朱頌澤

(中國人民公安大學(xué)公安管理學(xué)院，北京 100038)

一、 研究問題的提出

警察作為一種期望高、壓力大、風(fēng)險(xiǎn)高的職業(yè)，其職業(yè)倦怠、職業(yè)健康、職業(yè)保障等方面的研究已經(jīng)得到了學(xué)者們的重視，并取得了一定的研究成果。目前國內(nèi)外已有研究表明，高職業(yè)滿意度意味著警察更愿意投入所從事的職業(yè)、積極創(chuàng)新和接受挑戰(zhàn)，而低職業(yè)滿意度意味著離職、曠工、偷懶懈怠或低效率運(yùn)作，并且警察工作滿意度與警察組織績效[1]有密切關(guān)系。其實(shí)警察工作滿意度不僅關(guān)系到警察的職業(yè)態(tài)度和信念、職業(yè)的投入和堅(jiān)守，還關(guān)系到公安機(jī)關(guān)職能的有效發(fā)揮，進(jìn)而關(guān)乎著人民的安居樂業(yè)和社會的長治久安。然而目前關(guān)于警察工作滿意度的研究仍然不夠系統(tǒng)深入，特別是運(yùn)用實(shí)證研究方法，對影響警察工作滿意度的前因變量和內(nèi)在機(jī)理的分析探索還有待推進(jìn)。通過文獻(xiàn)梳理發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前警察工作滿意度研究主要從與個(gè)人相關(guān)的因素、與組織相關(guān)的因素和與工作本身相關(guān)的因素三個(gè)層面開展，進(jìn)而對警察工作滿意度的構(gòu)成要素、影響機(jī)制和提升策略進(jìn)行探索和分析，使用的理論主要有需要層次理論、雙因素理論、期望理論以及公平理論。[2]

值得一提的是，學(xué)者們注重研究和探索不同地區(qū)(北京、四川、甘南等)、不同警種(刑警、獄警、交警等)的警察工作滿意度水平對警務(wù)工作的影響。目前，警察工作滿意度與警察職業(yè)認(rèn)同、警察職業(yè)承諾之間具有明顯的相關(guān)關(guān)系，這已經(jīng)得到了學(xué)界的證實(shí)，但各個(gè)變量之間的相互關(guān)系和作用機(jī)制還有待深入。

職業(yè)聲望作為人們對某種職業(yè)綜合性的社會評價(jià)，能夠映射出社會成員對某種職業(yè)的態(tài)度和價(jià)值取向。根據(jù)特雷曼的職業(yè)聲望結(jié)構(gòu)論，職業(yè)聲望能夠?qū)臉I(yè)者的工作行為及職業(yè)觀念產(chǎn)生重要影響。警察職業(yè)聲望亦是如此，警察職業(yè)聲望能夠反映社會成員對警察職業(yè)和警察行為的支持和認(rèn)可程度，進(jìn)而能對警察的職業(yè)感知、工作滿意度產(chǎn)生影響。需要關(guān)注的是，筆者以“警察職業(yè)聲望”為關(guān)鍵詞在中國知網(wǎng)(CNKI)數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行檢索，檢索結(jié)果為零，這表明警察職業(yè)聲望研究亟需開展。

筆者嘗試在對警察職業(yè)聲望等相關(guān)構(gòu)念進(jìn)行界定和測量的基礎(chǔ)上，采用實(shí)證研究的技術(shù)路線，將警察職業(yè)聲望對警察工作滿意度的影響作為主效應(yīng)，同時(shí)納入警察職業(yè)認(rèn)同和警察職業(yè)承諾作為中介效應(yīng)建立研究模型，在探索各個(gè)變量之間相互作用機(jī)制的基礎(chǔ)上，提出提升警察工作滿意度的對策和建議，這具有重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。

本研究在借鑒前人研究成果的基礎(chǔ)上，采用定性分析和定量研究相結(jié)合的方法，以北京市公安民警為調(diào)查對象，通過問卷調(diào)查和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，對研究假設(shè)和研究模型進(jìn)行檢驗(yàn)，在厘清警察職業(yè)聲望、警察職業(yè)承諾、警察職業(yè)認(rèn)同與警察工作滿意度之間相互影響機(jī)理的基礎(chǔ)上，提出提升警察職業(yè)聲望、增強(qiáng)警察職業(yè)認(rèn)同和職業(yè)承諾以及提高警察工作滿意度的相關(guān)措施和建議。希冀為加強(qiáng)公安隊(duì)伍建設(shè)、增強(qiáng)警察職業(yè)認(rèn)知、提高警察組織績效提供新的研究視角和具有建設(shè)性的理論支撐。

本研究不僅能夠?yàn)楣矙C(jī)關(guān)調(diào)整管理策略、提升警察組織績效和推進(jìn)職業(yè)化建設(shè)提供客觀依據(jù)和有效指引，還能為公安機(jī)關(guān)完善警察激勵政策、提高民警職業(yè)投入、加強(qiáng)人性化管理等提供參考。另外，本研究還有助于增強(qiáng)警察的自身職業(yè)認(rèn)知，深化警察對職業(yè)心理領(lǐng)域的了解，使警察正確認(rèn)識自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)律，增強(qiáng)其職業(yè)認(rèn)同感和責(zé)任感，進(jìn)而更好地履行警察職責(zé)。

二、相關(guān)變量研究述評

(一) 警察職業(yè)聲望

馬克斯·韋伯是世界上最早提出職業(yè)聲望這一概念的社會學(xué)家，他將社會分成財(cái)富、權(quán)力、聲望三個(gè)層次來分析，清晰地描述出了社會每個(gè)分層上的意義。[3]職業(yè)聲望是人們對不同職業(yè)的主觀價(jià)值評價(jià)，是社會成員對各種職業(yè)的主觀態(tài)度的綜合，它能夠反映某種職業(yè)受社會歡迎的程度，能夠體現(xiàn)群體對某種職業(yè)的支持和認(rèn)可程度。職業(yè)聲望對財(cái)富和權(quán)力起著平衡和糾偏的作用，因?yàn)樯鐣匚坏母叩停罱K還要看民眾對此社會群體是否支持、是否尊敬。[4]

20世紀(jì)80年代職業(yè)聲望研究才引入我國。胡榮對職業(yè)聲望的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)問題進(jìn)行了探索，指出收入多少、權(quán)力大小、教育狀況和社會資源是影響人們評價(jià)職業(yè)聲望的重要參考依據(jù)。許欣欣在研究中發(fā)現(xiàn)，影響人們職業(yè)聲望評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)既不是收入高低，也不是技術(shù)水平，而是接近政治權(quán)威的距離、工作的穩(wěn)定性和晉升的機(jī)會。[5]張麗芬認(rèn)為，職業(yè)的權(quán)力資本、文化資本和經(jīng)濟(jì)回報(bào)率是職業(yè)聲望評價(jià)的三大核心標(biāo)準(zhǔn)。[6]雖然很多學(xué)者對職業(yè)聲望的影響因素進(jìn)行了探討，但總的來看，對職業(yè)聲望影響因素的研究，主要聚焦于自身因素(性別、職業(yè)、教育、年齡、價(jià)值觀)和社會因素(社會結(jié)構(gòu)、時(shí)代因素、文化認(rèn)同)兩個(gè)方面。

對職業(yè)聲望的實(shí)證研究始于20世紀(jì)20年代，1925年Kremer-Haydon用自己研制出的職業(yè)聲望量表對美國的職業(yè)聲望進(jìn)行了研究，該項(xiàng)研究標(biāo)志著職業(yè)聲望量表的第一次出現(xiàn)和使用。[7]隨后關(guān)于職業(yè)聲望的測量和研究主要集中在教師和大學(xué)生群體，并且其研究范式基本穩(wěn)定，取得了一些具有重要價(jià)值和借鑒意義的研究成果。一般來講，社會學(xué)家將職業(yè)期望分為四種理論模型：第一種是戴維斯和莫爾提出的功能論，第二種是T·帕森斯的共同價(jià)值觀和首要社會機(jī)構(gòu)論，第三種是R·辛普生和L·辛普生所提出的教育、技能、責(zé)任理論，第四種是D·特雷曼的職業(yè)聲望結(jié)構(gòu)論。

雖然職業(yè)聲望的研究架構(gòu)已基本形成，但是對警察職業(yè)聲望的研究亟需開展。筆者在CNKI中以“警察職業(yè)聲望”為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，沒有搜索到相關(guān)詞條。對于警察職業(yè)聲望的內(nèi)涵來講，本研究認(rèn)為其應(yīng)當(dāng)包含以下幾點(diǎn)內(nèi)涵要義：第一，警察職業(yè)聲望評價(jià)的主體不單指社會公眾，還包含警察的自我評價(jià)。第二，警察職業(yè)聲望的評價(jià)存在差異性，人們根據(jù)自己直接的或者間接的社會經(jīng)驗(yàn)對警察這一職業(yè)進(jìn)行評價(jià)，這種評價(jià)具有主觀性和差異性。第三，警察職業(yè)聲望已經(jīng)成為人們評價(jià)警察職業(yè)社會地位的重要依據(jù)，對警察的忠誠度、榮譽(yù)感、滿意度具有重要影響?？梢哉f，警察職業(yè)聲望是對警察職業(yè)的價(jià)值評價(jià)，它是社會成員對警察職業(yè)主觀態(tài)度的綜合，是決定警察職業(yè)生存和發(fā)展的重要指標(biāo)。警察職業(yè)聲望不僅體現(xiàn)了警察這一職業(yè)相對地位的等級層次，而且影響著人們對警察職業(yè)的選擇，在一定程度上影響著警察職業(yè)的發(fā)展。

綜上，警察職業(yè)聲望是人們在一定社會經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上形成的對警察這一職業(yè)的綜合性評價(jià)和認(rèn)識。

(二) 警察工作滿意度

有的學(xué)者把工作滿意度作為一種主觀的心理評價(jià)，認(rèn)為工作滿意度是員工對工作的一種情緒體驗(yàn)。Milbourn和Dunn指出，工作滿意度是指職工對其從事的工作、薪金待遇、晉升通道、人際關(guān)系的主觀情感感受程度；[8]有的學(xué)者把工作滿意納入期望研究領(lǐng)域，認(rèn)為工作滿意度是職業(yè)者期望與收獲之間的一種衡量，正如白芙蓉、張金鎖、張茹亞指出的，工作滿意度是員工對從事崗位的滿足水平，是員工比較其對組織環(huán)境的實(shí)際感受與期望感受之間的差距所做出的結(jié)論。[9]Lyman W.Porter指出，工作滿意度是工作者在具體實(shí)踐中主觀感受與其工作前主觀期望相比較差值。[10]一般而言，心理預(yù)期越高，工作滿意度越低。還有學(xué)者把工作滿意度作為一種綜合性評價(jià)，認(rèn)為工作滿意度是內(nèi)外多種原因綜合影響的結(jié)果。Weiss指出，工作滿意度是尋找組織中讓工作者滿意以及不滿意的因素過程。[11]

對于警察工作滿意度的影響因素研究引起了學(xué)者們的廣泛重視，雖然學(xué)者們研究視角不盡相同，研究內(nèi)容也林林總總，但總的來看，可以將影響警察工作滿意度的因素劃分為三大類：一類是與自我相關(guān)的因素，如性別、年齡、婚姻、宗教、受教育程度等；第二類是與工作相關(guān)的因素，如工作環(huán)境、工作內(nèi)容、工作強(qiáng)度、工作壓力、職業(yè)期待等；第三類是與組織相關(guān)的因素，如社會氛圍、社會資源等。

通過對研究文獻(xiàn)的歸納和梳理，筆者認(rèn)為當(dāng)前關(guān)于警察工作滿意度的研究呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是研究視角多元化。超越了以往心理學(xué)的單一視角，社會學(xué)、哲學(xué)、倫理學(xué)等均將警察工作滿意度納入研究范圍。[12]二是研究對象具體化。學(xué)者們從不同警種的視角出發(fā)，探究了交警[13]、獄警[14]，以及其他警種的工作滿意度現(xiàn)狀，并有針對性地提出了建設(shè)性意見。三是研究方法多樣化。定性分析和定量研究不斷拓展，研究的相關(guān)變量和模型也不斷豐富。例如，郭再奎對河源市基層民警的工作滿意度進(jìn)行了測量，從工作本身、工作回報(bào)、工作關(guān)系、工作環(huán)境、發(fā)展晉升等五個(gè)維度對基層民警的工作滿意度情況進(jìn)行了分析評估，并且通過了信度和效度檢驗(yàn)。結(jié)果顯示，工作環(huán)境、收入分配、發(fā)展空間和人際關(guān)系是影響基層警察隊(duì)伍工作滿意度的重要因素；[15]于海建等采用Dawis等修訂的工作滿意度量表(MSQ)，從內(nèi)在滿意度和外在滿意度等兩個(gè)維度，共計(jì)20個(gè)條目，研究了警察工作滿意度與組織承諾的內(nèi)在作用機(jī)制。[16]

本研究認(rèn)為警察工作滿意度是指警察結(jié)合自身的實(shí)際情況和社會經(jīng)驗(yàn)，在直接或間接參與警務(wù)活動的工作過程中形成的對從事警察職業(yè)的一種綜合性評價(jià)。

(三) 警察職業(yè)認(rèn)同

職業(yè)認(rèn)同源自于埃里克森(Erikson)的自我同一性理論，是職業(yè)發(fā)展研究領(lǐng)域的重要概念，是個(gè)體對職業(yè)目標(biāo)、職業(yè)社會價(jià)值及其他因素的看法。簡單來說，就是個(gè)體對自己所從事職業(yè)的接受和認(rèn)可，并對職業(yè)的各方面都能夠做出積極的感知和評價(jià)。職業(yè)認(rèn)同對于職場人員來說非常重要，只有從心底里充分接受和認(rèn)可自己所從事的職業(yè)，才能以飽滿的熱情投入到實(shí)際工作中，發(fā)揮潛力，創(chuàng)造價(jià)值。關(guān)于職業(yè)認(rèn)同的研究形成了較為豐碩的研究成果。整體來看，職業(yè)認(rèn)同概念界定的方式可以分為三大類：一是感知論，側(cè)重于從個(gè)體心理的視角來探究職業(yè)認(rèn)同，認(rèn)為職業(yè)認(rèn)同是從職者對自己職業(yè)價(jià)值的一種內(nèi)在接納，屬于內(nèi)在激勵；二是過程論，認(rèn)為職業(yè)認(rèn)同是個(gè)體在與外界進(jìn)行互動的過程中形成的對職業(yè)的評價(jià)和感受，是不斷發(fā)展變化的；[17]三是結(jié)果論，強(qiáng)調(diào)職業(yè)認(rèn)同是一個(gè)相對穩(wěn)定的狀態(tài)，是個(gè)體認(rèn)識自我和職業(yè)環(huán)境后的一種結(jié)果。[18]

從當(dāng)前的研究來看，警察職業(yè)認(rèn)同的概念還沒有得到權(quán)威統(tǒng)一的界定，王金風(fēng)等學(xué)者認(rèn)為，警察職業(yè)認(rèn)同是警察對自己所從事職業(yè)的內(nèi)在接納。[19]林虹萍認(rèn)為，警察職業(yè)認(rèn)同是指民警在公安工作過程中，通過與同事、領(lǐng)導(dǎo)、人民群眾的交互作用，形成的對自身從事職業(yè)的積極的主觀體驗(yàn)。胡雪梅認(rèn)為，人民警察的職業(yè)認(rèn)同是指人民警察對所從事職業(yè)的肯定性評價(jià)。[20]本研究認(rèn)為，警察作為我國治安行政執(zhí)法和刑事司法力量，由于職業(yè)的重要性、特殊性、危險(xiǎn)性，需要一種良好的職業(yè)認(rèn)同，良好的職業(yè)認(rèn)同能夠成為警察從事警務(wù)工作的強(qiáng)大內(nèi)驅(qū)力量和“情感資本”。整體而言，警察職業(yè)認(rèn)同應(yīng)具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是警察職業(yè)認(rèn)同是一種正向的情感，是積極的、肯定性的評價(jià)和感受；二是警察職業(yè)認(rèn)同是警察在警務(wù)工作過程中形成的的一種主觀體驗(yàn)，這種主觀體驗(yàn)的形成受到多種客觀因素的影響；三是警察職業(yè)認(rèn)同受到個(gè)體因素的影響，具有一定的差異性。

還有一部分學(xué)者對警察職業(yè)認(rèn)同進(jìn)行了實(shí)證研究和測量，林虹萍采用質(zhì)化研究方法編制了基層民警職業(yè)認(rèn)同問卷[21]，問卷確定民警職業(yè)認(rèn)同的三個(gè)維度，即情感認(rèn)同、持續(xù)認(rèn)同和利益認(rèn)同，共計(jì)24個(gè)題項(xiàng)。劉志宏等學(xué)者建立了公安民警職業(yè)認(rèn)同感的五因素結(jié)構(gòu)模型，這五個(gè)因素分別為職業(yè)價(jià)值、職業(yè)權(quán)益、職業(yè)情感、自我調(diào)節(jié)效能和職業(yè)規(guī)范遵守效能，并且通過了信度和效度檢驗(yàn)。[22]雖然學(xué)者們對職業(yè)認(rèn)同的結(jié)構(gòu)維度劃分及測量不盡相同，但主要分為單一維度和多重維度兩種劃分方法。單一維度劃分側(cè)重于個(gè)人對職業(yè)的總體感受，Holland認(rèn)為職業(yè)認(rèn)同是對職業(yè)形成的總體感受，是一個(gè)單維結(jié)構(gòu)，在此基礎(chǔ)上編制VIS量表；多維結(jié)構(gòu)劃分，側(cè)重于區(qū)分職業(yè)發(fā)展不同階段的認(rèn)同感受，[23]Kremer和Hofman提出包括向心性、價(jià)值性、團(tuán)結(jié)性和自我表現(xiàn)在內(nèi)的四維結(jié)構(gòu)。[24]

本研究借鑒李歐等學(xué)者的觀點(diǎn)，認(rèn)為警察職業(yè)認(rèn)同是警察職業(yè)的自我概念，是警察個(gè)體對于所從事職業(yè)的認(rèn)可和對職業(yè)群體的肯定性評價(jià)。

(四) 警察職業(yè)承諾

20世紀(jì)90年代美國心理學(xué)家Meyer和Allen最早將職業(yè)承諾引入到教師職業(yè)研究領(lǐng)域，他們認(rèn)為職業(yè)承諾包含情感承諾、規(guī)范承諾、繼續(xù)承諾三個(gè)維度，并且主要從情感觀、態(tài)度觀和行為觀三個(gè)層面對職業(yè)承諾進(jìn)行界定。情感觀認(rèn)為職業(yè)承諾是一種意愿，包含了對職業(yè)價(jià)值觀的一種信念。[25]態(tài)度觀認(rèn)為職業(yè)承諾是個(gè)人對職業(yè)或?qū)I(yè)的態(tài)度，即留在現(xiàn)職業(yè)的愿望和對現(xiàn)職業(yè)的喜歡。[26]行為觀注重承諾的代價(jià)和回報(bào)，Reichers認(rèn)為職業(yè)承諾是一種待在一個(gè)職業(yè)或組織上的付出和回報(bào)的公式。[27]雖然我國在警察承諾方面的研究取得了一定的成果，但是與國外相關(guān)研究相比，我國在研究成果的數(shù)量、研究成果的水平和學(xué)術(shù)影響力等方面都還有顯著的差距[28]，特別是在先進(jìn)概念引入、理論模型構(gòu)建和調(diào)查方法運(yùn)用上，還有待進(jìn)一步完善。

從實(shí)證的角度來看，影響警察職業(yè)承諾的因素是研究較多的內(nèi)容之一，就目前的研究成果來看，影響警察職業(yè)承諾的變量因素大致可以概括為人口學(xué)變量(性別、婚姻、年齡、職務(wù))、工作相關(guān)變量(組織、管理、機(jī)制、支持、壓力)、個(gè)體變量(興趣、能力、性格、自我認(rèn)知)和人力資源管理中的變量(人本、績效、領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)、環(huán)境)四個(gè)方面。[29]不同的學(xué)者編制出了不同的測量工具，這些工具在國內(nèi)外經(jīng)過多次的驗(yàn)證都具有很好的信效度，比較常用的有Blau、Morrow和London等人編制的量表。通過文獻(xiàn)梳理發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前的警察職業(yè)承諾研究中，多數(shù)學(xué)者對警察的職業(yè)承諾進(jìn)行了維度劃分，主要包括情感承諾(出于職業(yè)認(rèn)同、情感依賴或符合自己理想志趣而繼續(xù)從事警察職業(yè))、規(guī)范承諾(出于內(nèi)在責(zé)任感或外在壓力而繼續(xù)從事警察職業(yè))、代價(jià)承諾(出于認(rèn)識到離開警察職業(yè)需要付出成本而繼續(xù)從事警察職業(yè))和機(jī)會承諾(出于認(rèn)識到缺乏滿意的擇業(yè)機(jī)會而繼續(xù)從事警察職業(yè))四種。皮華英等學(xué)者參照國內(nèi)外同類研究所采用的調(diào)查項(xiàng)目，從情感承諾、規(guī)范承諾、繼續(xù)承諾三個(gè)維度設(shè)置18個(gè)題項(xiàng)對警察職業(yè)承諾進(jìn)行了測量。[30]任宇波在其研究中設(shè)置19個(gè)題項(xiàng)對警察職業(yè)承諾進(jìn)行測量，并從情感承諾、規(guī)范承諾、代價(jià)承諾和機(jī)會承諾四個(gè)方面分析了各個(gè)維度對警察職業(yè)承諾影響力的大小。[31]但從當(dāng)前的研究結(jié)果來看，我國警察職業(yè)承諾的水平并不高，仍處于中等階段[32]，并且警察的職業(yè)承諾主要源于規(guī)范承諾，而并非情感承諾和其他承諾?？梢?，警察對其職業(yè)的心理認(rèn)同感、歸屬感和投入程度還存在明顯不足。[33]

綜上所述，本研究認(rèn)為警察職業(yè)承諾是警察基于對警察職業(yè)(或警務(wù)工作)的內(nèi)在認(rèn)同，所產(chǎn)生的持續(xù)從事警察職業(yè)的意愿。

三、 研究假設(shè)推演與研究模型

(一)研究假設(shè)推演

1.警察職業(yè)聲望對警察工作滿意度的影響分析

職業(yè)聲望的高低不僅對社會成員的(再)擇業(yè)具有重要的影響，而且對該職業(yè)者的工作態(tài)度、積極性也具有重要影響。職業(yè)聲望與社會地位息息相關(guān)，是社會輿論以及大眾對某種職業(yè)的評價(jià)，也是職業(yè)生涯管理研究的重要范疇之一。Carless研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)個(gè)體從事的職業(yè)得到較多的社會支持時(shí)，對自身的工作表現(xiàn)和工作本身就會更加滿意，職業(yè)承諾也較高。較高的警察職業(yè)聲望能夠?qū)ぷ髦械南麡O性因素產(chǎn)生平衡和糾偏作用，能夠更加廣泛地贏得社會公眾的支持和認(rèn)可，能夠提升警務(wù)工作效率，給警察個(gè)體帶來更多的榮譽(yù)感和滿足感。同時(shí)，具有較高的職業(yè)聲望能夠給警察營造良好的職業(yè)環(huán)境，能夠增強(qiáng)群眾對警察的認(rèn)可，增強(qiáng)警民互動溝通，增進(jìn)警察與民眾之間的信任，有助于提升警察的價(jià)值感、榮譽(yù)感和成就感，進(jìn)而對警察工作滿意度產(chǎn)生影響。因此本研究建立假設(shè)H1：警察職業(yè)聲望對警察工作滿意度具有正向預(yù)測作用。

2.警察職業(yè)認(rèn)同在警察職業(yè)聲望與警察工作滿意度之間的中介機(jī)理分析

職業(yè)認(rèn)同對于組織忠誠度、工作積極性都有著重要的意義，McGowen & Hart將職業(yè)認(rèn)同描述為：一個(gè)職業(yè)群體中，成員共有的態(tài)度、價(jià)值、知識、信念和技能。[34]工作績效不僅受到工作能力的直接影響，也會受到工作態(tài)度的間接影響，在一定程度上工作態(tài)度會通過影響工作能力的發(fā)揮而影響工作績效?；魻柕?Hall&Chandler)在一項(xiàng)關(guān)于職業(yè)認(rèn)同與心理成功關(guān)系的研究中指出：職業(yè)認(rèn)同能夠賦予個(gè)體使命感和責(zé)任感，高職業(yè)認(rèn)同水平的個(gè)體更能夠感受到這種“召喚”的力量，會更加喜愛和認(rèn)可所從事的職業(yè)，并積極投入，獲得心理上的成功，提升自我效能感，而心理上的成功感正是推動個(gè)體致力于自身職業(yè)取得外在成功的精神激勵。職業(yè)認(rèn)同蘊(yùn)含著努力工作的行為傾向，王金風(fēng)等人發(fā)現(xiàn)，職業(yè)認(rèn)同的提高有利于降低員工的離職意向并且有利于組織的繼續(xù)發(fā)展，職業(yè)認(rèn)同是對事業(yè)的肯定性評價(jià)，是內(nèi)在激勵因素，會降低離職傾向，并且可以對工作滿意度產(chǎn)生影響。[35]由此，本研究提出研究假設(shè)H2：警察職業(yè)認(rèn)同在警察職業(yè)聲望與警察工作滿意度之間具有中介作用。

3.警察職業(yè)承諾在警察職業(yè)聲望與警察工作滿意度之間的中介機(jī)理分析

國外已有研究表明，高職業(yè)承諾意味著個(gè)體愿意投入所從事的職業(yè)、參與革新、步入專業(yè)化和接受挑戰(zhàn)，而低職業(yè)承諾的個(gè)體則可能離職、曠工、偷懶懈怠或低效率運(yùn)行。在對警察績效管理的研究中也發(fā)現(xiàn)，警察職業(yè)承諾的高低與警察績效有著密切關(guān)系。龍建等在研究中指出，職業(yè)承諾對工作滿意度有明顯促進(jìn)作用，對離開單位和離開現(xiàn)職業(yè)有良好的預(yù)測作用。對組織和職業(yè)有著較高承諾的警察，不僅有較高的工作滿意度，還能通過對工作的全身心投入達(dá)成更高的工作績效。同時(shí)，高職業(yè)承諾意味著組織目標(biāo)與價(jià)值觀的內(nèi)化，使之愿意長久地為組織效力。而低職業(yè)承諾則會通過降低警察工作的滿意度和積極性，對警察組織績效帶來負(fù)面影響，而且會使警察產(chǎn)生較高的離職意向，損害警察組織的穩(wěn)定性。因此，本研究提出研究假設(shè)H3：警察職業(yè)承諾在警察職業(yè)聲望與警察工作滿意度之間具有中介作用。

4.警察職業(yè)認(rèn)同與警察職業(yè)承諾在警察職業(yè)聲望與警察工作滿意度之間的鏈?zhǔn)街薪樾?yīng)分析

根據(jù)Kelman的觀點(diǎn)，職業(yè)認(rèn)同是以認(rèn)知為基礎(chǔ)形成的價(jià)值判斷，而職業(yè)承諾則是在職業(yè)認(rèn)同基礎(chǔ)上形成的穩(wěn)定的情感體驗(yàn)。[36]職業(yè)認(rèn)同是職業(yè)承諾的發(fā)展基礎(chǔ)，也是職業(yè)承諾的重要影響因素，這點(diǎn)在研究教師行業(yè)時(shí)已經(jīng)得到證實(shí)。例如，羅杰等人對我國中學(xué)教師的研究表明，教師的職業(yè)認(rèn)同對其職業(yè)承諾具有顯著的預(yù)測作用。對于警察職業(yè)而言，不少學(xué)者也指出警察職業(yè)認(rèn)同與職業(yè)承諾具有一定的內(nèi)化關(guān)系，兩者均對其職業(yè)發(fā)展有巨大影響。低承諾、低認(rèn)同的警察不僅會降低工作效率，而且還會影響其職業(yè)生涯的發(fā)展，甚至導(dǎo)致其離開警察行業(yè)。因此，本研究建立研究假設(shè)H4：警察職業(yè)認(rèn)同和警察職業(yè)承諾在警察職業(yè)聲望與警察工作滿意度之間具有鏈?zhǔn)街薪樽饔谩?/p>

(二)研究模型

結(jié)合上述研究推論，本研究模型如下圖所示：

研究模型

四、數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗(yàn)

(一) 變量測量與數(shù)據(jù)來源

本研究在對警察職業(yè)聲望、警察職業(yè)認(rèn)同、警察職業(yè)承諾和警察工作滿意度進(jìn)行概念界定的基礎(chǔ)上，采用演繹法進(jìn)行測量量表的開發(fā)，以此確定各個(gè)變量的測量題項(xiàng)，并且對其進(jìn)行了合理的警察語義與情境修正。本研究調(diào)查問卷共計(jì)31個(gè)題項(xiàng)，包括參與者基本信息和對警察職業(yè)聲望、警察職業(yè)認(rèn)同、警察職業(yè)承諾、警察工作滿意度的測量。本研究中各個(gè)變量之間不區(qū)分維度，并且所有變量的測量均采用5刻度李克特量表法，從“1”到“5”分別表示被試對象對每個(gè)測項(xiàng)描述內(nèi)容的同意程度。測量量表的參考來源，如表1所示。

本研究探索性因子分析的樣本是通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)放和收集的，以北京地區(qū)為樣本源，收集了110份問卷，在剔除無效問卷后獲得有效問卷106份。運(yùn)用Spss23軟件對警察職業(yè)聲望、警察職業(yè)認(rèn)同、警察職業(yè)承諾、警察工作滿意度四個(gè)變量進(jìn)行了探索性因子分析。如表2所示，警察職業(yè)聲望、警察職業(yè)認(rèn)同、警察職業(yè)承諾、警察工作滿意度4個(gè)變量的KMO值均大于0.7，Bartlett's檢驗(yàn)的統(tǒng)計(jì)量在小于0.001%的水平上顯著符合統(tǒng)計(jì)學(xué)要求。

表1 測量量表

在探索性因子分析的基礎(chǔ)上，本研究運(yùn)用線下和線上相結(jié)合的方式搜集來自北京地區(qū)人民警察的調(diào)研問卷共計(jì)780份，剔除無效問卷后，共計(jì)764份問卷。問卷基本信息如表3所示。

表2 探索性因子分析KMO and Bartlett's Test

(二) 假設(shè)檢驗(yàn)

本研究運(yùn)用AMOS軟件對各個(gè)變量進(jìn)行了驗(yàn)證性因子分析，結(jié)果顯示各個(gè)變量的組合信度均大于0.7，AVE的值均大于0.5，說明正式調(diào)研數(shù)據(jù)具有較高信度和良好的收斂效度。并且RMSEA的值均小于0.08，且GFI、AGFI、CFI等指標(biāo)值均在0.9以上，且X2/df和顯著性標(biāo)準(zhǔn)P均符合學(xué)界對臨界值的基本要求，可以進(jìn)行下一步分析檢驗(yàn)。

(三)相關(guān)性分析

如表5所示，除控制變量外，各個(gè)變量之間均存在兩兩顯著相關(guān)，警察職業(yè)聲望、警察職業(yè)認(rèn)同、警察職業(yè)承諾與警察工作滿意度的相關(guān)系數(shù)分別為0.748、0.798、0.766，且p<0.01，這表明符合進(jìn)行回歸分析和中介效應(yīng)檢驗(yàn)的要求和條件。

表3 基本信息統(tǒng)計(jì)

表4 信度、效度檢驗(yàn)驗(yàn)證性因子分析結(jié)果

(四)回歸分析

根據(jù)研究假設(shè)建立回歸模型，如表6所示。模型M1、M2、M3、M4均以警察工作滿意度為因變量，依次將控制變量與各個(gè)變量采用分層回歸的方法納入研究模型。模型M2、M3、M4顯示，警察職業(yè)聲望、警察職業(yè)認(rèn)同和警察職業(yè)承諾對因變量警察工作滿意度均具有顯著的影響。模型M4中警察職業(yè)聲望、警察職業(yè)認(rèn)同、警察職業(yè)承諾對警察工作滿意度的回歸系數(shù)分別為0.277(P<0.001)、0.327(P<0.001)、0.318(P<0.001)，表明警察職業(yè)聲望、警察職業(yè)認(rèn)同、警察職業(yè)承諾均能夠?qū)旃ぷ鳚M意度產(chǎn)生顯著的正向影響。假設(shè)H1得到印證。

表5 相關(guān)性分析

***表示在0.001的水平下顯著，**表示0.01的水平下顯著，*表示0.05的水平下顯著

表6 回歸分析

***表示在0.001的水平下顯著，**表示0.01的水平下顯著，*表示0.05的水平下顯著

(五)中介效應(yīng)檢驗(yàn)

本研究運(yùn)用Process插件對警察職業(yè)認(rèn)同和警察職業(yè)承諾的中介效應(yīng)進(jìn)行檢驗(yàn)，結(jié)果如表7所示。

由表7可知，警察職業(yè)認(rèn)同和警察職業(yè)承諾在警察職業(yè)聲望與警察工作滿意度之間存在顯著的部分中介效應(yīng)，中介效應(yīng)總值為0.4698。

本次檢驗(yàn)包含三條路徑，第一條：警察職業(yè)聲望→警察職業(yè)認(rèn)同→警察工作滿意度的間接效應(yīng)；第二條：警察職業(yè)聲望→警察職業(yè)承諾→警察工作滿意度的間接效應(yīng)；第三條：警察職業(yè)聲望→警察職業(yè)認(rèn)同→警察職業(yè)承諾→警察工作滿意度的間接效應(yīng)。前兩條路徑間接效應(yīng)1和間接效應(yīng)2的Bootstrap 95%置信區(qū)間均不包含0值，表明警察職業(yè)認(rèn)同和警察職業(yè)承諾在警察職業(yè)聲望與警察工作滿意度之間存在顯著的部分中介效應(yīng)，假設(shè)H2、H3成立。

需要特別注意的是，第三條路徑間接效應(yīng)3的Bootstrap95%置信區(qū)間也不包含0，表明警察職業(yè)認(rèn)同和警察職業(yè)承諾在警察職業(yè)聲望與警察工作滿意度之間的鏈?zhǔn)街薪樾?yīng)顯著，即研究假設(shè)H4成立。

表7 警察職業(yè)認(rèn)同、警察職業(yè)承諾的中介效應(yīng)分析

五、討論、啟示與展望

(一)結(jié)論與討論

1.警察職業(yè)聲望對警察工作滿意度具有顯著的正向影響

職業(yè)聲望是以解釋社會地位與社會分層的關(guān)系為主線的，是評價(jià)某一職業(yè)社會地位的一項(xiàng)基本指標(biāo)。具備一定的職業(yè)聲望是調(diào)動職業(yè)者勞動積極性、自覺性和創(chuàng)造性的重要條件。[50]王凱在研究中指出，職業(yè)聲望的髙低將會直接影響到職業(yè)者工作的熱情、勞動的效率，也會影響到人們對這一職業(yè)的認(rèn)同感、擇業(yè)意愿、職業(yè)結(jié)構(gòu)及社會形象。[51]對于人民警察而言，其職業(yè)狀況的好壞和職業(yè)聲望的高低不僅直接關(guān)系到公安民警自身的發(fā)展，同時(shí)也影響著整個(gè)人民警察隊(duì)伍的建設(shè)和國家公安事業(yè)發(fā)展的整體水平。較高的職業(yè)聲望反映了社會對警察職業(yè)和群體的認(rèn)可度和尊重程度[52]，能為警察創(chuàng)造更好的工作環(huán)境，得到社會成員廣泛的支持和認(rèn)可，有助于塑造人民群眾心中良好的警察形象，使警民關(guān)系不斷優(yōu)化，因此警察工作滿意度也能夠隨著警察職業(yè)聲望的提高而不斷得到提升。[53]

2.警察職業(yè)認(rèn)同在警察職業(yè)聲望與警察工作滿意度之間具有部分中介作用

職業(yè)認(rèn)同是人們努力做好本職工作，達(dá)成組織目標(biāo)的心理基礎(chǔ)。[54]警察職業(yè)認(rèn)同是民警對公安工作乃至公安事業(yè)的肯定性理解、評價(jià)、自信與堅(jiān)守，是民警促進(jìn)自我成長的內(nèi)生動力，在一定程度上決定著公安民警的精神面貌和工作態(tài)度，決定著警務(wù)工作的質(zhì)量和成效。職業(yè)認(rèn)同的提高，能夠賦予個(gè)體更多的責(zé)任感，這種內(nèi)在激勵能提高他們對所從事職業(yè)的積極性，從而大大提升完成工作的質(zhì)量與水平，贏得外界對警察職業(yè)的認(rèn)可與肯定，獲得較高的職業(yè)聲望。同樣地，在較高的職業(yè)聲望鞭策下，職業(yè)認(rèn)同也會隨之不斷增加。高水平的職業(yè)認(rèn)同猶如催化劑，能在個(gè)體與工作之間產(chǎn)生良好的化學(xué)反應(yīng)，促進(jìn)個(gè)體與工作深度融合，擁有更高水平、更有質(zhì)量的獲得感。[55]反之，低水平的職業(yè)認(rèn)同者對快速變化的適應(yīng)性更低，容易處于被動狀態(tài)。溫馨指出，低職業(yè)認(rèn)同感會挫傷警察的工作熱情，甚至導(dǎo)致離職傾向的出現(xiàn)、職業(yè)效能感的缺失[56]，進(jìn)而造成警民關(guān)系疏離。因此，良好的職業(yè)認(rèn)同是警察個(gè)體、組織以及社會所期望與趨向的狀態(tài)。

3.警察職業(yè)承諾在警察職業(yè)聲望與警察工作滿意度之間具有部分中介作用

警察職業(yè)承諾是警察在對其職業(yè)進(jìn)行綜合性評估的基礎(chǔ)上形成的不愿變更其職業(yè)的情緒。[57]高職業(yè)聲望的組織能為警察的工作提供有力保障、創(chuàng)造良好條件，警察的價(jià)值和尊嚴(yán)可以得到組織的認(rèn)可，其職業(yè)承諾會隨之大幅增加。[58]當(dāng)職業(yè)承諾處于較高水平時(shí)，警察將會更加認(rèn)可和熱愛其職業(yè)，進(jìn)而影響其職業(yè)投入程度和績效水平，從而影響公安機(jī)關(guān)整體戰(zhàn)斗力和工作效能的發(fā)揮。[59]提高警察職業(yè)承諾對于提高民警職業(yè)投入、增強(qiáng)隊(duì)伍效能和實(shí)現(xiàn)公安機(jī)關(guān)職能等方面均具有重要意義。[60]

4.警察職業(yè)認(rèn)同與警察職業(yè)承諾在警察職業(yè)聲望與警察工作滿意度之間存在鏈?zhǔn)街薪樽饔?/p>

職業(yè)認(rèn)同是以認(rèn)知為基礎(chǔ)形成的價(jià)值判斷，而職業(yè)承諾則是在職業(yè)認(rèn)同的基礎(chǔ)上形成的穩(wěn)定的情感體驗(yàn)。[61]可見，職業(yè)認(rèn)同是職業(yè)承諾的發(fā)展基礎(chǔ)，也是職業(yè)承諾的重要影響因素。基于承諾和認(rèn)同兩者內(nèi)涵的聯(lián)系，以認(rèn)同為基礎(chǔ)，發(fā)展出了基于認(rèn)同觀的組織承諾和職業(yè)承諾。Buchana把個(gè)體對組織目標(biāo)和價(jià)值觀以及有關(guān)角色的認(rèn)同，并由此產(chǎn)生的對組織的情感依附定義為組織(職業(yè))承諾。[62]Porter等把個(gè)人對特定組織的認(rèn)同和卷入程度定義為組織(職業(yè))承諾。[63]這表明，警察職業(yè)認(rèn)同能夠顯著地預(yù)測警察職業(yè)承諾。正如部分學(xué)者所言，警察職業(yè)承諾受到職業(yè)認(rèn)同和投入態(tài)度的影響，高職業(yè)承諾的表現(xiàn)是認(rèn)同和忠誠于警務(wù)工作和公安事業(yè)，而低職業(yè)承諾、低職業(yè)認(rèn)同意味著在工作中敷衍了事，甚至消極怠工。[64]因此，本研究的鏈?zhǔn)街薪樾?yīng)具有理論支撐和學(xué)術(shù)依據(jù)。

(二)實(shí)踐啟示

1.贏得社會支持，強(qiáng)化從優(yōu)待警，提升警察職業(yè)聲望

一方面要促進(jìn)外在的警民關(guān)系和諧，為警察贏得社會支持和信任，為警察創(chuàng)造良好的職業(yè)評價(jià)環(huán)境。要特別注重對涉警輿情的引導(dǎo)，助推警察正面形象的塑造和積極價(jià)值的引導(dǎo)。另一方面要完善內(nèi)在的從優(yōu)待警機(jī)制，提高警務(wù)綜合保障能力。要在警力、裝備等方面給予加強(qiáng)，在福利待遇、職務(wù)晉升上給予優(yōu)待，解決民警工作和生活中的實(shí)際困難，強(qiáng)化職業(yè)危機(jī)事件干預(yù)，逐步建立和完善民警身心健康管理機(jī)制，讓民警在工作中有信心、有保障、有動力。值得注意的是，還要繼續(xù)強(qiáng)化警察執(zhí)法權(quán)威，明晰警察的職責(zé)權(quán)限，科學(xué)規(guī)范警察職業(yè)行為，強(qiáng)化法律的保障力度，保證警察權(quán)力的絕對執(zhí)行，創(chuàng)造權(quán)責(zé)明晰的警察履職環(huán)境。

2.加強(qiáng)價(jià)值培育，完善激勵機(jī)制，增強(qiáng)警察職業(yè)認(rèn)同

一是加強(qiáng)教育培訓(xùn)。不僅要通過教育培訓(xùn)增強(qiáng)警察專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，強(qiáng)化價(jià)值規(guī)范和繼續(xù)承諾，還要注重對警察價(jià)值觀的培育，增強(qiáng)情感承諾，形成民警與組織之間的“心理契約”，進(jìn)而提升職業(yè)認(rèn)同感。二是加強(qiáng)功利性回饋。合理有效的激勵機(jī)制是警察形成“心理認(rèn)同”的重要保障，要建立起涵蓋物質(zhì)層面和精神層面，科學(xué)合理、完善有效的激勵機(jī)制，最大程度激發(fā)警察工作的積極性，充分發(fā)揮績效考核、榮譽(yù)獎勵、晉升轉(zhuǎn)任等的管理效益。

3.拓寬發(fā)展空間，激發(fā)內(nèi)在潛能，強(qiáng)化警察職業(yè)承諾

首先要塑造正向的警察職業(yè)觀。要進(jìn)一步健全和完善新生代民警職業(yè)發(fā)展路徑，引導(dǎo)警察正確看待警察職業(yè)生涯發(fā)展，使警察對職業(yè)前景形成必要的信心，同時(shí)要解決警察職業(yè)發(fā)展中遇到的困境和問題。其次要建立科學(xué)的職業(yè)評估發(fā)展機(jī)制。用公開、全面、合理、科學(xué)的工作評價(jià)體系對人民警察的工作做客觀評估，為晉升、選拔和考核做依據(jù)。再次要拓寬警察的職業(yè)生涯發(fā)展(職級晉升)空間。補(bǔ)充完善現(xiàn)行的警察職業(yè)晉升制度，或?qū)ｉT制定符合警察實(shí)際的晉升辦法，激發(fā)民警的工作熱情和積極性，挖掘民警的職業(yè)潛能。

(三)研究展望

1.細(xì)化研究視角

本研究雖然嘗試性地對警察職業(yè)聲望等變量進(jìn)行了界定和測量，但是本研究中未對各個(gè)變量進(jìn)行維度的區(qū)分，后續(xù)研究應(yīng)進(jìn)一步細(xì)化各個(gè)變量的維度，使研究視角更加精細(xì)、深入。

2.拓寬測量范圍

本研究僅針對北京市民警進(jìn)行了測量調(diào)查，數(shù)據(jù)來源雖具有代表性，但是仍然缺乏多元性。未來，如果針對不同地域、不同警種開展具體性研究，增加數(shù)據(jù)來源的多樣性，研究結(jié)論將更具說服力，更有典型性。

3.豐富研究模型

本研究僅從眾多影響警察工作滿意度的相關(guān)因素中，選取了三個(gè)相關(guān)變量進(jìn)行分析與探索。今后應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步擴(kuò)展與警察工作滿意度相關(guān)的前因變量和后果變量，不斷豐富警察工作滿意度研究的相關(guān)理論和概念模型。此外，還可以將研究視域向國外拓展，并積極借鑒其他行業(yè)(教師、醫(yī)生)領(lǐng)域研究的技術(shù)路線和成功經(jīng)驗(yàn)，使警察職業(yè)聲望、警察工作滿意度的相關(guān)研究邁上新臺階。