摘 要：通過問卷調(diào)查及深度訪談，探討了來華留學(xué)生應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎疫情的知識、信念和行為現(xiàn)狀。實(shí)證分析結(jié)果顯示：留學(xué)生應(yīng)對疫情的知識、信念和行為之間存在顯著的相關(guān)關(guān)系。留學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)等媒體積極關(guān)注疫情發(fā)展，卻對相關(guān)知識缺乏準(zhǔn)確判斷，并產(chǎn)生消極態(tài)度。疫情期間除了必要的生活和醫(yī)療援助之外，更應(yīng)該重視及時向留學(xué)生傳遞正確的抗“疫”知識、講述中國抗“疫”故事，做好留學(xué)生的思想教育工作。

關(guān)鍵詞：來華留學(xué)生;新冠肺炎疫情;思想教育;實(shí)證調(diào)查

本研究聚焦我國高校中的外國留學(xué)生這一群體，通過實(shí)證調(diào)查探討留學(xué)生應(yīng)對疫情的知識、信念和行為現(xiàn)狀。留學(xué)生思想教育作為來華留學(xué)生管理工作的重要一環(huán)[1]，掌握疫情期間留學(xué)生的思想波動和行為現(xiàn)狀，對今后完善來華留學(xué)生管理工作機(jī)制具有重要意義。

研究設(shè)計

1. 研究對象

本研究面向正在國內(nèi)高校留學(xué)的外國學(xué)生發(fā)放了調(diào)查問卷，共回收問卷106份。剔除所有選擇題的回答為同一選項(xiàng)的4份問卷，最終的有效問卷為102份，回收問卷的有效率為96.2%。在提交有效問卷的102名留學(xué)生中，女生41名，男生61名，漢語水平考試（包括留學(xué)生能力自評）HSK3級及以下39名，HSK4級及以上63名。

2. 問卷調(diào)查及數(shù)據(jù)分析

問卷設(shè)計參考了教育部平安留學(xué)發(fā)布的《海外留學(xué)人員新型冠狀病毒肺炎防控指南》，內(nèi)容包括新型冠狀病毒肺炎基本知識、防護(hù)知識、診療知識、心理健康知識以及留學(xué)生如何看待本次疫情，如何獲取疫情相關(guān)信息等題項(xiàng)。從知識、信念和行為三個維度，具體分析疫情期間留學(xué)生對疫情的認(rèn)知現(xiàn)狀，為完善來華留學(xué)生應(yīng)急管理機(jī)制提供參考。

問卷采用李克特量表六段評價法，并輔以選擇和開放式回答題目。根據(jù)回收問卷的回答情況，我們分析了調(diào)查問卷的信度。結(jié)果顯示：問卷整體內(nèi)部一致性信度系數(shù)較高（Cronbachs α=0.70），知識維度（Cronbachs α=0.94）、信念維度（Cronbachs α=0.87）、行為維度（Cronbachs α=0.64）的內(nèi)部一致性信度系數(shù)都顯示出較高水平。這些結(jié)果表明：本研究的問卷具有較高的信度，可以有效地反映出留學(xué)生對疫情的認(rèn)知現(xiàn)狀。

本研究的數(shù)據(jù)分析使用統(tǒng)計分析軟件SPSS 22.0。一是通過相關(guān)分析探討留學(xué)生應(yīng)對新冠肺炎疫情的知識、態(tài)度和行為之間的相關(guān)關(guān)系。二是通過t檢驗(yàn)探討疫情期間留學(xué)生對國內(nèi)和國外媒體的關(guān)注程度是否存在顯著差異。三是通過描述統(tǒng)計探討留學(xué)生對疫情期間的中國疫情防控形勢的了解情況。

3.深度訪談

根據(jù)問卷分析結(jié)果，本研究通過深度訪談進(jìn)一步探討了問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)問題的形成原因。考慮到漢語水平和疫情發(fā)生后留學(xué)生是否已經(jīng)回國等因素的影響，我們以漢語水平在HSK3級及以下和HSK4級及以上的留學(xué)生各1名、疫情發(fā)生后仍然留在中國和已經(jīng)回國的留學(xué)生各1名為對象，實(shí)施了半結(jié)構(gòu)化訪談。訪談圍繞“留學(xué)生如何看待本次疫情”和“留學(xué)生如何看待中國在抗擊疫情方面做出的努力”這兩個主要問題展開，旨在為問卷調(diào)查結(jié)果提供相關(guān)具體證據(jù)。因受疫情影響，我們通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)施了線上訪談。

本研究采用定性分析方法修正的扎根理論研究法（Modified Grounded Theory Approach： M-GTA）對訪談內(nèi)容進(jìn)行了分析整合?；趩柧碚{(diào)查，并結(jié)合深度訪談，深入分析新冠肺炎疫情期間來華留學(xué)生應(yīng)對疫情的知識、信念和行為現(xiàn)狀，提出疫情期間來華留學(xué)生管理對策。

結(jié)果與討論

1. 知識、信念和行為之間的相關(guān)關(guān)系

相關(guān)分析結(jié)果顯示：知識和信念之間呈現(xiàn)顯著負(fù)相關(guān)，且相關(guān)系數(shù)為中等強(qiáng)度（r=-0.43，p<0.01）;知識和行為之間呈現(xiàn)顯著正相關(guān)，且相關(guān)系數(shù)為中等強(qiáng)度（r=0.40，p<0.01）;信念和行為之間呈現(xiàn)顯著負(fù)相關(guān)，且相關(guān)系數(shù)較強(qiáng)（r=-0.61，p<0.01）。知識和行為之間的正相關(guān)結(jié)果表明：留學(xué)生通過各種渠道積極關(guān)注疫情的行為，有利于獲取更多關(guān)于疫情的知識。但是，信念與知識、行為之間均呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)，該結(jié)果表明留學(xué)生對獲取的各種知識沒有做出準(zhǔn)確的解讀，在對待疫情上產(chǎn)生消極態(tài)度。

如圖1所示，疫情發(fā)生后留學(xué)生獲取疫情相關(guān)信息和知識的主要來源是中國老師、父母和各種網(wǎng)絡(luò)媒體。其中，留學(xué)生通過觀看自己國家新聞了解疫情的情況最多，通過國外社交網(wǎng)絡(luò)平臺了解疫情的情況也比較多。從這些結(jié)果中也可以推測，在沒有外界干預(yù)指導(dǎo)的情況下，留學(xué)生很有可能受到大量網(wǎng)絡(luò)信息的負(fù)面影響。

圖1 留學(xué)生獲取疫情相關(guān)信息的途徑

注：該題目為多項(xiàng)選擇，每一個選項(xiàng)的理論最大值為102

2. 對國內(nèi)外媒體疫情報道的關(guān)注情況

配對樣本t檢驗(yàn)結(jié)果顯示：對中國媒體和國外媒體關(guān)注情況之間存在顯著差異{t（101）=26.42， p<0.001，r=0.93}，留學(xué)生更加傾向通過閱覽國外媒體獲取有關(guān)疫情的信息。另外，“我容易受到網(wǎng)絡(luò)信息的影響”這一題項(xiàng)的平均得分較高（M=4.60，SD=0.97）。這些結(jié)果與上述相關(guān)分析結(jié)果一致，各種各樣的信息會對留學(xué)生看待疫情的態(tài)度造成負(fù)面影響。而且，國外媒體中的一些消極報道，也可能對留學(xué)生的判斷造成誤導(dǎo)，使留學(xué)生不能正確理解中國疫情防控形勢的實(shí)情。

為了進(jìn)一步分析留學(xué)生的漢語水平是否會對媒體的關(guān)注情況產(chǎn)生影響，我們對HSK3級及以下的39名，HSK4級及以上的63名留學(xué)生分別做了配對樣本t檢驗(yàn)。結(jié)果顯示：HSK3級及以下{t（38）=20.91， p<0.001， r=0.96}和HSK4級及以上{t（62）=20.77， p<0.001， r=0.94}的留學(xué)生都更加關(guān)注國外媒體。而且效應(yīng)量的結(jié)果顯示：HSK3級及以下的留學(xué)生情況稍微突出一些。從這些結(jié)果中我們可以推測，漢語水平偏低導(dǎo)致留學(xué)生對中國媒體的關(guān)注較低，要改變這種現(xiàn)狀需要我們進(jìn)行積極有效的外界干預(yù)。

3. 對中國疫情防控形勢的了解情況

圖2顯示的是留學(xué)生對中國抗“疫”相關(guān)詞語的了解情況。其中，留學(xué)生對“火神山醫(yī)院”“雷神山醫(yī)院”和“鐘南山院士”三個詞語的認(rèn)知度較高。這也說明，來華留學(xué)生在一定程度上關(guān)注著我國的抗“疫”成果。但是，留學(xué)生對“最美逆行者”和“最美白衣天使”的認(rèn)知度較低，這些說明很多感人抗“疫”故事并沒有很好地在留學(xué)生中得到宣傳滲透。該現(xiàn)象與留學(xué)生對中國媒體關(guān)注較少這一調(diào)查結(jié)果有一定的關(guān)聯(lián)性，說明了留學(xué)生對中國抗“疫”故事的了解甚少。

圖2 留學(xué)生對相關(guān)抗“疫”詞語的了解情況

注：該題目為多項(xiàng)選擇，每一個選項(xiàng)的理論最大值為102

另外，如表1所示，對中國醫(yī)護(hù)人員表示敬佩和積極向家人朋友介紹中國抗“疫”經(jīng)驗(yàn)的留學(xué)生所占比例較低，這也說明了留學(xué)生對中國疫情防控形勢的了解和宣傳都比較少。但是，大部分留學(xué)生表示，并不會因?yàn)橐咔橛绊懙阶约簩χ袊南矚g。圖2和表1結(jié)果與上述相關(guān)分析和t檢驗(yàn)結(jié)果一致，留學(xué)生雖然獲取了很多與疫情相關(guān)的知識和信息，但是這些信息中來自中國媒體報道的較少，有關(guān)中國感人抗“疫”故事的信息更是寥寥無幾。

表1 留學(xué)生對中國抗“疫”故事的了解情況

答項(xiàng)

問題 完全

不同意 不同意 不太

同意 比較

同意 同意 完全

同意

我積極向家人朋友介紹中國抗“疫”經(jīng)驗(yàn) 4人

（3.9%） 16人

（15.7%） 34人

（33.3%） 20人

（19.6%） 18人

（17.7%） 10人

（9.8%）

我非常敬佩中國的醫(yī)護(hù)人員 2人

（1.9%） 15人

（14.7%） 32人

（31.4%） 30人

（29.4%） 17人

（16.7%） 6人

（5.9%）

疫情不會影響

我對中國的

喜歡 6人

（5.9%） 11人

（10.8%） 16人

（15.7%） 25人

（24.5%） 26人

（25.5%） 18人

（17.6%）

4. 對新冠肺炎疫情認(rèn)知的深度訪談

我們將深度訪談的分析結(jié)果總結(jié)為以下三個關(guān)鍵詞：第一個關(guān)鍵詞是“恐懼”。分析結(jié)果顯示：新冠肺炎疫情發(fā)生后，留學(xué)生感到恐慌，害怕自己被感染。已經(jīng)回國的留學(xué)生表示，擔(dān)心一旦被感染住進(jìn)醫(yī)院的話，自己的漢語水平太低無法正常交流，所以決定立刻回國。第二個關(guān)鍵詞是“求知欲強(qiáng)”。分析結(jié)果顯示：留學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)媒體積極關(guān)注疫情發(fā)展。尤其是仍然留在中國的留學(xué)生表示，幾乎時刻關(guān)注著網(wǎng)絡(luò)上的信息，自己也會查詢與新冠病毒相關(guān)的知識。既想了解疫情的發(fā)展情況，也想知道一些有關(guān)病毒的基本知識，進(jìn)而判斷自己是否處在危險之中。分析結(jié)果還顯示：留學(xué)生知道的知識越多反而越感到恐懼，尤其是害怕自己被感染，進(jìn)而出現(xiàn)焦慮等不良情緒。第三個關(guān)鍵詞是“真假難辨”。分析結(jié)果顯示：網(wǎng)絡(luò)上的信息太多，留學(xué)生很難判斷哪些信息是可信的。尤其是漢語水平較低的留學(xué)生，只能關(guān)注自己國家或者海外英語媒體的報道，很少關(guān)注中國媒體的報道。留學(xué)生表示，在觀看自己國家媒體的報道時因?yàn)椴淮嬖谡Z言障礙，所以也更加信任自己國家媒體報道的信息。

從深度訪談結(jié)果中我們可以看出，三個關(guān)鍵詞之間關(guān)聯(lián)緊密，相互影響?！翱謶帧币l(fā)了留學(xué)生“求知欲強(qiáng)”心態(tài)的產(chǎn)生，“求知欲強(qiáng)”促使留學(xué)生采取各種行動獲取更多信息。但是，因?yàn)樾畔⒒祀s“真假難辨”，有可能進(jìn)一步加劇“恐懼”心態(tài)的發(fā)展。這種連鎖性的負(fù)面影響使留學(xué)生在應(yīng)對疫情上面臨諸多困難。深度訪談的結(jié)果進(jìn)一步驗(yàn)證了問卷調(diào)查的分析結(jié)果，更加清楚地呈現(xiàn)出了留學(xué)生對疫情的認(rèn)知情況。

疫情期間的來華留學(xué)生管理對策

本研究通過問卷調(diào)查和深度訪談相結(jié)合的方法，探討了來華留學(xué)生應(yīng)對疫情的知識、態(tài)度和行為情況。分析結(jié)果顯示：三者之間沒有形成一個相互促進(jìn)的良性發(fā)展?fàn)顟B(tài)，疫情期間留學(xué)生采取的行為并沒有很好地作用于有用知識的獲取和健康心態(tài)的形成上。根據(jù)以上分析結(jié)果，針對來華留學(xué)生應(yīng)急管理機(jī)制的建設(shè)，提出以下四點(diǎn)建議：

1.做好留學(xué)生支援工作，提供安全的留學(xué)環(huán)境

平安留學(xué)是留學(xué)生管理工作的重中之重，尤其是發(fā)生重大突發(fā)事件時，保證留學(xué)生的安全至關(guān)重要。本研究結(jié)果顯示：疫情期間，留學(xué)生極易產(chǎn)生消極態(tài)度，而且存在焦慮心理。因而，不能等疫情發(fā)生后再想平安留學(xué)工作方案，而是應(yīng)該未雨綢繆由相關(guān)行政部門牽頭，聯(lián)合高校制定完善應(yīng)對重大突發(fā)事件的工作機(jī)制，并將相關(guān)內(nèi)容編寫進(jìn)面向外國留學(xué)生的平安留學(xué)手冊、面向高校工作人員的留學(xué)生管理手冊中。各高校根據(jù)統(tǒng)一的工作機(jī)制，按照各自的實(shí)際情況制作更加具體的留學(xué)生應(yīng)急管理工作手冊。以本次新冠肺炎疫情為契機(jī)，探討其他可能發(fā)生的重大突發(fā)事件下的留學(xué)生工作機(jī)制。

2.及時傳達(dá)有用信息，把好留學(xué)生的思想關(guān)

疫情期間的高校宣傳思想工作，也是高校防疫工作中不容忽視的重要一環(huán)[2]。本研究結(jié)果顯示：面向留學(xué)生的高校宣傳思想工作同樣重要。留學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)隨時可以接觸到大量的信息，然而如果對各種信息不能做出準(zhǔn)確的取舍和判斷的話，很容易產(chǎn)生消極態(tài)度，甚至引發(fā)危害心理健康方面的問題。更重要的是，國際社會上的一些負(fù)面報道很有可能導(dǎo)致留學(xué)生對中國社會產(chǎn)生錯誤理解。為了應(yīng)對這一系列問題，我們應(yīng)該建立有效的工作機(jī)制，精選重要信息及時傳達(dá)給留學(xué)生。同時，還應(yīng)該掌握網(wǎng)絡(luò)上的一些負(fù)面信息，有針對性地向留學(xué)生傳達(dá)正確信息。另外，還可以發(fā)揮高校優(yōu)勢，將相關(guān)信息翻譯成多國語言，讓留學(xué)生能夠充分理解各種信息。把好留學(xué)生的思想關(guān)，完善來華留學(xué)生思想教育工作機(jī)制，是今后要探討的一個重要問題。

3.講好中國抗“疫”故事，完善來華留學(xué)生思想教育工作機(jī)制

本研究結(jié)果顯示：留學(xué)生對疫情中發(fā)生的感人故事的關(guān)注比較少。為了應(yīng)對該情況，一是需要打通留學(xué)生了解抗“疫”故事的渠道，讓留學(xué)生能夠接收到相關(guān)信息;二是需要加強(qiáng)留學(xué)生對抗“疫”故事的理解程度，讓留學(xué)生能夠理解相關(guān)事件發(fā)生的前因后果。讓留學(xué)生也能產(chǎn)生共鳴，并積極向自己國家的親戚朋友講述中國抗“疫”故事。以留學(xué)生為媒介向世界各地講述中國故事，既有利于加強(qiáng)世界各國對中國的理解，也利于提高中國在國際社會上的影響力。

4.加強(qiáng)漢語教學(xué)，全面提高來華留學(xué)生滿意度

全面提高來華留學(xué)生的留學(xué)滿意度，是留學(xué)生管理工作的重要目標(biāo)之一。本研究結(jié)果顯示：疫情的發(fā)生在一定程度上讓留學(xué)生對來華留學(xué)，甚至對中國產(chǎn)生一些負(fù)面情緒。上述三點(diǎn)建議也是為了應(yīng)對該問題而提出的，為了能夠更好地發(fā)揮相關(guān)建議的作用，提高留學(xué)生的漢語水平是關(guān)鍵。尤其是像本次疫情一樣的突發(fā)事件，涉及到很多專業(yè)術(shù)語，對留學(xué)生來說是一個很大的考驗(yàn)。雖然上述建議中提到高校可以向留學(xué)生提供多語種信息，但是留學(xué)生要了解更多網(wǎng)絡(luò)等媒體上的信息的話，較高的漢語水平仍然是不可或缺的。因此，加強(qiáng)漢語教學(xué)，提高留學(xué)生的漢語水平，有助于留學(xué)生獲取知識、理解知識，對大量信息做出正確判斷、合理取舍。

另外，提高留學(xué)生的漢語水平與整個留學(xué)過程密切相關(guān)。較高的漢語水平既可以促進(jìn)來華學(xué)習(xí)和研究的進(jìn)展，還可以提高留學(xué)生的跨文化交際能力。留學(xué)生充分理解了中國社會和文化，在面對重大突發(fā)事件時保持一個堅定、正確的信念的可能性也就越大。全面提高來華留學(xué)生的漢語水平，講好中國文化故事的同時，也要講好中國抗“疫”故事。促進(jìn)知識、信念、行為在留學(xué)生心中的良性發(fā)展，建立以留學(xué)生為媒介的中國社會文化對外傳播機(jī)制，全面提高留學(xué)生來華留學(xué)滿意度。

結(jié)語

對于高校來說，如何做到未雨綢繆，在專業(yè)設(shè)置、人才培養(yǎng)、科研攻關(guān)等方面發(fā)揮積極作用應(yīng)對各種重大突發(fā)疫情是今后的重要課題[3]。而且，來華留學(xué)生作為這一課題中不容忽視的對象，建設(shè)平安、健康的留學(xué)環(huán)境，能夠吸引更多外國學(xué)生來華留學(xué)。今后需要進(jìn)一步探討重大突發(fā)事件中的留學(xué)生管理工作機(jī)制，完善我國來華留學(xué)生管理與服務(wù)體系。

本文系北京市社會科學(xué)基金青年項(xiàng)目“在京留學(xué)生學(xué)習(xí)生活狀態(tài)調(diào)查與成功留學(xué)對策研究”（項(xiàng)目批準(zhǔn)號：17JYC030）的階段性成果

參考文獻(xiàn)：

[1]費(fèi)曉東.在京高校留學(xué)生學(xué)習(xí)生活狀態(tài)研究—以日本留學(xué)生的PAC分析結(jié)果為例[J]. 北京教育（高教）， 2019（3）： 35-38.

[2]蔣朗朗. 高校宣傳思想工作如何應(yīng)對疫情防控大考[J]. 北京教育（高教）， 2020（3）： 23-24.

[3]疫情之下—心理防疫[J]. 北京教育（高教）， 2020（3）： 5.

（作者單位：北京外國語大學(xué)北京中外文化交流研究基地）

[責(zé)任編輯：苑聰雯]