何瑜 劉文燕

【摘 要】本文以柳州市第一職業(yè)技術(shù)學(xué)校為例，論述疫情背景下基于教學(xué)診改理念的中職線上教學(xué)工作，包括以問題為導(dǎo)向直面線上教學(xué)難題、根據(jù)需求分析確定教學(xué)目標、建章立規(guī)、構(gòu)建數(shù)據(jù)監(jiān)測平臺、精準組織、構(gòu)建制度、進行教學(xué)調(diào)整改進、定期開展培訓(xùn)與研討、配套實施師生激勵機制等過程與做法，并總結(jié)基于教學(xué)診改理念的線上教學(xué)工作經(jīng)驗與成效。

【關(guān)鍵詞】疫情 教學(xué)診改 線上教學(xué) 柳州 e 職云課堂 ?“8 字”螺旋

【中圖分類號】G ?【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2020）42-0094-04

2020 年，在新冠肺炎疫情期間，為落實教育部停課不停學(xué)的相關(guān)文件精神，柳州市第一職業(yè)技術(shù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)研究決定全校按原開學(xué)日期如期開展線上教學(xué)。由此，柳州市第一職業(yè)技術(shù)學(xué)校教學(xué)管理團隊基于教學(xué)診改理念，進行了線上教學(xué)工作的探索，成功打造了“柳州 e 職云課堂”品牌，為中職學(xué)校研究與實踐混合式教學(xué)提供了寶貴的經(jīng)驗。

一、基于教學(xué)診改理念的線上教學(xué)工作過程與做法

為應(yīng)對突如其來的新情況，高質(zhì)量地完成線上教學(xué)，學(xué)校教學(xué)管理部門牽頭聯(lián)動學(xué)生管理部門、信息管理部門等組建臨時線上管理團隊。團隊使用診改思想構(gòu)建線上教學(xué)質(zhì)量保障系統(tǒng)，全程運用診改工作方法：工作伊始明確目標與標準;工作過程采用三個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流構(gòu)建數(shù)據(jù)平臺，實時監(jiān)測數(shù)據(jù)變動以靈活調(diào)整制度;每天、每周、每月定期總結(jié)、學(xué)習(xí)和改進;線上教學(xué)結(jié)束后依據(jù)數(shù)據(jù)表彰師生。全程嚴格遵循“ 8 字”螺旋開展學(xué)校層面的教學(xué)管理工作（如圖 1 所示），并指導(dǎo)系部與教師遵循“ 8 字”螺旋開展課程與教師層面的教學(xué)工作。

（一）問題導(dǎo)向，直面線上教學(xué)難題。經(jīng)統(tǒng)計，學(xué)校疫情期間需要開展線上學(xué)習(xí)的班級數(shù) 168 個、學(xué)生 7617 人，開展線上教學(xué)面臨極大的困難，核心問題有 3 個：一是職業(yè)學(xué)校的專業(yè)課教學(xué)經(jīng)過多年教學(xué)改革，已經(jīng)形成理實一體化教學(xué)模式，缺乏實踐與實訓(xùn)環(huán)節(jié)的“網(wǎng)課”該選取什么樣的教學(xué)內(nèi)容？二是教師的信息化能力參差不齊，如何全面鋪開？三是原有的教務(wù)管理都是基于集中面授而設(shè)計的，線上教學(xué)如何管理，如何確保教學(xué)質(zhì)量？

（二）需求分析，確定線上教育教學(xué)目標。疫情期間教育教學(xué)內(nèi)容需求包括：一是學(xué)生正確應(yīng)對疫情的常識教育;二是學(xué)生疫情期間的愛國主義教育;三是學(xué)生的身心健康教育;四是充足的文化課教學(xué);五是無實訓(xùn)設(shè)備條件下，特別是機電、汽車等專業(yè)的專業(yè)課部分教學(xué)。針對以上需求，學(xué)校在內(nèi)容上確立了“確保思政教育、開足文化課、調(diào)整專業(yè)課、天天健身心”的線上教育教學(xué)目標;為強化質(zhì)量意識，培育質(zhì)量文化，學(xué)校將此次教育教學(xué)活動命名為“柳州 e 職云課堂”，確定了打造品牌的質(zhì)量目標。

（三）標準成鏈，通過精準建章立規(guī)打好各層面治理基礎(chǔ)。為指引教師高質(zhì)量地開展線上教學(xué)教育活動，制定了針對教育教學(xué)的工作標準，包括《柳州 e 職云課堂線上教學(xué)工作標準》《柳州 e 職云課堂班主任工作標準》;為指引各層級教育教學(xué)督導(dǎo)教師工作標準執(zhí)行情況，制定了《柳州 e 職云課堂巡堂制度》;為確保學(xué)生做好充分準備，配合教師共同開展學(xué)習(xí)，制定了《柳州 e 職云課堂學(xué)生使用手冊》。

“柳州 e 職云課堂”工作標準系列面向教師、管理者、學(xué)生，各工作標準之間表述呼應(yīng)、數(shù)據(jù)一致、精準成鏈。每個標準均囊括了標準執(zhí)行對象工作或?qū)W習(xí)的全過程，如《柳州 e 職云課堂線上教學(xué)工作標準》對教師課前開展說課、課中開展活動、課后作業(yè)批改與定時答疑等教學(xué)全過程活動做了可量化的詳細規(guī)定。

（四）設(shè)計課程結(jié)構(gòu)，采用三股數(shù)據(jù)流構(gòu)建數(shù)據(jù)監(jiān)測平臺。根據(jù)工作內(nèi)容目標，教學(xué)管理部門設(shè)計了“柳州 e 職云課堂”課程結(jié)構(gòu)（如圖 2 所示），從培養(yǎng)學(xué)生身心健康、專業(yè)素養(yǎng)、文化素養(yǎng) 3 個維度開課，安排了課表：每周 1 次班會課，公共基礎(chǔ)課全面上線開足，專業(yè)課按理論知識、演示學(xué)習(xí)、在家實踐三階段逐步上線，每天 1 節(jié)體育課和 10 分鐘眼保健操，每周 2 節(jié)心理健康課。

經(jīng)過學(xué)校各業(yè)務(wù)部門的反復(fù)試驗，確定了使用“釘釘”直播與“藍墨云班課”互動的線上教學(xué)工具。為在實施過程中更好地監(jiān)測、檢查教學(xué)質(zhì)量，改進不足，教學(xué)管理部門經(jīng)過充分研究，確定采用三股數(shù)據(jù)流形成線上教育教學(xué)的數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)：“藍墨云班課”后臺形成師生教與學(xué)活動數(shù)據(jù)、“釘釘群”中形成教師與學(xué)生課堂實時在線情況數(shù)據(jù)、學(xué)生評課 APP 形成課后對學(xué)生學(xué)習(xí)及教師教學(xué)的評價數(shù)據(jù)。其中，“藍墨云班課”因?qū)W校已按年采購，其后臺有詳盡的師生個體及匯總數(shù)據(jù)，在新冠肺炎疫情前已頒布有依據(jù)數(shù)據(jù)對教師混合式教學(xué)進行認證的標準;“釘釘”后臺數(shù)據(jù)分散在各個班級群，需要組織逐級匯總上報;學(xué)生評課 APP 為學(xué)校信息管理部門組織技術(shù)力量，用一周時間開發(fā)的基于微信平臺的小程序，每節(jié)課后學(xué)生可通過該小程序?qū)ψ约旱膶W(xué)習(xí)情況、教師的教學(xué)情況進行評價，教師端可以實時看到學(xué)生的評教，教務(wù)后臺可以采集到全校所有數(shù)據(jù)。這三股數(shù)據(jù)流構(gòu)成了實時數(shù)據(jù)與事后數(shù)據(jù)全覆蓋、客觀數(shù)據(jù)與主觀數(shù)據(jù)相結(jié)合的數(shù)據(jù)監(jiān)測平臺（如圖 3 所示）。

（五）精準組織，頒布方案，逐層培訓(xùn)。學(xué)校配套頒布了《柳州市第一職業(yè)學(xué)校關(guān)于疫情期間開展線上教學(xué)的實施方案》，正式開課前，通過各管理部門組織系部、系部組織教師、教師組織學(xué)生的方式，層層落實對實施方案及各自工作（學(xué)習(xí)）標準的解讀與培訓(xùn)，確保全校全員對各自角色的目標、標準、流程了然于心。同時，為提升教師信息化能力，打消顧慮，教學(xué)管理部門組織教師開展各平臺的使用培訓(xùn)、示范課;各系部多次組織教師熟悉平臺、直播預(yù)演、集體備課、說課。

（六）構(gòu)建堂報、日報、周例會、半月例會等制度，配合巡堂抽樣，形成質(zhì)控流程。為幫助教師了解自身授課情況，方便學(xué)校及時掌握教學(xué)信息，學(xué)校利用辦公 OA 開發(fā)了線上教學(xué)系列日志，通過日志逐級提交、匯總，形成“授課教師、班主任—系—教務(wù)—教學(xué)副校長—校長”的數(shù)據(jù)通路。各級管理機構(gòu)能夠及時、準確地獲取線上教學(xué)數(shù)據(jù)。為便于各級管理機構(gòu)直接了解教師授課情況，學(xué)校構(gòu)建了校領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)、系部三層巡堂機制，每日三層均有巡堂抽查，并在 OA 上填報《線上教學(xué)巡堂表》。同時，學(xué)校還建立周例會、半月例會制度。每周五召開下系部線上例會，總結(jié)與反思一周以來的教學(xué)工作。每兩周教學(xué)管理部門組織系部主任、教學(xué)副主任召開教學(xué)工作會議。以上措施構(gòu)建了全校的線上教學(xué)基于數(shù)據(jù)、覆蓋全程的質(zhì)控流程，能及時發(fā)現(xiàn)與處理出現(xiàn)的問題。

（七）學(xué)校、專業(yè)、教師依據(jù)數(shù)據(jù)監(jiān)測進行教學(xué)調(diào)整改進。具體如下：

1.學(xué)校層面依據(jù)學(xué)生狀態(tài)調(diào)整教學(xué)節(jié)奏。開課前，學(xué)校依據(jù)備課測試數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)大部分教師在直播與網(wǎng)絡(luò)教學(xué) 2 個平臺之間切換存在不熟練、怕冷場、講得多、活動少等初期網(wǎng)課特點，故將每節(jié)課教學(xué)時長壓縮至 30 分鐘，上午穿插眼保健操，午休后先上體育課。

在開設(shè)網(wǎng)課 7 周后，教學(xué)管理部門發(fā)現(xiàn)教師對學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)差評率升至開學(xué)初的 3 倍。結(jié)合考勤率、課堂活躍度等數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生普遍出現(xiàn)了倦怠。通過對課任教師、班主任、學(xué)生個體的調(diào)研，分析出原因如下：因封閉在家時間過久，學(xué)生消極情緒上升;學(xué)生逐漸喪失了對網(wǎng)課的興趣，因缺乏與教師面對面的溝通交流，較難自控;專業(yè)課集中上理論課，缺乏實踐，學(xué)習(xí)難度大，產(chǎn)生畏難情緒。為防止學(xué)生厭學(xué)情緒繼續(xù)上升，恰好此時新冠肺炎疫情已經(jīng)減弱，上級主管部門已經(jīng)開始組織各校做復(fù)課準備，學(xué)校于第 8 周起停文化課與專業(yè)課 2 周，只保留班會與體育課。于第 10 周起又逐步恢復(fù)網(wǎng)課，且只安排上午上課，學(xué)生經(jīng)過休整且在復(fù)課有望的期待中，學(xué)習(xí)狀態(tài)迅速回升。

2.各專業(yè)依據(jù)教學(xué)內(nèi)容在課標范疇內(nèi)適度調(diào)整教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)順序。由于受實訓(xùn)設(shè)備、耗材等影響，較多專業(yè)課在開課之初就進行了教學(xué)內(nèi)容順序的調(diào)整。但隨著專業(yè)理論知識的加深，學(xué)生學(xué)習(xí)難度變大，部分教學(xué)內(nèi)容抽象難懂，學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)數(shù)據(jù)逐漸下降，很多教師因地制宜做了大量改進。如有的老師將直播課搬到自家汽車旁，用自己的汽車為學(xué)生做汽車維護的現(xiàn)場示范;有的老師調(diào)整了教學(xué)順序，將學(xué)生能在家中就地取材進行實訓(xùn)的課程前置。實在難以為繼的專業(yè)課，各專業(yè)也在履行正常手續(xù)后適時停課待復(fù)課。此外，不同課程的開課時長也依據(jù)學(xué)生狀態(tài)與教學(xué)內(nèi)容進行動態(tài)調(diào)整。

3.教師密切關(guān)注學(xué)生狀態(tài)數(shù)據(jù)變化改進教學(xué)方法。由于有三股數(shù)據(jù)匯聚，教師能更多維度地了解自己的課堂數(shù)據(jù)，而且因為專業(yè)、學(xué)校管理層面均能看到匯總數(shù)據(jù)，教師們在新冠肺炎疫情期間非常關(guān)注數(shù)據(jù)變化，并依據(jù)數(shù)據(jù)不斷診斷改進。例如，某位老師在其“哲學(xué)與人生”課程的聯(lián)播授課中，通過云班課平臺的課后測試作業(yè)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)學(xué)生作業(yè)完成情況明顯下降，并在課后輕直播中與學(xué)生溝通尋找原因，學(xué)生反饋該章節(jié)聽不明白、理解不了，對此，該老師與助教團隊共同研討，對教學(xué)方法進行改進：以貼近中職學(xué)生心理特點的實際案例引入，再從漫畫寓意、當下“戰(zhàn)疫”典型事例、鐘南山院士等科學(xué)家的人生選擇等層層深入，展開對“客觀實際是人生選擇的前提和基礎(chǔ)”這一哲學(xué)命題的講授。同時，助教們加強了對學(xué)生的關(guān)注，及時表揚課堂表現(xiàn)突出的學(xué)生，及時截圖同步協(xié)助主播老師解答疑問，等等。經(jīng)改進，學(xué)生的測試平均得分得到了明顯提升。

4.學(xué)生結(jié)合自己的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)在教師、班主任幫助下端正學(xué)習(xí)態(tài)度、提升學(xué)習(xí)效果。新冠肺炎疫情期間線上教育教學(xué)最困難的是學(xué)生家庭條件不一，有些學(xué)生家里地處深山信號弱，有些學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)動力。班主任和課任老師通過數(shù)據(jù)精準幫扶學(xué)困生，大部分學(xué)生能在教師引導(dǎo)下關(guān)注自己的學(xué)習(xí)靶向圖，補短腿、增數(shù)據(jù)。例如，學(xué)校交通系的一位老師在自己的云班課平臺上注意到其所授課班級的 14 名學(xué)生經(jīng)驗值偏低，對此，他除了改進自己的教學(xué)方法外，還主動勸導(dǎo)這些學(xué)生，并及時將數(shù)據(jù)反饋給班主任，以供班主任加強家校聯(lián)系。在外力作用下，學(xué)生開始關(guān)注自己學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)的提升，并經(jīng)過努力逐漸縮小了與同學(xué)的距離。

（八）定期開展多層級教師培訓(xùn)與研討，形成教師、專業(yè)、學(xué)校三層面自主反思機制。線上教學(xué)是新生事物，教學(xué)管理部門對此做了充足的事前困難預(yù)測，不僅在技術(shù)、教學(xué)、管理等方面開展了學(xué)校、專業(yè)、教研組三級培訓(xùn)，還在工作標準中明確每次課教案都必須寫課后教學(xué)反思，并進行字數(shù)限定。此外，通過教研組的日碰頭、專業(yè)的周例會、學(xué)校的半月例會，針對質(zhì)控流程中發(fā)現(xiàn)的問題進行問題診斷、開展學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗，提出下一步具體措施，在下一周期中改進。

例如，在學(xué)校層面的半月例會中，教學(xué)管理部門發(fā)現(xiàn)，隨著教師網(wǎng)課技術(shù)的提升，上課方法開始流程化，對學(xué)生吸引力下降，學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)數(shù)據(jù)下滑。經(jīng)過與所有專業(yè)負責(zé)人討論，診斷原因為教師原創(chuàng)的教學(xué)資源質(zhì)量不高和數(shù)量不足、應(yīng)用現(xiàn)有資源不夠、教師對學(xué)生個別輔導(dǎo)不足等問題。為此，大家通過集體學(xué)習(xí)翻轉(zhuǎn)課堂理論，形成共識，調(diào)整了直播的規(guī)定，鼓勵教師按知識點與技能點錄播高質(zhì)量微課，允許教師用錄播方式利用資源，教師主播的功能變?yōu)榻M織課堂活動與串講，將直播時間的主要工作從講授轉(zhuǎn)變?yōu)檩o導(dǎo)，實現(xiàn)了線上教學(xué)的重大觀念轉(zhuǎn)變。

（九）配套實施師生激勵機制，培育線上教學(xué)良性生態(tài)環(huán)境。為提高教師積極性，學(xué)校大幅度提升了教師線上教學(xué)課時費，對不按工作標準工作的教師由質(zhì)量辦當周進行處理并公告。同時，學(xué)校為貧困學(xué)生提供了流量包補貼現(xiàn)金，開展了線上教學(xué)學(xué)習(xí)標兵評比活動，按學(xué)?，F(xiàn)行標準對曠課、遲到、早退等違反紀律的行為進行紀律處分。

二、基于教學(xué)診改理念的線上教學(xué)工作經(jīng)驗與成效

隨著學(xué)校全面復(fù)課，新冠肺炎疫情期間的線上教育教學(xué)告一段落，學(xué)校在新冠肺炎疫情期間的線上教育教學(xué)工作已達成既定目標：教學(xué)內(nèi)容上按時完成了學(xué)期初制定的教學(xué)進度，共計開設(shè) 222 門課程，其中公共基礎(chǔ)課 21 門，專業(yè)課 201 門，課程開出率高?！傲?e 職云課堂”積累了大量的寶貴經(jīng)驗，同時轉(zhuǎn)變了教師的教學(xué)觀念，提升了教師的信息化教學(xué)能力，通過師生口口相傳，形成了品牌效應(yīng)。

（一）經(jīng)驗。新冠肺炎疫情期間線上教學(xué)的過程提示教師：其一，只需要認知了解不需要推理練習(xí)的文化課、思政課、心理健康課可以整合資源進行大面積聯(lián)播或開發(fā)幕課;其二，僅有線上教學(xué)很難完成職業(yè)教育專業(yè)教學(xué);其三，線上教學(xué)中，教師角色只有由講授轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y源整合與個別輔導(dǎo)，才能真正實現(xiàn)為學(xué)生提供個性化教育教學(xué)的現(xiàn)代學(xué)校目標;其四，以數(shù)據(jù)驅(qū)動工作的方法及工具能夠迅速促成“教育教學(xué)以學(xué)生為中心”從口號變成行動。

（二）成效?！傲?e 職云課堂”工作方法上實現(xiàn)了診改五個轉(zhuǎn)變。首先，本次線上教育教學(xué)過程完全遵循“8 字”螺旋，由數(shù)據(jù)驅(qū)動學(xué)校、課程、教師、學(xué)生等層面在管理制度、教學(xué)內(nèi)容選擇、教學(xué)方法改進、學(xué)習(xí)態(tài)度扭轉(zhuǎn)等方面的動態(tài)調(diào)整、持續(xù)改進，變管理為治理。其次，從分層制度建設(shè)到多部門共同治理，在整個實施過程中，學(xué)校實現(xiàn)在數(shù)據(jù)平臺紐帶下縱橫貫通的系統(tǒng)工作機制，變零散為系統(tǒng);從現(xiàn)有數(shù)據(jù)抓取到主動開發(fā) APP 添加評價數(shù)據(jù)，進而形成準智能化數(shù)據(jù)平臺，養(yǎng)成了管理者、教師、學(xué)生依據(jù)數(shù)據(jù)做判斷的習(xí)慣，變主觀為客觀;以數(shù)據(jù)為評價標準的工作機制，促進了管理者、教師、學(xué)生主動查看數(shù)據(jù)、依據(jù)數(shù)據(jù)診斷改進的習(xí)慣養(yǎng)成，變被動為主動;學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生五個層面形成了工作必須定目標、建標準、成閉環(huán)的工作習(xí)慣，變一時為日常。

新冠肺炎疫情是一場災(zāi)難，也是一場考驗，通過考驗的都是有準備的人和組織，教學(xué)診改與改進作為學(xué)校質(zhì)量管理的有力工具，是教師通過這場考驗的最好保障。

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【作者簡介】何 瑜（1973— ），女，壯族，碩士研究生，柳州市第一職業(yè)技術(shù)學(xué)校高級講師，研究方向為軟件與理論、職業(yè)教育、教學(xué)管理;劉文燕（1989— ），女，壯族，柳州市第一職業(yè)技術(shù)學(xué)校助理講師，研究方向為旅游管理、職業(yè)教育、教學(xué)管理。

（責(zé)編 王悅之）