劉九大

【摘要】本文將詳細(xì)介紹新形勢下加強(qiáng)后勤保障隊(duì)伍建設(shè)對電力公司的影響，并指出科學(xué)設(shè)計(jì)崗位、堅(jiān)持專業(yè)培訓(xùn)、強(qiáng)化政策學(xué)習(xí)及提升管理部門的造血能力四項(xiàng)完善后勤保障隊(duì)伍的具體措施，通過服務(wù)水平的提升，服務(wù)質(zhì)量的改善，電力企業(yè)后勤保障隊(duì)伍得到進(jìn)一步發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】新形勢? 電力公司? 后勤保障隊(duì)伍

前言：由于后勤服務(wù)影響到每一名職工，其工作的優(yōu)劣與員工的利益密切相關(guān)，職工的情緒、單位的形象都與電力公司的后勤有關(guān)，其直接影響著電力公司的穩(wěn)定與安全。后勤管理部門的工作人員需明確工作重點(diǎn)，建立合理、科學(xué)的管理系統(tǒng)，加強(qiáng)復(fù)合型后勤人才隊(duì)伍建設(shè)。

一、加強(qiáng)后勤保障隊(duì)伍建設(shè)對電力公司的影響

一方面，有助于理順后勤內(nèi)部大事與小事的關(guān)系，由于電力公司后勤服務(wù)工作事物極多，總體上可歸納為后勤服務(wù)與行政管理，后勤保障部門應(yīng)抓住工作重點(diǎn)，當(dāng)主要矛盾找出來時(shí)，保障工作就會(huì)更加得心應(yīng)手。比如，電力公司改革時(shí)，第一要?jiǎng)?wù)即是維穩(wěn)，此時(shí)后勤人員的服務(wù)工作就顯得尤為重要。加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè)可有利于公司管理層處理繁雜瑣碎的小事，后勤服務(wù)人員應(yīng)加深關(guān)于大事、小事的理解，明白小事是大事的基礎(chǔ)，但大事卻是所有小事的集中反應(yīng)。通過后勤服務(wù)隊(duì)伍人員水平的提高，整個(gè)后勤事務(wù)的工作質(zhì)量也會(huì)得到相應(yīng)的改善。

另一方面，加強(qiáng)公司后勤保障隊(duì)伍建設(shè)能為公司提供優(yōu)質(zhì)性的服務(wù)，后勤保障部門屬于綜合性質(zhì)的職能部門，管理與服務(wù)會(huì)采用有機(jī)結(jié)合的方式進(jìn)行，如職工福利、安全保衛(wèi)、行政管理、總部服務(wù)等都是既管理員工，又以另一種形式服務(wù)于員工，因此，后勤部門的保障工作是管理中包含著服務(wù)、服務(wù)中夾帶著管理?？偟膩碚f，后勤保障部門的出發(fā)點(diǎn)是為既為一線員工、基層單位，又為相關(guān)部門、相關(guān)電力公司領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的，后勤部門應(yīng)堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高管理方法與手段，從而保障整個(gè)公司的服務(wù)工作。

二、完善電力公司后勤保障隊(duì)伍的具體措施

（一）科學(xué)設(shè)計(jì)崗位

一方面，科學(xué)設(shè)計(jì)后勤崗位，強(qiáng)化后勤的管理工作，當(dāng)前大部分電力公司正處在服務(wù)向管理發(fā)展的階段，由于過去的后勤管理模式已經(jīng)適應(yīng)不了當(dāng)代企業(yè)發(fā)展的要求，因此，謀求新的模式成為了必然選擇。該轉(zhuǎn)型期十分關(guān)鍵，后勤部門應(yīng)充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部的管控能力、創(chuàng)新價(jià)值，使管理型的后勤部門快速適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展要求。另一方面，后勤管理人員應(yīng)綜合考量后勤崗位，盡量做到服務(wù)崗位與管理崗位分離，設(shè)置較為完善的后勤管理體系，并結(jié)合電力公司實(shí)際狀況，設(shè)置對應(yīng)的職責(zé)與考核，從而使后勤部門“職責(zé)明確、崗位清晰”。

例如，山西省某供電公司的后勤部門在設(shè)置崗位時(shí)，依照時(shí)代發(fā)展，將服務(wù)與管理納入崗位設(shè)計(jì)中，設(shè)置一套嚴(yán)格、標(biāo)準(zhǔn)的管理化系統(tǒng)，在該系統(tǒng)中，每名后勤管理人員都要負(fù)對應(yīng)的責(zé)，如小區(qū)管理、應(yīng)急安保等，職責(zé)明確后，該公司的后勤工作效率顯著提升。

（二）堅(jiān)持專業(yè)培訓(xùn)

一方面，后勤保障部門的管理人員需積極開展隊(duì)伍專業(yè)能力培訓(xùn)，可制定出一套專業(yè)的物業(yè)管理規(guī)范，并圍繞著物業(yè)行業(yè)規(guī)范、基本技能、基本知識等，以提升綜合素質(zhì)入手，對基層后勤人員采取針對性的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。另一方面，除了內(nèi)部培訓(xùn)之外，電力公司還可邀請后勤行業(yè)內(nèi)高級技術(shù)人才或管理專家以操作技能、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、專題講座的形式對基層員工進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，該方式可極大的提升基層后勤人員的操作能力與業(yè)務(wù)水平，從而改善后勤人員的專業(yè)技能水平，提升其戰(zhàn)斗力，保障了電力公司的發(fā)展與穩(wěn)定。

例如，山西省某供電公司開設(shè)了人才培訓(xùn)體系，在該體系中，基層員工不但能學(xué)到技能知識，還能獲得實(shí)踐機(jī)會(huì)，通過實(shí)踐服務(wù)，基層員工的業(yè)務(wù)水平與服務(wù)能力都獲得了較強(qiáng)的提高。

（三）強(qiáng)化政策學(xué)習(xí)

后勤保障隊(duì)伍加強(qiáng)政策方面的學(xué)習(xí)也特別重要，除了小區(qū)管理、樓宇運(yùn)行、安保保潔等基礎(chǔ)性服務(wù)歸屬后勤保障部門外，生產(chǎn)輔助、應(yīng)急處置、員工關(guān)懷等也屬于后勤保障部門的管轄范疇。一方面，隨著電力公司后勤隊(duì)伍職能的增加，基層后勤人員需不斷的學(xué)習(xí)新的知識，在掌握了與自身工種相關(guān)的知識后，也要主動(dòng)學(xué)習(xí)與該工種相關(guān)聯(lián)的知識，甚至與工種無關(guān)的知識理論也要有所涉獵。

另一方面，基層后勤員工對國家的新規(guī)定或新政策要有深入的了解，如應(yīng)急保障、配置標(biāo)準(zhǔn)、房地權(quán)屬等，尤其是十八大曾經(jīng)提出的關(guān)于整頓小型基建項(xiàng)目、辦公用房清理等相關(guān)政策規(guī)定要及時(shí)了解。若在后勤保障管理中遇到問題，基層人員可利用已學(xué)知識去分析問題，在堅(jiān)持創(chuàng)造性、前瞻性、原則性的基礎(chǔ)上，科學(xué)處理遇到的麻煩。

（四）提升管理部門的造血能力

一個(gè)優(yōu)秀的電力公司應(yīng)具備人才復(fù)制能力，為了適應(yīng)當(dāng)代的后勤保障工作，后勤管理部門需培養(yǎng)復(fù)合型、高素質(zhì)、現(xiàn)代化的人才。當(dāng)前后勤管理部門的發(fā)展趨勢為職能化管理、系統(tǒng)化管理、專業(yè)化協(xié)作，因而從源頭上吸引人才顯得特別重要，防止其成為閑置人員的工作渠道。一方面，加大地方培訓(xùn)力度，提升物業(yè)管理方面的系統(tǒng)培訓(xùn)，設(shè)置員工之間互幫互助活動(dòng)，讓老同志發(fā)揮出“傳、幫、帶”的作用，使新員工較快上手工作。

另一方面，臨近單位可推出兄弟間的對標(biāo)工作，各單位新員工可充分向優(yōu)秀老同志學(xué)習(xí)，無論是專業(yè)知識還是服務(wù)素養(yǎng)，從而改善整個(gè)電力行業(yè)的后勤管理水平。與此同時(shí)，電力公司可調(diào)動(dòng)社會(huì)資源，建設(shè)一套專業(yè)技術(shù)服務(wù)人才寶庫，并運(yùn)用科學(xué)、合理的方式進(jìn)行業(yè)務(wù)外包，使各部門之間加強(qiáng)協(xié)作，穩(wěn)定支撐著后勤保障服務(wù)系統(tǒng)。

三、總結(jié)

綜上所述，電力公司的后勤工作既牽動(dòng)大局，又要求員工從小事做起，因而在電力企業(yè)后勤部門管理與服務(wù)中，主動(dòng)提高服務(wù)意識，積極學(xué)習(xí)專業(yè)的管理知識，認(rèn)識到后勤部門的重要，提升整個(gè)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，并加大培訓(xùn)力度，優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，使人才梯隊(duì)越來越完善，全面改進(jìn)后勤管理水平。

參考文獻(xiàn)：

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