翁 銀，李 凌

隨著2022年冬奧會(huì)效應(yīng)的集聚，滑雪產(chǎn)業(yè)的發(fā)展日益成為備受社會(huì)關(guān)注的重要議題。2018年9月5日國(guó)家體育總局正式公布《“帶動(dòng)三億人參與冰雪運(yùn)動(dòng)”實(shí)施綱要(2018-2022年)》與2019年3月31日中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于以2022年北京冬奧會(huì)為契機(jī)大力發(fā)展冰雪運(yùn)動(dòng)的意見(jiàn)》兩個(gè)文件明確指出：“以舉辦北京冬奧會(huì)為契機(jī)，擴(kuò)大冰雪運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)供給，著力構(gòu)建群眾身邊的冰雪運(yùn)動(dòng)服務(wù)體系，滿足人民群眾多樣化冰雪運(yùn)動(dòng)需求[1-2]。”從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度進(jìn)行分析，滑雪運(yùn)動(dòng)本質(zhì)上作為一種產(chǎn)品，是為滿足市場(chǎng)需要而供給的滑雪產(chǎn)品與服務(wù)[3]。隨著滑雪市場(chǎng)需求的日益旺盛，產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程不斷加速，滑雪產(chǎn)業(yè)儼然成為地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。在滑雪產(chǎn)業(yè)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)下，繼續(xù)推進(jìn)滑雪消費(fèi)可持續(xù)發(fā)展為本研究探索滑雪消費(fèi)心流體驗(yàn)機(jī)制提供了新的思路。通過(guò)回顧相關(guān)文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)需求升級(jí)是滑雪消費(fèi)提升的內(nèi)在動(dòng)力[4]，而刺激滑雪消費(fèi)需求以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿意是滑雪消費(fèi)有效提升的重點(diǎn)[5]。據(jù)此，發(fā)現(xiàn)上述研究主要強(qiáng)調(diào)如何刺激滑雪消費(fèi)需求成為“剛需”是當(dāng)前滑雪消費(fèi)提升的核心目標(biāo)。另外，本研究進(jìn)一步梳理心流體驗(yàn)的相關(guān)文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)心流體驗(yàn)(flow experience)理論又叫“爽理論”[6-7]，是個(gè)體全身心投入工作或活動(dòng)中產(chǎn)生神奇的創(chuàng)造力與最佳體驗(yàn)[8-9]，亦指繼續(xù)從事某種活動(dòng)的真正動(dòng)機(jī)[10]。通常，具有心流體驗(yàn)的個(gè)體會(huì)產(chǎn)生目標(biāo)明確、及時(shí)反饋、技能與挑戰(zhàn)平衡、知行合一、自我意識(shí)與時(shí)間感喪失等特征[11-12]。在消費(fèi)過(guò)程中，心流體驗(yàn)機(jī)制源于較高的消費(fèi)樂(lè)趣與好奇心，在引起專注和控制感的條件下產(chǎn)生持續(xù)性消費(fèi)心理[13-14]。而在運(yùn)動(dòng)參與中，心流體驗(yàn)機(jī)制是運(yùn)動(dòng)者感知愉悅時(shí)，會(huì)更加集中與專注于活動(dòng)產(chǎn)生環(huán)境意識(shí)降低與時(shí)間扭曲感，進(jìn)而促進(jìn)知覺(jué)與行為有效融合，以獲得最佳體驗(yàn)[15-16]。從上述可知，目前心流體驗(yàn)機(jī)制是運(yùn)動(dòng)與消費(fèi)領(lǐng)域研究中備受關(guān)注的議題，但心流體驗(yàn)機(jī)制在滑雪產(chǎn)業(yè)乃至體育消費(fèi)領(lǐng)域的研究尚顯不足，這與滑雪消費(fèi)持續(xù)增長(zhǎng)的現(xiàn)實(shí)背景形成了鮮明的對(duì)比，并且運(yùn)動(dòng)消費(fèi)心流體驗(yàn)機(jī)制理論也未形成，這表明學(xué)界對(duì)此關(guān)注度不夠，未能有效推進(jìn)研究進(jìn)展。鑒于此，本研究欲進(jìn)一步探索滑雪消費(fèi)心流體驗(yàn)是否可刺激滑雪消費(fèi)群體與滑雪消費(fèi)“滾雪球效應(yīng)”的形成。因此，本研究試圖從方法論的視角切入，采用Pandit(1996)提出的“問(wèn)題提出、理論回顧與文獻(xiàn)梳理、資料收集與整理、三級(jí)編碼、理論模型構(gòu)建”扎根理論研究流程[17]，探究滑雪消費(fèi)者心流體驗(yàn)機(jī)制理論模型，對(duì)進(jìn)一步探究滑雪消費(fèi)可持續(xù)發(fā)展的路徑具有落地價(jià)值與創(chuàng)新性。

1 研究設(shè)計(jì)

1.1 研究方法

扎根理論是最早由Glaser和Straus提出的一種質(zhì)性研究方法[18]，即對(duì)系統(tǒng)資料進(jìn)行整理與分析并構(gòu)建新理論的研究路徑[19-20]。與量化實(shí)證研究不同的是，扎根理論具有探索性，是對(duì)調(diào)查資料的經(jīng)驗(yàn)概括，并能有效反映社會(huì)現(xiàn)象，在構(gòu)建范疇間關(guān)聯(lián)性的基礎(chǔ)上凝練為理論[21]。強(qiáng)調(diào)從資料中提升理論，通過(guò)資料的深入分析不斷地進(jìn)行濃縮，逐步形成理論框架[22]。主要采用“三級(jí)詮釋”對(duì)資料與數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，其目的是形成一個(gè)忠實(shí)于證據(jù)的新理論，強(qiáng)調(diào)對(duì)質(zhì)性資料與數(shù)據(jù)處理的嚴(yán)謹(jǐn)性與歸納性[23]。鑒于目前滑雪消費(fèi)心理的相關(guān)理論缺乏，尚未形成充分的滑雪消費(fèi)心流體驗(yàn)機(jī)制論據(jù)?；诖?，本研究采用詮釋主義的扎根理論研究范式，通過(guò)開(kāi)放性譯碼、主軸譯碼和選擇性譯碼“三級(jí)詮釋”對(duì)滑雪消費(fèi)心流體驗(yàn)機(jī)制的資料進(jìn)行分析，逐級(jí)凝練概念和范疇，經(jīng)故事線串聯(lián)探尋主范疇，并在提煉出核心范疇的基礎(chǔ)上構(gòu)建了滑雪消費(fèi)心流體驗(yàn)機(jī)制理論模型。

1.2 數(shù)據(jù)來(lái)源

質(zhì)性研究主要通過(guò)對(duì)研究現(xiàn)象進(jìn)行概括形成調(diào)查樣本，本研究在遵循理論飽和原則的基礎(chǔ)上主要采用理論抽樣方式選取20名具有心流體驗(yàn)特征的滑雪消費(fèi)者為調(diào)查樣本，通過(guò)對(duì)調(diào)查樣本進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)男女比例為5∶1，平均年齡約38歲，具有受教育程度偏高、業(yè)余時(shí)間較多、薪資收入偏高等特征。并對(duì)此采用深度訪談與焦點(diǎn)團(tuán)體訪談相結(jié)合的技術(shù)進(jìn)行調(diào)查，以獲取滑雪消費(fèi)心流體驗(yàn)機(jī)制的相關(guān)資料，以有效探索滑雪消費(fèi)心流體驗(yàn)機(jī)制理論模型的輪廓。綜合運(yùn)用兩種方式相結(jié)合的訪談技術(shù)旨在有效獲取受訪者參與滑雪消費(fèi)的內(nèi)在心理動(dòng)因，具體而言，采取個(gè)人深度訪談方式，可有效喚起滑雪消費(fèi)者對(duì)心流體驗(yàn)機(jī)制的理解與反饋，而采取焦點(diǎn)團(tuán)體訪談方式易形成充分討論、相互啟發(fā)、互動(dòng)刺激的發(fā)散思維模式，以全面地揭示滑雪消費(fèi)心流體驗(yàn)機(jī)制。在訪談過(guò)程中，主要采取面對(duì)面交流方式進(jìn)行，在征得受訪者同意訪談內(nèi)容可進(jìn)行錄音的情況下，通過(guò)錄音方式以收集第一手資料。為確保理論飽和度與充分性，在訪談結(jié)束后將錄音資料整理成文本資料，在形成逐字稿的基礎(chǔ)上經(jīng)三級(jí)譯碼，最終建立研究的理論模型。

1.3 資料處理

本研究主要運(yùn)用Nvivo11.0軟件對(duì)訪談資料進(jìn)行分析，通過(guò)創(chuàng)建項(xiàng)目，導(dǎo)入文本，創(chuàng)建節(jié)點(diǎn)。主要進(jìn)行了三級(jí)譯碼、查詢、建立邏輯關(guān)系和模型圖等內(nèi)容，最終，將所有類別編碼進(jìn)行比較，以便全方位的提煉和整合所有編碼類別，形成一個(gè)完整的理論結(jié)構(gòu)。基于此，研究者在分析資料環(huán)節(jié)中，能有效提升質(zhì)性研究的質(zhì)量與效率。

2 滑雪消費(fèi)心流體驗(yàn)機(jī)制分析

2.1 開(kāi)放性譯碼

開(kāi)放性譯碼對(duì)加工后的資料實(shí)施概念化，再對(duì)概念進(jìn)行歸類形成編碼。本研究訪談資料編碼過(guò)程如下：將“我覺(jué)得滑雪能夠帶來(lái)快樂(lè)”編碼為A1；“多次練習(xí)能夠提高滑雪技術(shù)”編碼為A2。訪談資料概念化過(guò)程為：將“我覺(jué)得滑雪能夠帶來(lái)快樂(lè)(A1)，多次練習(xí)能夠提高滑雪技術(shù)(A2)，而滑雪技術(shù)提高了就可以獲得更好的滑雪體驗(yàn)效果(A4)”編號(hào)設(shè)置為“1”，并將以上訪談資料概念化為“享受快樂(lè)”。再將“我特別享受滑雪帶來(lái)的刺激(A7)，在參與滑雪的過(guò)程中能夠忘卻生活的煩惱(A8)，能得到完全放松(A10)”編號(hào)設(shè)置為“2”，并將以上訪談資料概念化為“沉迷滑雪刺激”。最后，將“享受快樂(lè)”“沉迷滑雪刺激”兩個(gè)概念化提煉為“參與動(dòng)機(jī)”范疇。基于此開(kāi)放性譯碼過(guò)程，本研究共提煉出102個(gè)概念，進(jìn)而通過(guò)焦點(diǎn)團(tuán)體訪談方式展開(kāi)小組討論，反復(fù)對(duì)概念進(jìn)行檢驗(yàn)，最終，確定了102個(gè)具有合理性的概念。由于在逐句概念化的過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生概念指向類似的情況，需要將概念進(jìn)行合并與歸類，形成了可以統(tǒng)領(lǐng)概念的36個(gè)新范疇。范疇與概念相比，層次更高、抽象程度更深。本研究萃取出36個(gè)范疇分別為：參與動(dòng)機(jī)、防衛(wèi)撤離、獲得成就、思維過(guò)濾、態(tài)度內(nèi)化、心理依附、體驗(yàn)價(jià)值、消費(fèi)循環(huán)、消費(fèi)忠誠(chéng)、內(nèi)在興趣、時(shí)間扭曲、高峰體驗(yàn)、主動(dòng)參與、高度專注、感知愉悅、高度認(rèn)知、集中精力、感知享受、正面情緒、自我強(qiáng)化、知行合一、目標(biāo)定向、自我肯定、享受刺激、高超技能、過(guò)程控制、無(wú)懼失敗、需求刺激、感知控制、挑戰(zhàn)極限、意識(shí)驅(qū)動(dòng)、自我超越、沉浸欣喜、目標(biāo)清晰、即時(shí)反饋、互動(dòng)體驗(yàn)(見(jiàn)表1)。

表1 滑雪消費(fèi)心流體驗(yàn)的開(kāi)放性譯碼摘要Table 1 Summary of open decoding of the flow experience of ski consumption

2.2 主軸譯碼

主軸編碼是對(duì)范疇進(jìn)行歸納和總結(jié)的過(guò)程，旨在厘清范疇間的邏輯關(guān)系，尋求更高層次的范疇。本研究借鑒扎根理論方法主軸譯碼技術(shù)的典范模型分析思路，按照“條件/原因→行動(dòng)/互動(dòng)策略→結(jié)果”分析流程，其中，條件/原因是產(chǎn)生的緣由；行動(dòng)/互動(dòng)策略是指在何種狀態(tài)下發(fā)展轉(zhuǎn)變；結(jié)果為最后所獲得的結(jié)果?；诖肆鞒?，經(jīng)循環(huán)比對(duì)案例資料識(shí)別出了36個(gè)范疇之間的邏輯關(guān)系，歸納提煉出了反映這些邏輯關(guān)系的4個(gè)新主范疇，即心理沉浸、思維反饋、知行融合、平衡效應(yīng)4個(gè)主范疇(見(jiàn)表2)。主范疇又稱支持范疇或副范疇，與范疇相比概括程度和抽象程度更高，主要由多個(gè)范疇進(jìn)行邏輯梳理形成主范疇。通過(guò)故事線邏輯串聯(lián)的方式以詮釋4個(gè)主范疇的內(nèi)涵，以進(jìn)一步揭示其提煉過(guò)程。

表2 滑雪消費(fèi)心流體驗(yàn)的主軸譯碼過(guò)程Table 2 Spindle decoding process of the flow experience of ski consumption

2.2.1 心理沉浸

心理沉浸是滑雪消費(fèi)者沉迷于滑雪運(yùn)動(dòng)的心理狀態(tài)，亦是心流體驗(yàn)機(jī)制產(chǎn)生的主要表現(xiàn)。其中條件/原因?yàn)閰⑴c動(dòng)機(jī)、思維過(guò)濾、體驗(yàn)價(jià)值；行動(dòng)/互動(dòng)策略為防衛(wèi)撤離、態(tài)度內(nèi)化、再購(gòu)循環(huán)；結(jié)果為獲得成就、心理依附、消費(fèi)忠誠(chéng)?！靶睦沓两敝鞣懂牭墓适戮€梳理如下：在參與滑雪運(yùn)動(dòng)時(shí)，具有高參與動(dòng)機(jī)的滑雪消費(fèi)者均可獲得較佳的滑雪體驗(yàn)價(jià)值，并且在防衛(wèi)撤離的體驗(yàn)條件下滑雪消費(fèi)者可以獲得較高的運(yùn)動(dòng)成就感，可見(jiàn)，注重滑雪消費(fèi)者參與動(dòng)機(jī)是心理沉浸狀態(tài)形成的重要條件。思維過(guò)濾是滑雪消費(fèi)者參與滑雪運(yùn)動(dòng)的內(nèi)在導(dǎo)向，經(jīng)思維過(guò)濾可進(jìn)一步刺激滑雪消費(fèi)者滑雪參與的態(tài)度內(nèi)化，逐漸對(duì)滑雪運(yùn)動(dòng)產(chǎn)生心理依附，長(zhǎng)時(shí)間沉浸于滑雪運(yùn)動(dòng)中?；诖?，滑雪消費(fèi)者可獲得較佳的體驗(yàn)價(jià)值，會(huì)在滑雪運(yùn)動(dòng)中投入更多的時(shí)間和精力，形成滑雪消費(fèi)循環(huán)，進(jìn)而產(chǎn)生較佳的忠誠(chéng)度。

2.2.2 思維反饋

思維反饋是滑雪消費(fèi)者在滑雪運(yùn)動(dòng)參與中體驗(yàn)價(jià)值形成后產(chǎn)生的回應(yīng)與反射狀態(tài)，是心流體驗(yàn)形成的核心條件。其中條件/原因?yàn)閮?nèi)在興趣、主動(dòng)參與、高度認(rèn)知；行動(dòng)/互動(dòng)策略為時(shí)間扭曲、高度專注、集中精力；結(jié)果為高峰體驗(yàn)、感知愉悅、感知享受。思維反饋的邏輯梳理如下：內(nèi)在興趣是滑雪消費(fèi)者滑雪積極性提升的前提，滑雪消費(fèi)者的內(nèi)在興趣較高時(shí)，在滑雪環(huán)節(jié)中會(huì)產(chǎn)生時(shí)間扭曲的感覺(jué)，逐漸獲得高峰體驗(yàn)。此外，滑雪消費(fèi)者主動(dòng)參與心理是滑雪欲望的體現(xiàn)，可見(jiàn)，主動(dòng)參與滑雪運(yùn)動(dòng)時(shí)，在高度專注中更易感知到愉悅感。并且，若滑雪消費(fèi)者對(duì)滑雪運(yùn)動(dòng)有一個(gè)高度的認(rèn)知，在此情境下滑雪消費(fèi)者的注意力會(huì)更加集中，亦能從滑雪中享受美好。

2.2.3 知行融合

知行融合是滑雪消費(fèi)者在獲得較佳的體驗(yàn)價(jià)值時(shí)會(huì)表現(xiàn)出知覺(jué)與行為的融合狀態(tài)，是心流體驗(yàn)產(chǎn)生的具體表現(xiàn)。其中條件/原因?yàn)檎媲榫w、目標(biāo)定向、技能高超；行動(dòng)/互動(dòng)策略為自我強(qiáng)化、自我肯定、過(guò)程控制；結(jié)果為知行合一、享受刺激、無(wú)懼失敗。知行融合的故事線串聯(lián)邏輯如下：正面情緒是滑雪消費(fèi)者在參與滑雪運(yùn)動(dòng)時(shí)保持的積極向上的良好情緒狀態(tài)。通常具有正面情緒的滑雪消費(fèi)者會(huì)自我強(qiáng)化參與動(dòng)機(jī)，在體驗(yàn)中產(chǎn)生知行合一的狀態(tài)?；┫M(fèi)者在參與前會(huì)進(jìn)行目標(biāo)定向，設(shè)置一個(gè)可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，在自我肯定中不斷超越自我，從而享受滑雪帶來(lái)的刺激。通常，滑雪消費(fèi)者具備高超的滑雪技能時(shí)更易有效控制滑雪的技術(shù)動(dòng)作變化的過(guò)程，能有效控制和掌握身體平衡，在保持無(wú)懼失敗的心理的狀態(tài)下獲得良好的體驗(yàn)價(jià)值。

2.2.4 平衡效應(yīng)

平衡效應(yīng)是指滑雪消費(fèi)者的技術(shù)與挑戰(zhàn)獲得平衡的狀態(tài)，是心流體驗(yàn)產(chǎn)生的重要環(huán)節(jié)。其中條件/原因?yàn)樾枨蟠碳ぁ⒁庾R(shí)驅(qū)動(dòng)、目標(biāo)清晰；行動(dòng)/互動(dòng)策略為感知控制、超越自我、即時(shí)反饋；結(jié)果為挑戰(zhàn)極限、沉浸欣喜、互動(dòng)體驗(yàn)。平衡效應(yīng)的故事線串聯(lián)如下：需求刺激是滑雪消費(fèi)者積極參與滑雪運(yùn)動(dòng)的主要究因，在此過(guò)程中，滑雪消費(fèi)者能有效控制滑雪的感知，包括保持技術(shù)動(dòng)作與身體平衡協(xié)調(diào)，在良好感知控制的條件下獲得最佳的滑雪體驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)極限挑戰(zhàn)的愉悅?；┫M(fèi)者的參與意識(shí)是驅(qū)動(dòng)滑雪消費(fèi)者獲得滑雪積極性的重要?jiǎng)恿Γ粩嗉?lì)滑雪消費(fèi)者敢于挑戰(zhàn)難度動(dòng)作，在自我超越中戰(zhàn)勝困難，使滑雪消費(fèi)沉浸在滑雪的喜悅中。當(dāng)滑雪消費(fèi)者具有清晰的滑雪運(yùn)動(dòng)目標(biāo)時(shí)，會(huì)在定期完成各個(gè)目標(biāo)的同時(shí)及時(shí)反饋滑雪的感受，并向同伴傳遞滑雪體驗(yàn)價(jià)值，最終，形成良好的參與互動(dòng)效應(yīng)。

2.3 選擇性譯碼

選擇性編碼是尋求核心范疇的過(guò)程，通過(guò)對(duì)主范疇進(jìn)行總結(jié)凝練探尋抽象的核心范疇，選擇性譯碼過(guò)程是構(gòu)建模型的關(guān)鍵一步，該分析過(guò)程相對(duì)于開(kāi)放性譯碼、主軸譯碼更為抽象。通過(guò)對(duì)訪談資料、概念以及范疇進(jìn)行分析，再對(duì)心理沉浸、思維反饋、知行融合、平衡效應(yīng)等5個(gè)主范疇加以比對(duì)與思考，融合形成本研究的核心范疇“沉浸互動(dòng)機(jī)制”模型以統(tǒng)合所有的訪談資料(見(jiàn)圖1)。

圖1 選擇性譯碼過(guò)程Figure 1 Selective decoding process

2.4 理論飽和檢驗(yàn)

質(zhì)性研究的理論類屬飽和程度檢驗(yàn)不同于定量研究，主要通過(guò)理論抽樣實(shí)現(xiàn)，具體指針對(duì)概念和理論發(fā)展進(jìn)行的有導(dǎo)向的抽樣，旨在為概念和理論進(jìn)行補(bǔ)充和澄清[24]。如何判定理論飽和是扎根理論質(zhì)性研究的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，亦是保證資料收集有效性的前提條件。通常理論飽和被定義為通過(guò)判定的方式針對(duì)理論抽樣結(jié)果進(jìn)行分析，當(dāng)不能產(chǎn)生新的理論見(jiàn)解時(shí)就被判定為理論充分[25]。本研究在探究滑雪消費(fèi)者樣本人數(shù)時(shí)，依據(jù)Reynold等(2001)的觀點(diǎn)，認(rèn)為階梯式訪談樣本量至少為20人，而Gutman(1982)和Zeithaml(1988)等學(xué)者認(rèn)為質(zhì)性研究的樣本量以超過(guò)30人為基準(zhǔn)[26]?；诖?，本研究首次選取了15位具有心流體驗(yàn)特征的消費(fèi)者進(jìn)行分析，當(dāng)分析至第12位受訪者時(shí)，訪談資料基本完善，并且分析至14位受訪者時(shí)不會(huì)出現(xiàn)新的主范疇。為再次檢驗(yàn)理論的合理性，再選取了5位受訪者，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有出現(xiàn)新資料可以構(gòu)成理論。因此，本研究共選取了20名具有心流體驗(yàn)特征的滑雪消費(fèi)者進(jìn)行訪談，與上述學(xué)者對(duì)樣本數(shù)量的建議相比，本研究的樣本數(shù)量較少，但本研究認(rèn)為若繼續(xù)增加訪談人數(shù)只會(huì)形成訪談資料的重復(fù)性，對(duì)本研究理論模型的構(gòu)建并無(wú)意義。在此基礎(chǔ)上，再結(jié)合焦點(diǎn)團(tuán)體訪談方式進(jìn)行檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)本研究訪談資料較為充分，并且研究理論達(dá)到飽和。對(duì)此，本研究在遵循理論飽和原則的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)滑雪消費(fèi)心流體驗(yàn)機(jī)制資料的全面收集，并將訪談資料進(jìn)行三級(jí)譯碼，在保證理論具備充分性的基礎(chǔ)上有效構(gòu)建研究理論模型。

3 滑雪消費(fèi)心流體驗(yàn)機(jī)制理論模型構(gòu)建

3.1 理論模型構(gòu)建

本研究通過(guò)對(duì)心理沉浸、思維反饋、知行融合、平衡效應(yīng)4個(gè)主范疇進(jìn)行分析，經(jīng)主范疇邏輯梳理的基礎(chǔ)上構(gòu)建了滑雪消費(fèi)“沉浸互動(dòng)機(jī)制”理論模型(見(jiàn)圖2)。

圖2 沉浸互動(dòng)機(jī)制模型Figure 2 Immersive interaction mechanism model

滑雪消費(fèi)者對(duì)滑雪運(yùn)動(dòng)的心理沉浸狀態(tài)是心流體驗(yàn)機(jī)制形成的前提，處于心理沉浸的滑雪消費(fèi)者會(huì)全身心投入于滑雪中，并在滑雪運(yùn)動(dòng)的過(guò)程中爆發(fā)驚人的創(chuàng)造力與獨(dú)特的滑雪體驗(yàn)。在此狀態(tài)下，滑雪消費(fèi)者會(huì)在思維反饋效應(yīng)中引導(dǎo)身體動(dòng)作不斷展開(kāi)，并形成較佳的滑雪體驗(yàn)結(jié)果。同時(shí)，心理沉浸狀態(tài)下的滑雪消費(fèi)者的知覺(jué)與行為會(huì)逐漸融合，對(duì)良好的參與結(jié)果形成思維反饋。因此，心理沉浸是滑雪消費(fèi)者思維反饋與知行融合形成的前提，會(huì)促進(jìn)滑雪消費(fèi)者產(chǎn)生控制心理?；┫M(fèi)者處于良好的滑雪參與價(jià)值條件下，會(huì)產(chǎn)生滑雪依賴心理，并在良好的思維反饋?zhàn)饔孟庐a(chǎn)生知覺(jué)與行為的有效融合，促進(jìn)技術(shù)與挑戰(zhàn)的平衡效應(yīng)形成，使滑雪體驗(yàn)價(jià)值達(dá)到巔峰并產(chǎn)生心流體驗(yàn)。因此，思維反饋與知行融合是技術(shù)與挑戰(zhàn)平衡效應(yīng)形成的核心條件?；诖?，本研究認(rèn)為心理沉浸、思維反饋、知行融合、平衡效應(yīng)4個(gè)主范疇相互影響與相互促進(jìn)，皆是滑雪消費(fèi)心流體驗(yàn)機(jī)制有效形成的深層次驅(qū)動(dòng)力。

本研究的心流體驗(yàn)機(jī)制理論模型主要由心理沉浸、思維反饋、知行融合與平衡效應(yīng)4個(gè)主范疇構(gòu)成?；┻\(yùn)動(dòng)是具挑戰(zhàn)性、趣味性的戶外運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，滑雪消費(fèi)者處于心理沉浸時(shí)會(huì)產(chǎn)生良好的滑雪體驗(yàn)價(jià)值。本研究通過(guò)文獻(xiàn)回顧發(fā)現(xiàn)，心流體驗(yàn)較高時(shí)，個(gè)體會(huì)完全沉浸于某種活動(dòng)中，會(huì)引導(dǎo)思維產(chǎn)生反饋效應(yīng)，進(jìn)而產(chǎn)生愉悅的心情(Csikszentmihalyi，2009)[27]。因此，上述研究與本研究結(jié)果具有一致之處，證實(shí)了心理沉浸要素是心流體驗(yàn)產(chǎn)生的前因，會(huì)促動(dòng)滑雪消費(fèi)的思維發(fā)生轉(zhuǎn)變，對(duì)心流體驗(yàn)具有引導(dǎo)作用?；┫M(fèi)者處于心理沉浸時(shí)會(huì)形成良好的思維反饋，進(jìn)而形成知行融合狀態(tài)，促進(jìn)滑雪消費(fèi)者產(chǎn)生良好的身體控制感，是獲得較佳的體驗(yàn)價(jià)值的來(lái)源。Novak等(2000)亦證實(shí)了心理沉浸是思維反饋的前提，在思維反饋條件下會(huì)產(chǎn)生知行合一的狀態(tài)，逐漸引導(dǎo)個(gè)體產(chǎn)生良好的控制行為[28]。Pace(2004)認(rèn)為知行合一是心流體驗(yàn)的重要表現(xiàn)之一，具體為個(gè)體在活動(dòng)中表現(xiàn)出的知覺(jué)與行為的融合過(guò)程。在知覺(jué)合一的條件下易產(chǎn)生技能與挑戰(zhàn)的平衡狀態(tài)，本研究認(rèn)為在滑雪消費(fèi)中亦是如此，在知覺(jué)與行為有效融合狀態(tài)下更易產(chǎn)生技術(shù)與挑戰(zhàn)的平衡，進(jìn)而會(huì)激發(fā)心流體驗(yàn)的產(chǎn)生[15]。此外，Chen(2006)認(rèn)為挑戰(zhàn)與技能平衡是心流體驗(yàn)產(chǎn)生的前提條件，即具有較佳技能水平和挑戰(zhàn)精神的個(gè)體更易產(chǎn)生心流體驗(yàn)[29]。本研究結(jié)合滑雪消費(fèi)心理特征進(jìn)行分析，認(rèn)為滑雪消費(fèi)者在挑戰(zhàn)與技能平衡效應(yīng)產(chǎn)生的基礎(chǔ)上易產(chǎn)生最佳的滑雪體驗(yàn)效果，進(jìn)而刺激滑雪消費(fèi)心流體驗(yàn)的形成。

3.2 模型特征的識(shí)別與比較

通過(guò)與滑雪消費(fèi)影響因素、可持續(xù)消費(fèi)動(dòng)機(jī)的研究結(jié)果進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)本研究的滑雪消費(fèi)“沉浸互動(dòng)機(jī)制”模型是對(duì)已有研究的歸納與升華，有效整合了質(zhì)性研究視域下的滑雪消費(fèi)者的樂(lè)趣與享受等消費(fèi)影響因素與量化研究范式下滑雪消費(fèi)者的冒險(xiǎn)挑戰(zhàn)、社會(huì)認(rèn)同、身心放松、享受自然、個(gè)性區(qū)分等可持續(xù)消費(fèi)動(dòng)機(jī)，總結(jié)出刺激滑雪消費(fèi)者可持續(xù)消費(fèi)的“沉浸互動(dòng)機(jī)制”模型，是滑雪產(chǎn)業(yè)消費(fèi)環(huán)境提升的重要?jiǎng)恿C(jī)制。具體而言，沉浸與互動(dòng)是滑雪消費(fèi)心理的兩個(gè)核心環(huán)節(jié)，基于沉浸心理狀態(tài)下的滑雪消費(fèi)者會(huì)逐漸產(chǎn)生互動(dòng)心理，形成個(gè)體持續(xù)性消費(fèi)心理；而在互動(dòng)心理狀態(tài)下，滑雪消費(fèi)者會(huì)更加沉浸，逐漸由個(gè)體持續(xù)性參與轉(zhuǎn)變?yōu)槿后w持續(xù)性參與。因此，滑雪消費(fèi)者在沉浸與互動(dòng)機(jī)制的共同作用下形成滑雪消費(fèi)“滾雪球效應(yīng)”并產(chǎn)生群體可持續(xù)消費(fèi)狀態(tài)，進(jìn)而形成了良好的滑雪消費(fèi)環(huán)境。

3.2.1 滑雪消費(fèi)沉浸互動(dòng)機(jī)制與滑雪消費(fèi)影響因素比較

在滑雪消費(fèi)影響因素的已有研究中，主要運(yùn)用“方法目的鏈”研究工具提出了滑雪消費(fèi)者知覺(jué)價(jià)值圖，并找到滑雪消費(fèi)決策的核心路徑“增進(jìn)身體健康—注重樂(lè)趣與享受、氛圍—樂(lè)趣—刺激”，由此可見(jiàn)，上述研究得出的滑雪心理價(jià)值與本研究提煉的主范疇“心理沉浸”事實(shí)上殊途同歸，皆是滑雪消費(fèi)心理的內(nèi)在表現(xiàn)。另外，滑雪消費(fèi)影響因素研究中的關(guān)鍵路徑“增強(qiáng)滑雪技能—被他人認(rèn)可、克服挑戰(zhàn)—成就感、價(jià)格投入—性價(jià)比—自由”，這與本研究推論的主范疇“平衡效應(yīng)”有不謀而合之處[30]。據(jù)此，證明了本研究的心理沉浸、平衡效應(yīng)兩個(gè)主范疇的來(lái)源。具體而言，心理沉浸是滑雪消費(fèi)心流體驗(yàn)機(jī)制產(chǎn)生的前提，而平衡效應(yīng)則是心流體驗(yàn)機(jī)制的具體演化過(guò)程。因此，心理沉浸與平衡效應(yīng)皆是本研究心流體驗(yàn)機(jī)制形成的核心要素。與滑雪消費(fèi)影響因素研究結(jié)果相比，本研究構(gòu)建的滑雪消費(fèi)“沉浸互動(dòng)機(jī)制”模型是對(duì)滑雪消費(fèi)影響因素的理論補(bǔ)充與升華，從滑雪消費(fèi)心理層面深入探尋了沉浸與互動(dòng)心理是滑雪消費(fèi)提升的關(guān)鍵。究其根源，認(rèn)為消費(fèi)心理是消費(fèi)行為與消費(fèi)決策的前因，滑雪消費(fèi)者產(chǎn)生沉浸心理時(shí)會(huì)更依賴于滑雪運(yùn)動(dòng)，而促動(dòng)個(gè)人持續(xù)參與滑雪消費(fèi)；在互動(dòng)心理狀態(tài)下會(huì)促動(dòng)群體參與滑雪消費(fèi)，進(jìn)而產(chǎn)生群體的滑雪持續(xù)性消費(fèi)。本研究的“沉浸互動(dòng)機(jī)制”模型旨在有效揭示滑雪消費(fèi)可持續(xù)發(fā)展的路徑，為滑雪產(chǎn)業(yè)消費(fèi)環(huán)境的有效建設(shè)與滑雪產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供了理論依據(jù)。

3.2.2 滑雪消費(fèi)沉浸互動(dòng)機(jī)制與滑雪可持續(xù)消費(fèi)動(dòng)機(jī)比較

在滑雪可持續(xù)消費(fèi)動(dòng)機(jī)研究中，主要運(yùn)用量化分析手段并基于自我決定理論對(duì)不同類型滑雪消費(fèi)動(dòng)機(jī)與持續(xù)性滑雪消費(fèi)行為層面與情感層面的影響機(jī)制進(jìn)行探究。對(duì)消費(fèi)動(dòng)機(jī)進(jìn)行分類，將“冒險(xiǎn)挑戰(zhàn)”“享受自然”劃分為內(nèi)在動(dòng)機(jī)層面，顯然，與本研究歸納的主范疇“知行融合”相吻合。將“社會(huì)認(rèn)同”“身心放松”“個(gè)性區(qū)分”劃分為外在動(dòng)機(jī)層面[31]，正是研究推論的主范疇“思維反饋”的體現(xiàn)。據(jù)此，證實(shí)了本研究“沉浸互動(dòng)機(jī)制”模型的“知行融合”“思維反饋”兩個(gè)主范疇的由來(lái)?？梢?jiàn)，知行融合與思維反饋是心流體驗(yàn)機(jī)制產(chǎn)生的兩個(gè)核心環(huán)節(jié)，二者間存在互動(dòng)效應(yīng)，可有效刺激滑雪消費(fèi)心流體驗(yàn)的形成。通過(guò)對(duì)比滑雪可持續(xù)消費(fèi)動(dòng)機(jī)研究，本研究發(fā)現(xiàn)良好的滑雪消費(fèi)動(dòng)機(jī)是滑雪消費(fèi)提升的關(guān)鍵，本研究基于理論升華的原則上進(jìn)一步挖掘滑雪消費(fèi)可持續(xù)發(fā)展的理論模型，發(fā)現(xiàn)沉浸與互動(dòng)心理是滑雪消費(fèi)提升的深層驅(qū)動(dòng)力。具體而言，處于沉浸心理狀態(tài)下的滑雪消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生滑雪成癮心理，而處于互動(dòng)心理狀態(tài)下的滑雪消費(fèi)者易產(chǎn)生滑雪群體互動(dòng)效應(yīng)，可形成群體性滑雪持續(xù)消費(fèi)。在群體參與條件下，滑雪消費(fèi)者更易產(chǎn)生較佳的滑雪體驗(yàn)價(jià)值，進(jìn)而產(chǎn)生持續(xù)消費(fèi)心理。因此，本研究提出的滑雪消費(fèi)“沉浸互動(dòng)機(jī)制”模型探尋了滑雪消費(fèi)優(yōu)化升級(jí)的核心路徑，為促進(jìn)滑雪產(chǎn)業(yè)健康持續(xù)發(fā)展奠定深厚的理論基礎(chǔ)。

4 結(jié)語(yǔ)

滑雪消費(fèi)是滑雪產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心環(huán)節(jié)，其良好的發(fā)展為滑雪產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化升級(jí)提供了內(nèi)在動(dòng)力。隨著滑雪消費(fèi)需求日益增長(zhǎng)，拉動(dòng)滑雪消費(fèi)可持續(xù)發(fā)展迫在眉睫，本研究認(rèn)為挖掘滑雪消費(fèi)心流體驗(yàn)機(jī)制是促進(jìn)滑雪消費(fèi)環(huán)境提升的核心環(huán)節(jié)。對(duì)此，本研究運(yùn)用扎根理論質(zhì)性研究方法對(duì)滑雪消費(fèi)心流體驗(yàn)機(jī)制進(jìn)行分析，經(jīng)“三級(jí)詮釋”凝練與總結(jié)出102個(gè)概念、36個(gè)范疇與4個(gè)主范疇，并對(duì)主范疇的內(nèi)在邏輯進(jìn)行梳理構(gòu)建了滑雪消費(fèi)“沉浸互動(dòng)機(jī)制”模型，以驗(yàn)證滑雪消費(fèi)心流體驗(yàn)機(jī)制。本研究的貢獻(xiàn)在于在理論深化前提下豐富了滑雪消費(fèi)理論，對(duì)探索滑雪消費(fèi)可持續(xù)發(fā)展路徑具有學(xué)理價(jià)值。誠(chéng)然，本研究作為滑雪消費(fèi)領(lǐng)域的探索性研究，主要從質(zhì)性分析的視角探究了滑雪消費(fèi)心流體驗(yàn)機(jī)制理論模型。為實(shí)現(xiàn)滑雪消費(fèi)理論繁衍，本研究認(rèn)為“沉浸互動(dòng)機(jī)制”質(zhì)性模型仍需不斷檢驗(yàn)和驗(yàn)證。因此，后續(xù)研究可運(yùn)用其他質(zhì)性與量化研究方法對(duì)質(zhì)性模型進(jìn)行深入補(bǔ)充，并且可圍繞其他典型案例和分析維度進(jìn)行縱深研究，以不斷推動(dòng)滑雪消費(fèi)領(lǐng)域的研究進(jìn)展。此外，亦可從微觀與宏觀結(jié)合的研究視域探究滑雪消費(fèi)的動(dòng)力機(jī)制，旨在推進(jìn)滑雪產(chǎn)業(yè)消費(fèi)可持續(xù)發(fā)展。