點和想法的過程中會提供更多參與決策的機會,所以資質(zhì)過剩的員工會感知到更多的工作自主性和影響力?。最后,謙卑型領(lǐng)導(dǎo)會在承認個人不足的基礎(chǔ)上向下屬尋求反饋,從而建立起雙方平等的溝通機制,這在一定程度上增強員工對領(lǐng)導(dǎo)的認同?。另外謙卑型領(lǐng)導(dǎo)在公眾場合對下屬優(yōu)點和貢獻示以贊賞也會使員工感覺較高尊重和互動公平感,從而強化員工與領(lǐng)導(dǎo)及組織的關(guān)系?。反之,當員工感知到的謙卑型領(lǐng)導(dǎo)水平低時,資質(zhì)過剩的員工則由于心理需求未得到滿足而阻礙外部動機的內(nèi)在化,從而降低工作激情。
假設(shè)3: 謙卑型領(lǐng)導(dǎo)對資質(zhì)過剩與工作激情間的關(guān)系具有調(diào)節(jié)作用。
具體來說,當員工感知到謙卑型領(lǐng)導(dǎo)水平高時,資質(zhì)過剩的員工會因領(lǐng)導(dǎo)在公開場合表揚和欣賞優(yōu)點與貢獻、承認自身不足并向下屬學(xué)習(xí)、賦予其足夠的工作自主性等行為而感知到更多能力、自主和歸屬需求的滿足,進而促進其外部動機的內(nèi)化,削弱資質(zhì)過剩對工作激情的負面影響,那么經(jīng)由工作激情傳導(dǎo)的資質(zhì)過剩對員工幸福感的間接影響就會變?nèi)?。反之,當員工感知到謙卑型領(lǐng)導(dǎo)水平低時,資質(zhì)過剩的員工則由于缺乏外部情境對其心理需求的滿足,外部動機內(nèi)化受阻使得工作激情的水平更低,那么通過工作激情傳導(dǎo)的資質(zhì)過剩對員工幸福感的負向影響也會增大。
假設(shè)4:謙卑型領(lǐng)導(dǎo)對工作激情在資質(zhì)過剩與員工幸福感之間關(guān)系的中介作用具有調(diào)節(jié)效應(yīng)。根據(jù)上述研究假設(shè),可以構(gòu)建出以下理論模型圖(見圖1)。
圖1 本研究的理論模型
本研究以安徽和江蘇兩省多家企業(yè)的一線員工為對象,涉及建筑、教育培訓(xùn)、保險、貿(mào)易等多種行業(yè)。為避免同源方差的問題,在公司人力資源部門的配合下研究團隊前后共進行了兩次問卷調(diào)研,第一次調(diào)研由員工針對資質(zhì)過剩、工作激情和謙卑型領(lǐng)導(dǎo)進行評價,共計發(fā)放問卷345 份,有效回收率為78.84%。第二次在一個月后進行,在第一次有效問卷的基礎(chǔ)上邀請272 名被試完成主觀幸福感的評價,員工平均年齡34 歲。受教育程度方面:初中及以下14 人,占總?cè)藬?shù) 6.7%;高中(職高)38 人,占總?cè)藬?shù)18.1%;本科150 人,占總?cè)藬?shù)71.4%;碩士及以上8 人,占總?cè)藬?shù)3.8%。員工的平均組織任職年限為7.4 年。
本文中使用的問卷均參考國外期刊上的成熟量表,為保證中英文量表內(nèi)容的一致性與準確性,我們遵循了標準的翻譯和回譯程序?qū)⑵溆捎⑽姆g成中文。資質(zhì)過剩采用Johnson 編制的4 題項量表進行測量,樣題如:“我的才能并未在工作中得到充分發(fā)揮”?。工作激情采用Mcallister 等開發(fā)的4 題量表,樣題如:“我對工作中的多數(shù)任務(wù)飽含熱情”?。幸福感采用 Pavot 和 Diener 編制的5 題項測量工具,樣題如:“我對我的生活感到滿意”?。謙卑型領(lǐng)導(dǎo)采用Owens 等開發(fā)的9 題項測量工具,樣題如“我的上司會欣賞下屬的優(yōu)點和貢獻”?。本文控制變量:男性為“1”,女性為“2”;學(xué)歷共分4 個級別,初中及以下為1,高中(職高)為2,大專及本科為3,研究生及以上為4,“1”為非常不同意,“7”為非常同意。
采用Spss19.0 對量表進行分析。擬合指標(χ2/df=2.272,CFI=0.918,NNFI=0.903,RMSEA=0.077)顯著均優(yōu)于其他替代的三因子、二因子和單因子模型。為避免偏差,用Harman 單因子進行檢驗,第一個因子解釋的總變異量占32.83%,低于40%的臨界標準?,因此本研究的共同方法偏差并不嚴重(表1)。
從表2 我們可以看出資質(zhì)過剩與工作激情顯著負相關(guān)(r=-0.272,p<0.01);與幸福感顯著負相關(guān)(r=-0.204,p<0.01); 工作激情與幸福感顯著正相關(guān)(r=0.215,p<0.01);謙卑型領(lǐng)導(dǎo)、工作激情與幸福感的相關(guān)系數(shù)分別為 0.215 (p<0.01)和 0.285 (p<0.01),符合理論預(yù)期。同時,進行假設(shè)檢驗的回歸分析。再用層級回歸法檢驗中介效應(yīng),負向影響作用由-0.203(p<0.01)變?yōu)?0.144,p<0.05,回歸系數(shù)顯著,“工作激情部分中介了資質(zhì)過剩與員工幸福感間的關(guān)系?”見表3。
調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗:為避免共線性的問題,在進行層級回歸之前對資質(zhì)過剩與謙卑型領(lǐng)導(dǎo)進行中心化處理后再構(gòu)造交互項?。正如表3 中的模型4 顯示,乘積項“資質(zhì)過剩* 謙卑型領(lǐng)導(dǎo)”的回歸系數(shù)顯著(β=0.158,p<0.05),這說明激情可以調(diào)節(jié)。本文通過簡單斜率檢驗,對均值加一個標準差為高謙卑型領(lǐng)導(dǎo)組,均值減一個標準差為低謙卑型領(lǐng)導(dǎo)組,結(jié)果發(fā)現(xiàn),謙卑型領(lǐng)導(dǎo)水平低時,資質(zhì)過剩對工作激情的影響較為顯著 (β =-0.323,p <0.001),也進一步驗證了假設(shè)3 (見圖2)。
表1 驗證性因素分析結(jié)果
表2 各變量的均值、標準差和相關(guān)系數(shù)(N=210)
運用被調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)檢驗驗證假設(shè)4,同時顯示的結(jié)果為三種謙卑型領(lǐng)導(dǎo)的水平下的間接效應(yīng)值分別為-0.054,-0.033,-0.011,假設(shè) 4 亦得到支持,見表4。
表3 層級回歸分析結(jié)果
圖2 謙卑型領(lǐng)導(dǎo)對資質(zhì)過剩與工作激情的調(diào)節(jié)效應(yīng)圖
表4 有條件的間接效應(yīng)檢驗
目前,因擴招,我國資質(zhì)過剩(也即“大材小用”)的現(xiàn)象愈發(fā)普遍。因此探討資質(zhì)過剩對員工工作態(tài)度和行為的影響也成為組織管理學(xué)者關(guān)注的重要的話題。
本研究基于自我決定理論,以安徽和江蘇兩省多家企業(yè)的210 名員工為調(diào)查對象,考察了這一問題。認為,員工感知到謙卑型領(lǐng)導(dǎo)的水平越高,資質(zhì)過剩對員工工作激情的影響越弱;而當員工的謙卑型領(lǐng)導(dǎo)水平越低,資質(zhì)過剩對員工工作激情的影響則越強;謙卑型領(lǐng)導(dǎo)在資質(zhì)過剩通過工作激情影響員工幸福感的間接關(guān)系中發(fā)揮調(diào)節(jié)作用。
本研究的理論貢獻主要體現(xiàn)在以下三個方面:(1)本文拓展了資質(zhì)過剩影響結(jié)果的研究?,F(xiàn)有研究多關(guān)注資質(zhì)過剩對員工離職傾向、工作績效及創(chuàng)造力等的影響??,探究資質(zhì)過剩與員工主觀幸福感關(guān)系的研究卻并不多見。盡管Harari 等的元分析檢驗了資質(zhì)過剩與員工幸福感的關(guān)系,但本研究從實證分析角度證實了兩者間的關(guān)系。(2)現(xiàn)有研究多從組織公平、人-環(huán)境匹配及相對剝奪等視角探討資質(zhì)過剩影響員工態(tài)度與行為的中介機制。本研究從自我決定角度出發(fā),實證檢驗了工作激情在資質(zhì)過剩與員工幸福感間的中介作用,從而揭示了資質(zhì)過剩影響員工幸福感的“黑箱”。(3)資質(zhì)過剩對員工工作態(tài)度和行為影響的邊界條件的研究依然集中于目標導(dǎo)向、主動性人格等個體特質(zhì)④?。而本研究側(cè)重于領(lǐng)導(dǎo)謙卑行為在資質(zhì)過剩影響員工幸福感過程中的權(quán)變作用,深化了對資質(zhì)過剩與員工幸福感關(guān)系的理解。值得一提的是,情境因素在領(lǐng)導(dǎo)與員工二者關(guān)系中的作用不可忽視⑧,本研究則是對其倡議的響應(yīng)并提供實證支持。
從具體實踐上看,其意義在于:首先,研究結(jié)果顯示資質(zhì)過剩對員工幸福感存在顯著的負向影響。這說明企業(yè)意識到資質(zhì)過剩不僅會對離職傾向、績效等工作結(jié)果造成不利影響,還會影響員工個人的幸福感等。因此企業(yè)在人才選聘過程中應(yīng)做到人-崗匹配以消除這種現(xiàn)象,同時日常管理實踐中應(yīng)關(guān)注員工的發(fā)展需求和人文福祉等。其次,資質(zhì)過剩是通過工作激情影響員工幸福感的。Liu 等研究表明自主性支持環(huán)境有助于觸發(fā)員工的工作激情,所以企業(yè)可賦予資質(zhì)過剩的員工參與組織決策的機會,多聆聽他們的意見和想法,從而增強其工作激情和幸福感?。最后,本研究的結(jié)果還發(fā)現(xiàn)謙卑型領(lǐng)導(dǎo)能夠削弱資質(zhì)過剩對員工工作激情的負面影響。所以組織可從領(lǐng)導(dǎo)層面實施針對資質(zhì)過剩員工的系列干預(yù)措施,如在公開場合表示贊賞和認可、承認自身不足,采取有效措施提高員工心理需要和滿足,從而提升幸福感和發(fā)揮潛能的意愿等。
研究局限:第一,從方法上看,雖然本研究在不同的時點收集數(shù)據(jù),但資質(zhì)過剩與工作激情均在同一時間點收集,并且前后不同時點變量的測量都由同一調(diào)查對象完成,因此不可避免地會受到同源方法偏差的影響。未來研究可在不同的時點對自變量和中介變量進行收集,并采取多源評價的方式以盡量消除同源偏差對研究結(jié)果的影響。第二,本研究從自我決定理論的視角探索了資質(zhì)過剩與員工幸福感間的內(nèi)在影響機制,但研究結(jié)果僅證實工作激情的部分中介效應(yīng),后續(xù)研究還可結(jié)合其他理論視角探討兩者的中介機制,以進一步深化資質(zhì)過剩的相關(guān)研究。第三,本研究從組織情境的角度出發(fā),提出并發(fā)現(xiàn)了謙卑型領(lǐng)導(dǎo)這一領(lǐng)導(dǎo)行為對整個中介機制的調(diào)節(jié)作用,未來不僅可循此路徑探索團隊或組織層面的因素(如其他類型的領(lǐng)導(dǎo)、人力資源實踐等)在資質(zhì)過剩影響員工幸福感過程中的權(quán)變作用,另外從個體角度出發(fā)考察調(diào)節(jié)焦點等特質(zhì)的調(diào)節(jié)作用亦是有益的拓展。
注釋:
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