葉晨曦

摘 要：課程思政是對(duì)大學(xué)生思想政治素質(zhì)教育和提升的重要途徑，《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》課程思政的建設(shè)迫在眉睫。本文首先分析了《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》課程思政建設(shè)存在的問(wèn)題：一是任課教師的重視程度不夠;二是課程教材的思政資源挖掘不夠;三是教材話(huà)語(yǔ)未很好的轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)話(huà)語(yǔ)。在此基礎(chǔ)上，從提升任課教師的重視程度;深度挖掘《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》的思政資源;將教材話(huà)語(yǔ)轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)話(huà)語(yǔ)，提升教學(xué)的吸引力和感染力三個(gè)方面提出了具體的對(duì)策建議。

關(guān)鍵詞：導(dǎo)游實(shí)務(wù);課程思政;協(xié)同育人

上海在2014年率先提出了“課程思政”的概念，把“課程思政”與思政課程相結(jié)合，形成協(xié)同效應(yīng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了思想政治教育合力，提高育人效果。課程思政在專(zhuān)業(yè)課程中的建設(shè)和實(shí)踐，對(duì)學(xué)生的人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)的塑造產(chǎn)生重要意義，可以在促進(jìn)學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)汲取的同時(shí)不斷滿(mǎn)足精神需要，為實(shí)現(xiàn)大學(xué)生的全面發(fā)展提供有力的支撐。

1 《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》課程思政的現(xiàn)狀

《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》這門(mén)課程是全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試的必考科目，在很多旅游管理專(zhuān)業(yè)都開(kāi)設(shè)，這門(mén)課程主要講授導(dǎo)游人員的帶團(tuán)程序和技巧，是導(dǎo)游人員步入導(dǎo)游門(mén)檻的指引課程。在這門(mén)課程里面，有專(zhuān)門(mén)的章節(jié)介紹導(dǎo)游人員的職業(yè)素養(yǎng)，在沒(méi)有課程思政這個(gè)概念的時(shí)候，實(shí)際上授課老師也進(jìn)行了課程育人方面的工作，但是由于對(duì)專(zhuān)業(yè)課程育人的認(rèn)識(shí)教淺顯，對(duì)專(zhuān)業(yè)課程育人的重要性認(rèn)識(shí)不夠充分，所以，在該課程中與思政進(jìn)行緊密相連的章節(jié)相對(duì)比較少，沒(méi)有形成系統(tǒng)性的《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》課程育人的體系。

2 《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》課程育人存在的問(wèn)題

2.1 任課教師的重視程度不夠

在相當(dāng)長(zhǎng)是時(shí)間內(nèi)，很多老師都認(rèn)為學(xué)生的思想素養(yǎng)的提升依靠班主任、輔導(dǎo)員、思政課教師和院系的學(xué)生工作者，專(zhuān)業(yè)課教師的職責(zé)就是傳授學(xué)生實(shí)用性的知識(shí)技能，把素質(zhì)教育和技能提升完全割裂開(kāi)。對(duì)于《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》課程老師而言，也往往更加重視課程教學(xué)中的知識(shí)點(diǎn)的講解，對(duì)導(dǎo)游職業(yè)素養(yǎng)這一塊內(nèi)容不如技術(shù)內(nèi)容部分講解的深入和透徹，因?yàn)橄鄬?duì)于整本教材而言，這一兩個(gè)章節(jié)能出題的知識(shí)點(diǎn)實(shí)在有限，只需要簡(jiǎn)單的死記硬背，不需要更多的靈活掌握。完全以考證為導(dǎo)向的課程學(xué)習(xí)，會(huì)帶來(lái)學(xué)生學(xué)習(xí)的功利性和老師講課內(nèi)容選擇的簡(jiǎn)單粗暴。

2.2 課程教材的思政資源挖掘不夠

《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》課程的思政資源的挖掘和其他專(zhuān)業(yè)課程一樣存在同樣的問(wèn)題，那就是思政資源挖掘有限。有的就是教材上已有的內(nèi)容，老師直接對(duì)本宣科，并沒(méi)有進(jìn)行更多的引申，更不用說(shuō)旁征博引，進(jìn)行思想素質(zhì)的鏈接。根據(jù)中國(guó)知網(wǎng)的檢索，目前還沒(méi)有檢索到《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》課程思政點(diǎn)的匹配方面的文章，說(shuō)明這門(mén)課程思政點(diǎn)的挖掘是一個(gè)非常薄弱的環(huán)節(jié)。該課程思政資源挖掘不夠的原因在于：一是挖掘的主動(dòng)性不足;二是課堂教育和市場(chǎng)需求脫節(jié)，不了解現(xiàn)狀，或者市場(chǎng)信息獲取滯后，無(wú)法和市場(chǎng)形成良性互動(dòng);三是專(zhuān)業(yè)課程的思政資源挖掘工作量很大，實(shí)際上需要思政老師和專(zhuān)業(yè)課老師的協(xié)同工作，利用雙方的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行深入討論，建立一個(gè)跨學(xué)科、跨專(zhuān)業(yè)的科研團(tuán)隊(duì)需要更多部門(mén)的協(xié)調(diào)，這在實(shí)踐中也有一定的難度。

2.3 教材話(huà)語(yǔ)未很好的轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)話(huà)語(yǔ)

因?yàn)楝F(xiàn)在大學(xué)生開(kāi)始步入00后，他們的思想觀(guān)念、認(rèn)知態(tài)度、社會(huì)氛圍、教育環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了深刻的變化，教材話(huà)語(yǔ)也要適時(shí)而變。教材話(huà)語(yǔ)向教學(xué)話(huà)語(yǔ)的轉(zhuǎn)換，可以提升課程傳遞中的親和力、感染力和針對(duì)性，增強(qiáng)學(xué)生在專(zhuān)業(yè)課程中的思政教育的獲得感，堅(jiān)持話(huà)語(yǔ)內(nèi)容重構(gòu)與話(huà)語(yǔ)形式轉(zhuǎn)換的辯證統(tǒng)一，擴(kuò)展學(xué)生思政教育良好體驗(yàn)的突破口，更好地促進(jìn)課程思政的教育效果。在《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》的課程教學(xué)中，以考證為導(dǎo)向?qū)е陆滩牡脑?huà)語(yǔ)權(quán)很重，再加上部分擔(dān)任《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》課程的老師自己沒(méi)有帶團(tuán)資格，沒(méi)有跟團(tuán)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所以進(jìn)行教學(xué)的時(shí)候更加依賴(lài)教材，依賴(lài)教材的案例、數(shù)據(jù)、圖表、課程設(shè)計(jì)等，個(gè)人無(wú)法根據(jù)親身體驗(yàn)的實(shí)踐案例與學(xué)生進(jìn)行溝通引導(dǎo)，也就無(wú)法給學(xué)生留下深刻的印象。教材話(huà)語(yǔ)不能很好地轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)話(huà)語(yǔ)，會(huì)導(dǎo)致課程的枯燥無(wú)味，因?yàn)閷?duì)于《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》這樣的課程，都是文字表達(dá)，沒(méi)有難懂的公式和計(jì)算，如果學(xué)生自己?jiǎn)渭兊目磿?shū)閱讀，也應(yīng)該可以看懂字里行間的意思。所以，教師授課的作用不再僅僅是對(duì)教材內(nèi)容的復(fù)讀，而是把教材內(nèi)的內(nèi)容延伸、擴(kuò)展、發(fā)散，帶給學(xué)生對(duì)課程的思考，對(duì)行業(yè)的洞察和對(duì)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)知。

3 《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》課程思政建設(shè)路徑

3.1 提升教師對(duì)《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》課程育人的重視程度

專(zhuān)業(yè)課教師對(duì)《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》專(zhuān)業(yè)課程育人功能應(yīng)該有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，要拋去專(zhuān)業(yè)課程重在技能提升的錯(cuò)誤觀(guān)念，把專(zhuān)業(yè)課程育人切實(shí)貫徹到每一節(jié)課堂上。專(zhuān)業(yè)課教師的重視需要從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)：一是要提高教師的自身職業(yè)素養(yǎng)，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)課教師的政治意識(shí)。教師作為課堂教學(xué)的主體，肩負(fù)著課堂育人的重任，這種育人的責(zé)任意識(shí)需要堅(jiān)持不斷地培養(yǎng)。比如本教研室或者本系部可以進(jìn)行專(zhuān)業(yè)課程育人的授課教案評(píng)比、授課案例大賽、教師講課比賽，通過(guò)一系列自上而下的活動(dòng)激發(fā)老師進(jìn)行課程育人的積極性，增強(qiáng)主動(dòng)性，以賽促學(xué)，通過(guò)活動(dòng)形成良好的氛圍，并且要持之以恒多次舉辦，將專(zhuān)業(yè)課程育人成為專(zhuān)業(yè)授課的常態(tài)。二是學(xué)校設(shè)置專(zhuān)業(yè)課程思政專(zhuān)項(xiàng)課題，促進(jìn)老師對(duì)專(zhuān)業(yè)課程進(jìn)行系統(tǒng)性的整理和歸納，把課程思政做成系統(tǒng)性的工程，以此強(qiáng)化教師對(duì)課程思政的重視。

教師要胸懷大局、把握趨勢(shì)，有大格局，具有高度的理論自覺(jué)和理論自信，要以理服人、以情感人、以德化人，通過(guò)有溫度的教育激發(fā)學(xué)生的價(jià)值認(rèn)同。三是要建立制度，對(duì)課程思政課程建立量化指標(biāo)，進(jìn)行課程思政課程的指標(biāo)的權(quán)重賦值，從制度上強(qiáng)化對(duì)課程思政，進(jìn)而促進(jìn)教師對(duì)課程思政的積極主動(dòng)性。

3.2 深度挖掘《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》的思政資源

《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》課程按照鄭州大學(xué)出版社的教材編寫(xiě)體系，一共是12個(gè)章節(jié)。實(shí)際上每一個(gè)章節(jié)都可以挖掘出課程思政資源。比如第一章（導(dǎo)游服務(wù)），通過(guò)旅游產(chǎn)生的歷程（古代的旅行和向?qū)?、近代旅游的誕生和商業(yè)性導(dǎo)游的出現(xiàn)、現(xiàn)代旅游的發(fā)展與導(dǎo)游隊(duì)伍的壯大三個(gè)階段），引導(dǎo)學(xué)生對(duì)旅游業(yè)的思考，理解開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，增強(qiáng)大學(xué)生對(duì)旅游行業(yè)的認(rèn)同感，激發(fā)廣大青年學(xué)生投身旅游行業(yè)的熱情。第二章（導(dǎo)游人員），導(dǎo)游人員的概念包含三個(gè)內(nèi)容（取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為游客提供服務(wù)），這個(gè)概念里面實(shí)際上體現(xiàn)了國(guó)家和行業(yè)對(duì)導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)的規(guī)范，要求導(dǎo)游人員帶團(tuán)必須符合法律法規(guī)，樹(shù)立導(dǎo)游遵紀(jì)守法的意識(shí)。通過(guò)對(duì)導(dǎo)游人員職責(zé)的學(xué)習(xí)，樹(shù)立導(dǎo)游人員的責(zé)任意識(shí)。第三章（團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)程序），在服務(wù)程序中導(dǎo)游人員必須按照規(guī)定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向游客提供服務(wù)，這要提醒導(dǎo)游人員要有合同意識(shí)，為游客服務(wù)不能隨心所欲。在帶團(tuán)的過(guò)程中，地陪、全陪和領(lǐng)隊(duì)是一個(gè)集體，導(dǎo)游人員必須有大局意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)，換角度思考問(wèn)題，不能自我，這實(shí)際上都是對(duì)導(dǎo)游人際交往能力的培養(yǎng)。第四章（散客導(dǎo)游服務(wù)程序），對(duì)待散客既有和團(tuán)隊(duì)相似的地方，又有區(qū)別，所以，導(dǎo)游人員要因地制宜，因人而異，靈活對(duì)待，這體現(xiàn)了導(dǎo)游人員要培養(yǎng)靈活的工作能力。第五章（導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量），導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量在規(guī)范化的基礎(chǔ)上，提升個(gè)性化服務(wù)的水平，所以導(dǎo)游人員要樹(shù)立不斷創(chuàng)新的意識(shí)。第六章（導(dǎo)游服務(wù)禮儀），禮儀是服務(wù)的基礎(chǔ)，是服務(wù)效果提升的支撐，導(dǎo)游人員要以禮待人，樹(shù)立彬彬有禮的職業(yè)形象。

3.3 將教材話(huà)語(yǔ)轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)話(huà)語(yǔ)，提升教學(xué)的吸引力和感染力

教材話(huà)語(yǔ)向教學(xué)話(huà)語(yǔ)轉(zhuǎn)變，需要課程教師做好如下工作：一是要非常熟悉教材，對(duì)教材熟悉才能發(fā)散思維，才能舉一反三，否則只能對(duì)著教材生搬硬套，無(wú)法旁類(lèi)觸通。二是要增加實(shí)踐經(jīng)歷。《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》課程的實(shí)踐性非常強(qiáng)，授課過(guò)程中會(huì)涉及到很多案例，由于教材案例的陳舊性和滯后性和雷同性，授課教師要從實(shí)踐中獲取第一手資料，好案例不是想出來(lái)的，而是實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的，所以，授課教師要經(jīng)常接觸實(shí)踐，實(shí)踐出真知。三是要開(kāi)拓視野，嘗試新的教學(xué)模式和手段。教師講學(xué)生聽(tīng)，傳統(tǒng)的教學(xué)模式應(yīng)該補(bǔ)充新鮮血液，新的教學(xué)手段比如慕課、翻轉(zhuǎn)課堂、校內(nèi)實(shí)踐、實(shí)習(xí)基地、校企合作等，在條件允許的情況下，多種教學(xué)手段參與其中，時(shí)刻讓學(xué)生對(duì)課程保持新奇感和熱情，提升教學(xué)的吸引力和感染力。

參考文獻(xiàn)

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